blog.7digits-dev.eu

Tag: google

  • Tébolyfalva fő attrakciója, a ROAS

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Nagyon sok olyan vezetőhöz volt szerencsém, aki olyan csőlátással van rácuppanva a ROAS-ra, mint kényszeres NAV-ellenőr a furcsán kerekített számlákra. De csak a ROAS-ra – és semmi más performance marketing mutatóra! E-kereskedelemben talán még elterjedtebb ez a ROAS-téboly, nevezetesen az, hogy

    a ROAS-t profitmutatóként kezeli a vezető.

    Nagyjából tudja, hogy 30% az árrése, oszt-szoroz-hasra csap és elmegy az ügynökséghez, hogy neki 10-es ROAS-tól jó…

    Meglepetés: ez egy égig érő ostobaság!

    Ha érdekel annyi mikroökonómia, hogy ne hozz öngyilkos marketing döntéseket, akkor az alábbiakban részletesen elmagyarázom, hogyan értelmezd a ROAS-t és számos konkrét példán keresztül bemutatom a leggyakoribb melléfogásokat, hogy felismerd és el tudd kerülni őket.

    Mi a probléma a ROAS-fétissel?

    Az a probléma, hogy a ROAS valójában nem nyereséget mér,

    hanem kizárólag azt, hogy az adott reklámköltéshez mennyi azonnali árbevételt tudunk hozzárendelni.

    A Kedves Vezető gondolkodása első ránézésre logikusnak tűnik: Ha 1 millió forint hirdetési költésből mondjuk 7 millió forint bevétel keletkezik, akkor az 7-es ROAS, vagyis minden hirdetésre költött forintra jön 7 forint plusz árbevétel. 7 millióból a 30% elsődleges árréssel lesz 2,1 millió forint, ha leszámoljuk belőle a csomagolást, az overhead-et, a shop költségét, stb., még akkor is marad mondjuk 1,5 millió. Ez nagyjából a pénz másfélszerezése havonta (!) – mintha Google részvényt vettél volna 2004 októberében.

    Csakhogy…

    Ez legtöbbször totális önbecsapás

    A probléma ott kezdődik, hogy a Return on Ad Spending értéke nem tud semmit a bruttó árrésről. Sem a logisztikai költségekről, a visszaküldésekről, az utánvét költségéről, (speciális esetben) a marketplace fee-ről, a fulfillmentről, a CRM/CDP adatairól, az ügyfélszolgálat fenntartási költségéről, vagy akár a készletfinanszírozásról.

    Márpedig a profit – vagy a masszív veszteség – ezek után keletkezik. Ezért válik a ROAS nagyon könnyen vanity metrikává: jól mutat a riportban, könnyű vele fejben számolva megítélni az ügynökség, vagy a belső marketinges teljesítményét,

    csakhogy egyúttal elképesztően ostoba, rossz döntésekhez vezethet.

    Ilyen megtérülés, olyan megtérülés

    Szálazzuk szét kicsit profibban ezt a ROAS kérdést, mielőtt ezredszerre is meg kell hallgatnom a “nem mondom meg a unit economics számait, csak csináljatok nekem 10-es ROAS-t” agymenést. (Ha szeretnéd, hogy ajánlat nélkül lepasszoljunk egy kisebb ügynökségnek, ezt a mondatot kell felmondanod a Kollégáimnak…).

    Szóval vegyük át, hogy milyen ROAS-ok is léteznek marketing-műveltebb körökben, mert hogy nem csak egyféle van…

    Revenue ROAS

    Ha nem különböztetik meg sehogy, akkor a “ROAS” kifejezés mindig árbevételre vonatoztatott megtérülést jelent. Ez a klasszikus ROAS, amivel a klasszikus performance szemléletű marketingesek is számoltak még 10-12 éve és használatban van ma is. Nem a mutatóval van baj, hanem azzal, ha rosszul értelmezik.

    A “sima”, vagy szaknyelven revenue ROAS képlete a következő:

    ROAS = Árbevétel / Hirdetési költés

    Ez azt méri, hogy 1 forint hirdetési költés hány forint árbevételt generált. A Revenue-re vetített megtérülés a Meta hirdetési platformján, a Google Ads-ben, a marketplace dashboardokon és nagyjából szinte minden agency riportban is az alap KPI. Nagyon is fontos KPI, mert operatív kampányoptimalizálásra kiválóan használható – vállalatirányítási döntésekre azonban nem!

    Egy 80%-os bruttó árréssel hasító DTC beauty brand és egy 8%-os marginon túlélő elektronikai kereskedő ugyanazzal a 4-es megtérüléssel teljesen más pénzügyi helyzetben van. Az előbbi agresszíven skálázhat. Az utóbbi gyakorlatilag épp a vesztébe rohan.

    Margin ROAS

    Ez az, amit valójában nézni kellene egy vállalatvezetőnek. A senior (C-szintű) döntéshozatalban a valódi kérdés ugyanis nem az, hogy mennyi revenue jött vissza, hanem az, hogy mennyi contribution margin-t termel egy marketing tevékenység. Pont erre vezették be a Margin ROAS fogalmát:

    Margin ROAS = Elsődleges árrés / Hirdetési költés

    Ha még pontosabban szeretnéd, akkor íme:

    Margin ROAS = [Árbevétel − COGS − Fulfillment − Visszáru − Változó költségek] / Hirdetési költség

    A legtöbb modern e-commerce finance framework is pontosan ezt hangsúlyozza: a Return on Ad Spend önmagában nem profitabilitási mutató, ezért contribution margin nélkül félrevezető.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Első példa: A 4-es Return on Ad Spend, ami valójában veszteség

    Egy webshop havi 10 millió forintot költ Meta hirdetésekre, a riport szerint a revenue ROAS 4.0. Ez azt jelenti, hogy 40 millió forint árbevétel keletkezett. A vezetőség elégedett, a CMO további büdzsét kér, a CFO viszont számol:

    A termékek átlagos bruttó árrése egészséges 35%. Ez azt jelenti, hogy a 40 millióból a gross profit mindössze 14 millió forint. Ez a CM1 (Contribution Margin 1), vagy más néven “Fedezet 1” összege. Ebből még lejön fulfillment, csomagolás, utánvét, visszaküldések, ügyfélszolgálat, payment gateway költség és az operáció. Tegyük fel, hogy ezek összesen további 6 millió forintot visznek el, tehát marad 8 millió Forint. A marketing költés ugye 10 millió volt, vagyis a kampány contribution szinten mínusz 2 millió forint.

    A revenue ROAS 4-es, de a profit negatív. Ez az egyik leggyakoribb e-commerce illúzió, látjuk minden áldott héten többször is, csak sokszor a 7Digits az első, ahol valaki utána is számol ennek…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Break-even ROAS

    Ez az a mutató, amit minden CEO-nak tudnia kellene.

    A jó ROAS ugyanis nem iparági benchmark, hanem margin kérdése. NINCS elfogadható megtérülési benchmark. Azért nincs, mert a margintól (és még jó pár más dologtól függ)!

    Ezzel együtt (vagy inkább éppen ezért) az egyik legcélravezetőbb vezetői mutató a break-even ROAS.

    Break-even ROAS = Árbevétel / [Árbevétel − COGS − Fulfillment − Visszáru − Változó költségek]

    vagy egyszerűbben megfogalmazva

    Break-even ROAS = 1 / Margin %

    Ha egy cég valódi (CM2) contribution marginje 25%, akkor a break-even ROAS = 4.0. Vagyis a 400%-os megtérülés nem jó, hanem pont nullszaldó. Az EasyApps és több Shopify-alapú benchmark is ugyanezt a logikát használja: a break-even ROAS mindig a margin-struktúrától függ, nem pedig egy univerzális iparági számtól. Ha Shopify-t használsz, akkor ezen a linken találsz egy remek kalkulátort, érdemes eljátszani vele.

    Ezért veszélyes a „nekünk 3-as ROAS már jó” típusú gondolkodás. Amíg nincs meg – legalább termékcsoportokra lebontva – a contribution margin, a visszaküldési arány, az upsell arány, az LTV, stb., addig nem tudjuk, hogy a 3-as ROAS mire jó.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Második példa: A kampány, amit túl korán leállítanak

    Egy prémium DTC brand új ügyfélszerzésre futtat kampányt a Facebook-on. Az első rendelésen a revenue ROAS csak 1,8. A menedzsment bepánikol, jön a mikormenedzsment ösztön: azonnal leállítani! Ügynökség leszarja a contribution margint meg a többi unit economics mutatót és leállítják.

    Pedig az átlagos repeat purchase rate magas, az ügyfél 12 hónapon belül átlagosan még 3 alkalommal önként és dalolva újra vásárol; ami ugye a nulla ügyfélszerzési költség okán már sokkal magasabb margin-t termel. Az első rendelés valóban veszteséges ugyan, de mivel az LTV kiemelkedő, az egész performance vastagon pozitív hozamú lenne – ha nem állították volna le a közgazdaságtanilag félművelt döntéshozók.

    Itt a first-order ROAS a félrevezető. A helyes kérdés azonban nem az, hogy az első rendelés profitábilis-e, hanem az, hogy mennyi a payback period, és mennyi idő alatt térül meg a CAC. Ha nincs tőke a cégben, akkor megfontolandó a kampány leállítása, vagy visszavágása és más, alacsonyabb CAC-al bíró célcsoport felkutatása. Ha azonban a cég tőkerős, akkor olyan profitot hagy az asztalon, amit minimális taktikai nyugalommal és némi agymunkával automatán bekaszálhatott volna!

    Jegyezd meg egy életre, ha a hirdetések megtérüléséről van szó: a „jó Return on Ad Spend” mindig a teljes üzleti modell kontextusában értelmezhető, nem pedig önmagában.

    Sok-sok növekedési lehetőséget pedig nem a rossz kampány öl meg, hanem az alulképzett döntéshozók rossz értelmezése.

    Az emberi hülyeség kerül igazán sokba, nem pedig a profi marketingre költött pénz![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Blended vs Platform ROAS

    Nézzük a következő ROAS metrikát, mert ez is egy nagyon fontos pontja a megtérülés számításának. A blended ROAS az a pont, ahol a legtöbb CMO és agency vitatkozik és általában mindkettő – részben – téved. A platform ROAS azt mutatja, amit a Meta vagy a Google saját attribúciós logikája alapján magának tulajdonít. Ezzel szemben a blended megtérülés a teljes vállalati valóság.

    Blended ROAS = Total Revenue / Total Marketing Spend

    Az AMP benchmarkjai szerint például apparel kategóriában a blended ROAS gyakran 4,5 körül mozog, míg egyes kategóriákban ennél jóval magasabb lehet. A blended ROAS azért nagyon fontos mutató, mert nem engedi, hogy a platformok saját magukat túlértékeljék (ami valljuk be, sokszor előfordul). Ha a Meta szerint 6-os a ROAS, Google szerint 5-ös, TikTok szerint 4-es, de a teljes blended csak 2,8 — akkor valaki téved.

    Magyar CEO-k szokása ilyenkor lebűnözőzni a hirdetési platformokat, pedig nem tudatos hazudozásról van szó, hanem az attribúció helytelen beállításáról.

    A ló másik oldala

    A hirdetési megtérülés-fétis témáját nem engedhetjük el úgy, hogy nem ejtünk szót a ló másik felére esett döntéshozókról, vagyis arról a helyzetről, amikor a ROAS éppen brutálisan magas (tegyük most fel, hogy egészséges, 30% körüli CM2 mellett). Nézzünk egy példát erre:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Harmadik példa: A magas return, ami visszafogja a növekedést

    A ROAS-fétis nem más, mint a Return on Ad Spending mutató meg nem értéséből fakadó eszemeten költésges hiba, amikor egyre magasabb és magasabb megtérülésre törekszik a cégvezető – anélkül, hogy tisztában lenne a contribution margin és az opportunity cost fogalmaival. Nézzük meg ezt egy példán keresztül:

    Egy webshop kizárólag brand searchre és remarketingre költ. A Google Ads ROAS 11. CMO fellélegezhet, a tulajdonos boldog, PPC-s freelancer a mennybe megy: „Ez működik.”

    Valójában a cég nem növekszik, csak a már meglévő keresletet aratja le. Nincs új ügyfélszerzés, nincs új piac, nincs skálázódás. Opportunity cost formájában a cég több pénzt veszít havota, mint amennyit a tulajdonos életében egyben látott.

    A túl magas megtérülés ugyanis gyakran nem a siker, hanem az alul-invesztált marketing tünete. És opportunity cost formájában, szinte láthattalanul sarcolja  céget nap, mint nap.

    A kérdés nem az, hogy lehet-e 10-es ROAS-t csinálni, vagy nem, hanem az, hogy a 10-es megtérüléshez való ragaszkodás mennyibe kerül az asztalon hagyott margin formájában. Sok esetet láttam, ahol a 3,2-es blended ROAS sokszorosan több profitot termelt, mint a 9-es platform ROAS.

    Ugyanis a magasabb volumen + alacsonyabb Return on Ad Spend sokszor több nyereséget és magasabb árbevételt is csinál, mégpedig úgy, hogy behozza azt az ügyfelet is, aki bár drágább, mint a 11-es ROAS-al hozható vásárló, de magas LTV-je, vagy akár csak a magas CM2 révén még mindig bőven megéri, azaz profitot termel a cégnek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Milyen mutatókkal együtt kell nézni a megtérülést?

    A fentieket figyelmesen végigolvasva talán már mindenkinek leesett, hogy a Return on Ad Spend önmagában nem döntési mutató. Amennyiben a contribution margin, a teljes CAC és az LTV is benne van a képletben, úgy már jobb a helyzet, de az igazán jó hirdetősdihez a PPc stratégiát irányító személynek ismernie kell a unit ecomics összes mutatóját.

    A ROAS csak egy input, egy szám. Gazdaságilag értelmezni a contribution margin-nel, a CAC-kal, az LTV-vel, a payback perioddal, a repeat purchase rate-tel, a refund rate-tel, a gross margin trenddel és a cash conversion cycle-lel együtt kell! Ha ezek közül bármelyik romlik, a jó ROAS is lehet rossz hír.

    Ezért a valódi kérdés nem az, hogy jó-e a ROAS, hanem az, hogy jobb lett-e tőle a vállalat profittermelő képessége és a hosszú távú növekedési potenciálja.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Negyedik példa: amikor a ROAS konkrétan félrevisz

    Magánklinika hirdet nagy értékű elektív műtétekre, amik értelemszerűen műtéti konzultációval indulnak. A ROAS borzasztó, mondjuk 1,0 körüli érték – mert az Analytics-ben a 35 000 forintos első vizit lett beállítva konverziós értéknek. Igen ám, de az első vizitek 25%-a egy 2,5 millió forintos műtéthez vezet, amivel nem hogy negatív a kampány, hanem kocsi-ló, minden mehetne rá – már amennyiben van szabad kapacitása a Doktor Úrnak…

    A ROAS azért borzasztó, mert valószínűleg hatalmas verseny van ezen a piacon; ahogy amúgy minden piacon, ahol komoly nyereséggel lehet pénzt csinálni. Egy ilyen helyzetben a konkrét költségstruktúra és a többi KPI ismerete kulcskérdés, mert akár 0,2-es ROAS-ig is lehet skálázni a kampányt, ha a határhasznon még pozitív.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A valódi KPI

    …nem a ROAS, hanem a nyereséges, fenntartható és hosszú távon skálázható növekedés. A ROAS nem barát, nem ellenség, sőt, még csak nem is főszereplő. Kampány szinten hasznos mutató, amennyiben más mutatókkal együtt, kontextusában értelmezik. CMO, CEO, vagy board-szinten azonban nagyon veszélyes. A CMO feladata – értelmes vezetést feltételezve – nem az, hogy magas hirdetési megtérülést prezentáljon, hanem az, hogy nyereséges növekedési csatornákat építsen. És bizony nagyon sokszor előfordul, hogy ez a tevékenyésg alacsonyabb ROAS-sal, ugyanakkor sokkal jobb EBITDA-val jár együtt.

