[vc_row][vc_column][vc_column_text]Egy Shopify weboldal elkészítése nem nagy művészet, de a vásárlószerzés és azok megtartása már annál inkább. A Shopify sok nehézsúlyú webshopot nevelt már ki, és jelenleg is mindenki számára elérhető az a kereskedelmi szempontból kincset érő eszköztár, ami segített a régebben induló és mára nagyágyúkká váló vállalatoknak is. Ez egyszerre áldás és átok is, ugyanis, ha mindenki számára hozzáférhető minden funkció, akkor a tengernyi Shopify weboldal könnyen túltelíti technológiával a piacot. A kérdés tehát adott:
Hogyan tűnjünk ki a tömegből 2023-ban?
Az elmúlt években több Shopify boltnak végigkövettük és néha a partvonalról, néha középcsatárként segítettük a növekedését, így kirajzolódtak bizonyos tendenciák, alapelvek, amelyeket követve biztosan jó irányba indulhatsz el. Célba érni ezen a piacon ugye sosem lehet, de az élvonalban maradni már annál inkább!
A Shopify weboldal és az ecommerce kódex
Nézzük kereskedelmi oldalról az egészet! A három legfontosabb mondat az e-kereskedelmi kódex íratlan szabályaiból így hangzana:
Nem megszerezni kell a vásárlót, hanem megnyerni
Lásd a számok mögött az embert! A CAC (ügyfélszerzési költség) egyre több iparágban az egekben van, a ROAS (hirdetési költség megtérülése) pedig nagyon sok online piacon hatalmasat zuhant az elmúlt időszakban. Röviden: a tényleges profitod azon múlik, hogyan szerzel új vásárlót olcsón és hogy tartod meg a meglévőeket, vagyis meg tudod-e nyerni őket hosszú távon?
Ha szeretnél mélyebben is belelátni, az e-kereskedelem mozgatórugóiba, akkor jelentkezz ingyenes email kurzusunkra, ahol a fenti összefüggés gazdasági hátterét még egy videóban is elmagyarázza a 7Digits alapító Partnere, Dr. Kádas Péter.
Nem nyerhetsz háborút, ha csak egy csatatéren harcolsz
A többcsatornás elérés és a közösségi kereskedelem (social commerce) 2023 hívószavai. 9-ből 10 ember olyan brandektől vásárol, akiket követ a közösségi médiában. Ez az úgynevezett omnichannel marketing azonban sokkal mélyebb technológiai integrációt kíván, mint hogy a social médiás Kolléga mindenhova kiposztolja ugyanazt az egyen-kreatívot.
A Shopify gyakorlatilag gombnyomásra képes bekapcsolni ezeket az addícionális értékesítési csatornákat, a megfelelő marketing szaktudás nélkül azonban a vásárlói élmény is el fog maradni. Úgyhogy a social commerce-szel kapcsolatos tanácsom az, hogy csináld és csináld jól!
Az a szabály, hogy nincs szabály. Röviden: aki mer az nyer
A Shopify 2023-as e-kereskedelmi jelentését ezzel a mondattal kezdi: Unexpected is the new normal. Légy merész és húzd meg Te is a váratlant, hogy kitűnj a tömegből – mutatjuk, hogyan:
A 7 Shopify tipp
Első tipp – Mindent a szemnek
Az emberek figyelemablaka nanoméretűre zsugorodott, már nem lehet hőseposzokkal és végtelen szövegek strukturálatlan tukmálásával elérni őket; sokszor már egy 150 szavas posztot sem tud elolvasni a fáradt agy, ezért muszáj ütős vizuális tartalommal elkápráztatni a felhasználókat. Magyarán: a termékeidnek olyan jól kell kinéznie, hogy szinte lekívánkoznak a képernyőről a látogató kezébe![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]
Styleshoots
A 7Digits Styleshoots megoldása ebben világbajnok: becélozza a vizuális ingerekért felelős agyi központokat, és tűpontosan be is talál! Nem csak nagy mennyiségű termékfotót képes félautomata módon legenerálni, hanem egyúttal termék-videókat is gyárt – méghozzá a félautomata működés és a minimális utómunka szükséglet miatt villámgyorsan és verhetetlen áron.
A termék-videók egyes mérések szerint akár 30%-kal is képesek megnövelni a konverziós arányt egy termékoldalon és jótékony hatással vannak a visszaküldési arány csökkentésére is. Amennyiben az évonalba készülsz, előbb-utóbb kénytelen leszel videós fomrátumban is bemutatnod a termékeidet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Adjunk meg mindent a szemnek, mert a virtuális térben ez a legfontosabb érzékszerv. Ráadásul a prémium minőségű termékfotók és videók amellett, hogy építik a brand-et, professzionalizmust, összhangot is sugároznak. Továbbá a fotók vagy videók hirdetésben is felhasználhatóak, hogy becsalogassák a boltodba a potenciális vásárlót, márpedig a hirdetési költségek folyamatos emelkedését tekintve egyáltalán nem mindegy, hogy 20-30%-kal olcsóbban tudsz-e hirdetni.
És, hogy miért lehet vele kitűnni? A magyar piacon még nagyon elenyésző számban találkozhatunk ilyen szintű vizuális minőséggel, így a versenytársaknak is utat mutathatsz, illetve növelheted az iparágba türténő belépés költségét számukra (Mire nem jó egy Shopify weboldal 😉 )
De egy videó a telepítéséről talán többet mondd ezer szónál:
Második tipp – A tömeg: fegyver
Aki megnyeri magának a tömeget, az nyer. A Gladiátor óta tudjuk, hogy a bátor, merész húzások hogyan emelhetnek hőssé egy dicső harcost.
A Shopify weboldal is egy sztori; fogd fel így, és az, hogy hőseposz vagy tragikomédia lesz, az azon múlik, hogy mennyire tudod megnyerni a tömeget.
Egy jó sztorit pedig nem elég egyszer, egy helyen elmondani.
Ahogyan fentebb is jeleztem, a 2023-as e-kereskedelmi trendek egyik fő hívószava a social commerce vagyis a közösségi média bevonásával történő kereskedelem. Márpedig: Hogyan szerezhetsz több vásárlót?
a, egyre drágább hirdetésekkel
b, minőségi tartalommal organikusan
c, ha az ügyfeleid hozzák az ismerőseiket
Ha ki akarsz tűnni, akkor a webshopoddal mindhármat használnod kell, így idővel egyre kevesebbet kell költened hirdetésekre és egyre több új ügyfél érkezik be ingyen.
Amikor hirdetsz, ezt nem csak termékekkel teheted meg, ahogan azt az átlag e-kereskedők teszik. Nem csak terméket, hanem blogposztot, podcast-ot (vagyis szakértelmet), videós tartalmakat, letölthető guide-okat és még tucatnyi dolgot lehet több csatornán népszerűsíteni. A social médiában profin épített közönséged pedig így egy idő után elkezdi magát is építeni, akár user generated content-en keresztül. Így pörög fel egyre magasabb fordulatszámra egy Shopify weboldal és a social commerce a Shopify-ban szó szerint egyetlen kapcsoló:
Egy jó élmény a márkával a közösségi médiában a vásárlók 78%-át sarkallja vásárlásra, 77%-ukat elcsábíthatod a kompetitor elől, 72% pedig többet költ. A tömeg fegyver. Vagy Te használod, vagy a konkurencia ellened. Már említettük, hogy az ügyfélszerzésen és az ügyfelek megtartásán áll vagy bukik a profit.
Itt is, mint az élet többi területén, az emberi kapcsolatokba érdemes fektetni.
Harmadik tipp: Többcsatornás helyett összcsatornás győzelem
2023 másik hívószava a social commerce mellett az omni-channel commerce, vagyis az összcsatornás (vagy többcsatornás) kereskedelem. A kettő kölcsönös szimbiózisban él egymással. Mind az ügyfélszerzésben, mind az ügyfélmegtartásban kulcsszerepet játszanak, így a profitodnak a motorját képez(het)ik – amennyiben jól csinálod.
A közösségi média platformok egységesített erejével tudsz ugyanis egyre több embert elérni és annyi adatot gyűjteni, hogy a meglévő vásárlókból brand fanatikusokat varázsolj.
A több csatornás (multi-channel) és az összcsatornás (omni-channel) között az a legnagyobb különbség, hogy míg a több csatorna csak azt feltételezi, hogy jelen vagy és kihasználod az egyes csatornákat, addig az összcsatornás egymásra épülő marketing stratégiai szempontok szerint éri el a közönséget az egyes csatornákon, egymást támogatva. Ezáltal nagyobb a perszonalizáció, jobb a felhasználói élmény és fényesebben csillog a profit.
Egy példa: Jelen lehetsz és posztolhatsz Instán, Facebook-on, TikTokon és megveregetheted a válladat, hogy mennyi csatornán jelen vagy, mennyi embert elérsz: ez a több csatornás marketing. Itt csak mennyiségről és nem minőségről beszélünk.
Ha azonban minőségre hajtasz, akkor példát vehetsz az East Co csapatáról, akik nem csak a website, hanem a Facebook és az Instagram interakciókat is összesítve építettek remarketing közönséget és 728%-os ROAS-t produkáltak. A csatornák összesített erejével produkálták ezt a szép eredményt. Ez az omni-channel marketing.
Negyedik tipp – Ügyfélmegtartó stratégiából jeles
A 2023-as trendek egyértelműen arra mutatnak, hogy kidolgozott és szorgosan végrehajtott ügyfélmegtartó és konverziós stratégia nélkül hamar pihenőpályára kerül a boltod. Érdemes erre összpontosítani az energiádat az észnélküli hirdetgetés helyett, ugyanis a drága kattintásokon vásárolt látogatóid könnyen kicsúszhatnak a markodból.
Ha hosszú távon is ki akarsz tűnni a boltoddal, akkor nézzünk néhány konverziónövelő csodaszert:
Ha már csak egy kicsi hiányzik: a Hextom Free shipping bar mutatja, hogy mennyit kell még vásárolni az ingyenes szállításhoz – ez bizonyítottan megdobja a vásárlási hajlandóságot, hiszen az ingyenes szállítás az univerzális gyógyszer a hezitálásban szenvedő látogatók számára.
A végső lökéshez:PushOwl, a bölcs bagoly, aki igazi konverzió mágus a Shopify app store berkeiben, ő az elhagyott kosarak megmentője.
A visszatérőknek:Klaviyo és az email marketing. Ingyenes kommunikáció, ami pénzt hoz a konyhára? Bizony, ez az email ereje. Így generálhatsz okos “elhagyott kosár” upsell & cross-sell” email automatizációkkal hűséges visszatérő vásárlókat, hogy maxra felpörögjön a Shopify weboldal.
Ötödik tipp – Mindig jókor, jó helyen
A tökéletes élmény titka az időzítés és a minőség. Ez az online térben, egy Shopify weboldal esetében is igaz, ugyanis a minőségi felhasználói élménynek ügyfélmegtartó és konverziónövelő hatása van. Emberfeletti teljesítmény ugyan mindig jókor, jó helyen ott lenni a vásárlóidnak, de ezzel az emberfeletti képességgel tudsz csak igazán kitűnni.
Szerencsére az automatizációs technológiák és a mesterséges intelligencia segít, hogy állni tudd a sarat: ezekkel a technológiákkal 0-24 neked dolgozik a Shopify weboldal, ha ügyesen használod. Itt találod a jelenlegi legkreatívabb AI appokat.
Hatodik tipp – Tartsd az ujjad a piac ütőerén!
Ha hosszú távon ki akarsz tűnni a tömegből, és nem csak egyszeri hullócsillagként szándékozol bevilágítani a piacot, akkor tudnod kell, milyen eszköztárból dolgozhatsz a Shopify weboldal felpörgetéséhez, méghozzá ezért:
A jó művész alkot, a zseniális lop.
E sokat idézett mondás (a mai napig kétes kitől származik) lényege örökérvényű: teljesen a magadévá kell tenni, birtokolni kell a tudást, ezt nem lehet elmismásolni. Csak az elmúlt évben elképesztő újításokat mutatott be a Shopify; ha ezeket tényleg ki akarod használni, akkor bizony forró nyomon kell maradni. Csak így lesz a Shopify weboldal hosszú távon is bombabiztos!
Ismerd meg, hogy a Shopify magyar környezetben mikor és kinek éri meg. És ha már megtérülésről van szó, a 7Blogon a Shopify árazás filozófiáját is elsajátíthatod, utána pedig jöhet a kalkulátorunk, aminek segítségével pontosan kiszámolhatod egy Shopify weboldal költségeit – már amennyiben hezitálsz, hogy ezt a webshop motort válaszd-e (amúgy csak nagyon ritka esetekben érdemes hezitálnod). Ha pedig elvesztél az appok tengerében, akkor a Shopify ingyenes app kincstárát is felfedjük neked.
Ez jó kezdetnek…ugyanakkor ennél még többre is szükséged lesz, ha tartósan az élvonalban akarsz dübörögni:
Hetedik tipp – Mindenben segítünk, mert minden változik
Érdemes egy külsőst is bevonni a Shopify weboldal készítéséhez, ha másért nem, hát tanácsadás végett. Bár a Shopify nehézsúlyú e-commerce bajnokokat is kiérlelt már, de ahogyan egy személyi edző segít a megfelelő célok és irányok kitűzésében, úgy tud egy ügynökség is – már akár egy tanácsadással is – új távlatokat nyitni a vállalkozásod életében.
Minden változik. Egyre gyorsabban, exponenciális sebességgel.
Idővel egy olyan fejlett rendszer, mint egy Shopify weboldal is gyorsan elévülhet, ha nem gondozod megfelelően. Ami egy éve működött, az ma már lassabban döcög, ami 2 éve működött, azt már megmosolyogja a konkurencia is. Van az a mondás, hogy az nevet, aki a végén nevet… Csakhogy a jelek szerint az e-kereskedelemben sosincs vége! A jelenlegi technológiai verseny keretei között legalábbis épp az ellenkezője látszik!
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Valószínűleg nem először hallod a marketing automatizáció kifejezést, ami nem meglepő, hiszen pontosan 30 éves technológiáról van szó. Mégis, míg az amerikai vállalatok több, mint fele aktívan használja, addig a magyar e-kereskedelmi szcénában inkább tízből egy alkalommal látni sikeresen működő példákat és teljesen kiaknázott lehetőségeket.
Mivel az elmúlt hónapok történéseinek és az inflációs előrejelzések fényében a teljes magyar e-kereskedelmi szektor készülhet a “Winter is coming”-ra, összegyűjtöttünk 11 konkrét automatizációs receptet webshopokra, hogy az élelmesebbeknek ne letolt gyatyával kelljen beletotyogniuk a közelgő válságba. Az automatizáció ugyanis a nemsokára élet-halál kérdéssé váló optimalizálás egyik legjobb eszköze. Először jöjjön a miértek gazdasági elemzése, ezt követően találod a konkrét technikákat:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]
Automatizáció nélkül így lövöd magad lábon
Nem véletlen, hogy minden sikeres és nagy webshop használja a marketing automatizáció valamilyen fejlett formáját; ennek megkerülhetetlen gazdasági oka van, mégpedig a megtérülés. Az e-mail marketing mindmáig a forgalomterelés legmagasabb ROI-val (megtérüléssel) bíró csatornája. Ha ugyanis megkaparintod az e-mail címet. akkor onnantól nagyon alacsony fix költség mellett (a szoftver licenszdíja plusz a beletett munkaórák értéke) tudsz akármekkora e-mail listát kiszolgálni és ezáltal egy válogatott célközönségnek ingyenesen kommunikálni.
Minél nagyobb az e-mail listád, annál kisebb a fajlagos költséged és annál magasabb a megtérülés, ami az Egyesült Államokban eléri a 38-szoros átlagos megtérülési értéket is (ezer befektetett forintra 38 ezer forint nyereség jön) – ez brutális érték és egyetlen másik marketing csatorna sem képes erre. De van még tovább is…
A magas megtérülésen kívül a marketing automatizáció sajátossága, hogy megemeli az egy vásárlóra eső hosszútávú ügyfélértéket, ez pedig középtávon egy kritikus jelentőségű mutató. Ha ugyanis X vállalkozás hosszútávú ügyfélértéke mondjuk 1400 dollár, míg Y-é 3000 dollár, akkor abban a pillanatban, ahogy Y hozzájut némi tőkéhez meg egy jobb képességű marketing vezetőhöz, azonnal földbe döngöli, vagy akár ki is nyírja X-et.
Azért tudja kinyírni, mert – ha mondjuk mindkét cég 30%-os nyereségrátával dolgozik -, akkor X-nek egy új vásárló megszerzése maximum 420 dollárt ér meg, ennyi ugyanis a várható nyeresége. Y viszont 900 dollárt csinál minden vásárlón, így neki mondjuk még 450-ért is bőven megéri az ügyfélszerzés (hiszen még mindig 450 dollárt keres), míg X ilyenkor már 30 dollár veszetségben van.
Ha Y marketingese ilyenkor elindít egy erőltetett menetű versenyt PPC-ben, közösségi média kampányokban, videómarketingben, vagy akár influencer marketingben, esetleg kedvezményeket kínálva, akkor X egész egyszerűen elveszíti a piacának egy jelentős hányadát. S mivel a marketing automatizáció egy középtávú taktika, ilyenkor már hiába rohan el egy drága ügynökséghez, hogy jaj-jaj-jaj…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
A marketing automatizáció receptúrái
A marketing automatizáció szakzsargonjában csak recepteknek nevezzük azokat a konkrét logikai eseménysorokat, amikre a rendszert beállítjuk. Íme 11 olyan kipróbált, letesztelt e-kereskedelmi marketing automatizációs recept, amivel még több pénzt csinálhat a webshopod; kezdem a standardokkal, de a végére ígérem, elmegyünk szofisztikáltba is:
1. Elhagyott kosár
Ezt kell tudnod róla: A welcome e-mail-lel karöltve a két kötelező darab egyike. Bár a kosárelhagyás okairól és kezeléséről könyvet lehetne írni, itt elégedjünk meg két egyszerű számmal:
a webshopok átlagos kosárelhagyási aránya globálisan 76% és nagyjából 30% alá vinni nem reális feladat.
Számos oka van, számos taktikával kezelhető, de a leglátványosabb ezek közül a marketing automatizáció: a gondosan kitalált és szakmailag magas színvonalon megvalósított abandoned cart automatizáció a kosárelhagyást követő 30-60 percben küld egy e-mail-t a vásárlónak (némi pszicho vudu-val a sorok között), majd ha nem nyitotta meg, akkor még egyet – vagy akár ennél többet is; ahogyan éppen beállítják:
Ezt várhatod tőle: A kosárelhagyó e-mail-ek 45%-át nyitják meg, a kattintási arány 20% feletti és nagyjából 11% veszi meg végül a terméket az email miatt. Ha a 76 %-os globális átlaghoz tart a webshopod kosárelhagyási aránya, akkor ezzel az egyetlen receptúrával 0.76 x 0.11 = 8.3 %-kal húzhatod fel a teljesítményt!
Egyetlen egy taktika, 8%+ árbevétel azonnal és ennek ellenére a hazai webshopoknál ritka, mint a fehér holló… Tébolyfalva, de komolyan!
2. Welcome e-mail
Ezt kell tudnod róla: A marketing automatizáció másik gold standardja – a welcome e-mail receptje millió logikai összefüggésben létezik. Lényege az elköteleződés magasabb szintre emelése a pillanatyi érdeklődés előnyének kihasználásán keresztül, de sok webshop használja tartalommarketingre, upsell-re, perszonalizációra, vagy épp a vásárlási élmény javítására is. Kötelező darab, méghozzá ezért…
Ezt várhatod tőle: 91.4 %-os megnyitási arányával a welcome e-mail az, ahová a kulcsüzenetedet tenni akarod! Sem előtte, sem utána nem lesz ilyen magas arányban megnyitott e-mail-ed! Az átlag promóciós e-mail-ek árbevételének háromszorosát hozza, amit – ha kereskedelmi ajánlat (kupon kód) van benne -, akkor további 30%-kal még növelhetsz is. Amennyiben hozzáértő kezek rakják össze, brutális pénzmágnes tud lenni – megint jelzem: a minőségi szakmai megvalósításon van a hangsúly…
Tipp: aki másodszor vásárol, az 56 %-kal nagyobb valószínűséggel teszi meg ezt harmadszor is. Pontosan ezért látsz nagyon sok nagy márka welcome e-mail-jében egy, a következő vásárlásra szóló kupont…
3. Follow-up perszonalizált tartalommal
Ezt kell tudnod róla: Amikor egy vásárlód megnyomja a fizetés gombot, érzések egész szimfóniája játszódik le benne kicsiben egészen addig a pillanatig, amíg el nem kezdi használni a terméket. A legtöbb webshop ezt a kiszállításig tartó időszakot legfeljebb a kötelező tranzakciós e-mail-ekkel menedzseli, pedig ennek az időszaknak a bizonytalansága kiváló alkalom az elköteleződés növelésére – már amennyiben rendelkezésedre áll némi tartalom is egy profi marketing automatizáció mellett…
Semmi mást nem kel tenned, csak a megvásárolt termékhez releváns tartalmakat küldeni a vásárlónak – értelemszerűen perszonalizáltan… (Fashion-ben egy ajándék Stlye Guide, szerszámoknál egy videós kezelési útmutató, kütyüknél egy how-to guide, növényeknél egy leírás, hogy mi kell a palántának, konyhai eszköznél recept, videó, ötletek, tippek – bármi, ami hasznos információ, és online megvalósítható.)
Ezt várhatod tőle: A vásárlási élmény drasztikus javulása, a visszaküldési arány csökkenése és az újravásárlási arány növekedése az élmény-faktor miatt.
4. Termék visszajelzés
Ezt kell tudnod róla: A visszajelzések, review-k növelését célzó marketing automatizáció itthon is elterjedt, inkább csak a szofisztikáltságukkal vannak még esetenként problémák. Úgy működnek, hogy amikor a terméket kiszállították, 1-2 nap múlva megkérdezed, hogy minden rendben volt-e vele. Ha nem, akkor proaktívan kezeled a problémát, ha igen, akkor kérsz egy review-t. Aztán persze van az a szint, amikor már a visszajelzés értéke és minősége lesz a trigger a következő automatizációhoz – mondjuk egy Klaviyo-Delighted szoftverkombó esetén:
Ezt várhatod tőle: Egy amerikai mondás szerint jobb az az Ördög, amit ismersz, mint az, amit nem. Ha a vásárlóid panaszkodni akarnak, akkor legalább légy előzékeny és tereld ezt kezelhető mederbe. Ha pedig elégedettek, akkor ideje kérni egy pozitív review-t, közösségi média megosztást, vagy családi közös imát a webshopodért. Magasabb cLTV, jobban kezelhető panaszok, több social media megosztás és pozitív vélemények a webshopodban.
