blog.7digits-dev.eu

Tag: technika

  • Törölt Facebook hirdetési fiókok – Megelőzés és megoldás

    [vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    FONTOS: Az itt leírtak Facebook hirdetési fiókok letiltására vonatkoznak, nem pedig magán account-ok felfüggesztésére, vagy törlésére! Amennyiben magán felhasználói fiókodat függesztette fel a Facebook, kérlek, fordulj a facebook ügyfélszolgálatához közvetlenül!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Minden komoly hirdető rémálma, hogy a Facebook egyszer csak gondol egyet és lecsapja a biztosítékot a hirdetési fiókján. Ha még nem történt veled ilyesmi, de fontos számodra a Facebook-ról származó fizetett forgalom, akkor csak képzeld el egy pillanatra, hogy kapsz egy két soros értesítést a hirdetéskezelőben, hogy “Hello, mától nem hirdethetsz. A döntés végleges. Így jártál, legyen szép napod.” és egyik napról a másikra bezárul előtted a hirdetési lehetőség az egyik legnagyobb online közösség oldalain, ahonnan esetleg a forgalmad nagy része származott… Egy Facebook fiók visszaállítása nem egyszerű feladat, ráadásul a zárolás időtartama alatt áll a bizniszed is.

    Első reakció: pánik – most mi lesz, hogyan lehet ezt megoldani?

    Második reakció: a kur… …nyátokat, nem csináltam semmi rosszat…

    …és simán lehet, hogy tényleg nem csináltál semmi rosszat! Mivel azonban sem a pánik, sem a harag nem segít a világ egyik legnépszerűbb és leghatékonyabb hirdetési platformjával szemben, íme itt van minden a zárolt Facebook fiók visszaállítása témakörben – és a végén egy letölthető útmutató a manuális fellebbezéshez – ha más már tényleg nem segít.

    Ha ebbe a lehetetlen helyzetbe kerültél, akkor olvasd végig alaposan (és főleg higgadtan) ezt a cikket, mert (spoiler alert)…

    A problémád valószínűleg megoldható…

    Miért zárolnak egy fiókot a Facebook-nál?

    A zárolásra leggyakrabban azért kerül sor, mert egy algoritmus úgy érzékelte, hogy valamelyik hirdetésed megsértette a Facebook Hirdetési Szabályzatát. Nagyon fontos rájönni, hogy ez miért történt, mert – hacsak nem a vadiúj náci maci plüssállat kollekciódat próbáltad népszerűsíteni – az alábbi technikák az első ilyen esetből jó eséllyel ki tudnak majd húzni, a másodiknál azonban általában már ugrik a fiókod és csinálhatsz újat… Ritkább az az eset, amikor nem a hirdetési szabályzat megsértése miatt zárolták a fiókodat – erről részletesen majd alább.

    A Facebook fiók visszaállítása előtt

    Majdnem biztos, hogy gépi algoritmus zárolta a fiókodat, nem egy hús-vér ember és jó eséllyel automata algoritmus is fogja visszaállítani – amennyiben ezt nem tudod elérni, alább találsz egy letölthető útmutatót részletes technikákkal a manuális fellebbezésre is, de ne szaladjunk ennyire előre.

    Első lépésként – és ezt komolyan mondom – higgadj le! Sok hirdetőt és kollégát láttam hasonló égbe kiáltó igazságtalanság áldozatául esni és felháborodni (teljesen jogosan), mivel semmi rosszat nem tettek, semmilyen szabályt nem szegtek meg. Egy algoritmusra azonban felesleges haragudni, csak saját magadat stresszeled tönkre, így inkább

    nagy levegő, nyugalom: lesz megoldás.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text]

    Milyen zárolások léteznek?

    Egy Facebook fiók visszaállítása attól függően lehet könnyű, vagy nehéz feladat, hogy mekkora a baj – ugyanis zárolásból is több típus létezik. A fiókod lehet “flagged“, “suspended”, vagy “banned”.

    A “flagged” azt jelenti, hogy egy algoritmus valami furcsát észlelt. Az ellenőrző algoritmus olyan formát, szót, vagy jelképet fedezett fel a hirdetésedben, amit tilt a hirdetési szabályzat, ezért megjelöli az adott hirdetést – vagy akár az egész kampányt – és leállítja. Lehet, hogy az algoritmus hibázott – ez néha előfordul – de attól a te hirdetéseid még nem mennek.

    A “suspended” egy fokkal komolyabb retorzió, itt gyakorlatilag fel lett függesztve a fiókod, de a visszaállításra még van esély.

    A “banned” a legerősebb változat – azt jelenti, hogy kitiltották a fiókodat. Valamivel nagyon fel kellett húznod valakit odaát, mert az ilyen komoly büntetés csak ritkán fordul elő. Ilyenkor számodra nem lesz elérhető a support, nem fogod látni a régi hirdetéseidet, értelemszerűen nem tudsz új hirdetéseket csinálni és még a 9-10-es relevancia értékkel futó régi hirdetéseidet is felfüggeszti a Facebook. Ez a szint tényleg az Armageddon – a visszaállításra itt sokkal csekélyebb az esély, de ez sem teljesen reménytelen eset…

    Mi vezetett a zároláshoz?

    1. Belépési anomáliák

    Probléma: Ha túl gyakran különböző helyszínekről (IP címekről) léptél be a Hirdetéskezelőbe, akkor a Facebook biztonsági okokból zárolja a hirdetési fiókodat – ezt nem is érdemes ejnye-bejnyének tekinteni; az egész sokkal inkább a te védelmedben történik. Tipikus példája, amikor az  ügynökséged megcsinálja az account-ot Budapestről, te pedig hozzáadod a hitelkártyádat az Indonéziai nászutad egyik munkával töltött percében… Ebben az esetben a Facebook fiók visszaállítása ugyan még könnyű, azonban a fiókodon örökre ott marad majd a tiltás miatti “sebhely”, így az algoritmus később is könnyebben csapja majd le…

    Megelőzés: Ha sokat utazol, vagy valami más ok miatt több földrajzi lokációról lépegetsz be ugyanabba az account-ba, akkor javasolt a Facebook mobile app-ot használni – ezzel meg is oldottad a bejelentkezés miatti tiltás problémáját, az applikációból történő bejelentkezésnél sosem fordul elő tiltás.

    2. Fostalicska landing oldal

    Probléma: Kevesen tudják, de a Facebook nem csak a hirdetésedet csekkolja, hanem a landing oldaladat is, ahová a hirdetés mutat. Ha például a hirdetésedben ingyenesen letölthető PDF-et ígérsz, a landing oldalon azonban már bankkártyaszámot, email címet, telefonszámot, meg vércsoportot kérsz a látogatótól, akkor a Facebook ezt félrevezetőnek bélyegzi – tegyük hozzá, teljesen jogosan…

    A landing oldalon lévő automatikusan elinduló videók, vagy a popup ablakok is nagy valószínűséggel kiverik a biztosítékot a Facebook-nál, de elég egy hanyagul összetákolt landing, vagy egy 404-es oldalra mutató link is, hogy a Facebook kiiktassa a hirdetési fiókoddal együtt.