    Márpedig a ROAS és az EBITDA közül mindig az utóbbi nyer!

    Ha van egy hirdetési megtérülésre rákattant ismerősöd, főnököd, akkor kérlek küldd el neki ezt a cikket – Ő is jól jár vele és talán nekem sem kell annyit fognom a fejemet, mielőtt újra és újra elmagyarázom ezt webshop tulajdonosoknak! Köszönet a megosztásért előre is![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type="container-width" rc_heading_color="primary-1" equal_column_height="equal" bg_type="bg_color" fadeout_row="fadeout_row_value" rc_font_color="#FFFFFF" bg_color_value="#203042"][vc_column width="1/3"][vc_single_image image="40597" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_rounded" onclick="custom_link" img_link_target="_blank" css_animation="fadeInDownBig" css="" link="https://blog.7digits-dev.eu/5-e-kereskedelmi-problema/%22][/vc_column][vc_column width="2/3" vertical_content_position="middle" rc_heading_color="primary-1" heading_color="primary-1" css=".vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}" font_color="#ffffff" rc_font_color="#ffffff" grve_css="{“desktop“:{“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1778489728215“}}"][impeka_slogan title="5 tipikus e-kereskedelmi probléma CMO-szintű kezelése" heading_tag="h4" title_color="primary-1" subtitle_color="white" text_color="white" btn_text="Elolvasom →" btn_link="url:https%3A%2F%2F7blog.hu%2F5-e-kereskedelmi-problema%2F|target:_blank" btn2_text="" animation="fade-in-down-big" animation_delay="100" animation_duration="fast"]Ha érdekelnek még hasonló unit economics összefüggések, akkor ebben a cikkünkben találsz 5 tipikus e-commerce helyzetet, amit CMO-szintű részletességgel elemzünk.[/impeka_slogan][/vc_column][/vc_row]

  • Universal Commerce Protocol – A Shopify víziója és az AI-alapú kereskedelem

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A Shopify új korszakot nyit az AI-alapú kereskedelemben: a vállalat mostantól natív vásárlási élményt tesz lehetővé a vezető mesterségesintelligencia-csatornákon – egyelőre csak Észak-Amerikában, de egy szempillantás alatt itt lesz nálunk is az újdonság. A Shopify a Google-lel közösen létrehozott egy új, nyílt szabványt is a jövő kereskedelmének támogatására. Nézzük, hogy fog működni a szép új világ:

    AI a kerskedelemben

    A mesterséges intelligencia (AI, Artificial Intelligence) ma már nem csupán információs felület, hanem a kereskedelem következő meghatározó platformja. Naponta emberek milliói használják az AI-alapú chat-felületeket arra, hogy termékeket fedezzenek fel, összehasonlítsák ezeket, majd – ha már döntöttek az AI segítségével – akkor vásároljanak is közvetlenül az AI-platformokon.

    Ezt hívják szaknyelven “ügynök-alapú kereskedelemnek”.

    A Shopify szerint ez az úgynevezett ügynökalapú kereskedelem jelenti a következő nagy lépést az e-commerce világban, így a vállalat még tavaly, 2025-ben kijelölte azt az irányt, amely ennek a technológiai alapjait meg fogja teremteni. Most ennek a víziónak a megvalósulása gyorsult fel látványosan a Google belépésével.

    Miről szól a nagy bejelentés?

    A bejelentés középpontjában a Universal Commerce Protocol (UCP) áll, amelyet a Shopify és a Google közösen fejlesztett. Ez az új, nyílt szabvány azt a célt szolgálja, hogy az AI-ügynökök közvetlenül tudjanak kapcsolódni a webshopokhoz, megértések a termékjellemzőket és a tranzakció egyedi sajátosságait és valódi vásárlási tranzakciókat is lebonyolíthassanak – közvetlenül az AI felületén. Valahogy így majd néz ki a dolog élőben:

    Ez azt jelenti, hogy a Shopify-kereskedők közvetlenül értékesíthetnek majd a Google Kereső AI Mode funkciójában, valamint a Gemini alkalmazásban.

    Ezzel párhuzamosan a Shopify frissíti a Microsoft Copilot integrációját is, ahol egy új, beágyazott checkout-megoldás fog érkezni. Ezek az integrációk — a ChatGPT-vel együtt — központilag kezelhetők a Shopify Admin-felületén keresztül, az úgynevezett Agentic Storefronts rendszerben.

    Amennyiben Shopify Store-od van, akkor ebben a videóban a SHopify részletesen elmagyarázza az Agentic Storefront működését:

    [/vc_column_text][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=22NqvJyppt8&t=1s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=”” animation_delay=”” animation_duration=”very-fast”]

    És a ChatGPT-ben is lesz ilyen?

    Már van is benne egy nagyon hasonló funkció, ezt az Open AI (A ChatGPT mögött álló nonprofit) Agentic Commerce Protocol (ACP) névvel illette. Míg az ACP egy zártabb, csak a chatGPT felületére szabott kereskedelmi megoldás, addig az UCP egy nyílt szabvány, amit bárki használhat.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Shopify Catalog

    A Shopify ezzel párhuzamosan minden ügyfele számára megnyitja a Shopify Catalog nevű funkcióit is. Ez tovább erősíti azt az infrastruktúrát, amely ma már világszerte kereskedők millióit köti össze a vásárlókkal.

    A lépés különösen fontos abból a szempontból, hogy így már nemcsak a Shopify saját webáruház-rendszerét használó cégek élhetnek az AI-csatornák nyújtotta értékesítési lehetőségekkel, hanem más platformokon működő márkák is hozzáférhetnek a Shopify kereskedelmi infrastruktúrájához, anélkül, hogy Shopify-alapú online boltot kellene fenntartaniuk.

    A Shopify egyik legnagyobb előnye, hogy rendkívül mély rálátással rendelkezik arra vonatkozóan, hogy milyen eltérő mintázatok alapján működik a kereskedelem a gyakorlatban – mer’ ugye aggregáltan látnak adatokat 2,6 millió store-ból. Ezért a cég olyan szabványokba és eszközökbe fektet be, amelyek lehetővé teszik, hogy a vásárlás mindenhol működjön, ahol a felhasználók jelen vannak — így természetesen az AI-felületeken is.

    Az AI-kereskedelem közös szabványa

    A Universal Commerce Protocol nem egyszerűen egy új technikai fejlesztés, hanem egy olyan nyílt szabvány, amelynek célja, hogy közös nyelvet teremtsen az AI-ügynökök, a kereskedők és a platformok között. A Shopify és a Google által közösen fejlesztett megoldás mögé már most több mint húsz  retail-kereskedő és platform állt be, ami jól mutatja, hogy a piac komoly lehetőséget lát az ügynök-alapú kereskedelemben.

    A Universal Commerce Protocol-t úgy tervezték meg, hogy az integrációk gyorsak, rugalmasak és a különböző kereskedői igényekhez igazíthatók legyenek. Ez különösen fontos egy olyan környezetben, ahol minden vállalkozás más és más checkout-folyamattal, üzleti logikával, fizetési infrastruktúrával és ügyfélélmény-igényekkel dolgozik.

    Vanessa Lee, a Shopify alelnöke szerint a vállalat évtizedek tapasztalatát építette be a Universal Commerce Protocol szabvány fejlesztésébe. Mint mondta, a Shopify az évek során több millió, egymástól teljesen eltérő kereskedelmi vállalkozás számára épített checkout-rendszereket, és ezt a tudást most egy olyan robusztus kereskedelmi szabvánnyá formálták, amely képes valóban nagy léptékben működni.

    Lee szerint az ügynök-alapú kereskedelem komoly lehetőséget rejt arra, hogy alapjaiban alakítsa át a vásárlás élményét, ezért kulcsfontosságú, hogy ez a modell minden olyan termékre és csatornára kiterjeszthető legyen, amelyet a vásárlók meg szeretnének venni.

    Mit tesz lehetővé a UCP a gyakorlatban?

    A protokoll egyik legfontosabb előnye, hogy az AI-ügynökök a checkout-folyamat kritikus lépéseit is kezelni tudják, így a vásárlás valóban gördülékenyen történhet meg bármely AI-platformon:

    A felhasználók például közvetlenül a beszélgetés során adhatnak meg kedvezménykódokat, használhatják hűségprogram-azonosítóikat, kiválaszthatják az előfizetések számlázási ütemezését, vagy akár megerősíthetik az olyan értékesítési feltételeket is, mint a végleges kiárusítás vagy az előrendelés pontos időzítése.

    A rendszer ráadásul nem kötődik egyetlen fizetési infrastruktúrához sem: a UCP bármilyen nagyobb fizetési szolgáltatóval együttműködhet, beleértve természetesen a csak Shopify tulajdonosok számára elérhető Shopify Payments megoldást is.

    A Shopify szerint a protokoll kellően rugalmas ahhoz, hogy többféle vásárlási élményt is támogasson. Használható teljesen beszélgetés-alapú vásárlási folyamatokhoz, alkalmazásokba épített checkout-okhoz, illetve hagyományos, webes kereskedelmi megoldásokhoz is. Sőt, a fejlesztők szerint a UCP-t nem kizárólag a klasszikus retail-re tervezték: hosszabb távon más iparágak és tranzakciós helyzetek esetében is szerepet kaphat majd.

    Bizony, jön az a világ, hogy hazafelé a kocsiból hangutasításokkal be tudsz vásárolni!

    Technológiai szempontból a szabvány olyan rugalmas architektúrára épül, amely képes alkalmazkodni a különböző kereskedelmi rendszerekhez. A UCP támogatja többek között a REST, a Model Context Protocol (MCP), az Agent Payments Protocol (AP2) és az Agent2Agent (A2A) protokollokat is. Ennek köszönhetően az AI-ügynökök natív módon, a vásárló nevében is végigvihetik a checkout folyamatát ott, ahol ez technikailag és üzletileg is megengedett.

    Azokban az esetekben pedig, amikor a vásárló aktív közreműködése elengedhetetlen, a UCP erre is egységes keretet ad. Jó példa erre egy bútorkereskedő esete, ahol a megrendelés véglegesítéséhez a vásárlónak ki kell választania egy konkrét szállítási napot és időpontot. Ilyenkor a szabvány lehetővé teszi, hogy a kereskedő pontosan meghatározza az AI-ügynök számára, milyen információt kell még bekérnie a vásárlótól a tranzakció lezárásához.

    A Google szerint is közös keretrendszerre van szükség

    Ashish Gupta, a Google Merchant Shopping üzletágának alelnöke és vezetője szerint az ügynökalapú kereskedelem elterjedéséhez elengedhetetlen egy olyan közös nyelv, amelyet az ökoszisztéma minden szereplője használni tud. Véleménye szerint a Universal Commerce Protocol pontosan ezt a keretet teremti meg.

    Gupta kiemelte, hogy a Shopify-hoz hasonló partnerekkel való együttműködés biztosítja, hogy a protokoll valóban interoperábilis legyen, és képes legyen megfelelni a kereskedők, valamint a vásárlók folyamatosan változó igényeinek. A Google célja, hogy ezt a gyakorlatban is mielőbb elérhetővé tegye, elsőként a Google Kereső AI Mode funkciójában és a Gemini alkalmazásban megjelenő új checkout-megoldással.

    Merre tart az AI-alapú kereskedelem?

    A Shopify mostani bejelentése jól mutatja, hogy a vállalat nem egyszerűen új integrációkat vízionál, hanem egy teljesen új kereskedelmi infrastruktúrát épít az AI-korszakra.

    A cél egyértelmű: a vásárlás ne csak elérhető legyen az intelligens felületeken, hanem natív, gördülékeny és skálázható élménnyé váljon.

    Mi is régóta képviseljük a 7Digits-nél az élmény-alapú vásárlás koncepcióját, ami tucatnyi webshopon keresztül bizonyította már, hogy gyors megtérülést és még gyorsabb növekedést tesz lehetővé.

    Ha a Universal Commerce Protocol valóban széles körben elterjed, az alapjaiban formálhatja át azt, hogyan kapcsolódnak össze a vásárlók, a márkák és az AI-alapú asszisztensek egy tökéletes vásárlási élmény körül. A jövő vásárlási folyamata így egyre inkább nem külön weboldalakon és alkalmazásokban, hanem közvetlenül az intelligens beszélgetési felületeken történhet majd meg.

    Mi lesz az Unas, Shoprenter és az egyedi fejlesztésű webshopok sorsa?

    Az ilyen webshopok tulajdonosai egy időre biztosan kimaradnak az AI-platformokon történő kereskedésből, mert a kisebb pár tucat fejlesztővel dolgozó cégek nem képesek megfinanszírozni ennek a plusz fejlesztésnek a költségeit. Aztán egy idő után persze e rendszerek némelyike is kapcsolódni fog az Ai platformokhoz, hiszen enélkül a versenyképességük erősen megkérdőjeleződik. Ha Shopify store-od van, emiatt persze egy percig sem kell aggódnod…

    Mi a víziód az ügynök-alapú kereskedelemről? Gondolkodtál már hasonló újításokon? Ha igen, a komment mező csak rád vár. Emellett minden megosztást nagyon megköszönünk, és akkor sem felejtünk majd el, amikor eljössz a 7Digits-hez! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Keresőoptimalizálás a mesterséges intelligenciára

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A mesterséges intelligencia (AI) forradalmasítja az információkeresést, és egyre több felhasználó fordul olyan eszközökhöz, mint a ChatGPT, Gemini vagy Perplexity, amikor választ keres egy kérdésére. A hagyományos keresőoptimalizálás (SEO) módszerei továbbra is hasznosak, de az AI-ajánlásokra való optimalizálás új, kifejezetten a mesterséges intelligencia működésére optimalizált megközelítést kíván.

    Érdemes azzal is tisztában lenni, hogy a hagyományos keresőoptimalizálás sem volt mentes a mesterséges intelligencia alapú megközelítéstől, hiszen a Google már 2015 óta használja a technológiát a találati lista optimalizálása céljából. Igaz itt nem arról beszélünk mint egy Perplexity esetében, inkább arról hogy a statisztikai jelzések és a látogatói szignálok alapján próbálja értelmezni a kontextust. Maradjunk annyiban hogy más az, amit a Google a keresőjében csinál mesterséges intelligencia címkével, és megint más a Gemini koncepciója.

