[vc_row][vc_column][vc_column_text]A Shopify extensibility nem új fogalom: a Shopify Plus kiváltságosai eddig is élvezhették a rugalmasságot, amit a checkout felület funkcióinak kiterjesztése jelentett – innen ered az extensibility elnevezés is. Sajnos a Shopify többi csomagjában még mindig nem érhető el ez a lehetőség, pedig elképesztő dolgokra képes…
Ha még nem vagy Plus plan-ben (és Magyarországon elenyészően kevesen képesek a havi $2,500-t kifizetni), akkor is érdemes ismerned, hogy mire képes az Extensibility, ugyanis sanszos, hogy később, amikor már elérhető közelségbe kerül a Plus plan, épp ezzel az eszközzel tudsz akár egy nagyságrendet is növekedni, vagy olyan dolgokat megoldani, ami a többi Shopify Plan-ben egyszerűen nem kivitelezhető; úgyhogy nézzük is, mire képes ez a titkos fegyver…
Shopify Extensibility funkciók
Nem véletlen az utalás a VIP funkcionalitásra, a checkout ugyanis a vásárlói út legérzékenyebb szakasza, és itt van a legnagyobb szükség az e-commerce titánra, hogy megadja azt a kezdőlökést, amivel biztosan a vásárlás lesz a látogatásból.
Éppen ezért masszív fejlesztéseket és komoly anyagi erőforrásokat tolt bele a webshopmotor a Shopify extensibility felturbózásába, és a checkout élmény-alapú tervezésébe. Nemrégiben pedig eljött a masszív upgrade ideje is. Igazi szintlépés, új, konverziópörgető fegyvertárral. A Shopify fejesei tudják: ma már nem elég egy jó termékkel vagy jó üzenettel házalni: ami a végén tényleg eladja a portékát, az nem más, mint a VIP vásárlói élmény.
Nézzük, mit jelent ez a gyakorlatban!
Az ördög a részletekben rejlik. És a Shopify mesterien figyel a nüanszokra: sok kis változtatás, sokra megy, ha kosármentésről van szó.
A Shopify Extensibility-nek köszönhetően szinte minden valósággá válhat a Shopify Plus webshopodban, amit csak el tudsz képzelni – sőt még annál is több! Ezért is készült el ez a cikk, hogy – amennyiben Shopify Plus plan-ben gondolkodsz – biztosan ne hagyj ki olyan ziccerhelyzeteket, mint az Extesibilty. Annyi biztos, hogy ha használod ezt a funkciót, akkor szintet lépsz, a Shopify gyanis megújítja a Plus plan checkout felületét. De az, hogy mekkora lesz a fejlődés, csak rajtad múlik.
Shopify Extensibility: mi volt eddig és mi változik?
Eddig a checkout.liquid fedőnév alatt lehetett mókolni a Shopify-ban, de ezt két részletben kivezetik (2024 és 2025 augusztusában) és az új név: Checkout Extensibility.
Ez nem csak egy rebranding. Komoly előnyök és újdonságok is járnak az upgrade mellé. Nézzük, hogy pimpelheted fel a boltodat:
- Checkout Editor: Felhasználóbarát, drag-and-drop szerkesztői felületen csinosíthatod a külső megjelenést, beállíthatsz hátteret, módosíthatod a betűtípust, színeket, logót helyezhetsz el, és az appokat is itt installálhatod. Érdemes azonban egy CRO szakemberre bízni a tervezést, mert attól, hogy lehet, még nem biztos, hogy kell is.
- Shopify Pixel Management: A vásárlói viselkedés minden apró rezdülését utánkövetheted egy adminfelületről.
- Shopify App Store: Kifejezetten az 5 csillagos checkout élményre finomhangolt appokkal pörgetheted fel a végső konverziót, amelyek könnyen adaptálhatók a boltodhoz.
És mindezt programozás nélkül. No code, no cry.
Ha fekete öves vagy, akkor természetesen arra is van lehetőség, hogy mélyebben belenyúlj a Shopify kód-mátrixba. A Checkout Branding API segítségével teljesen a boltod arculatához szabhatod a checkout élményt és tetszőleges branding eszközökkel mélyítheted a márkaismertséget a vásárlói út legkritikusabb szakaszában.
