blog.7digits-dev.eu

Category: CMO

  • Shopify Editions Tavasz/Nyár 2026

    [vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”01.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1782116755046{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Bevezetés” subtitle=”MIELŐTT NEKIÁLLSZ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify minden évben két alkalommal hoz ki új frissítéseket a meglévő webshopokba. A frissítés ingyenes és automatikus, tehát az újdonságok minden Shopify webshop tulajdonos számára elérhetőek. A legújabb frissítés a Shopify Editions Spring ’26 pedig nem csak egy egyszerű funkciófrissítés, hanem egyben irányjelzés is arról, hogy merre mozdul el az e-kereskedelem 2026-ban és az ezt követő években, így még azoknak is hasznos lehet ismerni ezeket az újításokat, akik szeretik az elavult technológiát és ezért nem Shopify-t használnak… 😜

    A Spring / Summer Edition ’26-ban a Shopify több mint 150 újdonságot jelentett be, de a valódi üzenet ennél egyszerűbb:

    a webshop már nem csak egy weboldal, hanem egy kereskedelmi adatközpont, amelynek képesnek kell lennie megjelenni AI-chatben, Shop appban, fizikai üzletben, hirdetési felületeken, POS-rendszerben, marketplace-eken, B2B csatornákon és fejlesztői ökoszisztémákban is.

    A Shopify Editions Spring ’26 fő témája az „agentic commerce”, vagyis az a vásárlási világ, ahol a felhasználó már nem feltétlenül keresési eredményeket és shopping hirdetéseket fog böngészni, hanem egy AI-asszisztenssel (ChatGPT, Gemini, CoPilot, Claude AI) beszélget – például így:

    „keress nekem vízálló kabátot hétvégi túrához 50 ezer forint alatt”

    vagy

    „ajándékot keresek főzni szerető ismerősnek ami megérkezik csütörtökig”

    vagy

    „mutass ehhez a fotóhoz hasonló cipőket”.

    A Shopify erre a változásra nem csak simán külön AI-funkciókkal válaszol, hanem a Shopify Editions Spring ’26 frissítéssel az egész platformot próbálja úgy átalakítani, hogy a termékadatok, a checkout, a marketing, a logisztika és a teljes működési logika AI-csatornákon is használható legyen. Ezt hívják agentic commerce-nek

    és várhatóan az idei év végére elszedi a hagyományos webshopok forgalmának 25-30%-át.

    Marketing szempontból ez különösen fontos, mert a klasszikus „forgalmat viszünk a webshopra, és ott konvertálunk” modell már régóta rogyadozik és idővel szépen meg is fog szűnni (legalábbis profitábilis formájában mindenképpen). Egyre több vásárlási szándék indul keresőmotorok helyett az AI-felületeken, chatben vagy személyi asszisztensek felületein.

    A Shopify agentic commerce újításai azt célozzák, hogy a kereskedő termékei ne csak Google-ben és Meta hirdetésekben legyenek megtalálhatók, hanem az AI-vásárlási élményekben is.

    Dióhéjban

    A Shopify Editions Spring ’26 egyik legfontosabb újdonsága, hogy a Shopify a webshopot „AI-olvasható” kereskedelmi infrastruktúrává alakítja. A Shopify Catalog strukturálja és kiegészíti a termékadatokat, úgy az hogy AI-csatornák — például ChatGPT, Copilot, Shop app és később majd más, új agentic felületek is — pontosabban tudják értelmezni és ajánlani a termékeket.

    A Shopify szerint a katalóguson keresztül szindikált adat ugyanis 2x jobb konverziót hoz AI-chat környezetben, mint a kevésbé strukturált források.

    A másik fontos irány a Shopify Editions Spring ’26 frissítésben a marketing automatizáció – de nem úgy, ahogyan azt eddig használtuk. A Campaign Autopilot a Shopify adminból futtat AI-vezérelt kampányokat Meta, Shop és e-mail csatornákon, később pedig ChatGPT Ads, Microsoft Advertising és Snapchat irányába is bővülni fog. A kereskedő költségkeretet, szabályokat és jóváhagyási szintet állíthat be, a rendszer pedig csatornák között osztja el a büdzsét és optimalizálja a teljesítményt – teljesen önállóan.

    A harmadik fontos üzenet a Shopify Editions Spring ’26 frissítésben az egységesített kereskedelem: Shop Pay bővülése, Shop app személyre szabott keresései, gyorsabb POS és bővített B2B funkciók szélesebb elérhetősége, jobb inventory- és shipping workflow-k, valamint fejlesztői eszközök AI-agentekhez. A Shopify nem pusztán új gombokat ad a rendszerhez, hanem azt próbálja elérni, hogy a kereskedő egyetlen forrásból tudjon terméket, árat, készletet, ügyfélprofilt, checkoutot és marketinget vezérelni.

    Nézzük is meg részletesen, hogy mit tudnak az új funkciók…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1496578413127{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Agentic commerce – megjelenés az AI-ban” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A legfontosabb újdonság a Shopify Catalog és az agentic storefronts logika továbbépítése. A Shopify Catalog egy strukturált, globális termékkatalógus, amelyből az AI-platformok és agentek valós idejű termékadatokat — például árat, készletet, variánsokat, képeket, termékattribútumokat — tudnak lekérni. A Shopify Help szerint az arra jogosult termékek automatikusan bekerülhetnek a Catalogba, de a jó szerepléshez pontos, részletes, leíró termékinformációkra van szükség.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40772″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ez marketing szempontból azért nagy dolog, mert az AI nem úgy „olvas”, mint egy ember. Egy vásárló képes következtetni egy termékfotóból vagy hiányos leírásból, egy AI-agent viszont strukturált adatokat keres: anyag, méret, szín, kompatibilitás, célcsoport, készlet, ár, szállítási feltételek. A Shopify a Shopify Editions Spring ’26 leírásában külön kiemeli, hogy az agenteknek teljesen kifejtett, gépileg értelmezhető termékadatokra van szükségük, mert ezek alapján tudják eldönteni, melyik termék illik a felhasználó természetes nyelvű kérdéséhez.

    Ez az egyik olyan újdonság, amely kifejezett versenyelőnyt adhat Shopify-tulajdonosoknak más webshop motorokkal szemben. Sok motorban külön feed-ekkel, pluginokkal, strukturált adat bővítményekkel, marketplace-integrációkkal és AI-optimalizációs workaroundokkal kellene elérni ugyanazt, amit a Shopify központi platform-szinten próbál megoldani. Ha a termékadat egy helyen jó, akkor abból a Catalog, a Shop app, az AI-csatornák és a fejlesztői agentek is profitálhatnak.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40770″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A következő 12–24 hónapban a termékadat-minőség stratégiai marketingeszközzé válik. Nem elég SEO-ra írni a termékoldalt; GEO-ra, vagyis generatív keresőkre és AI-agentekre is optimalizálni kell.

    CMO-szinten ez azt jelenti, hogy a termékhez kapcsolódó tartalom, a SEO, a paid media, a CRM-ben, vagy CDP-ben található adaok és a merchandising adatminőségi KPI-okat is kapnak: hiányzó attribútumok aránya, variant completeness, image coverage, review density, policy completeness – ezekre kell figyelni, hogy sikeres legyen az agentic commerce tevékenység![/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Direkt checkout AI-csatornákon” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Ami közvetlenül fog érinteni mindenkit” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Spring ’26 egyik legerősebb üzenete, hogy az AI-chat nemcsak discovery csatorna lehet, hanem checkout-felület is. A Shopify szerint Google AI Mode, Gemini és Microsoft Copilot agentic storefronts esetében a vásárló bizonyos feltételek mellett a beszélgetés elhagyása nélkül, Shopify-powered direkt checkouton keresztül vásárolhat. A Microsoft Copilot esetében minden erre jogosult, az USA-ba értékesítő store számára elérhető lehet a funkció, míg a Google AI Mode és Gemini egyelőre korai hozzáférésű és ugyancsak amerikai fókuszú alternatívákat kínál.

    Marketing szempontból ennek a jelentősége óriási: csökkenhet a csatornák közötti súrlódás. A klasszikus út így néz ki: hirdetés vagy keresés → webshop → termékoldal → kosár → checkout. Az agentic út viszont lehet: kérdés → ajánlás → kosár → fizetés ugyanabban a beszélgetésben. Ez különösen impulzusvásárlásnál, ajándékvásárlásnál, komparatív keresésnél és problémamegoldó termékeknél lehet extrém erős.

    Ugyanakkor nem minden funkció támogatott. A Shopify dokumentációja szerint például egyes checkout blokkok, custom pixelek, termékcsomagok, előfizetések, digitális termékek vagy bizonyos szállítási módok nem minden agentic direct checkout környezetben működnek egyformán. Ez azt jelenti, hogy a CMO-nak és az e-commerce vezetőnek nem csak kampányként, hanem külön vásárlási útvonalként kell kezelnie az AI checkoutot.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: Az AI-checkout új attribution és mérési problémát hoz. Ha a vásárló nem érkezik meg a klasszikus webshopra, a client-side pixel logika sérülhet. A marketingvezetőknek fel kell készülniük szerveroldali mérésre, Shopify riportokra, agentic channel performance riportokra és olyan döntési modellre, amelyben az AI-csatorna nem „referral traffic”, hanem önálló értékesítési felület.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Nyílt szabvány az AI-kereskedelemhez” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Universal Commerce Protocol” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_single_image image=”40770″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]A Universal Commerce Protocol, röviden UCP, az a technológiai réteg, amelyre a Shopify az agentic commerce jövőjét építi. A Shopify fejlesztői cikke szerint az UCP-t a Google-lel közösen fejlesztették és a teljes kereskedelmi folyamatot lefedi a termékfelfedezéstől a kosáron át a checkoutig. A Shopify szerint az UCP mögött olyan szereplők támogatása érhető tetten, mint az Amazon, a Meta, a Microsoft, a Salesforce, a Stripe, az Etsy, a Target és a Wayfair.

    A UCP stratégiai jelentősége az, hogy az AI-agentek ne egyedi, ilyen-olyan összetákolt integrációkon keresztül próbáljanak vásárolni. Ha minden AI-asszisztens külön próbálja értelmezni a webshopot, az hibás árakat, rossz készletinformációt, félreértett termékvariánsokat és felesleges kosárelhagyást okozhat.

    Az UCP lényege, hogy a kereskedő, az AI-agent és az AI-ba integrált fizetési réteg szabványosan tudjon együttműködni. A Shopify Engineering anyaga szerint a protokoll dinamikus fizetési egyeztetést is lehetővé tesz majd: a kereskedői és a vásárlói oldal is jelezheti, hogy milyen fizetési lehetőségeket tartanak elfogadhatónak, a rendszer pedig tranzakciónként eltérően képes kezelni a lehetőségeket.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: Az UCP miatt a „channel strategy” fogalma bővül. A jövőben nem csak Google, Meta, TikTok, email és marketplace csatornákról kell beszélni, hanem agent-kompatibilis kereskedelmi infrastruktúráról. Egy komoly CMO-nak a tech stack auditban már azt is vizsgálnia kell, hogy a termékadat, checkout, payment, policy és inventory mennyire van felkészülve az AI-agent-ekre.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Sidekick” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”AI-asszisztensből operációs munkatárs” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Sidekick (a Shopify belső AI-asszisztense) már korábban bemutatkozott, de a Shopify Editions Spring ’26 frissítések alapján most még közelebb kerül ahhoz, hogy ne csak csevegni és programoni lehessen vele, hanem ténylegesen üzleti munkafolyamatokat támogasson, azaz konkrétan fejlesszen olyan üzleti automatzációt, amire  a felhasználó promptolja.

    A Shopify hivatalos oldala szerint a Sidekick már appokkal is együttműködik, többek között olyan népszerű applikációkkal, mint a Judge.me, a Klaviyo, a Loop, vagy a Smile.io. Kérdéseket tud megválaszolni és műveleteket is képes indítani ezekben az appokban. A Sidekick Pulse pedig proaktív ajánlásokat is ad az admin kezdőoldalán.

    A Sidekick egyébként több feladatot is tud párhuzamosan futtatni, follow-up kérdéseket tesz fel a store tulajdonosának, ha szükséges és most már mobilon, sőt Apple Watchon is elérhető üzleti információlekérésre. Abszolút sci-fi!

    Marketinges szemmel ez azért érdekes, mert a kis és közepes Shopify store-ok egyik legnagyobb problémája a Shopify Editions Spring ’26 előtt nem az volt, hogy nincs adatuk, hanem az, hogy nincs kapacitásuk jól értelmezni az adatokból következő feladatokat és végrehajtani az ezekből következő feladatokat. Ha a Sidekick képes azt mondani, hogy „ez a termék jó forgalmat kap, de gyenge a konverzió, javítsd a leírást és indíts remarketinget”, majd segít is a végrehajtásban, akkor az AI többé nem dekoráció, hanem az operációt javító ingyenes, valódi segítség!

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A CMO szerepe elmozdul az execution menedzsmenttől az AI-governance és prioritásmenedzsment irányába. A kérdés már nem az, hogy ki húzza le a riportot, hanem az, hogy mely AI javaslatokat engedjük automatizálni, melyeket kell jóváhagyni, és hol húzódik a brand-, margin- és compliance-kontroll határa.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Campaign Autopilot” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Marketing automatizáció AI-al” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Campaign Autopilot a Spring ’26 egyik legfontosabb marketing-újdonsága. A Shopify leírása szerint az Autopilot a Shopify adminból fut, AI segítségével tervez és futtat kampányokat, a kereskedő pedig büdzsét, szabályokat és jóváhagyási szintet állít be. A rendszer Meta, Shop és email csatornákkal indul, később pedig ChatGPT Ads, Microsoft Advertising és Snapchat is érkezik. (Magyarországon egyelőre waitlist-es a funkció.)

    Ez a kisebb Shopify kereskedőknek különösen érdekes, mert a legtöbb wesbhop tulajdonos nem akar hirdetési struktúrákkal, bidding stratégiákkal, kreatív verziókkal és csatornák közötti büdzsé-allokációval foglalkozni – ezt általában rábízza másra; jobb esetben egy profi marketing ügynökségre, rosszabb esetben egy olcsó freelancer-re.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40784″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]A Shopify a Shopify Editions Spring ’26 dokumentációjában azt ígéri, hogy az új rendszer létrehozza a kampányokat, elosztja a költségkeretet, figyeli a teljesítményt, és visszavesz abból, ami nem működik. Fontos korlát, hogy nem garantál eredményt, és a Shopify maga is hangsúlyozza: idő kell ahhoz, hogy a rendszer tanuljon – de legalább lehet a végtelen türelemmel bíró AI-al vitatkozni a jobb sorsra érdemes kampánymenedzserek helyett…

    Ez lehet a másik olyan funkció, ami komoly versenyelőnyt ad Shopify tulajdonosok számára. Egy WooCommerce vagy egyedi fejlesztésű webshop esetében a hirdetési automatizáció jellemzően Google, Meta, Klaviyo, agency dashboard és külön riporting között oszlik szét. A Shopify viszont az adminon belül próbálja összekapcsolni a termékkatalógust, a rendelési adatokat, az e-mail automatizációt, a Shop kampányokat és a hirdetési csatornákat.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A marketing operációban a kampány menedzser feladatainak egy része átkerülhet az AI kezébe – így olcsóbb és jobb minőségű lesz a PPC menedzsment. A CMO-nak viszont erősebben kell definiálnia az üzleti guardrail-eket: minimum ROAS, maximum CAC, kizárt termékek, margin-threshold, kreatív jóváhagyás, régiós korlátok, készletfüggő kampányszabályok.

    Aki nem állít be profi üzleti logikát, az csak automatizálja a káoszt, aminek az eredménye… igen, kitaláltad:

    még nagyobb káosz!

    [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”ChatGPT, Pinterest és Microsoft Monetize” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Shop Campaigns új csatornákon” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shop Campaigns eddig is egy teljesítményalapú ügyfélszerzési eszköz volt, de a Spring ’26 változatban tovább bővül: a Shopify szerint a kampányok ChatGPT-ben, Pinteresten és Microsoft Monetize programmatic környezetben is megjelenhetnek. A hirdető célzott költséget állíthat be új vagy visszatérő vásárlói szegmensekre, a kampány pedig több csatornán futhat.

    Ennek a marketing jelentősége az, hogy a Shopify egyre inkább saját retail media / commerce media hálózatként viselkedik. A kereskedő nem csak forgalmat vesz a Metától vagy a Google-től, hanem a Shopify-ökoszisztémán belüli vásárlási szándékot is “megvehet”. Ha a Shop Campaigns valóban konverzióalapú modellben skálázódik, akkor a kisebb kereskedők számára csökkenhet a platform ismeretéből, vagy nem ismeretéből fakadó belépési küszöb.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A fizetett média mixben külön kell kezelni a klasszikus paid social/search kampányokat és a commerce-native kampányokat. A komoly CMO-k számára kulcskérdés lesz, hogy a Shopify által hozott vásárló inkrementális-e, milyen az LTV-je, és hogyan viselkedik az oldalon a Meta/Google forgalomhoz képest.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”AI sales associate és jobb storefront search” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”AI asszisztens a vásárlónak – ingyen” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Inbox új AI sales associate funkciója a storefronton belül segíti a vásárlót: kérdésekre válaszol, termékeket ajánl, rendelésekkel kapcsolatos információkat kezel, és Shop bejelentkezés esetén személyre szabottabb ajánlásokat adhat.

    Emellett a Shopify storefront keresője is javul: a hivatalos oldal szerint elgépelések és szokatlan megfogalmazások esetén is relevánsabb találatokat ad. A kereső az egyik legfontosabb UI-funkció, amit magyar webshopokban sokszor méltatlanul elhanyagolnak. A Shopify-t választó webshop-tulajdonosoknak ezután nem kell ezzel foglalkozniuk; a legjobb keresőjük nekik lesz és kész!

    A Shopify Editions Spring ’26 e funkciója a kisebb Shopify boltoknál gyakorlatilag azonnali CRO-nyereséget hozhat.

    A legtöbb webshopban a kereső és az ügyfélszolgálati chat külön életet él. Ha a vásárló nem találja meg a terméket, vagy nem kap választ egy szállítási, méret- vagy kompatibilitási kérdésre, elhagyja az oldalt. Az AI sales associate akkor lesz igazán értékes, ha a bizonytalanság pillanatában csökkenti a kognitív terhelést és akkor segíti a vásárlót, amikor annak szüksége van rá.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A conversational commerce már nem csak ügyfélszolgálat, hanem komplett konverziós infrastruktúra. A CMO-nak mérnie kell a chat-asszisztens hatását: assisted conversion rate, chat-to-cart rate, resolved objection rate, product recommendation CTR, return rate – különösen az AI által ajánlott termékeknél.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Rollouts” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Natív A/B tesztek checkouton és a store-ban” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Rollouts (Shopify Grow, vagy annál magasabb csomagban) lehetővé teszi új Shopify téma, checkout konfiguráció vagy customer accounts setup időzített publikálását és A/B tesztelését. Ez azért fontos, mert eddig sok Shopify kereskedő külön A/B tesztelő eszközökre, egyedi fejlesztésekre, backup store-ra, vagy óvatos, manuális rollout-okra támaszkodott – de ennek vége!

    A checkout és a téma tesztelésének platformszintűvé válása a Shopify Editions Spring ’26 újításai között marketing- és CRO-szempontból elképesztően fontos. Nem csak landing oldalakat lehet tesztelni, hanem a vásárlási út legérzékenyebb pontjait is: checkout elrendezés, lokális theme variációk, sign-in experience, customer account flow. Ez különösen nemzetközi boltoknál értékes, ahol piacról piacra más lehet a fizetési, szállítási és bizalmi elvárások.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A CRO-t nem kampányszintű „design tuningként”, hanem release managementként kell kezelni. Egy CMO-nak érdemes negyedéves kísérleti roadmapet építenie: checkout friction tesztelése, lokális trust elemek, market-specific ajánlatok, account flow, bundle ajánlatok próbálgatása. A Shopify Rollouts ezt közelebb hozza a natív működéshez és sokkal egyszerűbbé is teszi.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Shop app store újdonságok” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Személyre szabott keresés” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shop app frissítései azt mutatják, hogy a Shopify nem csak webshopmotorként, hanem vásárlói felületként is erősíteni akarja saját ökoszisztémáját. A Spring ’26 szerint a Shop keresése sokkal inkább beszélgetés-alap lesz, a termékajánlásokat a vásárló ízlése és előzményei alakítják, a product detail oldalak pedig több tartalmi elemmel — videókkal, slideshow-kkal, kollekciókkal — testreszabhatóak lesznek.

    A Shop app emellett összeköti az online és offline vásárlást: helyi üzletek felfedezése, bolti átvétel, egyszerű visszáru, helyi inventory megjelenítése. Ez a DTC márkáknak és az omnichannel-kereskedőknek különösen érdekes,

    mert a Shop app a digitális böngészést fizikai bolti forgalommá alakíthatja.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A Shop appot érdemes külön csatornaként kezelni, nem csak Shopify “melléktermékként”. A termékoldali tartalmak, posztok, inventory adatok és pickup/return élmény hatással lehetnek az organikus felfedezésre, a visszatérő vásárlásra és az offline forgalomra is.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Shop Pay és checkout újdonságok” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Még gyorsabb és rugalmasabb fizetés” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify szerint a Shop Pay már nem csak Shopify online store-okhoz kapcsolódik: bármilyen platformon működő márka kínálhatja checkoutban, hozzáférve a 250 millió feletti Shop Pay vásárlói bázishoz és az egykattintásos vásárlási élményhez.

    A checkout további újításai közé tartozik a Shopify Editions Spring ’26 frissítéssel a fizetési módok dinamikus sorrendezése, a ship-and-pickup egy checkouton belül, jobb dispute insightok, több helyi fizetési mód Shop Pay-ben, áttervezett mobil checkout, EU/UK adószám validáció, jobb cím autocomplete és egységes checkout/account/sign-in branding.

    Marketing szempontból ez a kosárelhagyás csökkentéséről szól.

    A fizetésnél minden plusz görgetés, hibás címmező, rossz fizetési sorrend vagy hiányzó lokális fizetési opció konverzióvesztést okoz. A Shopify itt ismét platformszintű optimalizációt kínál a Shopify Editions Spring ’26 újításai révén, nem csak némi sablonbeállításos matatást.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A checkout ma már nem csak technikai terület. A CMO-nak figyelnie kell a payment mixet, mobil checkout completion rate-et, a különböző error rate-eket, az esetlegesen felmerülő vásárlói panaszok okait és a lokális fizetési preferenciákat. A checkout UX közvetlen médiahatékonysági tényező: ha nő a CVR, ugyanaz a hirdetési költés több bevételt és több nyereséget hoz.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”B2B funkciók több Shopify csomagban” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”A legfontosabb újdonság” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify 2026 tavaszán a natív B2B funkciókat szélesebb körben elérhetővé tette Basic, Grow és Advanced csomagokon is – eddig ugye csak a Plus-ban volt elérhető, az meg méregdrága! A Shopify News szerint a nem Plus plan-nel dolgozó kereskedők is hozzáférhetnek olyan alapfunkciókhoz, mint a company profiles, legfeljebb három B2B katalógus, egyedi árak, mennyiségi kedvezmények, quantity rules, vaulted cards és payment terms. WOW – ezt nagyon vártuk már![/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40778″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Az eddig csak a Plus plan kiváltságaként létező B2B funkciók ugyanis sok kisebb kereskedőnek új növekedési pályát nyithatnak – teljesen inygen.

    A B2B eddig gyakran külön wholesale appokkal, jelszavas oldalakkal, manuális árlistákkal és emailes rendelésekkel, meg egyedileg fejlesztett appokkal működött. Ha a B2B és DTC ugyanabban az admin felületen, ugyanazon készlet- és rendelési logikával fut, akkor a kereskedő kevesebb munkával tud nagyobb B2B vevőket profin kiszolgálni.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A B2B nem külön sales silo, hanem retention és LTV stratégia. A CMO-nak érdemes B2B lead nurturinget, trade buyer szegmenseket, volume pricing kommunikációt és reorder automatizációkat építeni. A Shopify natív B2B funkciói csökkenthetik a technikai belépési küszöböt, de a go-to-market stratégia továbbra is marketing feladat.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Operations, inventory és shipping” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Az AI csak akkor működik, ha az adatok jók” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 nem csak látványos AI-funkciókról szól. Az inventory, shipping és admin workflow-k is sokat fejlődnek: gyorsabb inventory sync, shipment-level barcode receiving, Sidekickkel támogatott purchase order folyamatok, inventory audit trail, batch fulfillment, advanced shipping options, local pickup email, carrier auto-detection és local currency label billing. (Shopify)

    A Shopify Editions Spring ’26 ezen újításai kevésbé hangzanak izgalmasan, mint az AI-chat checkout, de üzletileg kulcsfontosságúak. Az AI-agent csak akkor tud jó ajánlást adni, ha az ár, készlet, szállítási idő és termékadat valós. Ha a store adminban káosz van, az AI csak gyorsabban fogja skálázni a hibákat.[/vc_column_text][vc_row_inner rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A marketingvezetőnek nem szabad leválnia az operációról. A jövő e-kereskedelmi marketingje készlet-, margin-, fulfillment- és return-aware lesz. A kampányokat nem elég ROAS alapján optimalizálni; figyelni kell készlethelyzetet, visszáruarányt, szállítási SLA-t és árrést is.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Hogyan alakul át az e-kereskedelem?” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Mit hoz a jövő?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 alapján az e-kereskedelem három irányba alakul át: gépileg olvashatóvá, beszélgetésalapúvá és platformszinten automatizálttá.