    Ne feledd, a Facebook érdeke, hogy minőségi tartalmakat nyújtson a felhasználóknak. Amennyiben vacak hirdetések, vagy retek landing oldalak vannak a képletben, a Facebook közvetlen gazdasági érdekeit sérted a hirdetéseddel.

    Megelőzés: 1. Figyelj az ad-landing konzisztenciára, azt nyújtsd, amit ígérsz. 2. Legyen SSL az oldalon (igen, a Facebook botjainak ez is döntési faktor!) 3. tegyél a láblécbe egy úgynevezett non-affilation megjegyzést, mondjuk ezzel a szöveggel: “this web page is not affiliated with Facebook at all”. 4. Ne használj popup ablakokat a hirdetési landing oldalon, főleg ne time-delayed és on-scroll típusokat! 5. Ne tegyél a landingre automatikusan elinduló videót. 6. Olvasd el, mit tekint a Facebook alacsony minőségű tartalomnak és tartózkodj ezektől. A minőségi landing oldal elkészítése gyakran kevesebbe kerül, mint a Facebook fiók visszaállítása…

    3. Túl hektikus költés

    Probléma: Amennyiben – főleg friss hirdetési fióknál – túl gyorsan kezdesz el költeni, vagy túl sok adset-et futtatsz, akkor sanszos egy letiltás. Ugyanígy számíts tiltásra, ha sok adset megy alacsony költéssel, aztán egyszer csak a győztes verzióval all-in mész. A Facebook algoritmusa ennél sokkal több faktort figyel, ezeket elég a profi hirdetéskezelőknek érteniük.

    Megelőzés: Neked elég annyit megjegyezned, hogy napi 15%-nál gyorsabban ne nagyon növelj budget-et és figyelj oda a hirdetések minőségére, különben előre beteheted a naptáradba a zárolt Facebook fiók visszaállítása című több napos elfoglaltságot. Profi hirdetéskezelők bizonyos feltételek mellett természetesen mehetnek tovább, mint 15%, de ha nincs Blueprint minősítésed, vagy több éves gyakorlatod – pláne, ha új hirdetési fiókon dolgozol – akkor inkább maradj a 15%-os határon belül.

    4. Negatív renomé

    Probléma: Az egyik első dolog, amit egy algoritmus megnéz egy új hirdetés elbírálásakor, az az, hogy a fiók korábbi hirdetései között milyen arányban voltak jóváhagyott hirdetések. Egy jó ügynökség nagyon odafigyel erre, mert pár száz jóváhagyott hirdetés után szinte soha nem fordul elő letiltás. Ha azonban pár visszadobott hirdetéssel elégetted a fiók hitelességét, akkor később is számíthatsz tiltásra, még akkor is, ha betű szerint betartottad a szabályokat! Na, ilyen helyzetekben látszik kristálytisztán, hogy mitől éri meg egy drágább, de megfelelően felkészült szakember közreműködése – és hogyan lesz mégis hosszabb távon olcsóbb neked, mint a házi barkácsolás)…

    Megelőzés: Ez utóbbit tekintsd a hirdetési tízparancsolat részének:

    Töröld a visszadobott hirdetéseket.

    Pro tipp: Néha előfordul, hogy kapsz egy értesítést a Facebooktól, hogy valami ezeréves hirdetésedet, ami már rég nem is fut, visszadobták. Mondjuk júliusban pampognak a Black Friday kampányod hirdetései miatt, te meg megvonod a válladat, hogy

    “Tiltsd le, Paraszt, elkéstél úgy 6 súlyos hónapot. LOL.”

    Ne tedd! A régi hirdetések “visszautasítva” státuszban a hirdetési fiókodban épp olyan ártalmasak – lásd a 3. pontot. Ezért a régi kampányokat exportáld ki, és töröld a fiókodból, különben jöhet a Facebook fiók visszaállítása című játék. Az már késő bánat, ha akkor törlöd őket, amikor a visszautasítás megjött, ezért simán csak

    Töröld a régi hirdetéseket – még a jóváhagyottakat is!

    5. Hirdetési szabályzat megsértése

    Probléma: A leggyakoribb ok a zárolásra a hirdetési szabályzat valós megsértése. Ha az alábbiak közül bármelyiket csináltad, akkor jó eséllyel valóban megsértetted a hirdetési szabályzatot:

    • Új account-ot csináltál és két perc múlva Líbia államadósságát meghaladó összegekkel kezdtél hirdetni.
    • Társkereső szolgáltatást, felnőtt tartalmakat, vagy huncut játékszereket próbáltál hirdetni.
    • Affiliate programot hirdettél, vagy bármilyen harmadik személy hirdetési lehetőségét promotáltad.
    • Átirányított URL-re, vagy 404-re mutat a hirdetésed.
    • Jogvédett terméket hirdetsz és nem taggelted a jogtulajdonost. (Arról, hogy hogyan lehet a Nike futócipőket legálisan hirdetni Facebookon, itt van egy remek tájékoztató.)
    • Gyógyszert, vagy egyéb nem biztonságos szereket hirdettél (anabolikus szteroidok, növekedési hormonok, stb.)
    • Pénzügyi termékeket, mikrohitelt, lízinget, vagy unit-linked termékeket próbáltál hirdetni.
    • Forex-et, könnyű pénzkeresetet, vagy MLM-et, illetve bármi hasonló elvtelen, lehúzós, a legkilátástalanabb helyzetben lévő emberek alaptalan reménykedésére építő átverést hirdetsz.
    • Emberi testrészeket, kábítószert, hamisított dokumentumokat hirdetsz (ha azt hiszed, ilyen még nem fordult elő, akkor tévedsz…)

    Megelőzés: kicsit vedd komolyabban a Facebook hirdetés kezelését – ez is egy szakma, márpedig szakmabelinek illik kívülről fújni a fenti listát és nem feladni ilyen hirdetéseket, mert megelőzni a bajt némileg egyszerűbb, mint egy Facebook fiók visszaállítása. Sorry, ez lehet, hogy erősen hangzik, de akkor is így van – a sebésztől is elvárják, hogy soha ne vágjon mellé…

    6. Bizalmi faktorok hiánya

    Probléma: Amennyiben a landing oldalról nem beazonosítható, hogy milyen üzleti, vagy társadalmi entitáshoz tartozik, a Facebook tilthatja a fiókodat.

    Megelőzés: A szabályzat szerint minden landing oldaladnak tartalmaznia kell a vállalkozásod nevét, logóját, pontos és hiánytalan fizikai címét, továbbá link jellegű elérhetőségeket a felhasználási feltételekhez és az adatvédelmi szabályzathoz. Ezt a szabályt borzasztó egyszerű betartani, mert ezeket az információkat amúgy is meg szokták jeleníteni a láblécben. Ha esetleg eddig nem tetted, érdemes lenne ezt pótolni.