    Az AI-optimalizálás nem csak SEO

    Sokan még mindig a Google-re gondolnak, ha keresőoptimalizálásról van szó. A keresőoptimalizálás viszont sosem erről szólt, csak ugye a Google volt a piac legnagyobb szereplője – de nem az egyetlen… Keresőoptimalizálás alatt az adott  keresőmotornak tesszük könnyebben érthetővé a weboldalt, annak érdekében hogy ezt jutalmazza a találati oldalakon történő elpkelen helyen történő szerepeltetése.

    Márpedig keresőoptimalizálni lehet számtalan hagyományos keresőmotorra is, úgy mint a Bing, DuckDuckGo stb. Lehet azonban keresőoptimalizálni egy adott ökoszisztéma belső keresőjére is, mint a YouTube vagy akár a Meta felületei; ezeken sem elhanyagolhatóak ugyanis a keresési számok. A helyzet tehát eddig is elég összetett volt, ez nem változott. Ha azonban ismered a SEO ban megfogalmazott alapelveket, akkor valójában mindenhol elboldogulsz.

    Nem teljesen igaz a fenti állításom attól a ponttól, hogy a mesterséges intelligenciának nevezett LLM-ek beléptek a keresők piacára. A felhasználók olyan eszközt kaptak a kezükbe, ami segít tisztább, egyértelműbb válaszokat találni a kérdéseikre. A manipulációs technikák, amik már a hagyományos SEO-ban sem igazán működtek hosszú távon, itt labdába sem rúgnak már. El kell felejteni a kiskapuk keresését, a trükközést, az okosba’ megoldásokat, mert ezek ma már inkább ártanak, mint használnak. Helyette van a jó öreg lapát nyele, meg a kemény munka…

    Az AI-modellek számára történő láthatóság ugyanis egészen más megközelítést kíván. Az alapelvek ugyan nem változtak: a mesterséges intelligencia is megbízható, jól strukturált, hiteles tartalmat keres, amit könnyen tud értelmezni és ajánlani, de különbségek azért vannak.

    Brandstratégia nélkül ma már kevés

    Az AI-modellek nem csak egy-egy kulcsszóra keresnek választ, hanem összefüggéseket, forrásokat, szerzőket és brandeket is vizsgálnak. Ezért nem elég csak a klasszikus SEO-feladatokra koncentrálni – szükség van egy erős márkaépítésre is, amely online és offline jelenlétben, szakmai elismertségben és következetes kommunikációban is megmutatkozik. A látogatói szignálok továbbra is fontosak persze, de a kontextus értelmezése új elem a keresők értékítéletei között.

    Mi a legnagyobb különbség? 

    A keresőmotorok elsősorban a kulcsszavak statisztikájára és kismillió jelzésre hagyatkozva állították össze a találati listát, mint például a linkkapcsolatok, a struktúrált felépítés és sok-sok – kifejezetten statisztikai – adat. Az AI viszont érti a kontextust és ez alapján fog javaslatokat adni a kérdezőnek. Szóval ha a blogod eddig összefüggéstelen kulcszóvadászatból állt, akkor

    “Houston, we have a problem!”

    Mit tegyünk, hogy ajánljon minket az AI?

    A fentiek alapján valószínűleg már számodra is egyértelművé vált hogy az alapelv az, hogy próbálj minél inkább komplett stratégiában gondolkozni, ne a SEO mozaikszava lebegjen a szemed előtt. Szükséged van  stratégiára, és ez adja meg a választ a kérdéseidre. Néhány azonnal használható tippet azért összeszedtem, ami így, vagy úgy de hozzásegít ahhoz hogy optimalizálhasd a weboldaladat a mesterséges intelligenciára.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://vimeo.com/1095601486″][vc_column_text css=””]

    VEO2 AI által generált rövid videó a 7Blog vizuális stílusában

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    1. Kövesd a klasszikus SEO alapelveket

      Strukturált, informatív, releváns tartalmakat készíts amik technikailag is rendben vannak (mobilbarát, gyors, biztonságos). Ez ugyanúgy mint egy Google vagy Bing optimalizálásnál, segíti a botokat abban, hogy jobban megértsék a belső összefüggéseket.

       

    2. Legyen hiteles és átlátható a weboldalad

      Legyen egyértelmű hogy maga a domain milyen brandet, vagy személyt képvisel, illetve legyen egyértelmű kik írják a cikkeket, híreket, blogokat. Legyen ott a cikkek mellett a publikálás ideje, a szerző neve, fotója, biója, LinkedIn profiljának linkje. Legyen beazonosítható a szerző, mert ez segít az AI-nak abban, hogy ellenőrizze a tartalom hitelességét. Kiemelten kell ügyelni arra, hogy a WordPress blogbejegyzésnek ki a szerzője. Lehetőleg ne az admin felhasználó jelenjen meg a cikk címe alatt, de ha lehet a forráskód author meta tag-jében sem.

       

    3. Szerezz minőségi hivatkozásokat

      Tedd egyértelművé, miben vagy különleges. Legyen saját szakértői profilod, és jelenj meg szakmai közösségekben, hivatkozásokban, interjúkban. Ez gyakorlatilag az offsite SEO, a linkhálózatod fejlesztéséről szól, de itt abban is hasznosul, hogy ha több helyen találkozik veled mondjuk a ChatGPT botja egy adott témakörön belül, akkor nagyobb az esélyed hogy meg fog említeni egy kérdésnél, mint szakértő személyt.

       

    4. Figyeld a fejlődést

      Az AI által adott ajánlások gyakran és gyorsan változnak. Érdemes időről időre ellenőrizni, hogy hogyan jelenik meg a márkádat például a ChatGPT, Perplexity vagy Gemini válaszaiban, és ha kell, módosítsd a stratégiádat ezek alapján.

      Fontos tudni, hogy az AI válaszai jóval változékonyabbak, mint a Google találati listájának sorrendje. Az, hogy milyen eredményt kapsz, jobban függ a kérdés megfogalmazásától és az aktuális helyzettől. Emiatt a mesterséges intelligenciánál sokkal nagyobb lehet a különbség a kapott eredmények között, mint amit a hagyományos keresőknél megszoktál. Éppen ezért nemkell megijedni a visszaesésektől sem, folytatni kell a tartalomgyártást friss, jó minőségű, minőségi tartalmakat létrehozva és professzionálisan disztributálva azokat.

       

    Összefoglalás

    A mesterséges intelligenciára való optimalizálás túlmutat a klasszikus SEO-n. Aki szeretné, hogy az AI-eszközök ajánlják, annak erős brandre, hiteles és informatív tartalomra, valamint személyesen is átfogó online jelenlétre van szüksége. Minél több SEO-alapelvet követsz, és minél tudatosabb vagy a márkaépítésben, annál nagyobb az esélyed a megjelenésre.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • E-mail-marketing mesterfokon: Konverziós ráta növelése lépésről lépésre

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Miért fontos egyáltalán e-mailben kommunikálni?

    Az e-mail-marketing rendelkezik az összes marketingcsatorna közül a legmagasabb megtérüléssel, becslések szerint körülbelül 40-szeres ROI mutatóval.  Ennek hátterében az áll, hogy miután megkaparintod valaki e-mail-címét, utána alacsony fix költségen, csupán a szoftverhasználati díj és a vele eltöltött munkaórák árán kommunikálhatsz a célközönségeddel.

    Sikeres eredmények eléréséhez azonban átgondolt stratégiára és folymatos tesztelésre van szükség. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A konverziós ráta növelésének kulcsa: A/B tesztelés e-mailekben

    Az e-mail-marketingben A/B tesztekkel nagyon sok mindent lehet és kell is tesztelni. Az A/B tesztelés fogalma főként a ez e-mail kampányokhoz kötődik, ugyanakkor a fejlettebb marketing automatizációs szoftverek, mint például a Klaviyo vagy az ActiveCampaign automatizáción belül is képes erre. Természetesen a kevésbé fejlettebb rendszereknél Te magad is alkothatsz egy ilyen folyamatot egy “random split” akcióval. De pontosan mikor, mit és hogyan kell ilyen módon tesztelni?

    Az A/B tesztet egy e-mail-kampánynál be lehet állítani Open-rate-re vagy Click-rate-re, és egyáltalán nem mindegy, mikor melyikre. 

    Az Open-rate-re történő teszteléssel a rendszer az alapján választja ki a győztes verziót, hogy melyik e-mailt nyitották meg többen. A Click-rate esetében pedig az alapján kerül ki a nyertes, hogy melyik e-mailben kattintanak többen. Ez egyértelműek tűnik, mégis sokan elrontják. Tehát az Open-rate alapján a tárgymezőt és a feladó nevét tudod tesztelni. A Click-rate-tel pedig a gombok színét, a fejlécképet, az e-mail háttérszínét és minden mást, amit az e-mail megnyitását követően látnak csak a feliratkozók. Nagyon fontos, hogy soha nem szabad egyszerre több paramétert is módosítani, mivel akkor az egésznek semmi értelme nem lesz.

    Tárgymező tesztelése 

    [/vc_column_text][vc_single_image image=”38970″ img_size=”large” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A subject line és a preview text hossza optimális esetben 30-50 karakter között mozog, így desktopon és mobilon is olvasható a teljes szöveg.

    Az emberek 47%-a a tárgymező alapján dönti el, hogy megnyitja vagy sem az adott e-mailt, tehát érdemes a megírására időt és energiát fordítani. Főleg azért, mert 69%-uk szimplán a ez alapján teszi leveleit a spam mappába. De hogyan növeli az A/B teszt ez a konverziós arányt? 

    Egy rövid példán keresztül mutatom be a folyamatot:

    Megírjuk a két különböző subject line és preview text változatot[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”5/6″][vc_single_image image=”38949″ img_size=”large” alignment=”center”][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Beállítjuk a tesztelés paramétereit[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”38951″ img_size=”large” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A tesztet úgy állítjuk be, hogy “Best Open rate” alapján hirdessen a rendszer győztest. Azaz az A/B teszt ideje alatt, ami jelen esetben 6 óra, az emberek 20%-a kapja meg az e-mailt, közülük az egyik 10% az A verziós, a másik 10% pedig a B verziós tárgymezőkkel. A rendszer a tesztidőszak letelte után a győztes subject line-nal és preview texttel küldi ki a levelet a maradék 80%-nak.

    Feladó neve/e-mail-címe

    Talán eszedbe sem jutott még, hogy egyáltalán nem mindegy mi a neve a feladónak egy webshop esetében. Növelheti a megnyitási arányt, ha a levelek nem csupán XY Kft-től, vagy XY Webshoptól érkeznek, hanem mondjuk Annától az XY Webshopból. De vigyázz, mert ez a terület is tartogat veszélyeket, aminek hatására leveleid könnyen a spam mappában találhatják magukat. Gondold át, hogy céged profiljához melyik feladóstílus illik leginkább, ezután pedig A/B teszteléseket követően döntsd el, hogy melyiket választod a lentiek közül.

    Személyes

    Növelheti a konverziós arányt, ha Anna küldi a cég e-mailjeit, de ebben az esetben érdemes legalább az e-mail aláírásban kifejteni, hogy ki is ő pontosan. Ennél még szebb megoldás, ha az egész levél személyesebb hangvételben van megírva, amiből kiderül, hogyan kapcsolódik a feladó keresztnév a vállalathoz. Abban az esetben viszont, ha csupán egy nevet illesztünk a cégnév elé, akiről süt, hogy egy kitalált személy, akkor az akár a spam jelölések arányát is növelheti. Ennek érdekében nagyon fontos az előzetes tesztelés. 

    Hagyományos

    Vannak vállalatok, akikhez nem társítható egy-egy név. Ha a márka kellően ismert, akkor az ő esetükben elegendő a vállalat nevét kiírni. Ha a cég brand értéke elég erős, akkor így is érkezni fognak a megnyitások.

    Ötletes

    Kisebb és nagyobb vállalat esetében is növelhet a konverziós rátán egy kis kreativitás. 

    A CCC például egy nulladik tárgymezőként tekint a feladó nevére:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”38952″ img_size=”large” alignment=”center”][vc_single_image image=”38953″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ezzel a módszerrel nagyjából 20 karakternyi bónusz mondanivalót kommunikálnak feliratkozóikkal.

    Fontos: Ne feledd, ha a feladó nevét teszteled, akkor ezt is a megnyitási konverziós ráta növelése érdekében teszed!

    Néhány szó az emojik használatáról – mert igenis növelik a konverziós rátát

    B2C marketingben az emojik használata szinte kötelező. Egy felhasználó e-mail-postafiókjában egy nap átlagosan körülbelül 80 e-mail landol. Innen kitűnnie egy-egy vállalatnak igencsak nehéz. De hogyan segítenek ebben az emojik?

    Jelentéssel bírnak

    A subject line és a preview text szövegben ugyan megadhatsz akár 70-70 karaktert is, csak semmi értelme nem lesz, mivel egyik mobilon, a másik desktopon fog megtörni. Ugyanakkor 30-50 karakterben kreatívan kommunikálni szinte lehetetlennek tűnik, de ilyenkor jöhetnek segítségedre a kis ikonok, valahogy így:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”38954″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Figyelemfelkeltők

    A megnyitási konverziós rátát sokszor nem a jelentéssel bíró, hanem csupán figyelemfelkeltő kis jelek növelik a legjobban. Például ezek:

    • ⏰: the clock emoji. …
    • 🔓: the padlock emoji. …
    • 👀: the eyes emoji. …
    • 🔥: the fire emoji. …
    • 👉: the finger pointing emoji. …

    Igen ám, de ha folyamatosan ugyanazokat az ikonokat használod, akkor arra a közönséged rá fog unni.

    Mostanában igen trendi egyszerű geometriai formákat alkalmazni. Ez elsőre talán furcsának tűnhet, mégis működik. Valószínűleg azért, mert már a webshopok nagy része emojikkal dolgozik, így ezek tömegéből kell mégis valahogy kitűnni. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”38955″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][vc_single_image image=”38956″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][vc_single_image image=”38958″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][vc_single_image image=”38959″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][vc_single_image image=”38960″ img_size=”large” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Black Friday időszakához például szorosan kapcsolódik a Fekete szív (🖤) és a bomba (💣) ikon, ám ezt olyannyira átvette mindenki, hogy teljesen egybeolvadnak ránézésre az e-mailek ebben az időszakban a postafiókokban. Viszont az év ezen szakaszában mégis a fekete szín az, amivel leginkább az őrületesen nagy akciókra asszociálnak az emberek. Ezért ezt szem előtt tartva azt javasolnánk, hogy a jobb konverziós ráta érdekében A/B tesztelj hagyományos és szuper kreatív emojikat.

    Még valami fontos az emojik kapcsán…

    Használd, de ne told túl őket. Az ikonok használatával két célja lehet, az egyik, hogy felkeltsd az érdeklődők figyelmét, a másik pedig, hogy plusz információt is közölj velük. 

    Próbálj ki néhány emojit a feladó neve mellett is! Elképzelhető, hogy így már túl soknak fogja a közönséged érzékelni, de egy próbát mindenképp megér. Főleg akkor, ha olyan területen tevékenykedsz, amihez nagyon passzol valamelyik ikon, valahogy így:[/vc_column_text][vc_single_image image=”38962″ img_size=”medium” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ha nincs konkrétan olyan jelentéssel bíró emoji, amivel azonosulni tudna a vállalatod, akkor sincs semmi gond. Ettől függetlenül, a jobb megnyitási konverziós ráta érdekében megér néhány A/B tesztet az emojival ellátott feladó és az anélküli. Próbálj ki semleges, különösebb jelentéssel nem bíró ikonokat, hátha megugrik tőle a megnyitási arány. 