    1. Az első változás a gépileg olvasható kereskedelem. Az Adobe 2026-os adatai szerint az AI-forrásból érkező amerikai retail forgalom 2026 első negyedévében 393%-kal nőtt éves alapon, márciusban pedig az AI-forgalom 42%-kal jobban konvertált, mint a nem AI-forgalom. Ugyanez az Adobe-elemzés azt is kiemeli, hogy sok retail product page tartalma még mindig részben láthatatlan a gépek számára, ami korlátozza az AI-keresésekben való megjelenést.

    Ez közvetlenül alátámasztja a Shopify Catalog stratégiai fontosságát. Ha a vásárlási döntés egyre gyakrabban AI-közvetített, akkor a termékleírás, kategorizálás, attribútum, policy és review adat nem pusztán UX-kérdés. Ezek lesznek az AI-discovery üzemanyagai.

    2. A második változás a vásárlási út szétesése. A Forrester 2026 közepi elemzése óvatosan fogalmaz: a teljesen autonóm AI-vásárlás még nem mainstream, a legtöbb agentic experience ma még inkább beszélgetésalapú termékfelfedezés és ajánlás, nem teljesen önálló vásárlás. Ugyanakkor a Forrester szerint a digitális üzleti vezetőknek már most építeniük kell a „machine advantage”-et: schema, teljes termékinformáció, megfelelő mélységű tartalom, kontextus, fluency és trust az AI-agentek felé.

    Ez elég kijózanító… Nem arról van szó, hogy holnaptól minden vásárló AI-agenttel fog rendelni. Arról van szó, hogy a discovery réteg már változik és a változás egyre nagyobb mértékű és egyre szélesebb körű lesz. Azok a márkák, amelyek most rendbe teszik a termékadatot, policy-t, review-kat, strukturált tartalmakat és a checkout kompatibilitást, előnyt szerezhetnek akkor, amikor az agentic commerce valóban a mainál is erősebben mainstream-mé válik.

    3. A harmadik változás a Shopify Editions Spring ’26 újításai között a marketing operáció automatizálása. A McKinsey 2025-ös State of AI felmérése szerint a szervezetek 88%-a már rendszeresen használ AI-t legalább egy üzleti funkcióban, de a vállalati szintű hatás még egyenetlen; a magas teljesítményű cégek gyakrabban tervezik át alapvetően a munkafolyamataikat, és nem csak hatékonysági célokra, hanem növekedésre és innovációra is használják az AI-t.

    Ez a Campaign Autopilot és Sidekick üzenetével cseng össze. Az AI marketingben nem akkor lesz igazán értékes, ha egy újabb kampányötletet ír, hanem akkor, ha átalakítja a munkafolyamatot: felismeri a lehetőséget, priorizál, kampányt indít, figyeli a készletet, értékeli a teljesítményt, és jelzi, hol kell emberi döntés.

    Stratégiai szinten a Shopify a Shopify Editions Spring ’26 révén abba az irányba megy, hogy a webshopmotor ne csak „site builder” legyen, hanem commerce operating system. Ebben az operációs rendszerben a termékadat a marketing alapja, a checkout a csatornák között hordozható, a Shop Pay identitás- és fizetési rétegként működik, a Shop app vásárlói discovery felület, a Campaign Autopilot performance marketing motor, a Sidekick pedig operációs asszisztens.

    Ez egyben a kisebb kereskedők lehetősége és kockázata is. Lehetőség, mert olyan eszközök kerülnek natívan a Shopify adminba, amelyek korábban nagyvállalati stackhez, ügynökséghez vagy fejlesztői csapathoz kötődtek. Kockázat, mert az automatizált platformok között még nagyobb lesz a különbség azok között, akik rendben tartják az adataikat, és azok között, akik elavult termékleírásokkal, hiányos variánsokkal, rossz képekkel és töredezett mérési rendszerrel dolgoznak.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”3.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1782718008922{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Összefoglalás” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Shopify Editions Spring ’26″ btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 legfontosabb üzenete nem az, hogy “nesze, itt van 150 új funkció, érezd magad megint királynak, hogy Shopify-t választottál”.

    Az igazi üzenet az, hogy az e-kereskedelem kezd kilépni a webshopoldal keretei közül. A vásárlás egyre inkább több felületen, AI-chatben, Shop appban, hirdetési csatornán, fizikai üzletben és személyes agenteken keresztül történik.

    A Shopify Editions Spring ’26 válasza erre egy integrált kereskedelmi infrastruktúra: Shopify Catalog az AI-láthatósághoz, Universal Commerce Protocol az agentic checkoutokhoz, Campaign Autopilot az AI-alapú marketinghez, Sidekick az operáció támogatásához, Shop Pay és checkout fejlesztések a konverzióhoz, valamint B2B, POS, inventory és shipping fejlesztések az egységes működéshez.

    Shopify tulajdonos-szinten a legfontosabb tanulság egyszerű: rendbe kell tenni a termékadatokat, képeket, variánsokat, policy-kat, review-kat, checkoutot és mérési alapokat. Nem azért, mert ez adminisztratív szépségverseny, hanem mert ezek döntik el, hogy egy AI-agent érteni, ajánlani és eladni tudja-e a terméket.

    CMO-szinten pedig a Shopify Editions Spring ’26 azt jelzi: a marketingvezető munkája egyre kevésbé a kampányok kézi vezérléséről, és egyre inkább a kereskedelmi rendszer irányításáról szól. Aki jól állítja be a szabályokat, adatokat, guardrail-eket, mérési pontokat és automatizációkat, az nemcsak jobb hirdetéseket futtat, hanem versenyelőnyre tesz szert az AI-közvetített kereskedelem következő korszakában.

    Aki kíváncsi az eredeti Shopify videóra az újdonságokról, megtalálja alább, ennek a cikknek a megosztásáért pedig +10% konverzió jár (ilyen a karma 🤷‍♂️)!

    https://youtu.be/sf7zUi_8bhs?si=PbwHi04G51SDW-Pt[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” tablet_text_align=”center” tablet_sm_text_align=”center” mobile_text_align=”center” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#000000″ rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699800806“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40519″ el_id=”1767699947077-5f4ec0ae-ecae”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699749228“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40555″ el_id=”1767700484985-bbd11319-a511″][/vc_column][/vc_row]

  • TikTok Shop Magyarországon – 49 CMO-szintű kérdés és válasz

    [vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” tablet_visibility=”hide” tablet_sm_visibility=”hide” mobile_visibility=”hide”][vc_column add_column_link=”yes” column_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fpreferences%2Fsource%3Fq%3Dhttps%3A%2F%2F7blog.hu|target:_blank” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#272727″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“1%“,“padding-right“:“1%“,“padding-bottom“:“1%“,“padding-left“:“1%“,“class“:“grve-wpb-1781186281670“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”1/4″ vertical_content_position=”middle”][impeka_icon icon_type=”svg” align=”center” icon_svg=”40733″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]Egy kattintás és ehhez a cikkhez hasonló tartalmakat javasol a Google. Tájékozódj valódi szakértőktől →[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” desktop_visibility=”hide”][vc_column add_column_link=”yes” column_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fpreferences%2Fsource%3Fq%3Dhttps%3A%2F%2F7blog.hu|target:_blank” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#272727″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top-left-radius“:“8px“,“border-top-right-radius“:“8px“,“border-bottom-right-radius“:“8px“,“border-bottom-left-radius“:“8px“,“padding-top“:“18px“,“padding-right“:“18px“,“padding-bottom“:“18px“,“padding-left“:“18px“,“class“:“grve-wpb-1781518640479“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”1/4″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center”][impeka_icon icon_type=”svg” align=”center” icon_svg=”40733″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]

    Egy kattintás és ehhez a cikkhez hasonló tartalmakat javasol a Google. A hiteles forrás befektetés a jövődbe →

    [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=””][vc_column][vc_column_text css=””]

    [lwptoc min=”2″ depth=”1″ title=”Tartalomjegyzék” toggle=”0″ colorScheme=”light” backgroundColor=”#ffffff”]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]A TikTok Shop nem egyszerűen egy új piactér, hanem egy új vásárlási logika. Nem a klasszikus „rákeresek, összehasonlítok, kosárba teszem” útvonalra épül, hanem arra, hogy a felhasználó szórakozás közben fedez fel egy terméket, ott helyben megnézi működés közben, látja egy influenszer kezében, majd pár kattintással meg is veszi az alkalmazáson belül.

    Magyarországról nézve a legfontosabb hír egyelőre annyi, hogy a TikTok Shop európai terjeszkedése egyértelműen felgyorsult. A TikTok hivatalos kommunikációja szerint 2026. június 15-től Ausztriában, Belgiumban, Hollandiában és Lengyelországban is elindul, a meglévő európai piacok — Franciaország, Németország, Írország, Olaszország, Spanyolország és az Egyesült Királyság — mellett.

    Magyarország hivatalos indulási dátuma a jelenlegi nyilvános források alapján még nem látszik, de a régiós mozgás alapján üzletileg már most érdemes felkészülni, mert hónapok kérdése és nálunk is indul a buli![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    TikTok Shop Alapok

    1. Mi az a TikTok Shop?

    A TikTok Shop egy alkalmazáson belüli e-commerce megoldás, ahol a felhasználó a videókból, Live-okból, keresésből, profiloldalakról és az Üzlet fülből közvetlenül tud termékeket vásárolni. A TikTok saját magyar nyelvű súgóoldala is úgy írja le, hogy a vásárló közvetlenül az alkalmazáson belül böngészhet és vásárolhat, nem pedig egy külső webshopba kerül át.

    2. Miben más ez, mint egy sima TikTok-hirdetés?

    A sima TikTok-hirdetés jellemzően forgalmat terel egy webshopba, ahol a vásárlás checkout szakasza már a webáruházban történik. A TikTok Shop ezzel szemben a termékek felfedezését, a termékoldalt, a kosarat és a vásárlást is a TikTok-ökoszisztémán belül tartja, vagyis kevesebb a churn és rövidebb a funnel.

    3. Piactér vagy közösségi média?

    Mindkettő és pont ettől érdekes. A TikTok Shop marketplace-logikával kezeli a termékeket, rendeléseket, értékeléseket és az eladókat is, miközben a forgalom nagy része nem keresésből, hanem tartalomból, tartalomgyártók ajánlásából és az algoritmikus discoveryből jön.

    4. Elérhető már Magyarországon?

    Jelenleg még nem, de sokat elmond, hogy a vásárlói magyar súgóoldal már létezik. A hivatalos európai bővítési közlemény 2026. június 15-re Ausztriát, Belgiumot, Hollandiát és Lengyelországot nevesíti új piacként; Magyarországot egyelőre még nem, de ez gyakorlatilag bármikor változhat. Ezért üzleti tervezés tekintetében érdemes „közelgő lehetőségként” kezelni a TikTok Shop jelenséget.

    5. Miért fontos ez a magyar webshopoknak?

    Azért, mert a régiós indulás potenciálisan teljesen át fogja rendezni az itthoni kereskedelmi realitásokat is. Ezeken a platformokon az elején lehet a legnagyobbat kasználni, így aki az indulás napján kezdi el kitalálni a termék feedet, a tartalmi fejlesztéseket, a fulfillmentet és unit economics modellt, az jó eséllyel hónapokkal később tud csak elkezdeni élesben eladni, mint a gyorsabban ébredő versenytársak.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Indulás és termékfeltöltés

    6. Hogyan lehet majd eladóként regisztrálni?

    A TikTok Shop Seller Centerben kell létrehozni a boltot, majd céges doksikat vagy személyazonosságot igazoló dokumentumokat kell megadni. Üzleti adatok, raktár- és visszaküldési cím, bankszámlaadatok nagyjából ennyi. A TikTok hivatalos Seller Center útmutatója szerint a dokumentumellenőrzés után lehet bankszámlát kötni a shophoz, majd termékeket feltölteni.

    7. Milyen dokumentumokra lesz szükség?

    Cégként jellemzően cégadatokra, hivatalos regisztrációs dokumentumokra, a képviselő azonosító okmányára, bankszámlaadatokra és működő elérhetőségekre kell számítani. A konkrét magyar követelmények csak a hazai induláskor lesznek biztosak, de az európai logika alapján a compliance nem lesz opcionális. (TikTok For Business)

    8. Hogyan történik a termékfeltöltés?

    A termékeket vagy kézzel lehet feltölteni a Seller Centerbe, vagy integráción keresztül lehet szinkronizálni a meglévő webshop termékkatalógusából. Egy komoly e-commerce vállalkozás számára a kézi feltöltés legfeljebb egy pilotra lesz alkalmas, valódi skálázáshoz kell a feed és a készletszinkron, illetve egy rendeléskezelési integráció is elengedhetetlen lesz.

    TikTok Dashboard

    9. Mire kell figyelni a termékadatoknál?

    A TikTok Shop termékoldalt nem a klasszikus módon kell felépíteni, hanem inkább egy conversion assetként kell tekinteni rá. A cím, a fő kép, az ár, a kedvezmények, a készlet, a szállítási paraméterek, a videós assetek és az értékelések együtt dolgoznak; ha ezek közül bármelyik gyenge, az értékesítéshez szükséges hype nagyon gyorsan elillan még a checkout előtt.

    10. Bármilyen termék feltölthető?

    Nem. A TikTok Shop tiltja többek között az illegális, nem biztonságos, hamisított, visszahívott vagy szabályozott termékeket, és egyes kategóriákban akkor is lehet korlátozás, ha a termék egyébként legális. A pontos részleteket megtalálod ezen a linken.

    11. Mi a helyzet a az „inspired by” jellegű termékekkel?

    Ez kifejezetten kockázatos terület. A TikTok Shop terméklistázási szabályai tiltják a hamisítványokra és másolatokra utaló állításokat, valamint a félrevezető, túlzó vagy nem bizonyított termékígéreteket is.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]


    [/vc_column_text][vc_column_text css=””]

    Fizetés, checkout és pénzügyi kérdések

    12. Hogyan zajlik a fizetés?

    A vásárló a TikTok alkalmazáson belül kiválasztja a terméket, kosárba teszi vagy instant megveszi, majd a TikTok Shop checkoutján keresztül fizet. A magyar TikTok súgó szerint a platform megbízható harmadik feles fizetési szolgáltatókkal dolgozik a biztonságos fizetési folyamat érdekében.

    13. Barion vagy SimplePay is játszik?

    Nem, de nem is kellenek ezek. A klasszikus TikTok Shop modellben nem úgy működik a checkout, mint egy saját WooCommerce vagy Shopify boltban, ahol a kereskedő választ fizetési kaput. A TikTok Shop in-app checkoutot biztosít, a vevő a TikTok által támogatott fizetési módokkal fizethet, az eladó pedig settlement/payout formájában kapja meg a pénzt.

    14. Milyen fizetési módok vannak TikTok Shopban?

    A TikTok Shop amerikai dokumentációja szerint támogatottak a bankkártyák, a PayPal, az Apple Pay, a Google Pay, valamint a Klarna és bizonyos piacokon az Affirm is (ez utóbbi kettő úgynevezett BNPL szolgáltatás). Európában a pontos fizetési mix országonként eltérhet, ezért a magyar induláskor külön ellenőrizni kell majd, hogy lesz-e például Klarna vagy más helyi BNPL megoldás, illetve más lokális fizetési opció. Úgyhogy ez a rész még nem tiszta, de bankkártya és PayPal biztosan lesz.

    15. Magyar hirdetőként lehet TikTok Ads-en hirdeti?

    Igen, ezt csináljuk már ma is. De ez nem ugyanaz, mint a TikTok Shop, hiszen simán csak tartalmakat is lehet boostolni. A TikTok Business Help Center szerint Magyarországon a hirdetési számlázásnál HUF, EUR, GBP és USD is támogatott, fizetési módként pedig bankkártya és PayPal is szerepel, de még egyszer: ennek semmi köze a majdani TikTok shopping funkcionalitáshoz.

    16. Ki kezeli az áfát?

    Ezt a magyar induláskor külön kell majd csekkolni, egyelőre vajmi kevés az infó az áfáról.

    17. Mikor kapja meg a kereskedő a pénzt?

    A TikTok Shop jellemzően úgynevezett settlement (magyarul: elszámolási) ciklusokban fizeti ki az eladókat, vagyis nem azonnal (tehát nem a vevő általi fizetés pillanatában) jön a zsé. A pontos payout-időtartam ország- és státuszfüggő, ezért cashflow-tervezésnél nem szabad úgy számolni, mintha saját webshopos, bankkártyás fizetés lenne másnapi jóváírással. Ez a kevésbé tőkeerős cégeknek rossz hír, de hát ez van: nem a magyar kkv-khoz igazodik a TikTok.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Webshop motorok helyzete

    18. Össze tudom kötni a TikTok Shopot Shopify-jal?

    Igen, a Shopify hivatalos dokumentációja szerint a TikTok egy sales channel, ami képes a termékkatalógus, a készlet információk, a fulfillment és a rendelésadatok szinkronjára is. Egy Shopify webshop és a TikTok Shop között azokon a piacokon, ahol ez a funkció elérhető, Shopify-jal nem lesz probléma. Jelenleg a Shopify által felsorolt támogatott országok között több nagy TikTok Shop piac is szerepel Magyarország egyelőre még nem.

    19. Mit tud a Shopify-integráció?

    A Shopify-integrációval a termékkatalógus, a TikTok for Business fiók, a Business Center, az Ads Manager, a Pixel és a katalógusépítés részben automatizálható. A TikTok leírása szerint a Shopify-ban létrejövő katalógus a bolt elsődleges piacát veszi alapul, és a termékeknél látszani fog majd, hogy approved, pending vagy disapproved státuszban vannak-e.

    image

    20. WooCommerce-szel is működni fog?

    Igen, de külön kell választani a TikTok Ads / Pixel / katalógus integrációt és a teljes TikTok Shop értékesítési integrációt. A TikTok for WooCommerce hivatalos leírása szerint a WooCommerce integráció támogatja a TikTok for Business beállítását, a kampánykezelést, mérést, pixel telepítést és termékkatalógus-szinkront; a TikTok Shop értékesítés viszont csak kiválasztott piacokon érhető el. Valószínűleg simán megbuherálható lesz, de azért nem Shopify…

    21. Összeköthető UNAS-szal?

    Közvetlen, hivatalos TikTok Shop / UNAS integrációt a nyilvános források alapján jelenleg nem látni. A reális út valószínűleg termékfeed » middleware, vagy API-alapú készlet- és rendeléskezelés, esetleg egy harmadik feles integráció lesz, aztán majd idővel az UNAS biztosan kiad egy natív TikTok Shop integrációt.

    22. Shoprenterrel lesz integráció?

    A Shoprenter oldalon a TikTok Event API dokumentáció már létezik, tehát mérési oldalon van TikTok-kompatibilitás. Ez azonban nem ugyanaz, mint a teljes TikTok Shop rendelés-, készlet- és checkout-integráció, ezért Shoprenter esetén is feed/middleware/API megoldásra kell felkészülni, hacsak a TikTok Shop magyar indulásakor nem jelenik meg natív integráció.

    23. Mi a legbiztonságosabb stratégia az indulás előtt?

    Külön kell kezelni a product feedet, a készletszinkront, az árképzést, a rendelésletöltést, a számlázást és a fulfillmentet. Aki ma Shopify-on van, annak valószínűleg egyszerűbb lesz az első kör; aki UNAS-on vagy Shoprenteren van, annak előre érdemes integrációs tervet készíteni.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1780927618867“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”2/3″ vertical_content_position=”middle”][impeka_slogan title=”Próbáld ki a Shopify-t” increase_heading=”140″ title_color=”green” subtitle=”14 napos próbaverzió 100% ingyenesen” subtitle_color=”white” text_color=”white” btn_text=”” btn_link=”url:https%3A%2F%2F7blog.hu%2Fmarketing-oktatas-trening%2F||target:%20_blank|” btn2_text=”” button_color=”primary-3″ button_hover_color=”primary-1″ button2_text=””]Nézd meg, miket tud a világ legfejlettebb hosztolt e-kereskedelmi motorja! Válogass 10,000+ bővítményből és több száz témából[/impeka_slogan][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″ vertical_content_position=”middle”][impeka_button align=”center” btn_text=”Kipróbálom ›” btn_color_gradient=”primary-3″ btn_hover_color_gradient=”primary-1″ btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.shopify.com%2F%3Fref%3D7digits-media-inc|target:_blank” btn_icon_type=”icon-library” btn_icon_fontawesome=”fas fa-magic” button_color=”primary-3″ button_hover_color=”primary-1″ button_size=”large” button_shape=”round” btn_add_icon=”yes”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Marketing és konverzió

    24. Mitől működik jól a TikTok Shop?

    Nem attól, hogy „fent vannak a termékek” ettől még semmi nem fog történni. Attól működhet jól, hogy a termék szórakoztató módon demonstrálható, plusz vizuálisan gyorsan megérthető a termék vagy USP. A TikTok Shop impulzusvásárlásra van optimalizálva, így elsősorban azok a termékek lesznek sikeresek rajta, ahol a tartalomfejlesztők által a termék hitelesen bemutatható, és a pillanatnyi ajánlat elég erős ahhoz, hogy a vásárló ne tegye félre azt. A kulcsszó az impulzusvásárlás; erre kell optimalizálni!

    25. Milyen termékek működhetnek jól?

    Beauty, étrend-kiegészítő jellegű — szabályozási óvatossággal —, divat, kiegészítő, háztartási kütyü, kisállat-termék, egyszerű tech accessory, kreatív ajándék és minden olyan termék, amelynél a „nézd, mit tud” típusú videó természetesen működik. A TikTok európai közleménye is külön kiemeli a LIVE demonstrációt, használati tanácsokat, termékcsomagokat és kiegészítő termékajánlásokat. (TikTok Newsroom)

    26. És mely termékeknél veszett fejsze a TikTok Shop?

    A túl drága, túl bonyolult, túl sok magyarázatot igénylő vagy vizuálisan csak gyengén prezentálható termékeknek nem ez lesz a platformok gyöngye! Ha magas a visszaküldési aránya vagy túl kicsi a margin, akkor is érdemes duplán végiggondolni, mert a késleltetett elszámolás a plusz finanszírozási igényen keresztül megeheti a margint. Végezetül, ha egy termék csak Google Search-ben működik jól például mert speciális és ezáltal erős pillanatnyi vásárlási szándék kell hozzá , akkor megint csak nem a TikTok Shopban lesz a helye.

    27. Milyen konverziós aránnyal lehet számolni?

    A publikus benchmarkok nagy szórást mutatnak, de TikTok Shopnál gyakran 2–5% körüli platformszintű konverziós arányt, LIVE shopping esetén ennél magasabb, akár 5–12% közötti tartományt említenek; és pontosan ez lesz a TikTok kereskedelmi megoldásának az egyik aduásza. Ugyanakkor ezeket az adatokat a magyar piacon történő induláskor nagyon óvatosan kell kezelni, mert kulturálisan minden piac más és más.

    28. Milyen ROAS lehet reális?

    A TikTok saját magyar e-commerce oldala szerint online retail ROAS-ban a TikTok 3,5-szer lehet hatékonyabb más online videócsatornákhoz képest, és több TikTok Shop esettanulmányban is 2x–3,2x ROAS szerepel. Ez nem garantált magyar eredmény, inkább azt jelzi, hogy megfelelő PM-fit (product-market fit) mellett a TikTok Shop nemcsak awareness, hanem performance csatorna is lehet. Ugyanakkor itt is igaz, hogy a ROAS tébolyfalva új attrakciója a hazai kkv szektorban…

    29. Milyen akvizíciós értékekkel érdemes számolni?

    Induláskor nem egyetlen CAC (Customer Acquisition Cost) értéket érdemes célként megadni, hanem break-even CAC-ot kell számolni termékszinten. Ha például egy 19 990 Ft-os terméken a bruttó fedezet logisztika, TikTok díjak, creator jutalék és visszáru után 5 000 Ft, akkor a teljes blended CAC nem mehet tartósan 5 000 Ft fölé, hacsak nincs erős repeat purchase vagy upsell. Számolgatni kell serényen már ha megvan a gazdasági hozzáértés.

    30. Influenszerek nélkül is működik?

    Elméletben igen, a gyakorlatban azonban ritkán skálázódik jól. A TikTok Shop egyik legnagyobb előnye éppen az, hogy a termékek creator affiliate hálózaton keresztül is terjedhetnek, és a TikTok hivatalos európai közleménye szerint a Sell Across Europe funkció mellett az EU-s creator affiliate hálózat is fontos növekedési elem lesz.

    31. És a creatoroknak ez miért éri meg?

