blog.7digits-dev.eu

Category: E-kereskedelem

  • Shopify Editions Tavasz/Nyár 2026

    [vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”01.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1782116755046{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Bevezetés” subtitle=”MIELŐTT NEKIÁLLSZ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify minden évben két alkalommal hoz ki új frissítéseket a meglévő webshopokba. A frissítés ingyenes és automatikus, tehát az újdonságok minden Shopify webshop tulajdonos számára elérhetőek. A legújabb frissítés a Shopify Editions Spring ’26 pedig nem csak egy egyszerű funkciófrissítés, hanem egyben irányjelzés is arról, hogy merre mozdul el az e-kereskedelem 2026-ban és az ezt követő években, így még azoknak is hasznos lehet ismerni ezeket az újításokat, akik szeretik az elavult technológiát és ezért nem Shopify-t használnak… 😜

    A Spring / Summer Edition ’26-ban a Shopify több mint 150 újdonságot jelentett be, de a valódi üzenet ennél egyszerűbb:

    a webshop már nem csak egy weboldal, hanem egy kereskedelmi adatközpont, amelynek képesnek kell lennie megjelenni AI-chatben, Shop appban, fizikai üzletben, hirdetési felületeken, POS-rendszerben, marketplace-eken, B2B csatornákon és fejlesztői ökoszisztémákban is.

    A Shopify Editions Spring ’26 fő témája az „agentic commerce”, vagyis az a vásárlási világ, ahol a felhasználó már nem feltétlenül keresési eredményeket és shopping hirdetéseket fog böngészni, hanem egy AI-asszisztenssel (ChatGPT, Gemini, CoPilot, Claude AI) beszélget – például így:

    „keress nekem vízálló kabátot hétvégi túrához 50 ezer forint alatt”

    vagy

    „ajándékot keresek főzni szerető ismerősnek ami megérkezik csütörtökig”

    vagy

    „mutass ehhez a fotóhoz hasonló cipőket”.

    A Shopify erre a változásra nem csak simán külön AI-funkciókkal válaszol, hanem a Shopify Editions Spring ’26 frissítéssel az egész platformot próbálja úgy átalakítani, hogy a termékadatok, a checkout, a marketing, a logisztika és a teljes működési logika AI-csatornákon is használható legyen. Ezt hívják agentic commerce-nek

    és várhatóan az idei év végére elszedi a hagyományos webshopok forgalmának 25-30%-át.

    Marketing szempontból ez különösen fontos, mert a klasszikus „forgalmat viszünk a webshopra, és ott konvertálunk” modell már régóta rogyadozik és idővel szépen meg is fog szűnni (legalábbis profitábilis formájában mindenképpen). Egyre több vásárlási szándék indul keresőmotorok helyett az AI-felületeken, chatben vagy személyi asszisztensek felületein.

    A Shopify agentic commerce újításai azt célozzák, hogy a kereskedő termékei ne csak Google-ben és Meta hirdetésekben legyenek megtalálhatók, hanem az AI-vásárlási élményekben is.

    Dióhéjban

    A Shopify Editions Spring ’26 egyik legfontosabb újdonsága, hogy a Shopify a webshopot „AI-olvasható” kereskedelmi infrastruktúrává alakítja. A Shopify Catalog strukturálja és kiegészíti a termékadatokat, úgy az hogy AI-csatornák — például ChatGPT, Copilot, Shop app és később majd más, új agentic felületek is — pontosabban tudják értelmezni és ajánlani a termékeket.

    A Shopify szerint a katalóguson keresztül szindikált adat ugyanis 2x jobb konverziót hoz AI-chat környezetben, mint a kevésbé strukturált források.

    A másik fontos irány a Shopify Editions Spring ’26 frissítésben a marketing automatizáció – de nem úgy, ahogyan azt eddig használtuk. A Campaign Autopilot a Shopify adminból futtat AI-vezérelt kampányokat Meta, Shop és e-mail csatornákon, később pedig ChatGPT Ads, Microsoft Advertising és Snapchat irányába is bővülni fog. A kereskedő költségkeretet, szabályokat és jóváhagyási szintet állíthat be, a rendszer pedig csatornák között osztja el a büdzsét és optimalizálja a teljesítményt – teljesen önállóan.

    A harmadik fontos üzenet a Shopify Editions Spring ’26 frissítésben az egységesített kereskedelem: Shop Pay bővülése, Shop app személyre szabott keresései, gyorsabb POS és bővített B2B funkciók szélesebb elérhetősége, jobb inventory- és shipping workflow-k, valamint fejlesztői eszközök AI-agentekhez. A Shopify nem pusztán új gombokat ad a rendszerhez, hanem azt próbálja elérni, hogy a kereskedő egyetlen forrásból tudjon terméket, árat, készletet, ügyfélprofilt, checkoutot és marketinget vezérelni.

    Nézzük is meg részletesen, hogy mit tudnak az új funkciók…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1496578413127{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Agentic commerce – megjelenés az AI-ban” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A legfontosabb újdonság a Shopify Catalog és az agentic storefronts logika továbbépítése. A Shopify Catalog egy strukturált, globális termékkatalógus, amelyből az AI-platformok és agentek valós idejű termékadatokat — például árat, készletet, variánsokat, képeket, termékattribútumokat — tudnak lekérni. A Shopify Help szerint az arra jogosult termékek automatikusan bekerülhetnek a Catalogba, de a jó szerepléshez pontos, részletes, leíró termékinformációkra van szükség.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40772″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ez marketing szempontból azért nagy dolog, mert az AI nem úgy „olvas”, mint egy ember. Egy vásárló képes következtetni egy termékfotóból vagy hiányos leírásból, egy AI-agent viszont strukturált adatokat keres: anyag, méret, szín, kompatibilitás, célcsoport, készlet, ár, szállítási feltételek. A Shopify a Shopify Editions Spring ’26 leírásában külön kiemeli, hogy az agenteknek teljesen kifejtett, gépileg értelmezhető termékadatokra van szükségük, mert ezek alapján tudják eldönteni, melyik termék illik a felhasználó természetes nyelvű kérdéséhez.

    Ez az egyik olyan újdonság, amely kifejezett versenyelőnyt adhat Shopify-tulajdonosoknak más webshop motorokkal szemben. Sok motorban külön feed-ekkel, pluginokkal, strukturált adat bővítményekkel, marketplace-integrációkkal és AI-optimalizációs workaroundokkal kellene elérni ugyanazt, amit a Shopify központi platform-szinten próbál megoldani. Ha a termékadat egy helyen jó, akkor abból a Catalog, a Shop app, az AI-csatornák és a fejlesztői agentek is profitálhatnak.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40770″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A következő 12–24 hónapban a termékadat-minőség stratégiai marketingeszközzé válik. Nem elég SEO-ra írni a termékoldalt; GEO-ra, vagyis generatív keresőkre és AI-agentekre is optimalizálni kell.