    Tippek a kattintási konverziós ráta növelésére

    A Click-rate javítása érdekében használj szép, minőségi, optimalizált képeket, készítst egy letisztult e-mail-designt, használj kontrasztokat, főként a gombokat illetően. Kutatások bizonyítják, hogy a CTA-kra illesztett jobbra mutató nyíl vagy a gombok alá illesztett mikrocopy egyaránt növelik a konverziós rátát. 

    A/B teszt alkalmazásával teszteld ki néhány e-maillel, hogy milyen színű gomb(ok)ra kattintanak a feliratkozóid a legnagyobb arányban. Ne feledkezz meg arról, hogy ebben az esetben a kattintás konverziós rátája számít, így a tárgymező mind a két e-mail esetében egyforma legyen.

    Feliratkozási űrlapok konverziós rátájának növelése A/B tesztekkel

    A legtöbb e-mail automatizációs szoftverrel szép űrlapok is készíthetőek, melyek A/B tesztelés során tökéletesíthetők. Kezd az egész folyamatot két nagyon különböző form designnal, mondjuk az egyik legyen sötét, a másik világos. Ezt követően szintén A/B teszttel dönts a rajta lévő feliratról, majd a gomb színéről. Így szépen, lépésről-lépésre a nagyobb változtatásoktól az apróbbakig mesterfokon tesztelheted a webshopod számára tökéletes formokat.

    A webshopok java része kedvezményekkel csábítja feliratkozásra a potenciális vásárlóit. Itt igencsak fontos kérdés lehet a kedvezmény mértéke vagy éppen formája. Teszteld le, hogy szignifikánsan többen iratkoznak-e fel, ha 10% helyett mondjuk 15%-ot kínálsz. 

    Összefoglaló

    Nem létezik előre megírt útmutató sem a tökéletes subject line-hoz, sem pedig a tökéletes popup szövegéhez. Az e-mail-marketing trendeket ugyan érdemes figyelemmel kísérni, de kreatívnak is kell maradni a konverziós ráta sikeres növelése érdekében.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • B2B online marketing – Hirdetési trendek 2024

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Bár a B2B online marketing stratégiája szerint a hirdetés rendszerint kisebb összegekkel folyik, mint amilyen sebességgel egy sikeres e-commerce vállalkozás égeti a hirdetési büdzsét, ugyanakkor nagyon nem mindegy, hogy mennyiből és milyen minőségű lead generálás folyik – a fizetett fogralometrelést ma már egyetlen valamire való B2B vállalat sem kerülheti ki.

    A módszer azonban, ahogyan B2B-ben hirdetni kell, teljesen eltér a B2C logikától, ráadásul a legütősebb taktikák elég gyakran változnak. Íme egy összefoglaló arról, hogy hogyan tudod sikeresen csinálni 2024-ben az online B2B hirdetősdit:

    B2B online marketing hirdetési trendek 2024-re

    1. Használj videókat márkaépítésre

    A PPC stratégák nagy többsége a B2B online marketing során a konverzióra fókuszál, mert hát a B2B vásárló ugye köztudottan egy droid, nem pedig normális ember… BREAKING NEWS: Ő is ember! Méghozzá napról napra egyre nagyobb valószínűséggel minimum millenial, de jó eséllyel akár Gen Z, aki vizuális tartalmakon nőtt fel.

    A PPC büdzsé egy kis részét nyugodtan el lehet különíteni awareness kampánycéllal futtatott videós hirdetésekre, ezen a linken van egy remek esettanulmány róla, hogy mennyit is hoz a konyhára az egyel innovatívabb videós hirdetés és az awareness kombó.

    Videót amúgy is megéri használni a B2B online marketing tölcsér teljes hosszában, mi is ugyanezt tapasztaltuk egy amerikai piacon indított SaaS kampányainál.

    2. „A Performance Max kampányok B2B-ben nem teljesítenek”

    Sokan hiszik azt, hogy a Google mesterséges intelligenciával átitatott kampánya, a Performance Max csak az e-kereskedelemi szereplőknek javasolt és a b2b online marketing területén nem használható.

    Ezt a tapasztalataink teljes mértékben cáfolják!

    Az igaz, hogy ez a kampány a korábbi Smart Shopping-ból jött létre, de a megújításának éppen az volt az oka, hogy egy jobban teljesítő kampánytípust hozzanak létre, ami nem kizárólag csak az e-kereskedelmi szereplőknek kedvez.

    A kampányról részletesebben ebben a cikkünkben írtunk, de röviden összefoglalva a B2B szereplők számára is abszolút sikeresen használható, ha kellő körültekintéssel setupoljuk azt fel. Fontos, hogy a konverziós célunk pontosan legyen mérve, és jó az is, ha érték is van mellé rendelve. Az Audience Signal-t használva pedig a célozni kívánt közönséget is meghatározhatjuk

    Megfelelő szövegekkel, képekkel és videókkal, a kampány helyes beállításával, roppant sikeres lehet a Performance Max az b2b online marketing területén is, sok-sok ilyen kampányt láttunk és kezeltünk már – így a legtöbb B2B szereplőnek javasoljuk hogy legalább egy pár hónapnyi próbát tegyenek vele.

    2024 februárjától amúgy már elérhető a search term insights a PMax kampányokra, ami rengeteg plusz információval szolgál arra vonatkozóan, hogy milyen kulcsszavakra keresve jelent meg a Pmax hirdetésed, azaz milyen keresési kontextusban találkoztak a hirdetéssel a vevőid:

    Google Search Term Insights képernyőkép - illusztráció a B2B online marketinghez

    Ez lehetőséget biztosít a szövegek és a kreatívok finomhangolására és ezáltal egy folyamatosan javuló teljesítmény elérésére.

    4. Landing helyett ToFu, vagy BoFu

    Főleg a kisebb B2B vállalatokra jellemző, hogy egyáltalán nem hirdetnek csak és kizárólag landing oldalakra hirdetnek. Csakhogy a B2B online marketing nem úgy műkődik, mint az e-kereskedelem; nem egylépcsős az elköteleződés (egyre inkább e-kereskedelemben sem az amúgy), így akik nem élvezhetik a márkaismertség luxusát, azoknál ezek a nagyon direkt “veddmegavackom” típusú attribúciós modellek egyáltalán nem működnek.

    Amennyiben csak nem jönnek a lead-ek még egy jól felépített, profi landing oldalról sem, úgy érdemes megpróbálni szétosztani a büdzsét és landing oldalak helyett aktívan hirdetni top-funnel és mid-funnel tartalmakra. Az b2b online marketing e speciális hirdetési stratégiája mögött az a logika, hogy az élérhető piac szereplői más és más elköteleződési fázisban vannak, így nem ugyanarra a tartalomra van szükségük.

    Aki csak tájékozódni akar, vagy épp egy tenderanyagot állít össze, az simán lefordul a legcsillivillibb landing oldalról is, de megjegyzi a márkát és később lead-dé válik egy jó cikk, vagy e-book révén. Ha le is tudsz töltetni valamit, akkor pedig onnantól e-mailben tudsz vele kommunikálni – ami (tranzakciós költségét tekintve) ingyen van.

    4. Ne felejtsd el a Consent Mode-ot

    Az idei változások egy sarkalatos pontja a B2B online marketing területén a Privacy erősödése. A Google a Consent Mode frissített változatánál megköveteli, hogy az egyes cimkék-re vonatkozó hozzájárulások típusát átlődd a Google-nek – ellenkező esetben, azaz explicit beleegyezés híján a Google nem fogja felhasználni a látogatói adatokat a hirdetéseid perszonalizációjára, vagyis úgy tesz, mintha az adat nem is létezne számára.

    Amennyiben nem vagy még képben a consent mode változásairól, akkor a Google ezen oldalán tájékozódhatsz, vagy a 7Blog cikkéből is ihletet meríthetsz az egész Cookie mizéria és a hozzájárulások szövevényének pillanatnyi állásáról.

    5. Invesztálj Demand Gen kampányokba

    A Google új kampányformátuma pont arra való, hogy új piaci szegmenseknek mutassa be a termékeidet / szolgáltatásaidat. Mivel a B2B vásárlók 90%-a egy beszerzés esetén azokból a szállítókból választ, akiket már a beszerzés első napján is ismert, elég kézenfekvő következtetés, hogy megéri top-of-the-mind tartani a brandet náluk.

    Amennyiben erős a top-funnel tartalmi bázisod, bátran invesztálj a B2B online marketing keretében Demand Gen kampányokba, még úgy is, hogy ennek a hirdetési formátumnak az értelmes belépési küszöbe elég magas (napi target CTA 15-szöröse és minimum 75 dollár). Nem kell a végtelenségig futtatni őket, egy évben 3×2 hónap is elég lehet.

    A Demand Gen másik nagy előnye, hogy hasonmás közönséget is célozhatunk vele. Tehát ha van egy több ezer fős listánk a korábbi ügyfeleinkről, akkor ezt feltöltve a Google generál egy olyan célozható közönséget nekünk, akik a meglévő ügyfeleinkhez hasonlóak. Ezzel nagyban növelhetjük az esélyét, hogy új releváns ügyfeleket szerezzünk kampányunkkal.

    6. Több landing = több lead

    Régóta ismert tény B2B-ben, hogy a landing oldalak száma a jobban perszonalizálható kommunikáción keresztül növeli az átlagos konverziós arányt. Egészen pontosan azok a cégek, melyek 40+ landing oldallal dolgoznak, 12-szer több konverziót regisztrálnak, mint azok a cégek, akiknek csak 1-5 landing odlaluk van. A gyakorlatba öntés nem rocket science: legyen minél több landing oldalad!

    Magyarországon a 40 landing oldal (és azok frissen tartása, update-je) inkább a vágyálom kategóriába tartozik az itthoni b2b online marketing hozzáállással, de akár egy-egy szolgáltatáson, vagy termék landing oldalon is ki lehet próbálni, hogy ha 3-4 variációt csinálunk, és szegmentáltan tereljük rá a forgalmat, akkor mennyivel nő a konverzió. A 7Blog jelenleg 11 landing oldallal generál lead-eket és az átlag 2-3% konverziós aránnyal szemben a 11 landing nálunk 4.6 – 16,1 % között teljesít.

    7. Alkalmazz értékalapú licitet

    A Value-based bidding során a Google rendszerének meg tudod adni, hogy milyen típusú lead mennyit ér számodra. Ha ezt beállítod, akkor az Ads aszerint fogja súlyozni a hirdetésied megjelenítését, hogy melyik lead-től mekkora volumenű megrendelést várhatsz. Amennyiben SalesForce, vagy HubSpot CRM-et használsz, akkor ezek az informcáiók akár automatikusan is beküldhetőek a Google Ads-be és láss csodát; ugyanannyi büdzséből sokkal, de sokkal hatékonyabban fogsz hirdetni.

    Value bidding képernyőfotó

    8. Használd az email listádat a PPC célzására

    A legtöbb AI-alapú PPC hirdetési formátum lehetővé teszi, hogy feltöltsd az email marketing automatizációs rendszeredben lévő listát és az AI betanítására használd ezt a rendkívül értékes adatbázist. Ez a taktika természetesen dinamikussá automatizálható, azaz ha például valaki leiratkozik a leveleidről, akkor azt a marketing automatizáció kiveszi a listából is. Ugyanígy, ha valaki feliratkozik, már hozzá is adja a hirdetések célzását sokkal pontosabbá tevő listához.

    B2B hirdetések 2024-ben

    Az online B2B marketing és a lead generálás egyre komplexebb feladat, mivel nem csak a hirdetési formátumok és a hozzájuk kapcsolódó eszközök fejlődnek nagyon gyorsan, de a nyerő startégia is változik. Fogadd meg a fenti tanácsokat, hozd létre a hiányzó tartalmi asset-eket és csinálj több bevételt 2024-ben az b2b online marketing eszközeivel – anélkül, hogy többet költenél!

    Sok sikert, kérdezz nyugodtan a komment mezőben és  kérlek, az alábbi mogosztás gombok segítségével küldd el valakinek, akinek szüksége lehet egy ütősebb B2B hirdetési stratégiára!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • DMARC és a többiek – Így felelj meg a 2024-es Google követelményeknek 

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Valószínűleg már hallottál róla, hogy 2024. február 1-jével szigorodtak a Google és a Yahoo DMARC beállítás követelményei. Ezzel a lépéssel a felhasználókat szeretnék védeni a nagy szolgáltatók, hogy napi szinten kevesebb kéretlen levelet kapjanak, ami végeredményben a felhasználói élmény javulását eredményezi majd.

    Ebben a cikkebn általános jelleggel írjuk le a szabályozás okait és következményeit, a konkrét lépéseket és beállításokat a saját e-mail marketing szolgáltatód felületén tudod majd végrehajtani – ha eddig még nem tetted meg.

    Ha nem igazán tudod hova tenni az SPF, DKIM és DMARC kifejezéseket, akkor ez a cikk most neked szól; olvass tovább, hiszen a beállítások elmulasztásával könnyen akár megjavíthatatlanul spam listákra kerülhet az e-mail domain-ed, ami azt jelenti, hogy szinte senkinek nem tudsz majd e-mail-t küldeni. Nézzük meg lépésről lépésre, hogy mit kell tenned ennek elkerülése és egyben az email marketing üzenetied minél jobb kézbesíthetősége érdekében…

    DMARC és egyéb beállítások

    1. Saját domain

    A “feladó e-mail-cím”-nek tartalmaznia kell a weboldalad saját domain nevét. Felejtsd el a @gmail.com vagy a @yahoo.com végződésű címeket  mármint tömeges e-mail-ek kiküldésére. Ezekkel amúgy sem keltesz professzionális érzetet, de most már nagyon nagy valószínűséggel a spam mappákba is landolnak vele a kiküldött leveleid.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1708700190738“}}”][vc_column_text]

    Mi az a DMARC?

    A DMARC jelentése az angol “Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance” szavakból jön. Magyarul megfogalmazva: ez egy e-mail hitelesítési protokoll, amely lehetővé teszi az e-mail címzettek számára, hogy megerősítsék az üzenetek eredetét, ezzel csökkentve a hamisított e-mailek által okozott kockázatokat.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    2. SPF, DKIM és DMARC beállítása

    Az SPF (Sender Policy Framework), a DKIM (DomainKeys Identified Mail) és a DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) azok a technológiák, amelyek kulcsfontosságúak az e-mail biztonság szempontjából. Ezeknek az együttes beállításával az email szerverek képesek lesznek megkülönböztetni a valódi küldő által küldött üzeneteket a hamisított vagy spam üzenetektől. Az e-mail-jeid címzettjei így biztosak lehetnek benne, hogy nem egy adathalász e-mail-t kaptak, Te pedig nem szembesülsz majd azzal, hogy a spam mappájukban landoltál.