Prémium előnyök és új játékszabályok a Shopify Plus-ban
Nézzük meg a gyakorlatban, milyen területeken lehet majd érezni a lényegi változást a Shopify Extensibility-nek (is) köszönhetően:
1. Gyorsaság
Intuitívabb és gyorsabb lesz a checkout élmény. A Shopify állítása szerint pontosan kétszer gyorsabb (nem csoda, hiszen a legújabb platformtechnológiára épült), és csak ez önmagában átlagosan 1%-kal növeli a konverziót. Tehát ha nem csinálsz semmit, a Pénztár → Vásárlás konverziós arány akkor is nőni fog a sebesség révén.
Extra turbó: ha még gyorsabb akarsz lenni, akkor tudd, hogy az új felállás szerint a Shop Pay zökkenőmentesen integrálható a checkout felületbe, ez alapján akár négyszer is gyorsabbá válhat a checkout folyamata.
A Shop Pay tulajdonképpen egy gomb – így is hirdeti a Shopify -, azaz one-tap-checkout-ként, vagyis egy kattintásos a VIP vásárlói élmény. A kártyaadatok elmenthetőek, a lehetőség villámgyors, mobilra optimalizált, konkrétan az online tér leggyorsabb checkout opciója jelenleg. Aprónak nem nevezhető szépséghiba azonban, hogy e funkció feltétele a Shopify Payments, ez pedig még mindig nem érhető el Magyarországon. Úgyhogy az egész funkció csak akkor vehető igénybe, ha nagy, nyugati gazdaságokban is értékesítesz.
2. Biztonság
A checkout.liquid esetében mindig frissítgetni kellett, most automatikusan becsorognak hozzád az új funkciók – elég egyszer, a legelején levezényelni az átállást. Emellett az új fejlesztésben még nagyobb figyelmet szentelnek a biztonságnak.
3. Rugalmasság
Még a thank you és rendelésösszesítő oldalak is a webshopod arculatára szabhatóak. Gyakorlatilag nincs olyan amit egy webshop tulajdonos elképzel, és ne lehetne megoldani, Checkout UI Extensions (appok esetén), Shopify Functions (backend logic), Web Pixels (vásárlói viselkedés elemzésére), és a már említett Checkout Branding API olyan funkcionalitást ad, hogy szinte mindent lehet. De annak érdekében, hogy ne borulj meg a bőség zavarától, kiemeljük a legfontosabb részeket.
Az egész szimpla webshop-pszichológia, az emberi érzékelésen alapszik.
Ha ezeket érted, akkor sokkal könnyebben fogsz navigálni a számtalan applikáció és fejlesztési lehetőség között. Olyan ez, mint a mesterséges intelligencia: csak akkor ér valamit, ha a felhasználó is gondolkodik.
A Shopify Extensibility és a vásárlás lélektana
Webshoptulajdonosként az a feladatod, hogy egyszerre nyújtsd a lehető leghatékonyabb checkout élményt, és emellett a webshop egyediségét is hangsúlyozd, vagyis élj a checkout branding eszközeivel! A kettő között törekedj az arany középútra, ne szalaszd el az egyedi megoldásokat, de semmiképpen ne zavarja a vásárlót, ne legyen öncélú, vagy nehezen interpretálható a UI, hogy ne menjen semmi a checkout élmény rovására!
Mivel tudjuk megadni tehát azt a kritikus kezdőlökést, amivel a termék a kosárban landol?
1. Bizalomépítés: a konverziós pszichológia alapja
Ez az alfa és az omega. Erre épül minden emberi kapcsolat: van egy ígéret, amit minden brand hirdet magáról. Ha bármilyen területen ezt nem tartod be, annak bizalom- és vásárlóvesztés lesz a következménye, nem csak egy-két kósza, elhagyott kosár.
Ne vidd túlzásba, de az extra bannerek, kiegészítő infók feltüntetésével sok kellemetlen kérdéstől megóvhatod a saját és ügyfélszolgálatod idegeit.
Ne érjék a vásárlót kellemetlen meglepetések!