    CMO-szinten ez azt jelenti, hogy a termékhez kapcsolódó tartalom, a SEO, a paid media, a CRM-ben, vagy CDP-ben található adaok és a merchandising adatminőségi KPI-okat is kapnak: hiányzó attribútumok aránya, variant completeness, image coverage, review density, policy completeness – ezekre kell figyelni, hogy sikeres legyen az agentic commerce tevékenység![/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Direkt checkout AI-csatornákon” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Ami közvetlenül fog érinteni mindenkit” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Spring ’26 egyik legerősebb üzenete, hogy az AI-chat nemcsak discovery csatorna lehet, hanem checkout-felület is. A Shopify szerint Google AI Mode, Gemini és Microsoft Copilot agentic storefronts esetében a vásárló bizonyos feltételek mellett a beszélgetés elhagyása nélkül, Shopify-powered direkt checkouton keresztül vásárolhat. A Microsoft Copilot esetében minden erre jogosult, az USA-ba értékesítő store számára elérhető lehet a funkció, míg a Google AI Mode és Gemini egyelőre korai hozzáférésű és ugyancsak amerikai fókuszú alternatívákat kínál.

    Marketing szempontból ennek a jelentősége óriási: csökkenhet a csatornák közötti súrlódás. A klasszikus út így néz ki: hirdetés vagy keresés → webshop → termékoldal → kosár → checkout. Az agentic út viszont lehet: kérdés → ajánlás → kosár → fizetés ugyanabban a beszélgetésben. Ez különösen impulzusvásárlásnál, ajándékvásárlásnál, komparatív keresésnél és problémamegoldó termékeknél lehet extrém erős.

    Ugyanakkor nem minden funkció támogatott. A Shopify dokumentációja szerint például egyes checkout blokkok, custom pixelek, termékcsomagok, előfizetések, digitális termékek vagy bizonyos szállítási módok nem minden agentic direct checkout környezetben működnek egyformán. Ez azt jelenti, hogy a CMO-nak és az e-commerce vezetőnek nem csak kampányként, hanem külön vásárlási útvonalként kell kezelnie az AI checkoutot.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: Az AI-checkout új attribution és mérési problémát hoz. Ha a vásárló nem érkezik meg a klasszikus webshopra, a client-side pixel logika sérülhet. A marketingvezetőknek fel kell készülniük szerveroldali mérésre, Shopify riportokra, agentic channel performance riportokra és olyan döntési modellre, amelyben az AI-csatorna nem „referral traffic”, hanem önálló értékesítési felület.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Nyílt szabvány az AI-kereskedelemhez” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Universal Commerce Protocol” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_single_image image=”40770″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]A Universal Commerce Protocol, röviden UCP, az a technológiai réteg, amelyre a Shopify az agentic commerce jövőjét építi. A Shopify fejlesztői cikke szerint az UCP-t a Google-lel közösen fejlesztették és a teljes kereskedelmi folyamatot lefedi a termékfelfedezéstől a kosáron át a checkoutig. A Shopify szerint az UCP mögött olyan szereplők támogatása érhető tetten, mint az Amazon, a Meta, a Microsoft, a Salesforce, a Stripe, az Etsy, a Target és a Wayfair.

    A UCP stratégiai jelentősége az, hogy az AI-agentek ne egyedi, ilyen-olyan összetákolt integrációkon keresztül próbáljanak vásárolni. Ha minden AI-asszisztens külön próbálja értelmezni a webshopot, az hibás árakat, rossz készletinformációt, félreértett termékvariánsokat és felesleges kosárelhagyást okozhat.

    Az UCP lényege, hogy a kereskedő, az AI-agent és az AI-ba integrált fizetési réteg szabványosan tudjon együttműködni. A Shopify Engineering anyaga szerint a protokoll dinamikus fizetési egyeztetést is lehetővé tesz majd: a kereskedői és a vásárlói oldal is jelezheti, hogy milyen fizetési lehetőségeket tartanak elfogadhatónak, a rendszer pedig tranzakciónként eltérően képes kezelni a lehetőségeket.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: Az UCP miatt a „channel strategy” fogalma bővül. A jövőben nem csak Google, Meta, TikTok, email és marketplace csatornákról kell beszélni, hanem agent-kompatibilis kereskedelmi infrastruktúráról. Egy komoly CMO-nak a tech stack auditban már azt is vizsgálnia kell, hogy a termékadat, checkout, payment, policy és inventory mennyire van felkészülve az AI-agent-ekre.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Sidekick” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”AI-asszisztensből operációs munkatárs” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Sidekick (a Shopify belső AI-asszisztense) már korábban bemutatkozott, de a Shopify Editions Spring ’26 frissítések alapján most még közelebb kerül ahhoz, hogy ne csak csevegni és programoni lehessen vele, hanem ténylegesen üzleti munkafolyamatokat támogasson, azaz konkrétan fejlesszen olyan üzleti automatzációt, amire  a felhasználó promptolja.

    A Shopify hivatalos oldala szerint a Sidekick már appokkal is együttműködik, többek között olyan népszerű applikációkkal, mint a Judge.me, a Klaviyo, a Loop, vagy a Smile.io. Kérdéseket tud megválaszolni és műveleteket is képes indítani ezekben az appokban. A Sidekick Pulse pedig proaktív ajánlásokat is ad az admin kezdőoldalán.

    A Sidekick egyébként több feladatot is tud párhuzamosan futtatni, follow-up kérdéseket tesz fel a store tulajdonosának, ha szükséges és most már mobilon, sőt Apple Watchon is elérhető üzleti információlekérésre. Abszolút sci-fi!

    Marketinges szemmel ez azért érdekes, mert a kis és közepes Shopify store-ok egyik legnagyobb problémája a Shopify Editions Spring ’26 előtt nem az volt, hogy nincs adatuk, hanem az, hogy nincs kapacitásuk jól értelmezni az adatokból következő feladatokat és végrehajtani az ezekből következő feladatokat. Ha a Sidekick képes azt mondani, hogy „ez a termék jó forgalmat kap, de gyenge a konverzió, javítsd a leírást és indíts remarketinget”, majd segít is a végrehajtásban, akkor az AI többé nem dekoráció, hanem az operációt javító ingyenes, valódi segítség!