    Igazi profik ezen felül a footer-ben még egy plusz mondatot (úgynevezett non-affiliation-t) is megjelenítenek, mely tisztázza, hogy az oldal nem a Facebook univerzum része.

    7. Priuszos személyek hozzáférése

    Probléma: Ha olyan embereknek (Facebook profiloknak) adsz hozzáférést a hirdetési fiókodhoz, akiknek korábban letiltották a fiókját, azt a Facebook azonnal észreveszi és van rá esély, hogy így a te fiókodat is tiltja.

    Megelőzés: Ne adj boldog-boldogtalannak hozzáférést a fiókhoz. Ügynökségeknek különösen oda kell erre figyelniük, mert az ügyfelek értelmeszerűen szeretnék megőrizni legalább a megtekintési jogosultságukat. Ezzel nincs is semmi baj, ha az egy jól karbantartott fiók, és az ügyfél korábban nem volt kitiltva. Ha korábban ki volt tiltva, inkább egy automatikus riport rendszeren keresztül érdemes tájékoztatni az ügyfeleket az eredményekről és a hozzáférést megtartani az ügynökségnek.

    A 7Digits-nél ilyen “fertőzött” profilú ügyfél még nem fordult elő, ettől függetlenül rá szoktunk kérdezni erre. Kicsit olyan ez, mint a penicillin-allergia: ezerszer kérdezik az orvosok feleslegesen, de ha nem kérdeznék, az ezeregyedik pont belehalhatna…

    Facebook fiók visszaállítása ügynökséggel

    Apropó ügynökség: aktív, a Facebook-kal több fronton együttműködő ügynökségek kezelésében lévő fiókokra a Facebook is máshogy tekint, az ügynökségi fiókok ugyanis rendszerint többet költenek és a szabályok betartására – a sok szakértő szempárnak köszönhetően – sokkal jobban odafigyelnek.

    Az ügynökségeknek van egy kiskapuja is az Armageddon elkerülésére. Míg egy tipikus Business Manager fiók tíz hirdetési account-ot tud kezelni, az ügynökségi fiók-ok akár ezer account-ot is. Ha egy adott bankkártya tiltásra is kerül a hirdetési fiókkal együtt, másik bankkártyával az ügynökség a saját Business Manager fiókjában létrehozhat egy új account-ot, így legalább a probléma megoldásáig nem állnak meg a hirdetések. Mivel az ügynökségi fiókok reputációja nagyon magas a Facebook szemében, az ilyen új fiókoknál a megfelelő szakértelemmel rendelkezők akár magasabb összegekkel is tudnak hirdetni az ideiglenes account-on.

    Ha épp a Facebook fiók visszaállítása című maraton szereplőjévé váltál és egyedül nem tudod megoldani a helyzetet, kérj segítséget olyan ügynökségtől, amelyiknek van ebben gyakorlata.

    Facebook fiók visszaállítása – lépések

    Ha megtörtént a baj – azaz tiltották a fiókodat -, akkor legegyszerűbb a chat support-ot használni. Fontos, hogy tudd, mi miatt lett a fiókod felfüggesztve, így azonnal kezelheted a problémát. Ha még hozzáférsz a fiókodhoz, akkor töröld a visszadobott hirdetést – ez egy jel az algoritmusnak, hogy együttműködsz. Ugyanezen megfontolásból sose próbáld megkerülni az algoritmus működését azzal, hogy újra csinálod ugyanazt a hirdetést.

    Ha a Business Manager fiókodban van másik hirdetési fiók, amihez még nem adtál hozzá bankkártyát, akkor azt ideiglenesen használhatod, de – és ez egy nagyon fontos “de”:

    • ne irányíts hirdetést ugyanarra a landing oldalra és
    • ne próbáld használni ugyanazt a bankkártyát.

    Amikor a Facebook letilt egy hirdetési fiókot, akkor a “bűnös” hirdetés landing-jét és az adott fiókhoz rendelt bankkártyát is véglegesen tiltja. Ha bármelyikkel újra próbálkozol, akkor csak rontasz a helyzeteden.

    Amennyiben a chat support megoldás nem működik – bizonyos tiltásoknál olyan is előfordul, hogy egyszerűen nem is látod a chat ablakot – akkor nem marad más hátra, mint a manuális fellebbezés. Az alábbi gombra kattintva ingyenesen letölthetsz egy szövegszerű javaslatot (angolul), mondatonkénti magyar kommentárral a fellebbezésre. Nem csak az látható belőle, hogy mit kell írnod, hanem az is, hogy milyen elvek mentén gondolkodik a support. Ugyanezen elveket használhatod a chat support-tal történő kommunikációban is.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][impeka_button align=”center” btn_text=”Fellebbezés letöltése ›” btn_color_gradient=”primary-3″ btn_hover_color_gradient=”primary-1″ btn_size=”large” btn_shape=”round” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.7academy.hu%2Fcourses%2Ffacebook-hirdetesi-fiok-visszaallitasa|target:_blank” button_color=”primary-4″ button_hover_color=”primary-3″ button_size=”large” button_shape=”round”][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Összefoglalás

    Egy Facebook hirdetési fiók száműzése komoly probléma – nem szabad félvállról venni. A megoldás nem kevés időt és türelmes, együttműködő megközelítést igényel. Ha az ügynökségednek van közvetlen Facebook kontaktja, akinek írni tud, az nyilván mind a megoldás esélyét, mind a sebességét jelentősen növeli – erre a kiskapura azonban csak komoly, nagy hirdetési büdzséket kezelő ügynökségeknél számíts.

    Ilyen kiskapu hiányában tartsd be a fent javasolt megelőzési formákat és alaposan olvasd el a Facebook hirdetési szabályzatát – ezzel jó eséllyel meg tudod előzni a Facebook fiók visszaállítása című kanossza-járást.

    Ha fontos számodra a Facebook hirdetés, mentsd el ezt a cikket a könyvjelzők közé arra az esetre, ha beüt a baj – ugyanakkor őszintén kívánom, hogy soha ne legyen rá szükséged! Sok sikert, az ostoba algoritmusok kerüljenek el mindörökre! Ha pedig nem kockáztatnál, akkor itt megtudhatod, hogy milyen a Facebook marketing, ha profik csinálják…

    Nyomjatok rá a megosztás gombra, plíz; egy-egy kollégánknak épp élet-halál kérdése lehet ez az információ…

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • A Cornerstone Technika

    A Cornerstone Technika

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Évek óta folyik a csapból is, hogy a tartalommarketing a gyakorlatban hatékony, innovatív, profitábilis, stb. – legalábbis, ha rendesen csinálják. B2b-ben szinte nincs is más opciód, de az e-commerce területén is motoros kasza tud lenni a profi tartalommarketing – mégis alig néhány cég él vele. Nem tudják, hogy álljanak neki, milyen stratégiát kövessenek, idő, amíg beindul és rengeteg vele a macera, a munka meg a költség.