    Mert jutalékot kapnak az értékesítés után.

    32. Még egy költség. És az mennyibe fáj majd nekem?

    A TikTok hivatalos dokumentációja szerint bizonyos TikTok Shop Ads affiliate beállításoknál a jutalék 1% és 80% (!) között állítható, példaként pedig 10% standard és 5% Shop Ads jutalékot említ. A valós jutalék kategóriafüggő: beauty és impulse buy termékeknél gyakran magasabb, alacsony marginú termékeknél alacsonyabb jutalék fér bele.

    33. Elég lesz organikus videókat posztolni?

    Nem. Az organikus tartalom jó tanulási felület, de a skálázáshoz creator whitelisting, Spark Ads, Shop Ads, GMV Max, retargeting és termékszintű ajánlat-optimalizálás kell. A TikTok saját e-commerce oldala a GMV Max megoldást kifejezetten AI-alapú hirdetési eszközként írja le, amely partneri, organikus és fizetett tartalmakból próbál Shop-értékesítést generálni. Ezt valószínűleg mindenképpen használni kell majd.

    34. Mi számít majd jó kreatívnak TikTok Shopra?

    Csak a videó és abból sem mindegy, hogy milyen. Az első két másodpercben probléma-, vágy- vagy termékelőny-demonstráció kell, nem pedig logóanimáció. A jó kreatív tipikusan UGC-szerű, terméket mutat működés közben, konkrét kifogást kezel, social proofot ad, majd világos vásárlási indokot kínál: ár, csomag, limitált ajánlat, gyors szállítás vagy creator-kedvezmény. Vacak tartalmakkal itt nem lehet majd labdába rúgni.

    35. Mennyire fontos ez a LIVE shopping őrület?

    Nagyon de nem mindenkinek és nem minden iparágban. A LIVE ott működik jól, ahol a termék demonstrálható, kérdésekre kell válaszolni, több variáció van, csomagajánlat adható, vagy a vásárlói bizalom megszerzése a fő akadály. A CM1 magas, a GMV (Gross Merchandise Value) pedig viszonylag alacsony.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Operáció, logisztika és unit economics

    36. Mi a legnagyobb operációs kockázat?

    A készletek pontatlansága. Ha egy creator videó virális lesz, a rendszer pillanatok alatt több száz vagy több ezer rendelést hozhat, és ha a készlet, ERP vagy fulfillment nincs erre felkészülve, akkor a TikTok Shop algoritmikus áldásból ügyfélszolgálati rémálom lesz. Komoly készlettel és sziklaszilárdan skálázható fulfillmenttel érdemes készülni a TikTok kereskedelmi megoldására.

    37. Kell külön TikTok Shop készlet?

    Induláskor érdemes legalább virtuális készletlimitet használni, hogy a TikTok Shop ne egye meg a teljes webshopos vagy marketplace-készletet. Skálázásnál a legjobb megoldás a központi készletkezelés, csatornánkénti biztonsági készlet képzésével. Ezt minden valamire való webshopmotor meg tudja ugrani.

    38. Ki intézi a szállítást?

    Piaconként eltérhet, de a TikTok európai bővítési közleménye szerint az új piacokon helyi logisztikai és futárpartnerekkel támogatják az eladókat, a Sell Across Europe pedig TikTok-partner logisztikai szolgáltatókat vagy minősített fuvarozókat említ. A magyar induláskor a legfontosabb kérdés az lesz, hogy a hazai futár- és fulfillment partnerek milyen gyorsan kapcsolódnak az új trendhez.

    39. Milyen visszáruval kell számolni?

    Ez kategóriafüggő. Divatban és méretes termékeknél magasabb, beauty és FMCG-jellegű termékeknél jellemzően alacsonyabb a visszáru, de a TikTok Shop impulzusvásárlási logikája miatt a gyenge termékoldal és a túlzó creator-ígéret gyorsan emelheti a refund rate-et…

    40. Kell változtatni az árazáson?

    Igen, kell. Nem elég a webshopos árat átmásolni. Számolni kell platformdíjjal, payment költséggel, creator jutalékkal, hirdetési költséggel, kuponnal, ingyenes szállítási ösztönzővel, visszáruval és ügyfélszolgálati költséggel is. Ez főleg dinamikusan kezelve egy elég komoly számítási feladat lesz.

    41. Milyen margin alatt veszélyes ez a platform?

    Ha a nettó contribution margin (CM1) creator jutalék és logisztika után nem bír el legalább 20–30% marketingköltséget, akkor egy TikTok Shopban nehéz lesz skálázódni. Alacsony marginú terméknél csomagajánlatok, multipack, előfizetéses modell vagy magasabb upsell-potenciál tehetik vonzóbbá a kezdeti alacsonyabb margint. Magasabb AOV nélkül azonban az emelkedő CAC nagyon gyorsan elégeti a profitot.

    42. Mi legyen az első pilot?

    Kezdjük azzal inkább, hogy mi ne legyen: a teljes katalógus. Az első pilot inkább 5–20, gondosan kiválasztott SKU legyen: jó videós tartalommal bíró, könnyen érthető termékek, stabil készlet, legalább 60–70% bruttó termékszintű árrés, alacsony visszaküldési kockázat és gyors fulfillment.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Mérés és stratégia

    43. Milyen KPI-okat kell nézegetni?

    Itt végképp nem elég a ROAS. Nézni kell a GMV-t, contribution margint, refund rate-et, creatoronkénti revenue-t, affiliate jutalékot, paid vs organic arányt, termékszintű CVR-t, kosárelhagyást, AOV-t, CAC-ot és az újravásárlási arányt is. Ahogy mondtam, ez egy bonyolult számítás lesz sok ismeretlen változóval, úgyhogy inkább profi CMO, semmint átlag webshoptulajdonos szintű tudás kell a platform profitábilis használatához.

    44. A TikTok Shop kannibalizálhatja a saját webshopot?

    Ez egy remek kérdés és igen, részben kannibalizálhatja de ez meglepő módon ebben a kontextusban nem feltétlenül baj. A kérdés az, hogy a TikTok Shop növeli-e a teljes blended revenue-t és csökkenti-e a blended CAC-ot, vagy csak olcsóbbnak tűnő, de margin-romboló csatornaként áttereli a meglévő keresletet. Az ilyen kérdésekre majd az első hazai tapasztalatok birtokában lehet érdemben válaszolni.

    45. Kell külön TikTok Shop P&L?

    Igen, kell. A TikTok Shopot nem szabad egy soron kezelni a paid social költéssel, mert itt marketplace fee, affiliate commission, checkout, logisztikai ösztönző, refund és creator economics is van; azaz más a költség struktúra.

    46. Mi az új platformon a leggyakoribb stratégiai hiba?

    Az, hogy a cég „új értékesítési csatornaként” kezeli, miközben valójában tartalom-, creator-, marketplace-, performance- és fulfillment-rendszer egyszerre. A TikTok Shop nem egy új plugin, vagy social fiók, hanem egy új go-to-market arzenál.

    47. Mikor nem érdemes belevágni?

    Ha nincs működő készletkezelés, gyenge az ügyfélszolgálat, bizonytalan a fulfillment, rosszak a termékképek, nincs videós kapacitás, vagy a cég minden rendelésen csak minimális fedezetet keres. A TikTok Shop a jó operációt felerősíti, a rosszat pedig látványosan megbünteti.

    48. Mit kell most megcsinálni a magyar indulás előtt?

    Érdemes kijelölni a TikTok-kompatibilis SKU-kat, kiszámolni a termékszintű break-even CAC-ot, rendbe tenni a product feedet, előkészíteni a creator briefeket, letesztelni 30–50 UGC kreatívot, és megtervezni a rendelés, számlázás, készlet és fulfillment folyamatot. Aki ezt az indulás előtt megcsinálja, nem kampányt fog indítani, hanem egy új csatornát.

    49. Igaz az a városi legenda, hogy a TikTok néhány kereskedőnek fizeti a kampányát?

    Inkább úgy fogalmaznék, hogy létezik ilyen közös promóció, igen, ez a TikTok Funded Promotions. Hogy ez hogyan vehető igénybe, arról egy következő cikkben nagyon részletesen írni fogunk…

    Összefoglaló

    A TikTok Shop magyarországi indulása nem azért lesz érdekes, mert megjelenik még egy hely, ahová fel lehet tölteni a termékeket. Azért lesz érdekes, mert a TikTok a vásárlás előtti teljes szakaszt — figyelem, vágy, bizonyíték, ajánlás, social proof — már jelenleg is sok kategóriában uralja, és a Shop ezt köti majd össze egy közvetlen checkouttal.

    Egy magyar e-kereskedőnek éppen ezért nem az a kérdés, hogy „lesz-e TikTok Shop integrációm?”, hanem az, hogy van-e TikTokra alkalmas termékem, elég erős-e a marginom, tudok-e creatorokkal dolgozni, bírom-e kiszolgáló kapacitással a hirtelen megnövekedett keresletet és ki tudom-e számolni csatornaszinten a valódi profitot.

    Aki CMO-ként vagy e-commerce CEO-ként csak médiacsatornát lát benne, az alul fogja becsülni mind a jelentőségét, mind a sikerhez szükséges munka mennyiségét. Aki viszont discovery commerce-ként, creator-disztribúcióként és performance marketplace-ként kezeli egyszerre, annak a TikTok Shop a következő évek egyik legfontosabb növekedési terepe lehet. Megosztások bátorítva, küldd el valakinek, akinek hasznos lehet![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • 5 tipikus e-kereskedelmi probléma CMO-szintű kezelése

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A magyar e-kereskedelmi piacon lényegében előbb-utóbb mindenki ugyanazokkal a problémákkal lesz kénytelen szembenézni – ezt a fajta ciklikusságot és az ismétlődő mintákat nagyon jól látjuk a 7Digits-nél.

    Mégpedig ezért…

    A hazai piac ugyanis nagyon sajátos dinamikával működik: kicsi, árérzékeny, gyorsan telítődik és rendkívüli mértékben performance-vezérelt. Ezek a tényezők olyan visszatérő stratégiai helyzeteket hoznak létre, amelyek nem pusztán operatív kihívások, hanem komoly CMO-szintű döntési dilemmák. Bár a higgadt CMO stratégiai döntések helyett legtöbbször a pánik a zsigeri válasz ezekre a helyzetekre, nézzük meg, hogy hogyan lehetne ezeket a tipikus eseteket nyugati szintű profizmussal felismerni és kezelni.

    Megugrandó feladat

    Az alábbi öt e-kereskedelmi szcenárió nemcsak gyakori, hanem kritikus pont is egy-egy webes értékesítésre épülő cég életében: itt dől el, hogy a cég képes-e skálázódni és strukturálisan megerősödni, avagy marginális marad, örök “magyar KKV” létre lesz kárhoztatva. (További opcióként: egy vérzivatarosabb időszakban egyenesen beláll a földbe…)

    Bár a 7Blogon immár megszokhattad, hogy újdonságokkal és ravasz kis hack-ekkel operálunk, ezúttal a stratégiai marketing gondolkodást és a pénzügyi, vállalatirányítási skill-eket szeretnénk kidomborítani. Épp azt a tudást, ami a legértékesebb – és amire általában egyetlen vezető sem kíváncsi…

    Az 5 tipikus e-commerce szcenárió

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    1. Árverseny-dominancia új belépő miatt

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775497962460{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Egy új belépő vagy tőkereje miatt agresszívan viselkedő versenytárs extrém alacsony árakkal kezd piacot szerezni – gyakran negatív unit economics mellett. Az árösszehasonlító szolgáltatások (price comparison engine-ek) miatt ez azonnal lefelé húzza a teljes piac általánosan érzékelt árszínvonalát, miközben a meglévő szereplők úgynevezett margin compression alá kerülnek.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775498324500{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: ROAS stabil vagy enyhén csökken (pl. 5.5 → 4.8), miközben a contribution margin drasztikusan romlik (pl. 28% → 18%). AOV stagnál, conversion rate enyhén nőhet is (ár miatt), viszont az average selling price (ASP) csökken. A látogatói forgalom gyakran nő, mert a vásárlók aktívabbak lesznek, de a profit nem követi a magasabb látogató számot.

    Unit economics: CAC látszólag kontroll alatt van, de a contribution margin after marketing (CM2) nullához közelít vagy negatívvá válik. Gyakran megjelenik az a jelenség, hogy a profitábilis növekedés átcsap úgynevezett “vanity revenue growth“-ba.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: A klasszikus hiba az, amikor a vállalat taktikai árcsökkentéssel reagál, ami egy lefelé tartó spirált indít el. Ehelyett a fókuszt az értékalapú versenyre kell áthelyezni. Ez három rétegben működik:

    Az első réteg a customer segmentation és CLV-alapú differenciálás.

    Ugyanis nem minden ügyfél egyformán árérzékeny!

    RFM modellek és prediktív CLV segítségével azonosíthatók azok a szegmensek, ahol az ár elasticity alacsonyabb, és ahol magasabb margin tartható. Az árazásnak ilyenkor dinamikusnak kell lennie, nem pedig egységesnek.

    A második réteg az érzékelt érték növelése. A Csomagajánlatok, az exkluzív termékek, vagy a plusz szolgáltatások (pl. gyorsabb szállítás, garancia, customer support SLA, ajándék termék, stb.) mind olyan eszközök, amelyekkel az ár összehasonlíthatósága csökkenthető. A McKinsey kutatásai szerint a vásárlók jelentős része hajlandó prémiumot fizetni, ha a teljes élmény differenciált.

    A harmadik az úgynevezett brand moat építése. Az ár-vezérelt verseny definíció szerint nem védhető hosszú távon, mert senki nem képes végtelen ideig veszteséget termelni. A márka szerepe itt nem „nice to have”, hanem egy margin-védelmi eszköz. Az erős márkaérték és márkaismertség a Bain & Company kutatásai szerint csökkenti az árrézékenységet és növeli a direkt forgalom, az organikus forgalom és az e-mail forgalom arányát is.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: árazási stratégia pontos értése és az ahhoz kapcsolódó technológiák ismerete. Versenyelemzés, márkapozicionálás, ügyfél-élettartamérték (LTV) számítás és különösen az LTV optimalizáció lehetőségeinek ismerete. Nem árt még a performance marketing finomhangolási képessége és elengedhetetlen a unit economics tűpontos ismerete.

    De nézzünk egy vidámabb lehetőséget… Mi van, ha épp a növekedés okozza a nehéz döntési helyzetet?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    2. Piaci plafon elérése és nemzetközi terjeszkedési kényszer

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422032227{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A vállalat eléri a hazai TAM (Total Available Market) plafonját, a növekedés üteme lelassul, miközben a marketing és az operációs költségek tovább emelkednek. Az egységnyi növekedés egyre drágább, így a skálázódás egyetlen reális útja a cross-border expanzió, vagyis a külföldi piacra lépés.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422261293{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Látogatói forgalom stagnál (pl. 30–40k monthly unique), miközben a költés növelése nem hoz arányosan több bevételnövekedést. A ROAS csökkenő trendben van (pl. 6 → 4 → 3.5), miközben a brand search volumen nem növekszik. A visszatérő vásárlók aránya magas (pl. 45–55%), de az új ügyfélszerzés egyszerűen kínszenvedés.

    Unit economics: CAC folyamatosan nő, miközben az LTV nem változik érdemben. Az LTV/CAC arány romlik (pl. 4:1 → 2.5:1). A marginal CAC (az utolsó ügyfélszerzésre elköltött költség egység) extrém módon emelkedik.

    Ez egy klasszikus saturation curve, ami azt jelenti, hogy a rendszer elérte a hazai keresleti plafont.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ha menni kell, hát menni kell! De nem mindegy, hogy hogyan… A nemzetközi terjeszkedés leggyakoribb hibája a „copy-paste” stratégia. A valóságban minden piac külön mikrogazdaság; eltérő CAC-struktúrával, eltérő fogyasztói viselkedéssel és prioritásokkal, a hazaitól sokszor számottevően különböző kultúrával és versenydinamikával. Az első lépés a piac kiválasztása. Nem GDP vagy populáció alapján kell dönteni, hanem category-level demand, versenytárs-sűrűség és logisztikai megvalósíthatóság alapján.

    A BCG szerint a sikeres expanziók 70%-a pilot piacokon validált modellekre épül (BCG, Cross-Border E-commerce Playbook). És még akkor is, ha a döntés bölcs és megalapozott, akkor is számtalan nehézséget kell megugrania a cégnek ahhoz, hogy a külföldi piacralépésből siker legyen, ne pedig keserű hazakullogás.

    Külföldi piacra lépésnél elengedhetetlen a lokalizáció. Nem fordítás – Lokalizáció! A kifejezés nem csak nyelvi fordítást jelent, hanem fizetési metódusok, logisztikai szolgáltatók, árazási pszichológia és kommunikációs szokások hozzáigazítását a külföldi piachoz. A fordítás és a lokalizáció különbségének legszebb példája talán az a szálloda volt a 7Digits életében, amelyik meghirdette a március 15-ei hosszú hétvégét az osztrák vendégeknek… és csodálkozott, hogy nem jöttek. Pedig még az idő is szép volt. 🤷‍♂️

    A Shopify és a Deloitte kutatásai azt mutatták, hogy a lokalizált checkout akár 20-30%-kal is javíthatja a konverziót. Vannak persze olyan webshop motorok, mint a Shopify, ahol ez a profi lokalizáció sokkal könnyebb és vannak olyanok is, akik ennél jóval nehezebb helyzetben vannak. Lemondani róla, vagy fordításnak tekinteni azonban orbitális hiba.

    De haladjunk is tovább: A külföldi piacralépésnél a legfontosabb talán a piacralépés szekvenálása. Paid-first belépés helyett gyakran hatékonyabb a marketplace seeding + performance hybrid modell, ahol a brand awareness és a demand generation párhuzamosan épül. Ezerszer láttunk már paid-first metódussal külföldi piacra lépő magyar céget – szinte mindig ugyanaz a vége: nem bírják tőkével annyi ideig, amennyi a márkaismertséghez kell. Ne kövesd el ezt a hibát!

    A külföldi piacralépés praktikáival amúgy könyvtárakat lehetne megtölteni, de ettől most eltekintünk.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: piaci validáció, nemzetközi marketing stratégia kialakítása, budegting, lokalizáció menedzselése, go-to-market tervezés, cross-border e-commerce operáció megtervezése, komoly analitikai ismeretek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    3. Marketingcsatornák telítődése és növekvő CAC (a marketing átokzsák)

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775499681543{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Az elsődleges performance csatornák CPM-je és CPC-je folyamatosan emelkedik, miközben a konverziós arány stagnál. A CAC/LTV arány romlik, és a skálázás egyre kevésbé hatékony. Mintha valaki elrejtett volna egy átokzsákot a cégnél: Mindent ugyanúgy csinálsz, mint amikor sikert sikerre halmoztál és mégsem működik semmi.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775424089657{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Mind a CPM, mind a CPC folyamatosan nő (YoY +20-40%), miközben a konverziós arány makacsul stagnál vagy akár enyhén csökken. A ROAS romlik, de a látogatói forgalom még növelhető. Frequency nő (pl. 2.5 → 4+), ami úgynevezett “creative fatigue”-ra utal.

    Unit economics: A CAC nő, de nem lineárisan a költéssel, hanem ahhoz képest is gyorsuló ütemben. A fizetett forgalomtereléssel megszerzett árbevétel túl magas (pl. 70–80%), ami egyébként sebezhetővé is teszi a céget.

    Kulcs jel: ugyanazzal a kreatívval és funnel-lel egyre többet kell fizetni ugyanazért az eredményért.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ez a probléma valójában nem csatorna-, hanem modellprobléma.

    A tisztán akvizíció-vezérelt növekedés egyszerűen csak limitált és ezt előbb-utóbb minden e-kereskedő megtapasztalja!

    Ha ez nem így lenne, akkor bárki egy rakás zsetonnal végtelen számú olyan webshopot építhetne magának, amibe hó elején bedob egymilliárdot, és a hó végén kijön belőle másfél.

    Megoldás: A megoldás első lépése az attribúció teljes újragondolása. A korábban elfogadott közelítésnek tekinthető last-click modell ezen a ponton már torz képet ad, így tovább kell lépni belőle. El kell kezdeni előre modellezni a marketing mixet és ideje elindítani az inkrementális teszteket is, különben a büdzsé allokációja is hibás lesz.

    A Google és a Nielsen közös kutatásai szerint a vállalatok akár 20-30%-kal is túlbecsülik egyik, vagy másik csatorna hatását az árbevételre. Amikor a performance telítődik, akkor ez a jelenség konkrét növekedési problémává avanzsál, és ha nem léped meg a megfelelő lépéseket, akkor pillanatok alatt cash-flow probléma is lesz belőle…

    A második lépés a teljes funnel integrációja. A performance szemléletet fel kell váltania egy modernebb szemléletnek, és tetszik, vagy sem: ideje feltenni a zsetont a brandingre is.

    A brand költés ugyanis hosszú távon csökkenti a CAC-ot azáltal, hogy növeli a baseline demandet.

    Les Binet és Peter Field klasszikus kutatásai (IPA Databank) egyértelműen kimutatják a brand és performance optimális arányát. A baj csak az, hogy mivel a brand hosszú távú, a performance budget pedig rövid távú előnyöket generál, hiába mondjuk el ezerszer még a marketing átokzsák kialakulása előtt, hogy “lehet oda fáradni a branding kasszához is”, ezt nulla, de tényleg nulla esetben hallja meg a döntéshozó.

    A harmadik lépés az átokzsák semlegesítésében a retention engine kiépítése. Email marketing automatizáció, SMS, push, loyalty programok, subscription modellek – ezek nem „kiegészítő csatornák” – ahogy a magyar döntéshozók többsége hiszi -, hanem margin multiplikátorok. A Bain szerint 5% retention növekedés akár 25-95%-kal növelheti a profitot.

    A negyedik lépés a kreatív tesztelés, mint növekedési motor. A legtöbb szervezet aluloptimalizálja a hirdetési kreatívokat, pedig a platform algoritmusok ezt értékelik a legnagyobb mértékben. A kretaív tesztelés sebessége ezért kritikus metrika.

    Itt szeretném beszúrni, hogy amikor a Drága Ügyféljelölt értetlenkedik, hogy miért dupla akkora a PPC ajánlat, mint Józsié a szomszédból, akkor vigyázó szemét mindenki a kreatív tesztelésre vesse… Józsi ezt ugye pont nem csinálja!

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: attribution modellezés, marketing mix optimalizáció, first-party adatstratégia, retention marketing, kreatív tesztelés, CRO, ügynökségi kiválasztás és ügynökség-menedzsment. Szükség esetén martech stack frissítése, vagy akár migrációja.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    4. Technológiai zsákutcába kényszerítve

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458372755{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A webshop motor – legyen az legacy Shoprenter, UNAS vagy egy évek alatt toldozott-foldozott egyedi fejlesztés – már nem képes kiszolgálni a növekedési igényeket. A rendszer merev, lassú, kompromisszumokkal, vagy egyáltalán nem integrálható és minden fejlesztés aránytalanul sok időt és pénzt igényel, ami folyamatosan lassítja a a marketing munkát.

    Miközben a marketingvezető elavult technológiára van rákényszerítve, természetesen minden üzleti kudarcért minden körülmények között a marketing a hibás.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458422052{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    A legfontosabb jel itt nem egyetlen KPI romlása, hanem egy szemmel láthatóan lassuló növekedési pálya.

    Tipikus számok: Konverziós ráta tartósan alacsonyabb a benchmarknál (pl. 1.5–2% az iparági 2.5–3.5% helyett), miközben a látogatói forgalom minősége nem indokolja ezt. Oldalbetöltési idő magas magas (3–5+ másodperc), ami közvetlenül korrelál a konverzióval. A/B-tesztek száma alacsony, vagy egyáltalán nincs folyamatos tesztelés. Add-to-cart rate alacsony, a checkout több sebből vérzik, mint egy átlag statiszta a Rambo 3-ban. Gyakori jel az is, hogy a funnel egyes részei „black box”-ként működnek, azaz nincs megfelelő mérhetőség checkout vagy kosár szinten.

    Unit economics: A CAC magasabb, mint amit a traffic minősége indokolna, mert a konverziós elégtelenség „elviszi” a hatékonyságot. Az LTV nem feltétlen romlik, de nem is skálázódik, mert a rendszer nem támogatja a retention mechanizmusokat (pl. Klaviyo, perszonalizáció, fejlett AI funkciók).

    Kulcs mintázat: a marketing költés növelése nem hoz arányos árbevétel növekedést, mert a rendszer nem képes hatékonyan konvertálni a meglévő keresletet.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]

    Ez a megoldás: Ez a helyzet ritkán jelenik meg explicit problémaként, inkább egyre fájdalmasabb „súrlódásként” jelentkezik a szervezet működésében. A CMO szempontjából azonban ez nem IT kérdés, hanem növekedési korlát.

