blog.7digits-dev.eu

Tag: CMO

  • 5 tipikus e-kereskedelmi probléma CMO-szintű kezelése

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A magyar e-kereskedelmi piacon lényegében előbb-utóbb mindenki ugyanazokkal a problémákkal lesz kénytelen szembenézni – ezt a fajta ciklikusságot és az ismétlődő mintákat nagyon jól látjuk a 7Digits-nél.

    Mégpedig ezért…

    A hazai piac ugyanis nagyon sajátos dinamikával működik: kicsi, árérzékeny, gyorsan telítődik és rendkívüli mértékben performance-vezérelt. Ezek a tényezők olyan visszatérő stratégiai helyzeteket hoznak létre, amelyek nem pusztán operatív kihívások, hanem komoly CMO-szintű döntési dilemmák. Bár a higgadt CMO stratégiai döntések helyett legtöbbször a pánik a zsigeri válasz ezekre a helyzetekre, nézzük meg, hogy hogyan lehetne ezeket a tipikus eseteket nyugati szintű profizmussal felismerni és kezelni.

    Megugrandó feladat

    Az alábbi öt e-kereskedelmi szcenárió nemcsak gyakori, hanem kritikus pont is egy-egy webes értékesítésre épülő cég életében: itt dől el, hogy a cég képes-e skálázódni és strukturálisan megerősödni, avagy marginális marad, örök “magyar KKV” létre lesz kárhoztatva. (További opcióként: egy vérzivatarosabb időszakban egyenesen beláll a földbe…)

    Bár a 7Blogon immár megszokhattad, hogy újdonságokkal és ravasz kis hack-ekkel operálunk, ezúttal a stratégiai marketing gondolkodást és a pénzügyi, vállalatirányítási skill-eket szeretnénk kidomborítani. Épp azt a tudást, ami a legértékesebb – és amire általában egyetlen vezető sem kíváncsi…

    Az 5 tipikus e-commerce szcenárió

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    1. Árverseny-dominancia új belépő miatt

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775497962460{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Egy új belépő vagy tőkereje miatt agresszívan viselkedő versenytárs extrém alacsony árakkal kezd piacot szerezni – gyakran negatív unit economics mellett. Az árösszehasonlító szolgáltatások (price comparison engine-ek) miatt ez azonnal lefelé húzza a teljes piac általánosan érzékelt árszínvonalát, miközben a meglévő szereplők úgynevezett margin compression alá kerülnek.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775498324500{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: ROAS stabil vagy enyhén csökken (pl. 5.5 → 4.8), miközben a contribution margin drasztikusan romlik (pl. 28% → 18%). AOV stagnál, conversion rate enyhén nőhet is (ár miatt), viszont az average selling price (ASP) csökken. A látogatói forgalom gyakran nő, mert a vásárlók aktívabbak lesznek, de a profit nem követi a magasabb látogató számot.

    Unit economics: CAC látszólag kontroll alatt van, de a contribution margin after marketing (CM2) nullához közelít vagy negatívvá válik. Gyakran megjelenik az a jelenség, hogy a profitábilis növekedés átcsap úgynevezett “vanity revenue growth“-ba.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: A klasszikus hiba az, amikor a vállalat taktikai árcsökkentéssel reagál, ami egy lefelé tartó spirált indít el. Ehelyett a fókuszt az értékalapú versenyre kell áthelyezni. Ez három rétegben működik:

    Az első réteg a customer segmentation és CLV-alapú differenciálás.

    Ugyanis nem minden ügyfél egyformán árérzékeny!

    RFM modellek és prediktív CLV segítségével azonosíthatók azok a szegmensek, ahol az ár elasticity alacsonyabb, és ahol magasabb margin tartható. Az árazásnak ilyenkor dinamikusnak kell lennie, nem pedig egységesnek.

    A második réteg az érzékelt érték növelése. A Csomagajánlatok, az exkluzív termékek, vagy a plusz szolgáltatások (pl. gyorsabb szállítás, garancia, customer support SLA, ajándék termék, stb.) mind olyan eszközök, amelyekkel az ár összehasonlíthatósága csökkenthető. A McKinsey kutatásai szerint a vásárlók jelentős része hajlandó prémiumot fizetni, ha a teljes élmény differenciált.

    A harmadik az úgynevezett brand moat építése. Az ár-vezérelt verseny definíció szerint nem védhető hosszú távon, mert senki nem képes végtelen ideig veszteséget termelni. A márka szerepe itt nem „nice to have”, hanem egy margin-védelmi eszköz. Az erős márkaérték és márkaismertség a Bain & Company kutatásai szerint csökkenti az árrézékenységet és növeli a direkt forgalom, az organikus forgalom és az e-mail forgalom arányát is.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: árazási stratégia pontos értése és az ahhoz kapcsolódó technológiák ismerete. Versenyelemzés, márkapozicionálás, ügyfél-élettartamérték (LTV) számítás és különösen az LTV optimalizáció lehetőségeinek ismerete. Nem árt még a performance marketing finomhangolási képessége és elengedhetetlen a unit economics tűpontos ismerete.