    Annak érdekében, hogy a 7blog lelkes olvasóinak ne kelljen többé keresniük a tartalommarketing lapát nyelét, most részletesen bemutatom az egyik leghatékonyabb – és itthon még nagyon kevéssé ismert content technikát, a Cornerstone-t:

    Mi az a Cornerstone?

    A Cornerstone (magyarul: Sarokkő) egy hosszú, alapos és nagyon minőségi írás. Az elérhető legjobb a témában – kiegészítve pár speciális SEO-optimalizálási megoldással.

    De minek ilyen retteneteket írni?

    A Cornerstone-ra azért van szükség, mert egy ebédszünetben összetákolt 500 szavas középszerű gondolat-rohanással egészen egyszerűen – kompetitív, nagy keresési számú kulcsszavakra – soha nem fogsz értékelhető találati pozícióba kerülni a keresőkben – az optimális hosszúság ugyanis a MOZ szerint 2350+ szó.

    Ha hirdetésekre épül a marketinged, akkor – mindaddig, amíg költesz -, addig lesz ugyan látogatói forgalmad, de ha átlagos a cikk, akkor alig, vagy egyáltalán nem lesz belőle konverzió, így árbevétel sem – ahogy azt számos, minőségre kevésbé fogékony menedzser, vállalkozó, földesúr már saját bőrén is megtapasztalhatta…

    A Cornerstone a középszer posványával szemben a tartalommarketing nagyágyúja; 2000 szó feletti hosszával inkább novella, mint cikk, tartalmi mélységét és minőségét pedig csak a leg- kezdetű szavakkal lehetséges jellemezni.

    El kell árulni a tudás legjavát?

    Nagyon sokszor kapjuk meg azt a kérdést, hogy

    Miért jó az, ha egy cégben évtizedek alatt összegyűjtött tudást és tapasztalatot az ember ingyen feltesz a netre?

    A válasz az, hogy azért jó, mert

    1. sokszor egy évek óta jól menő magyar nagyvállalatnak sincs annyi pénze, hogy bármilyen egyéb módon érdemi és tartós branding-be fogjon bele. A cornerstone egyike azon nagyon kevés online branding technikáknak, amit kis cégeknek is megéri csinálni, mert egyéb branding módszerekhez képest nevetségesen olcsó és a hatása is hosszan tart.

    2. a profi tartalom olcsón, ráadásul automatikusan hitelességet teremt az ügyfeleknél, amit egyébként csak drágán és lassan lehetne megoldani élőerős sales segítségével.

    3. még ha fel is teszem a szakértelmem 100%-át a netre sík-ingyen, akkor sem fogja tudni egy hozzá nem értő hogy vajon minden ott van-e, vagy csak a fele…

    4. másként nem nagyon van esélyed kompetitív short tail kulcsszavakra jó pozíciót szerezni a keresőkben, márpedig a jól konvertáló fizetett forgalomnál csak egyetlen dolgot lehet mélyebb átéléssel szeretni: a jól konvertáló ingyen forgalmat.

    Cornerstone tartalommarketing a gyakorlatban

    Rögvest elárulom a sarokkő cikkekhez szükséges fogásokat, de előbb valamit mélyen meg kell érteni a Cornerstone-okkal kapcsolatban:

    Egy Cornerstone TÉNYLEG a legjobb elérhető írás az adott témában.

    Nem a második legjobb, vagy viszonylag jó, vagy szerinted és anyukád szerint jó, vagy felettébb érdekfeszítő… A Legjobb. Kiütéssel győzve, vitathatatlanul, az állva ünneplő tömeg ujjongása közepette A Legjobb. Mind mélységében, mind újdonság-értékében, mind hasznosságában aranyérmesnek kell lennie, mégpedig ezért:

    A Google-t már évek óta a RankBrain nevű mesterséges intelligencia segíti abban, hogy a legrelevánsabb találatokat mutassa a keresgélőknek (és a Bing-nek is van ilyenje). Talán nem meglepő, hogy egy vállalat, ami a világ legjobb szoftverfejlesztőit alkalmazza, földöntúli mesterséges intelligenciát épít és több, mint 100 Milliárd dollár a cash tartaléka, az valahogy meg fogja ugrani a releváns találatok mutatásának feladatát… Magyarul nem fogod tudni átverni a nappalid sarkában a laptop előtt kuncogva valami titkos SEO-trükkel. Más szavakkal:

    Vagy a tiéd a legjobb tartalom az adott kulcsszóra, vagy lecsúszol a találati listán és nem lesznek ingyen látogatóid.

    A minőség azonban még nem elég, a Cornerstone-t fehér izzásig kell optimalizálni SEO szempontból is! Itt válik érthetővé, hogy miért nem vállalunk a 7Digits-nél retek weboldalakra cornerstone tartalmakat – elavult technológiai háttér mellett ugyanis sosem lesz első a tartalom, mindegy milyen minőségi, így az ügyfél csak feleslegesen szórná a pénzét. Ha cornerstone-tartalmakban gondolkodsz, a minőségi tartalmon kívül az alábbiakat csináld:

    Kulcsszó kutatás

    Cornerstone-t csak magas keresési számmal bíró, kompetitív short-tail kulcsszavakra érdemes írni, mint például: “GDPR”. Az “adatvédelmi audit”-ra mindössze 70 a havi átlagos keresésszám, így erre nem kell a cornerstone, elég egy sima cikk is. Mivel nagyon sok energia megy majd bele ebbe az egyetlen tartalomba, nagyon át kell gondolnod, hogy aki arra keres, hogy “GDPR”, az pontosan mit is akar, és olyan cikket kell írnod, hogy pontosan azt találja, amit keresett. Ezt azért short tail kulcsszavaknál tesztelés nélkül kitalálni már-már művészet – és pontosan itt van a cornerstone-ok legnagyobb kockázata; ha nem találod el, végig sem fogják olvasni… Ez ékes példája annak, hogy a tartalommarketing – főleg B2B-ben – sokkal inkább tervezést és gondolkodást, nem pedig szárnyaló kreativitást igényel.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Egy ravasz módszer

    Egy Cornerstone témájának megtalálásához mi többek között a Buzzsumo nevű eszközt szoktuk használni. A 7Digits havi 300 dolláros előfizetésével szemben ehhez már egy havi 99 dolláros is elég, cserébe az eszköz megmutatja, hogy adott kulcsszóra melyik tartalom kapta a legtöbb közösségi megosztást. Azaz nincs melléfogás a tematikát illetően –  adatokból dolgozunk, ezért ezen a téren nem hibázunk. Ha nem férsz hozzá ilyen eszközökhöz, akkor a fapados megoldás az, hogy rákeresel az adott kulcsszóra és az első pár találatból próbálod meg kitalálni, hogy jelenleg mi a top tartalom.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Oldal, nem poszt

    Ezt a trükköt nem minden tartalommarketing guru csinálja, de én melegen ajánlom, hogy a sarokkő tartalmak ne posztok legyenek, hanem külön oldalakat építs fel rá. A keresők ugyanis az oldalad feltérképezésekor egy url-nek a site struktúrájában lévő elhelyezkedésétől függően értékelik az adott url tartalmát fontosnak, vagy kevésbé fontosnak. Amennyiben top level az oldal, akkor fontos. Ha csak egy poszt a sok közül, akkor nem annyira fontos.