    Az első lépés a korlát azonosítása a növekedési rendszerben. A technológiai debt tipikusan ott jelentkezik, ahol a marketing már nem tud gyorsan iterálni: landing page-ek lassan készülnek el, A/B tesztek limitáltak, tracking fragmentált, marketing automatizáció integrációja hiányos, vagy irreálisan drága. Ez közvetlenül csökkenti a tesztelés sebességét, ami a modern growth marketing egyik legfontosabb motorja.

    A technológia megújításán kívül itt nem nagyon van más opció.

    A monolit rendszerek helyett manapság egyre inkább a rugalmas headless, vagy composable architektúrák dominálnak, ahol a frontend, a backend és a különböző szolgáltatások (search, checkout, recommendation engine, loyalty, review menedzsment, stb.) szétválaszthatók. A WooCommerce, a Shopify, a Shopify Plus, a BigCommerce, SalesForce, vagy az Adobe Commerce lehetővé teszi, hogy a marketing ne legyen „foglya” a core rendszernek. A Gartner szerint a composable commerce-re áttérő vállalatok gyorsabban reagálnak a piaci változásokra és hatékonyabban skáláznak.

    Amennyiben a webshop motor cseréje nem lehetséges, akkor a time-to-market mint kritikus KPI kezelése lehet alternatíva. Nem az a kérdés, hogy „jobb lesz-e a rendszer”, hanem hogy mennyivel gyorsabban lehet kampányokat, új funnel-eket, landing oldalakat, új piacokat, több user journey-t, A/B-teszteket, vagy akár új pricing logikát implementálni.

    Egy technológiai upgrade ROI-ja gyakran nem közvetlen árbevételben, hanem a növekedési sebesség megtöbbszörözésén keresztül jelenik meg.

    A negyedik lehetőség a data layer konszolidáció. Legacy rendszerekben az adatbázis gyakran inkonzisztens: A GA, Facebook, Klaviyo és backend adatok nem egyeznek. Ez torz attribúcióhoz és rossz döntésekhez vezet. Egy modern martech stack-ben a first-party adatstratégia és a tiszta adatmodell alapfeltétel. Ha nem lehet webshop motort cserélni, legalább az adat réteget próbáld konszolidálni.

    A McKinsey és a Shopify Enterprise riportjai is hangsúlyozzák, hogy a technológiai rugalmasság ma már közvetlen versenyelőny az e-kereskedelemben – nem csupán IT kérdés.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: Customer experience menedzsment, martech stratégia, adatarchitektúra szemlélet, cross-functional leadership, experimentációs kultúra építése, ügynökség menedzsment, migráció menedzselése, SEO és AEO (a korlátozott lehetőségek között ezek általában elavult motorokon is működnek).

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    5. Márkaépítés hiánya és túlzott performance-függőség

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775460802299{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Szintén nagyon gyakori magyar helyzet – főleg kisebb szereplőknél, de láttam már havi 1 millió dolláros (!) költés mellett is. A vállalat növekedése teljes mértékben fizetett forgalomterelésre épül. A márkaismertség alacsony, a direct és az organikus forgalom is minimális, az ügyfélszerzés folyamatos “újrabefektetést” igényel. Elérkezik egy növekedési plató, ahonnan csak veszteségesen lehetne többet költeni marketingre. A tulajdonos apátiában vagy kapkod, vagy megy a blame game, és a marketingvezetők és az ügynökségek szavatossági ideje akár néhány hétre szűkül.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775461153835{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Direct traffic abnormálisan alacsony (pl. <20%), branded search volume stagnál. ROAS rövid távon stabil (pl. 4–5), de nem javul az Istennek sem. Új vásárlók aránya magas, a visszatérőké extrém alacsony. Marketing automatizáció benchmarkjai a béka segge alatt, a megnyitási arányok akár egyszámjegyűek is lehetnek. Nem szükségképpen, de sokszor a domain authority is nagyon kicsi a forgalomhoz képest.

    Unit economics: LTV alacsony vagy stagnál, miközben CAC nem csökken semmilyen marketingaktivitásra. Az LTV/CAC arány nem javul idővel, ami azt jelzi, hogy nincs „learning effect” vagy brand leverage.

    Kulcs jel: Minden növekedés fizetett forgalomhoz kötött, nincs semmilyen multiplikátor.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ezt kell tenned: A magyar piacon a kisebb szereplőknél ez a leggyakoribb és egyben a legkritikusabb strukturális probléma. Az első lépés a brand mint growth asset újradefiniálása.

    A brand – ebben a kontextusban – nem költség, hanem CAC-redukciós eszköz, mert az erős márka növeli a konverziós arányt és csökkenti a fizetett forgalomtól való függést.

    A megoldás második lépése az úgynevezett “mental availability” építése. Byron Sharp (Ehrenberg-Bass Institute) kutatásai szerint a vásárlási döntések jelentős része automatikus. A márka feladata, hogy jelen legyen ezekben a vásárlási szituációkban. (Bár a kutatás már több, mint 25 éves, olyannyira aktuális ma is, hogy később a B2B szektorra is kiterjesztették. Ha mélyebben érdekel a téma, ajánlom Sharp vonatkozó könyvét.)

    A harmadik lépés már gyakorlati: egy integrált médiamix kialakítása. A brand és a performance nem egymás alternatívái, hanem kiegészítik egymást. Másképpen megfogalmazva: a top-of-funnel befektetés növeli a tölcsér alsóbb rétegeinek hatékonyságát.

    Végül, a negyedik lehetőség egy megkülönböztethető brand asset készlet fejlesztése. Nem elég kommunikálni, felismerhetővé kell válni. Színek, tone of voice, vizuális rendszer – ezek mind konverziós faktorok is egyben. A Deloitte és a Kantar kutatásai szerint azok a márkák, amelyek kiegyensúlyozottan invesztálnak brandbe és performance marketingbe, hosszú távon jelentősen jobb ROI-t érnek el.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: márkastratégia, márkaépítés, vizuális és verbális identitás menedzsment (Brand Identity), ügyfélélmény-tervezés (Customer Experience / CX Design), storytelling, integrált kampánytervezés, médiamix balanszírozás, hosszú távú ROI szemlélet, ügynökségi erőforrások menedzsmentje, inbound marketing és tartalomstratégia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Záró gondolatok

    Remélem, tudtál némi ötletet meríteni a fenti öt, tipikusan magyar e-kereskedelmi probléma elemzéséből. Ha még egyikkel sem találkoztál, de a magyar piacon dolgozol az e-kereskedelemben, akkor biztosíthatlak, hogy ezek valamelyike szembe fog jönni.

    A magyar e-kereskedelmi piac ugyanis nem „kisebb verziója” a nemzetközinek, hanem egy saját logikával működő rendszer. Ezek a helyzetek nem kivételek, hanem ciklikusan vissza-visszatérő minták. A különbséget nem az jelenti, hogy egy cég találkozik-e velük, hanem az, hogy milyen stratégiai mélységben képes reagálni rájuk.

    A CMO-k Top 1%-a pedig nem problémákat kezel, hanem rendszereket épít, amelyek ezekre a helyzetekre eleve fel vannak készítve.

    Ha CMO-ként dolgozol, vagy akár a későbbiekben szerepel egy e-commerce CMO pozíció a karrier céljaid között, akkor mentsd el ezt a cikket a böngésződben a könyvjelzők közé – garantálom, hogy szükséged lesz rá! Megosztásokat megköszönöm, have a nice revenue![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Konverzió vs Branding

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ha van olyan szeglete a digitális marketingnek, ahol a legtöbb vállalatvezetőnek – és sokszor még a CMO-nak is – őskáosz van a fejében, akkor az a branding és a konverziós kampányok területe. Nem az elmélet; az még megvan. A gyakorlati megvalósítás az, ahol a gondok kezdődnek.

    Egészen meglepő, hogy mindkét szélsőségnek vannak megrögzött zászlóvivői, miközben kiegyensúlyozott, startégiailag is megalapozott módon összerakott hirdetési portfóliót nagyon ritkán látni. De miért is jelent ez problémát? A PPC-s majd intézi a hirdetést, nem?

    De nem ám!

    Mielőtt rátérnénk a branding és a konverziós kampányok közötti egyensúly kérdéskörére, jöjjön egy kis ismétlés arról, hogy melyik mit is jelent. Amennyiben veterán digitális marketing pro vagy, ezt nyugodtan lapozd át, az igazi szakmai nyalánkságok utána következnek. Amennyiben nem tiszta a konverziós és a branding kampányok közötti különbség, akkor kattints és nyílik le az alapozás:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_tta_accordion active_section=”345″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Konverzió vs Branding alapok” tab_id=”1751278225030-8f4fd82e-c778″][vc_column_text css=””]

    Mi az a branding-célú marketingkampány?

    A branding kampányokat arra tervezték, hogy növeljék a márkaismertséget és a márkaérték, illetve a termékek felismerhetőségét. Ahelyett, hogy izomból nyomnánk az eladást (amit valljuk be, nagyon nehezen áll meg a legtöbb webshop tulajdonos és CMO), a branding kampányok esetében inkább arra fókuszálunk, hogy edukálják a célközönséget a márkáról és a termékről.

    Az ilyen típusú marketing kulcsa a márkaismeret és az edukáció, közelebbről pedig a márka azonosítása a USP-vel (Unique Selling Proposition, azaz egyedi versenyelőny). A vásárlási döntések bonyolult mechanizmusa rengeteg pszichológiai pro és kontra érvből áll. A termék megbízhatósága, a tartóssága, az ár-érték arány, az ügyfélszolgálat minősége mind-mind befolyásolják a vásárlási hajlandóságot. Amennyiben ismert és elismert márkával találkozol, az értékek egy bizonyos köre magától értetődő lesz számodra.

    Egy Mercedes-től tudod, hogy mit várhatsz: német minőség, presztízs, kényelem. Nem minden modelltől várhatsz sportos vezetési élményt, ahogy szinte egyetlen Mergától sem fogsz olcsó fenntartást sem elvárni. Tudod, hogy drágább, mint a Renault-k és az Opelek, cserébe elvárod, hogy ne hagyjon az út szélén és ne legyen full műanyagból.

    Ezzel szemben ha a BMW-d az út szélén hagy, hát Istenem, az is egyfajta kaland. Belátod, hogy sűrűbben kell a szervízt látogatnod, mint Anyádékat, de cserébe az a motor, az a hang, meg ahogy belefekszik a kanyarba… WOW.

    Ez a két márka évtizedek óta építi ezt a márkaimidzset magáról branding hirdetések ezreivel. Ez a branding: egy imidzs, amit építesz, ápolsz, csiszolsz évtizedeken keresztül azért, hogy megkülönböztesd magad a többiektől. A USP-k, amiket a branding során meghatározol, a piacod számára fontosabbak lesznek, mint azok a hiányosságaid, amikben a konkurencia jobb nálad.

    Mi az a konverziós kampány?

    A konverziós kampányok konkrét célok elérésére irányulnak. Ahelyett, hogy általánosságban a márka értékeire és azok felismerhetőgére fókuszálnának, ezek a konkrét termékek, vagy szolgáltatások megvásárlásának ösztönzésére fókuszálnak. A konverziós kampányoknál az a fő cél, hogy a közönségedet egy adott cselekvésre ösztönözd. Ha ez vásárlás, azt hard konverziónak hívjuk. Ha bármi más, a vásárlást megelőző elköteleződés, akkor soft konverzióról beszélünk.

    A konverzió így lehet például egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása, egy e-book, vagy más tartalom letöltése, feliratkozás egy e-mail listára, egy kalkulátor használata, egy konfigurátor kitöltése, egy poszt, egy akciós ajánlat, vagy egy landing oldal megosztása, stb. Bármilyen hard, vagy soft konverzió, ami mérhető.

    A konverziós kampányok mindig egyértelmű felhívást tartalmaznak, sikerességüket pedig a kitűzött cél elérésének függvényében határozzuk meg, ez a szám a konverziós arány.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A hazai rögvalóság a két véglet

    Sajnos itthon azt látni, hogy a két véglet a jellemző: vagy vallásos performance szemlélet és a brandinghez úgy áll a kolléga, mintha a cég tanúvédelmi programban venne részt. A másik véglet a dinoszaurusz mentalitás: ha kimondod, hogy “GA4”, akkor a teljes marketing team keresztet vet, évekig halogatják a legalapvetőbb digitális döntéseket is, de azért a PR cikkek, az óriásplakát, a semmitmondó social media szerencsétlenkedés meg a konkrét cselekvésbe véletlenül sem torkolló brainstorming azért mindig megy. Mindkettőre láttunk példát bőven az elmúlt évek során…

    Márpedig a két véglet mindegyikével baj van, méghozzá ezért:

    Konverziós kampányhívők

    A pénzt ugye a konverziós kampányok hozzák a konyhára; ilyen, vagy olyan attribúciós modell alapján, de végső soron a forgalmat ezekkel tudod felpörgetni. A pénz szagától nekibuzdulva esnek sokan abba a hibába, hogy akkor nyomjuk csak ezt… Miért is ne lehetne csak ezeket futtatni?

    Azért, mert túl drága lesz a buli, ráadásul nem skálázható! Ahogy fentebb említettem, a konverzió az egy rakás pro és kontra pszicho folyamat a vásárló fejében.

    Ha passzolod a branding kampányokat, akkor a konverziós kampányaid alól nagyon gyorsan kimerül a piac.

    Ezt onnan fogod látni, hogy esik be a ROAS és gyorsabban megnő a CAC, mint hogy a kampányod pozitív (és pláne skálázhatóan pozitív) hozamú lehetne. Ennek tipikus példája, amikor itthon jól teljesítő, több milliárdos webshopok kiteszik a lábukat a külföldi piacra és akkora bukógalambot tolnak, hogy a fal adja a másikat. (A következtetés pedig mindig szigorúan az, hogy az adott piac egy fos. Nyilván: ha nem tudsz úszni, akkor mindig a víz a hülye!)

    És persze a dinoszauruszok

    A másik végletet a digitális világról már lemaradt old school CMO-k szokták összehozni. Ők még abban szocialzálódtak, hogy csak branding kampány van. Mert ugye óriásplakáton, meg PR-cikkekben viszonylag nehéz (meg értelmetlen is) konverziós célokra lőni. (Ennek ellenére csinálják.) Analyticshez nem értenek, megoldás: leszarják – marad a branding. 🤷‍♂️

    Na ezzel a mentalitással meg az a baj, hogy baromira nem csinál pénzt. Egyrészt nem lehet felpörgeti az értékesítést, mert a branding főleg hosszútávú eszköz, így az eredmény marginális lesz, a marketing büdzsé meg olyan, mint egy TikTok trend: tegnap még volt volt, ma meg már nincs…  Harmadrészt az egész cég digitális kinézete ilyen 80-as évekbeli formát fog ölteni, amihez képest a Fabulon meg a Videoton TV űrtechnikának látszik.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Akkor hogyan kellene csinálni?

    Úgy, ahogy a profik csinálják: meghatározod 12-18 hónapra előre a célokat és ahhoz rendeled hozzá az eszközöket. Lesz benne konverziós kampány és branding is; az arányt, a csatornákat és az üzeneteket pedig mérésekkel támasztod alá. Az eredményeket ugyancsak visszaméred és a következő ciklusban ezekhez igazítod a terveket, a célokat és a budgetinget is.

    Amennyiben nem ismert széles körben a márkád, vagy új terméket vezetsz be a piacra, esetleg lenyomtál egy akvizíciót, vagy új piacra lépsz, akkor ennek meg kell tervezned a branding hátterét. Ilyenkor hangsúlyosabb lesz a branding, mert a konverziós kampányokat még nem fogod tudni hatékonyan futtatni. Ha nem foglalkozol a brandinggel, akkor a konverziós kampányaid vagy eleve bukták lesznek, vagy nagyon gyorsan eléred a teljesítőképességük határait és onnan nincs tovább.

    Amennyiben viszont a branding már halad, a USP-d működik, a közösségi felületeid aktívak, vannak jól menő tartalmaid, akkor rá lehet menni a konverziós célokra: konverziós-célú hirdetések, CRO, marketing automatizációs kampányok, új, szegmentált landing oldalak, akciók, flash sale-ek, rendezvények, promóciók, stb. A lehetőségek sora végtelen; de csak akkor, ha a hiányzó branding nem teszi lehetetlenné a pénzcsinálást!

    És mi a helyzet B2B-ben?

    Az onlne B2B marketingben a branding vs konverziós budget kérdés némileg eltér az e-kereskedelemben használt standardoktól. B2B-ben valamivel kevesebbet (ami soha, de soha nem nulla!) kell költeni brandingre. Induló cégeknél a 60-40 a márkaépítés javára jó kiindulási pont, régóta a piacon lévő ismert brand-ek lemehetnek akár 20-80-ig a konverzió javára.

    Egy ismert márka egészen egyszerűen agresszívabb és profitábilisabb akvizíciót tesz lehetővé, amit simán kihasználhatnak a kisebb versenytársak kárára… de itthon a legtöbbször nem teszik. Míg a B2B digitális hirdetések piaca az USA-ban 18,34 Mrd dollár,évi 14,9 %-os éves növekedéssel, addig a Világ többi része összesen költ nagyjából ugyanennyit B2B-ben…

    Ez a fajta B2B branding apátia óriási lehetőség (lenne) az európai B2B vállalatok számára, a valóság azonban az, hogy az eleve harmada-negyede marketing büdzsék mellett sokszor B2B-ben a márkaépítésre már egyáltalán nem költenek a vállalatok.

    Amit még B2B-ben itthon nagyon gyakran lehet látni, hogy a márkaépítés jeligével meghirdetett kampányokra azért csak rákerül egy “Vedd meg azonnal, paraszt” CTA, mer’ ugye ha már hirdetünk, akkor legalább jöjjön vissza… A valóság azonban az, hogy a branding és a konverziós kampányok összekeverése, vagy egy lendülettel megkísérelt megvalósítása a legrosszabb ötlet: egyik célt sem fogja elérni, cserébe az elköteleződés mindkét szintjén hiteltelen lesz a célközönségnek! A tanácsom ezzel kapcsolatban az, hogy mindössze négy tisztességes út létezik: vagy branding kampányt csinálsz, vagy konverziós kampányt, vagy egyiket sem és várod a csodát, vagy irány a ChatGPT és “Kérlek fogalmazz nekem egy felmondólevelet…”. Ugyanis, ha lenne a marketingeseknek eskütétel, azt is azzal kezdeném, hogy Primum non nocere!

    A megfelelő arányok

    Azt, hogy mikor mennyi menjen el branding-re és konverziós kampányokra, elég komplex módon, sok paraméter alapján szokták meghatározni a profi CMO-k. FMCG-ben elterjedt a Binet és Field szabály, mint benchmark, ami 60%-ot branding-re, 40%-ot konverziós kampányokra javasol; csakhogy ez csak FMCG-re és kifejezetten érett cégekre igaz, ráaádásul a 90-es évek végétől 2010-ig tartó kutatáson alapult, amikor a TikTok marketing még nem is létezett…

    A mai digitális környezetben – főleg kisebb, 20M USD alatti árbevételű cégeknek – jellemzően inkább a 70-30, vagy akár a 80-20 arány működik a performance javára (e-commerce-ben), mert egyszerűen nem jut több márkaépítésre. De ismétlem, ez nagyban függ a piactól, a márka érettségétől, a versenytársaktól, stb. Példának okáért a teljesség igénye nélkül íme pár mutató, ami alapján finomhangolhatod a branding és a konverziós kampányok büdzséjének arányát:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”40011″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Mindkettőt csinálni kell

    A branding és konverziós kampányok tehát együtt működnek a legjobban. A két típusú kampány eltérő célokat szolgál, eltérő üzenetekkel működik jól, eltérő csatornákon és más-más metrikákat szem előtt tartva kell csinálni őket, mégis egymásra épülnek. A branding építi a márkát, piacot teremt és edukál, a konverzió pedig mozgósít, árbevételt generál és CAC-ot optimalizál.

    Tapasztalt CMO-knak ugyan mindezt nem kell külön mondani, de a maradék 99.9%-nak meg sajnos muszáj: nem választhatsz önkényesen, hogy branding, vagy konverziós kampányokat futtatsz! (Legalábbis ha fontos számodra a cég sikere, akkor nem!) Ahhoz, hogy hosszú távon profitábilis marketinget folytass, mind a kettőre egyszerre van szükséged. Az arányuk és az időzítésük nyilván nem mindegy, de mindkettőnek megvan a szerepe a marketing mixben.

    Ha ismersz ebben a témában horrorsztorit, akkor oszd meg velünk kommentben. Ha nem, akkor beérjük a cikk megosztásával is! 😉[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Így válassz e-mail marketing szoftvert a webshopodhoz

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Hallottál már arról, hogy az e-mail marketing a marketingcsatornák koronázatlan királya?

    A megtérülése igen magas, 40-szeres ROI mutatóval büszkélkedhet. 

    De mi kell ahhoz, hogy ilyen jól működjön? Első körben egy a vállalat profiljához illő marketing automatizációs szoftver.

    Ha még nem alkalmazol e-mail marketinget, vagy csak úgy tesséklássék módon, akkor ez a cikk neked íródott. Segítünk kiválasztani a webshopodhoz leginkább illő e-mail marketing programot. Az is lehet, hogy a cikk végére le szeretnéd majd cserélni a meglévőt…

    A e-mail marketing szoftverek legfontosabb funkciói

    Első ránézésre az összes marketing automatizációs szoftver egyformának tűnik. (főleg, ha az ember alig ért hozzá). Bármelyikkel lehet e-maileket küldeni akár kampányként akár valamilyen trigger hatására automatán. Bármelyikkel lehet saját e-mail designt kreálni – csak épp nem mindegy mennyire kötik meg a kezed és ezzel együtt a fantáziád. Az összes e-mail automatizációs szoftver készít kimutatásokat a legfontosabb e-mail marketing mutatószámokról, és A/B teszteket létrehozása sem kihívás egyik program számára sem. De akkor mégis mi a különbség, mi alapján lehet választani? 

    Íme néhány funkció, amelynek hasznosságát érdemes az e-mail marketing szoftver választás előtt mérlegelni:

    Saját form készítő

    Léteznek különböző űrlapok készítésére szolgáló szoftverek, mint például a Typeform, a Peperform, a Convertful vagy a Heyflow, ugyanakkor kisvállalkozóként az a legkézenfekvőbb, ha olyan szoftvert választasz az e-mail marketinghez, amellyel letisztult, ám mégis designos formokat készíthetsz vele.

    A különböző fajtájú  formoknak átlagosan különbözik a konverziós aránya is. Felugró popupokat ugyanis többen szoktak kitölteni, ha annak az ajánlata is értékes a feliratkozók számára, mint az azokat, amelyek ugyanazt az ajánlatot kínálják, valahol az oldal alsó részébe beágyazva.

    Az optimonk tanulmánya szerint a popupok általános feliratkozói aránya 11,09%, míg a beágyazott formoké 2-4 % körül mozog. A kosárelhagyásra figyelmeztető felugró űrlapok, valamint a szerencsefaktort is tartalmazók esetében ez még magasabb, előbbi meghaladja a 17%-ot, utóbbi pedig a 13%-ot. 

    Általánosságban jobb, ha külön lépésekben kéred el a feliratkozó e-mail-címét, kereszt- és vezetéknevét és az egyéb információkat, amire még első körben kiváncsi vagy. Ez utóbbival azért vigyázz, mert minél hosszabb és macerásabb egy űrlap kitöltése, annál nagyobb mértékben morzsolódnak le a potenciális vásárlók…

    Integrációs lehetőségek más alkalmazásokkal

    Annál jobb minél több hasznos funkcióval rendelkezik egy e-mail marketing szoftver, ugyanakkor fontos lehet, hogy az általad használt más alkalmazásokkal közvetlen integrációja legyen. A legfontosabb, hogy ha Shopify, Woocommerce, Magento, Shoprenter vagy UNAS webshopot üzemeltetsz, akkor olyan e-mail marketing programot válassz, amivel közvetlen integrálódik a webshopod. 

    De figyelj! Az API kapcsolat még nem jelent mindent, érdemes lehet az összekötés előtt egyeztetni a webshop motor, illetve az e-mail marketing szoftver cég kapcsolattartóival a pontos részleteket. Az UNAS és a Shopify is közvetlen integrálódik a Klaviyo és az ActiveCampaign e-mail marketing szoftverrel, ugyanakkor az integráció mélysége ég és föld egymáshoz viszonyítva. A Shopify-al sokkal mélyebbek ezek az összeköttetések, mint az UNAS-sal vagy mondjuk a Shoprenterrel.

    SMS Marketing lehetőség

    A marketing automatizáció nem csak e-mailekből áll, ide tartozik az SMS marketing is. Erre egyre több marketing automatizációs szoftver is képes, de vigyázz, mert a legtöbb Magyarországon még nem működik! Lentebb az egyes e-mail marketing szoftverek részletes elemzésében feltüntetjük, melyik alkalmas SMS-ek küldésére is. Spoiler: Lesz választási lehetőséged!