    De nézzünk egy vidámabb lehetőséget… Mi van, ha épp a növekedés okozza a nehéz döntési helyzetet?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    2. Piaci plafon elérése és nemzetközi terjeszkedési kényszer

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422032227{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A vállalat eléri a hazai TAM (Total Available Market) plafonját, a növekedés üteme lelassul, miközben a marketing és az operációs költségek tovább emelkednek. Az egységnyi növekedés egyre drágább, így a skálázódás egyetlen reális útja a cross-border expanzió, vagyis a külföldi piacra lépés.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422261293{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Látogatói forgalom stagnál (pl. 30–40k monthly unique), miközben a költés növelése nem hoz arányosan több bevételnövekedést. A ROAS csökkenő trendben van (pl. 6 → 4 → 3.5), miközben a brand search volumen nem növekszik. A visszatérő vásárlók aránya magas (pl. 45–55%), de az új ügyfélszerzés egyszerűen kínszenvedés.

    Unit economics: CAC folyamatosan nő, miközben az LTV nem változik érdemben. Az LTV/CAC arány romlik (pl. 4:1 → 2.5:1). A marginal CAC (az utolsó ügyfélszerzésre elköltött költség egység) extrém módon emelkedik.

    Ez egy klasszikus saturation curve, ami azt jelenti, hogy a rendszer elérte a hazai keresleti plafont.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ha menni kell, hát menni kell! De nem mindegy, hogy hogyan… A nemzetközi terjeszkedés leggyakoribb hibája a „copy-paste” stratégia. A valóságban minden piac külön mikrogazdaság; eltérő CAC-struktúrával, eltérő fogyasztói viselkedéssel és prioritásokkal, a hazaitól sokszor számottevően különböző kultúrával és versenydinamikával. Az első lépés a piac kiválasztása. Nem GDP vagy populáció alapján kell dönteni, hanem category-level demand, versenytárs-sűrűség és logisztikai megvalósíthatóság alapján.

    A BCG szerint a sikeres expanziók 70%-a pilot piacokon validált modellekre épül (BCG, Cross-Border E-commerce Playbook). És még akkor is, ha a döntés bölcs és megalapozott, akkor is számtalan nehézséget kell megugrania a cégnek ahhoz, hogy a külföldi piacralépésből siker legyen, ne pedig keserű hazakullogás.

    Külföldi piacra lépésnél elengedhetetlen a lokalizáció. Nem fordítás – Lokalizáció! A kifejezés nem csak nyelvi fordítást jelent, hanem fizetési metódusok, logisztikai szolgáltatók, árazási pszichológia és kommunikációs szokások hozzáigazítását a külföldi piachoz. A fordítás és a lokalizáció különbségének legszebb példája talán az a szálloda volt a 7Digits életében, amelyik meghirdette a március 15-ei hosszú hétvégét az osztrák vendégeknek… és csodálkozott, hogy nem jöttek. Pedig még az idő is szép volt. 🤷‍♂️

    A Shopify és a Deloitte kutatásai azt mutatták, hogy a lokalizált checkout akár 20-30%-kal is javíthatja a konverziót. Vannak persze olyan webshop motorok, mint a Shopify, ahol ez a profi lokalizáció sokkal könnyebb és vannak olyanok is, akik ennél jóval nehezebb helyzetben vannak. Lemondani róla, vagy fordításnak tekinteni azonban orbitális hiba.

    De haladjunk is tovább: A külföldi piacralépésnél a legfontosabb talán a piacralépés szekvenálása. Paid-first belépés helyett gyakran hatékonyabb a marketplace seeding + performance hybrid modell, ahol a brand awareness és a demand generation párhuzamosan épül. Ezerszer láttunk már paid-first metódussal külföldi piacra lépő magyar céget – szinte mindig ugyanaz a vége: nem bírják tőkével annyi ideig, amennyi a márkaismertséghez kell. Ne kövesd el ezt a hibát!

    A külföldi piacralépés praktikáival amúgy könyvtárakat lehetne megtölteni, de ettől most eltekintünk.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: piaci validáció, nemzetközi marketing stratégia kialakítása, budegting, lokalizáció menedzselése, go-to-market tervezés, cross-border e-commerce operáció megtervezése, komoly analitikai ismeretek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    3. Marketingcsatornák telítődése és növekvő CAC (a marketing átokzsák)

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775499681543{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Az elsődleges performance csatornák CPM-je és CPC-je folyamatosan emelkedik, miközben a konverziós arány stagnál. A CAC/LTV arány romlik, és a skálázás egyre kevésbé hatékony. Mintha valaki elrejtett volna egy átokzsákot a cégnél: Mindent ugyanúgy csinálsz, mint amikor sikert sikerre halmoztál és mégsem működik semmi.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775424089657{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Mind a CPM, mind a CPC folyamatosan nő (YoY +20-40%), miközben a konverziós arány makacsul stagnál vagy akár enyhén csökken. A ROAS romlik, de a látogatói forgalom még növelhető. Frequency nő (pl. 2.5 → 4+), ami úgynevezett “creative fatigue”-ra utal.

    Unit economics: A CAC nő, de nem lineárisan a költéssel, hanem ahhoz képest is gyorsuló ütemben. A fizetett forgalomtereléssel megszerzett árbevétel túl magas (pl. 70–80%), ami egyébként sebezhetővé is teszi a céget.

    Kulcs jel: ugyanazzal a kreatívval és funnel-lel egyre többet kell fizetni ugyanazért az eredményért.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ez a probléma valójában nem csatorna-, hanem modellprobléma.

    A tisztán akvizíció-vezérelt növekedés egyszerűen csak limitált és ezt előbb-utóbb minden e-kereskedő megtapasztalja!

    Ha ez nem így lenne, akkor bárki egy rakás zsetonnal végtelen számú olyan webshopot építhetne magának, amibe hó elején bedob egymilliárdot, és a hó végén kijön belőle másfél.