    Design

    Egy írás minőségét online ma már az is meghatározza, hogy milyen könnyen emészthető. Bárki könnyen elveszik 2000+ szavas egybefüggő szófosásokban, így a cornerstone-oknál a szokásosnál is figyelmesebben kell alkalmazkodni az online szöveges tartalmak fogyasztási szokásaihoz: tartalomjegyzék, tagolás, plusz navigációs elemek, keretes írások, címsorok megfelelő alkalmazása, stb.

    Bejövő linkek

    A keresők szempontjából egy tartalom akkor jó, ha sok hivatkozás mutat rá – a bejövő linkek száma még mindig top ranking faktor, így értelemszerű, hogy kellenek azok a bejövő linkek. Túl azon a közhelyen, hogy jó tartalmakat előbb-utóbb linkelnek majd más oldalak, itt egy kicsit aktívabbnak kell lenni és tevőlegesen linkeket kell építeni online PR segítségével, vagy bármelyik másik módszerrel. A tartalommarketing a gyakorlatban egyáltalán nem merül ki a tartalmak megírásában…

    Belső linkek

    Egy Cornerstone-t belső linkek révén is ki kell emelni. Ahogy korábban jeleztem, ilyen tartalmakat jellemzően kompetitív short tail kulcsszavakra írunk, és “körberakjuk” az adott short tail kulcsszavakhoz tartozó long-tail kulcsszavakra optimalizált tartalmakkal. Az adott téma long-tail-re optimalizált cikkei vissza-linkelnek a Cornerstone-ra (amolyan SEO töredék-szavazatként átadva a “link juice”-uk egy részét a vezércikknek), így a keresők botjainak előbb-utóbb “leesik”, hogy a Cornerstone az adott téma központi tartalma. Ha a Yoast SEO plugin fizetős változatát használod, a belső linkelést ajánlásokkal segíti a plugin.

    Update-ek

    A Cornerstone-ok egy-másfél évig – néha még ennél is tovább – termelnek lead-eket – de csak ha nem hagyják őket teljesen magukra. A Google nagyra értékeli a frissített tartalmakat, így érdemes havonta-kéthavonta egy-egy update-et csinálni a cornerstone tartalmakon. Ez lehet egy kommentekből származó kiegészítés, vagy egy letölthető anyag, esetleg a meta leírás újrafogalmazása – lényegében bármi, ami hozzáad valamit tartalmilag a cikkhez, vagy még tovább emeli a minőségét.

    LSI kulcsszavak

    Ezzel az eszközzel ki lehet kukázni az úgynevezett LSI kulcsszavakat. Melegen ajánlott minél többet betenni belőlük a cornerstone-ba, mert a keresőrobotok ma már kontextuálisan értelmezik a szövegeket, így az LSI-k segítségével gyorsabban rájönnek, hogy az adott tartalom miről is szól.

    Social sharing

    A közösségi megosztások száma ugyancsak top ranking faktor, így a Cornerstone-ok esetében fényesre kell csiszolni ezt is; legyenek a megosztás gombjai nagyok, legyen rajtuk ikon, számláló és legyenek mobilra optimalizálva. A szokásos “cikkek végén” elhelyezést ezeknél a tartalmaknál nyugodtan fel lehet turbózni egyéb pozíciókkal: oldalsáv, scroll-based pop-up, stb. Ja, és persze hirdetni kell, hogy legyen elég megosztás rajtuk.

    A biznisz oldala

    Egy Cornerstone célja elsődlegesen a vevő-, vagy lead-generálás. A legtöbb cégnek már egyetlen plusz lead-ből bőven kijön a költsége, csakhogy nem minden sarokkő-cikk lesz ekkora lead-mágnes, tehát ha ilyen minőségű tartalmakkal akarsz operálni, akkor éves távlatban tervezz 2-5 cornerstone-nal és az ezeket támogató 6-8 darab cikkel.

    Sokan kérdezik, hogy érdemes-e évi egyetlen Cornerstone-tól várni a lead-eket? Ha jól van megírva, egyetlen egy is működni fog, generál majd lead-eket és elér egy előkelő pozíciót is a keresőkben – más kérdés, hogy a tartalommarketing a gyakorlatban általában nem egy tartalomra épül, mert így azért nagyobb a kockázat.

    Hogyan csinál üzletet?

    Egy Cornerstone-t is hirdetni kell, sőt, a tartalomnak annyira jónak kell lennie, hogy a hirdetések költségét is messze meghaladja a bejövő lead-ekből származó bevétel – azonban ekkora befektetés esetén elvárásokban itt még nem állunk meg… Ahogyan fent már említettem, a cornerstone-nal alapvetően az organikus forgalmat akarjuk megszerezni, tehát amíg ez nincs meg, addig dolgozni kell vele; optimalizálni, linkeket építeni, update-eket gyártani.

    A cornerstone-ok árnyoldala

    …a költségük. Egy normál cikk háromszorosát kitevő írást pont háromszor annyi idő megírni. Ha tartalmilag a legjobbnak is kell lennie, akkor a kutatómunka miatt inkább tízszer annyi. A tökéletességig szerkesztgetni még ennél is hosszabb idő, kulcsszóra optimalizálásról, LSI kulcsszavas kiegészítésről, off-page SEO-ról és a design implementálásáról már nem is beszélve.

    Én magam erőltetett ütemben 3-4 hét alatt végzek egy cornerstone-nal, és legalább még egy hétig tart, amíg oldalként beállítom, letesztelem, belső linkeket gyártok hozzá – de nekem van hét év aktív tapasztalatom, pontosan tudom, mit jelent a profi tartalommarketing a gyakorlatban és menet közben tudok optimalizálni a tartalmakon…

    Ne ragozzuk, a legtöbb cég választása arra szűkül, hogy vagy több hónapnyi keserves munka, vagy sok százezer forintos költség, mire egy cornerstone csatasorba áll – és legalább még egyszer ennyi el fog menni a hirdetésére is. Ha viszont beindul, akkor 12-18 hónapon keresztül termeli a lead-eket… Íme a 7Blog organikus forgalma (3 cornerstone-nal, melyből igazából 2 termel):

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”20723″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Az első cornerstone-t még 2017 tavaszán írtuk – a grafikonon jól látszik, hogy a hatása finoman szólva sem volt azonnali… Bizony, hónapoknak kell eltelnie, mire ezek a tartalmak elkezdenek organikus forgalmat generálni…

    Kijön a matek?