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A CMO szerepe elmozdul az execution menedzsmenttől az AI-governance és prioritásmenedzsment irányába. A kérdés már nem az, hogy ki húzza le a riportot, hanem az, hogy mely AI javaslatokat engedjük automatizálni, melyeket kell jóváhagyni, és hol húzódik a brand-, margin- és compliance-kontroll határa.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Campaign Autopilot” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Marketing automatizáció AI-al” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Campaign Autopilot a Spring ’26 egyik legfontosabb marketing-újdonsága. A Shopify leírása szerint az Autopilot a Shopify adminból fut, AI segítségével tervez és futtat kampányokat, a kereskedő pedig büdzsét, szabályokat és jóváhagyási szintet állít be. A rendszer Meta, Shop és email csatornákkal indul, később pedig ChatGPT Ads, Microsoft Advertising és Snapchat is érkezik. (Magyarországon egyelőre waitlist-es a funkció.)

    Ez a kisebb Shopify kereskedőknek különösen érdekes, mert a legtöbb wesbhop tulajdonos nem akar hirdetési struktúrákkal, bidding stratégiákkal, kreatív verziókkal és csatornák közötti büdzsé-allokációval foglalkozni – ezt általában rábízza másra; jobb esetben egy profi marketing ügynökségre, rosszabb esetben egy olcsó freelancer-re.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40784″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]A Shopify a Shopify Editions Spring ’26 dokumentációjában azt ígéri, hogy az új rendszer létrehozza a kampányokat, elosztja a költségkeretet, figyeli a teljesítményt, és visszavesz abból, ami nem működik. Fontos korlát, hogy nem garantál eredményt, és a Shopify maga is hangsúlyozza: idő kell ahhoz, hogy a rendszer tanuljon – de legalább lehet a végtelen türelemmel bíró AI-al vitatkozni a jobb sorsra érdemes kampánymenedzserek helyett…

    Ez lehet a másik olyan funkció, ami komoly versenyelőnyt ad Shopify tulajdonosok számára. Egy WooCommerce vagy egyedi fejlesztésű webshop esetében a hirdetési automatizáció jellemzően Google, Meta, Klaviyo, agency dashboard és külön riporting között oszlik szét. A Shopify viszont az adminon belül próbálja összekapcsolni a termékkatalógust, a rendelési adatokat, az e-mail automatizációt, a Shop kampányokat és a hirdetési csatornákat.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A marketing operációban a kampány menedzser feladatainak egy része átkerülhet az AI kezébe – így olcsóbb és jobb minőségű lesz a PPC menedzsment. A CMO-nak viszont erősebben kell definiálnia az üzleti guardrail-eket: minimum ROAS, maximum CAC, kizárt termékek, margin-threshold, kreatív jóváhagyás, régiós korlátok, készletfüggő kampányszabályok.

    Aki nem állít be profi üzleti logikát, az csak automatizálja a káoszt, aminek az eredménye… igen, kitaláltad:

    még nagyobb káosz!

    [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”ChatGPT, Pinterest és Microsoft Monetize” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Shop Campaigns új csatornákon” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shop Campaigns eddig is egy teljesítményalapú ügyfélszerzési eszköz volt, de a Spring ’26 változatban tovább bővül: a Shopify szerint a kampányok ChatGPT-ben, Pinteresten és Microsoft Monetize programmatic környezetben is megjelenhetnek. A hirdető célzott költséget állíthat be új vagy visszatérő vásárlói szegmensekre, a kampány pedig több csatornán futhat.

    Ennek a marketing jelentősége az, hogy a Shopify egyre inkább saját retail media / commerce media hálózatként viselkedik. A kereskedő nem csak forgalmat vesz a Metától vagy a Google-től, hanem a Shopify-ökoszisztémán belüli vásárlási szándékot is “megvehet”. Ha a Shop Campaigns valóban konverzióalapú modellben skálázódik, akkor a kisebb kereskedők számára csökkenhet a platform ismeretéből, vagy nem ismeretéből fakadó belépési küszöb.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A fizetett média mixben külön kell kezelni a klasszikus paid social/search kampányokat és a commerce-native kampányokat. A komoly CMO-k számára kulcskérdés lesz, hogy a Shopify által hozott vásárló inkrementális-e, milyen az LTV-je, és hogyan viselkedik az oldalon a Meta/Google forgalomhoz képest.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”AI sales associate és jobb storefront search” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”AI asszisztens a vásárlónak – ingyen” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Inbox új AI sales associate funkciója a storefronton belül segíti a vásárlót: kérdésekre válaszol, termékeket ajánl, rendelésekkel kapcsolatos információkat kezel, és Shop bejelentkezés esetén személyre szabottabb ajánlásokat adhat.

    Emellett a Shopify storefront keresője is javul: a hivatalos oldal szerint elgépelések és szokatlan megfogalmazások esetén is relevánsabb találatokat ad. A kereső az egyik legfontosabb UI-funkció, amit magyar webshopokban sokszor méltatlanul elhanyagolnak. A Shopify-t választó webshop-tulajdonosoknak ezután nem kell ezzel foglalkozniuk; a legjobb keresőjük nekik lesz és kész!

    A Shopify Editions Spring ’26 e funkciója a kisebb Shopify boltoknál gyakorlatilag azonnali CRO-nyereséget hozhat.

    A legtöbb webshopban a kereső és az ügyfélszolgálati chat külön életet él. Ha a vásárló nem találja meg a terméket, vagy nem kap választ egy szállítási, méret- vagy kompatibilitási kérdésre, elhagyja az oldalt. Az AI sales associate akkor lesz igazán értékes, ha a bizonytalanság pillanatában csökkenti a kognitív terhelést és akkor segíti a vásárlót, amikor annak szüksége van rá.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A conversational commerce már nem csak ügyfélszolgálat, hanem komplett konverziós infrastruktúra. A CMO-nak mérnie kell a chat-asszisztens hatását: assisted conversion rate, chat-to-cart rate, resolved objection rate, product recommendation CTR, return rate – különösen az AI által ajánlott termékeknél.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Rollouts” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Natív A/B tesztek checkouton és a store-ban” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Rollouts (Shopify Grow, vagy annál magasabb csomagban) lehetővé teszi új Shopify téma, checkout konfiguráció vagy customer accounts setup időzített publikálását és A/B tesztelését. Ez azért fontos, mert eddig sok Shopify kereskedő külön A/B tesztelő eszközökre, egyedi fejlesztésekre, backup store-ra, vagy óvatos, manuális rollout-okra támaszkodott – de ennek vége!