    E-mail design lehetőségek

    Az e-mail designokat nem szabad túlgondolni, ugyanakkor a webshop arculatához illően kell megtervezni. Léteznek e-mail design szoftverek, mint például a Stripo, aminek segítségével esetleg olyan dolgokat is megvalósíthatsz, amire az e-mail marketing szoftvered nem képes. A legismertebb e-mail marketing programokhoz közvetlen integrációval is rendelkezik, ugyanakkor érdemes olyan szoftvert választani, ami a design igényeket is kielégíti. Véleményünk szerint viszont nem ez az a funkció, ami alapján platformot fogsz választani.  Eltérések vannak az egyes e-mail marketing szoftverek között a design editor felületeken, de ezek az eltérések nem egetrengetők.

    E-mail design funkciók, amelyek hasznosak lehetnek

    Drag-and-drop szerkesztő

    Könnyű használatot biztosít mindenki számára, kódolási ismeretek nélkül. Ezzel majd’ minden ismert e-mail marketing szoftver rendelkezik, ugyanakkor vannak bennük eltérések, abban az értelemben, hogy miket enged az adott rendszer az e-mailekbe illeszteni.

    Videó beillesztésére például nem minden program képes, ugyanakkor ez egy könnyen kijátszható terület, hiszen betehetsz egy képet, rajta egy play ikonnal, a képre pedig a videóhoz tartozó linket.

    Sablonok

    Előre elkészített, professzionális megjelenésű dizájnok, amikben csak a saját arculati elemeid szerint kell módosításokat végezni. Miután kicserélted a stock fotókat és a átírtad a szövegdobozok tartalmát, már használhatod is! 

    A különböző sablonokból ötleteket is meríthetsz különböző kampányokhoz, de érdemes a kiválasztott alap sablon arculatához illeszkedni. Éppen ezért nem igazán jelent pluszt, ha egy email marketing szoftver 20 helyett 100 sablont kínál a számodra, hiszen a drag-and-drop funkcióval Te magad is létrehozhatsz egyet, illetve azt az egy alap sablont igazítod majd minden egyes kampányodhoz a jövőben.

    Testreszabhatóság

    Ha designert kérsz fel az e-mail sablonod megtervezésére, akkor szinte biztos, hogy alkudozni leszel vele kénytelen, mivel egy olyan email marketing szoftver sincs, aminek csak a fantázia szab határt. 

    Reszponzív dizájn

    Mobilbarát e-mailek létrehozása manapság már elengedhetetlen, hiszen a vásárlások 60%-a mobilon történik. Általában az e-mail marketing szoftverek előnézetben mobil módot is megjelenítenek, sőt feltételes logikával megoldható az is, hogy bizonyos elemek vagy csak mobilon, vagy csak desktopon látszódjanak. Az előnézet hasznos ugyan, de nem elég, hiszen ahány telefon annyi e-mail megjelenítési mód. Azt javasoljuk egy-egy új e-mail létrehozását követően mindig teszteld le különböző készülékeken a designt.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    7 Tippek

    Ne feledkezz meg a sötét módról sem, ennek külön szerkesztésére egyetlen e-mail marketing szoftver sem képes, de ettől még nem szabad megfeledkezni róla. A felhasználók 80%-a ugyanis előszeretettel használja telefonja sötét üzemmódját is. Előfordulhat, hogy valami annyira rosszul mutat sötét módban, hogy emiatt kénytelen leszel a világos nézet megjelenésén módosítani.

    Tengernyi időt és pénzt költhetnél el e-mailek tesztelésére, ha az összes e-mail kliensben történő megjelenést biztosra szeretnéd tesztelni. Mi erre a célra a Litmus nevű szoftvert alkalmazzuk, amivel pár pillantás alatt látjuk az e-mail előnézetét az összes olyan nézetben, amiben azt szeretnénk.[/vc_column_text][vc_single_image image=”39780″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1737494367349{margin-top: 36px !important;margin-bottom: 36px !important;}”][vc_column_text css=””]A fenti képen néhány Litmus által generált előnézetet láthatsz. A program 116 különböző módon képes előnézetet elővarázsolni. Választhatsz készülék típusa és e-mail kliens, azaz Gmail, Yahoo, Outlook és még sok más alternatíva közül.

    Külön megnézheted, hogy a különböző verziójú Android, illetve IOS rendszerek, milyen módon jelenítik mondjuk Gmailben meg az adott designt.

    Ha “csak” ennyit tudna a program már akkor is szuperlatívuszokban beszélnénk róla, de ezek mellett ellenőrzi az e-mailek spam mappába kerülésének valószínűségét, jelzi a kódolási hibákat, a hiányzó linkeket és alt szövegeket is, és még sorolhatnánk..[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A/B tesztelés

    Az e-mail marketing szoftverek fogalmához szorosan kapcsolódik az A/B tesztelés fogalma. A legjobb ha e-mail subject lineok és a design tesztelésére mellett, a feliratkozási formok is A/B tesztelhetőek.  Ezzel jelentős mértékben növelhető a feliratkozási arány. A folyamatos tesztelés ezen a területen elengedhetetlen, érdemes rendszeresen monitorozni a területhez kapcsolódó legfontosabb mérőszámokat a siker elérése és annak fenntartása érdekében.

    A Subject line-ok tesztelése kivétel nélkül minden valamire való e-mail marketing szoftver alap funkciója, de annál jobb egy e-mail marketing automatizációs szoftver, minél több mindent képes A/B tesztelni. Az alternatívák között ez egy igen fontos paraméter lehet. Marketing mesterfokon című cikkünkben bővebben olvashatsz az A/B tesztelés fontosságáról.

    A 7+1 legjobb e-mail marketing szoftver 

    Összegyűjtöttük a 7+1 legjobb marketing szoftvert, amelyek közül kiválaszthatod a webshopodhoz leginkább illőt. A sorrend nem tükrözi a véleményünk rangsorát, de ki fogjuk emelni a kedvenceinket.

    Egyik felület használata sem atomfizika,  mind rendelkezik drag-and-drop e-mail design szerkesztővel és az előre elkészített sablonokkal. Pont emiatt is nehéz nem hozzáértőként átlátni, hogy mi is köztük a legnagyobb különbség..[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”36846″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Klaviyo

    ​​A Klaviyo nevű e-mail marketing szoftver kifejezetten online webshopok igényeire specializálódott.

    Előnyei

    • Többcsatornás marketing lehetőséget kínál, fejlett e-mail funkcióival és SMS marketing lehetőséggel. Sajnos jelenleg az SMS küldés Magyarország területén még nem lehetséges.
    • Maximálisan személyre szabhatók az e-mailek, termék ajánlásokkal és dinamikusan megjelenő blokkokkal. (Képes arra, hogy egy adott e-mail úgy küldjön ki, hogy minden címzett más-más termékajánlót lásson benne – így mindenki azokat a termékeket látja amiket korábban nézegetett a webshopban.
    • A fejlett kimutatáskészítő lehetőségek mellett egyéni üzleti mérőszámokat is biztosít.
    • Funkciókat nem korlátoznak az ingyenes csomagban, csupán a Klaviyo logót jelenítik meg (fizetős változatokban ez eltüntethető). Így mindenképp javasoljuk, hogy próbáld ki te magad is az e-mail marketing szoftver piac egyik nagyágyújának ingyenes változatát.
    • Többlépcsős formok készítésére is alkalmas (popup, inline, flyout), melyek a beállításoknak megfelelően csak akkor, ott és azoknak bukkannak fel, akiket meg szeretnél konkrétan célozni. – Ezzel ehetővé teszi a weboldal tartalmának személyre szabását a felhasználói viselkedés alapján. Ez azt jelenti, hogy a látogatók egyedi feliratkozási formokat láthatnak az oldalon, amely kifejezetten az ő érdeklődésüknek megfelelően van kialakítva.
    • Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, WIX  áruházak számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás.
    • A fenti webshop motorok esetén képes dinamikus kuponok generálására.
    • Ha a webshopod nem a fent említett motorokkal fut, akkor is van megoldás.  A klaviyo ugyanis egy olyan e-mail marketing szoftver, amivel excelből feltöltött kuponokat is ki lehet küldeni dinamikus formában, azaz, hogy minden feliratkozó egyedi kódot lásson a levelében 
    • A Klaviyo kínál prediktív analitikát, amely előrejelzéseket ad a vásárlói viselkedésről és segít a marketing kampányok optimalizálásában.
    • A cikkben felsorolt e-mail szoftverek közül az egyik legrészletesebb A/B tesztel ezzel végezhető. Lehet tesztelni a tárgymezőt, az e-mail tartalmát, a kiküldési időt és a formokat is. Ezenfelül nem csupán A és B teszteket de C éd D verziókat is létre lehet vele hozni. A tesztet nem csupán open- és click-rate alapján tudja eldönteni, de a leadott rendelések alapján is. Erre az itt felsorolt szoftverek közül ez az egyetlen, amelyik képes.

    Hátrányai

    • A fizetős csomagok árai gyorsan növekedhetnek.
    • Kezdők számára bonyolult lehet a funkciók teljes körű kihasználása.
    • SMS küldés Magyarország területén még nem lehetséges.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”28680″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Mailchimp

    A Mailchimp az egyik legnépszerűbb e-mail marketing szoftver, amely különösen kis- és középvállalkozások számára lehet hasznos. 

    Előnyei

    • A Mailchimp “Inbox Preview” funkciójával ellenőrizheted, hogyan jelennek meg e-mailjeid különböző e-mail klienseken és eszközökön. Ezt a funkciót a Litmussal közösen fejlesztette ki a cég. Ennél fejlettebb előnézeteket előhívó program jelenleg nem igazán van a piacon.
    • Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce és még kb 10 különféle webshopmotorral működő áruház számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás.
    • Ez az e-mail marketing szoftver majdnem 20 féle webshopmotor esetén képes dinamikus kuponok generálására.

    Hátrányai

    • Árképzés: A fizetős csomagok ára a feliratkozók számától függ. Az ingyenes terv havi 1000 e-mailt és 500 kontaktot tartalmaz.
    • Az ingyenes verzió számos funkcióban korlátozott, ami kevesebb lehetőséget kínál a bővítésre.
    • Az e-mail előnézetek száma havonta korlátozva van és számuk elég alacsony. Havi előfizetéssel havonta 25 Inbox Preview tokent, Pro előfizetéssel pedig 100 tokent kapnak a felhasnzálók. Itt ha bármiféle elcsúszást tapasztalsz az e-maileknél, akkor ez a token mennyiég nagyon kevés a biztos design leteszteléséhez.
    • Többlépcsős formok készítésére nem képes.
    • Több funkció, köztük a dinamikus kontent is csak az upgradelt verzióban használható.
    • Összehasonlítva más fejlett marketing automatizálási platformokkal (pl. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo), a Mailchimp automatizálási lehetőségei erősen korlátozottak.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39842″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Mailerlite

    Kezdők számára ideális, könnyen használható és megfizethető szoftver.

    Előnyei

    • Alkalmas feliratkozási formok készítésére
    • Segítségével landing oldalakat, és akár teljes weboldalt is készíthetsz.
    • Shopify és WooCommerce áruházak számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás. 
    • A/B tesztelés és időzóna alapú küldés is lehetséges 
    • Az ingyenes terv 1000 feliratkozóig és havi 12,000 e-mailig használható.

    Hátrányai

    • Tranzakciós e-mailek csak harmadik fél, a MailerSend segítségével küldhető.
    • Az ingyenes verzió számos funkcióban korlátozott, ami kevesebb lehetőséget kínál a bővítésre.
    • Többlépcsős formok készítésére nem képes.
    • Egyáltalán em képes dinamikus kupon létrehozására.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”28626″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]ActiveCampaign

    Az Active Campaign egy népszerű e-mail marketing és automatizációs platform, melynek különböző csomagjai érhetők el. Ugyanis ez az alkalmazás CRM funkciókat is képes többé kevésbé kiszolgálni.

    Előnyei

    • Beépített CRM rendszerrel rendelkezik, amely lehetővé teszi az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelését.
    • Neves (Shopify, WooCommerce, Magento és BigCommerce stb) webshop motorok esetén képes dinamikus kuponok generálására.
    • Ugyanezekkel a webshopmotorokkal futattott áruházak számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás.
    • A dinamikus tartalmakat legalább olyan jól lehet vele kezelni, mint a Klaviyóval. 
    • Szinte bármilyen autoamtizáció létrehozható vele, amit csak elképzelsz, rendkívül okos program.

    Hátrányai

    • A form készítője elképesztően gyenge, a feliratkoztatáshoz külső szoftver használata mindenképp javasolt.
    •  Az Active Campaign drágább lehet, különösen a nagyobb adatbázissal rendelkező felhasználók számára.
    • Egyes funkciók csak a drágább előfizetési csomagokban érhetők el, a csomagokban kínált funkciók nehezen érthetőek meg. 
    • Személyes véleményem szerint a felsorolt eszközök közül ez a legkevésbé felhasználóbarát.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39844″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Omnisend

    Az Omnisend egy integrált e-mail marketing szoftver, amely a Klaviyohoz hasonlóan szintén kifejezetten az e-kereskedelmi vállalkozások számára készült. A két e-mail marketing szoftver felülete is egészen hasonló, könnyen átlátható és tanulható. Ha SMS marketingben is gondolkozol akkor ez az egyik legjobb választás, hiszen hazánkban is elérhető már ez a funkció. 

    Előnyei

    • Neves webshop motorok (Shopify, WooCommerce, Magento és BigCommerce, stb) esetén képes dinamikus kuponok generálására.
    • Több webshopmotorral való integrálása esetén is elérhető az elhagyott kosár funkció.
    • E-mailek mellett SMS marketinget és push értesítéseket is kínál, így ahogy a nevéből is sejthető, több csatornán érhetőek el vele az ügyfelek. (Magyarországon is elérhető!!)
    • Szép, többlépcsős formok készíthetők vele, szerencsekerék opciót is kínál.

    Hátrányai

    • Az árak növekedhetnek a lista méret növekedésével, ami költséges lehet a nagyobb listákkal rendelkező vállalkozások számára.
    • Az ingyenes verzió korlátozott funkciókat kínál – ennél a legtöbb e-mail marketing szoftver ma már nagyvonalúbb.
    • Bár sok e-kereskedelmi platformmal integrálható, bizonyos speciális integrációkhoz további fejlesztői munkára lehet szükség.
    • A/B tesztelési lehetőség van, de néhány más platform, mint például a Klaviyo, vagy Mailchimp, sokkal részletesebb tesztelési funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik a kampányok különböző elemeinek, például tárgymezők, tartalom és küldési időpontok tesztelését is.
    • Nem képes a feliratkozók viselkedése alapján különböző formokat megjeleníteni.
    • SMS-ek ugyan küldhetőek vele, számunkra a tesztek és az éles levelek is mindig beérkeznek, de a rendszer beépített statisztikai kimutatásai fals információt mutatnak. Erről a cég tud és állításuk szerint ezen folyamatosan dolgoznak a fejlesztőik. A tény az, hogy SMS küldhető a rendszerből, de azok eredményeiről semmit nem fogsz tudni biztosra venni, ugyanis általában a több ezres listára is 1-2 percen belül 99%-os kattintási arányt szokott a rendszer mutatni.. Ennyire még mi sem vagyunk profik, hogy ezeknek a számoknak bármit is elhiggyük.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39846″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    GetResponse

    GetResponse egy átfogó marketing automatizációs platform, amely különböző eszközöket és funkciókat kínál a vállalkozások számára az online marketing kampányaik kezelésére és optimalizálására. A platform elsősorban e-mail marketing szoftverként működik, de számos egyéb funkcióval is rendelkezik, mint például webináriumok, landing oldalak, és CRM integráció.

    Előnyei

    • Akár egy platformon belül kezelhető az szinte az összes marketingtevékenység.
    • A GetResponse egyik egyedi előnye a webináriumok beépített kezelése, amely lehetővé teszi az élő események szervezését és lebonyolítását, valamint a résztvevők nyomon követését és elemzését​.
    • Az e-mail design szerkesztő felületen dark mode előnézet is megtalálható. (Ettől függetlenül javasoljuk a konkrét tesztelést, valamint a Litmus használatát, de kiindulásként ez egy hasznos funkció)

    Hátrányai

    • Bár GetResponse az egyik legversenyképesebb árképzéssel rendelkező e-mail marketing szoftver, a haladó funkciók és nagyobb listák esetén az árak gyorsan emelkedhetnek, ami kisebb vállalkozások számára nem biztos, hogy a legjobb megoldás.
    • Számos e-commerce platformmal integrálható, nem minden esetben kínál ugyanolyan mélységű integrációkat és lehetőségeket, mint néhány versenytársa, mint például Klaviyo​.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39847″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Brevo (korábbi nevén Sendinblue)

    A Brevo ideális választás lehet kis- és középvállalkozások számára, akik egy költséghatékony, könnyen használható, és többcsatornás marketing eszközt keresnek

    Előnyei

    • Az e-mailen túlmenően az SMS marketing és CRM integráció is része a csomagnak, ami lehetővé teszi a teljes körű ügyfélkapcsolat-kezelést egy helyen.
    • Az SMS marketing hazánkban is elérhető.
    • A Brevo ingyenes csomagot kínál, amely havi 300 e-mail kiküldést tesz lehetővé korlátozás nélkül (kontaktlistádban lévő kapcsolatok száma tekintetében). Ez ideális kisebb vállalkozásoknak és kezdőknek.

    Hátrányai

    • A form készítője hasonlóan gyenge, mint az ActiveCampaignnek, így ehhez is egy külső form készítő platform javasolt.
    • Nagyobb vállalatok vagy komplexebb kampányokat futtató cégek számára a Brevo nem biztos, hogy elegendő rugalmasságot és mélységet nyújt.
    • A CRM funkció kisvállalkozások számára ideális csak, ez amolyan “CRMecske”
    • Az e-mail szerkesztő nem olyan rugalmas, mint a versenytársaié.
    • Összehasonlítva más fejlett marketing automatizálási platformokkal (pl. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo), a Brevo automatizálási lehetőségei korlátozottabbak, különösen a bonyolultabb munkafolyamatok esetében.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”28658″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Hubspot

    A HubSpot egy népszerű marketing, értékesítési és CRM platform, amelyet számos integrált eszközt kínál a digitális marketing, az értékesítés és az ügyfélkapcsolatok kezelésére. Ez az e-mail marketing szoftver kicsit kilóg a fentebb említettek közül professzionalitását és ezzel arányos árazását tekintve.

    Előnyei

    • A HubSpot lehetővé teszi, hogy egyetlen platformon kezelj minden marketing-, értékesítési és ügyfélszolgálati tevékenységet. Ez magában foglalja az e-mail marketinget, CRM-et, marketing automatizálást, blogolást, SEO-t, közösségi média menedzsmentet, weboldal elemzést és még sok mást.
    • Számos külső eszközzel és platformmal integrálható, így a cégek számára könnyen kezelhető és sokoldalú megoldást kínál.
    • A HubSpot fejlett automatizálási funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy személyre szabott munkafolyamatokat hozzanak létre. Ez magában foglalja az e-mail automatizálást, lead nurturinget, kampányokat és vásárlói életciklus-kezelést.
    • Erős jelentési és analitikai funkciókat biztosít, amelyekkel könnyen mérhető a marketing kampányok hatékonysága és követhető az ügyfelek viselkedése.

    Hátrányai

    • Az árak gyorsan növekednek a kapcsolatok számával és a felhasznált eszközök mennyiségével.
    • Az élő csevegés vagy telefonos támogatás csak a magasabb csomagokban elérhető, ami frusztráló lehet azoknak, akik gyors válaszokra vágynak a technikai problémák megoldásához.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Fej fej mellett

    Amennyiben szeretnéd egymás mellett látni a fenti megoldásokat, úgy kattints az alábbi képre és hasonlítsd őket össze aszerint, hogy számodra mi a fontos. ha pedig a 7Digits ajánlására vagy kíváncsi, az körülbelül így nézne ki:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39781″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Általánosságban mi ezt ajánlanánk

    • Kisvállalkozások és kezdők számára: MailerLite, Mailchimp, Brevo vagy Omnisend
    • E-commerce cégek számára: Klaviyo vagy Omnisend.
    • Közepes és nagyobb cégek számára: Klaviyo, ActiveCampaign vagy HubSpot.
    • Költséghatékony megoldásra törekvők számára: Brevo (Sendinblue) Mailerlite vagy GetResponse.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Összefoglalás

    E-mail marketing szoftver nélkül ma már szinte felesleges nekiindulni az online marketingnek – néhány kivételtől eltekintve egyszerűen nem fogod tudni olyan nyereségesen csinálni az online üzletszerzést, mint azok a versenytársaid, akik kihasználják az e-mailben rejlő lehetőségeket is. ha egy versenytársad igazán nekibuzdul, maximum 2-3 év kérdése, hogy lerabolja a piacodat…

    Hozzászólások, kérdések, vélemények jöhetnek kommentben, a közösségi méda megosztásért pedig hatalmas online marketing szerencse jár! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Márkaépítés UGC tartalmakkal

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Pörgeted az Instát és egyszer csak egy nagyon vagány tornacipő villog az egyik barátnőd lábán, olyan vonzó képaláírással, hogy rögtön vágyat érzel a vásárlásra. A tornacipő tetszőlegesen behelyettesíthető arckrémmel, láncfűrésszel, vagy bármilyen promózható termékkel. 

    Pontosan ez az úgynevezett user generated content (UGC), vagyis felhasználó által generált tartalom, a márka mindennapi szeretetének egy-egy hiteles pillanatképe, amely a közösségimédia-marketing szívügyévé vált. Nem véletlenül. A mögöttes pszichológia könnyen átlátható, hiszen mindannyian jobban bízunk egy jóbarát ajánlásában, mint egy agyoncsiszolt reklámban.

    A felhasználók által generált tartalom olyan eredeti, a(z előrelátóbb) márkákra jellemző tartalom, amelyet az ügyfelek hoznak létre (a márka számára költségmentesen), és a közösségi médiában vagy más csatornákon tesznek közzé. Számos formában megjelenhet, beleértve a képeket, videókat, értékeléseket és ajánlásokat is. Cikkünkben megvizsgáljuk,milyen tartalmakkal érdemes operálni, és mik azok, amik kevésbé működnek.

    Influenszer vagy UGC?

    Vannak a klasszikus fizetett influenszer posztok, melyek az adott egyén nagyszámú követőjére és a trendbe simulékonyan illeszkedő imidzsére apellálva próbálnak minél vonzóbbá tenni egy-egy terméket, szolgáltatást. 

    Mellettük vannak az úgynevezett peer influenszerek, akik nem rendelkeznek a szokásos méretű követőbázissal, ugyanakkor az egykorúak csoportdinamikáját kihasználva véleményformáló, és ezen keresztül vásárlásösztönző hatással bírnak. Utóbbiak azok, akik a felhasználógenerált kontentek létrehozásában kulcsszerepet játszanak. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39462″ img_size=”full” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A találóan “UGC-alkotóknak” nevezett embereket azért fizetik, hogy bemutassák egy márka termékeit anélkül, hogy szükségük lenne egy influenszer nagyszámú követőjére. Az influenszerek által létrehozott tartalom és a fizetett, felhasználók által generált tartalom közötti határvonal azonban időnként elmosódik. 

    A fő megkülönböztető tényezők általában a közönség mérete és a posztok közzétételi helye. A kizárólag a márkák közösségi platformjai számára tartalmat készítő alkotók hulláma is mutatja a felhasználók által generált tartalom értékét és fejlődését. Ez a fajta hihetőség és valódiság indíthatja el a posztokat a viralitás útján. 

    Az unboxingtól kezdve a mindennapi videókig, a hétköznapi fogyasztók és a közösségi média influenszerek átformálják a márkák elköteleződésének és megítélésének módját.

    A felhasználók által generált tartalom és a szponzorált posztok tehát nagyon különböző módszerek, más motivációval és működési mechanizmussal. A szponzoráció azt feltételezi, hogy valamilyen tranzakció történt, és általában egyértelműen közzé is kell tenni, hogy fizetett posztról van szó. Mindenki látott már olyan Instagram-posztokat, amelyeknek a tetején jelzik, hogy itt “Fizetett partnerség”-ről van szó. 

    Ezeket jellemzően pénzzel szponzorálják, vagy a megjelenített márkák küldenek az influenszernek termékeket, hogy mutogassák azokat a platformjukon. Ilyenkor azonban – mivel egyértelmű, hogy egy fizetett megrendelésről van szó – csorbát szenved a hitelesség. Főleg akkor, ha egyik héten még egyik terméket hirdetik, a következőn pedig annak konkurenciáját. A termékbemutatók dömpingjében néha valóban nehéz elhinni, hogy kedvenc influenszerünknek tényleg az adott sampontól ragyog ennyire a haja. 

    “Az emberek emberekben bíznak”

    A felhasználók által generált tartalmak valódi értéke a hitelességükben rejlik.  A fogyasztók jobban bíznak az ügyfelek által létrehozott tartalomban, mint a márkák által létrehozott tartalomban. 

    Mind a marketingesek, mind a fogyasztók egyetértenek abban, hogy a kortárs, peer influenszerek hatékonyabbak, mint bármely más marketingmódszer, hiszen itt tényleg arról van szó, hogy akár a legjobb barátunk ajánlását tesszük megfontolás tárgyává. Márkaként gondolkodva, ha fontos cél, hogy bizalmi kapcsolatot építsünk ki közönségünkkel és fogyasztói közösségünkkel, érdemes beépítenünk a marketingstratégiába a felhasználók által generált tartalmak reálisan működő módszerét.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Mitől működik a UGC?