    Havi 250-300 ezer forintot költünk a tartalmaink hirdetésére és átlag napi 2-3 lead jön, ami 40-60 lead havonta – ezzel 4-5 ezer forint körül mozog a lead szerzési költségünk – hát, mit mondjak? Nem szoktak rémálmaim lenni a sales meg a növekedés miatt… 😉 Ebben persze még nincs benne a cornerstone-ok megírására fordított idő, de ha beleszámolnánk, még akkor is jobban megérné, mint a szervkereskedelem… A jó minőségű content marketing = hosszútávon jó üzlet!

    Csináld, vagy ne csináld?

    Amennyiben nincs forrásod évi 3-4 cornerstone-ra és mellé még 6-8-szor ennyi “sima” tartalomra, akkor szerintem inkább hirdetéssel és landing oldalakkal próbálj vevőket szerezni! Bukod ugyan az automatikus hitelességet meg a branding hatást, de cserébe kevesebbet kockáztatsz. Imádkozz, hogy a versenytársad ne jöjjön ki valami igazán erős cornerstone tartalommal, és majd ha nagyobb lesz a büdzséd, akkor vágj neki a dolognak.

    Ha azonban b2b vállalkozásod van, illetve ha a marketing büdzsé már sok millió forint, akkor inkább kezdj neki, mert a konkurenciát a nagyon alacsony lead-generálási költségeiddel olyan versenyre tudod kényszeríteni, amiben a cornerstone-jaid révén már eleve lépéselőnyöd lesz (pláne, ha ezek a versenytársak kirakat-hülyeségekre szórják el a saját marketing büdzséjüket).

    Amit azonban semmiképpen ne csinálj, az az, hogy elcseszed az idődet rém hosszú, ugyanakkor középszerű tartalmakra! A tartalommarketing a gyakorlatban ugyanis pont a tartalom minőségéről szól, nem a mennyiségéről.

    Ha a technikai oldalára is kíváncsi lennél, akkor itt találod a nagy tartalommarketing cornerstone-unkat: A jó blog 100 titka… (vigyázat, mint minden Cornerstone, ez is rettenet hosszú! 😉

    Megosztások, kommentek bátorítva!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Reklámpszichológia magasfokon – Online meggyőzési technikák

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Néha úgy érzed, hogy mintha az ügyfelek nem akarnának jót maguknak? Hiába kínálsz fontos, praktikus, akár életmentő megoldásokat – nem érdekli őket. Akár a falnak is beszélhetnél, pedig ha csak egy kicsit odafigyelnének, ha csak megértenék, ha csak kipróbálnák… A reklámpszichológia jól ismert jelenségéről van szó, amire az alábbiakban mutatunk egy lehetséges megoldást:

    A legnagyobb kihívás: Nehezen meggyőzhető piacok

    Könnyű meggyőzni egy olyan közönséget, ahol már eleve erősek az érzelmek. Sőt! Ők azok, akik elszántan és aktívan keresik a megoldást egy problémára, vagy olyan szintű rajongással bírnak egy termék, szolgáltatás, vagy téma iránt, hogy csak fel kell mutatni a terméket a megfelelő pillanatban, és bingo – máris megvan a vásárlás.

    Csakhogy nem minden termék vagy szolgáltatás élvezi a “rajonghatóság” privilégiumát…

    Ha kizártuk magunkat a lakásból, vagy épp csőtörést szenvedtünk el, bosszúsan kihívjuk az első szakembert, aki szembejön. Amikor épp megőrülünk egy fogfájástól, akkor sincs időnk válogatni…

    Google hirdetésekre lefordítva

    Nem véletlen, hogy a Google-ben ezek a problémák hozzák magukkal a legdrágább kulcsszavakat. Az ilyen SOS kereséseknél egy kattintás akár $50-ba is kerülhet az amerikai piacon, de Magyarországon is elérheti a 3-4000 forintot az első helyekhez szükséges CPC, hiszen amint talál egy alkalmas megoldást az ügyfél, már le is csap rá az egér bal gombjával.

    Pezsgő iparágakat találunk az összes olyan területen, ahol az emberek intenzív érzelmeket élnek meg. Örömből és a társadalmi elvárások nyomásából él például az esküvői iparág. Az intenzív szomorúság erejére épült a temetkezési szolgáltatások sora. A gyerek születését övező félelem és öröm kombinációja gyors, sokszor meggondolatlan költései vállalkozások százezreit tartják el világszerte. Szuvenír árusok a meccseken, koncerteken, turisztikai látnivalóknál – Amerikában a merchandising külön iparág és kíméletlenül operál a reklámpszichológia eszközeivel!

    Ahol kötéllel kell fogni a vevőt

    Ahogy a fizikai világban nem jön létre mozgás erőhatás nélkül, úgy a marketing világában sem jön létre vásárlás érzelmi mozgatórugók nélkül. Egy döntés meghozatalához szükséges egy bizonyos mértékű érzelmi hőmérséklet. Ez lehet vágy, félelem vagy éppen kíváncsiság. Minél intenzívebb az érzés, annál erősebb a vásárlási kényszer is.

    A legtöbb piac azonban nem kényezteti el úgy a cégeket, mint a fenti példákban.

    Lehet, hogy a terméked vagy szolgáltatásod csodálatos, viszont amikor a fantasztikus céged csúcsszuper termékeit, vagy szolgáltatásait a hallgatóság elé tárod, ők simán megvonják a vállukat, és tovább kattintanak. Az emberek élik az életüket, nem érdekli őket a termék vagy a szolgáltatás, amit kínálsz, és eszük ágában sincs meghallgatni még egy adag „nyomulós bullshitet” – na, ilyenkor jön egy kis reklámpszichológia!

    Emeld az érzelmi hőmérsékletet

    Alapelvem, hogy minden kommunikációs helyzet alkalom arra, hogy hidat építsünk két ember között, és ez alól az üzleti kommunikáció sem kivétel. Tárgyalástechnikában, reklámpszichológia területén, illetve meditáció vezetésekor is használt technika a „Követés és vezetés” (Pacing and leading).

    Ha valakihez szeretnél kapcsolódni, és szeretnél hatással lenni az érzéseire, a legegyszerűbb fogás a reklámpszichológia eszköztárában, hogy először kapcsolódsz a másik valóságához. Valódi figyelmet adsz neki, felveszed a ritmusát, átveszed az érzelmi hőmérsékletét. Amikor elég időt töltöttél a másik térfelén, egy idő után elkezdheted apró lépésekkel, fokozatosan átvenni az irányítást.

    Mindenki szereti átengedni a gyeplőt egy hozzáértőnek!