    A checkout és a téma tesztelésének platformszintűvé válása a Shopify Editions Spring ’26 újításai között marketing- és CRO-szempontból elképesztően fontos. Nem csak landing oldalakat lehet tesztelni, hanem a vásárlási út legérzékenyebb pontjait is: checkout elrendezés, lokális theme variációk, sign-in experience, customer account flow. Ez különösen nemzetközi boltoknál értékes, ahol piacról piacra más lehet a fizetési, szállítási és bizalmi elvárások.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A CRO-t nem kampányszintű „design tuningként”, hanem release managementként kell kezelni. Egy CMO-nak érdemes negyedéves kísérleti roadmapet építenie: checkout friction tesztelése, lokális trust elemek, market-specific ajánlatok, account flow, bundle ajánlatok próbálgatása. A Shopify Rollouts ezt közelebb hozza a natív működéshez és sokkal egyszerűbbé is teszi.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Shop app store újdonságok” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Személyre szabott keresés” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shop app frissítései azt mutatják, hogy a Shopify nem csak webshopmotorként, hanem vásárlói felületként is erősíteni akarja saját ökoszisztémáját. A Spring ’26 szerint a Shop keresése sokkal inkább beszélgetés-alap lesz, a termékajánlásokat a vásárló ízlése és előzményei alakítják, a product detail oldalak pedig több tartalmi elemmel — videókkal, slideshow-kkal, kollekciókkal — testreszabhatóak lesznek.

    A Shop app emellett összeköti az online és offline vásárlást: helyi üzletek felfedezése, bolti átvétel, egyszerű visszáru, helyi inventory megjelenítése. Ez a DTC márkáknak és az omnichannel-kereskedőknek különösen érdekes,

    mert a Shop app a digitális böngészést fizikai bolti forgalommá alakíthatja.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A Shop appot érdemes külön csatornaként kezelni, nem csak Shopify “melléktermékként”. A termékoldali tartalmak, posztok, inventory adatok és pickup/return élmény hatással lehetnek az organikus felfedezésre, a visszatérő vásárlásra és az offline forgalomra is.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Shop Pay és checkout újdonságok” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Még gyorsabb és rugalmasabb fizetés” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify szerint a Shop Pay már nem csak Shopify online store-okhoz kapcsolódik: bármilyen platformon működő márka kínálhatja checkoutban, hozzáférve a 250 millió feletti Shop Pay vásárlói bázishoz és az egykattintásos vásárlási élményhez.

    A checkout további újításai közé tartozik a Shopify Editions Spring ’26 frissítéssel a fizetési módok dinamikus sorrendezése, a ship-and-pickup egy checkouton belül, jobb dispute insightok, több helyi fizetési mód Shop Pay-ben, áttervezett mobil checkout, EU/UK adószám validáció, jobb cím autocomplete és egységes checkout/account/sign-in branding.

    Marketing szempontból ez a kosárelhagyás csökkentéséről szól.

    A fizetésnél minden plusz görgetés, hibás címmező, rossz fizetési sorrend vagy hiányzó lokális fizetési opció konverzióvesztést okoz. A Shopify itt ismét platformszintű optimalizációt kínál a Shopify Editions Spring ’26 újításai révén, nem csak némi sablonbeállításos matatást.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A checkout ma már nem csak technikai terület. A CMO-nak figyelnie kell a payment mixet, mobil checkout completion rate-et, a különböző error rate-eket, az esetlegesen felmerülő vásárlói panaszok okait és a lokális fizetési preferenciákat. A checkout UX közvetlen médiahatékonysági tényező: ha nő a CVR, ugyanaz a hirdetési költés több bevételt és több nyereséget hoz.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”B2B funkciók több Shopify csomagban” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”A legfontosabb újdonság” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify 2026 tavaszán a natív B2B funkciókat szélesebb körben elérhetővé tette Basic, Grow és Advanced csomagokon is – eddig ugye csak a Plus-ban volt elérhető, az meg méregdrága! A Shopify News szerint a nem Plus plan-nel dolgozó kereskedők is hozzáférhetnek olyan alapfunkciókhoz, mint a company profiles, legfeljebb három B2B katalógus, egyedi árak, mennyiségi kedvezmények, quantity rules, vaulted cards és payment terms. WOW – ezt nagyon vártuk már![/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40778″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Az eddig csak a Plus plan kiváltságaként létező B2B funkciók ugyanis sok kisebb kereskedőnek új növekedési pályát nyithatnak – teljesen inygen.

    A B2B eddig gyakran külön wholesale appokkal, jelszavas oldalakkal, manuális árlistákkal és emailes rendelésekkel, meg egyedileg fejlesztett appokkal működött. Ha a B2B és DTC ugyanabban az admin felületen, ugyanazon készlet- és rendelési logikával fut, akkor a kereskedő kevesebb munkával tud nagyobb B2B vevőket profin kiszolgálni.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A B2B nem külön sales silo, hanem retention és LTV stratégia. A CMO-nak érdemes B2B lead nurturinget, trade buyer szegmenseket, volume pricing kommunikációt és reorder automatizációkat építeni. A Shopify natív B2B funkciói csökkenthetik a technikai belépési küszöböt, de a go-to-market stratégia továbbra is marketing feladat.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Operations, inventory és shipping” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Az AI csak akkor működik, ha az adatok jók” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 nem csak látványos AI-funkciókról szól. Az inventory, shipping és admin workflow-k is sokat fejlődnek: gyorsabb inventory sync, shipment-level barcode receiving, Sidekickkel támogatott purchase order folyamatok, inventory audit trail, batch fulfillment, advanced shipping options, local pickup email, carrier auto-detection és local currency label billing. (Shopify)

    A Shopify Editions Spring ’26 ezen újításai kevésbé hangzanak izgalmasan, mint az AI-chat checkout, de üzletileg kulcsfontosságúak. Az AI-agent csak akkor tud jó ajánlást adni, ha az ár, készlet, szállítási idő és termékadat valós. Ha a store adminban káosz van, az AI csak gyorsabban fogja skálázni a hibákat.[/vc_column_text][vc_row_inner rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A marketingvezetőnek nem szabad leválnia az operációról. A jövő e-kereskedelmi marketingje készlet-, margin-, fulfillment- és return-aware lesz. A kampányokat nem elég ROAS alapján optimalizálni; figyelni kell készlethelyzetet, visszáruarányt, szállítási SLA-t és árrést is.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Hogyan alakul át az e-kereskedelem?” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Mit hoz a jövő?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 alapján az e-kereskedelem három irányba alakul át: gépileg olvashatóvá, beszélgetésalapúvá és platformszinten automatizálttá.