5. Upsell és cross-sell
Ezt kell tudnod róla: Kutatások szerint az egyszer vásárlók (valószínűleg a vevőid 50%-a ilyen) nagyjából ötször anniyba kerülnek neked, mint a többször vásárló ügyfelek. Az upsell és a cross-sell elkummantása szimplán az egyik legköltségesebb hiba az e-kereskedelemben. amikor ugyanis valaki vásárolt tőled, akkor az elköteleződése már megtörtént és a vásárlás utáni önigazolás, mint kognitív torzulás, a lehető legjobb pillanat egy upsell-re, vagy egy kereszt-értékesítésre.
Ezt várhatod tőle: Amennyiben kiaknázod ezt a lehetőséget, úgy egyrészt az átlagos ügyfélszerzési költséged csökkenni fog, másrészt az átlagos újravásárlási arányod meg fog nőni, ugyanis az első és a második vásárlás között kínálkozik erre a legnagyobb esély (a két oszlop különbsége itt a legnagyobb):
6. Dinamikus egyedi közönségek
Ezt kell tudnod róla: A fejlett automatizációs rendszerek célzás tekintetében képesek együttműködni a nagy hirdetési platformokkal is. Az ActiveCampaign például automatikusan ki-be tudja rakosgatni a vásárlókat a hirdetéskezelőben összeállított egyedi közönségekbe – bármilyen paraméter alapján, amit csak a marketing automatizáció felületén megálmodunk. Azt azért hozzá kell tenni, hogy több tízezres listákra működik igazán jól.
Ezt várhatod tőle: Pontosabb hirdetési célzás, így magasbb ROAS (másik irányból: olcsóbb hiredetések), jobb ügyfélélmény a Facebook és az Instagram felületein.
7. SMS kampány
Ezt kell tudnod róla: Valamire való marketing automatizáció ma már SMS kampányokat is kezel. Nagyon óvatosan kell vele bánni, mert még az e-mail-nél is személyesebb csatorna, közel 100%-os megnyitási és 36%-os átkattintási aránnyal – jellemzően a küldéstől számított 15 percen belül. A vásárló szempontjából lényegében kikerülhetetlen mivolta miatt csak és kizárólag
nagyon releváns közönségnek küldjük
nagyon ritkán (havonta egynél nem többször)
komolyan vehető, valódi előnyt biztosító ajánlattal.
Ezt várhatod tőle: Amennyiben sok tízezres e-mail listád van, egy sms kampánnyal órák alatt söpörheted ki a készletedet, csinálhatsz villámakciókat, vagy kommunikálhatsz a legjobb vásárlóiddal. Időszakos kampányoknál a kampány indításához, vagy zárásához is kiváló. Az e-mail-hez képest is 2-3-szoros a konverziós aránya. Magyarországon például a Player’s Room használja nagyon ügyesen.
8. Influencer marketing automatizáció
Ezt kell tudnod róla: Bizony, a marketing automatizáció használható az influencereid munkájának támogatására is. Mert ugye mi is az influencer marketing? Hiteles, magas organikus elérésű UGC (User-generated Content). Sok amerikai webshop aktívan támogatja a YouTube influencereit azzal, hogy a legfrissebb tartalmaikat megosztja e-mail-ben a vásárlóközönségével.
Látszólag ugye fordítva kellene mennie, azaz a YouTube csatornáról kellene jönnie a vásárlóknak, csakhogy a hosszútávú elköteleződéshez tartalom kell, azt pedig az influencer gyártja, így a saját orránál tovább látó webshop tulajdonos megérti, hogy miért működik ez fordítva is.
Ezt várhatod tőle: Magasabb elköteleződés, szélesebb tartalom-paletta és nem kevés megspórolt forrás a tartalommarketingen. Csak olyan platformokra működik, ahol a videók linkje állandó (jellemzően YouTube-ra, Vimeo-ra – tehát például Instára nem annyira).
9. Flash-sale
Ezt kell tudnod róla: Főleg fashion-ben (jellemzően közepes, vagy nagyobb webshopoknál) mennek nagyon az ilyen-olyan ürüggyel kreált ultra rövid kedvezmény-kampányok. Abban különböznek a hírlevéltől, hogy a flash sale ideje alatt több értesítés is kimegy e-mail-ben, sms-ben, közösségi média felületeken, de ugye mást és mást kell mondani azoknak, akik még nem tudnak róla, látták, de nem éltek vele, és azoknak is, akik már vásároltak; éppen ezért valami együgyű hírlevélküldővel egy ilyen flash sale nem bonyolítható le profi módon.
Ezt várhatod tőle: Emelkedő árbevétel, a holtszezon felpörgetése, készletkisöprés és – ha van contact scoring automatizmusod is – a VIP vásárlóidra szabott élmény is kihozható belőle egy szofisztikált marketing automatizáció segítségével. Fontos, hogy időben korlátos legyen; a flash sale pont ettől működik.
10. Replenishment recept
Ezt kell tudnod róla: Azoknál a webshopknál, ahol az újrarendelések miatt magas az ügyfélérték (étrendkiegészítők, szépségipar, grocery, stb.), ez egy kötelező automatizáció (ugyanakkor nem működik például egy bútor-webshopnál. A lényege, hogy a marketing automatizáció minden rendelésnél perszonalizáltan kiszámolja, hogy mikor fog elfogyni a rendelt termék és időben figyelmeztet az újrarendelésre.
Ezt várhatod tőle: Ha jó a célzás és profi a kivitelezés, akkor ez a marketing automatizáció sokkal inkább tűnik szolgáltatásnak, mint marketingnek. Az ügyfélérték és az elköteleződés növekedése egyaránt várható tőle középtávon. Ennek fényében elég meglepő, hogy még a legnagyobb szépségipari webshopok között is találni olyat, amelyik kihagyja ezt a ziccert. Tizedszer rendelem újra ugyanazt a tusfürdőt és sampont ugyanonnan, de ha elfelejtem, a világért sem szólna…
11. Contact scoring
Ezt kell tudnod róla: A contact scoring lényegében a vásárlóid elköteleződésének standardizálása, mérése és az elköteleződésre perszonalizált akciók beállításának triumvirátusa. Elég retek élmény ugyanis, hogy úgy költök nálad, mintha nem lenne holnap, megosztom minden újdonságodat, boldog-boldogtalannak ajánlom a vackaidat, te meg észre sem veszed… Ha azonban észreveszed, megköszönöd és – akár monetáris, akár nem pénzben kifejezhető előnyökkel – honorálod is az elkötelezettségemet, akkor még többet fogok tenni a webshopodért a viszonosság elve alapján.
Ezt várhatod tőle: A contact scoring egy kiváló módszer arra, hogy márkanagyköveteket gyárts tucatszámra, automatikusan. Magasabb cLTV, erősebb WOM marketing és az elköteleződés magasabb szintje várható tőle. Általában az alap-automatizációk után, nagyobb (tízezer fölötti) listákra állítjuk be, de működik kicsiknél is, ha ügyesen tervezik.
Egy szó, mint száz
Akadozó ellátási láncok, vágtató infláció, kiszáradó piacok, rezsin elszegényedő vásárlói kör; bármely webshop tulajdonos joggal mondhatja a következő 12 hónapban, hogy kisebb gondja is nagyobb a marketing automatizáció bevezetésénél… Csakhogy a közelgő válságot pont, hogy megannyi apró optimalizálással, állhatatos innovációval, tenyéren hordozott vevőkörrel lehetséges túlélni, úgyhogy ha még nincs marketing automatizáció beizzítva a webshopdba, vagy elpartizánkodtad okosba’ azzal, hogy ez is csak hírlevél, akkor sürgősen vezettess be egy professzionális rendszert, mert ugye Winter is coming…
Ha belevágsz, sok sikert, legyenek a fenti receptek az elsők között, amiket beindítasz a marketing automatizáció bevezetése során és ha eddig eljutottál, egy megosztást talán megérdemel ez a cikk is – köszönet érte előre is, kommentben pedig bármilyen kérdésre villámgyorsan próbálunk válaszolni![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]
Ha még tájékozódnál
Amennyiben szeretnél még többet megtudni e fejlett technológiáról, akkor javaslom, olvasd el a 75 kérdés-válasz cikkünket marketing automatizálás témakörben, ahol részletesen válaszolunk azokra a gyakori félelmekre, amik megnehezítik e technológia bevezetését.
[vc_row][vc_column][vc_column_text]A Shopify sikerének egyik titka az App Store, ahonnan csoda dolgokkal tudod felruházni a csupasz webshopodat, hogy betörhess a túlzsúfolt, ma már öldöklő versenyben működő e-commerce piacra és ringbe szállhass a vásárlókért. Nagyjából minden, de tényleg minden e-commerce nyavalyára jut legalább 100 Shopify app. Ráadásul számos kincset érő applikáció teljesen ingyenes, pár kattintással telepíthető és máris hajtja a konverziós gépezetet – már amennyiben tudod, hogy mit keress…
Sajnos azonban a bőség zavara tartogat veszélyeket is, úgyhogy alább megmutatjuk, hogyan fordíthatod hasznodra a Shopify Applikációkat úgy, hogy közben elkerülöd a csapdákat is…
Jóból is megárt a sok
Nem egy webshop tulajdonos esett már bele abba a hibába, hogy – mivel ingyen van -, egy rakás Shopify app telepítését követően jött rá, hogy áldásos tevékenysége földig rombolta a webshop betöltési sebességét és a halálba idegesítette a látogatókat…
Ráadásul mindezt feleslegesen, mert simán lehet, hogy vannak duplikált funkciók az applikációkban – például két, kilépéskor egymás után felugró popup ablak simán meggyőzheti a vásárlódat, hogy az életbe ne térjen vissza többet. Arról nem is beszélve, hogy a Shopify App store-ban is akadnak olyan elavult szereplők, amin már 2015-ben is röhögtek volna a versenytársaid – ugyanakkor még mindig ott virítanak az App Store-ban!
Azért írtuk ezt a cikket, hogy rengeteg időt megspóroljunk neked, amennyiben Shopify webáruházad van,
…vagy legalábbis ha már régóta szemezgetsz a Shopify rendszerével. Olyan appokat gyűjtöttünk össze, amelyek nem csak ingyenesek, hanem a konverziódra is pozitív hatással lehetnek, ezáltal jelentős terheket vesznek majd le a válladról. Olyanokat választottuk, melyekhez nem kell programozási tudás sem, csak telepíted őket és kész. De előbb tisztázzuk a legfontosabbat…
Mitől ütős egy Shopify app?
Ismered a webshop-mindenes meséjét, aki egy személyben felelt mindenért? Social media, email marketing, ügyfélszolgálat, még a termék értékeléseket is ő írta meg… Nem? Akkor most jön a spoiler: rövid idő alatt befuccsolt a bolt, mert aki mindenhez ért, az valójában semmibe sem lát bele igazán és semmit nem csinál minőségi módon. Pontosan így van ez az appokkal is…
nem fogsz olyat találni, ami minden feladatot ellát. Ettől még természetesen lehet multifunkcionális.
Egy applikáció akkor igazán ütős ha:
nem csak a fejlesztői hisznek benne, hanem a felhasználók is. 4.5 csillag alatt rá se hederít a 7digits zsűrije egy applikációra.
kiállja az idő próbáját: másfél tucat Shopify webshopot felhúztunk már, több száz appot átfésültünk, és sajnos vannak hullócsillagok, ezért is fontos, hogy csak annyi appot válassz, amennyinek mérni is tudod a teljesítményét és ha nem teljesít, akkor agyő!
végül a legfontosabb: valós ecommerce problémákat orvosoljon, az ekereskedelem és a vásárlási pszichológia praxisának teljes hosszában.
Nézzük is az applikációkat és azt, hogy mit hoznak majd a konyádra…
9 Shopify app receptre
Ha még nem indítottad el a webshopodat, akkor felkészítünk egy nagyon gyakori tünetegyüttesre, (amit – ha már van webshopod – bizonyára ismersz). Fejvakarászással, sóhajtozással és válogatott káromkodással jár, de kezelhető, sőt gyógyítható: ez nem más, mint a konverzió zavara. Akármit csinálsz, nem jön, és téged ez rettenetesen zavar.
Helyezkedj kényelembe, feküdj le egy közeli kanapéra és indul a terápia! Kikúráljuk a boltodat, tűpontos diagnózissal 9 lépésben 9 kincset érő ingyenes app-pal.
1. Vásárlókat akarsz? Olvass a fejükben.
Tünet: Fogalmad sincs, hol vannak a vásárlók. És azt sem igazán tudod, hogy mit akarnak.
Diagnózis: Jó felhasználói élmény és minőségi tartalom hiányban szenvedsz.
Ha nem jön a konverzió, akkor neked kell utána menni, hogy hol került homokszem a gépezetbe. A Replay Site Recorder egy olyan Shopify applikáció, amellyel havi 100 unique user ténykedését csekkolhatod havonta:
képernyőfelvételt kapsz teljesen ingyenesen, ahol pontosan látni fogod, hogy melyek azok a felhasználói útvesztők a vásárlási folyamatban, ahol faképnél hagy a potenciális vásárlód. Lényegében HotJar for Shopify, csak 100 munkamenetig ingyen!
2. Hezitál a vásárlód? Terméktinder!
Tünet: Hiányzik a kezdőlökés, hogy a kosárban landoljon a terméked. Megnézik ugyan a termékoldalakat, de ennél tovább nem nagyon mennek…
Diagnózis: Nincs elég tartalom az oldaladon. Mit szólnál egy kvízhez?
Ha a vásárlód fél az elköteleződéstől (azaza a vásárlástól), akkor segíts neki a döntésben! Egy termék kvíz vagy személyiség teszt tökéletes választás. Arról nem is beszélve, hogy mindezt pikk-pakk összedobhatod a Shopify applikációk legjobb a quiz builder-ében. A marketingben a kvíz háromszoros aduász: 1. kiemelkedően konvertál, 2. kincset érő insight-okat bányászhatsz ki a segítségével és 3. nagyon olcsón lehet rá forgalmat terelni…
A teljesen ingyenes verzióban sajnos csak 1000 kitöltésre van lehetőség, de már ez is elég arra, hogy adj egy kezdőlökést a boltodnak és többet tudj meg a vásárlóidról.
3. Még mindig magányos vagy? Google a barátod!
Tünet: Senki sem keres. Azután sem, hogy kipattintottad a webshopod minden szegletét, és még a blog írásának is nekiálltál…
Diagnózis: SEO-ból elégtelen: ideje felmelegíteni a barátságot a Google-lel.
A Benchmark Hero egy teljesen ingyenes Shopify app, 4.9-re értékelve a Shopify veteránok által. Három kulcsfontosságú fegyvert ad a kezedbe:
SEO audit: segít bejutni a Google előkelő találati helyeire
Oldalsebesség kimaxolva: egy kattintással optimalizálhatod a termékfotókat, hogy fénysebesen betöltsön az oldalad
Benchmarkolás és analitikai elemzés: Kristálytiszta riportolás, tanácsok, hogyan javítsd a boltod SEO-ját és nem utolsó sorban összehasonlítható, hogy hol tart a webshopod a többihez képest.
De a videó magáért beszél:
Ha így folytatják a végén még letaszítják a trónról a SEO mágust, PlugIn SEO-t, aki az igazi erejét csak akkor mutatja meg, ha fizetsz érte! De azért érdemes csekkolni a free plan-t, majdnem bekerült ide, mert igazi SEO nagyágyú ez a plugin is – amennyiben ingyenes változatot használsz, inkább a címben szereplőt javaslom, ha hajlandó vagy fizetni érte, akkor maradj a gold standard Plugin SEO-nál.
4. Más termékeiről áradoznak, nálad meg néma csend
Tünet: Félsz, hogy mit mondanak mások, vagy elmulasztottál visszajelzést kérni.
Diagnózis: Krónikus social proof hiány. Nyugi, minden jó szó aranyat ér, vagyis konverziót, így ezt itt és most rendbe kell raknod.
8000+-os felhasználói értékeléssel még mindig tart az öt csillag? Ez a Shopify App nagyon jól csinál valamit, és ebből kifolyólag nem is teljesen ingyenes. Viszont létezik egy Forever Free licensze, amivel kezdőként vígan ellavírozhatsz!
A vásárlóid értékeléseit nem csak bekéri, hanem szöveggel, képpel, videóval a lehető legprofibb módon az oldaladba is beágyazza – mindezt teljesen automatizálva. A Google algoritmusaival is nagyon jóban van, SEO Rich Snippettel gazdagítja a boltodat a keresők találatai között, ami nem kicsit növeli az organikus átkattintási arányt.
A YotPo vezető helyét vette át, úgy látszik nem csak a webshopoknak, de a Shopify appoknak is meg kell birkózniuk a konkurenciával! Ez mindenesetre jó hír neked, érted versenyeznek! Míg korábban a YotPo mellett tettük le a voksunkat, mostanában kénytelenek vagyunk elismerni, hogy a Judge.Me-vel jobban járhatsz.
5. A vásárlói hűség aranyat ér – értékeld!
Tünet: Nem fordítasz elég figyelmet a visszatérő vásárlókra.
Diagnózis: Új vásárlókat akarsz szerezni, ami ötször annyiba kerül, mint a régieket megtartani. Sőt, ha foglalkozol velük, pont ők hozzák majd be az újakat, így ez az egyik legfontosabb terület ahol a webáruházadnak jól kell teljesítenie!
A Smile applikációjával nem csak a vásárlód fog mosolyogni hanem Te is. Ugyanis hűségprogramoknak köszönhetően a vásárlóid lehetnek a webshopod nagykövetei. Új vásárlók behozásáért is jutalmazhatod őket. Közösséget építhetsz. Sőt, egy idő után a közösség építi saját magát, mindent funkciót megad ehhez ez a Shopify app, és ezt mások is így látják: 4.8 csillag, több mint 4000 értékelésből.
Egy érintésmentes világban könnyű megfeledkezni arról, hogy a konverziók és a tranzakciók mögött hús-vér emberek vannak, de ezt a a Smile.io csapata sokkal szebben elmagyarázza.
Siikerült egy olyan videót összedobniuk, amin minden érzékenyebb lélek bekönnyezik és újragondolja az életét:
6. Elhagyták a kosarad? Adj neki még egy esélyt!
Tünet: Tl gyakran buksz el a célegyenesben, pedig a termék már a kosárban volt!
Diagnózis: Már csak a legutolsó lépés hiányzik – a vásárló a kosárba tette a terméket, a probléma csak az, hogy ott is hagyta…
A 100% free forever plan-ben így szól a mézes madzag: “Jobb, mint más applikációk fizetett csomagjai”. Kérdés, hogy higgyünk-e neki?
1777 ötcsillagos értékelés elég indok egy SHopify app esetében ahhoz, hogy tegyél vele egy próbát. Az ügyfélszolgálatról ódákat zengenek a kommentekben és valóban, ha összehasonlítjuk a többi applikációval jóval többet kínál: automatizált kosármentés, push notification és még ráadásul egyedii beállításokat is megadhatsz.
Lehet, hogy ezzel letaszítja a trónról az elhagyott kosarak megmentőjét, a PushOwl-t? Nem akarok huhogni, majd a bagoly lemeccseli a piacon. Mindenesetre mivel ingyenes appokat ígértünk, így a Rivo ezúttal kiütéssel győzött. amennyiben még komolyabb technológiákban gondolkodsz, vess egy pillantást a Klaviyo automatizációs rendszerére is. Ezt ugyan minden valószínűség szerint nem fogod tudni egyedül, termék-tréningek nélkül használni, ügynökségi segítséggel azonban elképesztő eredményeket képes produkálni.
7. Hozd ki a legtöbbet a vásárlóidból!
Tünet: Nem hiszed el, hogy több van benned. Vagy a vásárlóidban.
Diagnózis: Kiaknázatlan lehetőségek tárháza vár rád: adj egy löketet a boltodnak!
A vásárló nyomás alatt tud a legjobban teljesíteni. Ez a Shopify app nem hiába kapott 6200 ötcsillagos értékelést. Számos pszichológiai technikát használ, ketyegő visszaszámlálók, trust badge-ek, BOGO, FOMO, upsell, cross sell, átszelheted az egész ecommerce óceánt.
Igazi svájci bicska Shopify app – azzal a céllal készült, hogy optimalizáld a checkout flow-t.
8. Legyél ott amikor szükség van rád!
Tünet: Nem hallod meg a nép hangját, de a haragja attól még elér hozzád.
Diagnózis: Az ügyfélkezelésben van a hiba. Ötcsillagos customer service: csak így nyerhetsz hosszú távon.
Egy helyről intézheted livechat, email és messenger kommunikációdat. Ha pihennél a chatbotok átveszik az irányítást és mentik a kosarat, ha kell. Mindezt olyan hatékonyan, hogy több, mint 1000 ötcsillagos értékeléssel büszkélkedhet, és több mint 60 000 aktív felhasználója van. Az ingyenes verzió limitált, de még ígyis nagy segítségedre lehet.
Egy magára és a boltjára valamit is adó webshop tulajdonos nem hagy ki egy olyan ziccert, mint az ingyenes email automatizáció és SMS értesítés: az Omnisend igen nagylelkű már az ingyenes csomagjában is, 250 kontaktig, havi 500 emailt és 60 nemzetközi SMS-t kínál – pont elég arra, hogy érezd a webshopodon a jótékony hatását, és fizetős csomagra válts, ha már elkezdtél növekedni!
Ne feledd: a minőségi elköteleződés kiépítéséhez az email a lehető legjobb eszköz!
+1 Shopify app, ha kell egy szárnysegéd: PageFly
Ha még mindig tanácstalan vagy a felhasználói élmény kimaxolása terén, akkor a Pagefly nevű Shopify app minden eszközt a kezedbe ad, hogy jól konvertáló landing oldalakat gyárthass! Az ügyfélszolgálatuk világbajnok és a 4000 tagból álló Facebook csoportjuk is a segítségedre lehet! Érdemes csekkolni az ingyenes verziót!
Segíts magadon, a Shopify is megsegít!