    • SPF: Az SPF rekordok segítenek megakadályozni az e-mail-címek hamisítását, mivel meghatározzák, mely szerverek jogosultak e-mailt küldeni az adott domain nevében.
    • DKIM: A DKIM tulajdonképpen nem más, mint egy digitális aláírás, amely igazolja az üzenet hitelességét.  Az e-mail szolgáltatók ezzel ellenőrizni tudják, hogy az üzenet nem került manipulálásra útközben.
    • DMARC: A DMARC segítségével a domain tulajdonosok szabályozhatják, hogy az e-mail szolgáltatók hogyan kezeljék az SPF-en és DKIM-en át nem ment üzeneteket. A “DMARC Check Tool – Check DMARC Records for Errors” egy olyan diagnosztikai eszköz, amely elemzi a lekért domain nevének DMARC rekordját, majd megjeleníti ezt a rekordot. A program teljesen ingyenes, próbáld ki te is.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#731dd8″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“12px“,“padding-right“:“12px“,“padding-bottom“:“16px“,“padding-left“:“12px“,“border-color“:“#731dd8“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1709884262848“}}”][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_size=”extra-small” icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-link” icon_color=”white” title=”DMARC Check Tool →” heading_tag=”div” heading=”h5″ link=”url:https%3A%2F%2Fmxtoolbox.com%2Fdmarc.aspx|target:_blank”][/impeka_icon_box][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    3. Egylépéses leiratkozás

    Az egyik új feladói követelmény, amelynek minden tömeges e-mail-t kiküldő szolgáltatónak meg kell felelnie az az, hogy minden e-mailnek tartalmaznia kell egy egykattintásos leiratkozási linket. Korábban talán Te is tapasztaltad, hogy miután rákattintottál egy e-mail alján a leiratkozás gombra egyből felugrott egy kérdés pár válaszlehetőséggel, amelyben arról faggattak, hogy milyen okból nem kívánsz a jövőben tartalmat kapni az adott vállalattól, min javíthatnánk, mi volt az anyai nagynénéd vércsoportjának utolsó 3 HLA antigénje, stb.

    Na ezt a jövőben el kell felejteni, vagy a kérdések mellett biztosítani kell egy olyan lehetőséget is, amellyel azonnal lekerülhet a feliratkozó a listáról. 

    A legtöbb szolgáltató, köztük a Klaviyo és az Omnisend egyaránt gondoskodik ennek megvalósításáról, így ha valamelyik nagy nemzetközi ESP mellett tetted le a voksodat, akkor ez a beállítás viszonylag egyszerű lesz. Ha például ezt a két rendszert használod, akkor ezzel nincs is további tennivalód.

    Amennyiben más szolgáltatód van, akkor ellenőrizd, hogy a kiküldött e-mailek tartalmaznak-e a küldő neve mellett egy egylépéses leiratkoztató feliratot. (ez egy Leiratkozás vagy Unsubscribe felirat a levél alján, te nem tudod módosítani, a default nyelvi beállításhoz igazodik).

    Ha nem, akkor az e-mailedbe mindenképp tegyél egy olyan opciót, amire ha a feliratkozó rákattint, akkor egyből le is kerül a listádról.

    4. Spam arány alacsonyan tartása

    A spam rátát a lehető legalacsonyabb szinten érdemes tartani, az arány azonban iparágaktól függően eltérő lehet. A Google és a Yahoo új feladói követelményeikben azt tanácsolják a feladóknak, hogy tartsák 0,1% alatt a kéretlen levelek arányát. Azon feladók e-mailjeit, melyeknél 0,3% feletti a spam arány ott már előfordulhat az e-mailek blokkolása, majd ha nem történik javulás, akár a domain spam-listára tétele is.

    A Gmail nem küld visszajelzést közvetlenül a levélszemét-panaszokról az e-mail szolgáltatóknak (ESP-knek), mint például a Klaviyo-nak, Active Campaing-nek, Brevonak vagy az Omnisendnek. Így ezekben a fiókokban soha nem fogsz spamre vonatkozó panaszt látni egy Gmail-felhasználótól sem. Annak érdekében, hogy tisztában legyél leveleid spam arányával, azt javasoljuk, hogy a Google Postmaster Tools segítségével figyeld a gmail-címeket.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#731dd8″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“12px“,“padding-right“:“12px“,“padding-bottom“:“16px“,“padding-left“:“12px“,“border-color“:“#731dd8“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1709884409716“}}”][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_size=”extra-small” icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-link” icon_color=”white” title=”Google Postmaster Tool →” heading_tag=”div” heading=”h5″ link=”url:https%3A%2F%2Fwww.gmail.com%2Fpostmaster%2F|target:_blank”][/impeka_icon_box][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”38377″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A spamek elleni küzdelem mindig is egy kifejezetten fontos terület volt az e-mail marketing területén. Az alacsony spam ráta fenntartása egyaránt nélkülözhetetlen az üzleti kommunikáció hatékonysága és a felhasználói élmény magas szinten tartása szempontjából. Elsőre a spam hallatán idegesítő e-mailekre gondolunk, de ezek sokszor komoly veszélyeket, mint például vírusokat és más kártékony tevékenységeket is rejthetnek.

    Ugyanakkor a fent említett beállítások elmulasztásával a Te ártatlan leveled is könnyen spam mappába landolhat. Ezt követően az feliratkozóid többféleképp cselekedhetnek:

    • Észre sem veszik, hogy a spamek között van az e-mailed és soha nem fogod tundi elérni őket.
    • Feltűnik számukra, hogy a leveled a spam mappába került, de félnek áthelyezni a kért leveleik közé (legtöbbünk így tenne). Így továbbra sem fogod tudni megkeresni őket úgy, ahogy szeretnéd. A spam mappában ugyanis már biztosan te is tapasztaltad, hogy az e-mailek nem szépen és formázottan jelennek meg, hanem képek nélkül, sokszor összecsúszva. Ha egy potenciális vásárló ezzel szembesül, akkor akár el is ijesztheted a webshopodból, sőt a vállalatod rossz hírnevét keltheted vele.

    Ilyen feliratokkal legtöbbünk inkább megbízik a Google javaslatában és hagyja a levelet a spam-ek között.

    • A harmadik opció, hogy a fogadó bejelöli, hogy a vállalattól érkező levél nem spam. Ez a legritkábban előforduló forgatókönyv, hiszen kell hozzá egy mély bizalom a márka iránt. A nagy cégek, akik felé ez a bizalom legtöbbünkben megvan ügyelnek az ilyen fajta beállításokra, így az ő leveleiket szinte soha nem repülnek ebbe a mappába. Kisebb cégeknél viszont legtöbbünk nem bízik annyira, hogy a levélszemétbe került levelet biztonságosnak jelölje.

    Így tartsd alacsonyan a spam arányát

    A spam arány megugrása a vállalatok számára sem egy elhanyagolható dolog, ugyanis ezzel károsíthatják saját hírnevüket, amellyel a kézbesítési arányukat rontják. Vannak szoftverek, amelyek bizonyos spam arány elérése után megtagadják az e-mailek kiküldését. Ez egy kiszúrásnak is tűnhet a feladó vállalat ellen, ugyanakkor ezzel megvédik azt a súlyosabb problémáktól. Ilyen esetekben általában az e-mail lista tisztítására van szükség. 

    Tisztítsd a listákat rendszeresen

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_type=”char” icon_size=”small” icon_color=”white” icon_shape=”round” icon_shape_color=”primary-3″ icon_char=”1″ heading_tag=”h4″ heading=”h4″]Első lépésként győződj meg róla, hogy a fent említett DMARC, SPF és DIKM paraméterek megfelelően be vannak állítva.[/impeka_icon_box][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_type=”char” icon_size=”small” icon_color=”white” icon_shape=”round” icon_shape_color=”primary-3″ icon_char=”2″ heading_tag=”h4″ heading=”h4″]A kampányok hatékonyságának növelése szempontjából a listatisztító eljárások nagyon fontosak. Ezzel a módszerrel elérheted, hogy a listád tiszta és releváns legyen, azaz a valóban érdeklő potenciális vásárlókat célozd a tartalmaiddal.[/impeka_icon_box][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_type=”char” icon_size=”small” icon_color=”white” icon_shape=”round” icon_shape_color=”primary-3″ icon_char=”3″ heading_tag=”h4″ heading=”h4″]Nagyon fontos, hogy csak azoknak küldj e-mailt, akik ehhez hozzájárultak! Ha valaki vásárolt, de marketing célú megkeresésekre és hírlevélre nem iratkozott fel, akkor őt ne zaklasd![/impeka_icon_box][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_type=”char” icon_size=”small” icon_color=”white” icon_shape=”round” icon_shape_color=”primary-3″ icon_char=”4″ heading_tag=”h4″ heading=”h4″]Ha tutira szeretnél menni a listád tisztaságát illetően, akkor alkalmazz dupla-opt-in-t a single-opt-in-nal szemben. Azaz tedd kötelezővé az feliratkozást követően az e-mail-cím megerősítését.[/impeka_icon_box][impeka_icon_box icon_box_type=”side-icon” icon_box_layout=”layout-2″ icon_type=”char” icon_size=”small” icon_color=”white” icon_shape=”round” icon_shape_color=”primary-3″ icon_char=”5″ heading_tag=”h4″ heading=”h4″]Folyamatosan monitorozd a feliratkozóidat is, hozz létre egy szegmenst, amiben az inaktív kontaktokat gyűjtöd. Azon kontaktokat, akik hosszú ideje nem nyitották meg a leveleidet és más interakciót sem mutattak, nyugodtan töröld ki.[/impeka_icon_box][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Összegzés

    A 2024. februári DMARC és egyéb biztonsági beállítások változásait fontos minden vállalatnak proaktívan kezelni, ellenőrizni a jelenlegi konfigurációkat és szükség esetén frissíteni azokat. Ha ezek a technikák megfelelően vannak implementálva és karbantartva, akkor a spam arány alacsonyan tud maradni – fenntartva ezzel a mind a mai napig legprofitábilisabb online marketing csatornát.

    Kérdések, hozzászólások jöhetnek a komment mezőben, a megosztásokat pedig nagyon megköszönöm![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Google Demand Gen kampányok

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Google egy teszt-időszak után 2023 októberében az egész Világon elérhetővé tette a új, AI-támogatott kampány-formátumát, a Demand Gen kampányokat. Az idővel majd a régi Discovery kampányokat felváltani hivatott formátum sok újdonságot és az első tesztek alapján szignifikáns költségcsökkentést képes elérni…

    de csak ha arra használod, amire való és tudod, hogy mit és hogyan kell beállítani.

    Mire való a Demand Gen?

    Ahogy a neve is utal rá, a Demand Gen (magyarul: kereslet generálás) olyan közönségek elérésére való, akik korábban még nem vásároltak nálad, azaz akik számára még ismeretlen terep a webshopod. Elődjénél, a Discovery kampánynál azonban jóval több kreativitást enged, aminek legfontosabb ismérve a videós kreatívok képbe kerülése.

    Míg a Discovery csak képeket, carouseleket és feedeket engedett kreatívként használni, addig a Demand Gen hirdetéseknél már videókat is használhatsz – akár sima YouTube videókat, akár a YouTube Shorts formátumot.

    De miért fontos ez?

    Az online marketing térnyerése az utóbbi években számos, korábban nem létező érintkezési pontot teremtett a vállalkozások és a felhasználók között. A digitális környezetben a fogyasztók a weboldalakon, a közösségi média csatornákon és más egyéb online csatornákon is találkoznak a márkákkal, és bármikor döntést hozhatnak a vásárlásról, amit az online felülettel rendelkező kereskedők igyekeznek is egyre könnyebbé tenni.

    Csakhogy nem minden érintkezési pontnál ugyanazt kell megugranod a vásárlók meggyőzéséhez…

    Egy kis hirdetéstörténelem

    A Google ugye 2019-ben vezette be a Discovery Adset, amely lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy személyre szabott hirdetéseken keresztül érjék el a fogyasztókat, méghozzá a sales funnel korai szakaszában.

    A Demand Gen a Discovery kampányok funkcióját megőrzive, néhány extra dologgal egészült ki, amely megkönnyíti a hirdetők dolgát, és eredményesebbé teszi a kampányokat. A Demand Gen kampányok az alábbi beállításokkal egészültek ki a Discoveryhez képest:

    Véleményünk szerint az egyik legérdekesebb újítás a Discovery kampányokkal szemben a Lookalike közönség beemelésének lehetősége a hirdetési célcsoportba. A Facebook kampányoknál is elképesztően sikeresek tudnak lenni a hasonmás közönségek – már amennyiben megfelelő mennyiségű adat áll rendelkezésre a Pixelben; hasonló siker várható a Demand Gen esetében is a hasonmás közönségektől.

    Minél nagyobb remarketing közönséggel rendelkezünk, annál jobban tudja a Lookalike közönséget összeállítani a rendszer. Ahogy a Facebook esetében, itt is van lehetőségünk szűkebb, de pontosabb, vagy tágabb de pontatlanabb egyezést megadni a célközönségnél.

    De mire jó a Demand Gen?

    A Demand Gen kampányok célja a közvetlen kapcsolatteremtés a korábban el nem ért fogyasztókkal és a kereslet serkentése a vásárlási folyamat legelső szakaszától kezdve – akár egészen a konverzióig (bár nem ez az elsődleges cél; mindjárt mutatjuk, miért). Ezek a kampányok tehát az ügyfelek, vagy lehetséges vásárlók figyelmének felkeltésére és megtartására összpontosítanak a digitális térben.

    A Demand Gen kampányok 2023 októberében debütáltak, és az AI technológia erejét használják fel a kereslet generálásához a Google és YouTube platformokon. Az AI segítségével a kampányok célzottabbak és hatékonyabbak lehetnek a felhasználók elérése és figyelemfelkeltése szempontjából. Bár a 2023-ban széles körben elterjedt Performance Max kampányok is a konverzióra összpontosítanak…

    …a Demand Gen kampányok az érdeklődő, de inaktív felhasználókat célozzák meg.

    A Demand Gen kampányok fókuszában olyan vizuális és vonzó tartalmak állnak, amelyek a Google ökoszisztémájában található videó- és képanyagokra épülnek. Ezek a kampányok nem csak a Discovery Ads helyettesítésére szolgálnak, hanem új lehetőséget is nyújtanak a YouTube Ads tekintetében, hiszen a világ második legnagyobb keresőjének közönségét érheti el vele a hirdető.

    A Demand Gen kampányok lényege, hogy megragadják a figyelmet és cselekvésre ösztönözzék a felhasználókat. A mozgóképes kreativitás révén olyan kampányokat lehetőségét teremtik meg, amelyek hatékonyan vonzzák be a felhasználókat és mielőbbi konverziókat generálnak – a korábbiaknál sokkal olcsóbban. A kampányok célja a weboldal-látogatások növelése, regisztrációk és kosárba helyezések elősegítése. Korábbi kutatások szerint a fogyasztók gyorsan reagálnak az oline platformokon felfedezett új termékekre és márkákra, a Demand Gen kampányok pedig pontosan ezt a potenciált használják ki a vásárlási döntés szempontjából kulcsfontosságúnak számító pillanatok megragadására.