    1. Az első változás a gépileg olvasható kereskedelem. Az Adobe 2026-os adatai szerint az AI-forrásból érkező amerikai retail forgalom 2026 első negyedévében 393%-kal nőtt éves alapon, márciusban pedig az AI-forgalom 42%-kal jobban konvertált, mint a nem AI-forgalom. Ugyanez az Adobe-elemzés azt is kiemeli, hogy sok retail product page tartalma még mindig részben láthatatlan a gépek számára, ami korlátozza az AI-keresésekben való megjelenést.

    Ez közvetlenül alátámasztja a Shopify Catalog stratégiai fontosságát. Ha a vásárlási döntés egyre gyakrabban AI-közvetített, akkor a termékleírás, kategorizálás, attribútum, policy és review adat nem pusztán UX-kérdés. Ezek lesznek az AI-discovery üzemanyagai.

    2. A második változás a vásárlási út szétesése. A Forrester 2026 közepi elemzése óvatosan fogalmaz: a teljesen autonóm AI-vásárlás még nem mainstream, a legtöbb agentic experience ma még inkább beszélgetésalapú termékfelfedezés és ajánlás, nem teljesen önálló vásárlás. Ugyanakkor a Forrester szerint a digitális üzleti vezetőknek már most építeniük kell a „machine advantage”-et: schema, teljes termékinformáció, megfelelő mélységű tartalom, kontextus, fluency és trust az AI-agentek felé.

    Ez elég kijózanító… Nem arról van szó, hogy holnaptól minden vásárló AI-agenttel fog rendelni. Arról van szó, hogy a discovery réteg már változik és a változás egyre nagyobb mértékű és egyre szélesebb körű lesz. Azok a márkák, amelyek most rendbe teszik a termékadatot, policy-t, review-kat, strukturált tartalmakat és a checkout kompatibilitást, előnyt szerezhetnek akkor, amikor az agentic commerce valóban a mainál is erősebben mainstream-mé válik.

    3. A harmadik változás a Shopify Editions Spring ’26 újításai között a marketing operáció automatizálása. A McKinsey 2025-ös State of AI felmérése szerint a szervezetek 88%-a már rendszeresen használ AI-t legalább egy üzleti funkcióban, de a vállalati szintű hatás még egyenetlen; a magas teljesítményű cégek gyakrabban tervezik át alapvetően a munkafolyamataikat, és nem csak hatékonysági célokra, hanem növekedésre és innovációra is használják az AI-t.

    Ez a Campaign Autopilot és Sidekick üzenetével cseng össze. Az AI marketingben nem akkor lesz igazán értékes, ha egy újabb kampányötletet ír, hanem akkor, ha átalakítja a munkafolyamatot: felismeri a lehetőséget, priorizál, kampányt indít, figyeli a készletet, értékeli a teljesítményt, és jelzi, hol kell emberi döntés.

    Stratégiai szinten a Shopify a Shopify Editions Spring ’26 révén abba az irányba megy, hogy a webshopmotor ne csak „site builder” legyen, hanem commerce operating system. Ebben az operációs rendszerben a termékadat a marketing alapja, a checkout a csatornák között hordozható, a Shop Pay identitás- és fizetési rétegként működik, a Shop app vásárlói discovery felület, a Campaign Autopilot performance marketing motor, a Sidekick pedig operációs asszisztens.

    Ez egyben a kisebb kereskedők lehetősége és kockázata is. Lehetőség, mert olyan eszközök kerülnek natívan a Shopify adminba, amelyek korábban nagyvállalati stackhez, ügynökséghez vagy fejlesztői csapathoz kötődtek. Kockázat, mert az automatizált platformok között még nagyobb lesz a különbség azok között, akik rendben tartják az adataikat, és azok között, akik elavult termékleírásokkal, hiányos variánsokkal, rossz képekkel és töredezett mérési rendszerrel dolgoznak.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”3.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1782718008922{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Összefoglalás” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Shopify Editions Spring ’26″ btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 legfontosabb üzenete nem az, hogy “nesze, itt van 150 új funkció, érezd magad megint királynak, hogy Shopify-t választottál”.

    Az igazi üzenet az, hogy az e-kereskedelem kezd kilépni a webshopoldal keretei közül. A vásárlás egyre inkább több felületen, AI-chatben, Shop appban, hirdetési csatornán, fizikai üzletben és személyes agenteken keresztül történik.

    A Shopify Editions Spring ’26 válasza erre egy integrált kereskedelmi infrastruktúra: Shopify Catalog az AI-láthatósághoz, Universal Commerce Protocol az agentic checkoutokhoz, Campaign Autopilot az AI-alapú marketinghez, Sidekick az operáció támogatásához, Shop Pay és checkout fejlesztések a konverzióhoz, valamint B2B, POS, inventory és shipping fejlesztések az egységes működéshez.

    Shopify tulajdonos-szinten a legfontosabb tanulság egyszerű: rendbe kell tenni a termékadatokat, képeket, variánsokat, policy-kat, review-kat, checkoutot és mérési alapokat. Nem azért, mert ez adminisztratív szépségverseny, hanem mert ezek döntik el, hogy egy AI-agent érteni, ajánlani és eladni tudja-e a terméket.

    CMO-szinten pedig a Shopify Editions Spring ’26 azt jelzi: a marketingvezető munkája egyre kevésbé a kampányok kézi vezérléséről, és egyre inkább a kereskedelmi rendszer irányításáról szól. Aki jól állítja be a szabályokat, adatokat, guardrail-eket, mérési pontokat és automatizációkat, az nemcsak jobb hirdetéseket futtat, hanem versenyelőnyre tesz szert az AI-közvetített kereskedelem következő korszakában.