Attól függően, hogy mi a terméked, mi az üzleti modelled, esetleg dropshippingelsz, több országban, több pénznemben árusítasz, növekedési fázisban vagy, netán már skálázódsz, a lényeg, hogy állandóan a webshopod és a piac ütőerén kell tartani az ujjad, hogy mérni tudd a pulzust és tartani a tempót. A Shopify segít ebben, de jó ha tudod, hogyan segíthetsz magadon:
Tudd, hogy mit keresel: diagnosztizáld az analitika segítségévl, hogy hol kell segítség a boltodnak.
Tudd, hogyan keresd: kulcsszavak és kategóriák alapján is szűrhetsz a Shopify App Store-ban.
Válassz okosan: olvass értékeléseket, ha kell, beszélj az ügyfélszolgálattal – ne sajnáld rá az időt, mert bár könnyebb rányomni a Telepítés gombra, a remény az nem stratégia!
Dönts okosan: Egy Shopify app nem életre szóló elköteleződés, úgyhogy búcsút mondhatsz neki bármikor, ha úgy döntesz. A lényeg, hogy teszteld, hogy tényleg segít-e, azaz figyeld az analitikát és értelmezd a változásokat! Hagyd meg, ha megoldotta a problémát, de cseréld le azonnal, ha nem!
A sikernek ára van
Egy ingyenes Shopify app nem igényel mást, csak a bizalmadat, a Shopify rendszere azonban már nincs ingyen. Ha szeretnéd pontosan látni, hogy mit jelent ez a Te esetedben, havi költségekkel, tranzakciós díjakkal, akkor érdemes csekkolnod a Shopify csomagárairól írt összehasonlító cikkünket, illetve a nagyon népszerű Shopify költség kalkulátort is, hogy pontosan lásd, mennyi lenne az annyi, ha áttérnél a világ legfejlettebb webshop motorjára.
A siker kulcsa az e-kereskedelemben a folyamatos fejlesztés, ezért ébernek kell lenned, konverziót kell optimalizálni, és érdemes folyamatosan tökéletesíteni a felhasználói élményt is – még mielőtt a versenytársaid megelőznek ebben.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bár az online kereskedelem komoly múltra tekint vissza, még mindig növekedési fázisban van. Olyannyira, hogy a világ gazdaságának egyre nagyobb szeletét teszi ki az internetes értékesítés, a legsikeresebb cégek között pedig jónéhány ilyen vállalkozást is találunk. Legyen szó B2B vagy B2C tevékenységről, az internetes értékesítés ma már megkerülhetetlen.
Ezzel együtt a legjobb termék vagy szolgáltatás is elvérezhet a neten, ha a honlap rossz felhasználói élményt nyújt, nem elérhető, lassú vagy éppen túlterhelt. Ennek kiküszöböléséhez – a helyes technikai beállításokon túl – megbízható és megfelelő minőségű és méretű weboldal tárhely kell, ami garantálja az oldal zökkenőmentes működését. Sőt, ennél többet is, hiszen számos extrafunkciót is kínálnak a szolgáltatók.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]
Hosztolt e-kereskedelmi megoldások
Abban az esetben, ha a Shopify magyar felhasználó toborát erősíted, vagy valamelyik hazai hosztolt e-kereskedelmi platform mellett döntesz, akkor természetesen az egész weboldal tárhely kérdés fel sem meül. A Shopify pontosan azért lett olyan népszerű az egész világon, mert a webhsop tulajdonosok válláról levette a technikai-jellegű feladatok nagy részét, hogy azok arra koncentrálhassanak, ami a pénzt hozza számukra: a kereskedelemre és az ügyfeleikre.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Így válassz webtárhelyet az online kereskedéshez
Megbízhatóság és sebesség
Ez mind közül talán a leginkább döntő tényező, hiszen a felhasználó azokat az e-kereskedelmi felületeket részesítik előnyben, melyek folyamatosan megbízhatóan működnek. A sebesség pedig hasonlóan fontos: hazai forgalmazás esetén érdemes itthon működő weboldal tárhely mellett dönteni, hiszen a szerverek fizikai távolsága is befolyásolja a weboldal sebességét. Pár tizedmásodperc különbség a betöltésnél vagy a pénzügyi tranzakcióknál talán apróságnak tűnhet, de a statisztikák azt mutatják, hogy
egyetlen másodperccel lassab betöltődés is 7%-os konverzió-csökkenést okozhat.
Biztonság
Az ügyfelek joggal várják el, hogy adataik biztonságban legyenek. Különösen, ha olyan kényes információkról van szó, mint a bankkártyaadatok, a lakcím vagy akár az egészségügyi állapot. Ehhez napjainkban már elengedhetetlen az SSL tanúsítvány használata, amit a legtöbb weboldal tárhely már alapból biztosít. A biztonság azonban egy szimpla SSL-nél többet jelent: egyebek mellett azt, hogy a weboldal tárhely szolgáltatója technikai támogatást nyújt a felmerült problémák kezelésére vagy éppen automatikus mentési lehetőséget kínál, akár napi szinten is.
Kompatibilitás
Számtalan e-kereskedelmi platform létezik, melyek más és más igényeket támasztanak a weboldal tárhellyel kapcsolatban. Hogy biztosan a megfelelő host-szolgáltatót válaszd, célszerű átnézni az adott webshop-motor rendszerkövetelményeit. Természetesen léteznek olyan webtárhelyek is, melyek beépítve tartalmaznak e-commerce funkciót, ilyenkor kompatibilitási problémák aligha merülhetnek fel.
Ár-érték arány
Egy jól működő, számos többletfunkciót kínáló webtárhely éves díja több tízezer forint is lehet. A különbségek azonban jelentősek az egyes szolgáltatók között, így egyáltalán nem mindegy, hogy végül melyik mellett teszed le a voksodat. Mit tartalmaz az alapcsomag, és mit kínálnak a drágábbakban? Hány áruházat képes kezelni a szerver és mekkora a maximális mérete? Jár e-mail szolgáltatás a tárhely mellé és milyen támogatást nyújtanak a felhasználóiknak? Ezek mind olyan kérdések, melyeket alaposan illik átgondolni.
Növekedési lehetőség
Az e-kereskedelem – mint már szó volt róla – további növekedés előtt áll. Joggal számít tehát minden kereskedő arra, hogy a forgalma is emelkedni fog. Ezt azonban a weboldal tárhely részéről is űjabb kezelendő funkciókat igényel. Könnyen lehet, hogy az indulásnál még elég volt a weboldal tárhely mérete, később azonban már kevésnek bizonyul. Ahogy egyre több termék, videó, kép és más anyag kerül fel az oldalra, egyre több gigabájtra lesz szükség. A legtöbb host-szolgáltatónál könnyedén válthatsz nagyobb csomagra, ilyenkor ráadásul jellemzőn extrákat is kínálnak a szolgáltatók.
Extrák
Hogy pontosan milyen extrákat? Nos, ilyen lehet egyebek mellett az e-mail postafiók biztosítása, a SEO-barát kialakítás (ez igen fontos, ha jó helyezéseket szeretnél a Google keresőben), a biztonsági másolat vagy a non-stop technikai asszisztencia. Utóbbi főleg akkor jöhet jól, ha még kezdő vagy az online kereskedés világában és sanszos, hogy el fogsz majd követni pár ordas nagy bakit. Egy webáruház üzemeltetése számos technikai kihívást is jelent és bármikor felléphet olyan IT-probléma, amivel egyedül nem tudsz megbirkózni – ilyenkor marad a support.
1000 milliárd forintos piac
2018-ban a magyarok ezer milliárd forintot költöttek az interneten, amiből a hazai webshopok forgalma 669 milliárd forint volt. Talán még fontosabb adat, hogy
egy online vásárlás átlagos értéke 15 400 Ft-ot tett ki, ami lényegesen magasabb, mint az átlagos kosárérték az offline kereskedelemben.
Ahhoz, hogy a te webshopod is labdába rúghasson, első körben egy megbízható webtárhelyre és korszerű webshop-motorra lesz szükséged. Az elavult, rossz felhasználói élményt kínáló vagy éppen nem kellően biztonságos megoldások komoly versenyhátrányt okoznak![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
A Shopify árak tekintetében nem is olyan egyszerű kiszámolni, hogy mennyi lesz az annyi… Ebben a cikkben tanácsokat találsz a megfelelő Shopify pricing plan kiválasztásához, elárulunk pár e-kereskedlmi műhelytitkot és mutatunk egy kalkulátort, amivel az utolsó fillérig minden költségelemet előre tervezhetsz. Vágjunk is bele, nézzük, melyik Shopify licensz mit adna neked és mennyiért…
Mivel egy webshop létesítése során az egyik legfontosabb döntés a webshop motor kiválasztása, nem csak az induláshoz, de a skálázódás költségeinek kiszámításához is szeretnék az alábbiakban tippeket adni – ezt ugyanis sokan elmulasztják az induláskor megtervezni. Előbb azonban nézzük meg, hogyan épül fel egy Shopify pricing plan, azaz mennyit kell majd fizetned, mikor, miért és főleg – mit kapsz érte?
Shopify árazási alapok és némi ismétlés
A Shopify ugye egy hosztolt e-kereskedelmi rendszer, annak minden előnyével. Három költség-eleme van, a havi díj, a tranzakciónkénti díjak és az applikációk költsége – már ha használsz fizetőset. Ahogyan korábban részletesen bemutattuk, mindössze két olyan eset van, amikor nem Shopify-t javaslunk az ügyfeleinknek:
Ha egyáltalán nem beszélsz angolul – mivel a backend még mindig angol nyelvű
Amennyiben nagyon kicsi a profitrátád – a Shopify tranzakciónkénti költsége miatt
A Shopify 5 csomagot kínál az ügyfeleknek, havi 3000 forinttól a Shopify Plus havi 2000 dollárjáig – ezeket részletesen kivesézzük alább. Fontos tudnod, hogy a Shopify pricing plan-ek között bármikor könnyen válthatsz alacsonyabb és magasabb változatra is (kivéve a Shopify Plus esetében, ahol 12 hónapos elköteleződéssel indulhatsz csak neki, de ez úgyis csak a nagypályások játszótere sok százmilliós forgalomtól).
Próbaverzió van, de a verseny élesben megy
Érdemes még tudnod, hogy
egy 14 napos próbaverzión elköteleződés nélkül játszadozhatsz, tehát kockázatmentesen ki tudod próbálni, hogy mit tud a Shopify.
A webshop motorok kiválasztásánál van még egy dolog, amire érdemes figyelned: sokan elfelejtenek azzal számolni, hogy hiába olcsó az indulás egyik-másik hazai webshop megoldással, azt sem szabad elfelejteni, hogy később, amikor már szükséged lehet egy komoly webshshop motorra, akkor a migrálás egy másik rendszerből egyáltalán nem lesz olcsó mulatság.
A próbaverzió ugyan szigorúan 14 nap, ugyanakkor – amennyiben minősített Shopify Ügynökséggel dolgozol -, akkor az ügynökség úgynevezett development store státuszban tudja tartani a Shopify webáruházadat – korlátlan ideig. Azaz ügynökséggel karöltve csak akkor kezdesz fizetni, amikor valóban beindul az éles forgalom az oldalon, addig nyugodtan dolgozhatsz rajta anélkül, hogy fizetned kellene.
Amikor a webshop motor kiválasztásának évekre szóló döntése megszületik, akkor nagyon sokan hajlamosak alulbecsülni a lehetőségeket és ennek nyomán rosszul dönteni. Csak néhány számadat az Ekerstat webshop statisztikájából:
Bevétel tekintetében tavaly 45% volt az átlagos éves növekedés a webáruházaknál és a webshopok száma 56,7%-kal nőtt.
A hazai piacon – a Shoprenter 14. Nagy webáruház felmérése szerint – a megkérdezett webshopok közel fele az elmúlt 1-2 évben született, a pandémia ideje alatt. A piac tehát rendkívül dinamikus, a verseny pedig rohamtempóban élesedik és ez előbb-utóbb technológiai versennyé fog válni.
Shopify árak összehasonlítása
Térjünk is rá a Shopify pricing csomagok kérdéskörére: az egyes csomagok funcionalitásban és árban is eltérnek, ugyanakkor fontos, hogy a tranzakciónkénti mozgó költség annál kisebb, minél magasabb Shopify csomagban vagy.
Könnyen belátható, hogy minden Shopify pricing plan esetében létezik egy árbevétel küszöb, amikortól már jobban megéri a következő csomag, mert több funkcióért kevesebbet fogsz fizetni a csökkenő változó költségek miatt. Az alábbiakban találsz majd egy kalkulátort, amivel egyszerűen kiszámolhatod, hogy adott árbevételi tervnél mennyibe kerülnének neked az egyes csomagok.
Előbb azonban tekintsük át, hogy mitől is függ az összeg, amit a végén fizetni fogsz:
A Shopify Basic, Shopify és a Shopify Advanced csomagjaiban elérhető funkcionalitás függvényében a végső havi díj három tényezőtől függ:
havi, éves, vagy kétéves elköteleződést vállalsz-e, ugyanis minél nagyobb elköteleződést vállalsz, annál kedvezőbb az ár is (10% kedvezménnyel számolhatsz éves opció választásánál, 2 évesnél 20% takarítható meg).
Barion, Simple Pay, vagy Stripe. Sajnos Magyarországon még mindig nem érhető el a Shopify Payments, így számolni kell a harmadik feles partnereken keresztül történő fizetés tranzakciós díjával is
A kártyás fizetés díja, vagyis a credit card rate, ami minden egyes vásárlásnál
fix 30 cent USD + a tranzakció adott %-a (minél magasabb Shopify pricing plan-t választasz, annál alacsonyabb ez a %)
Amennyiben pontosan szeretnéd tudni, hogy melyik variációban mennyi az annyi, kattints az alábbi gombra és lásd minden részletet figyelmbe vevő Shopify kalkulátorunk csodáját:
A Shopify Lite inkább egyfajta segédmotor, nem pedig valódi shop. A Shopify Lite esetében havi 9 dollárért (2 934 Ft), minden eszközt készhez kapsz, hogy Facebookon, vagy már meglévő weboldaladon, blogodon monetizálni tudd a termékeidet egy Buy button hozzáadásával. Új funkció, hogy a Facebook Messenger App segítségével már kommunikálhatsz is a vevőiddel, hogy emeld a vásárlói élmény minőségét.
Akinek kiváló választás: Bloggereknek, hír oldalaknak, tematikus oldalaknak. Azt mindenképpen tudnod kell, hogy ez nem egy tradicionális értelemben vett webshop, hanem egy értékesítési csatorna már jól funkcionáló oldalak számára.
Shopify Basic – Újoncoknak
A Basic elnevezésű Shopify pricing opció havi 29 dollárért (kb 10 000 Ft) és 2,9% + 30 cent tranzakciós költségért egy szép kerek alapfunkcionalitást ad SSL tanúsítványtól kezdve kupon kódokig. A kosárelhagyókat is meg tudod célozni, és korlátlan mennyiségű terméket tölthetsz fel – tökéletes első szárnypróbálgatásokra, de külföldre nem repülhetsz vele, és sajnos a riportálási funkciók sem érhetőek el.
Akinek kiváló választás: Kb. havi 5000 dolláros bevételig javasolt, lehetőleg alacsony kosárértéknél és magas profitrátánál – hogy a tranzakciós díjak ne vegyék el nagyon a kedvedet. Látható, hogy a Shopify a kicsiket és a nagyokat egyaránt kiszolgálja, mégis a Shopify magyar piaci körülmények között a középmezőnyben elképesztően erős:
Shopify – Középpályásoknak
A Shopify Plan (csak így egyszerűen) a legnépszerűbb az összes közül – nem hiába, hiszen havi 79 dollárért – ami kb. 26 000 Forint -, komolyabb riportálási funkciókat használhatsz, minden alapeszköz a rendelkezésedre áll a külföldi terjeszkedéshez és alacsonyabb tranzakciós költségek terhelik a kereskedést is.
Aki már kicsit is gyakorlottnak érzi magát és szeretne nagyban játszani, annak érdemes ezt az opciót választania. A kereskedlemi riportok részletes elemzésével kezdődik ugyanis az e-kereskedelemben oly fontos optimalizáció. Ha kíváncsi vagy mire lehet menni a folyamatos optimalizálással, akkor itt elolvashatod, hogyan ment fel egyik ügyfelünk
93 millióról fél milliárdra egyetlen év alatt!
Shopify Advanced – Skálázódó vállalkozásoknak
A Shopify Advanced 299 dolláros havi díjával (96 000 Ft) több mint 3-szor többe kerül, mint a Shopify Plan, ez a különbség a komoly, minden részletre kiterjedő riporting funkcóknak tudható be, illetve 5 helyett 15 admin helyet kapsz, és belép a harmadik félként szállító fulfillment atomatikus számítási lehetősége is, a tranzakciós díjak pedig konkrétan lefeleződnek.
Akinek kiváló választás: Ez a mennyiség shopify pricing plan-je. Ha dübörög az üzlet és sok milliós a havi forgalmad, akkor nem fogsz csalódni benne.
Shopify Plus
A Shopify Plus esetében applikációk nélkül is 2000 dolláros havi díjjal kalkulálj, (kb 650 000 Ft / hó). Csak Shopify Partner ügynökségen keresztül érdemes leszerződni rá (A 7Digits egyébként régóta rendelkezik ezzel a minősítéssel), akik felveszik a kapcsolatot a Shopify stábjával.
Ez a változat olyat ad, amit egyetlen másik webshop motor sem tud széles e Világon:
A kódot tekintve bármit átírhatsz, szerkeszthetsz, módosíthatsz, de a hoszting – és a működés felelőssége – továbbra is a Shopify-t terheli!
Maximális lehetőség, minimális felelősség. Dedikált siker-menedzser a Shopify-nál, workflow automatizáció, nagyker oldal gombnyomásra, kilenc klón-shop külföldi piacralépéshez – nem soroljuk, a teljes funkcionalitást megtalálod ebben a cikkünkben.
Akinek kiváló választás: Évi 2-300 millió fointos forgalom felett, külföldi piacralépésnél, B2B partnereken keresztüli értékesítésnél, vagy extrém nagy versenyben lévő piacon érdemes rajta elgondolkodni.
Mielőtt elvesznél a számokban és a funkciók sűrűjében, vegyük egyszerűre a témát: ahogy már említettük a méret a lényeg, vagyis az, hogy
Mekkora az átlagos kosárértéked?
Mekkora a bevételed?
Mekkora a tapasztalatod?
A kulcs nem a Shopify pricing plan, hanem…
…az applikációk. Shopify-al már a kezdetek kezdetén is nagyon szép sikereid lehetnek. Az appok teszik azonban igazán komoly fegyverré a webshop motort – ezekkel a Shopify pluginek-kel biztos nem lősz mellé, ha a versenytársakat szeretnéd kicsit megtorpedózni és belekóstolnál a pszichológiai hadviselésbe is.
Egy kis webshop pszichológia
Ahhoz, hogy az appok felbecsülhetetlen értékét jobban megértsd, elengedhetetlen, hogy beszéljünk a webshop pszichológiáról. Egy fizikai boltban a fények, a zene, az interiőr és közvetlen, vagy éppen irritáló eladó mind pszichológiai fegyverek, van amelyik visszafelé sül el, van, amelyik telibetalál.
Ez az online térben is így van, s bár konkrétan egyetlen nap alatt is tető alá lehet hozni egy Shopify webshop-ot, de utána egész hátralévő életedben gondolkodhatsz azon, hogy miért nem csörög a kassza, ha nem tanulsz meg gondolkodni a vevők fejével.
az egyik legnagyobb probléma a marketing tevékenység menedzselése volt (a design testreszabása és a termékek feltöltése és menedzselése mellett).
A marketing ugyanis egy olyan kulcsterület, amely nélkül nincs sikeres vállalkozás, és amelynek az optimalizálásra a Shopify minden pszichológiai eszközt megad – csak használnod kell tudni.
A SHopify árak tekintetében nem a logolcsóbb – vagy mégis?
A Shopify ugyanis azt ígéri, hogy erre, azaz a kereskedelmi tevékenységedre, a vásárlóidra és a folyamatos optimalizálásra fordíthatod az idődet – a fejlesztőkkel, vagy a jellemzően technológiai bezárkózásra hajlamos magyar webshop motorok ügyfélszolgálatával történő veszekedés helyett.
Ha belevágsz, ezen a linken egy 14 napig teljesen ingyenes próbaidőszakkal megteheted, illetve kérlek, oszd meg a cikket, hogy minél több bizonytalan, újonc és veterán Shopify webshop motoros elmondhassa a véleményét az alábbiakban. Ha még több részletre vagy kíváncsi, ebben a videóban találsz még plusz információt (angol nyelvű tartalom):
Nem csekély mértékben a koronavírusnak köszönhetően az e-kereskedelem minden szeglete komoly fejlődésen ment keresztül Magyarországon az elmúlt másfél évben. Ma már néhány kompetitívebb hazai piacon működő webshopban a vásárlói élmény megközelíti a fejlettebb nyugati országokban tapasztaltakat (Mínusz email marketing, mert az a legtöbb webshopnál még mindig sírnivaló.) Elég csak a táplálékkiegészítők, a fashion, a játékok, a háztartási elektronika, vagy épp az utazások piacán egyre többször látható webshop pszichológiai fogásokra és UI megoldásokra gondolni.
A fejlődés “profi UI” lépcsőjét immár nyugati szinten megugró vállkozásoknak is mindig van továbbfejlődési lehetőség… Amikor ugyanis egy webshop forgalma már több ezer látogató naponta, akkor akár a nüansznyi javítások is sokat hozhatnak a konyhára.
Ilyenkor lép színre a konverzió optimalizálás számos eszköze, köztük az online vásárlásokra kihegyezett pszichológia, s bár a kommerszebb pszicho technikákat sokan már kívülről tudják, a ritka gyöngyszemek talán még adnak némi inspirációt a weben kereskedő vállalkozó Kollégáknak. Íme öt pszicho technika, amire lehet, hogy nem gondoltál…
A farfetch.com a vásárlási folyamat során – mobil nézetben – a méretválasztást követően visszajelez, hogy a választásunk tökéletes – bármilyen méretet is választottunk.
Pszichológiai háttér: az olyan vásárlási helyzetekben, ahol sok variáció közül kell választanunk, ott az emberi agy nem csak a pénz azonnali elvesztése miatt fúj riadót, hanem a választás bizonytalansága miatt is igyekszik késlelteni a döntést.
Amikor azonban a döntés megszületik, akkor egy úgynevezett choice-supportive bias lép fel, azaz a döntéshozó utólag igyekszik racionalizálni a döntését. Pontosan erre erősít rá, ezt támogatja a Farfetch kis UI trükkje és a “félelem” csökkentése révén könnyíti meg a vásárlást.