    Ügyfélközpontú – Mivel az ügyfelek hozzák létre, így sokkal személyesebb a többi potenciális felhasználónak, vásárlónak is. Sőt, sokszor véleményformáló kortársaik ajánlásairól van szó. 2024-ben a TOP 10 UGC alkotók listája csupa olyan tartalomgyártóból áll, akiknél a tartalom és a forma is szépen kidolgozott, összhangban van és teljes önazonosságot sugall. 

    Változatos – Különböző oldalakon, social media platformokon közzétett pozitív vásárlói véleményektől kezdve a termékekről és szolgáltatásokról szóló, mélyreható videókig terjedhet. Vannak kimondottan magukat már UGC creator-nak nevező tartalomgyártók is, akik megkülönböztetik magukat az influenszerektől. Ilyen például az ausztrál Angela, aki kozmetikai tippeket oszt meg ajánlott termékeken keresztül TikTok-on. 

    Hiteles – A közönség hitelesnek tartja a felhasználók véleményét, mivel azok nem tartalmazzák a szokásos kereskedelmi szövegeket, így megbízható, valós tapasztalatot jelentenek. A 2023 State of Social & User-Generated Content (SOSUGC) jelentés szerint a fogyasztók jobban bíznak a valódi vásárlóktól származó hiteles, nem fizetett véleményekben, mint bármely más típusú tartalomban. 

    Bizalom – A Nielsen felmérése szerint 50%-kal többen bíznak az ajánlásokban, mint más dolgokban, például a bannerhirdetésekben, szöveges üzenetekben vagy SEO-hirdetésekben. Éppen ezért egy olyan UGC-alkotó alkalmazása, aki szakértelemmel rendelkezik márkánk szakterületén, jócskán növelheti a bizalmi szintet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A kortárs befolyás, amelyet gyakran kortárs nyomásnak (peer pressure) neveznek, arra utal, hogy a barátok, a család, a kollégák és az ismerősök milyen hatással vannak az egyén viselkedésére, attitűdjére és döntéseire. 

    A marketingben ez kiterjed arra is, hogy társaik hogyan befolyásolják a fogyasztókat vásárlási döntéseik meghozatalakor. Ez a jelenség abban az elképzelésben gyökerezik, hogy az emberek hajlamosak bízni a társadalmi köreikben élők véleményeiben és tapasztalataiban, és sokkal fogékonyabbak ezekre. 

    A korosztályi társakra hatás egyik leghatékonyabb módja a szájról-szájra terjedő marketing, amit leghatékonyabban a felhasználógenerált tartalommal oldhatunk meg. Ha valaki jó terméket vagy szolgáltatást ajánl, társai sokkal nagyobb valószínűséggel hisznek egy őszinte és tárgyilagos ajánlásnak. Mióta az UGC-ből gyakorlatilag digitális szájpropaganda lett, a márkák végre proaktívan léphetnek fel és vállalkozásukat a diskurzus részévé tehetik.

    (A nagy hitelességnek persze kicsit ellentmond, hogy már ügynökségeken keresztül is bérelhetünk UGC videókat, ahol megrendelésre keresnek a “termékünkhöz illő” tartalomgyártót – ami így gyakorlatilag a korábban kritizált szintre viszi le a márkát.)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39466″ img_size=”full” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A User Generated Content típusai

    A felhasználógenerált tartalom mindenféle formában és méretben létezik. Az ügyfelek többféle módon is megjeleníthetik a márkát, többek között használhatnak vizuális formátumokat (fotók, videók), vagy írásban adott visszajelzéseket (vásárlói vélemények, ajánlások). 

    1. Vizuális és audio kontent

    Sokat profitálhat egy márka a UGC-tartalmakból, ha a brandkompatibilis tartalomgyártókat vizuális vagy hanganyagok létrehozására kéri, ösztönzi.  

    A GoPro és a Lululemon például arra kérték felhasználóikat, hogy olyan fotókat és videókat küldjenek magukról, melyekben a cég kampányokban szereplő termékeit használják. Az ilyen kezdeményezés változatos, színes tartalmakat eredményez és közösségépítő ereje sem elhanyagolható. Függetlenül attól, hogy felhasználói videókat teszünk közzé oldalainkon, vagy megjelenítjük azokat márkánk YouTube-csatornáján, nem lehet túlbecsülni az erős vizuális kép erejét, amely felkelti és fenntartja a felhasználók figyelmét. Ugyanez igaz lehet egy jól összerakott audio tartalomra (pl. podcast beszélgetés) is. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39468″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https://www.instagram.com/p/C8ddcB4R6hW/?img_index=1″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    2. Szöveges kontent

    Azok az ügyfelek, akiknek jó tapasztalatuk volt a márkával kapcsolatban, szeretnék azt másokkal is megosztani. Ha megkérjük az elégedett felhasználókat, hogy mondják el benyomásaikat egy termékről vagy szolgáltatásról, vagy mondják el másoknak, miért szeretik azt – írásos vagy videós ajánlásokon keresztül – az igazán hatékony módja a fogyasztói bizalom növelésének. Lehet nagyobb volumenű, akár blogposzt is a visszajelzés.

    Az ajánlások hasznosak lehetnek az adott termékoldalakon vagy a weboldalon kiemelve is. Akár új, elégedett ügyfelek véleményét kérjük, akár a már meglévőket keressük meg, ezek hagyományos szájról-szájra terjedő híradásként működhetnek, és új felhasználókat vonzhatnak a márkához.

    Dióhéjban: a fogyasztók 92%-a vásárlás előtt elolvassa az online véleményeket és beszámolókat. Az ajánlások bizalmat építenek egy vállalkozás és potenciális vásárlói között, mivel a leendő vásárló látja, hogy mások már korábban is bíztak a vállalkozásban, és jó eredményeket értek el. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39470″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https://drinkag1.com/en-eu/about-ag1/reviews/ctr#reviews”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    UGC-kockázatok

    Vannak alapvető szempontok, amelyekre tartalomformátumtól függetlenül mindenképpen fontos odafigyelni, ha felhasználói kontentet használunk. 

    Bár a kor- és/vagy szubkultúratársak befolyása hatékony eszköz lehet a marketingben, bizonyos kihívásokkal és etikai szempontok mérlegelésével jár. 

    Az egyik elsődleges kockázatot az jelenti, hogy időbe telhet a narratíva ellenőrzése. A negatív tapasztalatok vagy vélemények sajnos ugyanolyan gyorsan terjedhetnek, mint a pozitívak, és károsíthatják a márka hírnevét. 

    Az etikai aggályok gyakran a közönség, a kortársak jóváhagyásának kapcsán merülnek fel, ha valaki nem tudja hitelesen közvetíteni az adott márkamondanivalót. Egyes tartalomgyártókat, influenszereket bírálatok értek, hogy olyan termékeket reklámoztak, amelyeket nem is igazán használnak, vagy amelyekben nem hisznek, ami a követőik bizalmának elvesztéséhez vezetett. 

    Az ilyen típusú veszélyek kivédése érdekében a vállalkozásoknak és véleményvezéreknek fenn kell tartaniuk a transzparens működést, és biztosítaniuk kell, hogy az általuk adott ajánlások összhangban legyenek értékrendjükkel és érdekeikkel.

    A “társak” befolyása a marketingben hihetetlenül erős, és a kommunikációs technológiák fejlődésének köszönhetően folyamatosan változik. A tartós bizalom kialakításához és a márka pozitív hírnevének megőrzéséhez meg kell küzdeni a társak befolyása által okozott nehézségekkel és morális dilemmákkal. 

    A világ afelé mozog, hogy a hitelesség és az őszinte kapcsolatok minden eddiginél fontosabbakká válnak, így ha meg tudjuk őrizni a következetességet és valódi értéket közvetítünk, akkor a felhasználógenerált tartalom egy sikeres útja lehet a népszerűsítésnek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    UGC TOP 10+1 benefit

    1. Korlátlan tartalomáramlás

    Az online világban nagy a verseny, a fogyasztók mindig az újat és a frisset keresik. Az állandó tartalomáramlás generálása sok munkát igényel. A felhasználók által generált bejegyzések, fotók, videók vagy vélemények azt jelentik, hogy tartalmunk mindig új, friss lesz. 

    2. Fokozott márkaismertség

    Lehet, hogy először nem is kell a felhasználókat az oldalunkra vinnünk, hogy megismerjék vállalkozásunkat. Ha az Instagramon UGC-képekkel találkoznak, vagy egy hűséges ügyfél YouTube-csatornáján a legújabb projektjéről szóló értékeléssel, akkor másokra támaszkodva is növelhetjük a márkaismertséget.

    3. Javuló konverziós arányok

    A vásárlási döntésekben sok tényező játszik szerepet és a már egyszer elégedetté tett felhasználóktól érkező vélemény az egyik legjobb. A UGC növelheti a konverziók számát és bővítheti az ügyfélkört. Valakit, aki bizonytalan egy vásárlási döntést illetően, vagy abban, hogy melyik szolgáltató céget bízza meg, meggyőzhet egy őszinte és lelkes beszámoló egy hozzá hasonló (tehát nem ismert) személytől, akivel abszolút képes azonosulni. A statista.com felmérése szerint  2022-ben 3.3%-os konverzióemelkedés volt köszönhető globálisan ezeknek a tartalmaknak. 

    4. Skálázható tartalom

    Annyi digitális csatorna van, melyeken annyi új tartalomra van szükség, és minderre olyan kevés idő! A túlzsúfolt digitális környezetben előfordulhat, hogy több tartalomra van szükségünk, mint gondoltuk. Nagyszerű lehetőség, hogy növeljük elérésünket, ha beleássuk magunkat a naponta közzétett több millió fotóba, videóba és értékelésbe. Minden egyes új felhasználóval, akit bevonzunk, elérhetjük az ő baráti, családi és kollégahálózatát is.

    5. Hitelesség

    Egy UGC-vel kapcsolatos tanulmány szerint a fogyasztók közel 90%-a szerint a hitelesség fontos tényező, amikor arról döntenek, hogy mely márkákat részesítik előnyben és támogatják. A tudat, hogy közvetlenül más vásárlóktól hallják, bizalmat ad nekik abban, hogy vállalkozásunknak vagy termékünknek minden bemutatott nagyszerű tulajdonsága nem csak egy reklám.

    6. Költséghatékony 

    Nyereményjátékkal, versenyekre ösztönzéssel kiválóan lehet aktivizálni a követőket. Sőt, sokszor elég egy fotófeltöltésre buzdító felhívás is, melyből aztán szuper színes és hiteles gyűjtemény alakul ki az oldalunkon gyakorlatilag költségigény nélkül. Jó példa erre a svéd Lagerhaus, akik folyamatosan használják a termékeiket kedvelő fogyasztók fotóit. A galéria rendezett, letisztult, és tartalmazza az Instagram felhasználónevet és hashtaget is a tartalom esetleges továbbosztásához.

    A versenyek, vetélkedők és különböző online kihívások is szórakoztató és viszonylag egyszerű lehetőséget kínálnak minőségi UGC tartalmak megszerzésére. Egy ilyen szórakoztató UGC-kampány volt a Lidl élelmiszer-kiskereskedő fotópályázata. Nevet kerestek a vicces méretű banánok termékcsaládjának, és egy versenyt indítottak, melyben a felhasználók ötleteit és terveit kérték. A győztes a saját maga által kitalált nevet és designt láthatta a banán csomagolásán. Ez a kampány rengeteg embert megmozgatott és szintén minimális költségigénye volt. 

    7. Építi az ügyfelek bizalmát

    A zsúfolt, marketingzajos piacon nehéz felismerni, hogy kiben bízhatunk meg. Ha más felhasználóktól mutatunk véleményt, az megnyugtatja fogyasztóinkat, hogy a mi termékünk, szolgáltatásunk magas minőségű és megbízható. Tanulmányok szerint a fogyasztók 92%-a elsősorban olyan forráshoz fordul megerősítésért, akit ismer. 

    8. Márkahűségre ösztönöz

    Bár a UGC segíthet új felhasználók megnyerésében, ne hanyagoljuk el a meglévő ügyfeleket sem. Ha a termékünket, szolgáltatásunkat régóta használókat is megkeressük, hogy megosszák velünk, mi az, ami miatt mindig visszatérnek, akkor azokból, akik még csak most ismerkednek a márkával, maguk is hűséges vásárlókká válhatnak.

    Mindenki szereti úgy érezni, hogy egy sikeres vállalkozás része, és a legjobb ügyfelek segíteni akarnak a sikerben. Ha lehetőséget adunk nekik arra, hogy felhasználók által generált tartalmat hozzanak létre, az egy remek módja ennek. Úgynevezett márkanagykövetekkel (brand ambassadorokkal) érik el a célközönséget és ezek a nagykövetek élvezetes tutorial videókban mutatják be az adott termékek használatát. 

    9. Emlékezetes

    Mikor osztottunk meg utoljára egy vicces TikTok-videót, vagy küldtük el egy barátunknak egy Instagram-poszt linkjét? A legtöbb ember számára ez a fajta médiaterjesztés a mindennapi élet részévé vált. Akár érzelmes, humoros vagy őszinte volt egy poszt, az emberek emlékeznek az online látott tartalmakra.

    A felhasználók lelkesedését és kreativitását kihasználva olyan tartalmakat hozhatunk létre, amelyeket az emberek lájkolnak, megosztanak és szívesen újra közzétesznek. És minél többet foglalkoznak a tartalommal, annál emlékezetesebb lesz.

    10. Alkalmazkodó és rugalmas

    Ha a UGC-t márkánk elérésének részeként szerepeltetjük, a fogyasztók azonnal reagálhatnak az új termékekre, szolgáltatásokra, és azonnal elkezdhetnek tartalmakat létrehozni, hogy megosszák tapasztalataikat. Amint felajánlunk egy szolgáltatást, vagy elkezdünk szállítani egy új terméket, az erre adott reakciók a közösségi médiában nyomban értékes eszközzé válnak.

    +1. Sokszínű és kreatív tartalom

    A UGC tartalmakat nem csak social media felületekre lehet és érdemes felhasználni, a márkáknak érdemes a saját határaikon belül minél merészebben gondolkodni. Egy nagyon vagány példa: a Starbucks híres White Cup kampánya arra kérte a felhasználókat, hogy küldjenek be egyedi grafikákat, amelyeket újrafelhasználható poharakra nyomtattak, és amelyek eredeti és vonzó vizuális tartalmat eredményeztek. Felhasználógenerált tartalmak kreativitásában tehát határ a csillagos ég. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Útravaló

    Meggyőztünk a felhasználógenerált tartalom létjogosultságáról? Ha igen, jól döntöttél!

    A felhasználók által generált tartalom a márkák jövőjét jelenti. A UGC régóta növekvő tendencia a fizetett hirdetési kreatívok terén, amikor a márkák hitelességre és a fogyasztókkal való kapcsolatra törekszenek. A UGC feltölti a közösségi média hírcsatornáit, irányítja a márkamutatókat, és befolyásolja a vásárlási döntéseket.

    A rövid formátumú videók közösségi médiában való dominanciája és a Z generáció aktív részvétele a tartalomalkotásban most minden eddiginél erősebben teszi a UGC-t a márkákról és termékekről szóló vezető információforrássá, amelyet a hirdetők nem hagyhatnak figyelmen kívül. Csak egy lapozással a TikTokon vagy Instagram reelsben, a UGC ereje a fogyasztói bizalom kialakításában és a kultúra formálásában tagadhatatlan.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Hogyan formálja át az AR és a VR a marketing jövőjét?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Az AR és a VR technológiák, azaz a kiterjesztett valóság és a virtuális valóság integrálása a marketingkampányokba lassan nélkülözhetetlen lesz a vállalkozásoknak a versenyben maradáshoz, ugyanis ezek a technológiák forradalmasítják a márkák és a fogyasztók kapcsolatát.

    A progresszív cégek gyorsan léptek, és már elkezdték a kampányaikba beépíteni a VR és az AR technológiákat, amelyek egy sokkal jobban átélhető, azaz immerzív és interaktív élményt kínálnak a fogyasztóknak. A virtuális és a kiterjesztett valóság integrációja, a hagyományos marketing megoldások mellett, jelentősen támogatja a brandépítést, személyre szabja az ügyfélélményt, növeli a felhasználói interakciókat és a konverziót.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39066″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Gyors áttekintés: mi az a VR, AR, MR és XR?

    Nos, mindegyik kifejezés egy “valóságot” takar, és mindegyik a fentiek közül “belehelyezhető” az XR-be, azaz a kibővített valóságba (Extended Reality)

    A VR, azaz a virtuális valóság (Virtual Reality), ahogy a neve is sejteti, egy szimulált világ, amelybe a felhasználó egy speciális VR szemüveg segítségével  lép be. Ez a világ a virtuális térben létezik, elzárva a valóságtól.

    Ezzel szemben az AR egy kiterjesztett valóság (Augmented Reality), ahol a felhasználó valós környezetében jelennek meg a digitális elemek. Az AR technológia talán legismertebb alkalmazása a nagy népszerűségnek örvendő Pokémon Go játék, amelyhez csak egy appra meg egy okostelefonra van szükség, majd indulhat is a felhasználó környezetében (a lakásban, az utcákon, a városban) a pokémonvadászat. Az kiterjesztett valóság technológiával létrehozott alkalmazások elsősorban az okostelefonokon és tableteken terjednek, és ennek köszönhetően van, hogy MAR-ként, azaz a Mobile Augmented Realityként is emlegetik.  Ennek a piacnak az értéke 2022-ben 17 milliárd dollár volt, míg 2026-ra várhatóan 36 milliárd dollár lesz. 

    Az MR, azaz a kevert valóság (Mixed Reality) az AR és VR technológiák ötvözéséből jött létre, és a teljesen immerzív VR-el ellentétben talán ez lesz a jövő egyik meghatározó fejlődési iránya. Ezt az elképzelést támogatja az Apple Vision Pro MR készüléke, és az is, hogy már a Samsung és a Google is összefogott, és MR készüléket tervez.  Az MR készülékek abban különböznek a VR szemüvegektől, hogy az  új készülékek, bár a VR-hez hasonlóan teljesen elfedik a szemet és nem lehet rajtuk átlátni, mégis a külső és a belső kameráknak köszönhetően visszajátszák a valóságot, tehát pontosan követhetők a felhasználó környezetében történő változások is (pl. lehet látni, ha valaki bejön a szobába). 

    Végezetül a fenti “valóságok” együttese alkotja a kibővített valóságot, azaz az XR-t (Extended Reality), amely 2022-ben elérte a 29,26 milliárd dolláros forgalmat és 2026-ra várhatóan eléri a 100 milliárd dollár éves forgalmat.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39068″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Kiterjesztett és virtuális valóság a marketingben

    Az elmúlt években az AR és a VR messze túllépte a tervezett felhasználási területét, a játékipart és a szórakoztatást, és egyre nagyobb teret hódít a kereskedelemben és a marketingben. A kibővített valóság teljesen újraértelmezi azt, ahogyan a felhasználók kapcsolatba lépnek a márkákkal, és olyan magával ragadó, immerzív élményeket kínál, amelyek messze túllépnek a hagyományos marketingcsatornák korlátain. 

    A VR segítségével a fogyasztók szó szerint betekinthetnek egy vállalat életébe vagy akár kipróbálhatnak egy terméket az otthonuk kényelméből – legyen szó egy virtuális vásárlási élményről, egy ingatlan megtekintéséről vagy egy tesztvezetésről. Az AR megoldások viszont olyan digitális elemeket “hoznak”  a valóságba, amelyek segítségével termékek próbálhatók ki vagy fel. De az kiterjesztett valóság technológia további meglepetéseket is tartogat, ugyanis az AR kódokat integráló csomagolások beolvasása interaktív játékokat indíthat el, amelyek szórakoztatva növelik a márkaismertséget és egyúttal mély nyomot hagynak a felhasználókban.

    A fenti példákból egyértelműen látszik, hogy a kibővített valóság átformálja a jövő marketingstratégáját, és azok a vállalatok, amelyek ki tudják használni ezt a technológiát, egyértelműen versenyelőnyhöz jutnak.

    Ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy a konverzió nagyban függ a felhasználói élménytől, ezért kiemelten ajánlott arra odafigyelni, hogy az alkalmazott technológia felhasználóbarát legyen és pozitív vásárlási élményt biztosítson. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39069″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    5 versenyelőny, amit a kibővített valóságnak köszönhetünk

    Ha egy vállalkozás az AR és VR technológia marketingstratégiába való építése mellett dönt, akkor az alábbi előnyökre tehet szert:

    Minőségibb ügyfélélmény

    Több lehetőség van a customer journey személyre szabására a kibővített valóság alkalmazásával, ami kifejezetten szerencsés, ugyanis egy tanulmány szerint a felhasználók 71 %-a személyre szabott interakciókat vár el a vállalkozásoktól

    Megnövekedett felhasználói interakciók

    Egy tanulmány szerint az AR technológiát használó appokban a vásárlók 2,7x több időt töltenek el, és 11x többször vásároltak, mint a hagyományos webshopokban. 

    Magasabb értékesítési volumen

    A felhasználók 44 %-a nagyobb valószínűséggel adja hozzá kosarához a terméket egy AR élmény után, és 65 %-uk nagy valószínűséggel meg is veszi azt a terméket. 

    Erősebb márkaismertség és márkahűség

    A felhasználók 61 %-a nyilatkozta, hogy szívesebben vásárol olyan eladónál, aki alkalmaz valamilyen AR technológiát, míg 71 %-uk biztosan többet vásárolna online, ha több AR és VR lehetőséggel találkozna.

    Kevesebb visszaküldött termék

    A statisztikák szerint globálisan és éves szinten 550 milliárd dollárnyi veszteséget termelnek az online vásárolt, majd visszaküldött áruk. Viszont ez is megváltozni látszik, ugyanis egy Shopify kutatás szerint 40 %-kal csökkentek a visszaküldött áruk azoknál az eladóknál, akik AR-t vagy 3D-s modellezést használnak a termékbemutatáshoz a webshopukban. 

    Az AR és a VR trendek a marketingben

    A kibővített valóság alkalmazásainak gyors terjedése és népszerűsége miatt mind az AR, mind pedig a VR technológiák jelentős előrelépéseket tettek hardver- és szoftverfejlesztések területén.  A folyamatos fejlődés ellenére a virtuális valóság, a még mindig igen csak borsos áru VR szemüvegnek köszönhetően, kevésbé elterjedt. 

    Ezzel szemben az AR alkalmazásához csak egy okostelefonra van szükség, ezért ez a technológia futótűzként söpört végig a piacon.  Az okostelefonok széleskörű elterjedésével a kiterjesztett valóság egyre nagyobb teret hódít a marketingkampányokban is. Az AR hirdetések 2024 végére várhatóan 5,2 milliárd dollárnyi forgalmat fognak generálni. 

    Azért a virtuális valóságot sem kell teljesen eltemetni, inkább csak megfelelő tudás és piacismeret birtokában érdemes tervezni vele. A VR hirdetéseknek a becsült forgalma 2024 végére várhatóan 174 millió dollár lesz.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39072″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    De miért bukott meg a Metaverzum? 

    Itt érdemes megállni egy pillanatra és átgondolni a Metaverzum felemelkedését és bukását. Vagy inkább a fel sem emelkedését, illetve a háttérben meghúzódó okokat és érdekeket. 2021-ben a Metaverzumot még a tech jövőjének tekintették, egy hatalmas virtuális térnek, ahol határok nélkül dolgozhatnak, játszhatnak és kapcsolatokat építhetnek a felhasználók.

    Ennek ellenére, a hatalmas befektetésekkel létrehozott Horizon Worldsnak 2022 októberére, a Mashable jelentése szerint, kevesebb mint 200 000 felhasználója volt, és a Business Insider szerint a Decentraland, az egyik legjobban finanszírozott Metaverzum termék, csak körülbelül 38 napi aktív felhasználóval rendelkezett az 1,3 milliárd dolláros ökoszisztémájában. Ez – akárhogy is szépítjük – egy hatalmas fiaskó volt; de van még tovább is…

    A Metaverzum kudarcát ugyanis nem maga a virtuális valóság technológia okozta – a virtuális, immerzív élmények a mai napig vonzzák a felhasználókat – hanem a technológiai korlátok, a rossz felhasználói élmény, a magas belépési költség, az ingyenes és szórakoztató AI alkalmazások térnyerése és az adatvédelmi aggodalmak.

    Hardver gondok

    Óhatatlanul ejtenünk kell pár szót a VR szemüvegekről is, amelyek elengedhetetlenek a Metaverzumba (vagy bármilyen virtuális valóságba) való belépéshez, de rendkívül drágák, így a VR térhódításának Achilles-sarkai. A Meta saját középkategóriás VR szemüvege például 479 fontba kerül, ráadásul ezek a készülékek erős számítógépeket is igényelnek a zökkenőmentes működéshez, ami további költséget jelent. A VR technológia elterjedését, az AR-rel ellentétben, a magas hardverköltség is lassítja. 