    Aki kíváncsi az eredeti Shopify videóra az újdonságokról, megtalálja alább, ennek a cikknek a megosztásáért pedig +10% konverzió jár (ilyen a karma 🤷‍♂️)!

    https://youtu.be/sf7zUi_8bhs?si=PbwHi04G51SDW-Pt[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” tablet_text_align=”center” tablet_sm_text_align=”center” mobile_text_align=”center” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#000000″ rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699800806“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40519″ el_id=”1767699947077-5f4ec0ae-ecae”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699749228“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40555″ el_id=”1767700484985-bbd11319-a511″][/vc_column][/vc_row]

  • TikTok Shop Magyarországon – 49 CMO-szintű kérdés és válasz

    [vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” tablet_visibility=”hide” tablet_sm_visibility=”hide” mobile_visibility=”hide”][vc_column add_column_link=”yes” column_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fpreferences%2Fsource%3Fq%3Dhttps%3A%2F%2F7blog.hu|target:_blank” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#272727″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“1%“,“padding-right“:“1%“,“padding-bottom“:“1%“,“padding-left“:“1%“,“class“:“grve-wpb-1781186281670“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”1/4″ vertical_content_position=”middle”][impeka_icon icon_type=”svg” align=”center” icon_svg=”40733″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]Egy kattintás és ehhez a cikkhez hasonló tartalmakat javasol a Google. Tájékozódj valódi szakértőktől →[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” desktop_visibility=”hide”][vc_column add_column_link=”yes” column_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fpreferences%2Fsource%3Fq%3Dhttps%3A%2F%2F7blog.hu|target:_blank” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#272727″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top-left-radius“:“8px“,“border-top-right-radius“:“8px“,“border-bottom-right-radius“:“8px“,“border-bottom-left-radius“:“8px“,“padding-top“:“18px“,“padding-right“:“18px“,“padding-bottom“:“18px“,“padding-left“:“18px“,“class“:“grve-wpb-1781518640479“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”1/4″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center”][impeka_icon icon_type=”svg” align=”center” icon_svg=”40733″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]

    Egy kattintás és ehhez a cikkhez hasonló tartalmakat javasol a Google. A hiteles forrás befektetés a jövődbe →

    [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=””][vc_column][vc_column_text css=””]

    [lwptoc min=”2″ depth=”1″ title=”Tartalomjegyzék” toggle=”0″ colorScheme=”light” backgroundColor=”#ffffff”]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]A TikTok Shop nem egyszerűen egy új piactér, hanem egy új vásárlási logika. Nem a klasszikus „rákeresek, összehasonlítok, kosárba teszem” útvonalra épül, hanem arra, hogy a felhasználó szórakozás közben fedez fel egy terméket, ott helyben megnézi működés közben, látja egy influenszer kezében, majd pár kattintással meg is veszi az alkalmazáson belül.

    Magyarországról nézve a legfontosabb hír egyelőre annyi, hogy a TikTok Shop európai terjeszkedése egyértelműen felgyorsult. A TikTok hivatalos kommunikációja szerint 2026. június 15-től Ausztriában, Belgiumban, Hollandiában és Lengyelországban is elindul, a meglévő európai piacok — Franciaország, Németország, Írország, Olaszország, Spanyolország és az Egyesült Királyság — mellett.

    Magyarország hivatalos indulási dátuma a jelenlegi nyilvános források alapján még nem látszik, de a régiós mozgás alapján üzletileg már most érdemes felkészülni, mert hónapok kérdése és nálunk is indul a buli![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    TikTok Shop Alapok

    1. Mi az a TikTok Shop?

    A TikTok Shop egy alkalmazáson belüli e-commerce megoldás, ahol a felhasználó a videókból, Live-okból, keresésből, profiloldalakról és az Üzlet fülből közvetlenül tud termékeket vásárolni. A TikTok saját magyar nyelvű súgóoldala is úgy írja le, hogy a vásárló közvetlenül az alkalmazáson belül böngészhet és vásárolhat, nem pedig egy külső webshopba kerül át.

    2. Miben más ez, mint egy sima TikTok-hirdetés?

    A sima TikTok-hirdetés jellemzően forgalmat terel egy webshopba, ahol a vásárlás checkout szakasza már a webáruházban történik. A TikTok Shop ezzel szemben a termékek felfedezését, a termékoldalt, a kosarat és a vásárlást is a TikTok-ökoszisztémán belül tartja, vagyis kevesebb a churn és rövidebb a funnel.

    3. Piactér vagy közösségi média?

    Mindkettő és pont ettől érdekes. A TikTok Shop marketplace-logikával kezeli a termékeket, rendeléseket, értékeléseket és az eladókat is, miközben a forgalom nagy része nem keresésből, hanem tartalomból, tartalomgyártók ajánlásából és az algoritmikus discoveryből jön.

    4. Elérhető már Magyarországon?

    Jelenleg még nem, de sokat elmond, hogy a vásárlói magyar súgóoldal már létezik. A hivatalos európai bővítési közlemény 2026. június 15-re Ausztriát, Belgiumot, Hollandiát és Lengyelországot nevesíti új piacként; Magyarországot egyelőre még nem, de ez gyakorlatilag bármikor változhat. Ezért üzleti tervezés tekintetében érdemes „közelgő lehetőségként” kezelni a TikTok Shop jelenséget.

    5. Miért fontos ez a magyar webshopoknak?

    Azért, mert a régiós indulás potenciálisan teljesen át fogja rendezni az itthoni kereskedelmi realitásokat is. Ezeken a platformokon az elején lehet a legnagyobbat kasználni, így aki az indulás napján kezdi el kitalálni a termék feedet, a tartalmi fejlesztéseket, a fulfillmentet és unit economics modellt, az jó eséllyel hónapokkal később tud csak elkezdeni élesben eladni, mint a gyorsabban ébredő versenytársak.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Indulás és termékfeltöltés

    6. Hogyan lehet majd eladóként regisztrálni?

    A TikTok Shop Seller Centerben kell létrehozni a boltot, majd céges doksikat vagy személyazonosságot igazoló dokumentumokat kell megadni. Üzleti adatok, raktár- és visszaküldési cím, bankszámlaadatok nagyjából ennyi. A TikTok hivatalos Seller Center útmutatója szerint a dokumentumellenőrzés után lehet bankszámlát kötni a shophoz, majd termékeket feltölteni.

    7. Milyen dokumentumokra lesz szükség?

    Cégként jellemzően cégadatokra, hivatalos regisztrációs dokumentumokra, a képviselő azonosító okmányára, bankszámlaadatokra és működő elérhetőségekre kell számítani. A konkrét magyar követelmények csak a hazai induláskor lesznek biztosak, de az európai logika alapján a compliance nem lesz opcionális. (TikTok For Business)

    8. Hogyan történik a termékfeltöltés?

    A termékeket vagy kézzel lehet feltölteni a Seller Centerbe, vagy integráción keresztül lehet szinkronizálni a meglévő webshop termékkatalógusából. Egy komoly e-commerce vállalkozás számára a kézi feltöltés legfeljebb egy pilotra lesz alkalmas, valódi skálázáshoz kell a feed és a készletszinkron, illetve egy rendeléskezelési integráció is elengedhetetlen lesz.