    Megoldás: A megoldás első lépése az attribúció teljes újragondolása. A korábban elfogadott közelítésnek tekinthető last-click modell ezen a ponton már torz képet ad, így tovább kell lépni belőle. El kell kezdeni előre modellezni a marketing mixet és ideje elindítani az inkrementális teszteket is, különben a büdzsé allokációja is hibás lesz.

    A Google és a Nielsen közös kutatásai szerint a vállalatok akár 20-30%-kal is túlbecsülik egyik, vagy másik csatorna hatását az árbevételre. Amikor a performance telítődik, akkor ez a jelenség konkrét növekedési problémává avanzsál, és ha nem léped meg a megfelelő lépéseket, akkor pillanatok alatt cash-flow probléma is lesz belőle…

    A második lépés a teljes funnel integrációja. A performance szemléletet fel kell váltania egy modernebb szemléletnek, és tetszik, vagy sem: ideje feltenni a zsetont a brandingre is.

    A brand költés ugyanis hosszú távon csökkenti a CAC-ot azáltal, hogy növeli a baseline demandet.

    Les Binet és Peter Field klasszikus kutatásai (IPA Databank) egyértelműen kimutatják a brand és performance optimális arányát. A baj csak az, hogy mivel a brand hosszú távú, a performance budget pedig rövid távú előnyöket generál, hiába mondjuk el ezerszer még a marketing átokzsák kialakulása előtt, hogy “lehet oda fáradni a branding kasszához is”, ezt nulla, de tényleg nulla esetben hallja meg a döntéshozó.

    A harmadik lépés az átokzsák semlegesítésében a retention engine kiépítése. Email marketing automatizáció, SMS, push, loyalty programok, subscription modellek – ezek nem „kiegészítő csatornák” – ahogy a magyar döntéshozók többsége hiszi -, hanem margin multiplikátorok. A Bain szerint 5% retention növekedés akár 25-95%-kal növelheti a profitot.

    A negyedik lépés a kreatív tesztelés, mint növekedési motor. A legtöbb szervezet aluloptimalizálja a hirdetési kreatívokat, pedig a platform algoritmusok ezt értékelik a legnagyobb mértékben. A kretaív tesztelés sebessége ezért kritikus metrika.

    Itt szeretném beszúrni, hogy amikor a Drága Ügyféljelölt értetlenkedik, hogy miért dupla akkora a PPC ajánlat, mint Józsié a szomszédból, akkor vigyázó szemét mindenki a kreatív tesztelésre vesse… Józsi ezt ugye pont nem csinálja!

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: attribution modellezés, marketing mix optimalizáció, first-party adatstratégia, retention marketing, kreatív tesztelés, CRO, ügynökségi kiválasztás és ügynökség-menedzsment. Szükség esetén martech stack frissítése, vagy akár migrációja.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    4. Technológiai zsákutcába kényszerítve

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458372755{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A webshop motor – legyen az legacy Shoprenter, UNAS vagy egy évek alatt toldozott-foldozott egyedi fejlesztés – már nem képes kiszolgálni a növekedési igényeket. A rendszer merev, lassú, kompromisszumokkal, vagy egyáltalán nem integrálható és minden fejlesztés aránytalanul sok időt és pénzt igényel, ami folyamatosan lassítja a a marketing munkát.

    Miközben a marketingvezető elavult technológiára van rákényszerítve, természetesen minden üzleti kudarcért minden körülmények között a marketing a hibás.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458422052{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    A legfontosabb jel itt nem egyetlen KPI romlása, hanem egy szemmel láthatóan lassuló növekedési pálya.

    Tipikus számok: Konverziós ráta tartósan alacsonyabb a benchmarknál (pl. 1.5–2% az iparági 2.5–3.5% helyett), miközben a látogatói forgalom minősége nem indokolja ezt. Oldalbetöltési idő magas magas (3–5+ másodperc), ami közvetlenül korrelál a konverzióval. A/B-tesztek száma alacsony, vagy egyáltalán nincs folyamatos tesztelés. Add-to-cart rate alacsony, a checkout több sebből vérzik, mint egy átlag statiszta a Rambo 3-ban. Gyakori jel az is, hogy a funnel egyes részei „black box”-ként működnek, azaz nincs megfelelő mérhetőség checkout vagy kosár szinten.

    Unit economics: A CAC magasabb, mint amit a traffic minősége indokolna, mert a konverziós elégtelenség „elviszi” a hatékonyságot. Az LTV nem feltétlen romlik, de nem is skálázódik, mert a rendszer nem támogatja a retention mechanizmusokat (pl. Klaviyo, perszonalizáció, fejlett AI funkciók).

    Kulcs mintázat: a marketing költés növelése nem hoz arányos árbevétel növekedést, mert a rendszer nem képes hatékonyan konvertálni a meglévő keresletet.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]

    Ez a megoldás: Ez a helyzet ritkán jelenik meg explicit problémaként, inkább egyre fájdalmasabb „súrlódásként” jelentkezik a szervezet működésében. A CMO szempontjából azonban ez nem IT kérdés, hanem növekedési korlát.

    Az első lépés a korlát azonosítása a növekedési rendszerben. A technológiai debt tipikusan ott jelentkezik, ahol a marketing már nem tud gyorsan iterálni: landing page-ek lassan készülnek el, A/B tesztek limitáltak, tracking fragmentált, marketing automatizáció integrációja hiányos, vagy irreálisan drága. Ez közvetlenül csökkenti a tesztelés sebességét, ami a modern growth marketing egyik legfontosabb motorja.