A megváltozott szöveget tudatosan aligha veszik észre sokan, az azonban éppen ezért oly hatékony: a tudatos agyterületek helyett a tudatalatti “krokodil agyig” jutó információ kiváló eszköz arra, hogy indukálja a Choice-supportive bias-nek, vagy más névenvásárlás utáni racionalizálásnak nevezett folyamatot.
Alkalmazási lehetőség: Bármilyen webshopban alkalmazható, ahol egy adott terméknek több variációja van, azaz méret, szín, műszaki paraméterek, stb.
Technikai nehézség: A webshop pszichológia fogásainak ez a megoldás a technológia-heavy fajtája: szinte biztosan egyedi fejlesztést igényel, így nem lesz sem olcsó, sem egyszerű.
Mindegyik webshop küld a megrendelések fogadása után olyan – úgynevezett tranzakciós – emaileket, amiben a vásárlás részletei mellett megerősíti, hogy köszönik, vették, csinálják. Persze egy dolog ezt tudni, és egy teljesen másik élmény a saját szemünkkel látni…
A Nicki’s nevű német gyerekruha oldal a megrendelést követő köszönőoldalon egy kis videóban mutatja be, hogy mi is történik a megrendelés után a színfalak mögött; hogyan választják ki a munkatársak a megrendelt árut, milyen gondosan csomagolják és hogyan adják át a futárszolgálatnak. Alább a screenshot, a thank you oldalról, utána pedig a Nicki’s vásárlás utáni videója:
A videó, ami automatikusan elindul az oldal betöltődésével:
https://youtu.be/5ac1znMsrE8
Pszichológiai háttér: a vásárlást követően mindig fellép egy buyer’s remorse-nak is nevezett lelkiismeret-furdalás, egyfajta veszteségélmény. Online ezt még természetszerűleg az is tetézi, hogy (kártyás fizetés esetén) a pénzbeli veszteségélmény azonnali, ugyanakkor a terméket nem foghatjuk azonnal a kezünkbe. A webshop pszichológia ezen találékony alkalmazása azonban segít ezen a problémán:
A vásárlási élmény pozitív részének kiterjesztése és időbeni megnyújtása késlelteti, illetve mérsékli a buyer’s remorse jelenségét, arról nem is beszélve, hogy a webshopoknál értelemszerűen nagyon nehezen kommunikálható szolgáltatást és a minőség-érzést egy videón keresztül beemeli az összképbe.
Alkalmazási lehetőség: Bárhol alkalmazható a vásárlók érzelmi kötődésének és a vásárlási élmény felturbózásának növelésére.
Technikai nehézség: A videó miatt költséges, de technikailag rendkívül egyszerű webshop pszichológiai fogás. Amennyiben a webshop motorod lehetővé teszi a vásárlás utáni köszönő oldal szerkesztését, akkor csak beágyazod a videót és kész is.
3. Videó a termékről – Glossier
Ha már videó, akkor íme még egy nagyon egyszerű fogás, amit bármelyik webshop tulajdonos használhat: a termékképek mellett nyugodtan lehet rövid videókat is használni a termékek bemutatására – már ha az adott webshop motor képes ezt lekezelni (WooCommrce, Shopify és Magento környezetben ez simán megoldható). Valahogy így néz ki a dolog élőben:
Pszichológiai háttér: A termékről készült statikus képek korlátozottan képesek visszaadni a felhasználáshoz kapcsolódó érzéseket – ez azonban mozgóképpel simán áthidalható. Amikor a látogató látja, ahogy mások használják a terméket, akkor ugyanazok a kémiai folyamatok indulnak el az agyában, mint ha Ő maga is éppen ezt tenné. (Amúgy ennek a agyi mechanizmusnak köszönhető például a focimeccseken a gólöröm miatti ösztönös felállás is – de erről majd máskor…)
Alkalmazási lehetőség: Szinte bármilyen webshopban alkalmazható. Nem csak használat közben érdemes bemutatni a terméket, hanem a részletekből is össze lehet vágni egy pár másodperces videót. A videós tartalmaktól sokan megijednek, hogy “hű, biztos méregdrága”, de gondolj csak bele: ezek 3-4 másodperces snittek – jellemzően egy kaptafára. Azoknál a webáruházaknál, ahol 40-50 kiemelt termék van, és a termékek forgási sebessége sem vészes, ez akár egyetlen forgatási nap alatt is megvan. A konverzióra gyakorolt hatása azonban elképesztő!
Technikai nehézség: Ha profi webshop motort használsz, ami lehetővé teszi ezt a funkciót, akkor pofon egyszerű és a megvalósítás költsége sem horror. Ha nem, akkor érdemes elengedni, mert csupán némi webshop pszichológia miatt belehegesztgetni valami petákolt webshop motorba, amihez képest az első kvarcórád földönkívüli technológiának számított, az nem túl nyerő ötlet. Persze ilyenkor mindig ott van számodra a nagy sóhaj és migrálás Shopify-ra lehetőség… 😉
[adning id=”29660″]
Csak mondom… 🤷♂️
4. Kis webshop pszichológia a visszaküldés csökkentésére
2020-ban az online vásárlások 10%-át,
világszerte összesen 428 milliárd dollár értékű árut küldtek vissza a vásárlók!
Ez brutális mennyiség. E-kereskedelemmel foglalkozó ügyfeleinktől itthon is horror sztorikat hallunk az egyre növekvő visszaküldési szokásokról. S bár a visszaküldéseket megszüntetni nem lehet, a profi e-kereskedelmi vállalatok számos technikai trükk mellett pszichológiával is felvehetik a harcot a visszaküldések ellen.
A visszaküldési feltételeknek a visszaküldési arányra gyakorolt hatásáról megannyi kutatás született – akit mélyebben érdekel a webshop pszichológia, az kezdje ezzel a cikkel, vagy ezzel az infografikával. Hogy ne csigázzam a kedélyeket:
Ha kisebb visszaküldési arányt akarsz, biztosíts hosszabb időt a visszaküldésre.
Nem elírás, a paradoxon valós és a fenti linkeken található mérések bizonyítják! E meglepő tapasztalati ténynek több magyarázata is lehet (kauzalitást tekintve egyiket sem igazolták, de ettől még működik). Valószínűleg szerepet játszik a jelenségben a megvásárolt termékhez történő hozzászokás és a feledékenység is – csakúgy, mint a viszonosság elve. Amit érdemes megjegyezni, hogy a hosszabb visszaküldési idő lehetősége alacsonyabb visszaküldési aránnyal jár, ráadásul
a return policy visszafizetést érintő engedékenyebb passzusai egyértelműen korrelálnak a megnövekedett kosárértékkel.
Alkalmazási lehetőség: Fashion-ben óvatosan, a visszaküldési arány csökkentését szolgáló egyéb UX megoldásokkalegyütt alkalmazandó, más iparágakban önmagában is működik ez az egyszerű kis webshop pszichológia.
Technikai nehézség: Nagyon könnyű, de a megengedőbb szabályokat megfelelően kommunikálni kell a vásárlók felé, hogy tudatában is legyenek a nagyvonalúságnak. Értelemszerűen a vásárlást megelőzően kommunikáld – mondjuk a termék oldalon -, ne a vásárlást követő tranzakciós emailekben hívd fel rá a figyelmet…
5. A vásárlási élmény folytatása – Burberry
Finom pszichológiai fogásokat a nagy márkáknál is bőven lehet látni – a Burberry például tableten (desktopon nem próbáltam) mutat egy bezárható sávot az oldalra visszatérőknek azokról a termékekről, amiket utoljára megnézett – valahogy így:
Pszichológiai háttér: Nem kell körmönfont webshop pszichológia ahhoz, hogy belássuk: ha egy vásárló nyitva hagyott valamit egy böngésző ablakban, akkor azt valószínűleg azért tette, mert még vissza akart térni az adott oldalra. Ha azonban mindig azon a termékoldalon “hagyod” a vásárlót, ahol abbahagyta a böngészést, akkor a korábban látott termékeket simán elfelejti. A Burberry a Zeigarnik-hatásra apellál, azaz arra a jelenségre, hogy a befejezetlen dolgok tovább megmaradnak a memóriában. Amikor egy vásárló visszatér a Burberry oldalára és nem egy, hanem több terméket lát, akkor minden egyes látott terméket egy fokkal jobban be fog vésni a memóriájába, hiszen még egyiket sem vette meg.
Alkalmazási lehetőség: Online retail e-commerce-ben szinte bárhol alkalmazható.
Technikai nehézség: Ha a használt téma, vagy webshop motor nem is tudja, akkor is legfeljebb közepes nehézségű, egy time delayed popup ablakkal megoldható – írástudó (szoftverfejlesztő Kolléga beceneve az online marketing szlengben) azonban kelleni fog hozzá.
A webshop pszichológia megtérülése
A pszichológia – és úgy általában a konverzió optimalizálás minden formája – nem csak hatékony, hanem rendkívül olcsó eszköz is, hiszen pár apró módosítással hosszú évekre meg lehet növelni a konverziós arányokat. Amennyiben komolyan veszed a vállalkozásod e-commerce vonalát, érdemes rendszeresen áttekinteni, hogy hol és milyen módon érdemes bevetni a különböző pszichológiai fogásokat. A lényeg azonban – mint minden marketing fogásnál – a folyamatok javítását állandóan szem előtt tartó attitűd…
…a fentiekhez hasonló webshop pszichológiai fogások ugyanis csak akkor fognak hosszú távon működni, ha nem átverni és irányítani próbálod a vásárlóidat, hanem valóban segíteni próbálasz abban, hogy olyan vásárlási döntéseket hozzanak, ami boldoggá teszi őket, ha pedig meghozták ezt a döntést, akkor olyan vásárlási élményben legyen részük, ami kifogástalan!
Ha van más e-commerce pszichológiai fogás a tarsolyodban, vagy a fentiek kapcsán felmerülne kérdés, akkor kérlek ne habozz megosztani a 7Blog olvasóival; kommentek bátorítva, mint mindig! Ha pedig megteszed, hogy megosztod valakivel, akinek esetleg hasznára lehet a cikk, akkor hálás köszönet és örökös 10 fölötti FB ROAS!
Régebben gondolkodtam rajta, hogy kellene egy A-Z-ig Prémium összefoglaló az e-commerce UI és webshop pszichológia optimalizációs technikákról, azonban nem tölteném szívesen az időt olyan fogások taglalásával, amit amúgy mindenki kívülről fúj. Szóval itt és most felteszem a 7Blog olvasóknak a nagy kérdést:
[totalpoll id=”29787″]
Ha elég sokan kérik, akkor az e-comm-os és a designer Kollégákkal nekiállunk… Up to you![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
A magyar e-commerce ökoszisztéma hosztolt e-kereskedelmi megoldásai között is egyre népszerűbb alternatíva a Shopify – a basic csomag 29 dolláros havi licenszdíjával még kisebb, vagy induló webshopok számára is komoly versenyre kényszeríti mind a magyar piacra készült e-commerce megoldásokat, mind a nyílt forráskódú szoftverekkel dolgozó fejlesztő csapatokat. De mi a helyzet a Shopify nagyágyújával, a mindenek felett álló Shopify Plus változattal?
Mennyivel tud többet, mennyibe kerül, kinek éri meg és mi következik a Shopify Plus-ból azok számára, akik még ugyan nem tudják megfizetni, de egy napon majd szeretnék? Árak, funkciók, bennfentes infók és középtávú e-kereskedelmi stratégiai megfontolások alább – a Shopify Plus kontextusában.
A bővülés problémái
Egy webshop tulajdonos számára a biznisz első időszaka általában – egy vállalható webshop setup-olását és a működés kezelhető mederbe terelgetését követően – az ügyfélszerzésről szokott szólni. Hirdetés – először óvatosan, aztán amikor a megfelelő kampánymenedzser veszi kezébe a dolgokat, akkor ami a csövön kifér -, SEO és némi, az ügyfélmegmaradás növelésére tett bátortalan kísérlet…
Amikor azonban már stabil a működés, van törzsközönség, árbevétel és profit, akkor idővel az igények is egyre szofisztikáltabbak lesznek: többcsatornás integrációk, konverzió optimalizálás, biztonság, skálázhatóság, a rendelések workflow-jának finomítása és automatizálása, több telephely, raktár, vagy értékesítési pont logisztikai kihívásai, vevői engagement növelése, viszonteladók kiszolgálása, stb. – csupa olyan dolog, amikre a “dobozos” e-kereskedelmi megoldások csak kínkeserves fejlesztés árán (vagy annak ellenére sem) képesek. Itt szoktak képbe jönni a komoly tőkeigényű Magento (legújabb nevén: Adobe Commerce) rendszerek, a soha véget nem érő egyedi fejlesztések, vagy… a Shopify Plus.
Árak
A Shopify Plus havi 2000 dolláros díja finoman szólva is nagy ugrás az Advanced licensz havi 299 dolláros díjához képest és a legtöbb magyar e-kereskedelmi vállalkozásnak ez egész egyszerűen megfizethetetlen. Amennyiben az eladás volumene meghaladja a havi 800k dollárt (azaz 300-as USD / HUF árfolyamon számolva a havi 240 millió forintot), akkor az amúgy is magas díj még az értékesítési volumen 0.25%-ával is növekszik…
Úgyhogy nézzük is meg, hogy mi a jó élet kerül ennyibe egy e-kereskedelmi szoftveren, azaz mivel tud többet a Shopify Plus, mint a kisebb Shopify licenszek. Ha az árbevételed még nem karcolgatja a kilencedik helyiértéket, akkor is érdemes azonban tovább olvasnod – hamarosan kiderül, hogy miért…
Tegyük hozzá ugyanakkor, hogy a tranzakciós költségek (amennyiben nem tudod, vagy nem akarod a tranzakciós költségektől mentes Shopify Payments-et használni) az Advanced plan-ről Plus-ra váltással érdemben csökkennek. Míg az Advanced licensz 0,5% tranzakciós költséget számít fel minden tranzakció után, addig Shopify Plus tulajdonosként csak 0,15%-ot fizetsz!
A Plus csomag a “normál” Shopify licenszekhez képest is sokkal többet tud. A gyártó által kimondottan a nagy volumenű értékesítéssel bíró webshopokra és a bonyolult, több országban működő e-commerce bizniszekre szabott megoldásban benne van minden, ami a kisebb Shopify csomagokat versenyképessé teszi:
hihetetlen gyorsaság
alapból optimalizált SEO
a testreszabás lehetősége több ezer applikáció révén
többnyelvű felület
robusztus biztonsági architektúra
gyönyörű design a sok száz téma révén és
egy nagyon átgondolt, felhasználóbarát kezelőfelület.
A Plus azonban tartalmaz néhány olyan funkciót is, ami a nagy volumenű webshopoknak aranyat ér – ezek pedig a következők:
Checkout oldal testreszabása
Az egyik legfájóbb pont mind a Shopify webshop tulajdonosoknak, mind az ügynökségeiknek, hogy a “normál” Shopify store-okban nem lehet változtatni a checkout oldalon – az minden egyes témában kőbe van vésve. Vannak jól konvertáló témák és nekifutásból is borzasztóak, de egy Shopify ügynökség maximum annyit tehet, hogy használja a tapasztalatát és alapból a magas checkout konverziót nyújtó témákkal építi fel ügyfele oldalait – konverzió optimalizálásra, a mocskos kis pszichológiai trükkjeink alkalmazására a checkout oldalon egyszerűen nincs lehetőség…
Nem így a Shopify Plus esetében, ahol lehetőség nyílik a checkout oldalak egyedi optimalizálására is. Ez elsőre apróságnak tűnik, de gondolj csak bele: ha a 600 milliós árbevételeden tudunk optimalizálni mondjuk 3 %-ot – ez évente 18 millió forint plusz árbevétel anélkül, hogy egy kanyival többet költöttél volna hirdetésre, vagy SEO-ra. Ahogy nő a volumen, az optimalizálás egyre kifizetődőbb taktika – és a Shopify Plus plan-nel simán meg is lehet csinálni.
Egy webshop helyett kilenc
A külföldi piacra lépés tipikusan egy olyan helyzet, amikor a webshop tulajdonosoknak hónapokig tartó rémálmaik szoktak lenni. Nem elég az ismeretlen piac, még a két fizetési kapun, két számlázó rendszeren, két devizán és két nyelven – esetleg több raktáron is – működő webshopjaikat is össze kell szinkronizálni, megoldani az ügyfélszolgálati, szállítási kérdéseket, miközben a riportokban van, amit egyben akarnak látni és van, amit külön… Kihívás a köbön!
Amennyiben azonban Shopify Plus-t használsz, úgy extra költség nélkül klónozhatod és testre szabhatod a webshopodat más országokra, más számlázóra, devizára, stb. Összesen kilenc webshopot tudsz kiépíteni és a licensz költség ettől nem növekszik. A klónok természetesen gombnyomásra összedrótozhatóak és a riporting egyedi beállítása is a nyíló virágok illatát ünneplő tavaszi szellő könnyedségével oldható meg. Amennyiben legalább 4 országban működsz Shopify Advanced licenszen, akkor már érdemes átgondolni, hogy lehet, hogy jobban járnál egyetlen Plus licensszel.
Script editor hozzáférés
A Shopify működésének elve ugye a hosztolt szolgáltatás, azaz a webshop-ot a Shopify hosztolja, tartja karban, stb. Testre lehet ugyan szabni számos beállítás és több ezer app által a működését, de belenyúlni az alaprendszerbe… Még mit nem! Persze, ahogyan mondani szokták:
“Nálunk mindenki egyenlő – csak vannak néhányan, akik még az átlagnál is egyenlőbbek”…
Ugyanis a Plus licensz egyik különlegessége, hogy még az alap-kódba is belenyúlhatunk a script editor applikáción keresztül, ami a lehető legmélyebb testreszabást is lehetővé teszi – bármilyen megjelenítés, dinamikus árazás, csomag-deal, egyedi árazás, script-alapú szállítási költség-kalkuláció is leprogramozható – már ha van a közelben egy Ruby-t jól beszélő arc.
Nagyker gombnyomásra
Van az a helyzet, amikor a külföldi piacralépést csak partnereken keresztül tudod meglépni, mert se helyismereted, se alkalmazottaid, se kedved, se tőkéd nincs az ismeretlen piacok kiszolgálására. Igen ám, de ha jó a terméked, akkor egyik partnert követi a másik, egyik piac sikere bátorítja a következő próbálkozást és villámgyorsan azon kapod magadat, hogy több tucat partnert szolgálsz ki ugyanennyi országban az összes problémájukkal együtt, amihez nem ártana egy külön B2B rendszer – lehetőleg összeköve a Shopify webshopod minden létező szegletével… Ilyenkor jön jól az addícionális értékesítési csatornaként egyszerűen bekapcsolható Wholesale (nagyker) rendszer, ami csak a Shopify Plus plan sajátja.
Végtelen mennyiségű felhasználói hozzáférés
A Shopify valahogy úgy lőtte be a staff account-ok (alkalmazotti fiókok) számát minden egyes plan-ben, hogy az pont mindig eggyel kevesebb, mint amennyire épp szükséged lenne – valószínűleg ezzel is ösztönözve téged a minél gyorsabb upgrade-re…
A Shopify Plus plan-ben vége ennek a játéknak: annyi alkalmazotti hozzáférést adsz ki, amennyit csak akarsz!
Success manager
Talán a legütősebb szolgáltatás a Plus csomaghoz, hogy kapsz egy konkrét, dedikált belső embert a Shopify-nál – ezt hívja a kanadai cég Success Manager-nek. Ne egy lelkes gyakornokot képzelj el, a Success manager-ed képes belenyúlni a design-odba, veled együtt elemezni a teljesítmény adatokat, kitalálni egy általad megálmodott funkció megvalósításának technikai hátterét, vagy éppen segíteni téged a külföldi piacra lépésben. Természetesen 24/7 elsőbbségi support-ot kapsz amúgy is, de egy dedikált belsős kolléga azért mégis csak másik szint.
Shopify Flow
Bár annyi Shopify applikáció van a “sima” Shopify csomagokhoz is, mint égen a csillag, van 49 olyan app, ami kifejezetten a Shopify Plus licenszre lett optimalizálva. Az egyik ilyen app a Shopify Flow, ami csak Plus account-al érhető el. A Flow lényegében egy belső automatizációs rendszer, amivel az e-kereskedelem működtetési feladatai automatizálhatóak.
A külföldi rendeléseket más kezeli, mint a belföldieket? Korábban problémás vevőknek minőségileg túlbiztosított módon akarsz szállítani? Automata alacsony készlet figyelmeztetést szeretnél kiküldeni a beszállítódnak? Pipa egytől-egyig! Szinte minden belső folyamatot automatizálhatsz, ami nagy volumenű értékesítésnél azt jelenti, hogy kisebb csapattal is jobb teljesítményt fogsz tudni nyújtani. Ha kíváncsi vagy a Flow működésére, az alábbi videót javaslom megnézni:
A csak a Plus csomagban elérhető Launchpad lényege, hogy nagyon egyszerűen, ugyanakkor profin tudsz kezelni vele időszakos kampányokat, hétvégi akciókat, Black Friday-t, Glamour napokat – ésatöbbi egyszerazéletben, soha vissza nem térőnek beállítható esélyt a pénzköltésre. Nem csak az árukészletet és az áruk elérhetőségét tudod megváltoztatni, hanem a teljes árazási modellt, a webshop kinézetét és a szállítási kondíciókat is – időszakosan. Ezzel a megoldással akár egy 2-3 napos flash sale-re is új köntösbe öltöztetheted a webshopot és egészen különleges felhasználói élményt nyújthatsz a vásárlóidnak!
Olcsóbb tranzakciós költségek
Végül, de nem utolsó sorban – ahogyan fent már említettem -, a külső fizetési kapuk használata után 0.5% helyett mindössze 0.15%-ot kell fizetni a Plus csomagot választó webáruház tulajdonosoknak, ami a Shopify Plus-t versenyképessé teszi olyan iparágakban is, ahol a kereskedő árrése nagyon alacsony, de az értékesítési volumen magas – ilyen piaci szituációt lehet például látni számos B2B webshopnál.
[adning id=”28832″]
Tanulság kicsiknek
Ha még nem tartasz ott, hogy akár havi 2000 dollárt is kifizetnél, csak valaki oldja meg a problémáidat végre, akkor is érdemes elgondolkodnod valamin: nyilván majd’ minden e-kereskedő álma, hogy idővel igazán nagy forgalmú biznisszé gyúrja ki a vállalkozását.