    Új bidding opció

    A Demand Gen kampányok másik újítása a kattintás maximalizáló (maximize clicks) bidding opció. A Discovery kampányok ugye úgy működtek legjobban, ha maximize conversion és maximize conversion value kampánycéllal lettek felsetupolva, kötelezően mindig enhanced conversion trackinggel. A Demand Gennél viszont új lehetőség a maximize clicks, ami elsősorban a bonyolultabb konverziós útvonallal bíró webshopoknak jöhet jól. (Zárójelben jegyzeném meg, egyre inkább ez, tehát a konverziós útvonalak bonyolódása jellemző a teljes e-commerce-re.)

    Egy fontos tapasztalat

    Végül, beszéljünk a új Demand Gen kampány talán egyetlen komoly hátulütőjéről is:  az eddigi tapasztalatok szerint a Demand Gen kampányok sikeres futtatásához minimum napi 75-100 font, azaz minimum 34 000 forintos büdzsé szükséges.

    Ennél alacsonyabb költségvetés esetén a Demand gen egyszerűen nem tud “betanulni”, ami elsősorban a kis marketing költségvetéssel bíró store-ok számára lehet rossz hír. Bár a Google mindössze annyit mond, hogy minimum a napi target CTA bid 15-szörösét tedd rá a kampányra, a tapasztalatok azt mutatják, hogy ez a kampányformátum tényleg nem működik 1-2 ezer forinttal.

    Ha azonban a büdzsé nem akadály és remek videós kreatívokat szállít az ügynökséged, vagy amennyiben a korábbi lineáris konverziós útvonalak már kevésbé működnek, akkor  az őj kampányformátumnak mindenképpen érdemes adni egy esélyt!

    Kell ez neked?

    Hát, kell vagy nem, 2024 márciusáig a Discovery hirdetések mindenképpen Demand Genné alakulnak, úgyhogy jobb, ha hozzászoksz. 

    Amúgy pedig tényleg több lehetőség van az új formátumban, a kérdés inkább az, hogy képes leszel-e jó minőségű videós hirdetési kreatívokat összehozni, mielőtt a versenytársaid megteszik. Már két éve is megírtuk, hogy a videómarketing lesz az elkövetkezendő évek egyik nagy dobása, így ha még nem álltál neki, akkor érdemes elgondolkodnod rajta, hogy hogyan lesznek profi videós kreatívjaid (A 7Digits ügyfeleknek jellemzően Styleshootsszal, de azért más opciók is léteznek). 

    Várom a kérdéseket, tippeket, javaslatokat, tapasztalatokat kommentben és megköszönöm, ha megosztod, vagy elküldöd valakinek, akinek épp a Demand Gen kampányok hozhatják meg a várva várt felemelkedést.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Google product feed optimalizálás

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Mára majd’ minden jelentősebb webshop áttért a Google Performance Max hirdetésekre, ahol a hirdetések teljesen automatikusan, a Google product feed alapján állnak össze. Logikus, hogy minél jobb minőségű a product feed, annál jobban strukturált és jobban teljesítő PMax hirdetéseink lesznek.

    A feedalapú hirdetések – ilyen amúgy a Facebook, vagy az Amazon is – esetében a hirdetési beállítások nagyjából 50-60 %-át tudják hozni az eredménynek; a többit az úgynevezett termék feed menedzsmenttel lehet elérni, ezért összegyűjtöttük az alapokat azoknak, akiknek még új ez a fogalom.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Kérdések és válaszok a Google Product feed témájában

    1. Mi az a Google product feed management?

    Látunk mostanában egy nagyon erős eltolódást a Google-ben abba az irányba, hogy a keresőóriás által erősen promótált mesterséges intelligencia-alapú ajánlattételi stratégiák jobb eredményeket hoznak. Ezeknek az AI-alapú hirdetéseknek a zászlóshajója a Shopping és a PMax hirdetések. A Google feed management nem más, mint ezeknek a hirdetéseknek a bemeneti oldalán biztosított adatok optimalizálása.

    2. Jó nekünk ez a mesterséges intelligencia?

    Alapvetően inkább más, mint jó vagy rossz. A shopping hirdetések már évekkel ezelőtt is – hasonlóan a Performance Max kampányokhoz – ugyanabból a shopping feedből táplálkoztak. A Mesterséges Intelligencia itt inkább standardizálta a hirdetők lehetőségeit, vagyis azt mondta, hogy “Srácok, itt egy táblázat, tessék kitölteni, aztán hogy abból mit kinek adunk el, azt bízzátok nyugodtan rám…”

    3. Akkor ez a Google product feed egy táblázat?

    A Google product feed lényegében egy adatbázis, amiben benne van a termékek neve, ára, leírása, a fotók és a termékvideók, a termék gyártója, azonosítója és egyéb fontos információk – szín, készleten van-e, stb.

    4. És miért kell ezt menedzselni?

    A webshopok általában nem szentelnek kellő figyelmet sem arra, hogy a vásárlók up-to-date információkkal találkozzanak a hirdetésekben, sem arra, hogy ez az adatbázis a Google-nek “tetsszen”. A PMax mögött álló algoritmusok így például kevesebb információból kell, hogy kitalálják az adott hirdetés megjelenítésének ideális körülményeit, ami rosszabb teljesítményű (drágább) hirdetésekhez vezet.

    5. És ez miért gond?

    Azért, mert ahhoz, hogy megjelenjenek ezek a termékek a Google felületén (organikusan és hirdetések formájában is) ez az úgynevezett termék feed kell, ez “tanítja” a hirdetéseket arra, hogy milyen kulcsszavakra, mikor, kinek jelenítse meg a hirdetéseket.

    6. És hol lehet ezt menedzselni?

    A Google product feed management lényegében két irányban tud történni. Egyrészt a webshop felületén át kell nevezni azokat az attribútumokat, ami a webshopban megjeleníti ezeket az információkat. A másik irány, hogy ha nem akarjuk a weboldal felületén átírni ezeket a dolgokat, vagy jobban testre akarjuk szabni a termék megjelenését, akkor egy úgynevezett supplemental feedet tudunk csinálni és azt “etetjük meg” a Google-lel.

    7. Huh, és ezt a konkurenciám már csinálja?

    Nem valószínű. Magyarországon elég kevés olyan fiókot látni, amelyik supplemental feedekből dolgozik. Nem is feltétlenül van értelme ilyet csinálni olyan webshopban, ahol a legalapvetőbb konverziónövelő technikák sincsenek meg. Amíg például nincs normális marketing automatizáció, ami a visszatérő vásárlók bázisának az abszolút alapja, addig supplemental feeddel foglalkozni olyan, mint az előnyös megjelenést szem előtt tartva hajat zselézni egy süllyedő hajón…

    8. De mégis, hogyan kell ezt a supplemental izét csinálni?

    Először is kinyered a feedet a webshopból, majd ezt feltöltöd a Google Merchant Centerbe. A Google item ID alapon összepárosítja a supplemental feedet az általa látott termék feeddel.

    9. És akkor kinek érdemes supplemental feedet alkalmaznia? Nem elég a sima?

    Supplemental feedet akkor érdemes alkalmazni, amikor például valami nagyon beszédes dolgot szeretnénk megjeleníteni a Google-ben, ami a weboldal felületén már esetleg túlmagyarázottnak hatna.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]Mondok egy példát

    A Google kereső rendszere nagyon kedveli a beszédes termékelnevezéseket. Egy ruhanemű esetében a következő paramétereket érdemes megadni a Google-nek: Márka + Férfi/nő + Ruha típusa + Egyéb beazonosítást segítő faktorok (méret, szín, anyag, kialakítás)

    Ennél a példánál maradva a Polo Ralph Lauren, férfi, Piqué póló, zöld, Slim Fit, M-es méret, Summer Edition elnevezés a legjobb a Google szempontjából, azonban ilyen hosszú nevet adni egy terméknek a webshopon belül nem célszerű. Ilyenkor például van értelme egy supplemental feednek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]10. Ha valaki elkezdi a Google product feed managementet, akkor jobb eséllyel jelenik meg a shopping találatok között?

    Igen, egyértelműen – már ha jól csinálja.

    11. És a keresőtalálatokra is pozitívan hat a feedek nyektetése?

    Nem, csak a shopping pozíciókat erősíti, mivel a keresőhirdetések nem feedalapúak.

    12. Ennyi, csak a shopping találatok?

    Minden olyan helyen jobb eredményeket fogunk elérni, ahol feedalapúak a hirdetések: Facebook, Criteo, Árukereső, Google PMax. Az összes feedalapú hirdetés ugyanazon az elven működik és nagyban függ a bemeneti adatoktól, hogy milyen lesz a hirdetési teljesítmény.

    13. És mit kell pontosan megadni?

    Termék ID-t, címet, leírást, árat, kép(ek)et és URL-t.

    14. Ha egy termékről rendelkezésre áll videó, azt is meg lehet jeleníteni?

    Ma még nem, de ez nagy valószínűséggel jönni fog a hamarosan – talán először a Facebookon, de amint egy ilyen jelentőségű funkciót lehetővé tesz a Facebook, akkor úgyis ezzel lesz tele a szakmai média.

    Google-ben nem valószínű, hogy ugyanez egyhamar megvalósul, mert nem olyan a felület, hogy a videós tartalmakat értelme legyen megjeleníteni mondjuk a shopping találatok között. A Google esetében továbbra is a képeknek van nagyon nagy jelentősége.

    15. Mit lehet a képeken optimalizálni?

    Ez egy nagyon érdekes kérdés, mert ugye Shopping hirdetésnél mi a fontosabb? Maga a termék, vagy a funkció megmagyarázása? Azért 90%-ban a termékek magyarázzák önmagukat, bár vannak példák a képes tartalmak evolúciójára is különböző webshopokban.

    16. És a feedekben én döntöm el, hogy melyik kép jelenjen meg?

    Igen, van lehetőség rá, hogy meghatározd a prioritásként kezelendő képet – és érdemes is ezzel játszani.

    17. Mi dönti el, hogy mit jelenít meg a Google? Ingyenes szállítást, akciót vagy értékelést?

    A szállítási információkat már kötelezően meg kell adni a rendszernek, így ezt mindenképp megjeleníti. Ha értékelés megjelenítéssel és akciózással is élünk, akkor nagyobb valószínűséggel jelennek meg ezekkel az információkkal ellátott hirdetések jobb pozícióban.

    18. Meg lehet adni szállítási információt a feedben?

    Igen, ez a hirdetések indításához immár kötelező kitétel is. A Google Merchant center product feed beállításainál a jobb felső sarokban a Beállítások » Eszközök » Szállítás menüpontban lehet különböző szállítási kondíciókat megjeleníteni.

    [/vc_column_text][vc_single_image image=”37559″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_shadow” onclick=”img_link_large”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]19. Mi van akkor, ha nagyon sok termékem van, de csak egy értékhatártól felfelé szállítok ingyenesen?

    Meg lehet adni egy kondíciót erre, és ha mondjuk 15 000 forinttól felfelé van ingyen szállítás, akkor ezzel a kondícióval a Google tudni fogja, hogy csak ezen értékhatár felett jelenítheti meg az ingyen szállítást.

    20. Mekkora előnyt lehet elérni a feed optimalizálás módszerével?

    Az a kiinduló helyzettől függ. A tipikus kisvállalkozós-Shoprenteres-Unasos világban akár 20-30-40%-ot is. A jobban összerakott, modernebb motorokat használó webshopokban is nőhet a hirdetések hatékonysága 10-15%-kal, de ugye ezeknél eleve magasabb minőségű feedek vannak.

    21. Ezt a Google product feed management dolgot PPC-sektől kell kérnem?

    Ez sokkal inkább SEO-s feladat, de sokszor mégis a PPC-sek kénytelenek csinálni, mivel a PPC menedzserektől várják az ügyfelek a hirdetések jobb megtérülési mutatóit. Tapasztalt PPC menedzsernek nem lehet probléma a Google feed management elvégzése sem.

    22. És organikusan segít valamit egy jól menedzselt feed?

    Igen, mindenképpen, hiszen az organikus találatok között megjelenített termék esetén is a jól strukturált, hasznos és naprakész információkat preferálja a Google.

    23. PMax-ban is lehet ilyet csinálni?

    Igen, a PMax és a sima Shopping hirdetések esetében beszélünk feed menedzsmentről.

    24. Melyik webshop motornál a legkönnyebb a Google product feed management?

    Nincs jelentős eltérés az egyes webshop motorok között – már amennyiben az ember tudja, hogy mit és hol keressen. Ha WooCommerce-szel dolgozol, akkor ennek a hasznos kis WooCommerce Google product feed plugin oldalának a megtekintését ajánlanám figyelmedbe; egyrészt real time feedet tudsz vele fenntartani, másrészt játszi könnyedséggel be tudod tölteni a rést a WooCommerce által használt alapértelmezett adatok és a Google által megkövetelt product feed adatok között.

    Amennyiben Shopify webshop motort használsz, akkor pedig az egész product feed management kérdéskört letudhatod a Google és Facebook hirdetéseid vonatkozásában is ezzel az applikációval. Amennyiben magad menedzseled a PMax hirdetéseidet, akkor nagy barátok lesztek… Ugyanilyen funkciókkal bír az Effortless Marketing ingyenes applikációja is.

    25. Ha én Amazonon, vagy Etsyn adok el, akkor is érdemes ezzel foglalkozni?

    Az Etsy képes a valósidejű feed-ek kezelésére, részleteket az Etsy Open API v3 oldalán találsz. Az API2Cart szoftveren keresztül is működik a feed integráció az Etsyvel – és még 39 másik platformmal – köztük az Amazonnal is. Röviden: igen, ha ilyen platformokon keresztül értékesítesz, akkor is érdemes a feed management-el foglalkozni.

    26. Mennyi idő alatt van meg egy ilyen feed management?

    Ez egy kőkorszaki, kézi munka – hacsak nincs valami drága ügynökségi szoftvered rá -, ezért jellemzően folyamatosan kell csinálni. Kicsit olyan, mint a SEO, vagy az edzés – nem lehet megcsinálni, csak csinálni lehet.

    27. Hogyan lehet monitorozni ezt a folyamatot?

    A Google product feed optimalizálás legjobb indikátora a Shopping és PMax hirdetések megjelenése, CTR-ja és konverziós metrikái. Ezt érdemes nézni, ha napi keret van beállítva, akkor is látható, hogy többször jelent meg a hirdetés az optimalizációt követően, mint azelőtt. Trendet érdemes figyelni, ez nem úgy működik, hogy kicsit matatod, aztán másnaptól beindul a motoros kasza.

    28. És biztos jó az, hogy megnő az impression szám?

    Ha csak az impression nő meg, az nem feltétlenül jó. Amit én vizsgálnék, az a megjelenések száma, a CTR és az egyéb konverziós metrikák egységes kontextusban. A nap végén azért csinálod az egészet hogy többet értékesíts, tehát ennek a célnak a teljesülését nem szabad figyelmen kívül hagyni.

    29. Milyen távon van hatása a Google feed managementnek?

    Amint elkezded csinálni, látni fogod a hatását körülbelül 30 napon belül. A Google ugye napi szinten pörgeti végig a robotjait a feedeken, így 24 óránként a Google product feed változtatásai bekerülnek a Google rendszerébe. Lényegében kvázi azonnali shopping optimalizációs módszerről beszélünk, de az “azonnali” alatt azért néhány hetet kell érteni.