    TikTok Dashboard

    9. Mire kell figyelni a termékadatoknál?

    A TikTok Shop termékoldalt nem a klasszikus módon kell felépíteni, hanem inkább egy conversion assetként kell tekinteni rá. A cím, a fő kép, az ár, a kedvezmények, a készlet, a szállítási paraméterek, a videós assetek és az értékelések együtt dolgoznak; ha ezek közül bármelyik gyenge, az értékesítéshez szükséges hype nagyon gyorsan elillan még a checkout előtt.

    10. Bármilyen termék feltölthető?

    Nem. A TikTok Shop tiltja többek között az illegális, nem biztonságos, hamisított, visszahívott vagy szabályozott termékeket, és egyes kategóriákban akkor is lehet korlátozás, ha a termék egyébként legális. A pontos részleteket megtalálod ezen a linken.

    11. Mi a helyzet a az „inspired by” jellegű termékekkel?

    Ez kifejezetten kockázatos terület. A TikTok Shop terméklistázási szabályai tiltják a hamisítványokra és másolatokra utaló állításokat, valamint a félrevezető, túlzó vagy nem bizonyított termékígéreteket is.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]


    [/vc_column_text][vc_column_text css=””]

    Fizetés, checkout és pénzügyi kérdések

    12. Hogyan zajlik a fizetés?

    A vásárló a TikTok alkalmazáson belül kiválasztja a terméket, kosárba teszi vagy instant megveszi, majd a TikTok Shop checkoutján keresztül fizet. A magyar TikTok súgó szerint a platform megbízható harmadik feles fizetési szolgáltatókkal dolgozik a biztonságos fizetési folyamat érdekében.

    13. Barion vagy SimplePay is játszik?

    Nem, de nem is kellenek ezek. A klasszikus TikTok Shop modellben nem úgy működik a checkout, mint egy saját WooCommerce vagy Shopify boltban, ahol a kereskedő választ fizetési kaput. A TikTok Shop in-app checkoutot biztosít, a vevő a TikTok által támogatott fizetési módokkal fizethet, az eladó pedig settlement/payout formájában kapja meg a pénzt.

    14. Milyen fizetési módok vannak TikTok Shopban?

    A TikTok Shop amerikai dokumentációja szerint támogatottak a bankkártyák, a PayPal, az Apple Pay, a Google Pay, valamint a Klarna és bizonyos piacokon az Affirm is (ez utóbbi kettő úgynevezett BNPL szolgáltatás). Európában a pontos fizetési mix országonként eltérhet, ezért a magyar induláskor külön ellenőrizni kell majd, hogy lesz-e például Klarna vagy más helyi BNPL megoldás, illetve más lokális fizetési opció. Úgyhogy ez a rész még nem tiszta, de bankkártya és PayPal biztosan lesz.

    15. Magyar hirdetőként lehet TikTok Ads-en hirdeti?

    Igen, ezt csináljuk már ma is. De ez nem ugyanaz, mint a TikTok Shop, hiszen simán csak tartalmakat is lehet boostolni. A TikTok Business Help Center szerint Magyarországon a hirdetési számlázásnál HUF, EUR, GBP és USD is támogatott, fizetési módként pedig bankkártya és PayPal is szerepel, de még egyszer: ennek semmi köze a majdani TikTok shopping funkcionalitáshoz.

    16. Ki kezeli az áfát?

    Ezt a magyar induláskor külön kell majd csekkolni, egyelőre vajmi kevés az infó az áfáról.

    17. Mikor kapja meg a kereskedő a pénzt?

    A TikTok Shop jellemzően úgynevezett settlement (magyarul: elszámolási) ciklusokban fizeti ki az eladókat, vagyis nem azonnal (tehát nem a vevő általi fizetés pillanatában) jön a zsé. A pontos payout-időtartam ország- és státuszfüggő, ezért cashflow-tervezésnél nem szabad úgy számolni, mintha saját webshopos, bankkártyás fizetés lenne másnapi jóváírással. Ez a kevésbé tőkeerős cégeknek rossz hír, de hát ez van: nem a magyar kkv-khoz igazodik a TikTok.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Webshop motorok helyzete

    18. Össze tudom kötni a TikTok Shopot Shopify-jal?

    Igen, a Shopify hivatalos dokumentációja szerint a TikTok egy sales channel, ami képes a termékkatalógus, a készlet információk, a fulfillment és a rendelésadatok szinkronjára is. Egy Shopify webshop és a TikTok Shop között azokon a piacokon, ahol ez a funkció elérhető, Shopify-jal nem lesz probléma. Jelenleg a Shopify által felsorolt támogatott országok között több nagy TikTok Shop piac is szerepel Magyarország egyelőre még nem.

    19. Mit tud a Shopify-integráció?

    A Shopify-integrációval a termékkatalógus, a TikTok for Business fiók, a Business Center, az Ads Manager, a Pixel és a katalógusépítés részben automatizálható. A TikTok leírása szerint a Shopify-ban létrejövő katalógus a bolt elsődleges piacát veszi alapul, és a termékeknél látszani fog majd, hogy approved, pending vagy disapproved státuszban vannak-e.

    image

    20. WooCommerce-szel is működni fog?

    Igen, de külön kell választani a TikTok Ads / Pixel / katalógus integrációt és a teljes TikTok Shop értékesítési integrációt. A TikTok for WooCommerce hivatalos leírása szerint a WooCommerce integráció támogatja a TikTok for Business beállítását, a kampánykezelést, mérést, pixel telepítést és termékkatalógus-szinkront; a TikTok Shop értékesítés viszont csak kiválasztott piacokon érhető el. Valószínűleg simán megbuherálható lesz, de azért nem Shopify…

    21. Összeköthető UNAS-szal?

    Közvetlen, hivatalos TikTok Shop / UNAS integrációt a nyilvános források alapján jelenleg nem látni. A reális út valószínűleg termékfeed » middleware, vagy API-alapú készlet- és rendeléskezelés, esetleg egy harmadik feles integráció lesz, aztán majd idővel az UNAS biztosan kiad egy natív TikTok Shop integrációt.

    22. Shoprenterrel lesz integráció?

    A Shoprenter oldalon a TikTok Event API dokumentáció már létezik, tehát mérési oldalon van TikTok-kompatibilitás. Ez azonban nem ugyanaz, mint a teljes TikTok Shop rendelés-, készlet- és checkout-integráció, ezért Shoprenter esetén is feed/middleware/API megoldásra kell felkészülni, hacsak a TikTok Shop magyar indulásakor nem jelenik meg natív integráció.