    A technológia megújításán kívül itt nem nagyon van más opció.

    A monolit rendszerek helyett manapság egyre inkább a rugalmas headless, vagy composable architektúrák dominálnak, ahol a frontend, a backend és a különböző szolgáltatások (search, checkout, recommendation engine, loyalty, review menedzsment, stb.) szétválaszthatók. A WooCommerce, a Shopify, a Shopify Plus, a BigCommerce, SalesForce, vagy az Adobe Commerce lehetővé teszi, hogy a marketing ne legyen „foglya” a core rendszernek. A Gartner szerint a composable commerce-re áttérő vállalatok gyorsabban reagálnak a piaci változásokra és hatékonyabban skáláznak.

    Amennyiben a webshop motor cseréje nem lehetséges, akkor a time-to-market mint kritikus KPI kezelése lehet alternatíva. Nem az a kérdés, hogy „jobb lesz-e a rendszer”, hanem hogy mennyivel gyorsabban lehet kampányokat, új funnel-eket, landing oldalakat, új piacokat, több user journey-t, A/B-teszteket, vagy akár új pricing logikát implementálni.

    Egy technológiai upgrade ROI-ja gyakran nem közvetlen árbevételben, hanem a növekedési sebesség megtöbbszörözésén keresztül jelenik meg.

    A negyedik lehetőség a data layer konszolidáció. Legacy rendszerekben az adatbázis gyakran inkonzisztens: A GA, Facebook, Klaviyo és backend adatok nem egyeznek. Ez torz attribúcióhoz és rossz döntésekhez vezet. Egy modern martech stack-ben a first-party adatstratégia és a tiszta adatmodell alapfeltétel. Ha nem lehet webshop motort cserélni, legalább az adat réteget próbáld konszolidálni.

    A McKinsey és a Shopify Enterprise riportjai is hangsúlyozzák, hogy a technológiai rugalmasság ma már közvetlen versenyelőny az e-kereskedelemben – nem csupán IT kérdés.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: Customer experience menedzsment, martech stratégia, adatarchitektúra szemlélet, cross-functional leadership, experimentációs kultúra építése, ügynökség menedzsment, migráció menedzselése, SEO és AEO (a korlátozott lehetőségek között ezek általában elavult motorokon is működnek).

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    5. Márkaépítés hiánya és túlzott performance-függőség

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775460802299{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Szintén nagyon gyakori magyar helyzet – főleg kisebb szereplőknél, de láttam már havi 1 millió dolláros (!) költés mellett is. A vállalat növekedése teljes mértékben fizetett forgalomterelésre épül. A márkaismertség alacsony, a direct és az organikus forgalom is minimális, az ügyfélszerzés folyamatos “újrabefektetést” igényel. Elérkezik egy növekedési plató, ahonnan csak veszteségesen lehetne többet költeni marketingre. A tulajdonos apátiában vagy kapkod, vagy megy a blame game, és a marketingvezetők és az ügynökségek szavatossági ideje akár néhány hétre szűkül.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775461153835{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Direct traffic abnormálisan alacsony (pl. <20%), branded search volume stagnál. ROAS rövid távon stabil (pl. 4–5), de nem javul az Istennek sem. Új vásárlók aránya magas, a visszatérőké extrém alacsony. Marketing automatizáció benchmarkjai a béka segge alatt, a megnyitási arányok akár egyszámjegyűek is lehetnek. Nem szükségképpen, de sokszor a domain authority is nagyon kicsi a forgalomhoz képest.

    Unit economics: LTV alacsony vagy stagnál, miközben CAC nem csökken semmilyen marketingaktivitásra. Az LTV/CAC arány nem javul idővel, ami azt jelzi, hogy nincs „learning effect” vagy brand leverage.

    Kulcs jel: Minden növekedés fizetett forgalomhoz kötött, nincs semmilyen multiplikátor.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ezt kell tenned: A magyar piacon a kisebb szereplőknél ez a leggyakoribb és egyben a legkritikusabb strukturális probléma. Az első lépés a brand mint growth asset újradefiniálása.

    A brand – ebben a kontextusban – nem költség, hanem CAC-redukciós eszköz, mert az erős márka növeli a konverziós arányt és csökkenti a fizetett forgalomtól való függést.

    A megoldás második lépése az úgynevezett “mental availability” építése. Byron Sharp (Ehrenberg-Bass Institute) kutatásai szerint a vásárlási döntések jelentős része automatikus. A márka feladata, hogy jelen legyen ezekben a vásárlási szituációkban. (Bár a kutatás már több, mint 25 éves, olyannyira aktuális ma is, hogy később a B2B szektorra is kiterjesztették. Ha mélyebben érdekel a téma, ajánlom Sharp vonatkozó könyvét.)

    A harmadik lépés már gyakorlati: egy integrált médiamix kialakítása. A brand és a performance nem egymás alternatívái, hanem kiegészítik egymást. Másképpen megfogalmazva: a top-of-funnel befektetés növeli a tölcsér alsóbb rétegeinek hatékonyságát.