Meglepően sokat hoznak a matricák és jelvények (ún. trust badge-ek), illetve a fizetési és szállítási lehetőségek transzparens kommunikálása apró szimbólumokkal – mindkét UI komponens érdemben megdobhatja a konverziót. Erre tökéletes megoldás a Shop Climb app, amivel szinte mindent a checkout felületre tapaszthatsz.
Ezen az oldalon tudsz tájékozódni az egyéb extra bannerek, információs felületek checkouthoz passzintásáról. Nem kell infókkal szétbombázni a checkout felületet, de ha a szállítással, visszatérítésekkel, utánvéttel kapcsolatban van valami kitétel, azt érdemes itt tisztázni; a félreértések elkerülése végett. Shopify Extensibility level 2…
A Shopify extensibility segítségével social proofot is kitehetsz a checkout oldalra. Ez talán a legerősebb bizalomépítő eszköz és tökéletes megoldás rá a népszerű Automizely Product Reviews, a Shopify App Store-ban.
Rendeléskövető appot is kapcsolhatsz a checkouthoz, hogy csökkentsd a WISMO-kat. Nem, ezek nem azok a szörnyecskék, akiket nem fürdethetsz meg, hanem olyan türelmetlen vásárlók, akik még a gizmóknál is rosszabbak: Where is My Order? (WISMO) Bemutatkozás nélkül ennyi infód van róluk (jó esetben). Rosszabb esetben még néhány nyomdafestéket nem tűrő szó…
Mostantól azonban őket is könnyen kiküszöbölheted. Így is hirdeti magát az AfterShip Order Tracking app, mely azt ígéri, hogy minimalizálja a WISMO-k számát:
A lelki béke mindennél többet ér, ha ezt biztosítod, az a forgalmadon is meg fog látszódni. És ne feledd: bizalomépítés mindenek felett!
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]
7tipp
Ha már biztonság, fontos, hogy a megfelelő embernél, a megfelelő módon landoljon a terméked. A Shopify extensibility arra is lehetőséget nyújt, hogy validáld az egyes vásárlásokat, kosarakat.
Vegyünk egy példát: ha 18+-os termékeket árulsz, bedobhatsz egy kort igazoló funkciót, vagy ha bizonyos termékeket esetleg balesetveszélyes lenne együtt vásárolni (pl. öngyújtó és bármilyen gyúlékony anyag), itt is automatikusan blokkolja a vásárlást a Shopify checkout. Sőt, minimum és maximum rendelési mennyiségeket is be tudsz állítani. Mindezt a Cart and Checkout Validation Function API-on keresztül. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
2. Jutalmazóközpont: a visszatérő vásárló a legjobb befektetés
Mindenhol lehet hallani arról, hogy mennyire fontos a visszatérő vásárlói bázis kialakítása, a bizalomépítés mellett ennek egy másik eszköze a jutalmazás. Egy kis dopaminlöket és máris a kosárban landol egy extra termék.
A hűségprogramok, kedvezménykódok, mind-mind csiklandozzák a vásárló agyának jutalmazó központját, hogy mindenki jól megpakolva tolja (vagyis Shopify Extensibility esetén tolassa) haza a kosarát. Mézesmadzagként feltételes szállításhoz is kötheted, ha egy bizonyos fizetési módot választ az illető, vagy éppen nem választ. Utánvét elkerüléséhez jó trükk például…
Magyarországon ugyanis a mai napig ez a legnépszerűbb fizetési mód, ugyanakkor a webshop tulajdonosoknak az egyik legkockázatosabb.
Appok tekintetében a Smile és a Yotpo a két nagy kedvenc, mind nálunk házon belül, mind a felhasználók körében. Olyan eszközöket adnak a kezedbe amelyekkel könnyebben elérheted a lovebrand státuszt a vásárlóid körében.
És ha már visszatérő vásárlók, az upsell/cross-sell legnépszerűbb appját is megemlítenénk: Rebuy Personalization Engine, ami mesterséges intelligenciával megtámogatva pörgeti neked az eladásokat. Személyre szabva, problémamentsen, no code, no cry. Ráadásul adatvezérelt vásárlói élményt nyújt, hiperperszonalizált, A/B tesztelhető, és a merítés lefedi a teljes vásárlói utat a homepage-től kezdve a vásárlás utánig.