Ha egy pillanatra is elhiszed, hogy ez lehetséges, akkor érdemes megfontolni, hogy amikor eljön a nap, hogy szükséged lesz egy komoly e-kereskedelmi rendszerre, akkor vajon mi lesz olcsóbb, gyorsabb és zökkenőmentesebb számodra?
Az, ha egy gombnyomással áttérsz a normál Shopify licenszről egy Shopify Plus csomagra és kezdheted kiépíteni a plusz funkciókat, vagy ha a régi, toldozgatott-foldozgatott rendszerednek nem is olyan könnyes búcsút intve nulláról kell felépíteni az egészet?…
Kinek éri meg tehát a Shopify Plus?
Ha nincs évi több millió dolláros forgalmad a webshopodban, akkor a Shopify Plus évi 24,000 dolláros licensz költsége egyelőre valószínűleg nem fogja megérni neked. Ahol létjogosultsága lehet egy ilyen komoly lehetőségeket nyújtó licensznek, az
a külföldi piacra lépéssel járó plusz feladatok kezelése
a nagy volumenű értékesítés extra kihívásai, vagy
egy B2B partnerhálózat kiskerrel egyidejű kiszolgálása.
Ha azonban komoly kereskedői babérokra törsz és elhiszed, hogy egy napon majd egy közismert, milliárdos árbevételű e-kereskedelmi márka tulajodonosa leszel, akkor érdemes megfontolnod hogy már eleve a Shopify magyar környezetben is értelmezhető kisebb licenszére építsd a vállalkozásodat, ugyanis évek múltán a szép kövérre hízott és a végletekig személyre szabott adatbázisaiddal egy másik platformról történő áttérésre két jelzőt biztosan nem fogsz majd használi:
azt, hogy olcsó és azt, hogy stresszmentes!
Ha kipróbálnád az e-commerce kanadai bajnokát, azt ezen a linken egy 14 napig teljesen ingyenes próbadiőszakkal megteheted, az 50 legjobb Shopify webshoppal ezen a linken inspirálódhatsz – és persze minden megosztás és komment bátorítva!
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822830293“}}”][vc_column_text]A Shopify a globális e-kereskedelem egyik nagyágyúja. Olajozottan forog a Google algoritmusaival, elit fejlesztőgárda gondozza és a segítségével egy 3 másodperc alatt felállítható fesztiválsátor kényelmével és gyorsaságával lakhatod be az online piacteret -kezdőtőke, vagy épp fejlesztői tudás nélkül. Túl szép, hogy igaz legyen?
Bár gyönyörűen cseng a Shopify mottója
You’ve got the will. We’ve got the way.
…azért nem szabad elfeledkezni a Shopify legnagyobb hátulütőjéről sem: a sikerednek ára van és a Shopify ezt rendesen be is hajtja rajtad, így célszerű felmérni a Shopify magyar piaci korlátait és erősségeit.
Az egyik oldalon a Shopify az egyik legfejlettebb, mesterséges intelligenciával megtámogatott e-kereskedelmi megoldás, ami – bizonyos tényezők együttállása esetén – szinte behozhatatlan versenyelőnyt képes biztosítani számodra, ugyanakkor – ha a csillagok együttállása nem megfelelő -, akkor konkrétan zsákutcába kerülhetsz vele…
Ebben a cikkben megnézzük, hogy valóban létező alternatíva-e a Shopify magyar környezetben, ízekre szedjük az előnyeit, hátrányait és megszólaltatunk olyanokat is, akik Magyarországon a Shopify platformon kereskednek.
Ez a cikk azért íródott, hogy a félinformációk, értékelések és a kamuszagú youtube sikersztorik félhomályában hiteles, pártatlanul kiegyensúlyozott információt biztosítson számodra, és a cikk végére pontosan értsd, hogy vajon a Shopify, vagy egy másik webshop motor való-e neked. Íme a Shopify magyar környezetben, magyar versenytársai kereszttüzében; minden, de tényleg minden aspektusból:[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822837042“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” margin_bottom=”12px” section_id=”leadgeneralasneurobiologiaja” bg_color=”#f4f4f4″ rc_bg_color=”#f4f4f4″][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336464930“}}”][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1547934697921{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Általános megfontolások” heading=”h3″ subtitle=”AMIT A WEBSHOP MOTOROKRÓL TUDNOD KELL” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822858077“}}”][vc_column_text]
Bármelyik webshop motort is választod, nyilván a rátermettséged fogja eldönteni, hogy elbuksz, vagy megcsinálod a tutit, de amennyire a konkrét üzleti modelledhez és a termékpalettádhoz passzoló webshop motor képes megkönnyíteni a dolgodat, annyira fogja megnehezíteni egy rossz választás – akár annyira is, hogy elbukj olyan termékkel, amivel egy jó webshop motor segítségével sikeres is lehetnél.
Webshop motort nem érdemes szimpátia alapján, tájékozatlanul, vagy érzelmi alapon választani, ezért mindenekelőtt neked kell akkurátusan végiggondolni a választásod következményeinek minden tengelyét. Hosszútávú elköteleződésben gondolkodj, ugyanis a migrálás – vagyis a webáruházad átpakolgatása egyik webshop motorról a másikra – nem egyszerű és nem is mindig olcsó mulatság.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822864771“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” margin_bottom=”12px” section_id=”leadgeneralasneurobiologiaja” bg_color=”#ffffff”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336471747“}}”][vc_custom_heading text=”03.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1593767989659{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A Shopify magyar piaci korlátai” heading=”h3″ subtitle=”KEZDJÜK A NEHÉZSÉGEKKEL” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822886365“}}”][vc_column_text]Attól, hogy globálisan dübörög, még nem biztos, hogy a Shopify magyar környezetben is minden esetben jó választás. A magyar néplélek sajátságos mentalitása mellett általánosságban igaz, hogy regionálisan más igények merülnek fel, amelyhez nem mindig éri meg alkalmazkodnia egy cégóriásnak.
Az, hogy a Shopify magyar földön egyelőre még nem terjedt el annyira, három fő okra vezethető vissza. A Shopify-ból három dolog hiányzik, ami a magyar szívnek a legkedvesebb:
édes anyanyelvünk (az admin felületen és az ügyfélszolgálatnál)
a megszokott hazai szolgáltatók és
az alacsony ár.
Cserébe olyan erősségei vannak, amitől szó szerint leesne az állad – de ezeket a végére tartogatjuk, előbb nézzük a kihívásokat:
Shopify és a költségek – a siker ára
A sikernek ára van – igaz, a kudarcnak is. Az “okosba’ megoldjuk” mentalitással a webshop motorok esetében az utóbbit fogod törleszteni. Sajnos Magyarországon még mindig elterjedt nézet, hogy a magas ár = biztos lehúzás és ennek szellemében próbál mindenki olcsóbb megoldást keresni, még akkor is, ha egy szakavatott akár első blikkre látná, hogy már középtávon is a többszörösébe fog kerülni az indulásnál tanúsított garasoskodás.
Épp ezért a többi webshop motornál drágább Shopify magyar környezetben – a hazai mentalitás miatt – aránytalanul nagy hátránnyal indul, pedig olyan előnyök vannak a mérleg másik oldalán, amelyekkel bizonyos feltételek fennállása esetén sokkal olcsóbban lehet megoldani a középtávú működést. Lássuk, hogyan szedi a Shopify a védelmi pénzt:
Havi díj
A Basic csomag már havi $29-tól elérhető, ez nagyjából 9000 HUF/hó. Az alapcsomaggal is teljes értékű webshopod lehet, bár tény, hogy bizonyos riport funkciók csak a drágább csomagokban érhetőek el.
A remek analitikát és a profi automatizációkat így is kézhez kapod. Az alapcsomaghoz jár még két felhasználói fiók, ingyenes SSL tanúsítvány, elhagyott kosárazonosítás, és még blogot is hozzápattinthatsz a webshopodhoz.
Van még néhány meglepetés a csomagok alján, a Shopify magyar piacra is érvényes ajánlatát megtekintheted ezen a linken*. Az alapcsomaggal is gyönyörűen el tudsz indulni a siker útján, ha néhány jól megválasztott applikácóval kiegészíted, akkor pedig szépen lehet hasítani.
*7Digits affiliate link
Applikációk havi díja
Érte már kritika a Shopify-t, hogy az alapcsomag appok nélkül meglehetősen vérszegény. Ár-érték arányban a Basic csomag felszereltsége ugyanakkor teljesen rendben van, hiszen, ahogy a nevében is benne van, mindent tud, ami kell az alapokhoz.
Ugyanakkor tény és való, hogyha nem elég az alapjárat, hanem rendesen fel akarod turbózni a funkcionalitást, akkor nem árt pár kiegészítő a Shopify App Store-ból. Itt már rendesen el lehet szállni a költségekkel, hiszen az appok egy része is havi díjban fizetős, de szerencsére sokszor csak egy bizonyos volumen fölött – és szép számmal találunk vérprofi, mégis teljesen ingyenes appokat is.
Átlagban 6-7 applikációt használnak a Shopify magyar és külföldi webshop tulajdonosai is, és itt is igaz a mondás, hogy a kevesebb több. Nem érdemes tehát nyakra-főre telepítgetni az applikációkat, hanem azt kell kiválasztani, amire tényleg szükséged van.
Tranzakciós díjak
Az igazi szálka a Shopify magyar felhasználóinak a szemében az a jutalékrendszer. A Shopify ugyanis nem nagyon támogatja a harmadik feleken keresztül történő fizetéseket. Saját rendszerében a Shopify Payments-en keresztül elengedi a tranzakciós díjakat, de sajnos a Shopify magyar földön egyelőre még nem tette elérhetővé ezt a szolgáltatást.
Így a Shopify minden tranzakcióután levon egy adott %-ot. A Basic csomag esetében ez 2%, ahogy megyünk feljebb a drágább csomagokra, ez a százalékos arány csökken egészen 0.5 %-ig. Erre a díjra jön még rá a külsős fizetési szolgáltató tranzakciós díja, ami eléggé meg tudja dobni a költségeket.
Ugyanakkor manuális fizetési megoldások esetén (utánvét, banki utalás) természetesen nem kell tranzakciós díjat fizetni, márpedig Magyarországon még mindig rendkívül népszerű az utánvét – 60-70%-ban még mindig ezt a fizetési módot választják a vásárlók, ez meg ugye megspórolhatja neked a kártyás fizetéssel járó tranzakciós sarcot.
Jól átgondolt árazási stratégiával és ügyesen megválasztott applikáció arzenállal, a Shopify magyar piacon is versenyképes – főleg, hogyha az alternatívák költség kalkulációjánál számolsz olyan elemekkel, amikre csak később lesz szükséged (például SEO, integrációk, vagy hirdetések kezelése).
Kicsi árréssel működő webshopok esetén, vagy nagyon erős árversenyben azonban nagyobb kihívást jelent a magasabb tranzakciós díjak ellenében is profitábilisnak maradni.
Összességében, a havidíj teljesen vállalható, a jutalékrendszer pedig – ha szúrja is a szemeket – a siker árának tekinthető. A pénzedért cserébe ugyanis minőségi szolgáltatáscsomagot kapsz – de erről majd pár bekezdéssel később…
Do you speak English?
Ha a fenti kérdést még le tudod fordítani, de itt meg is állt a tudományod, akkor számodra sajnos nem a Shopify-on keresztül vezet a siker útja. Angol tudás nélkül nem fogod tudni felpörgetni a webshop motort, mivel – bár a Shopify magyar frontendje (azaz amit a vásárlók látnak) egyetlen gombnyomással bekapcsolható – az admin felületre már nem nagyon vesztegették a fordítók idejét.
A webshop magyarítása mellett a vásárlóidnak automatikusan kiküldött értesítő email-ek is mind angolul vannak, úgyhogy mindenképpen kalkuláld bele az indulási nehézségekbe, hogy nem elég angolul tudnod – fordítanod is kell majd. Ha megy a nyelv, akkor nem kell extra szakértelem hozzá, csak körülbelül 2 napnyi időd és az energiád.
A Shopify remek oktatóanyagokkal lát el és aki tanulni akar, annak nagyon segít – persze ezt is csak angolul. A híresen segítőkész Shopify ügyfélszolgálat is csak angolul tud problémát megoldani, úgyhogy a Shopify magyar földön csak minimum középfokú angol tudással használható problémamentesen.
Ha számodra a magyar ügyfélszolgálat létkérdés és édes anyanyelvünk biztonságára vágysz, akkor remek alternatíva lehet a Shoprenter vagy az Unas – a hazai piac két vezető webshop motorja – ezek azonban funkcionalitásban, egyszerűségben, hatékonyságban értelemszerűen nem vehetik fel a versenyt a világ egyik legerősebb e-kereskedelmi megoldásával.
Magyar integrációk hiánya
A harmadik fájó pont a magyar integrációk hiánya. A jól megszokott fizetési és szállítási megoldások közül sajnos még csak kevés – de azért egyre több – érhető el a Shopify magyar felhasználói számára. Bontsuk is az elsőt rögtön két részre: a számlázó rendszerekre és a fizetési kapukra.
Számlázó rendszerek
A számlázó rendszereknél nincs gond, a Shopify magyar partnerei a Billingo és a Számlázz.hu is – mindkettő pár kattintással bekapcsolható. Előbbi ingyenesen, a Számlázz.hu pedig havi $12-ért.
Fizetési kapuk
A Shopify magyar felhasználói számára a Shopify Payments hiánya az egyik legnagyobb érvágás, így mindenképpen szót kell ejtenünk a fizetési kapukról. Természetesen a nagy nemzetközi szolgáltatók, mint a PayPal és társai elérhetőek itthon is a Shopify-on keresztül, és ahogy már említettük átutalással és a népszerű utánvéttel is fizethet a vásárlód.
Bankkártyás fizetés esetén az OTP SimplePay az egyetlen olyan fizetési integráció, amely régóta zökkenőmentesen működik együtt a Shopify magyar kereskedőivel. Nem túl régóta beköthető a Barion is, mint fizetési kapu, de ez egy elég új dolog – ha biztosra akarsz menni, akkor a valamivel drágább SimplePay nyújtja a legminőségibb szolgáltatást – nem véletlennül használja ezt a megoldást a Shopify magyar ügyfeleinek nagy része.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width="1/4" grve_css="{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822894369“}}"][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type="fullwidth" margin_bottom="12px" section_id="leadgeneralasneurobiologiaja" bg_color="#ffffff"][vc_column width="1/4" grve_css="{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336484198“}}"][/vc_column][vc_column width="1/2" heading_color="primary-1" css=".vc_custom_1595774361583{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #f4f4f4 !important;border-left-color: #f4f4f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #f4f4f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #f4f4f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #f4f4f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}" font_color="#65b231" grve_css="{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822918733“}}"][just_icon icon_type="custom" icon_img="id^28280|url^https://blog.7digits-dev.eu/wp-content/uploads/2020/07/Simple-pay-logo-2-1.png|caption^null|alt^OTP Simple Pay logo Shopify fizetési opció|title^Simple pay logo 2|description^null" img_width="210" icon_align="left"][vc_empty_space][vc_column_text]
Néhány szó a SimplePay-ről
Az interjúk során és a fórumokat olvasgatva egyértelműen arra jutottunk, hogy sem a nyelv, sem a szállítási integrációk hiánya nem olyan félelmetes a magyar kereskedők számára, mint a Shopify jutalékrendszere, illetve az ehhez hozzáadódó SimplePay tranzakciós költsége.
Annak érdekében, hogy a SimplePay által nyújtott minőségi szolgáltatásokat is feltehessük a mérlegre, felkerestük Dorogi Bélát, a SimplePay brand manager-ét, aki a következőket emelte ki:
A SimplePay rendelkezik úgynevezett másodlagos elfogadóval, így ha technikai hiba merülne fel az OTP-nél, a tranzakciót átirányítva folyamatos szolgáltatást tud biztosítani, így soha nem kell aggódnod, hogy félremegy valami.
A Simple applikációban mentett bankkártya adatokkal egy kattintással, QR kóddal és push notification-nel is lehet fizetni az összes SimplePay partnernél, ami a közel egy milliós felhasználói bázist figyelembe véve komoly konverziós előny.
Az azonnali fizetésre épülő instant transzfer szolgáltatás az utalással történő fizetést is lehetővé teszi a SimplePay-en keresztül. Ennek a fizetési módnak a díja jóval kedvezőbb és hamarosan elérhető lesz a Shopify magyar felhasználóinak számára is.
Megérkezett Magyarországra a Stripe, az a fizetési szolgáltató, ami a Shopify Payments motorja is egyben. Nem, sajnos mindennek ellenére a Shopify Payments és a kedvező tranzakciós díjszabás még mindig nem érhető el kis hazánkban.
De a Stripe-ról, mint kiemelt Shopify partner-ről azért érdemes szót ejteni.
Miért jó a Stripe?
A Stripe sokban hasonlít a Paypal-hoz: a vásárlóidnak még fiókot sem kell regisztrálniuk a fizetéshez. Árban viszont a Paypalhoz képest jóval alacsonyabb díjakkal számolhatsz: európai kártyák esetén csak 1,4% + 85 HUF a tranzakciós díj.
A SimplePay-jel ellentétben, itt nem kell fizetni csatlakozási díjat sem, ingyen a webshopodhoz pattintható, rejtett költségek nélkül és a 3D biztonsági hitelesítés is grátisz. Számos kártyás fizetési módot elfogad (Visa, Mastercard, American Express, ApplePay, GooglePay) és a nem kártyás fizetési módozatok is lebonyolíthatóak a rendszerében (Alipay, giropay, SEPA Direct Debit és a lista itt még nem ér véget).
Ne feledd, hogy a vásárlóid simán ott hagyják a kosarat, ha nem találnak megfelelő fizetési szolgáltatót a checkout felületen, így
a Stripe a konverziódra is pozitív hatással lehet!
Remélhetőleg hamarosan újabb update-tel jelentkezhetünk, ugyanis a Klarna villámgyorsan terjeszkedik és valószínűleg hazánkban is elérhető lesz ez a konverziónövelő fintech szolgáltatás, ami fényesre polírozza a teljes vásárlási folyamatot, érdemes lecsekkolni.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822985616“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” margin_bottom=”12px” section_id=”leadgeneralasneurobiologiaja” bg_color=”#ffffff”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336504084“}}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644824327751“}}”][vc_column_text]
Szállítási megoldások
A magyar szállítási megoldások integrációinak hiánya sok webshop tulajdonosnak okoz fejfájást és még többet rettent el attól, hogy a Shopify magyar táborát erősítse. Integráció hiányában is hozzáadhatóak a népszerű futárszolgálatok a checkout felületen és a vásárlód ki is választhatja a tetszése szerint akár a Magyar Postát, akár a GLS-t, vagy épp a TNT-t, csakhogy…
…a gond ott kezdődik, hogy nem tudod a rendeléskezelést automatizálni, vagyis amit egy app szépen meg tudna oldani automatikusan, azt neked – integráció hiányában – mind manuálisan kell megoldanod – ilyen például a címke generálás és a nyomtatás.
Persze kiskapuk mindig vannak – például lefejlesztheted magadnak az integrációt egy úgynevezett private app formájában -, vagy ezt megkerülve megkérheted a vásárlódat, hogy manuálisan adjon meg csomagszállítási pontot, amennyiben az átvevőpontos opciót választja. GLS esetében pedig az xConnector app nyújthat támaszt a Shopify magyar kereskedőinek.
Az egyetlen jelenlegi magyar integráció, amellyel teljesen automatizálhatod a szállítást és amely tökéletes szimbiózisban él a Shopify magyar földön használt webshopjaival, az a Webshippy fulfillment szolgáltatása, amellyel a webshopod egész logisztikáját kiszervezheted – a csomagküldés eme módjáról később még bővebben szót ejtünk.
Checkout oldal kérdés
A kötött checkout felületről, vagyis a pénztár részről még szót kell ejtenünk. A Shopify checkout felülete ugyanis csak a legdrágább plan-ekben módosítható, a Shopify magyar felhasználói bázisa pedig jellemzően az olcsóbb havi díjakért elérhető konstrukciókon fut. Vagyis a chekout felületet lehetetlen optimalizálni – hacsak nem váltasz a legmagasabb havidíjas opcióra.
Azért tegyük hozzá azt is, hogy általában még jól működő, nagy forgalmú webshop-oknál sem a checkout optimalizálása a legmagasabb hozammal kecsegtető marketing feladat és a Shopify témák checkout oldalai eleve optimalizáltak a konverzióra, tehát lehet, hogy ez a probléma egy Extreme Digital méretnél már valós, ott azonban amúgy is a Shopify Plus verzióra lenne szükség – ahol már a checkout is szerkeszthető és módosítható.
A kötött checkout az átvevőpontos csomagszállításnál okozhat még kellemetlenséget a Shopify magyar felhasználóinak, ugyanis szállítási módon belül újabb szállítási pontot nem adhatsz meg. Ha mégsem tudsz meglenni FOXPOST és Pick Pack Pont nélkül, akkor ez a megoldás, vagy egy private app lehet a workaround.
Árösszehasonlító oldalak
Sajnos az árösszehasonlító oldalak sem köthetők be a webshopodba, bár elindult a fejlesztés, de ez is – mint megannyi magyar integráció – még várat magára.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822956380“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_heading_color=”primary-1″ header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”leadgeneralasneurobiologiaja” bg_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336514932“}}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1595773612326{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 8% !important;background-color: #1d2e44 !important;border-left-color: #1d2e44 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #1d2e44 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #1d2e44 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #1d2e44 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}” font_color=”#ffffff” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4“,“border-top-right-radius“:“4“,“border-bottom-right-radius“:“4“,“border-bottom-left-radius“:“4“,“padding-top“:“6%“,“padding-right“:“6%“,“padding-bottom“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1678532257303“}}” rc_bg_color=”#203042″][vc_column_text]
Update 2023
A GLS-hez időközben készült applikáció, amit ezen a linken találtok. Köszönet Ádámnak a jelzésért a kommentek között!
A Shopify magyar piacon is jól ismert egyoldalaas checkout-ja fontos upgrade-et kapott: mostantól lehet választani a hagyományos egy oldalas és a 3 lépcsős checkout között. Ezen felül a checkout oldalt és a Thank You oldalt is teljességgel testre szabhatod, applikációkkal pedig tovább szofisztikálható a testreszabás.