    Végezetül, 2024-re a nagy költségekkel és gyenge felhasználói élménnyel kecsegtető, potenciálisan adatvédelmi problémáktól hemzsegő Metaverzum lekerült a terítékről, míg az AI alapú alkalmazások – amelyek ingyenesek és használatuk nem támaszt adatvédelmi gondolat – ragadták meg a felhasználók figyelmét.

    Példák ötcsillagos alkalmazásra

    Bár a Metaverzum esete sokakat óvatosságra inthet, ennek ellenére a fenti technológiákat sok vállalkozás, igen nagy sikerrel és megtérüléssel alkalmazza. Ez is bizonyítja, hogy a felhasználói trendek változnak, a minőségibb és immerzív felhasználói élményre nagy az igény, és az AR – VR technológiának megvan a helye a kereskedelemben és a marketingben is.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39074″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Az egyik legismertebb és legsikeresebb AR alkalmazás, amit nagy valószínűséggel már mindenki használt legalább egyszer, az (egyelőre csak iOS 11-en futó) IKEA Place. Ez az alkalmazás lehetővé teszi hogy a vásárlók virtuális bútorokat helyezzenek el otthonukban, még mielőtt megvásárolnák azt. Ráadásul ez az applikáció kiváltja a hosszas centizgetést, méregetést, hogy vajon lesz-e elég helye az új darabnak, ezzel pedig jelentősen javítja a felhasználói élményt és csökkenti a visszaküldések kockázatát.

    Dulux

    A lakásfelújításhoz kapcsolódik egy másik, kifejezetten hasznos AR alkalmazás, amelyet falfestékek vásárlásakor ajánlott használni. A Dulux festékbolt AR applikációja segítségével a vásárlók játszhatnak a színekkel; a falfesték megvásárlása előtt végigpróbálhatják akár a paletta minden színét, amíg meg nem találják a nekik tetsző, új színárnyalatot. Egy ilyen lehetőség nemcsak a felhasználó élményt növeli, hanem a márkaismertséget és a márkahűséget is.

    L’Oréal és Sephora

    Szintén nagyon népszerűek a sminkes kiterjesztett valóság applikációk, ahol különböző sminkeket, frizurákat próbálhat ki virtuálisan a felhasználó, sőt a neki tetszőket egyből meg is rendelheti. Ilyen alkalmazás a L’Oréal Makeup Genius és a Sephora’s Virtual Artist alkalmazása. Ezek az alkalmazások jelentősen növelték a felhasználói interakciót és a márkák új, potenciális vásárlókat is elértek vele, ráadásul használatukhoz még AR szemüveg sem kell!

    Gucci

    Olyan világmárkák is kísérleteznek a VR AR technológiákkal, mint a Gucci. Ez a márka a Roblox platformon létrehozott egy Gucci Town nevű virtuális világot, ahol a fiatalabb generáció is kapcsolódhat a Gucci ház történetéhez, illetve a Robloxban használt avatárját a divatmárka virtuális ruháiba is öltöztetheti.

    Szintén márkaismertség növelése és az ifjabb generáció elérése céljával futott a  Gucci közös kampánya a Snapchattel, ami a várt eredmények mellett az eladásokban is kiemelkedően jól teljesített. A kampány ideje alatt a négy legújabb Gucci sportcipőt próbálhatták fel virtuálisan a Snapchatet használók, és ezzel nemcsak a megcélzott Gen Z közönséget érte el a terveknek megfelelően a vállalat, hanem az appban diszkréten elhelyezett vásárlás gombra is rengetegen kattintottak, ezzel teljesen felülmúlva a várakozásokat.

    Coca-Cola

    Ha sikeres, világszínvonalú és mindenki által ismert kampányokról van szó, akkor a Coca-Cola sem maradhat le a listáról. Az üdítőmárkának több AR és VR kampánya is futott az elmúlt években, mindegyik átütő sikerrel. A VR technológiát több karácsonyi kampányukban is használták, amelynek során a felhasználók a virtuális térben átélhették az igazi karácsonyi hangulatot, körbenézehettek a havas, gyönyörűen feldíszített Coca-Cola világban, sőt, a Télapó, rénszarvas vontatta szánján is utazhattak egy kört.

    Mindenki kedvenc üdítőmárkája a karácsonyi élménynél is nagyobb durranást az AR technológiát integráló csomagolásaival érte el. Ezek megtekintéséhez csak egy okostelefonra volt szükség, amivel be kellett olvasni a Coca-Cola termékek csomagolásán található QR kódot és máris láthatóvá vált az aranyos téli, jegesmacis animáció. Egy későbbi AR kampány során pedig 12 apró, szívmelengető történetet nézhettek és oszthattak meg a felhasználók, melyeket a vállalat Ogilvy-val és Timberrel együttműködve alkotott meg. 

    Ezek a kampányok kétségkívül megnövelték a márkaismertséget, a  márkahűséget és a felhasználók elkötelezettségét a márka iránt. A VR és AR technológiák innovatív módon történő használata lehetővé tette a Coca-Cola számára, hogy kiemelkedjen a versenytársak közül és közvetlenebb, személyesebb kapcsolatot létesítsen a fogyasztóival. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39076″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    5 tipp az AR és a VR sikeres implementációjához

    A fenti példák azt bizonyítják, hogy az AR és VR technológiáknak igenis van helye a kereskedelemben és a marketingben, hiszen a felhasználók vágynak az új élményekre, a minőségibb customer journey-re. A felsorolt kampányok sikeres fogadtatása igazolja ezeknek a technológiáknak a potenciálját, és bizonyítja hogy az interaktívabb és vonzóbb vásárlási élmény ösztönzi az értékesítést. 

    Nyilván semmire sincsen 100 %-os garancia, és néha olyan bombabiztos projektek is kudarcba fulladhatnak, mint a Metaverzum. De ha okosan és alaposan felkészülve haladunk, akkor az AR és/vagy VR technológiák alkalmazása hatalmas sikereket hozhat. 

    Az alábbi 5 tipp segíthet abban, hogy egy kibővített valóságot alkalmazó kampány sikeres legyen:

    1. Az egyszerűség a kulcs

    …mivel ez egy új alkalmazás, ezért érdemes mindent elkövetni azért, hogy könnyen használható legyen és kiemelkedő felhasználói élményt nyújtson. Ez az első lépés a siker irányába!

    2. Haladjunk lépésről lépésre

    Tekintve, hogy ez egy új stratégia, és előre nem láthatjuk az eredményt, haladjunk kisebb lépésekben és optimalizáljuk menet közben a kampányt. 

    3. Fontos a megfelelő célzás

    Mint minden kampánynál, itt figyelni kell, hogy ki a célcsoport és ők hogyan és hol érhetők el. Ajánlott egy közvélemény-kutatást végezni a kampánytervezés előtt, hogy biztosra menjünk.  

    4. Használjuk ki a közösségi média csatornákat

    Népszerűsítsük a kampányt az indulása előtt, ahol csak tudjuk, hogy minél több fogyasztót elérjünk vele. Illetve ne feledjük, hogy a közösségi média platformok ideális közeget biztosítanak a sikergyanús, az ún. “trendszetter” megoldásoknak.

    5. Mérni, mérni és mérni

    Mint minden kampánynál, itt is nagyon fontos tudni, hogy mennyire hatékony a marketing kampányunk. Figyelni kell az eredményeket, hogy tudjunk optimalizálni a jövőbeni, még jobb teljesítmény érdekében.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]Pro tipp: Tiktokon futótűzként terjednek és hatalmas sikernek örvendenek a sminkes AR filterek, amelyek nemcsak jó szórakozási lehetőséget kínálnak, hanem gyakran kiváló és személyre szabott sminkelési tanácsokkal segítik a felhasználókat. A beauty filterek egyik kiemelkedő példája a Fenty kozmetikai márka AR filtere. Ez a filter nemcsak arra ad lehetőséget, hogy virtuálisan kipróbáld magadon a sminket, hanem tanácsot is ad arra nézve, hogy hogyan kell helyesen sminkelni, kontúrozni, azaz hogyan hozhatod ki magadból a maximumot. Apropó, ha a közeljövőben a Tiktokon tervezed megszólítani a célcsoportod, akkor ajánlom figyelmedbe a Tiktok marketing 101 című cikkünket! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Összefoglalás

    Az AR és a VR technológiák folyamatosan fejlődnek és egyre több területen vannak jelen, míg a hagyományos hirdetési módszerek gyakran küzdenek a magas ingerküszöbű, technológiaorientált fogyasztók figyelméért. 

    A kibővített valóság egy innovatív és szórakoztató módot kínálnak a fogyasztókkal való interakcióra, olyan magával ragadó élményeket nyújtva, amelyek forradalmasíthatják a márkák kapcsolatát vásárlóikkal. Az előrejelzések szerint a VR és az AR technológiák tovább fogják növelni a fogyasztók érdeklődését és elköteleződését a márkákkal szemben, így azok, akik időben felismerik és alkalmazzák ezeket, versenyelőnyhöz juthatnak.  

    Ha hasznosnak találtad a cikkünket, (vagy csak finoman jeleznéd munkatársaidnak, ismerőseidnek, hogy Te mennyire naprakész vagy a marketingtrendekből) oszd meg az alábbi elérhetőségek egyikén! Ha pedig hasonló újdonságokból még többre vágynál, akkor könyvjelzőzd be a 7Blog-ot, ahol rendszeresen publikáljuk a legújabb immerzív technológiákról szóló információkat!  😉[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • A tökölődés ára – Opportunity cost a marketingben

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]A Covid-járvány lecsengése körül beszélgettem egy vállalkozó Kollégával, aki büszkén mesélte, hogy 10 éve marketing nélkül is minden évben megcsinálja a cége a 2 Milliárdos árbevételt és ezen a világjárvány sem tudott változtatni… Némileg értetlenül nézhettem rá – talán túlságosan is átengedtem a pókeracomon a “Most dicsekszel, vagy panaszkodsz?” kifejezést, mert visszakérdezett, hogy

    Ugye ez azért szép teljesítmény?

    Attól függ

    A Kolléga szempontjából valószínűleg az. Mivel a céget saját magával, a cég profitját pedig a saját zsebével azonosította, ha innen nézem, valóban jó teljesítmény: Minden évben marad 200 milka nyereség (adózás előtt), abból mondjuk lecsendesít 20 elégedetlen Kollégát egy ötvenesből, kifizeti a nyereségadót és még mindig marad 100 új kocsira, nyaralásra, családra, szeretőre; s mivel külön kiemelte, hogy a baráti társaságában Ő a leggazdagabb, ezzel az önigazolás kapzsi kis köre be is zárult.

    A valóság azonban az, hogy az a cég, amelyik nem növekszik, az éppen haldoklik.

    Egy nem korlátos piacon a szolgáltatóiparban illik megcsinálni évi 10% növekedést, gyártásban és kereskedelemben – iparágtól függően – pedig ennél jellemzően még többet is. Nézzük is a rideg valóságot:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]A pénzérték index alapján az a pénz, amit 10 éve 100 millió forint volt, az ma már csak 61 349 ezer forint. Ez sem kevés, de azért jóval kevesebb, mint a 100.

    Ennél is nagyobb veszteség azonban az opportunity cost, vagyis az árbevétel növekedésének elmaradása, ami évi átlagos 10%-os növekedéssel kalkulálva 2.59-es szorzóra jön ki, tehát ha kollégánk cége csak 10%-ot növekszik évente az elmúlt 10 évben, akkor a 2 Milliárdos árbevétel helyett már 5,187 Milliárdnál kellene tartania.

    Változatlan profitráta mellett pedig 200 helyett 518 milliót kellene osztalékként kitermelnie – évről évre…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    De nem termeli ki…

    Nagyrabecsült Kollégánk cége így 10 éve stagnál, mert marketingből annyira futotta, hogy páros években 4 gurigával megszponzorálta a helyi Nb3-as fedettpályás kinézmagasabbra csapatot és éhbéren eltartott egy alsó-középszerű marketingest, aki közben kétszer elment szülni, de nem baj, mivel amúgy sem csinált semmit, nem hiányzott senkinek; addig sem járt a nyakára a középvezetőnek, hogy tartalmat kéne gyártani…

    Emberünk cégének opportunity cost-ja így a közbülső évek növekményének hozzáadásával az árbevétel tekintetében

    11, 875, azaz közel 12 Milliárd forint árbevétel.

    Kizárólag alapos retorikai céllal alátámasztott marketing szakkifejezéssel élve:

    Baszki! 🫣

    Ennyit bukott 10 év tökölődéssel a cég, emberünk pedig nominálisan ennek 10%-ával, vagyis 1,8 Milliárddal szegényebb. És hát azért 1,8 milliárd forint adózás előtti nyereség már nem az az összeg, amiért nem kelünk fel reggel, nem igaz?

    Opportunity cost a marketingben

    Az opportunity cost (magyarul: haszonáldozat költség) nem más, mint az üzleti döntések során a második (végül nem választott) alternatíva hozama a kiválasztott alternatíva hozamához képest.

    A tökölődés így nézett ki számszerűleg: a cégnél az egy szem marketinges Kolléga 650-es nettó fizetésével számolva a munkáltató összes költsége havi 1 104 512 (mínusz amikor otthon volt a gyerekkel, de ezt most hagyjuk). Ez évi 13,251 millió forint költség, a hozama nyilván nulla, vagyis a szaldó negatív hozam.

    A kinézmagasabbra csapat szponzorálása elvisz évente átlag 2 millát, hozama ugyancsak abszolút nulla (a meccsnézés közben megbugázott közbeszerzést végül ki sem írták), így az összes “hozam”  mínusz 15,250 Millió forint.

    Az alternatíva: egy normális marketing az árbevétel 3%-ával számolva lett volna 60 millió forint költség, ehhez jön pluszba a belsős ember 13,2 milliója. Csinál mondjuk szolíd 120 milliós hozamot (szándékosan nem a ROI szót használom, mert azt a marketingben technikai okok miatt árbevételre számolják, itt egyszerűsítünk és elfogadjuk, hogy minimum duplázni lehet a befektetést a normális marketinggel). A semmittevés egyenlege -15,25 M forint, a normális marketingé 120 – (60 + 13,2) = 46,8 M forint, a kettő különbsége kerekítve 62 millió forint.

    Ennyi az opportunity cost-ja a semmittevésnek. Ennél a cégnél évi 62 Millió forint a tökölődás ára!

    Mozizzuk ezt tovább

    Ez a tény persze retrospektív módon legfeljebb a keserű szájíz révén elcseszi az ember néhány percét, de van ez tovább is. Itthon ugyanis a tökölődés olyan általános, mint a nátha, miközben az opportunity cost nem csak a “marketing, vagy nem marketing” kérdéskörre korlátozódik, hanem a piacszerzés sebességére is. A fenti számokkal tovább számolva ugyanis az évi 62 millió az hetente átlag 1.19 millió forint;

    Na, ennyi a heti döntések időhúzúzásának a költsége.

    Ghosting-olni tetszik az ügynökség Account menedzserét egy hétig? Bumm; közel 1,2 milla elégett. Meg kell vitatni az új honlap összes (de tényleg az összes) pixelét a minimum két hét alatt levadászható teljes menedzsmenttel, akiknek egyébként már a Nokia 2110 Beállítások menüje is űrtechnika volt? Gratulálok, most tetszett elégetni 2,4 milliót reflexből. Meghosszabítottuk a tendert két héttel? 2,4 M a lefolyóba! Felterjesztjük a tulajdonosnak; elvonultunk elmélkedni, hogy kell-e ez nekünk; szeptember van, mindjárt itt a karácsony, majd utána; megvárjuk a pályázat eredményét, bekérünk még 27 ajánlatot, tendereztetünk egy 5 milliós feladatot, stb.

    Ára van minden tökölődésnek és ha ezt játszod, akkor opportunity cost formájában az utolsó fillérig ki fogod fizetni!

    Igen, de ott a kockázat

    Ez teljesen igaz, az opportunity cost számítása során jellemzően hasonló kockázatú alternatívákat hasonlítunk össze, hiszen ennyi erővel harmadik alternatívaként odatehetnénk az éves marketing költségvetés elköltését lottószelvényekre is, nem igaz?

    Nem, nem igaz, mégpedig ezért:

    Az “a marketing kockázatos” kijelentésnek ugyanannyi értelme van, mint perforált vakbélgyulladásnál túlzottan kockázatosnak ítélni az appendectomiát. Nyilván van kockázata (fertőzés, altatás, műhiba), de mivel anélkül 100% valószínűséggel meghal a beteg, így túl sok okoskodásnak nincs helye.

    Ami a perforált vakbélben atom király, hogy ideje sincs a delikvensnek majdazténtudom-ot tolni, vagy ha mégis úgy érezné, hogy nem hozzáértőként okoskodnia kell, akkor a megsemmisítő, görcsös hasi fájdalom és az állandó hányás emlékezteti rá, hogy akárhány akár nem hány Dr. House epizódot látott, most talán jobb, ha mélyen kussol és hagyja dolgozni a hozzáértőket.

    Mivel az opportunity cost láthatatlan költség és se hányás, se görcsök, így ezt a veszteséget csak a képzettebb vezetők képesek fájdalomként megélni,

    …az átlag magyar földesúr ahhoz is alulképzett, hogy a veszteség puszta tényét felfogja.

    A kockázat tekintetében a másik megfontolandó tény, hogy léteznek marketing benchmarkok, azaz iparági átlagok a marketing teljesítményére. Ezek azért átlagok, mert vannak vállalatok, akik ennél némileg magasabb hozamot érnek el a marketingen és vannak, amelyek némileg alacsonyabbat.

    Amennyiben az utóbbi helyzet következne be (változatlan piaci viszonyok között), akkor a CEO, CMO, a belső marketing csapat és az ügynökség vonalon valaki hibát követett el; ezt tök oké megvizsgálni. Az viszont már nem OK, ha a benchmark-ra fittyet hányva a Kedves Vezetőnek túlzottan kockázatos annak a vállalatnak a marketingje, amit amúgy pont Ő vezet. Mert ugye viszonylag egyszerű a megoldás: ha túl kockázatos, akkor ideje volna kevésbé kockázatossá tenni – ez csak felvilágosult vezetői döntések sorozatán  múlik…

    Addig viszont az opportunity cost naponta ketyeg!

    Ébresztő

    A marketing minden piaci entitás legalapvetőbb érdeke, a növekedés motorja, a termékeknek, vagy szolgáltatásoknak a lehetséges vevőkkel történő folyamatos összepárosítása (meg ugye újabban még egy csomó életbevágó piaci adat és információ forrása, de ebbe itt most ne is menjünk bele). Megkönnyíti az értékesítők munkáját, építi a márkaértéket, új piaci szegmenseket nyit meg, növeli a hosszútávú ügyfélértéket, upsell lehetőségeket teremt, elősegíti a digitális átállást.

    Marketing nélkül, vagy egy állóképpé lassított nulla hatékonyságú szerencsétlenkedés következtében az opportunity cost miatt azonban nem évek, hanem hetek dimenziójában mérhető az a pénzügyi veszteség, amit a vállalat kénytelen elkönyvelni – a többi fent említett előny elmaradása mellett.

    A tökölődés oka

    Fejlett piacokon a hazai szerencsétlenkedés teljesen ismeretlen. Vannak hibák, rosszul felépített kampányok, balul elsült marketing tevékenységek, de ez az itthoni nihil marketing-tagadás nem jellemző sehol. Itthon is csak abból a rettenetesen primitív vakhitből származik, hogy minél olcsóbban kell adni a terméket, lehetőleg úgy, hogy az árrés épp csak arra legyen elég, hogy holnap is szar legyen mindenkinek a cégnél (kivéve a tulajdonost).

    A szerencsétlen toporgás másik oka az a fajta marketing félműveltség, amiről ügynökségi sales-esek szoktak konferenciák sötét sarkaiban sztorizgatni:

    hogy tényleg a dinoszauruszoktól kezdve kell elmagyarázni mindent azoknak a felsővezetőknek,

    akiknek nem is kellene foglalkozniuk az egész marketing kérdéssel, csak meg kellene fizetniük egy profi CMO-t, egy jó ügynökséget és iparági átlagok alapján normális büdzsével hagyni őket dolgozni. Cserébe az opportunity cost formájában elégetett pénzből lehetne fejlődni, növekedni, prémiumot osztani, beruházni…

    Ehelyett megy az opportunity cost ipari mértékű égetése és a méregdrága tökölődés…

    És csak hogy megválaszoljuk hősünk kérdését, miszerint “De azért ugye ez szép teljesítmény?”… Nem, Barátom; nem az. És most már (elvileg) azt is tudod, hogy miért!

    Kommentek welcome, a megosztásokat pedig pozitív marketing karmával díjazzuk. (Már csak 24 óráig! 30 napos visszafizetési garanciával, kettőt fizetsz hármat kapsz + ajándék stresszlabda + ingyen parkolás!)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • 7 ok, amiért ne mutogasd, ha kicsi

    [vc_row padding_bottom_multiplier=””][vc_column][vc_column_text]…mármint a marketing költségvetés. Olyan gyakori Magyarországon a marginális marketing büdzsék című önsorsrontást önigazoló őrület, hogy muszáj itt pontokba szednem a következményeit, mivel több száz alkalom után képtelen vagyok már újra és újra elmagyarázni – sokszor amúgy tehetséges és sikeres cégvezetőknek.

    Főleg az olyan, jellemzően 1-2 milliárdos cégekre jellemző az alább vázolt téboly, amelyek megrekednek egy szinten, amit ugyan többé-kevésbé évről évre hozni tudnak, de komoly növekedést, vagy számottevő bővülést már képtelenek elérni. És akkor az történik, hogy…

    Jön a nagy felismerés

    Egy szép napon az előrelátóbbik lábával kel fel a tulajdonos, vagy esetleg érkezik a céghez egy képzettebb lelkesebb marketing vezető és nagy nehezen és mindig szigorúan hasraütésszerűen elhatárol a döntéshozó egy nevetséges büdzsét, amit végre-valahára hajlandó marketingre költeni.

    A helyzet további elemei

    Ehhez persze mindig elmondja, hogy[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]1) Ő nem hisz a marketingben, mert eddig sem így mentek a dolgok

    2) ha majd lesz eredmény, akkor lesz nagyobb marketing költségvetés

    3) őt nem érdekli, csinálja az új fiú / lány / csapat, aztán majd a mindig, de tényleg mindig nagyon gálánsan meghatározott határidő elteltével “megnézzük az eredményeket”…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Íme, itt van 7 ok, amiért borítékolható ennek az attitűdnek a bukása; tök mindegy, mekkora ász az új CMO, mindegy, melyik ügynökség, mindegy, milyen a piaci helyzet;

    garantáltan kódolva van a bukás a kindulási helyzetbe.

    Mondom miért, de előbb az alaphelyzet számai:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]Legyen mondjuk egy 2 milliárdos B2B cég, amelyik fél év alatt 5 milliót szán marketingre. Ez havi 830 ezer forint, amiből minden online dolgot el kell intézni. Tegyük fel, hogy weboldal van, középszar ugyan, de működik. Tartalmak nulla, automatizáció nincs, e-mail lista vágyálom, méréstechnika évek óta nem jó, utsó social post 5 éves, Mid-funnel tartalom hírből se. UI egy vicc, űrlapok múlt század, kreativitásból egyes, ülj le.

    A CRM hiányában a végkimerülésig terhelt sales-esekkel a keményebb napokon újra lehetne forgatni az Ördögűzőt, belső marketing 1 fő junior, a számára biztosított online eszközök száma természetesen gigantikus nulla; nem ragozom, szerintem mindenki tudja a kottát kívülről…

    Inkább nézzük, hogyan válnak sz@rrá a szép remények újra és újra és hogyan önigazolja a Földhözragadt Földesúr sötét jóslatait a marketing költségvetés:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Kedves vezető

    Íme 7 ok, amiért lábon lövöd magadat ezzel a hülyeséggel:

    1. A marketing költségvetés matekja

    A marketing költésgvetésedből hirdetés-menedzsmentre elmegy mondjuk 180e (értem, hogy a szomszéd egyetemista fia megcsinálja olcsóbban, de neki nincs tapasztalata meg eszközei, úgyhogy szar lesz az egész), eszközökre újabb 100, social médiáról sem tudtalak lebeszélni, újabb százas és máris 570-ed maradt hirdetésre.

    Mivel a PMax ilyen alacsony büdzsé mellett sanszos, hogy 2 hónapig fog betanulni, erre a pénzre – ha minden más jól megy – az első két hónapban 3x ROAS, utána 5x ROAS lesz, azaz csinál neked 10,8 millió árbevételt. Ha kiszámolod rá az árrésedet, akkor egyszerűen NEM ÉRI MEG! Demand Gen kampányokban pedig a marketing költségvetés mérete miatt nem is gondolkodhatsz.