    Végül, a negyedik lehetőség egy megkülönböztethető brand asset készlet fejlesztése. Nem elég kommunikálni, felismerhetővé kell válni. Színek, tone of voice, vizuális rendszer – ezek mind konverziós faktorok is egyben. A Deloitte és a Kantar kutatásai szerint azok a márkák, amelyek kiegyensúlyozottan invesztálnak brandbe és performance marketingbe, hosszú távon jelentősen jobb ROI-t érnek el.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: márkastratégia, márkaépítés, vizuális és verbális identitás menedzsment (Brand Identity), ügyfélélmény-tervezés (Customer Experience / CX Design), storytelling, integrált kampánytervezés, médiamix balanszírozás, hosszú távú ROI szemlélet, ügynökségi erőforrások menedzsmentje, inbound marketing és tartalomstratégia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Záró gondolatok

    Remélem, tudtál némi ötletet meríteni a fenti öt, tipikusan magyar e-kereskedelmi probléma elemzéséből. Ha még egyikkel sem találkoztál, de a magyar piacon dolgozol az e-kereskedelemben, akkor biztosíthatlak, hogy ezek valamelyike szembe fog jönni.

    A magyar e-kereskedelmi piac ugyanis nem „kisebb verziója” a nemzetközinek, hanem egy saját logikával működő rendszer. Ezek a helyzetek nem kivételek, hanem ciklikusan vissza-visszatérő minták. A különbséget nem az jelenti, hogy egy cég találkozik-e velük, hanem az, hogy milyen stratégiai mélységben képes reagálni rájuk.

    A CMO-k Top 1%-a pedig nem problémákat kezel, hanem rendszereket épít, amelyek ezekre a helyzetekre eleve fel vannak készítve.

    Ha CMO-ként dolgozol, vagy akár a későbbiekben szerepel egy e-commerce CMO pozíció a karrier céljaid között, akkor mentsd el ezt a cikket a böngésződben a könyvjelzők közé – garantálom, hogy szükséged lesz rá! Megosztásokat megköszönöm, have a nice revenue![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • A Zéró-klikk infláció – 33 Kérdés és válasz

    [vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”01.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764110243955{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”BEVEZETŐ” subtitle=”ZÉRÓ-KLIKK INFLÁCIÓ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””][/vc_column_text][vc_column_text css=””]Aki számottevő organikus forgalommal rendelkezik, az idén szeptember 8. és 11. között biztosan a szívéhez kapott. Ekkortájt kezdett ugyanis bukórepülésbe szinte minden hazai weboldal organikus forgalma. Kicsiket és havi több százezres forgalmú oldalakat egyaránt érintett a bezuhanás, és megannyi weboldal-tulajdonos értetlenül bámulta, ahogy sok-sok évnyi munkával és temérdek ráfordítással felépített ingyenes látogatói forgalmuk jelentős része egyszerűen leolvad.

    Csak hogy érzékeltessem a probléma volumenét, néhány komoly magyar, vagy Magyarországon is jelenlévő nemzetközi brand és weboldal organikus forgalma az elmúlt 6 hónapban:[/vc_column_text][impeka_empty_space][ultimate_carousel slide_to_scroll=”single” slides_on_desk=”1″ slides_on_tabs=”1″ slides_on_mob=”1″ arrow_style=”circle-bg” arrow_bg_color=”#DD3333″ arrow_color=”#FFFFFF” arrow_size=”30″ next_icon=”ultsl-arrow-right3″ prev_icon=”ultsl-arrow-left3″ dots=”off”][vc_single_image image=”40276″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az Index.hu organikus forgalma”][vc_single_image image=”40292″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az OTP Bank organikus forgalma”][vc_single_image image=”40273″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az Apple organikus forgalma”][vc_single_image image=”40275″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az IKEA organikus forgalma”][vc_single_image image=”40278″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A Kifli.hu organikus forgalma”][vc_single_image image=”40279″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A Praktiker organikus forgalma”][vc_single_image image=”40277″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A BMW organikus forgalma”][vc_single_image image=”40291″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A MediaMarkt organikus forgalma”][/ultimate_carousel][vc_column_text css=””]Ebben a cikkben a 7Blogon már jól ismert kérdés-válasz formátumban próbáljuk körüljárni a zéró-klikk keresések jelentőségét és annak inflációt gerjesztő következményét, a zéró klikk inflációt. Zéró klikk probléma, infláció, megoldási lehetőségek és a leggyakoribb kérdések – íme:[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537716286{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A PROBLÉMA MAGYARÁZATA” subtitle=”MITŐL ESIK A FORGALMAM?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]1. Mi a ménkű történt az organikus forgalmammal?

    Röviden: az AI történt.

    2. És bővebben?

    Mondom bővebben: minden figyelmes guglizó ismeri már az AI-összefoglalót a találati lista tetején. Bizonyos – főleg információs jellegű keresésekre – a Google egy AI által összeállított komplex választ ad. Ha például azt kérdezem, hogy “hogyan kell epret ültetni?”, akkor a válasz valahogy így néz ki:

    AI-alapú összefoglaló a Google keresőjében a hogyan kell epret ültetni keresésre

    3. Jó, de ilyet eddig is láttam!

    Igen, csakhogy eddig mondjuk 15%-ban jelentek meg, ezután pedig már 45%-ban fognak. A Google a jobb felhasználói élmény érdekében szeptember elején átállított egy potmétert, és simán feltekerte az AI-összefoglalók megjelenítését a keresőkifejezésekre.

    4. És akkor az eddigi előkelő pozícióimat most buktam?

    A pozíciók a legtöbb weboldalnál nem változtak – épp csak mivel az AI megadja a keresésre a tökéletes választ, a látogatónak felesleges átkattintania a weboldalra, ami vérrel-verejtékkel létrehozta azt a tartalmat, hirdette, linkeket épített rá, közösségi médiában tolta…

    5. De ez szemétség!

    A tartalomgyártók szempontjából az, és neve is van: ez az úgynevezett “zero click keresés” jelensége, ami azt jelenti, hogy a keresők AI találatának teljeskörűsége miatt a válasz megvan a böngészőben, így nem kell kattintani, vagyis ugrik az organikus forgalom.