Bár kód szintjén továbbra is csak a Shopify Plus plan-ben tudsz belenyúlni a checkout-ba, a valóságban a webshop tulajdonosok 99%-a sokkal jobban is teszi, ha nem is nyúl bele a több százezer webshopon fehér izzásig optimalizált checkout felületbe. A checkout testreszabásának 2024-es újdonságairól a Shopify 2024 Summer Edition oldalán olvashatsz bővebben.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_heading_color=”primary-1″ header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”leadgeneralasneurobiologiaja” bg_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336529199“}}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1595773612326{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 8% !important;background-color: #1d2e44 !important;border-left-color: #1d2e44 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #1d2e44 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #1d2e44 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #1d2e44 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}” font_color=”#ffffff” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4“,“border-top-right-radius“:“4“,“border-bottom-right-radius“:“4“,“border-bottom-left-radius“:“4“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“6%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“6%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1678532277903“}}” rc_bg_color=”#203042″][vc_column_text]
Akik megbirkóztak a nehézségekkel – Shopify webshop tulajdonosokat kérdeztünk
Körömi János, a Clue PR kommunikációs ügynökség vezetője, másodállásban az Urben.hu elektromos közlekedési eszközöket forgalmazó boltját hozta tető alá a Shopify segítségével, és bár nem bánta meg, hogy a webshop motor mellett döntött, azért voltak súrlódások.
Legnagyobb hátrányként a magyar nyelv hiányát élte meg. Bár jól beszél angolul, így az admin felület nem okozott kihívást, de a rendszer által generált automatikusan küldött email-eket is le kellett fordítania, amit szívesen megspórolt volna magának. [/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1596194247095{padding-top: 6px !important;padding-bottom: 24px !important;}”][vc_column_text]Bodnár Zsolt a Huppanjbele.hu tulajdonosa babzsák foteleket forgalmaz a Shopify segítségével és bár pozitív tapasztalatai vannak a Shopify magyar piacon történő használatával kapcsolatban, a magyar integrációk hiánya neki is fájó pont. Zsolt a szállító cégek integrációinak hiányát említette; bár a szállítók rendszerei manuálisan mind beköthetőek – még ha ez számottevő energiát is emészt fel.[/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1596194263607{padding-top: 6px !important;padding-bottom: 24px !important;}”][vc_column_text]Takács Máté, a Nyeststop.hu tulajdonosa a kötött checkout felületet szerette volna egy kicsit jobban személyre szabni, de ahogy már említettük a Shopify csak a legmagasabb csomagban ad erre lehetőséget.
Illetve a többi Shopify magyar kereskedőhöz hasonlóan a Shopify Payments hiányát emelte ki, mint legfájóbb pont.[/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1596194288251{padding-top: 6px !important;padding-bottom: 24px !important;}”][vc_column_text]Perényi András a Webshippy alapítója igazi Shopify veteránnak számít, a Shopify egyetlen banki integrációját a SimplePay-t is részben a közreműködésének köszönhetjük. Az ő véleménye is egybecsengett a többiekkel: a magyar integrációk és különösen a Shopify Payments hiánya a legnagyobb érvágás a magyar kereskedőknek. Megoldható minden, de szebb lenne, ha léteznének azok az applikációk.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644822985616“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”leadgeneralasneurobiologiaja” bg_color=”#ffffff”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336539999“}}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ heading_color=”primary-1″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823008171“}}”][vc_column_text]
OK, de akkor miért a Shopify?
Joggal merülhet fel benned a kérdés a fent említett hátrányok és a Shopify magyar felhasználóinak nehézségei láttán, hogy reális alternatíva-e egyáltalán a Shopify magyar környezetben?
Ha képzeletben nem csak az összes pénzed, hanem az összes érved is elfogyott a Shopify magyar piacon történő alkalmazása mellett, akkor most figyelj…
Ugyanis a nehézségek ellenére a Shopify valóságos aranybánya lehet – nem véletlen, hogy a fentebb tárgyalt hátrányok ellenére is egyre növekszik a Shopify magyar tábora és sokat elmond az is, hogy az általunk megkérdezett webshop tulajdonosok mindegyike számára – még a súrlódások ellenére is – a Shopify bizonyult az ideális választásnak.
Most pedig következzenek a várva várt előnyök…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823016517“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” margin_bottom=”0″ section_id=”leadgenurlapokkal” bg_color=”#f4f4f4″ rc_bg_color=”#f4f4f4″][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336553118“}}”][vc_custom_heading text=”04.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:90px” css=”.vc_custom_1593768150410{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A Shopify előnyei” heading=”h3″ subtitle=”SHOPIFY MAGYAR VÁLLALKOZÁSOKNAK” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823039684“}}”][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]Az ideális webshop motor – akárcsak az ideális társ – nem csak a rügyező szerelem lelkesítő napjaiban áll melletted, hanem támaszkodhatsz rá a szürke hétköznapokon, a fekete pénteken és a növekedés során is – azaz képes együtt növekedni a vállalkozásoddal és szintet lépni, amikor eljön az ideje.
Márpedig a Shopify egyik legnagyobb előnye, hogy mindhárom fázisban remek társ lehet.
Roppant könnyű vele elindulni, biztos lábakon áll a mindennapokban és remekül skálázható, ha netán berobbanna a biznisz, sőt: a gyors növekedést komoly tudásanyaggal is támogatja a cég.
Webshop indítás
Régebben egy webshop indítása során a legnagyobb nehézséget a kezdőtőke és a komoly fejlesztői háttér igénye jelentette – enélkül lényegében nem lehetett online boltot felhúzni. A Shopify és a bérelhető webshop motorok megjelenésével azonban egy új korszak kezdődött el.
A Shopify híresen felhasználóbarát…
…nulla tőkével és mínusz egyes programozói tudással is tető alá hozhatsz egy professzionális e-boltot, ami gyors, hibamentes, SEO-pozitív és nem csak a vásárlókat, hanem a tulajdonosát is rengeteg szolgáltatással kényezteti. Magyarul végeláthatatlan szívás és újabb és újabb keserves tapasztalat helyett egyszerűen csak működik.
A drag-and-drop funkció álomszerű, a könnyen kezelhető admin felület szinte magát kattingatja végig, nem ronthatsz el semmit és nem igényel komoly agymunkát sem – dolgozik helyetted a csúcsra járatott interakítv termékismertető. A Google imádja, a hirdetésekre külön applikációk vannak, egy-egy új funkció bekapcsolása, pedig szó szerint egy-két kattintás.
A Shopify magyar környezetben is értékelendő legnagyobb versenyelőnye tehát a nemzetközi piacon történő zökkenőmentes és gyors indulás. Ha a Shopify magyar piaci korlátait meg tudod ugrani, akkor a Shopify-jal a hazai piacon is nagyon édes lehet a kezdet:
Tőke és komolyabb tudás nélkül, szinte magától felépül a webshopod.
Igényes grafikai template-ek közül választhatsz, nem kell bajlódnod a design-al, ugyanakkor ésszerű mértékben testre szabhatod a webshopodat.
Bár domain nevet illik választani – hacsak nem .myshopify.com néven szeretnél bemutatkozni – sem tárhellyel, sem hosztinggal nem kell bajlódnod, így kulcsrakész megoldást kapsz.
Teljes a biztonsági arzenál is: ingyenes SSL tanúsítvány és biztonságos fizetési megoldások állnak rendelkezésedre és arról se feledkezzünk meg, hogy a Shopify híresen sokat költ arra, hogy feltörhetetlen legyen.
A webshop indítás szempontjából tehát a Shopify magyar környezetben is vitathatatlanul viszi a pálmát.
Marketing
Az édes kezdethez nem elég, hogy megnyitottál, vásárlók sem ártanának. Ezért kulcsfontosságú, hogy design és branding szempontból is felturbózd a webshopod. Ezen a téren verhetetlen a Shopify – főleg az Opencart-al és a magyar webshop megoldásokkal összehasonlítva. Csak marketingre több, mint ezer applikáció áll rendelkezésre az app store-ben:
Nem csúszik el, nem lassú, nem finnyáskodik, ha épp nem az aktuálisan népszerű böngészőből nézed – tökéletes felhasználói élményt nyújt mind a vásárlóidnak, mind a backend-en. 70+ saját és több száz külső fejlesztő által összerakott témájának mindegyike
jól néz ki
reszponzív (mobilra optimalizált)
gyors, mint a veszedelem
beépített CDN (Content Delivery Network) segíti a vizuális tartalmak megjelenítését
pszichológiailag optimalizált és
SEO optimalizált.
A Shopify magyar webshop tulajdonosok által is élvezhető nagy előnye, hogy jó barátságot ápol a Google algoritmusaival, remek a SEO modulja és idővel szépen betereli a látogatókat a boltodba organikusan és ingyenesen. SEO szempontból vitán felül áll, hogy állva hagyja az összes versenytársat – más megoldásokkal ellentétben nem kér Tőled a cég évi másfél-két milliót SEO-ra, hanem kapod ezt alapból – csendesen és profi módon.
Hirdetések terén is kínál olyat a Shopify magyar felhasználóinak, amit egyetlen másik webshop motor sem tud. Kit nevű applikációja révén a Facebook Messenger egyszerű üzeneteivel vezérelhető hirdetési asszisztenst biztosít, aki 0-24 dolgozik, teljesen ingyenesen. Kit mesterséges intelligenciája beállít mindent, csak a hirdetés összegét kell megadni és már mennek is a Facebook hirdetések.
Aki pedig még komolyabban akarja venni a marketinget, az több mint ezer bivalyerős megoldást talál a Shopify App Store-ban – csak marketingre.
Legyen szó affiliate marketingről, analitikáról, kuponokról, email vagy sms marketingről, társadalmi bizonyítékokról, Instagram-os eladásról, Amazon, vagy Etsy értékesítési pontról, képek optimalizálásáról, Facebook marketingről, videókról, chatbotról, vagy remarketingről – a Shopify-nak minden igényre van megoldása.
Marketingben a Shopify-t a hazai piacon használható többi webshop megoldás meg sem közelíti – ez adja bele ténylegesen a padlógázt a webshop motorba!
Forog a Shopify magyar gépezete
A Shopify webshop beindítása után a gépezet szépen forog magától. Az indítást követően már tényleg csak a növekedésre kell koncentrálnod, nem kapsz gyomorfekélyt összeakadt frissítések miatt, nem kell összekoszolnod a kezedet a szerver bütykölésével vagy egyéb fejlesztésekkel és a túlterhelt időszakokban – például Black Friday, vagy Karácsony – sem sül ki a webshop motor. Nézzük sorban az előnyöket:
A Shopify felhőalapú, nem kell bajlódni a szerver fenntartásával, a Black Friday és a Karácsony túlterhelt időszakaiban se fagy le a rendszer – robusztusabb, mint egy német tank!
Ha mégis elakadnál valahol, a Shopify magyar ügyfélszolgálati színvonalhoz szokott felhasználóinak szinte elképzelhetetlen rendelkezésre állással, 0-24 órán keresztül készségesen segít. Nem kell a fejlesztőidnek könyörögni, egyszerűen csak hívod őket és segítenek.
Az analitika ötcsillagos és nincsenek benne felesleges dolgok. Nem kell egy NASA mérnököt szerződtetned, hogy kihámozza Neked a Google Analytics-ből a lényeget, hanem egyszerűen csak megnézed és értesz mindent.
Kincset érő applikációk teljes tárházával dolgozhatsz – ebben rejlik a Shopify magyar piacon is érezhető valódi ereje.
Ahogy már említettük, a bérelhető webshop motorok megjelenésével már nem kihívás online boltot indítani – versenyben maradni azonban annál inkább. Az applikációk egy része Shopify fejlesztés, egy nagyobbik része azonban külsős meló és a Shopify API-ján keresztül válnak elérhetővé. A Shopify webshop applikációkról írott cikkünkben részletesen bemutattuk az elit gárdát.
Növeld a fordulatszámot – Shopify magyar virtussal
Eljön a pillanat, amikor szintet kell lépni. Akár a hazai piacon belül, akár határokon túl akarsz terjeszkedni, a Shopify segít neked a növekedésben; tökéletesen skálázható, könnyen a magasabb csomagokba tudsz lépni (adott esetben gond nélkül vissza is tudsz hátrálni, ha úgy alakul), amelyek extra szolgáltatásokat tesznek lehetővé, és Shopify Payments hiányában, a tranzakciók után is kevesebb jutalékot kell fizetni a Shopify-nak.
A jutalékok rendszere az egyes Shopify változatok között az alábbiak szerint alakul:
Basic Shopify
Shopify
Advanced Shopify
2%
1%
0,5%
A Shopify magyar környezetben is sokféleképpen támogatja a vállalkozások növekedését, például különböző értékesítési csatornák kezelésével, több lokáció logisztikai támogatásával, közérthető analitikával, több száz integrációs lehetőséggel, beépített automatizációval, kosárelhagyás recovery-vel, profi SEO-val, százasszög egyszerűségű dropshipping menedzsmenttel, stb. Ezek mind nagyszerű dolgok, de a hab a tortán mégis a webshop motor innovatív és támogató ökoszisztémája – amennyiben persze beszélsz angolul…
Shopify Community
A Shopify Community olyan kommunikációs platformot biztosít a Shopify magyar és külföldi kereskedői és szakértői számára is, amellyel nem csak a webshop motor használati utasítását bővítik ki, hanem komoly kereskedelmi és stratégiai kérdésekben is támaszt nyújtanak.
Ha a fórum thread-eknél személyesebb támogatásra vágysz, akkor pedig olyan Shopify Partnereket találhatsz a közösségben, akik fejlesztői, design vagy üzleti téren tudják segíteni a vállalkozásodat. Ez különösen nagy segítség lehet, hogyha nemzetközi piacra is ki szeretnéd terjeszteni az üzletedet.
Partnereken keresztüli értékesítés
A Shopify magyar kereskedők számára is biztosítja a partnereken keresztüli értékesítés számos alternatíváját – megint csak applikációkon keresztül. A Shopify app-jaival nem csak menedzselhetsz, hanem könnyen is találhatsz értékesítési partnereket, akik jutalékért cserébe segítik a termékeid értékesítését – ez elsősorban saját gyártású termékek esetén lehet nagyon komoly növekedést biztosító versenyelőny.
Az appokról és az affiliate marketing részleteiről a Shopify blogjában olvashatsz egy összefoglalót.
Fulfillment szolgáltatás
A szintlépés egyik alapvető feltétele, hogy bizonyos feladatokat előbb-utóbb kiszervezz – jellemzően azt, amit vagy nem akarsz csinálni, vagy más sokkal jobban és olcsóbban megcsinálja Neked; tipikusan ilyen a termékeid kiszállítása, azaz a fulfillment.
A kiszervezett fulfillment (magyarul: teljesítés) szolgáltatás lényege, hogy a termékek célba juttatásával kapcsolatban minden terhet levesz a válladról. Raktározás, kiszállítás, számlázás – pipa.
Ez rengeteg időt megspórol neked, amit a vállalkozásod fejlesztésére, marketingre, termékbeszerzésre, vagy bármi másra fordíthatsz. Bár a Shopify Fulfillment Network nagy népszerűségnek örvend az Egyesült Államokban, Magyarországon még kevésbé elterjedt ez a módszer – cserébe itt van nekünk a Shopify magyar vonatkozású Amazonja, a Webshippy.
Dropshipping modell
Az interneten fellelhető Shopify sikersztorik jelentős része a dropshippinghez köthető – nem csoda, hiszen könnyű növekedési lehetőség rejlik ebben az üzleti modellben. Ráadásul a Shopify az olyan appok segítségével, mint az Oberlo, alád rak mindent, hogy sikeres dropshipping-et folytathass. Ha szeretnél egy gyors, átfogó képet kapni dropshipping-ről, akkor érdemes megnézned az alábbi rövid videót, ami elmagyarázza az Oberlo működését:
A dropshipping legnagyobb előnye magában rejti a hátrányát is: bár konkrét fizikai termékekkel nem kell bajlódnod, ugyanakkor a kontrollt is elveszted. A csomagolás, raktározás, szállítás, mind harmadik feleken keresztül történik, Te csak közvetítő vagy, csakhogy ezzel együtt jár a webshop tulajdonosok egyik legsötétebb rémálma is: az elégedetlen vásárló.
A legnagyobb kihívás ebben a modellben az, hogy időben szállíts, ami sokszor lehetetlen a tengeren túli partnerek miatt. Így bár az Oberlo remek megoldás a tengerentúlon, de ha a hazai vagy régiós piacokon szeretnél értékesíteni, akkor más alternatívát kell keresned. Szerencsére létezik már olyan integráció, amely a Shopify magyar kereskedőinek is tökéletes opció. Ez nem más, mint a Webshippy legújabb szolgáltatása, a Dropshippy, amely budapesti raktárban, hazai nagykereskedők termékeinek százait vonultatja fel és valós készletből szállít, másnapra egész Európába, akár utánvét kezeléssel is.
Pozitív tapasztalatok első kézből – Shopify webshop tulajdonosokat kérdeztünk
Az Urben.hu tulajdonosa a kezdeti súrlódások ellenére is megtalált mindent a Shopify-ban, amit egy webshop motorban keresett: jó minőségű CRM funkciók, profi, beépített automatizációk már a Basic csomagban is, egyszerű raktárkészletkezelés és a titkos fegyver, a SEO – még csak két hete állt a bolt és nulla hirdetési budget mellett, a Google organikusan beterelte a látogatót, aki szépen konvertált is.
[/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1596194247095{padding-top: 6px !important;padding-bottom: 24px !important;}”][vc_column_text]A Huppanjbele.hu tulajdonosa is nagyon pozitívan nyilatkozott a Shopify-ról. Zökkenőmentesen működő és előremutató rendszernek tartja, fennakadást egyszer sem tapasztalt. Remekül működő appokkal erősíti a webshopját, viszont kiemelte, hogy az appok fejlesztőivel, érdemes azért egyeztetni a biztonság kedvéért. Választásának legfőbb oka a könnyen kezelhetőség és a biztonságos, hosztingolt szolgáltatás volt.[/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1596194288251{padding-top: 6px !important;padding-bottom: 24px !important;}”][vc_column_text]A Nyeststop.hu tulajdonosa se bánta meg a döntését, a rendszer könnyen kezelhetőségét dícsérte, különös tekintettel a reszponzív design-ra, amely hatalmas előny.
A mobilra optimalizált admin felületnek hála állandóan a zsebében hordhatja és finomhangolhatja webshopját. Máté másodállásban webshop tulajdonos csak, így szüksége volt egy olyan rendszerre, amely a lehető legtöbb terhet leveszi a válláról, így remek támaszra lelt a Shopify-ban.[/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1596194263607{padding-top: 6px !important;padding-bottom: 24px !important;}”][vc_column_text]Perényi András a Webshippy megalapítását megelőzően a Shopify magyar felhasználóinak egyik első fecskéje volt. Az Urben.hu-hoz hasonlóan Ő is egy SEO-sikersztorival büszkélkedhet, ugyanis még alig állt a bolt, de a Google már is betessékelt néhány vásárlót.
András a komoly technológiai háttér miatt választotta a Shopify-t, amelynek a SEO csak egy mellékága, de szépen bizonyítja, hogy van bőven lóerő a webshop motorban.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” margin_bottom=”0″ section_id=”trukkokazurlapkorul”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336575585“}}”][vc_custom_heading text=”05.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:90px” css=”.vc_custom_1593768284724{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A Shopify alternatívái” heading=”h3″ subtitle=”HA NEM SHOPIFY, AKKOR MI?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823097750“}}”][vc_column_text]Ha magyar kereskedőként webshopot szeretnél nyitni, nem elég ismerni a Shopify előnyeit és hátrányait. Helyesen csak úgy tudsz mérlegelni, ha pontosan ismered az alternatívákat is. Tudnod kell, hogy mit tudnak, amit a Shopify nem, és, hogy milyen kompromisszumokat kell kötnöd cserébe. Lássuk ennek fényében a három opciót:
egyedi fejlesztés
nyílt forráskódú szoftver vagy
bérelhető webshop motor.
Egyedi fejlesztés
Az egyedi fejlesztés mindent tud, amit csak szeretnél, de ha emellett döntesz, három dolgot kell észben tartanod:
1. Olyan funkciók fejlesztését fogod kifizetni, amik a bérelhető webshop motoroknál ingyen, vagy fillérekért már rendelkezésre állnak. Úgy képzeld el a dolgot, hogy nem csak a csapvíz helyett veszel ezer forintos Fiji vizet (igen, zuhanyzáshoz is), hanem a levegőért is fizetni fogsz.
2. Sosem lesz készen – nem csak a Tiéd, hanem egyik webshop motor sincs készen, azokat folyamatosan fejlesztik. A Tiéd sem lesz készen, mert változtatnak egy API-n, amihez alkalmazkodnod kell, jön egy új igény, növekedsz, stb. Tök mindegy, hogy mekkora “majdazténtudom” faktorral állsz hozzá, egyszerűen csak fogadd el, hogy
Soha. Nem. Lesz. Kész!!!
3. Ha nekiállsz egynek, akkor egy idő után nem nagyon lesz esélyed leváltani a fejlesztő csapatot. Te fizetsz majd mindent: az embereket, a szervert, az új funkciók tesztelését, az egyedi igények fejlesztését, egy gombot a főoldalon – mindent! És bedőlsz, vagy fizeted őket – erre a két opcióra szorítod majd le a lehetőségeid tárházát.
Kompromisszum: a nagy szabadságnak ára van, nem csak pénzben, időben és biztonságban is. A Shopify magyar vonatkozásban is olcsóbb, gyorsabb indulást biztosít és a hosztolt szolgáltatás biztonságát is élvezheted.
Akinek megéri: Az igazán nagyok. Itt nem elég nagyot álmodni, több százmilliós kezdőtőkének is lennie kell. Ebben az esetben kifizetődő lehet az egyedi fejlesztés, főleg ha az egyedi ügyviteli, raktárkezelői vagy logisztikai rendszer integrálása létkérdés. Sokba kerül, 8-10 éves távlatban térülhet meg, úgyhogy ha egyedi fejlesztésben gondolkodsz, akkor a vékony hasitasi nem lesz elég.
Nyílt forráskódú szoftverek
A nyílt forráskódú szoftverek (open source software) legnagyobb előnye, hogy majdnem akkora rugalmasságot kapsz, mint az egyedi fejlesztések esetében, ráadásul teljesen ingyenes szoftverrel dolgozhatsz, ugyanakkor lényegében modulokból építkezhetsz, tehát nem kell mindent a nulláról csináltatnod.
Emellett komoly fejlesztői közösség áll mögöttük, sok külsős cég fejleszt plugin-eket, amelyekkel felturbózhatod a webshopodat. A hazai piacon a Woocommerce, a Magento (újabb nevén Adobe Commerce), a Prestashop és az Opencart a legelterjedtebb webshop építő szoftverek.