    2. Még ha jól is megy

    Túl azon, hogy nem éri meg a fenti számokkal, az sem számítana, ha dupla ennyi jönne be ugyanolyan marketing költségvetés mellett: A 2 milliárdos forgalmú cégre a dupla, azaz a 21,6 millió forintos árbevétel növekedés is mindössze az árbevétel 1%-a – és itt már 10-szeres ROAS-nál tartunk!

    Én még életemben nem láttam évi 1% növekedéstől hisztérikusan örvendezve körbe-körbe rohangáló döntéshozót, de ha bárki élt már át hasonlót, akkor a komment  mezőt direkt ezért hagytam szabadon.

    3. Rombolod a saját renomédat

    Minél többször és több helyen mondod el, hogy nem hiszel az online marketingben, annál többen fognak laposföld-hívőnek tartani, mert azért ma már egy 740 Millirád dolláros industry-t a maga teljességében viszonylag lúzer dolognak tűnik letagadni.

    A környezeted – itt főleg a saját alkalmazottaidra gondolok – számára teljesen nyilvánvaló lesz, hogy te magad vagy az akadálya az innovációnak és egy erőteljesebb növekedési pályának. Hidd el, nem akarod hallani, mit mondanak rólad a hátad mögött…

    4. Kiszolgáltatod magadat

    Ha tudomásomra jutna, hogy az egyik ügyfelem konkurense marketing-tagadó, vagy a háza táján a marketing költségvetés irreális, akkor ez az információ önmagában elég lenne számomra ahhoz, hogy elvegyem tőle a piac egy szegmensét.

    Az ország kicsi, mindenki dumál mindenkivel és ha nagyon kétségbe ejted a marketinges kollégáidat a marketing költségvetés méretével, akkor előbb-utóbb lelépnek; talán épp a reálisabban gondolkodó versenytársadhoz. S míg egy komolyabb marketing gépezetet képtelenek lennének azonnal lemásolni az új helyen, az apró, pici,puha budget-ed félénk kis próbálkozásait simán lehozzák egy magasabb keretből.

    5. Kizárod a jó ügynökségeket

    A fentebb (és lentebb) említett pontok logikai összefüggéseit egy profi marketing szakember, vagy ügynökségi sales-es 5 másodperc alatt gondolja át és olyan finoman elhajt, hogy észre sem veszed.

    Nem azért, mert kicsi a büdzséd, hanem azért mert az árbevételedhez képest kicsi a büdzséd.

    Egy jó ügynökségnek a hírneve múlik rajta, hogy megtérülést csináljon az ügyfeleinek és számottevő növekedést tudjon felmutatni. 10-20-50-szer ennyiért sem fogja ezt kockáztatni, úgyhogy eleve csak a középszerű, vagy egyenesen a kókler ügynökségek közül válogathatsz.

    Akik elfogadják ugyan a pénzedet – mert előre megmondtad, hogy 6 hónapnyi és 5 milliónyi türelmed van – eredményt azonban ilyen marketing költségvetés mellett ők pláne nem fognak produkálni. Előbb higgy a Húsvéti Nyusziban, mint a 100x pluszos marketing megtérülésben!

    6. Tehetetlenségre kárhoztatod a kollégáidat

    A letolt-gatyányi-büdzsé legpenetránsabb eseteiben a lehetetlen marketing költségvetés mellett közben 3-4 fő dolgozik a marketingen alkalmazottként. Átlag 650 bruttóval ez 2,6 M Ft havonta, miközben a hirdetési kereted 570… El kell magyaráznom, hogy ez a tíz munkás két ásóval tipikus esete, vagy a számok ismeretében előtted is napnál világosabb?

    Ne kockáztassunk! Vizualizáljuk együtt:

    Marketing költségvetés aránytalanságának szemléltetése 10 munkással és két lapáttal

    Az analógia megfejtése: Hirdetési keret, tartalomgyártásra szánt keret, szoftver-eszközök és továbbképzések nélkül az üzletfejlesztésért felelős alkalmazottaid sem tudnak dolgozni. Nyilván posztolgatnak majd a létező összes közösségi média felületre kínjukban, petákolnak táblázatokat, irogatnak blogot, mert az még mindig jobb, mint állást keresni, de aztán egy szép napon már nem lesz jobb… onnantól meg lásd 4. pont.

    7. Opportunity cost

    Egy B2B vállalatnak, amelyik nem top5-ös a saját piacán és nem oligopol piacon van, annak évi 10-15%-os növekedést hoznia kell egy jó marketing csapattal (belsősök, ügynökség, vagy vegyes – tök mindegy) és megfelelő büdzsével. A valódi veszteséged nem az az 5 millió forint marketing költségvetés, amit bedobtál marketingre, de még csak nem is az embereid 2.6 M x 6 hónap fizetése.

    A valódi veszteséged az – a 15%-os növekedési potenciállal számolva – annak a plusz 600 millió forintnyi árbevételnek a nyereségtartalma, amit nem nyersz meg a növekedés elmaradása miatt. Ez az opportunity cost

    …és ez fájna igazán – már ha nem dugnád a számoktól mentes homokba a fejedet.

    De akkor hogyan?

    Ha 1-2 milliárdos B2B-ként nem érzed a késztetést, hogy az árbevételed 1,5-3 %-át (erősebben versenyző nyugati piacon 5-10%-át) rászánd egy tudatosan, okosan felépített és adatok alapján finomhangolt marketing költségvetés elköltésére,

    akkor inkább ne költs semmit!

    A marketing költségvetés teljes egészét add oda az embereidnek bónuszként, hogy idióta helyett legalább nagylelkű idiótának hívjanak a hátad mögött. Ez a nagyságrend itthon amúgy is választóvonal, innen agresszívan növekedni, szervezetet építeni, drága profi szakemberekkel együtt dolgozni, külföldi piacra lépni, akvizíciókat levezényelni, komoly befektetésről megállapodni, vagy új üzleti modellekkel előrukkolni már maga a nagypálya.

    Ha nincs hozzá kedved, mert te kiválóan elvagy a két yard után maradó évi 100 millás adózás előtti eredménnyel, az alkalmazottaid meg örüljenek, hogy van munkájuk, akkor elégedj meg ezzel.

    Te rendben leszel; teszed a dolgodat, aztán megöregszel, majd elpatkolsz – közben egyre kevésbé várja majd tőled bárki, hogy rádöbbenj egy sokszáz milliárd dolláros iparág puszta létére. De rendben leszel (mínusz az a 10 év alatt néhány milliárd forintnyi opportunity cost).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Magunk között

    Így négyszemközt azért ismerd be: sosem arról volt szó, hogy “nem hittél” benne. Dehogynem hittél, elvégre Google-t használod, a TikTok-ról mesélt a gyerek, felhúztál egy két yardos céget és ha idáig eljutottál a cikkben, olvasni is tudsz – nem vagy te retardált.

    Csak sokkal kényelmesebb volt évtizedekig a marketing-tagadás mögé bújni, mint felvállalni, hogy nem értesz hozzá és az életben először kiadni a kezedből a kontrollt, megbízni a szakemberekben, együttműködni, szar döntések helyett először kérdezni és úgy általában a földesúri helyett valami nyugatosabb viselkedésformát mímelni. C’est la vie – vigasztaljon, hogy sokaknak a saját kis szemétdomb és a háborítatlan kapirgálás is csak vágyálom.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A nyakamat rá, hogy ez a cikk nem lesz a lájkbajnokság győztese. De ha ráismertél benne egy hasonló problémával küszködő vezetőre, akkor azért nyugodtan küldd el neki! Vagy komment, de akkor utána semmiképp ne küldd el neki![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Online marketing árak – A sok, a még több és a fenntartható

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Manapság tényleg elképzelhetetlen egy vállalkozás online jelenlét nélkül. Kicsiktől a multinacionális cégméretig az online marketing szerves részévé vállt minden profittermelő entitásnak, nonprofit szervezetnek, oktatási és kormányzati intézményeknek. Persze a KKV szektor és a multik között az online marketing árak elég nagy szórást mutatnak, de tagadhatatlan, hogy mindkét szegmens pénzt és időt öl az online marketingbe: a céltalan posztolgatástól a Facebook oldalon a milliárdos online re-branding kampányig a skála másik végén.

    Tapasztalatunk szerint a KKV szektorban nagyon nagy a szórás: egy-egy cég megmaradt a “kiteszek egy Facebook posztot és letudtam a feladatot” szintjén, mások már mesterséges intelligenciával járatják csúcsra a marketing gépezetet.

    De vajon melyiknek lesz igaza? 

    Beszéljünk most a téma legfájdalmasabb részéről, azaz az online marketing árak alakulásáról: egy-egy szemléletes példán keresztül szeretném bemutatni mi a különbség a fenntartható és a pazarló marketing között (Spoiler: nem az a lényeg, hogy mennyit költesz, hanem az, hogy mire…)

    A sok… avagy a kezdet

    Az a rossz hírem van, hogy az online marketing árak tekintetében eleinte mindenképpen brutálisan drágának fog érződni. Azok számára, akik pedig csak most kezdenek bele az online marketing kiépítésébe, a marketing tevékenység ára több okból is fog húsbamaróan fájni, méghozzá ezért:

    Az idő faktor

    Először is, az online marketing árak mellé senki nem számolja oda ellenpólusként a haszonáldozat költséget – pedig ez a költség fellép, akármit is csinálsz. Másodszor, a tervezési és stratégia alkotási folyamat mindig időigényes, amely bevételt csak később termel. Talán nem meglepő, hogy a jó magyar majdazténtudom hevületében sokan ezt a lépést is megspórolják és átgondolt stratégia nélkül vágnak bele a online marketingbe, bemagyarázván maguknak, hogy:

    Hát az csak hirdetés…

    Na, ezzel a szemlélettel például rengeteg pénzt lehet elbukni – nem mintha a masszív veszteségekre ez lenne az egyetlen lehetőség…

    A pénz

    A tervezési folyamat szerves része a megjelenésre használt marketing technológiák kiválasztása és priorizálása, ahonnan gyorsan eljutunk a költségtervezésig is. A online marketing árak ugyanis három nagy részből tevődnek össze:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#1d3f20″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1668851679255“}}”][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_size=”small” icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-screen-desktop” title=”Szoftverek költségei”][/impeka_icon_box][vc_column_text]

    Az elmúlt években robbanásszerű fejlődésnek indultak a Saas szoftverek. Ezek nélkül az eredményes online marketing tevékenység szinte elképzelhetetlen: vegyük például az e-mail marketing automatizáció rendszereit, mely nélkül sikeres e-kereskdelem nem folytatható erősen versenyző piacon.

    Ezen felül persze analitikai eszközök, interakítv videó, integrációs eszközök, prémium űrlapok, és még egy sor más online marketing eszköz is segíti a cégeket a marketingjük csúcsra járatásában. Ezen szoftverek nagy része subscription-based modellben elérhető, tehát havi szinten jelent kiadást… És a technológia fizetett hirdetések és tartalmi elemek nélkül még el sem kezdett termelni.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_size=”small” icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-social-facebook” title=”Hirdetési költségek”][/impeka_icon_box][vc_column_text]

    A vállalkozások nagy része egy ponton eljut oda, hogy hirdetési megoldásokhoz nyúl, hiszen ez a legegyszerűbb és leggyorsabb módja annak, hogy a célcsoporthoz el tudd juttatni a termékedet vagy szolgáltatásodat.

    A weboldal hirdetés árak évről-évre nőnek (ezt a jelenséget nevezik szaknyelven CPC-inflációnak) s mivel a hirdetés azonnali forgalmat generál, ma már megkerülhetetlen. A hirdetési tevékenységért havi szinten fizetni kell, cserébe 1-2 hónapon belül már látnod kell valamilyen eredményt (nem feltétlenül monetáris megtérülést!)

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_size=”small” icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-people” title=”Kivitelezői költségek”][/impeka_icon_box][vc_column_text]

    A marketing több szakma tudását igénylő tevékenység: hirdetéskezelés, e-mail marketing, automaziáció, SEO, tartalommarketing, videómarketing – mindegyik külön szakágat, külön skillset-et kíván.

    Ezeket a tevékenységeket kezdetben házon belül próbálja megoldani a legtöbb cég, de a növekedés ütemének függvényében el fog jutni arra a pontra, hogy gazdaságosabb kiszervezni.

    Ez jellemzően havi szintű együttműködést jelent és talán nem meglepő, hogy az online marketing árak itt a tapasztalat és a képességek függvényében mennek felfelé.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Online marketing árak itthon

    Míg a hirdetések és a szoftver-eszközök díja nagyjából standardizálható és legfeljebb a funkciók, illetve – e-mail marketing automatizáció, vagy egy CRM esetén – a kontaktok, illetve a felhasználók számától függ, addig a hazai szolgáltatási díjak hatalmas szórást mutatnak. Míg például a social media marketing árak jellemzően alacsonyak, a branding árak és a speciális tudást igénylő marketing automatizáció ennek többszöröse is lehet óradíjban.

    Az online marketing árak összehasonlításakor érdemes óradíjra átszámolni mindent, mert a legtöbb ügyfélnek – lássuk be – fogalma sincs róla, hogy egy-egy szolgáltatás mennyi munkát takar; ráadásul, ellentétben mondjuk egy hidegburkoló, vagy villanyszerelő munkájával, nincs is lehetősége a szolgáltatás megvalósulását figyelni, vagy mélyebben megérteni.

    A hazai piacon 7-8 ezer forintos óradíj körül kezdődik bármilyen online marketing szolgáltatás, ezért azonban legfeljebb dobozosított egyen-tevékenységekre érdemes számítani, nem pedig átgondolt, kifejezetten a vállalatra szabott minőségi marketingre.

    Az ügynökségek 45-180 dolláros óradíjakon dolgoznak (az online marketing árak átlaga az USA-ban 138 dollár) attól függően, hogy milyen terület munkáját igényli az adott projekt. A Social média árak jelentősen olcsóbbak például, mint egy speciális tudást igénylő back-end fejlesztés óradíja.

    A tartalomgyártás árak tekintetében ugyancsak nagy szórást mutat a kezdő szabadúszó szövegírók által kért néhány tízezer forinttól a komplett videós csapatok könnyen tízmilliós nagyságrendbe csúszó költségéig.

    A skála tetején a drágább, nemzetközi online marketing ügynökségek senior stratégáinál és a hazai pályán legfeljebb tucatnyi full-stack online profinál található; az évtizedes nemzetközi tapasztalattal, kapcsolatrendszerrel, technológiai és üzleti tudással egyaránt rendelkező szakemberek képesek csípőből tollba mondani és számokkal alátámasztani a helyes stratégiát, cserébe akár 4-500 dollárt is elkérnek óránként – persze csak addig, amíg ezekért az összegekért el is képesek érni az ügyfeleik valódi üzleti megvilágosodását, a hírek ugyanis gyorsan terjednek…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Tehát kezdetben minden sok, mivel a technológia és az online tulajdonok létesítésének e kezdeti szakaszában a legmagasabbak a költségek és ekkor fáj a legjobban, mert még nincs érzékelhető megtérülés. Ezért érdemes nagyon körültekintően és okosan tervezni – ehhez azonban szakítani kell a “régi iskola” szemléletével és mélyen megérteni pár összefüggést:

    A több

    Az online marketingben eredmény szempontjából a kevesebb néha több, a költségek szempontjából ugyanakkor a több gyakran sokkal több – főleg, ha rosszul csinálod

    Rengeteg olyan céggel találkoztunk az elmúlt 10 év során, akik gyorsan építettek ki olyan online marketing tevékenységet, amely nem állta ki az idő próbáját. Ekkor az amúgyis is fájdalmas marketing költség a több lesz….sokkal több.

    A leggyakoribb hiba, hogy a marketinget projektnek tekintik, pedig ez ugyanolyan folyamatos tevékenység, mint a pénzügy, vagy a HR. S noha az elhibázott marketing döntések száma végtelen, nézzünk meg pár tipikus esetet, amelyekkel a sokból még többet tudsz varázsolni:

    Mar-tech mellőzése

    A magyar piacon visszatérő probléma, hogy a cégek nem fektetnek a marketing technológia kiépítésébe; jó az, ahogy van, jó az olcsó, még jobb az ingyenes. Sok milliós weboldal retek űrlappal. Csilli-villi webshop marketing automatizáció nélkül. Elárvult, senki által nem látogatott KKV honlapok hirdetések nélkül…

    Ha mellőzzük a technológiát, annak hosszú távon komplett bukás is lehet az eredménye.

    Ha rossz technikai alapokat választasz például a webshopod működésére, úgyis el fog jönni az a pont, ahol az egészet újra kell csinálnod vagy csináltatnod és addig, amíg erre rájössz, az opportunity cost-ot is fizeted (más szavakkal az opportunity cost formájában kifizetődik az online marketing ára akkor is, ha egy szalmaszálat sem teszel kersztbe online!) Mivel a profi szakemberek ezt előre látják, a martech tervezésénél különösen fontos egy senior-szintű konzultáns igénybevétele.[/vc_column_text][vc_tta_accordion title_tag=”p” section_title_tag=”h2″ c_icon=”” active_section=”13534343″ heading=”h3″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section i_type=”linecons” i_icon_linecons=”vc_li vc_li-bulb” add_icon=”true” title=”Kattints ide és mutatok egy példát →” tab_id=”1668859585514-70b70dbd-b583″][vc_column_text]Itthon több magyar cég kínál könnyen kialakítható webshop megoldást. Ez elinte nagyon kecsegtető, hiszen nem szükséges milliós befektetésel kezdened, azonban már középtávon is egyre több kihagyott ziccerrel fogsz találkozni, így a kezdetben alacsony online marketing árak csapdává válnak.

    Mivel ezek a rendszerek az egyszerű és gyors kiszolgálásra törekednek, ezért nem tudnak egyedibb marketing elképzeléseket implementálni, nem integrálódnak a csúcstechnológiás megoldásokkal. Ezzel szemben a WordPress, a Shopify a Magento, vagy épp a BigCommerce  rendszerével szinte minden technológiai megoldás képes együttműködni, mert ezek a cégek heti szinten roll-outolnak tucatnyi új feature-t, integrációkat és pluginokat. 

    Ebből következik a gyors marketing adaptáció kérdése: nem mindegy ugyanis, hogy egy marketing szoftvert mennyi idő integrálni a céges rendszerbe. Mivel a híresebb mar-tech szoftverek első körben a szerteágazó integrálhatóságra törekednek, így ezek telepítése a nevesebb e-commerce rendszereken keresztül szó szerint percek kérdése.

    A magyar webshop motorok esetében ugyanakkor hetek-hónapok is eltelhetnek, míg egy egyedi integráció elkészül, aminek ráadásul a támogatása is bizonytalan lesz. Márpedig az online marketing árak a ráfordított óraszámmal egyenes arányban nőnek.

    Ha jó időben jó mar-tech-et kiszolgáló alapokat és mellé jó mar-tech szoftvereket választasz, akkor az már középtávon is látványos versenyelőnyt és ezzel együtt spórolást is jelenthet számodra… és jó eséllyel soha nem kell majd nulláról újracsinálni![/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Egyfókuszú marketing

    Sok esetben találkozunk azzal, hogy egy cég csak egy marketing lábat épít fel, de azt igyekszik nagyon megtolni. (Ez a jelenség általában a fizetett hirdetéseknél szokott manifesztálódni; a döntéshozó rátol mident a hirdetésre – menjen, kocsi-ló, nem számít). Ahogy már fentebb is jeleztem, a fizetett hirdetések segítségével gyors és kedvező eredményeket lehet elérni, csakhogy…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    A kezdetekben jól teljesítő hirdetés olyan, mint egy drog

    Egyre többet és többet akarsz belőle, mert eleinte csak pozitív hatását fogod tapasztalni. Többszörös megtérülés, gyors növekedés, bővülés.

    Azonban a jól működő hirdetésektől el fogsz kényelmesedni: az egységnyi marketing budgetet mindig inkább a hirdetésekre fogod szánni és mivel ez hozza adott pillanatban a legnagyobb megtérülést, elveszíted a diverzifikált marketing esélyét, mígnem egy szép napon a teljes függésed visszaüt…

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ezen a számodra már nem is oly szép napon azt fogod ugyanis észrevenni, hogy a céged a Google és és a Facebook pillanatnyi algoritmusának működésétől függ. Nem a marketingedé, hanem a teljes vállakozásodé!

    A Google Analytics-ben gyönyörű számokat fogsz látni a google/cpc és facebook/cpc sorokban, a bevételed 85-90%-át ez a két szegmens fogja hozni… utánuk meg kopár sivatag. És ez óriási probléma, mégpedig ezért:

    Ha az egyik versenytársad tudatosan építkezett, más forgalmi forrásokból is giga bevételeket tud generálni, akkor egész egyszerűen a hirdetési rendszerben outbidelni fog téged és övé a piac.

    Semmit nem tudsz majd ellene tenni, mindegy mennyi pénzed van és mindegy, hogy a marketing mekkora ásza áll a te oldaladon. Egy közepes képességű marketinges egy ilyen helyzetből simán bemattolja a legprofibb growth hacker sztárt is!

    A hirdetési rendszerek ráadásul kiszámíthatatlanok: egy-egy időleges vagy végleges  hirdetési tiltás milliós kieséseket eredményezhet, de az AdBlocker-ek miatt sem érdemes mindent egy lapra feltenni:

    AdBlocker-ek elterjedése az Egyesült Államokban

    A hirdetések skálázásával ugyanakkor egészen biztosan el fogsz jutni egyszer egy olyan pontra, ahol már gazdaságosan nem tudsz növekedni, mert a határköltséged magasabb, mint a határhasznod. Ugyanígy nem érdemes amúgy csak SEO-ra fókuszálni, mert a következő években jöhetnek még meglepetések…

    One man show

    Tipikus hiba a one man show, amikor a magas online marketing árak elrettentik a döntéshozókat, így helyette inkább belsős erőforrással próbálják megoldani az egész marketinget. Egy ember kezében összpontosul minden – de tényleg minden: a fontos stratégiai döntések, a hirdetéskezelés, a SEO, a kreatív tervezés, az e-mail marketing és a többi. Ez több okból is meg szokta nehezíteni a cég életét:

    Ha emberünk mindenben nagyon penge és keni vágja a fent felsorolt marketing ágak csínnyát bínját, akkor nem fog elmenni egyetlen céghez dolgozni nem lesz ideje ellátni az összes feladatot, mert az összes feladat több embert igényel. Ha pedig csak 1-1 területhez ért jobban, akkor természetes módon a többi területet nem fogja jól csinálni… A részleges képzettség a tudás illúzióját kelti, ami rendszerint mikromenedzsmentet eredményez, az pedig a hatékonyság halála. Egy ilyen ember a kezdeti ígéretes eredmények után könnyedén maga válhat a cég fejldődésének gátjává.

    A fenntartható

    Talán már kezd tisztulni a kép, hogy hogyan is lehet egy fenntartható marketing felé kormányozni a cégedet. Útravalónak pár egyszerű lépést szeretnénk javasolni:

    Először is online marketing árak tekintetében ne csak azt nézd, hogy mennyi az óradíj, hanem azt is, hogy mit kapsz cserébe. A nagy ügynökségek ugyan drágábbak, de sokszor olyan hatékonyságú martech arzenált biztosítanak neked, amire önállóan egyszerűen esélyed sem lenne. Az árak persze fontosak, de sose feledd:

    A marketing egy befektetés, amit nem költségre, hanem megtérülésre mérnek. Mindegy milyen olcsó, ha semmit nem termel és mindegy, milyen drága, ha profitábilis!

    Mivel a marketing hosszú távú befektetés, ezért mindenképp invesztálj a UX/UI és a technológiák területén. Integrálható, nemzetközi megoldásokkal dolgozz, ne zugfejlesztett sziget-rendszerekel. A marketing stratégia kialakítása is előbb-utóbb elengedhetetlen és ez az a terület, ahol az alacsony online marketing árak egészen elképesztő mértékben képesek megbosszulni a rossz döntéseket. Ha a startégiába az elején nem fektetsz kellő energiát, akkor az hosszú távon beláthatatlan problémákat okozhat. Igaz, a stratégiának nem a technológiai létesítés fázisára kell koncentrálnia, hanem a fenntartható növekedés időszakára, de teljesen megúszni nem lehet a dolgot.

    A modern online marketingben mindenki tud 99%-ot – a verseny a maradék 1%-on múlik. Ennek leghatékonyabb formája az iteratív módszer, amikor tesztelsz, visszamérsz, újra tesztelsz.

    Ne sajnáld erre az erőforrásokat, különben biztos lehetsz benne, hogy nem járatod csúcsra a marketinget és hiába az alacsony online marketing árak, eredmény híján minden drága! Ha azonban megvan a megfelelő marketing mix – hirdetési tevékenység, mar-tech, kreatív irányvonal, organikus növekedés, akkor próbáld meg addig skálázni, ameddig a megtérülési mutatód engedi. Ha erre a pontra elértél, csak akkor indulj egy újabb kidolgozatlan területen.

    Sok sikert, remélem, sikerült az online marketing árak hatalmas szórását némiképp megmagyarázni és elvetni a legjobb megoldást biztosító egyensúly magvait. Kérlek, oszd meg a cikket, vagy küldd el valakinek, akinek fontos lehet az eligazodásban.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]