    6. De miért csinálta ezt a Google?

    Kénytelen volt, ugyanis a ChatGPT-t használó amerikaiak mintegy 60%-a alapvetően információszerzésre is az AI-t használja, nem a Google keresőjét. Lépést kellett tartani a korral és legalább valami hasonló találati élményt adni a látogatóknak, mint amit a ChatGPT.

    Gondolj csak bele, a “Hogyan kell újraindítani egy routert?”, vagy a “Mit jelent angolul az, hogy get along?” kérdésekre az AI chat sokkal jobb minőségű, összetettebb választ ad, nem pedig egy halom linket, ahol aztán vagy azt találod, amit keresel, vagy nem. A Google-nek lépnie kellett és lépett is.

    7. És honnan tudja az AI, hogy hogyan kell epret ültetni?

    Ja, azt leszedte azokról a weboldalakról, amik eddig az organikus forgalom reményében létrehozták ezeket a tartalmakat. És – megint csak az organikus forgalom reményében – erre engedélyt is adtak a Google-nek.

    8. Hát rohadjanak meg! Vissza lehet vonni ezt az engedélyt?

    Vissza, de nem tanácsolom. Ha noindex-re állítod az oldaladat, akkor semmit, de semmit nem fog onnan felhozni a Google, és a teljes organikus forgalmad nullára apad egyik napról a másikra. Ez nettó ostobaság, és hidd el, hacsak nem Nobel-díjas tudós vagy egy teljesen új felfedezéssel, akkor biztosra mondom neked, hogy simán felszedi a Google botja ezt az infót máshonnan is.

    9. Legalább hivatkozza az AI a forrásoldalakat?

    Igen, hivatkozza, csak a legtöbb keresési szándéknál annyira jó az AI összefoglaló, hogy egyszerűen nincs szükség az átkattintásra. A felhasználók pedig nem is kattintanak. Ezért esik be az organikus forgalom.

    10. De akkor legalább legyünk ott a hivatkozások között! Ez megoldható?

    Igen, az AI-optimalizált SEO praktikákról hamarosan lesz egy elég részletes útmutató itt a 7Blog-on, ha a footerben feliratkozol, elküldjük neked is, ingyen.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”03.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537740642{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”MEGOLDÁSI LEHETŐSÉGEK” subtitle=”MIELŐTT KÉTSÉGBE ESEL” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]11. És akkor most hogyan pótoljam a kieső forgalmat?

    Erre is több lehetőség van, de egyik sem fog tetszeni. A legegyszerűbb nyilván fizetett forrásból pótolni a forgalmat. A legtöbb, üzletileg is jól működő weboldal nagyjából 25-35%-ban organikus, és ugyanilyen arányban fizetett forgalomból szerzi a látogatóit.

    Ha az organikus forrás a harmadára esik, a fizetett forgalom kétharmados növelésével ezt rövid távon lehet ellensúlyozni. Csakhogy ez sem megy egyik napról a másikra, és nem biztos, hogy mindenkinek megéri ennyivel többet költeni az ügyfélszerzésre.

    12. Hogy fizessek mostantól 65%-kal többet hirdetésekre? Nem marad nyereségem…

    Az egyetlen jó hír, hogy ha neked nem marad, akkor valószínűleg a versenytársaknak sem marad, így mindenki ugyanazzal a problémával szembesül. Többet hirdetni a brute force megoldás. Azért vannak más utak is…

    13. És mi az a másik út, milyen lehetőség van még?

    A komplexebb, e-mail-kapu mögé rejtett, úgynevezett mid-funnel tartalmakat az AI (egyelőre) nem nagyon tudja felszedegetni, és nem is feltétlenül akarja, mert ezek nem információs célú keresésekre készültek, hanem a marketingtölcsér alsóbb, mélyebb elköteleződést feltételező szakaszaira.

    Eddig is a mid-funnel hozta a pénzt azoknak, akik befektettek ebbe, ezután még hangsúlyosabb lesz a mid-funnel. E-bookok, kvízek, kalkulátorok, interaktív vásárlási útmutatók, e-mail-kurzusok, tananyagok, oktatóvideók, interaktív videók, checklisták, white paper tartalmak, különböző egyszerű online toolok, egyszerűbb analitikai eszközök, esettanulmányok, stb.

    14. És ezek mire jók?

    Ezekkel lehet sok-sok e-mail-címet begyűjteni, aztán e-mailben kommunikálni a célcsoportoddal. Mind a mai napig az e-mail-marketing a legprofitábilisabb marketingcsatorna online.

    15. OK, majd mondom a kollégáknak. Ezeken kívül van még bármi ellenszere ennek az AI-átverésnek?

    Igen, van: sokkal komolyabban kell venni a brandinget (márkaépítést), mint eddig.

    16. Miért, mi köze a márkaértéknek a zéró-klikk keresésekhez?

    Branded keresésekre viszonylag nehéz más AI-generálta választ adni, mint az adott márka tartalmait. Ha valaki arra keres, hogy “Nike futócipő”, akkor a Nike futóknak szánt oldala, vagy a Nike futócipőket forgalmazó egyik partnere lehet a kevés releváns találat egyike. A branding a márkához ragaszkodás révén direkt forgalmat is generál, és emeli a hosszú távú ügyfélértéket is.