Kompromisszum: az ingyenes szoftvereknek is van költsége, amelyet vagy szakértő formájában, vagy a webshopod bukása révén fizethetsz meg. Különösen igaz ez a Magento és a Prestashop esetében, ahol kábé lehetetlen elindulni profi segítség nélkül.
A gyakorlatban a Woocommerce a Shopify magyar alternatíváinak leggyakoribbja, ugyanis ha már van WordPress weboldalad, akkor pár kattintásból hozzápattinthatsz egy Woocommerce webshopot és sokkal szabadabb is, mint a marketingesek rémálmai, az Unas és Shoprenter.
Viszonylag szabad kezet, komoly fejlesztői közösséget és skálázhatóságot biztosít – cserébe el kell felejtened a könnyű indulást és a hosztingolt szolgáltatás biztonságát. Üzleti oldalon is csinálhatsz mindent magad: SEO, hirdetések, optimalizáció – vagy kifizeted ugyanezt szakértőknek.
Akinek megéri: Kevés termékes, vagy alacsony marginnal dolgozó webshopoknak. Ha kiakad a bolt a Black Friday túlterheltsége miatt, akkor kell a szakértelem, nem elég egy Shopify-ügyfélszolgálatos váll, amin kisírhatod magad és megold mindent helyetted. Ha a szellemi tőke megvan, akkor viszont tényleg nagyon jó áron felhúzhatsz egy webshopot, a plugin-ek pedig olcsóbbak, mint amennyivel a Shopify magyar felhasználóinak megkönnyíti a zsebét.
Hazai bérelhető webáruház rendszerek
A Shopify magyar riválisai a Shoprenter és az Unas. Olcsóbban fel tudod húzni a boltodat, nem kapsz szívritmuszavart a magas tranzakciós díjak miatt, mint a Shopify esetében, flottul be vannak kötve a magyar integrációk, és édes anyanyelvünkön üdvözöl az ügyfélszolgálat, bármi probléma merülne fel. Bérelhető webáruház lévén pedig édes a kezdet, hiszen nem csak a könnyű indulás, hanem a hosztingolt biztonság is neked kedvez.
Kompromisszum: első hallásra úgy tűnhet, hogy mindent tudnak amit a Shopify magyar földön nyújtani képes, ráadásul olcsóbban és magyarul – persze nyilván nem így van: Bár a Shopify magyar nyelv vonatkozásában az adminokat nem kényezteti el, az admin felület még angolul is intuitívabb és könnyebben kezelhető. Az alap design sablonok is egyedibbek, ez kulcsfontosságú UX szempontból. Továbbá nincs mögöttük mesterséges intelligencia, automatán hirdető app és SEO szempontból sem tudják azt, amit a Shopify.
Az App Store-jukban sem pont ugyanannyi applikáció van… Nincs mese, ezeket a rendszereket tized-, vagy századannyi programozó fejleszti, mint a Shopify-t és technológia szempontjából nem említhetőek egy lapon a nemzetközi óriással.
Akinek megéri: Angol tudás és személyi tolmács híján bárkinek, aki kulcsrakész, biztonságos és könnyen sebességbe tehető webshop motort szeretne, de tudja, hogy nem fog sem gyorsan növekedni, sem külföldre terjeszkedni – az utóbbi esetekben ugyanis már a Shopify magyar piacon is megfontoltabb választás. Amennyiben a profit margin 15-20%-nál kevesebb, vagy az átlagos kosárérték csekély, akkor jó választás lehet a két hazai webshop motor egyike.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823104410“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” margin_bottom=”0″ section_id=”trukkokbekuldestkovetoen” bg_color=”#f4f4f4″ rc_bg_color=”#f4f4f4″][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686336584233“}}”][vc_custom_heading text=”06.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:90px” css=”.vc_custom_1593768480696{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Shopify a mérlegen – a döntő kérdések” heading=”h3″ subtitle=”KINEK JÓ A SHOPIFY ÉS KINEK NEM?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823128562“}}”][vc_column_text]Az előnyök, a hátrányok és az alternatívák megismerését követően, akkor tegyük fel a döntő kérdést: kinek jó választás a Shopify magyar üzleti környezetben és kinek érdemes más alternatíva után néznie?
Mikor biztos bukás, ha a Shopify-t választod?
ha alacsony az árrésed, amit felemészt a Shopify magas tranzakciós díja
ha nem beszélsz angolul
ha rendkívül fontos számodra a csomagpontokra szállítás*
*A Shopify-ba ugyan beépíthető a csomagpontos kiszállítás opciója, de csak a Kosárból, mivel – leszámítva a Shopify Plus plan-t, a checkout oldal nem módosítható. Amennyiben a csomagpontok fontosak a piacod számára, úgy két lehetőséged van: vagy Plus plannel indulsz, ahol a csomagpont hibátlanul integrálható a checkout folyamatba, vagy más megoldás mellett teszed le a voksodat.
Mikor repíthet a Shopify magyar kereskedőként is a csúcsra?
ha gyorsan és olcsón akarsz indulni, vagyis amikor nincs sok milliós kezdőtőkéd
ha a profit margin-odat 15% felettire várod, és az átlagos kosárértéked is sok ezer forintban mérhető, így nem csap földhöz a Shopify magyar viszonylatban magas árazása
ha dropshipping-ben gondolkodsz (erre az üzleti modellre a Shopify az Oberlo-val megtámogatva a legjobb megoldás)
ha idővel több országban akarsz értékesíteni
ha gyors növekedésre számítasz, mert a Shopify képes a vállalkozásoddal nőni, míg a többi hazai hosztolt webshoppal ez esélytelen
ha tudsz angolul, mert ebben az esetben a support, a tudásbázis, a rengeteg oktatóanyag és applikáció hatalmas versenyelőnyt fog jelenteni számodra – még a Shopify magyar piaci alkalmazása esetén is.
A sikerre önmagában a webshop motor megfelelő kiválasztása természetesen nem garancia. Az e-kereskedelem összetett szakma, nem csak egy játszótér fancy design sablonokkal és drag-and-drop funkciókkal.
Sokan vágnak bele, naponta születnek az új webáruházak, de nagy részük az egy éves kort sem éri meg. A webshopok fenntartási költségeinek sora, az online marketing kihívások, a logisztikai és az ügyfélszolgálati feladatok sokasága miatt a kezdeti lelkesedés gyorsan alábbhagy – főleg, ha az online kereskedők számára sokszor ismeretlen informatikai problémák is nehezítik a működést.
A Shopify valódi ereje abban rejlik, hogy nem csak a vásárlók, hanem a webshop tulajdonosok dolgát is megkönnyíti, így – amennyiben a tulajdonos a magasabb havi költségekkel és az angol nyelvvel képes együtt élni – egy nagyon olcsón és gyorsan beindítható, korlátlanul skálázható, és minden körülmények között bombabiztos megoldást kap a pénzéért, a jövő technológiáival. Apropó jövő – erről érdemes még pár szót ejteni, hiszen webshopot nem 6 hónapra indít az ember…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823134700“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” margin_bottom=”0px” section_id=”features”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686386786865“}}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823160893“}}”][vc_column_text]
[totalpoll id=”28344″]
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823167802“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” margin_bottom=”0″ section_id=”finomhangolas”][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686386783898“}}”][vc_custom_heading text=”07.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:90px” css=”.vc_custom_1593768858152{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Shopify és a jövő” heading=”h3″ subtitle=”GONDOLKODJ ELŐRE” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823186820“}}”][vc_column_text]Bár a jövőt nem lehet megjósolni, az biztosan látszik, hogy a Shopify technológiai elsőségre törekvő stratégiájával egy nagyon kompetitív piacon vívta ki magának a dobogó előkelő első helyét.
Mára a Shopify magyar környezetben is az egyik leghatékonyabb webshop motorrá vált, az anyacég pedig fáradhatatlanul kutatja tovább az e-kereskedők fájó pontjait, és mindent megtesz, hogy még jobbá tegye az e-kereskedelem élményét – mind a vásárlóknak, mind a kereskedőknek.
A Shopify Community, a Shopify Partner Network, az App Store és a Shopify Academy mind olyan erőforrások, illetve szolgáltatások, melyekkel az e-kereskedők “szerencséjét” próbálja a Shopify a csúcsra járatni – szemmel láthatólag elég komoly sikerrel.
Természetesen léteznek más, jó minőségű, webshop építésére alkalmas megoldások – ahogyan azok közül többet fentebb részletesen tárgyaltunk is. A kérdés, hogy Te tudod-e, hogy pontosan mire van szüksége a vállalkozásodnak és milyen árat kell fizetned hosszú távon azért, hogy kielégítsd ezeket a szükségleteket – pénzben, haszonáldozat költségben és kompromisszumokban egyaránt.
A fentiekben körüljártuk a Shopify magyar piaci alkalmazhatóságának minden előnyét és hátrányát. Ezek után már csak annyi a dolgod, hogy jól tedd fel magadnak a döntő kérdéseket. Megannyi Shopify webshop tulajdonost segítve egy dolgot biztosnak látunk:
amennyiben végül a Shopify-ba fekteted a pénzedet, akkor a jövődbe fektetsz…
Ha kalandoztál már az e-commerce területén és szívesen megosztanád a tapasztalataidat, vagy még ismeretlen a terep, de égető kérdéseid vannak, akkor kérlek, ne hagyd üresen a komment mezőt, megosztásoknak pedig extrán örülünk! Sok sikert a kereskedéshez – akár a Shopify-on, akár más platformon keresztül.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823194049“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”2x” equal_column_height=”equal” tablet_sm_visibility=”hide” mobile_visibility=”hide”][vc_column vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]
Kapcsolódó cikkek és egyéb források Shopify témakörben
[/vc_column_text][vc_masonry_grid post_type=”post” max_items=”12″ style=”load-more” items_per_page=”4″ element_width=”3″ gap=”20″ item=”35824″ btn_title=”Még több betöltése →” grid_id=”vc_gid:1719334967336-e63cf631-9654-2″ taxonomies=”239″ exclude=”33939″][impeka_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” padding_top_multiplier=”2x” padding_bottom_multiplier=”2x” rc_bg_type=”color” equal_column_height=”middle-content” tablet_visibility=”hide” tablet_sm_visibility=”hide” mobile_visibility=”hide” heading_color=”primary-1″ font_color=”#000000″ bg_color=”#e8e8e8″ margin_bottom=”0px” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“10%“,“class“:“grve-wpb-1686386799043“}}”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823222339“}}”][impeka_slogan title=”Próbáld ki a Shopify webshop motorját” heading=”h4″ subtitle=”100% INGYENES” btn_text=”Kipróbálom ›” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.shopify.com%2F%3Fref%3D7digits-media-inc||target:%20_blank|” btn2_text=”” button_color=”orange” button_hover_color=”primary-1″ button_shape=”round” button2_text=””]14 napos ingyenes Shopify próba. Nem szükséges hozzá bankkártya, teljes funkcionalitást biztosít. Ingyenes témák és appok kipróbálási lehetősége. Vágj bele most![/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1644823229030“}}”][/vc_column][/vc_row]
Ma már akár egyetlen nap alatt is nyithatunk webáruházat az olyan e-commerce szoftverekkel, mint a Shopify webshop motorja. Nem csoda, hogy ezrével születnek az újabbnál újabb e-kereskedelmi vállalkozások és így hatalmas a verseny. Ugyanígy azonban naponta tűnnek is el a süllyesztőben a tiszavirág életű webshopok – vagy mert képtelenek felmérni a piac igényeit, vagy mert nem bírják technológiával és tartalommal (azaz lényegében tőkével) a versenyt. Egy szó, mint száz, ma már nem elég egy-egy alap kiépítés, a Shopify-ra pedig különösen igaz, hogy a valódi erejét az applikációkon keresztül mutatja meg.
Milyen funkcionalitás számít kötelezőnek?
A Shopify app store több ezer alkalmazást kínál, hogy abba a 20%-ba tartozzunk, akinek a webshopja nem vall majd idővel kudarcot. Széles a paletta és jóformán minden e-commerce nyavalyára van gyógyír, ráadásul néhány teljesen ingyenes is. Az első lépés azonban tisztában lenni azzal, hogy mire is van szüksége egy webshopnak a sikerhez…
Neil Patel, marketing guru öt kulcstényezőt sorol fel, amelyet szem előtt kell tartanunk, ha versenyképesek akarunk maradni a piacon. Mielőtt belevetnénk magunkat az app-rengetegbe és kapkodva kutakodnánk forgalomnövelő csodaszerekért, érdemes végigmenni a siker öt pontos listáján:
Branding
Az első és legfontosabb dolog, hogy tudd, mitől tűnhetsz ki a piacon. Ez a USP (unique selling proposition) vagyis az értékajánlat, amely ellenállhatatlanná teszi a boltodat és a márkádat a fogyasztó számára – és nem csak egy Shopify webshop esetében számít, hanem minden e-commerce kontextusban. Személyiségzavarral nem lehet jó üzleti döntést hozni, így pontosan meg kell határoznod a webshopod identitását. Ha kialakítasz egy szerethető, karizmatikus egyéniséget, az hosszútávú versenyelőnyt jelent a mind inkább hazánkban is csordulásig telített piacon. Megfelelő branding és USP nélkül azonban csak futóhomokra építkezel.
SEO
A Google remek értékesítő lehet – ha megfelelő SEO révén “jóban vagyunk vele”. Akármilyen ütős is a branding, ha nem találnak meg a vásárlók, akkor nem fogsz tudni érvényesülni – ha pedig csak fizetett hirdetésekkel dolgozol, akkor jóval drágábban szerzel majd vásárlókat. Így az identitásod megtalálása után a következő lépés az, hogy bevésd a termék oldalaidat a keresők organikus találatainak toplistájára – a Shopify webshop motorja amúgy híresen SEO-központú.
UX
Akármilyen istenien is főzhetnek egy étteremben, ha koszosak az asztalok, akkor zsigerből a gyomorrontásra asszociál a vendég. Ezért a branding és a UX (user experience) elválaszthatatlan egységet alkot. Lehet, hogy a te terméked a megoldás a vásárlók legégetőbb problémáira, de ha nem adod meg nekik a minőségi felhasználói élményt, akkor nem fognak hinni neked. Tekints úgy a UX-re, mint a terméked csomagolására; minél igényesebb, annál inkább csökkented a vásárlás kockázatát a fogyasztó fejében – és ugye már rég nem arról van csupán szó, hogy szép legyen…
Átláthatóság
A fenti három lépés még mindig nem elég a vállon veregetéshez. Sokan mégis megállnak itt és csak később kapnak észbe, amikor már régóta nem csörög a kassza. Elég, ha hiányzik az elérhetőséged az oldalon, vagy ha egy hirtelen felbukkanó extra költség riogatja a vásárlót. A nehezen megszerzett bizalom könnyen semmivé foszlik, ezért mindig tekintsd kulcsfontosságúnak az átláthatóság kérdését.
Elköteleződés
Ha az első négy lépésen túl vagy, akkor jó eséllyel van egy szépen konvertáló webáruházad. A legrosszabb, amit ilyenkor tehetsz, ha hátradőlsz abban a hiszemben, hogy innentől forog majd a gépezet magától. A növekedés meglódulásában benne rejlik a siker lehetősége, de csak ha megdolgozol érte: ilyenkor nem szabad kiaknázatlanul hagynod a társadalmi bizonyítékok sales-serkentő lehetőségét. Review-k, közösségi megosztások és mélyen személyre szabott ajánlatok, valamint hűségprogramok formájában csiszolgathatod az elköteleződést – ugyanis ez a hosszútávú siker alapfeltétele. A profit nagy részét ugyanis a visszatérő vásárlók generálják, az újakat ezzel szemben ötször annyiba kerül megszerezni!
Ennyit az elvekről, jöjjön a 10+1-es Shopify webshop app szupercsapat:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
A Shopify szupercsapata
Stratégiai gondolkodás és időbefektetés nélkül természetesen egyik Shopify plugin se hullajtja az öledbe a vásárlók pénzét. Ugyanakkor, ha komolyan veszed az öt lépést, remek segítőid lehetnek a Shopify appjai a sikerhez vezető úton. Íme, ezeknek az applikációknak a használatát érdemes megfontolnod:
1. Kit – a Shopify webshop személyi asszissztense
Kit, a marketing szakértő, aki éjjel is dolgozik, sőt, mindezt teljesen ingyen. A mesterséges intelligencia-vezérelt app igazi Facebook és Insta guru – gyakorlatilag ledumálhatod vele chat-en, hogy mikor mire hirdessen; a promóciók hogyan-jával már nem kell foglalkoznod, ezt Kit amúgy is sokkal jobban tudja. Kicsit lassan indul az alábbi videó, de érdemes végignézni, le fog esni az állad kábé a 30. másodpercben:
Kit tehát elvégzi a Facebook kampányok menedzselését. A retargeting beállítását és a kuponkódok generálását is mind rábízhatod és villámgyorsan összedob neked egy riportot, hogy sales adatokkal is bebizonyítsa, hogy mennyire tudja a dolgát. Ő a szupercsapat agya, a vállalkozásodnak pedig a jobb keze, amivel besöpörheted a zsetont és integethetsz a konkurenciának miközben elhasítasz mellette. Több, mint egy tucat másik applikációval integrálódik, például az általunk használt ActiveCampaign automatizációs rendszerrel, a Google Shopping-al, vagy épp az Etsy-vel:
A Shopify bejelentette, hogy befejezi a Kit App fejlesztését és 2021. Augusztus 31-et követően törli az applikációt mindenhonnan. Sajnáljuk, mert rettentően előremutató megoldás volt, az egyetlen vigasz az lehet, hogy Shopify körökben pletykálnak egy a Kit app funkcionalitásához hasonló, de annál sokkal nagyobb ívű újdonságról…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
Ára: Ingyenes.
2. Plug In SEO – a bizalmas
Az ügyes branding kampányt és minőségi termékeinket profi SEO app-pal illik támogatni. A Plug In SEO úgy ismeri a Google algoritmusait, mintha minden hétvégén együtt innának a vállalkozásod egészségére. Játékos könnyedséggel méri fel az oldalad gyenge pontjait és mindent megtesz, hogy kijavítsa őket.
Teljes körű SEO-ráncfelvarrást biztosít bármely shopify webshop részére: strukturált adatok (rich snippet), fejlécek és fájlnevek optimalizálása, broken linkek javítása, illetve számos egyéb olyan feature-t is tud, amit csak SEO szakértőktől kaphatnál meg.
Ára: Az alap funkciók ingyenesek, de néhány értékes extráért megérheti a havi $20.
3. Lucky Orange – a Shopify webshop őrszeme
Tökéletes felhasználói élmény nem létezik, de ha tudod, hogy mivel tehetnéd jobbá látogatóid számára a Shopify webshopban eltöltött időt, az azt jelenti, hogy máris egy lépéssel a versenytársaid előtt jársz. A kereskedők az ókor óta arról álmodoznak, hogy belelássanak a vásárlók agyába – a Lucky Orange pontosan ezt a lehetőséget kínálja fel neked!
A hőtérkép és a mouse-tracking két olyan feature, amivel őrködhetsz a vásárlóid felett. A Lucky Orange ezen kívül olyan analitikai adatokat is biztosít, hogy például melyik hirdetési csatornáról landolt nálad a felhasználó. Értő kezekben a konverzió optimalizálás kulcsfigurája lehet bármely Shopify webshop tulajdonos számára.
Ára: Havi 25 000 oldalmegtekintésig $10/hó, a teljes árlista itt található.
4. Ultimate Trust Badges – a csendestárs
Bár részletkérdésnek tűnhet, már említettük, hogy az átláthatóság és a biztonság a hitelesség forrása. Itt jön a képbe az Ultimate Trust Badges. Gondoskodik a biztonságos tranzakció élményéről, így csendben őrzi vásárlóid bizalmát, de ha nem lenne, bizony megéreznéd a konverziókon. Nem érdemes passzolnod, különösen, hogy teljesen ingyenes minden Shopify webshop számára.
Ára: Ingyenes
5. YotPo – a szóvívő
Minden csapatba kell valaki, aki összetartja a bandát. A YotPo ezt teszi a vásárlóiddal, egybekovácsolja a fogyasztói bázisodat hűségprogramokkal, profin megkomponált vásárlói véleményekkel, fotókkal, és a társadalmi bizonyíték varázspálcájával. Ráadásul képes tűzforró forgalmat terelni a Shopify webshop bármely oldalára: feltünteti az értékeléseket az organikus találatoknál és Google Ads-ben is. Ő az összetartó erő, ahol összpontosul a branding, SEO, UX hármasba fektetett munka. Extra jó hír, hogy Kit-tel teljesen integrálható – ezzel is segítve a szupercsapat együttműködését.
Ára: Az alap funkciók ingyenesek havi 50 rendelésig, ha nagyban gondolkodnál, akkor az árlista itt található, de mielőtt kattintanál, feltétlenül helyezd magad ülő testhelyzetbe, mert az ár 799 dollárnál kezdődik. Az árazás elég bonyolult, sok mindentől függ, de a YotPo kritikusainak egyik legerősebb érve pont az árazás. Ha nem Rockefeller a vezetékneved, akkor ezen a linken megtalálod a YotPo olcsóbb alternatíváit.
Shopify webshop pszichológia
Ha mindent kipipáltál a checklisten és mégsem olyan ütemben konvertál a webshopod, mint szeretnéd, akkor nagy valószínűséggel kihagytál néhány konverzió-növelő pszichológiai csodaszert. Íme, a felmentő sereg:
6. Free-shipping bar – a mézesmadzag
A statisztikai adatok szépen alátámasztják a józan paraszti hipotézist: ingyenes kiszállítás mellett jobban dübörög a sales. Ezt bizonyítja, hogy a Free-shipping bar, az egyik legnépszerűbb Shopify app; több mint 9000 review alapján 4.9-es átlagértékeléssel büszkélkedhet. Érdemes ennek mentén újragondolnod az árazási stratégiát. Az app folyamatosan jelzi a vásárlónak, hogy mennyit kell költenie még az ingyenes kiszállításhoz. Csak ne húzd túl a mézesmadzagot…
Ár: Az alapfunkciók ingyenesek, havi $10-ért pedig a geotargetálás és egyéb értékes funkciók is elérhetővé válnak.