    Ugyanakkor mindenki szereti alaposan megválogatni, kinek engedi át az irányítást. A bizalom kialakulásához szükséges idő szektoronként különbözhet, de ha te vagy a megfelelő ember, és a megfelelő üzenetet akarod átadni, akkor lesz alkalmad a meggyőzésre önazonossággal, őszinte segítő szándékkal, profi tartalmakkal és némi reklámpszichológia segítségével.

    Legjobban talán a testbeszéddel lehet szemléltetni ezt az amúgy régi és bevált meggyőzési technikát. Ha egy tárgyalási helyzetben finoman átveszed a másik érzelmi állapotának gesztusait, és azt visszatükrözöd felé a testbeszédeddel, egy idő után azt fogod észrevenni, hogy már ő követi a testbeszéded változásait, és ezáltal szavak nélkül, testi érzetek útján tudod befolyásolni a másik hangulatát, érzelmi állapotát.

    Van azonban valami, amit még a technika alkalmazása előtt tudnod kell…

    Hogy a reklámpszichológia ne forduljon ellened

    Legyen tényleg kölcsönösen jó a deal

    Ez talán a legnehezebb. A reklámpszichológia nem arra való, hogy a másikat átverd, vagy olyanra vedd rá, amit később megbán. Elég csak megmutatnod magadból, ami érdemes a másik feigyelmére, és hagyni, hogy a vásárlód kövessen téged.

    A figyelemnek valódinak kell lennie

    Lehet bármilyen jó a reklámpszichológia, ravaszak a technikáid vagy zseniálisak a mondataid, valódi figyelem nélkül mindig hamisan fog csengeni. Furcsa módon még írásban is lehet érezni, ha csak az ideális mondatot használod – valódi szándék nélkül. Vannak, akik eredendően nagyon érdeklődnek az emberek iránt. Ha te nem ilyen vagy, akkor a meggyőzés vagy nem neked való, vagy ez egy fejlesztendő terület számodra. A valódi pozitív kíváncsiság kincset ér az üzleti életben (is).

    Ne vedd támadásnak az ellenállást

    Ne legyél olyan, mint a rossz tanár, aki ideges lesz ha a gyerekek keresztkérdéseket vetnek fel. Az ellenállás az emberi agy egy teljesen természetes reakciója és minden döntés megkerülhetetlen velejárója. Én személy szerint még a „kifogás” szót sem szeretem. Számomra valami olyasmit sugall, hogy „a buta ügyfél nem tudja mit akar, de majd én megmutatom neki, mert én jobban tudom.”

    Csakhogy “a buta ügyfél” még nem fogadta el a szakmai autoritásodat, a szavaid számára még nem mérvadóak. Fogadd el, hogy senkinek semmi oka arra, hogy feltétel nélkül megbízzon benned! Használd az ellenállást a fordulópont felismerésére, ahelyett, hogy támadásnak veszed a saját szakmai hozzáértésed ellen! A reklámpszichológia arra nem képes, hogy áterőltesse az akaratodat a vásárló évezredek alatt kialakult mentális mechanizmusain, arra azonban igen, hogy a figyelem felkeltésén keresztül kaput nyisson a számodra kívánatos döntés felé.

    Most maradj velem, mert nekikezdünk a megvalósításnak…

    A „pacing and leading” lépései online

    A „követés és vezetés” inkább attitűd, mint konkrét lépések sora, de azért van néhány hasznos technika, amit érdemes észben tartani. Online persze mindez sokkal nehezebb, mert nem látod a másik testbeszédét, nem hallod a hanglejtését. Nincs információd valós időben és korrigálni sem tudsz, ha elrontasz valamit.

    A másik oldalon ugyanakkor az online-nak két nagy előnye is van:

    1. Egyszerre ezrekhez, vagy tízezrekhez beszélsz, így az aggregált eredmények alapján létre tudsz hozni egy olyan ügymenetet, ami a többségnek (vagy épp a legjobb ügyfeleknek) pont ideális.
    2. Nem szükséges a benyomásaidat latolgatni – az online minden lépésében pontosan, számszerűen mérhető – tudni fogod, ha csak egy százaléknyit is sikerült csiszolni a technikádon.

    Amúgy nem cél mindenkit végigvezetni a folyamaton; a célunk az, hogy a megfelelő embereket, a megfelelő időben, a megfelelő üzenettel találjuk el, ezt pedig a reklámpszichológia szerint három lépésben tudjuk megtenni:

    Interakció, Pacing és Leading

    1. Az első interakció

    Alaptétel: Ahol teljes a közömbösség, ott semmi interakció nem lesz.

    De elég egy picike kis érzelem, vagy egy pillanatnyi érdeklődés, amibe belekapaszkodhatunk – és onnantól lépésről lépésre megnöveljük az érzelmi hőfokot a reklámpszichológia eszközeinek segítségével.

    Ha a Google Kereső hálózaton történik egy keresés, akkor már biztos, hogy jelen van egy érzelem, ami arra elég volt, hogy egy keresésnyi cselekvést motiváljon. Van egy mákszemnyi problématudat, kíváncsiság, félelem, harag vagy öröm. A Display hálózaton tudjuk, hogy a felhasználó valamit olvas, esetleg játszik, videót néz, képeket nézeget. Ahol ezt csinálja (és amit csinál), már önmagában szolgáltathat információt az érzelmi helyzetéről. Innentől már csak a következőket kell tenned az interakció megteremtéséhez:

    1. Ha nem tudsz semmit, szegmentálj. A reklámpszichológia egyik ősi technikájának számít szegmentációval növelni az eladásokat – szinte minden 7Digits ügyfélnél alkalmazzuk is. Ugyanezért létezik külön női és férfi sampon, vagy vitamin 50 év fölöttieknek – mindez sima szegmentáció. Az Adwords célzási beállításokkal mind a Kereső, mind a Display hálózaton szegmentálhatjuk a közönséget földrajzi terület, nem, életkor vagy eszköz szerint, amit használhatunk az üzenet személyesebbé tételéhez. Ha fiatal férfiként keresel vagy böngészel valamit (kissé érdektelenül), majd egy hirdetés megszólít, hogy „Érdekel a (…)?” az sokkal kevésbé erős, mint a „Fiatal férfiakat általában érdekel a (…)!”
    2. „Educated guess”, vagyis adatokkal támogatott tipp. Ha biztosan tudod, hogy egy üzenet elégséges mértékben fel tudja kelteni a leendő vevőid figyelmét, akkor nem kell rá szűrni. Elég, ha használod a mondatot, és majd a szöveged megszűri a célcsoportodat. Mondjuk, ha azokat a cégeket keresed, akik mostanában estek át egy nagyobb fejlesztésen, mert velük legalább lehet beszélni, nehéz dolgod lesz. Célzást nem fogsz erre találni az Adwordsben. És ha nincs keresés, nincs érzelmi fűtöttség sem. Azt ugyanakkor megteheted, hogy futtatsz egy nagyjából cégvezetőkre célzott kampányt specifikus szöveggel: „Most esett át a cég egy nagyobb fejlesztésen?”
    3. Kérj nagyon kicsit. A reklámpszichológia egy másik bevált eszköze, hogy úgynevezett mikro-elköteleződéseken keresztül nyered el a célcsoportod bizalmát. Kérj annyit, amennyire fűtött a közönség. Ha csak egy mákszemnyi érzelem van, kérj (és ígérj) egy nagyon kis lépést. Az ideális call-to-action ilyenkor biztos nem a „Lépjen velünk kapcsolatba”, „Foglaljon időpontot”, „Vedd meg”, vagy valami hasonló. Az ideális call-to-action esszenciája az, hogy „Mutathatok valamit?”. Pontosan erre épülnek a mikro-elköteleződéses technikák amiket korábban bőségesen kiveséztünk.