    17. De pont itt olvastam a 7Blogon, hogy a branding a legdrágább, a leghosszabb távú és a legnehezebben mérhető marketingtaktika.

    Tökéletesen pontosan emlékszel, így van. A branding nagyon drága, hosszú távú, és nagyon nehéz mérni.

    18. Jó, akkor ez sem tetszik. Még több hirdetgetésre nincs lóvém, az e-mailben nem hiszek, a branding meg amúgy is hosszú. Hogyan pótolhatom még az organikus forgalmat?

    Léteznek még komplex, egyedi AI megoldások, amiket a 7Digits egyedileg épít meg az ügyfeleinek, és elsősorban social media interakciók révén termelnek ingyenes forgalmat. De ezeket csak olyan ügyfeleknek építjük, akiknek jól ismerjük a működését, és a megfelelő martech-kel is rendelkeznek. Átlag cégeknek átlag online fejlettséggel ez nem járható út.

    19. Bármi más? Konkrétan bezuhant a forgalmam.

    Sajnos a fentieken kívül más megoldás nem létezik a kiesett forgalom pótlására. És a 2025 szeptemberi húzása a Google-nek csak a kezdet. Lesz még ilyen bezuhanás, nem is egy. Az organikus forgalomra építeni most nagyon rossz ötlet.

    20. Akkor most a SEO megy a levesbe?

    Ahogy Papp Gábor írta nagyon szellemesen:

    “Nem, a SEO még nem halott, de azt már tudjuk, hogy ki ölte meg.”

    Szóval nem teljesen veszítette el a SEO a jelentőségét, mert egyrészt nem minden keresés információs jellegű, és a funnel közepén-alján még mindig nagyon fontos a keresőkből érkező forgalom. Bár azt is meg kell jegyeznem, hogy a tölcsér ezen szakaszain már évekkel ezelőtt is más forgalmi forrásokra építettünk, nem a SEO-ra. Másrészt az AI-ra is léteznek SEO praktikák, így én egyelőre nem temetném a keresőoptimalizálást;

    ugyanakkor középtávon a SEO jelentősége mindenképpen csökkenni fog.

    21. Jó, de ha a Google így odaver mindenkinek az organikus forgalom eltüntetésével, akkor ez az összes gazdasági szereplőt negatívan fogja érinteni, nem?

    Pontosan így van. Épp a várható jövőről fog szólni alább a negyedik rész…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”04.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537753585{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”MAKROGAZDASÁGI HATÁSOK” subtitle=”ÉREZHETŐ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]22. Ott tartottunk, hogy ez rendesen odaver mindenkinek, nemde?

    Oda bizony, jellemzően azért, mert főleg a nagyobb retail üzletláncok és e-kereskedelmi cégek, a nagyobb szolgáltatók és a B2B-piac jelentősebb szereplői is azonnali látogatói forgalomkiesést fognak látni. Ezt a kiesést rövid távon csak hirdetésekkel tudják pótolni. És fogják is, ugyanis a részvényes nem egy türelmes “állat”.

    23. Akkor most mindenki megtolja a hirdetést?

    Akinek van rá lehetősége, az meg bizony, és mivel a profitja nem csökkenhet – ha esze is van, akkor – árat is fog emelni. És ezzel együtt ennek az egész organikus forgalom csökkenésnek lesz egy inflációs hatása. Ezt hívjuk mi házon belül

    Zéró-klikk inflációnak.

    Azért zéró klikk, mert – ahogyan fentebb már említettem – zéró-klikk keresésnek nevezik azokat a kereséseket, ahol a kereső személy kattintás nélkül megkapja a választ az AI összefoglalók révén. (Nem tévesztendő össze a Zero click exploit-tal, ami egy malware.)

    24. Ez nagyon rosszul hangzik. Ez valóban kimutatható lesz az inflációban?

    Nézd, ha az egész piac elveszíti az ingyenes organikus forgalmának a felét, akkor ezt valahogyan pótolni kell. Az egy nagyon olcsó forgalmi forrás volt, hogy mondjuk a Praktiker megírta az “Akkus fúró csavarozó – milyet válasszak?” című cikket, gyártott hozzá jó drágán profi videót is, majd odatette a kapcsolódó termékeit, és csak figyelte, ahogy az emberek a cikkből átmennek, és úgy veszik az akkus fúrót, mintha nem lenne holnap.

    Most ugyanezen látogatók figyelméért többet fog fizetni a Praktiker, vagy ha nem, hát fizet a versenytársa. Hirdetéssel, mid-funnel tartalmakon keresztül, vagy brandinggel, de drágábban szerzi meg a “szempárokat”, amik egy pillanatra rá figyelnek. Igen, áremelkedést fog okozni ez a jelenség, és szerintem a zero-klikk infláció hatása mérhető lesz.

    25. Mekkora lesz ez az inflációs hatás?

    Ha egyáltalán lesz rá mód, hogy ezt külön mérjék az inflációs tényezőkön belül, akkor majd a statisztikusok megmondják. Én egy gyors számítást csináltam rá, de ez nem az én szakmám, lehet, hogy tévedek, és korai is lenne előrejelzésekbe bocsátkozni. Érezhető lesz az árakon, az biztos.

    A mértékének a reális megítéléséhez először látni kellene, hogy az amúgy is ismert CPC-infláció mennyire ugrik meg az előző évekhez képest, és hogy hogyan kompenzálnak a nagyok. Utána lehet vitatkozni azon, hogy az amúgy is évek óta mérhető CPC-infláció mekkora részét okozza a zero-klikk infláció.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”05.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537766584{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A JÖVŐ ZENÉJE” subtitle=”SZÉP ÚJ VILÁG” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]26. Merre fog menni így az online marketing? Mit érdemes csinálni?