7. ReConvert Upsell & Cross Sell– a dörzsölt
Ha már vásároltak tőled, az jó – ha még többet vásárolnak, az még jobb! A vásárlás után, amikor még forró a hangulat, akkor megnyílik a szuper profitábilis upsell lehetőségének rövidke értékesítési ablaka. Ezt használja ki a ReConvert Upsell & Cross Sell Shopify webshop applikáció, amely az elköszönő oldalt optimalizálja, hogy édes legyen a viszontlátás. Az 1000 öt csillagos értékelőtől is legalább kétszer köszöntek el fejenként… 😉 Az analitikája pedig konkrétan kiszámolja, hogy mennyit hozott a konyhára az applikáció:
Ár: Havi 50 rendelésig ingyenes, havi 100-ig $8, a teljes árlista itt található.
8. PushOwl – a meggyőzés mestere
A kosárelhagyás olyan, mint a szakítás; a büszkeséged nem engedi, hogy még egyszer bepróbálkozz – pedig sokszor mégis bejön. Párkapcsolati tanácsadást nem vállalnék, a tukmálós mentalitás sokszor tényleg csak a biztos beégést eredményezi. A PushOwl, viszont – ahogy benne is van a nevében – a nyomulás mestere, ugyanakkor a bagoly bölcsességével teszi ezt. A push notification pedig működik, ezt bizonyítja a több mint 2000 öt csillagos értékelés a Shopify app store-ban. Van mit tanulni a bagolytól, bölcsességét sajnos itt nincs hely kifejteni, de a mester ajtaja mindig nyitva áll, itt tanulhatsz a push marketingről.
Ár: Havi 500 oldalletöltésig ingyenes, 10 000-ig havi $19, ezt meghaladóan pedig számol az árlista.
9. Ultimate Sales Boost – A Shopify webshopok értékesítője
A vásárlód számára a sürgetés frusztráló, de motiváló is lehet. Ha az utóbbit szeretnéd, akkor az Ultimate Sales Boost a Te embered. Ezt bizonyítja a közel 6000 értékelés is, amelyben magas, 4.8-as átlaggal büszkélkedhet. Nincs rosszabb, mint lemaradni egy bomba akcióról, ezt mélyen átérzi az app is, így visszaszámlálóval ingerli a vásárlód emlékezetét. A többi app-al ellenben nem csak a termékoldalakon, hanem a gyűjtő- és kosároldalon is ketyeg az óra, hogy segítsen neked bankot robbantani.
Ár: Az alap funkciók ingyenesek, havi $10 dollárért pedig a geotargetálás és egyéb hasznos funkciók is elérhetővé vállnak.
10. Tidio Live Chat – a mindenes
Minden valamirevaló webáruháznak kell egy chatbot – tartja az e-commerce kódex. A statisztikák alapján a vásárlók több mint 50%-a nagyobb eséllyel vásárol és nagyobb arányban is tér vissza, ha van az oldalon élő chat. A Tidio Live Chat egy csatornára tereli az email, a messenger és a chat üzeneteidet, hogy mindig elérjenek a vásárlóid. Ha elvonulnál a világ elől, akkor pedig átveszik az irányítást chatbotok és lerendezik a kosármentő akciót. Nem hiába az egyik legnépszerűbb Shopify webshop chat applikáció.
Ár: Kisvállalkozói csomagja teljesen ingyenes, a teljes árlista itt található.
+1 Oberlo, a dropshipping mágusa
Ha dropshippingre adnád a fejed egy Shopify webshop felületén, akkor az első utad az Oberlo-hoz vezessen – még mielőtt leszerződteted a szupercsapatot, vagy bármilyen pszichológiai eszközhöz is nyúlnál. A csomagolástól a kiszállításig, mindent varázsütésre elintéz: egy több fős app-csapat egy személyben. A termékek népszerűségéről folyamatos statisztikákat készít neked, így adatvezérelt döntésekkel irányíthatod a vállalkozásod. Ha valamiben mégis hezitálnál, akkor 24/7 rendelkezésedre áll az Oberlo ügyfélszolgálata. Az egyik legnépszerűbb Shopify webshop app, amit ráadásul ingyenesen kezdhetsz használni.
Ár: Kezdőknek teljesen ingyenes, 10 000 termékig havi $30, a pro verzió havi $80.
Útmutató a Shopify webshop appok kiválasztásához
Az e-commerce az egyik legdinamikusabban fejlődő szektor, becslések szerint 2040-re a kereskedelem 95%-át online bonyolítják le. Ahogy a kereskedelem egyre inkább áttér a virtuális valóságba, úgy növekszik a virtuális személyzet is. A Shopify App store-jában csak kategóriából 12 van, a Shopify webshop applikációk száma pedig folyamatosan növekszik. Idő és karakter hely hiányában nem fedhetjük le mindet, de néhány irányelvet adunk még útravalónak a jövőre nézve:
Úgy válassz app-ot, mintha személyzetet választanál. Nézd meg mennyibe kerül vállalkozásodnak. Kérj referenciát, vagyis csekkold az értékeléseket és bizonyosodj meg róla, hogy tényleg passzol a céljaidhoz. Végül nézd meg, hogy mennyire tud jól kijönni a többiekkel. Bizonyos appok integrálhatóak, így egymást erősítik – például a fent említett Yotpo és Kit, ezért érdemes együtt bevetni őket.
Fontos utánanézni annak is, hogy milyen customer service van a választott plugin mögött, a YotPo például híresen vevőorientált és készségesen segít, ha bármilyen elakadást észlelnél. Ezek után, ha kiválasztottad a megfelelő Shopify webshop gárdát, akkor nincs más hátra: Tesztelj, mérd az eredményeket és a tapasztalatok alapján finomítsd tovább a folyamatokat!
Ha hasznosnak találtad a cikket és szerinted segíthet az e-kereskedelem zsúfolt piacterén eligazodni, oszd meg, kérlek barátaiddal, ismerőseiddel. Kommentben várom a kérdéseket, illetve a javaslatokat hogy melyik Shopify webshop app érdemel még helyet a VIP listán.
“Mi minőségi terméket / szolgáltatást árulunk, de nem tudunk érvényesülni a sok Kókler miatt, akik olcsóbban adják a vállalhatatlan retek terméküket / szolgáltatásukat”
…bár annyi millióm lenne, ahányszor a piaci árverseny nyomásának harmatgyenge kifogását hallottam vállalkozóktól a siker elmaradására.
Amennyire 25 év vállalkozói tapasztalattal a hátam mögött meg tudom ítélni, szinte minden iparágnak megvannak az Olcsójánosai. Sokan a vállalkozás indítása után gyorsan meg is találják a Kóklerekben minden baj forrását és inkább ritkaságszámba megy, amikor egy vállalat menedzsmentje megfelelő stratégiával érdemben és tartósan meg tud küzdeni ezekkel az alacsony árral dolgozó /adócsaló / feketén foglalkoztató entitásokkal – és a növekedés útjára tud lépni.
Azoknak, akiknek ismerős a probléma, de még nem találtak megoldást rá, összegyűjtöttem azoknak a marketing pszichológiai technikáknak a sorát, amelyek segítségével le lehet győzni a Kókler / Olcsójános / Adócsaló / Feketéző konkurenciát.
Mielőtt azonban ezeket a technikákat sikerrel alkalmazhatnád, muszáj egy rövid pszichológiai alapozót tartanunk az árazásról, mert amíg abban aszent meggyőződésben élsz, hogy az ár egy igen jelentős tényező egy gazdasági tranzakció során, addig finoman szólva is múlt századi a közgazdaságtani képzettséged – úgyhogy vágjunk is bele…
Pszichológiai technikák alapozója
Talán az már senkinek nem újdonság, hogy a fogyasztók nem racionálisak – és nem csak B2C-ben nem, hanem B2B-ben sem azok. Mindegy, hogy az ügyfeleid cégek, vagy magánszemélyek, a vásárlási döntést végül mindkét értékesítési modellben pontosan ugyanolyan emberi agytekervények hozzák meg – mégpedig érzelmi alapon. Nem kérdés, hogy az árnak szerepe van a vásárlási döntés során,
csak épp nem azon a módon és nem olyan mértékben, ahogy a legtöbben azt hiszik.
Az ár köztudottabbik szerepe, hogy behatárolja a fizetőképes keresletet. Nincs az a marketing, mely Natuzzi kanapékkal képes megtölteni Magyarország összes nappaliját, S Mercedesekkel az összes garázst és soha nem lesz minden háztartásban Miele mosógép sem, mert a nagy többség egyszerűen vagy nem tudja ezeket megfizetni, vagy pedig e termékeknek a megszerzése aránytalanul nagy nélkülözést jelentene számukra más olyan dolgok tekintetében, amik egyébként hasonló öröm-faktort képesek kiváltani náluk. Ugyanakkor, hallottad valaha a fent említett márkákat kóklerekre panaszkodni? A Gucci-t, a Louis Vuitton-t, vagy a Prada-t a kínai gagyi táskagyártókat hibáztatni? Nem, és nem véletlenül…
Igen, az ár valóban behatárolhatja a piacodat – de csak azért, mert drágább vagy a konkurenciánál, még korántsem biztos, hogy sikertelenebbnek is kell(ene) lenned, ugyanis az alacsony ár éppúgy behatárolja az Olcsójános versenytársad piacát, mivel szűkebb profitjukból ezek a vállalkozások nem képes annyit marketingre költeni, sem ugyanolyan szolgáltatást nyújtani, vagy épp az embereiket képezni, stb.
A másik fontos dolog
…az, hogy ár csak az érzékelt minőség kontextusában jelent bármit is a vevőnek. Vegyünk egy példát a hétköznapi életből: ha például az vállalkozói tudásodat szándékozol pallérozni egy jó könyv által, akkor a döntésedben szerepet játszik majd a szerző ismertsége és elismertsége, a könyv borítója, a vastagsága, az illusztrációk közérthetősége, az összefoglaló és esetleg a tartalomjegyzék – csupa olyan dolog, amit megfelelő pszichológiai technikák segítségével befolyásolhatsz.
Ugyanakkor számít, hogy az egyik 4 900 Ft a másik meg 6 900? Valószínűleg mindaddig nem, ameddig úgy érzed, hogy a 6 900 forintos kétszer, ötször, tízszer akkora értéket ad Neked. Amennyiben azonban az érzékelt minőség hasonló, akkor nyilván megveszed az olcsóbbat, csak hogy ne érezd magad baleknak. Egy dolgot biztosan nem tudsz megtenni a könyvesboltban téblábolva: nem leszel képes mindét könyvet az elejétől a végéig elolvasni, vagyis fogalmad sem lesz, milyen minőséget veszel – vélt minőséget fogsz látni, nem valódit, és vélt minőség alapján fogsz dönteni, nem pedig valódi alapján. Így van ez majdnem minden vásárlásnál a szappantól egy online marketing ügynökség több évre szóló milliárdos megbízásáig. Márpedig a vélelem pszichológiai technikák segítségével befolyásolható…
Na, ennyi alapozó után tényleg jöjjenek a konkrét technikák, hogy mit tehetsz, ha túl sok Olcsójános konkurenciád van:
Pszichológiai technikák
Figyelem fókusz technika
Háttér: Még az internet hajnalán készült az a felmérés, hogy egy matracokat értékesítő webshopnál A/B-teszteltek két fotót. Az egyik esetben az oldal kezdőképén pénzérmék voltak, a másiknál pihe-puha felhők.
A figyelem-fókusz technika arra a jelenségre épül, hogy minden emberi döntést nagyobb mértékben befolyásol egy olyan tényező, mely a döntéshozó figyelmének fókuszában van éppen a vásárlást közvetlenül megelőző időszakban.
Amikor a látogatók felhőt láttak, akkor a kényelemre fókuszáltak, amikor pénzérméket, akkor az árra. Amennyiben prémium terméked, vagy szolgáltatásod van, javaslom, hogy nézd át a vásárlást közvetlenül megelőző online, vagy fizikai környezet körülményeit, és teremtsd meg annak a tulajdonságnak a fókuszát, amivel épp el akarod adni a termékedet. Még érdekesebb tény, hogy minél erősebb ez a fókusz, annál szélsőségesebbek az értékítéletek a vásárlók részéről.
Így használd: A fókuszra építő pszichológiai technikák lényege, hogy a terméked, vagy szolgáltatásod megjelenítésénél (lehet ez weboldal, Insta oldal, szórólap, vagy egy prezentáció az ügyfélnek) vizuálisan és kontextuálisan arra a paraméterre fókuszáld a vevő figyelmét, amiben erős vagy. Ha drágán dolgozol, de mindig adsz számlát, akkor az elszámoltathatóságra, a jótállásra, vagy akár az adófizetési prudencia közösségépítő hatására. Ha magasabb árakon, de jobb minőségben dolgozol, akkor a tartósságra. Ha a versenytársad az Alsóbivalyborzasztói telephelyével tud olcsóbb lenni, akkor a gyorsabb kiszállításra és a kényelemre – és így tovább.
Különleges tulajdonságok hangsúlyozása
Háttér: Egy másik pszichológiai technika a kizárólag az alacsonyabb árral érvényesülni próbáló konkurencia ellen, amikor különleges terméktulajdonságokat kommunikálsz egy termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban.
Ezen pszichológiai technikák megértéséhez képzeljünk el egy piacot, ahol az egyik paradicsom-árus kiírja, hogy Ő nem permetez a rákkeltő glifozáttal. A következő lépésben a vevők – bárhol is vásárolnak – minimum rá fognak kérdezni a glifozátos permetezésre, de egy részük simán csak vélelmezni fogja, hogy az olcsóbb paradicsom nyilván glifozátos is…
Hősünk másnap sem áll meg a pszichológiai technikák alkalmazásának rögös útján, és kiírja, hogy az Ő paradicsoma Coralina és Marmande keverék, amiben 30%-kal több a likopin – ugyanazzal a mozdulattal pedig 20%-kal megemeli a paradicsom árát.
Bár az egyszeri vásárlóknak halvány lila fogtömése sincs arról, hogy, mi az a likopin és mire jó, az olcsóbb konkurensek helyett egy részük mégis megveszi majd a 20%-kal drágább paradicsomot, hiszen ezzel 30%-kal több likopint nyer (amiről nem tudja, hogy miért jó), ugyanakkor nem teszi ki magát a glifozát veszélyének (amiről tegnap hallott életében először)… és így tovább. A versenytársak először folyamatos magyarázkodásra készülhetnek, majd a tehetősebb vevők elvesztésére. Mi történt?
Az történt, hogy paradicsom árus hősünk hiteles(nek tűnő) információforrássá vált a konkurenciával szemben, ezért a glifozátos, likopinos és egyéb átverésektől rettegő vevők mind tőle vásárolnak – amennyiben pénzügyileg azt megtehetik. Amennyiben nem csalódnak a “minőségi” termékben, fellép bennük – minden más emberhez hasonlóan – saját vásárlási döntésük igazolási igénye, ezért elkezdik mondogatni a családnak, meg a szomszédnak, hogy bizony ők a Józsitól veszik a paradicsomot, mert glifozát, meg likopin…
Amennyiben Józsi konzisztensen jó minőségű és hasznos információkat nyújt a vásárlóknak a paradicsomról (receptek, paradicsom-hazaszállítási tippek, stb.), és felturbóza ezeket a fentebb leírt pszichológiai technikák sorával is, akkor egy idő után a maga piaci szegmensében brand-é válik. Ekkor a saját vásárlói biztosította magasabb hosszútávú ügyfélérték lehetőséget nyújt Józsi számára, hogy a drágábban megszerezhető vevőket is elcsábítsa, így – ha képzett üzletember -, akkor például hirdetni kezd, míg az olcsójános versenytársainak erre a szűkebb profit-margin és az alacsonyabb LTV miatt nem lesz lehetősége.
Így használd: Ezek a szofisztikáltabb pszichológiai technikák csak inbound marketinggel működnek igazán jól és lényegében bármilyen vállalat használhatja őket, ha elindít egy minőségi céges blogot. A saját online felületen aztán kedve szerint edukálhatja mindenki a piacát a termékének, vagy szolgáltatásának minden olyan részletéről, melyre a versenytársak nem fektetnek kellő hangsúlyt.
A minőségi szó a hangsúlyos, mert a vacak tartalom csak lehúzza és hitelteleníti az adott márkát. Ezt az utóbbit nem érti meg a hazai céges blogot indító, vagy üzemeltető vállalkozók, menedzserek, döntéshozók 95%-a, ezért körülbelül a tartalommarketing a maradék 5%-nál fog csak jól működni – épp ezért van az, hogy amikor valaki igazán jól csinálja a tartalommarketinget, akkor ezzel az egy technikával egész iparágakat képes Magyarországon pár év alatt letarolni…
Elméleti háttér: Tőlünk nyugatabbra lévő bevásárlóközpontokban tucatszámra lehet látni promóciós pultokat, ahol ingyen termékmintákra építő pszichológiai technikák fogadnak bennünket. Az éttermek előtt sem ritka, hogy különböző falatkákkal kínálják meg az arra járókat és nincsenek megsértődve, ha ennek ellenére sem mennek be az étterembe – vajon miért?
A válasz egy általánosan jellemző emberi viselkedési mintában keresendő, ez pedig a viszonosság.
A viszonosság elve azt jelenti, hogy ha kapunk valamit, akkor tudat alatt igényt érzünk arra, hogy azt viszonozzuk. Ha elfogadtuk a falatkát és éppen kajálni készült a Család, akkor nagyobb eséllyel megyünk be az adott étterembe. Aki a falatkák után sem megy be az étterembe, az nagy valószínűséggel másik vendéglátó helyre sem fog, így a falatkák igazából a járókelők és az éhes járókelők elválasztására szolgálnak.
Így használd: A viszonosságra épülő pszichológiai technikák lényege, hogy adj valamit a reménybeli vásárlóidnak ingyen, ami valódi értéket képez számukra. Az online világban ez jellemzően egy lead mágnes. Ha a konkurenciádnál magasabban árazol, akkor lesz egy olyan határ-profit margin, ahol ennek az ingyenes “ajándéknak” a létrehozásával a versenytársad nem lesz képes anyagilag lépést tartani, különben már veszteségbe fordulna.
Horgony-árazás
Elméleti háttér: A horgony-árazás a pszichológiai technikák egy nagyon régi fajtája; lényege, hogy egy adott terméket, vagy szolgáltatást az értékesítést megelőzően jóval magasabb árkategóriába pozícionálunk. A konkrét használatnak ezer meg egy módja van, a sima kedvezménytől az Arieli-hatás használatáig. Ennek a technikának az egyik Nagymestere Steve Jobs volt, ezen a videón élőben megnézheted, hogyan is kell horgony-árazni egy prezentációban (1.06 – 1.26 perc között van a lényeg).
Így használd: Ha kipróbálnád a horgony-árazást, akkor mindenekelőtt ne feledd, hogy a vevő által érzékelt értéknek ilyenkor nem a végső árral, hanem a horgony-árral kell kontextusban lennie! Magyarul hiába írod ki egy kanapéra, hogy másfél milla, majd húzod át és hirdeted büszkén, hogy csak ma csak neked csak 250 rugó, ha ezt egy alulfűtött, roskadozó, faluszéli bútordiszkontban teszed, akkor nem fog működni az egész, mert teljesen hiteltelen lesz a horgony-árral a teljes kontextus.
Decoy-effektus
Elméleti háttér: A Decoy-hatás lényege az egyszerű, bináris választások befolyásolása egy előnytelen harmadik opcióval. Ez a videó pontosan elmagyarázza, hogy milyen ár-pozícionálással lehet rávenni az embereket a moziban a legnagyobb pattogatott kukorica megvásárlására – még akkor is, ha drágának tartják és akkor is, ha nincs is rá szükségük. A pszichológiai technikák közül ez az, ami ugyan saját márkás prémium termékeknél nem működik, mégis hatásosan tudod alkalmazni az olcsójános konkurencia ellen, mégpedig ezért:
Amikor a termékedben, vagy szolgáltatásodban bármilyen upsell opció van (felszereltségi szintek, változatok, eltérő méretek), akkor a decoy-effektus alkalmazásával komoly árbevétel növekményt tudsz elérni, míg az olcsójános versenytársad nem lesz képes ilyen automatikus upsell-re, mertaz ő kommunikációjának központjában pont, hogy az alacsony árak állnak. Ha a magasabban árazott opciókat promótálná, akkor pont a versenyelőnyét veszítené el.
Így használd: Simán csak vizsgáld felül az árazásodat és teremtsd meg a decoy-hatást az egyes opciók kiegyensúlyozásával és egy közbülső, kedvezőtlen ál-alternatíva megadásával. Nem csak termékvariációkkal működik, hanem bármilyen plusz kiegészítő értékesítésével is. Csempéhez a ragasztó, szoftverhez a beüzemelés / tanácsadás, de ugyanezt a decoy-hatást felfedezheted autókereskedők árképzésénél is…
[totalpoll id=”26575″]
Pszichológia technikák összefoglalása
Amikor a Kóklerekre kened a növekedés elmaradását, olyankor általában az történik, hogy az egód talált egy kényelmes kifogást a hiányzó branding-edre, a vacak marketingedre, vagy a generálisan rossz piacmeghatározásodra. Olyan van, hogy rossz piacot célzol, és ezért vagy üzletileg sikertelen, de olyat én még nem láttam, hogy prémium terméket, vagy szolgáltatást ne lehetett volna eladni a megfelelő pszichológiai technikák rendszerét alkalmazó marketinggel egy olyan piacon, ahol amúgy a kereslet létezik rá.
Ne ess ebbe a hibába, mert ez bármelyik vállalkozásnak korai halált, de minimum sok év szenvedést jelent. Nem a kókler, áfacsaló, olcsójános, gagyi konkurencia miatt vagy sikertelen, hanem azért nem vagy képes tarolni a piacon, mert hiányzik a márkaismertséged, rossz az ár-pozícionálásod, rossz piaci szegmensre célzol, vagy egyszerűen csak nem vagy képes bemutatni a saját terméked, vagy szolgáltatásod prémium voltát, vagyis az ár és az érzékelt érték kontextusában valóban túlárazott a terméked, márpedig arra nem lehet hosszú távú bizniszt alapozni, hogy több pénzre húzod le az ügyfeleidet, mint amennyi értéket adsz nekik… A marketing pszichológia abban nem fog segíteni, hogy érdemtelenül gazdagodj meg, de abban igenis segíthet, hogy kemény munkával az olcsójános versenytársaid fölé kerekedj!
Sok bátorságot kívánok a fenti technikák sikeres alkalmazásához, még több árazási pszicho trükköt itt találsz és nagyon-nagyon örülök minden hozzászólásnak! Ha tetszett a cikk, kérlek, honoráld a munkánkat egy megosztással – előre is hálásan köszönöm! 🙂