    30. Meg tudja ezt csinálni egy átlagos webshop tulajdonos?

    Jó kérdés. Szakember kell, hogy felvesse, szakember kell, hogy megmutassa, aztán ha egy laikus megérti, hogy mi az elv mögötte és van egy pici technikai affinitása, akkor akár tudja saját maga is csinálni – végül is nem rakétatudomány ez.

    31. Honnan látja egy szakember, hogy érdemes lenne ezzel foglalkozni?

    Általában elsőre látszik egy webshopnál, ha mondjuk a termékleírás egyetlen mondat. Ilyenkor érdemes felhasználni a rendelkezésünkre álló felületet és segíteni a Google-nek megérteni, hogy mi ez a termék.

    Nehéz ezt megmondani, mert egy szakember a másodperc tört része alatt látja, ha nem jók a szövegek, vacak képek vannak, nem beszédesek a címek, hiányoznak fontos adatok, vagy egyéb probléma van.

    Aki azonban ért hozzá, az másodpercek alatt kipipálja azt, hogy mi van rendben egy adott webshop felületén és mi az, amin javítani kellene.

    32. A fontossági sorrendben hol helyezkedik el a Google product feed management?

    Ez is sok mindentől függ. Amikor először megnézünk egy shopot és adat-alapon elkezdünk gondolkodni, akkor az elsők között van, hogy egy source-medium reportot lehúzunk és megnézzük, hogy mennyire egészséges a forgalmi források aránya. Őrületesen nagy kockázat Magyarországon, hogy a nagyon nagy többség rövid távon gondolkodik és hirdetésekből próbálja kifacsarni a legtöbbet.

    Ha a hirdetések egyetlen lábán áll a shop, akkor nem biztos, hogy a Google feed management lenne az első választandó “terápiám”. Az itthoni helyzetben persze mindenki ezt akarja, mindenki a hirdetésekből akar többet kifacsarni, miközben egy normálisan setupolt e-mail marketing automatizáció például nemcsak sokkal fontosabb lenne, hanem komolyabb eredményeket is ígér…

    33. Léteznek eszközök erre a feladatra?

    Nem igazán kell ehhez semmilyen külön eszköz, de persze – mire nem létezik eszköz manapság? Ha tennél vele egy próbát, a Feeditor szoftverét próbáld ki, mert ezzel számos product feed optimalizációs automatizációt össze tudsz állítani:

    Google product feed optimalizálás a Feeditor segítségével[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ha találtál gondolatébresztő tartalmat a cikkben, kérlek, honoráld a munkánkat egy megosztással, vagy küldd el olyasvalakinek Messengeren, WhatsAppon, akinek hasznos lehet. Előre is köszönet érte![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • 7 Performace Max kampány trükk

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Köszönet Udvarhelyi Ádám Kollégámnak a cikkben nyújtott segítségéért, aki nélkül ez a tartalom sokkal kevésbé lett volna szakmailag helytálló és teljes körű!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A Performance Max kampány a korábbi Smart Shopping hirdetési formátumot kötelezően felváltva mára minden Google hirdetési fiók mindennapi valósága lett. A Google jövőbemutató hirdetési formátuma nagy reményeket és kínos visszaeséseket egyaránt hozott a kampánymenedzserek mindennapjaiba, így arra gondoltam, talán van olyan Kolléga, aki örömmel szemezgetne a 7Digits tapasztalataiból és best practice-eiből.

    Ha dolgoztál már Performance Max hirdetésekkel, az alábbi keretes részt nyugodtan ugord át. Azoknak, akik nem performance marketinggel foglalkoznak, álljon itt egy gyors összefoglaló arról, hogy mi is az a Performance Max kampány:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Google Peformance Max

    A Performance Max egy új, Mesterséges Intelligenciával támogatott, cél-alapú kampánytípus a Google Ads hirdetési rendszerében. A lényege, hogy a Google a megadott üzleti célt tartja szem előtt, amikor automatkusan optimalizálja a kampányaidat. A PMax kampányokat maga a Google a keresőhirdetések kiegészítésére javasolja azzal az ígérettel, hogy a teljes Google network felületen megjelenhetnek a Pmax kampányok.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Most, hogy átbeszéltük, mi is az a Google Ads és azon belül a PMax kampány, jöjjenek a 7Digits PMax tapasztalatai, trükkös fogások és néhány újdonság:

    Performance Max kampány trükkök

    1. A PMax kampányt megtolja az email

    Közel 2 tucat e-commerce ügyfélnél dolgozunk olyan fejlett marketing automatizációs rendszerekkel, mint az ActiveCampaign, a CampaignMonitor, vagy épp a Shopify legjobb barátjaként számon tartott Klaviyo. A sok párhuzamos marketing tevékenység közben figyeltünk fel egy olyan összefüggésre, hogy a néhány tízezer kontaktnak kiküldött e-mail marketing kampányok nyomán megnövekvő forgalom minden alkalommal felfelé húzta a performance max kampány megtérülési mutatóit.

    A tapasztalati tényhez pontos magyarázatot a Performance max kampány fekete doboz jellege miatt csak elmélet-jelleggel lehet hozzáfűzni, de a sejtésünk az, hogy a PMax algoritmusa a megnövekedett releváns forgalom miatt gyorsabban képes tanulni, ezért képes jobb megtérüléssel működni.

    Google Ads e-mail list

    2. Zárd ki az applikációkban történő megjelenést

    Egy Performance Max kampány lényege, hogy alapból mindegyik ad network-ön működik – csakhogy ettől a teljesítmény képes olyan kiszámíthatatlanul ingadozni, mint egy sarokba szorított politikus. Nem kell mást tenned, mint a kampányban a content fülön zárd ki a számodra nem megfelelő applikációkat:

    Performance Max kampány display elhelyezés kizárása

    Amennyiben nagyon lesújtóak a PMax kampányaid eredményei, egyszerűen csak próbáld meg kikapcsolni az applikációkban történő megjelenést.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Pro tipp

    Amennyiben nem látod a tartalom fület ott, ahol lennie kellene, az azért lehet, mert a Google még nem roll-out-olta a lehetőséget a kampányban. Ebben az esetben két lehetőséged van: vagy vársz vagy létrehozol egy új Performance Max kampányt, amiben már meg fog jelenni az opció.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    3. Emelj a büdzsén

    Egy Performance Max kampány teljesen automatikusan tanul; épp ez benne a jó – és a rossz is. Amennyiben nagyon nagy napi, vagy akár heti kilengéseket látsz, segíthetsz az algoritmusnak gyorsabban tanulni, amennyiben megnöveled a büdzsét. Az Egyesült Királyság egyes piacain szakértő Kollégák napi 75 fontra (a cikk írásának pillanatában ez  nagyjából 35 ezer forint, de ha két héttel később olvasod, akkor lehet, hogy már 50) becsülik azt az összeget, ami alatt a PMax kampányok csak nagyon lassan tudnak tanulni.

    Így ha lehet, PMax átállás előtt fontold meg a magasabb költési limitet mindaddig, amíg az algoritmus beletanul a te piacodba, termékeidbe, landing oldalaidba. Költség szempontból tök mindegy, hogy 3 hétig költesz napi 40 ezer forintot, vagy 6 hétig napi 20-at – a végösszeg fllérre ugyanannyi. A magasabb költéssel azonban időt nyersz, így hat hét helyett csak háromig fogod fizetni az opportunity cost-ot.

    4. Felejtsd el az automata videókat

    A Performance max kampány egyik nagy újítása, hogy automata videókat generál az állóképes kreatívjaidból, ami persze – abban a világban, ahol még a kisebb márkák is sok tízezer dolláros költségvetésű, szuper-kreatív videó hirdetésekkel nyomulnak -, nyilván szarul néz ki.

    Ebben az esetben két lehetőséged van: Vagy feltöltesz egy Canvaban szerkesztett egyszerű videót (amit még mindig te hozol létre, így a kreatív kontrollt a kezedben tartod), vagy marad az atom profi leesnek-az-állak minőségű videós kreatívok. Rövid távon az első megoldás lesz kifizetődőbb. Hosszú távon a második!

    5. Időzítés

    A Smart Shopping kampányokat – ellentétben a régi shopping hirdetésekkel – ugye nem lehetett időzíteni; egy Performance Max kampány azonban újra időzíthető, így – amennyiben tudod, hogy mikor a legaktívabbak a vásárlóid – kicsit letekerheted a büdzsét az inaktív időszakra (mondjuk B2B-ben hét végén), ugyanakkor alágyújthatsz az eredmények rakétájának némi plusz zsetonnal, amikor nagyobb az aktivitás.

    A manuálisan utánállított időzítés egy nagyon régi bevált online marketing optimalizációs módszer. A Smart Shopping-nál le kellett modnanunk róla, a PMax-nál azonban újra használható ez az opció:

    6. Branded kulcsszavak kötelező köre

    Amenyiben a PMax kampányok mellett tradícionális keresőhirdetéseket is futtatsz a márkádhoz kapcsolódó kulcsszavakra, akkor az összes ilyen jellegű branded kulcsszó variánst add hozzá a hagyományos hirdetéshez exact match-ként. Hogy miért?

    A márkához kapcsolódó kulcsszavakra megjelenő hirdetések átkattintási aránya rendkívül magas. Amennyiben a márka-kulcsszavakra a PMax hirdetéseid jelennek meg (márpedig kevés kivételtől eltekintve a PMax priorizálódik), az olyan mértékben torzítja a hirdetések megtérülési mutatóját, hogy nem leszel képes normálisan mérni a PMax kampányok teljesítményét.

    Amennyiben a branded kulcsszavak variációi exact math-ként hozzá vannak adva a keresőhirdetésedhez, akkor az exact match erősebb, mint a PMax, így az fog megjelenni. Ez a fogás azonban csak akkor működik, ha nincs limit a budget-en a branded kulcsszavak kampányban.

    7. Ha külföldön is hirdetsz, Microsoft import

    Itthon ugyan a hirdetések erősen Google-fókuszúak, nagyobb nyugati piacokon azonban létező stratégia (főleg kisebb büdzséknél) a Microsoft keresőjén történő hirdetés, esetleg a két kereső tesztelési célú összehasonlítása. Amennyiben a kiindulópontot korábban setup-olt Google Performance Max kampányok jelentik, érdemes tudni, hogy a Microsoft hirdetési felületén létezik egy import eszköz, mellyel bármely Performance Max kampány egyszerűen importálható.

    Az eszköz és az import lehetőségek részletes leírását megtalálod ezen a linken.

    8. Légy türelmes

    Kezelünk néhány nagyobb hirdetési fiókot, ahol a stratégia némileg már túlmutat a SGTM-en (Shutup Google and Take my Money). 2022-ben nem egyszer fordult elő, hogy a gyalázatosan teljesítő PMax kampányok miatt folyamatosan egyeztetve az ügyfelekkel azt latolgattuk, hogy kivárjunk, vagy ejtsük a frissen beállított PMax-okat. Megannyi tanácsadói vélemény és külföldi konzultáció után – bár nem voltunk biztosak benne – végül kivártunk.

    És ez volt a helyes döntés, azóta még több hirdetési fiókon szerzett tapasztalat alapján tudjuk, hogy kábé egy hónapig teljesen normális, ha az addig szenzációsan teljesítő kampányaid a performance max kampány átállással beesnek 3-4-es ROAS környékére – vagy még lejjebb. Légy türelmes, várj és az algoritmus meg fogja tanulni a magasabb ROAS-al bíró célcsoportokat.

    Amikor napi akár több millió forint ég el, akkor a türelmet könnyebb mondogatni mint megcsinálni. De akkor is tarts ki: várj türelemmel, ez egy ilyen hirdetési formátum.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Update – 2024 Március

    2024 februárjában a Google elérhetővé tette a Search term insights nevű eszközt a PMax kampányoknál. A Search term insights segítségével megtudhatod, hogy milyen keresési kontextusokban jelent meg a PMax hirdetésed és ebből következtetni tudzs arra, hogy mely keresési szándékok esetén releván s hirdetésed tartalma. Remek is eszköz és teljesen ingyenes:

    Performance Max hirdetés Search term insights szakaszának képernyő fotója

    A konverziós arányokból tudsz következtetni a hirdetés relevanciájára adott keresési kifejezésre, ami lehetőslget ad a hirdetési kreatív finomhangolására, vagy akár a PMax kampányok szofisztikáltabb szegmentációjára.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Egy szó, mint száz

    Amennyiben performance marketinggel foglalkozol, esetleg nagyon jelentős büdzsékkel dolgozol, vagy számottevő külföldi hirdetési tevékenységet (is) folytatsz, fontold meg a fentieket. A PMax sok-sok fejlesztésen és finomhangoláson fog még átesni a jövőben, de nekünk, online marketing szakértőknek addig is hoznunk kell valahogy a számokat.

    Amennyiben mondott újat a cikk, kérlek bátoríts minket egy megosztással, vagy küldd el valakinek, akinek hasznos lehet a vállalkozása építéséhez. Előre is hála s köszönet![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Google Performance Max – Minden, amit tudnod kell róla

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]2021 májusában a Google egy livestream keretében lerántotta a leplet legújabb kampány típusáról, ami a Performance Max nevet kapta. Az elmúlt években a Google nem titkolt célja, hogy egyre inkább az automatizált, gépi tanulásra hagyatkozó kampányok felé terelje a hangsúlyt, és a hirdetőket a manuális megoldások felől ebbe az irányba mozdítsa el – épp ezt a célt szolgálja a Performance Max. Az új kampányforma 2021 novembere óta már elérhető a legtöbb Google Ads fiókban, mi pedig most ebben a cikkünkben kicsit alaposabban körüljárjuk, hogy miket érdemes tudni róla…

    Mit fog helyettesíteni a Performance Max?

    A Google Performance Max kampányok 2022 Q3-tól (tehát az idei év harmadik negyedétől kezdve) a Smart Shopping és a helyi (bolti) kampányok helyét veszi majd át. Az említett két kampányfajtát áprilistól egyetlen kattintással át tudjuk majd váltani Performance Max kampányokká, legalábbis ezt ígéri a Google. Ha manuálisan nem tesszük ezt meg, akkor

    július és szeptember között automatikusan minden Smart Shopping és helyi kampányunkat átalakít majd a Google és Performance Max kampányként futnak tovább.

    Hogyan működik az új formátum?

    A Performance Max kampány a Google összes csatornáját használva éri el a közönséget. Ez magába foglalja a következőket:

    • YouTube
    • Display hálózat
    • Kereső hálózat
    • Gmail
    • Maps
    • Discovery

    A kampánytípus legfőbb célja, hogy a megadott konverziós célunkat maximalizálja a mesterséges intelligencia segítségével. Jelenleg manuálisan ugye három fajta célt lehet beállítani:

    1. Online eladások (Purchase)
    2. Lead generálás
    3. Bolti látogatások növelése

    Ahhz, hogy a Mesterséges Intelligencia tudjon miből dolgozni és hatékonyan megtalálja azt a célközönséget, akik a legnagyobb valószínűséggel fognak konvertálni, szüksége lesz némi historikus adatra a fiókunkban. A Google új kampánytípusa lényegében teljesen szabad kezet kap abban, hogy kinek, hol, mikor és milyen formában jeleníti meg a hirdetésünket – nekünk elég az üzleti célt megadni, a többit csinálja a gép.