    Régóta mondogatom, hogy megérjük még azt, amikor a legkisebb cégek fognak a mérésre alkalmatlan, alacsony hatékonyságú top-funnel óriásplakátokon hirdetni, és a nagy, sikeres cégek majdnem a teljes büdzséjüket online költik el (talán minimális display költés mellett).

    Most nagyon gyorsan felértékelődik minden, aminek – akár csak másodlagosan is – branding hatása van. Ugyanakkor ugyanilyen gyorsan nullára fog esni a hatékonysága és a hozama is mindennek, ami középszerű. Ez a folyamat nem ma kezdődött, már évek óta tart, de most elképesztően fel fog gyorsulni. Át fog rendeződni a piac az AI miatt.

    27. Mennyire rendezi ez át a piacot?

    Jelentősen és elég gyorsan. Akinek most van felszabadítható forrása, az hirdetésekkel és marketing automatizációba terelt mid-funnel-lel el tudja kapni azt a forgalmat, ami korábban organikus forgalom formájában kirobbanthatatlanul a versenytársaié volt. Komoly piaci átrendeződés jöhet és akik gyorsan ébrednek és azonnal cselekszenek, azok nagyot nyerhetnek.

    28. Igen, de ez drága lesz…

    Nincs drága, vagy olcsó marketing, csak profitáblis és veszteséges van.

    29. Vannak, akik nagyon sötéten látják az AI-alapú jövőt. Van ennek alapja?

    Ilyen Terminátor-jelleggel szerintem nincsen. Olyan aspektusból azonban nagyon sötét forgatókönyvek is jöhetnek, ha például belegondolunk, hogy mi lenne, ha mondjuk az OpenAI kitalálná, hogy natív hirdetésekkel lehet felturbózni a ChatGPT válaszait, azaz pénzért mást fog mondani az AI… Ma ilyen még nincs, de a diskurzus már megkezdődött erről…

    30. Mire költsem a 2026-os marketingbüdzsét? Gondolom ne SEO-ra…

    Azért ezt így nem mondanám. Az organikus forgalom csökkenése egyelőre csak a top-funnel tartalmak forgalmát érinti, azokra van több AI-válasz. A linképítés például segít az AI Overview-ba kerülni, így linképítéssel, termék- és kategóriaoldalak SEO-jával, technikai SEO-val továbbra is érdemes foglalkozni. A blogposztokat azonban – hacsak nincs egy hatalmas e-mail-adatbázisod és hűséges olvasóid – ne nagyon erőltesd…

    A kérdésre amúgy csak az előzmények és a jelenlegi körülményeid ismeretében lehet jól válaszolni, de nagy átlagban három dologra fókuszálj: a legmodernebb szoftvertechnológiákra, nagyon alaposan átgondolt mid-funnel engine-ekre és az AI-hoz kapcsolódó tudástranszferre. Legyen az bármilyen formába csomagolva (profi, tapasztalt CMO alkalmazása, normális ügynökség megbízása, stb.). Ez utóbbiban a magyar döntéshozók sajnos nagyobbik része nagyon gyenge…

    31. Mi köze az AI-nak a döntéshozókhoz?

    Az online marketing megjelenése óta a magyar döntéshozók nagy többsége (tisztelet a kivételnek) három attitűd mentén áll az online marketinghez. Ha éppen nem tagadja az egészet, mint egy laposföld-hívő… Az egyik az “ússzuk meg okosba’ ” attitűd, a másik a nem létező kiskapuk notórius keresgélése, a harmadik a top-funnel fókusz (esetleg a performance szemlélet).

    Dróton rángatott ügynökségek, alulfizetett marketingesek, alsógatyák gyakoriságával váltogatott CMO-k, nevetséges büdzsék és a többi anomália. Természetesen Magyarországról beszélek, és akinek nem inge…

    Az AI azonban egy olyan versenyelőny lesz az időben ébredő döntéshozók eszköztárában, amit a versenytársaknak nagyon-nagyon nehéz lesz akár tagadni, akár halogatni. Akik nem ébrednek fel maguktól, azoknak a kegyetlen gazdasági szükségszerűség jeges vizes vödre lesz az ébresztő!

    Sok vállalat elvolt CRM nélkül, marketingautomatizáció, vagy akár normális weboldal nélkül. Ennek hamarosan vége van, az AI-t nem lehet majd elmismásolni, mert mind a termelésben, mind az üzletfejlesztésben sokszoros előnyhöz juttatja majd azokat, akik alkalmazzák.

    32. Hogyan vezessek be AI-megoldásokat a saját cégemnél?

    Át kell tekinteni a folyamatokat (legyen szó belső folyamatokról vagy üzletfejlesztési rutinokról), és azokat kell hatékonyabbá és jobb minőségűvé tenni egyedi AI-megoldásokkal. Már ma is sok olyan üzletfejlesztési folyamat van, amit az AI jobban csinál, mint az ember. Ezekbe kell befektetni. És nem, nincs rá dobozos megoldás havi 2900 Ft-ért. Nem is lesz, nem szabad elhinned. Ez egy tudás- és tapasztalatalapú sztori lesz, amiben azért van némi irónia…

    33. Milyen irónia?

    Ki hitte volna, hogy egy napon maga a Mesterséges Intelligencia fogja felértékelni és kikényszeríteni az emberi intelligencia megbecsülését a marketingben?

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row]