    2. Pacing, azaz követés a landing oldalon

    Reklámpszichológia rulez: szóba álltak veled! Most kell türelmesnek lenned – aki ajtóstul ront a házba, az általában azzal a lendülettel is penderül kifelé!

    Ez most a vásárló ideje. Ha úgy érzi, hogy magadról beszélsz, ott fog hagyni, mert nem motivált. Neked pedig az a feladatod, hogy közben éreztesd vele, hogy te jól ismered a helyzetét, hajlandó vagy odafigyelni, és értékes, egyedi megoldásaid vannak.

    1. Beszélj a hozzá hasonló tapasztalataidról. „Néha amikor (célcsoport) (célcsoport tipikus helyzete)”, „Sokan tapasztalják, hogy (lehetséges probléma).” „Sokan fordulnak hozzám azzal a kérdéssel, hogy (…).”
    2. Kérdezz. A reklámpszichológia igazán profi képviselőit onnan lehet megismerni, hogy releváns kérdéseket tudnak feltenni. Ha az öncélúság veszélye nélkül meg tudod tenni, akkor használj kalkulátort, ajánlatkérő űrlapot vagy orientációs kérdéseket. A releváns kérdések miatt nő a bizalom. Minden válasz egy interakció, ami mikrokonverzióként növeli az elkötelezettséget.
    3. Mutass referenciákat, történeteket, amik egy picit emelik a problématudatot vagy a vágyat. Mi, emberek legjobban mások példájából tanulunk. Mutass tehát történeteket, amikhez az ügyfeled tud kapcsolódni, és rajta keresztül megérteni, milyen lehetőségekkel vagy veszélyekkel néz szembe.
    4. Még mindig kicsit kérj. Még mindig a vevő irányít – és ez nem baj. A kontroll biztonságot nyújt, ne próbáld elvenni. Ne félj ugyanakkor megerősítést kérni sem, hogy még mindig szeretne-e többet hallani tőled. Sokan az érdeklődés első jelére rácsimpaszkodnak a látogatókra az első interakció alkalmával, az értékesítés izgalmában elfelejtve a reklámpszichológia legalapvetőbb összefüggéseit is. Ilyenkor úgy remarketingelnek, emaileznek, mintha a legnagyobb rajongójukra találtak volna rá hirtelen, pedig az érezlmi bevonódás még éppen, hogy csak elkezdődött. Pedig valószínűleg még nem. Ilyenkor az ideális kérdés (nem szó szerint, de lényegében) az, hogy „Beszéljünk még?” (Facebook oldal követés, hírlevél feliratkozás, RSS, Remarketing). Ha azt mondja, hogy ne, akkor mit veszítettél?

    És itt jön a lényeg…

    3. Leading, avagy a vezetés átvétele

    Figyeltél, hallgattál, megismerted a látogatód problémáját és a reklámpszichológia segítségével megszerezted a bizalmának az első csíráit. Már van fogalma róla, hogy mire vágyhatna, vagy milyen problémával nézhetne szembe. Azt is tudja, hogy te megbízható, ideális forrás vagy a megoldáshoz. Itt az ideje vezetni!

    1. Egyre többet adj, egyre többet kérj. Ahogy erősödik a kapcsolat, és egyre több értékes, hasznos információt adsz az olvasódnak, egyre többet kérhetsz is cserébe. Adatok. Megosztás. Kérdőív. Kommentálás. Eseményre meghívás. Kipróbálás. Tanulmányok elolvasása. Ezzel egyrészt kölcsönösebbé válik a viszony, ami mindkét félnek jó, másrészt tesztelni tudod az érzelmi hőmérséklet alakulását. Ha nincs reakció, még nem elég erős a kapcsolat.
    2. Alkoss szabályokat. A szabadságszeretetről eposzok szólnak, a valóságban azonban az ember rajong a szabályokért. Alkosd meg a saját szabályaidat, és ragaszkodj hozzájuk.
    3. Figyelj a reakciókra. Ha egy kérésed nem teljesül, esetleg közvetlenül utána romlanak a mutatóid (leiratkozások, unfollow, stb.), akkor az adott lépés nem illik a rendszerbe és nincs az a reklámpszichológia, ami bele tudná kényszeríteni. Higgy az adatoknak és tervezd újra a folyamatot!
    4. Ne ess túlzásokba. Ezen a ponton izgalmas lehetne mindanhatóságot játszani, és furcsa dolgokat kérni a vásárlóktól. Ne kérj túl nagyot, és ne kérj olyat, ami bárkinek a méltóságát sértheti.
    5. A végső fordulat: Az eladás. Ha már elég erős kapcsolat van közted és az olvasód / vásárlód között, eljött az eladás pillanata. Profi marketing egészen eddig a pontig automatikusan elviszi az ügyfelet, de innen már a sales csapaté a feladat..
    6. Tesztelni, tesztelni, tesztelni. Van, ahol a kapcsolat és a bizalom néhány nap alatt és néhány egyszerű lépésben kialakítható a nulláról. Van, ahol rengeteg lépés és több hónapnyi kapcsolatépítés szükséges ahhoz, hogy a megfelelő bizalom és problématudat/vágy kialakuljon. Az ideális folyamat megtalálásában segíthetnek a fenti ötletek, az ösztöneink és a reklámpszichológia, de ha biztosra akarsz menni, akkor a folyamatos tesztelés és visszamérés is elkerülhetetlen.

    Összefoglalás

    Ha úgy találod, hogy a közönséged az átlagosnál nehezebb dió, ne add fel, mert van remény. Gondoskodj róla, hogy a fent leírt reklámpszichológia segítségével az üzeneteid  a hallagtóságod megfelelő érzelmi hőmérsékletére legyenek hangolva. Figyelj, hogy a kéréseid ne legyenek az elején túl nagyok, adj kiutat annak, aki menni akar, és végül, amikor kiépítetted a bizalmat és megszületett a vágy, akkor bátran lépj az eladás útjára!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]