    Ez sokak számára aggodalomra adhat okot, ugyanis nem mindenki szereti, ha az automata rendszer teljesen kiveszi a kezünkből az irányítást – márpedig a Performance Max egyelőre pontosan ezt műveli.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Update 2022 Október – Eddigi tapasztalatok

    Szeptember végével eljött a várva várt nap: a Smart Shopping kampányoknak vége, a Google Ads fiókban már csak Performance Max kampány indítására van lehetőség.

    Mi lett a régi Smart Shopping kampányokkal?

    Ahogy tartja a mondás, az anyag nem vész el, csak átalakul. Esetünkben pont ez történt – szeptember utolsó hetében az összes Smart Shopping kampány átkonvertálódott Performance Max kampánnyá. Ebben az esetben a Perfomance Max kampányunk a Smart Shopping asset-jeivel dolgozik tovább – azok a képek és szövegek fognak megjelenni, amikat anno a Smart Shoppingban megadtunk.

    Fontos változás a Performance Max és a Smart Shopping kampány között, hogy az utóbbi kezel úgynevezett audience signal-okat. Ezek az audience signalok pontosabb célzást tesznek lehetővé és több adattal látják el a rendeszert, hogy még hatékonyabban működjön a mestereséges intelligencia alapú célzás. Sajnos az átkonvertált Smart Shopping kampányok esetében ez az audience signal nincs beállítva, így a Performance Max kampány egyik fő erényét nem használjuk ki.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    A Performance Max előnyei

    Célorientált felépítés

    A Googletöbb automatizálási funkciójához hasonlóan a Performance Max kampányok is erősen célorientáltak. A Google mesterséges intelligenciája automatikusan teszteli a kreatívokat, és az ő megállapításai alapján – attól függően, hogy mi a legvalószínűbb jó választás a konverzió szempontjából – a legjobban teljesítő kreatívokat fogja mutatni a legjobban teljesítő csatornákon.

    Jobb teljesítmény

    A Google azt ígéri, hogy a legújabb kampánytípusa az eddigi leghatékonyabb módon fogja alkalmazni a mesterséges intelligencia segítségét abban, hogy a hirdetéseket a megfelelő helyen, a megfelelő időben és a megfelelő embereknek jelenítse meg.

    Időhatékony

    A nagyfokú automatizációnak köszönhetően időt szabadít fel számunkra, kampánymnedzserek (és kis cégeknél egyéni hirdetők) számára. Ha nem kell a hirdetések folyamatos optimalizálásával foglalkoznunk, akkor több időt fordíthatunk arra, hogy több és jobb minőségű hirdetési szövegeket írjunk, vagy vizuális hirdetési kreatívot készítsünk.

    Az új hirdetés hátrányai

    Hiányos elemcsoport szintű jelentések (asset level)

    Sajnos az elemcsoportok nem ugyanúgy működnek, mint a hirdetéscsoportok. Nincs mód annak értékelésére, hogy az egyik elem hogyan teljesít a másikhoz képest. Nincs rálátásunk a közönségre vagy a kreatív teljesítményre vonatkozó minden adatra. Mivel a marketing szakemberek célja, hogy minél inkább adatvezérelt, vagyis adatokkal alátámasztott döntéseket hozzanak, ez elég nagy visszalépésnek tűnik az optimális eredmények eléréséhez szükséges helyes döntések meghozatala szempontjából.

    Más kampányok „felzabálása”

    Erről később még lesz szó részletesebben, de a Performance Max kampányok könnyen elvehetik a kattintásokat a korábbi, jól teljesítő kampányaink elől is, mivel nem tudjuk irányítani, hogy milyen keresésekre jelenjen meg a hirdetés.

    Limitált bid opciók

    A Performance Max kampányok csupán két licitálási opcióval futtathatóak, ez pedig a Konverziók maximalizálása és a Konverziós érték maximalizálása. E-kereskedelem esetében beállítható Target ROAS de egyéb opciót nem tudunk választani, azaz a licitálás optimalizálása szinte teljesen elveszik majd.

    Kulcsszavak kezelésének hiánya

    Kulcsszavak megadására vagy negatív kulcsszavak kizárására sincs lehetőségünk az újfajta kampánytípusnál, így nem tudjuk befolyásolni, hogy milyen keresésekre jelenjen meg a hirdetésünk. A negatív kulcsszavak kizárása az egyik leghatékonyabb módja volt korábban annak, hogy a keresési szándékhoz igazítsuk a hirdetést – ennek a Performance Max véget fog vetni.

    Limitált célozhatóság

    Bár az Audience signal segítségével van némi lehetőségünk a célközönség meghatározására, de annak teljesítményét értékelni már kevésbé fogjuk tudni. Ahogy fentebb is említettem, az elemcsoport gyakorlatilag nem nyújt betekintést a teljesítménybe, és ez vonatkozik a célközönségre is…

    Mi kell a kampány felépítéséhez?

    Mielőtt belevágnánk kipróbálni az új kampányt, jobb, ha tudjuk, hogy mivel kell rendelkeznünk hozzá:

    Webshopok esetén a legfontosabb összetevő egy Merchant Center fiók megléte. Ha korábban futtattunk már Shopping hirdetéseket, akkor ezzel nincs több teendőnk, azonban, ha eddig más jellegű kampányokat futtattunk, akkor létre kell hozni egy MC fiókot, majd feltölteni a termékeinkkel ellátott product feed-et.

    Ezen kívül a következő elemekre lesz még szükségünk a kampány elindításához:

    • Google Ads Conversion Tracking kód elhelyezése az oldalon
    • Szöveges hirdetések
      • 3 x 30 karakter hosszú főcím
      • 2 x 90 karakter hosszú leírás
      • 1 x 90 karakter hosszú főcím
    • Képek, az alábbi formátumokban
      • 1 x 600×316
      • 1 x 300×300
      • 1 x 314×314
      • 1 x 128×128 (logó)
    • Videó (opcionális, legalábbis majdnem…)
      • Legalább 10 másodperc hosszúságú – fontos megjegyezni, hogy sajátkezűleg feltöltött videó hiányában a Google magától fog létrehozni egyet, az általunk megadott egyéb kreatívok kombinációja segítségével.

    Performance Max hirdetés beállítása - screenshot

    Jelenlegi tapasztalatok

    Az új kampánytípusról megoszlanak a vélemények a PPC menedzserek között. Vannak, akik a Google eddigi legjobb kampánytípusának tartják és vannak, akiknek kevésbé nyerte el tetszését a túlzott automatizmus miatt. További problémát szokott még okozni, hogy B2B hirdetésekre, lead generálásra kevésbé használható, és inkább az e-kereskedelem szereplői számára hozhat látványos eredményeket az újfajta kampány.

    Az én személyes tapasztalatom egyelőre pozitív. Elsőnek egy olyan Ads fiókban próbáltam ki ezt a kampánytípust, ahol viszonylag nagy havi költéssel futnak a hirdetések és havonta több száz konverziót hoznak, így a mesterséges intelligenciának bőven áll rendelkezésére historikus adat az automatikus optimalizáláshoz. A fiókban fut néhány kereső és display kampány, de a bevétel és a konverziók 80-90%-át a Smart Shopping kampány hozta.

    Pár nappal azután, hogy elindult a Performance Max kampány, máris 45-szörös megtérüléssel futott (!) – 8 ezer forintból generált 375 ezer forint bevételt. A számok első ránézésre nagyon szuperek voltak, de akadt egy apró bökkenő is:

    a Smart Shopping kampányunkat viszont teljesen „felfalta”…

    Szinte nullára esett vissza a forgalma abban a pár napban, bevétel szempontjából pedig jóval kevesebbet hozott összességében a Performance Max kampány, mint amennyit a Smart Shopping…

    Egy másik fiókban, ahol jóval kisebb havi költéssel futnak a hirdetések és viszonylag kevés konverziós adat állt rendelkezésre, szintén beállítottuk az újfajta kampánytípust és meglepő módon jól teljesít azóta is. Egy napi 1.000 Ft-os budget mellett lett – kísérleti jelleggel – beállítva, és az első hónap végére 124-szeres (!) megtérülést mutatott. Mindössze 27.000 Ft elköltéséből 3.35M forint bevételt sikerült generálnia a kampánynak, ami ugye kiemelkedő teljesítmény!

    Ez a kísérlet rácáfol arra az állításra, hogy több száz havi konverzióval kell rendelkeznünk ahhoz, hogy sikeresen tudjuk futtatni a kampányt. Természetesen ez nem azt jelenti, hogy mindenhol hasonló eredményeket várhatunk el, ahol csak elindítjuk a kampányt, de kezdetben kisebb összeggel mindenképp megér egy próbát – különösen az olyan fiókoknál, ahol a korábbi kampányok nem hoztak túl jó számokat.

    A Google saját felmérésében a kampánymenedzserek a következő tapasztalatokat osztották meg a leggyakrabban:

    • Az új kampánytípus „felfalja” a már meglévő, jól teljesítő egyéb kampányokat
    • Fellendítheti az olyan fiókok teljesítményét, ahol korábban a Shopping kampányok nem hozták a kívánt eredményeket
    • Kevés a manuális kontroll lehetősége
    • Ha nem rendelkezünk videóval, a Google automatikusan hoz létre egyet – ez nem mindenki tetszését nyerte el
    • Meglehetősen hiányos reporting – nem nagyon lehet visszakövetni, hogy honnan érkeznek a konverziók, így optimalizálni sem lehet

    A Google igyekszik a negatív visszajelzéseket meghallgatni, és ezek alapján módosításokat eszközölni a Performance Max kampányban, de valószínű, hogy a manuális kontroll lehetősége nem fog jelentősen változni, így a kampánymenedzsereknek marad az buzgó ima a Mesterséges Intelligenciához…

    A jövő megérkezett

    Akár tetszik, akár nem, a Google az automatizált kampányok irányába halad és nekünk kampánymenedzsereknek nincs más lehetőségünk, mint alkalmazkodni az új trendekhez. A kezdeti tapasztalatok pedig egyelőre azt mutatják, hogy igenis lehet szép eredményeket és magas megtérülést produkálni a mesterséges intelligencia segítségével is. Idővel pedig a Google biztosan javítani és finomítani fog még ezen a kampánytípuson, hogy a lehető legjobb eredményeket érhessük el vele a fiókunkban.

    Ha még nem próbáltad ki a Performance Max kampányt javasoljuk, hogy tegyél vele egy próbát, a tapasztalataidat pedig írd meg nekünk kommentben. Minden közösségi média megosztás arra bátorít, hogy még több hasonló cikket írjak- és hálásan köszönöm a megosztásokat előre is![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Update 2022 Október

    Ha időközben automatikusan átkonvertálta a rendszer a Performance Max kampányodat, akkor a következőket ajánljuk:

    Audience signal kidolgozása

    • Célzás beállítása
    • Remarketing alapú célzás hozzáadása
    • Érdeklődési kategóriák hozzáadása
    • Demográfiai szegmentálás – ha szükséges

    Minél több asset felhasználása a hirdetéshez

    • Használjunk minél több címsort és leíró sort
    • Használjunk minél több négyzetes és téglalap alapú kreatívot (1200×628 + 1080×1080)
    • Ha van lehetőségünk adjunk hozzá videós kreatívot is
    • Állítsuk be a bővítményeket is. Hívás, sitelink, callout.

    Új vs átkonvertált kampányok

    Jobban teljesítenek az újonnan létrehozott Performance Max kampányok, mint azok, amelyeket automatikusan átkonvertált a rendszer. Ez abból fakad, amit már fentebb is írtunk – egy átkonvertált kampány nem dolgozik elég assettel, illetve az audience signalok sincsenek beállítva. Ezek nélkül pedig természetesen a PMax kampány rosszabbul fog teljesíteni, mint egy olyan, ahol be vannak állítva.

    Smart Shopping vs Performance Max

    Az első tapasztalataink nagyon vegyesek, sok helyen továbbra is jól teljesítenek a katalógus alapú kampányok, azonban bizonyos szegmensekben szemmel látható visszaesést tapasztaltunk. Azt figyeltük meg, hogy azokban a fiókokban, ahol napi szinten több százezer forint a napi költése a régi Shopping új Pmax kampányoknak, ott a megtérülések visszaestek.

    Az egyik ügyfelünk estében 2022. augusztusában egymással nem párhuzamosan futtattunk Smart Shopping és Performance Max teszteket, az eredmények a kövezőek:[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][ultimate_info_table design_style=”design03″ color_scheme=”custom” color_bg_main=”#203042″ color_txt_main=”#ffffff” package_heading=”Smart Shopping” heading_tag=”h4″ heading_font_color=”#ffffff” features_font_color=”#ffffff” heading_font_style=”font-weight:bold;” heading_font_size=”desktop:22px;” heading_line_height=”desktop:24px;” features_font_size=”desktop:18px;” features_line_height=”desktop:24px;”]Konverziók száma: 280

    Konverziós arány: 2.19%

    Konverziós költség: 3564 Ft

    ROAS: 3.33x[/ultimate_info_table][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][ultimate_info_table design_style=”design03″ color_scheme=”custom” color_bg_main=”#203042″ color_txt_main=”#ffffff” package_heading=”Performance max” heading_tag=”h4″ heading_font_color=”#ffffff” features_font_color=”#ffffff” heading_font_style=”font-weight:bold;” heading_font_size=”desktop:22px;” heading_line_height=”desktop:24px;” features_font_size=”desktop:18px;” features_line_height=”desktop:24px;”]Konverziók száma: 392

    Konverziós arány: 1.21%

    Konverziós költség: 2547 Ft

    ROAS: 6.17x[/ultimate_info_table][/vc_column_inner][/vc_row_inner][impeka_empty_space][vc_column_text]Egyértelműen látszik, hogy a Smart Shopping kampány majdnem fele annyi kattintásból hozott egy vásárlást és a kampány megtérülési számai is majdnem dupla annyi, mint a PMax kampánynak. Ez egy havi 5-10 millió Ft-os költés mellett nem elhanyagolható.

    Október

    Az októberi eredmények már másabb képet mutatnak: még mindig nem hozza a Pmax kampány azt a teljesítményt, mint a Smart Shopping, de a megtérülés már 4,5-5x körüli, ami azt jelzi, hogy hosszútávon kezd kiegyenlítődni a helyzet.

    Konklúzió

    Amikor anno a Google bevezette a Shopping kampányokat, akkor is félve kísérleteztek a PPC managerek vele – az első hónapokban még a kereső kampányok sokkal jobb eredményeket hoztak, majd idővel a Shopping kampány átvette a gyeplőt és sokkal jobb eredményeket hozott.

    A Performance Max kampány esetében is hasonló lehet a helyzet – mivel sokkal nagyobb inventory-val dolgozik, mint a Smart Shopping kampány, ezért sok adatra van szüksége a rendszernek, hogy az algoritmus hatékonyan/abban működjön. Tehát az a feltételezésünk, hogy minél több idő telik el annál jobb eredményeket fog hozni egy az új kampánytípus. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]