3. A branding ereje: maradj konzisztens!
A brand szó eredete az égetésből jön “mark with hot iron” – ha vissza akarunk menni az archaikus időkbe. Azért etimologizálunk, mert gyönyörűen mutatja a brand feladatát: ahol lehet, hagyj nyomot a vásárlóban, a Shopify extensibility pedig a checkout felületen, sőt a vásárlás után is számtalan alkalmat kínál arra, hogy jó értelemben véve beleégesd magad a vásárló retinájába és szívébe.
Az oldalösszesítő, a thank you page, minden a márkád arculatához szabható. Sőt, a gamification (pl. kvíz) is márkaépítő upsell elemmé válhat. Itt látsz egy olyan példát, ahol már a véghajrában, fizetésnél bedobnak egy márkaismertségi kvízkérdést: mikor értük el a karbonsemlegességet? Ha jól oldja meg a feleletválasztós tesztet a delikvens, máris nyert egy pár zoknit. Shopify extensibility rajongó házimanók előnyben.
4. Utójáték: ne hagyd ki a ziccert!
Ha szeretnéd, hogy legyen második randi is a vásárlóiddal, és visszatérjenek hozzád, akkor bizony fontos a vásárlás utáni kommunikációdra is figyelni. Ebben is segít a Shopify extensibility, ugyanis a rendelésösszesítő mellett a thank you oldalon is kommunikálhatsz. Könnyen kiterjesztheted idáig a horizontot, hogy édes legyen majd a viszontlátás… Pont egy ilyen technikát vesézett ki a webshop pszichológiáról szóló cikkünk is.
A Reconvert Post Purchase Upsell a Shopify App Store egyik nagy sztárja, érdemes adni egy esélyt ennek az alkalmazásnak is.
Majd elfelejtettük (igazából nem is): UGC kontent bekérésére és piackutatásra is van kiemelkedő lehetőség. A Fairing: Post Purchase Surveys applikációval érdekes insightokra deríthetsz fényt, és az attribúciós modelleket is tisztábban láthatod:
5. Ismerd meg a közönséged a még jobb vásárlói élményért!
A vásárlói lélektan folyamatosan változik. Bár alapjaiban változatlan formában maradt meg az emberi psziché az évezredek során, az online térhódításával annyi impulzusnak vannak kitéve a fogyasztók, hogy nagyon gyorsan elévülnek, megszokottá válnak a különböző marketingfogások. Ami megszokott, az pedig nem üti meg az ingerküszöböt.
Ha hosszú távon is ki szeretnél tűnni a webshopoddal, akkor nem spórolhatod meg a célcsoportkutatást, a folyamatos mérést, A/B tesztelést, iterálást. Csak így tudsz perszonalizált, VIP vásárlási élményt nyújtani a vásárlóidnak.
A Shopify extensibility eszköztára ebben is segít, a Searchanise Search & Filter app, amit eleve úgy hirdetnek, hogy a search bartól a vásárlásig, rengeteg értékes információt gyűjthetsz be a smart search funkciónak köszönhetően. A Lucky Orange Heatmaps & Replay pedig már régóta a Shopify app arzenál egyik oszlopos tagja. Érdemes vetni rá egy pillantást, hogyan elemzi a vásárlói viselkedést.
Szintlépés egyszerűen
A Shopify lépésről lépésre végigvezet, hogy Plus-os VIP tagként, hogyan tudsz átállni az új, Shopify extensibility checkout felületre. Ahogy már említettük, no code, no cry, nagyon sok extra, turbó funkció elérhető fejlesztői tudás nélkül is, de az igazán személyre szabott checkouthoz jól jöhet a szakértő fejlesztői segítség, ezt webshopja válogatja.
A Shopify extensibility nem egy opcionális lehetőség, mindenképpen kivezetik a régi checkout modult. Ha nem akarsz kihagyott ziccereket, érdemes mielőbb utánajárni, mert sok pénz maradhat az asztalon, amit hamar elmar a konkurencia. Szerencsére van már olyan szakértői csapat Magyaroszágon is, akik a Shopify webshop készítés mellett a Shopify extensibility terén is tudnak segíteni.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