    23. Mi a legbiztonságosabb stratégia az indulás előtt?

    Külön kell kezelni a product feedet, a készletszinkront, az árképzést, a rendelésletöltést, a számlázást és a fulfillmentet. Aki ma Shopify-on van, annak valószínűleg egyszerűbb lesz az első kör; aki UNAS-on vagy Shoprenteren van, annak előre érdemes integrációs tervet készíteni.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1780927618867“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”2/3″ vertical_content_position=”middle”][impeka_slogan title=”Próbáld ki a Shopify-t” increase_heading=”140″ title_color=”green” subtitle=”14 napos próbaverzió 100% ingyenesen” subtitle_color=”white” text_color=”white” btn_text=”” btn_link=”url:https%3A%2F%2F7blog.hu%2Fmarketing-oktatas-trening%2F||target:%20_blank|” btn2_text=”” button_color=”primary-3″ button_hover_color=”primary-1″ button2_text=””]Nézd meg, miket tud a világ legfejlettebb hosztolt e-kereskedelmi motorja! Válogass 10,000+ bővítményből és több száz témából[/impeka_slogan][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″ vertical_content_position=”middle”][impeka_button align=”center” btn_text=”Kipróbálom ›” btn_color_gradient=”primary-3″ btn_hover_color_gradient=”primary-1″ btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.shopify.com%2F%3Fref%3D7digits-media-inc|target:_blank” btn_icon_type=”icon-library” btn_icon_fontawesome=”fas fa-magic” button_color=”primary-3″ button_hover_color=”primary-1″ button_size=”large” button_shape=”round” btn_add_icon=”yes”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Marketing és konverzió

    24. Mitől működik jól a TikTok Shop?

    Nem attól, hogy „fent vannak a termékek” ettől még semmi nem fog történni. Attól működhet jól, hogy a termék szórakoztató módon demonstrálható, plusz vizuálisan gyorsan megérthető a termék vagy USP. A TikTok Shop impulzusvásárlásra van optimalizálva, így elsősorban azok a termékek lesznek sikeresek rajta, ahol a tartalomfejlesztők által a termék hitelesen bemutatható, és a pillanatnyi ajánlat elég erős ahhoz, hogy a vásárló ne tegye félre azt. A kulcsszó az impulzusvásárlás; erre kell optimalizálni!

    25. Milyen termékek működhetnek jól?

    Beauty, étrend-kiegészítő jellegű — szabályozási óvatossággal —, divat, kiegészítő, háztartási kütyü, kisállat-termék, egyszerű tech accessory, kreatív ajándék és minden olyan termék, amelynél a „nézd, mit tud” típusú videó természetesen működik. A TikTok európai közleménye is külön kiemeli a LIVE demonstrációt, használati tanácsokat, termékcsomagokat és kiegészítő termékajánlásokat. (TikTok Newsroom)

    26. És mely termékeknél veszett fejsze a TikTok Shop?

    A túl drága, túl bonyolult, túl sok magyarázatot igénylő vagy vizuálisan csak gyengén prezentálható termékeknek nem ez lesz a platformok gyöngye! Ha magas a visszaküldési aránya vagy túl kicsi a margin, akkor is érdemes duplán végiggondolni, mert a késleltetett elszámolás a plusz finanszírozási igényen keresztül megeheti a margint. Végezetül, ha egy termék csak Google Search-ben működik jól például mert speciális és ezáltal erős pillanatnyi vásárlási szándék kell hozzá , akkor megint csak nem a TikTok Shopban lesz a helye.

    27. Milyen konverziós aránnyal lehet számolni?

    A publikus benchmarkok nagy szórást mutatnak, de TikTok Shopnál gyakran 2–5% körüli platformszintű konverziós arányt, LIVE shopping esetén ennél magasabb, akár 5–12% közötti tartományt említenek; és pontosan ez lesz a TikTok kereskedelmi megoldásának az egyik aduásza. Ugyanakkor ezeket az adatokat a magyar piacon történő induláskor nagyon óvatosan kell kezelni, mert kulturálisan minden piac más és más.

    28. Milyen ROAS lehet reális?

    A TikTok saját magyar e-commerce oldala szerint online retail ROAS-ban a TikTok 3,5-szer lehet hatékonyabb más online videócsatornákhoz képest, és több TikTok Shop esettanulmányban is 2x–3,2x ROAS szerepel. Ez nem garantált magyar eredmény, inkább azt jelzi, hogy megfelelő PM-fit (product-market fit) mellett a TikTok Shop nemcsak awareness, hanem performance csatorna is lehet. Ugyanakkor itt is igaz, hogy a ROAS tébolyfalva új attrakciója a hazai kkv szektorban…

    29. Milyen akvizíciós értékekkel érdemes számolni?

    Induláskor nem egyetlen CAC (Customer Acquisition Cost) értéket érdemes célként megadni, hanem break-even CAC-ot kell számolni termékszinten. Ha például egy 19 990 Ft-os terméken a bruttó fedezet logisztika, TikTok díjak, creator jutalék és visszáru után 5 000 Ft, akkor a teljes blended CAC nem mehet tartósan 5 000 Ft fölé, hacsak nincs erős repeat purchase vagy upsell. Számolgatni kell serényen már ha megvan a gazdasági hozzáértés.

    30. Influenszerek nélkül is működik?

    Elméletben igen, a gyakorlatban azonban ritkán skálázódik jól. A TikTok Shop egyik legnagyobb előnye éppen az, hogy a termékek creator affiliate hálózaton keresztül is terjedhetnek, és a TikTok hivatalos európai közleménye szerint a Sell Across Europe funkció mellett az EU-s creator affiliate hálózat is fontos növekedési elem lesz.

    31. És a creatoroknak ez miért éri meg?

    Mert jutalékot kapnak az értékesítés után.

    32. Még egy költség. És az mennyibe fáj majd nekem?

    A TikTok hivatalos dokumentációja szerint bizonyos TikTok Shop Ads affiliate beállításoknál a jutalék 1% és 80% (!) között állítható, példaként pedig 10% standard és 5% Shop Ads jutalékot említ. A valós jutalék kategóriafüggő: beauty és impulse buy termékeknél gyakran magasabb, alacsony marginú termékeknél alacsonyabb jutalék fér bele.

    33. Elég lesz organikus videókat posztolni?

    Nem. Az organikus tartalom jó tanulási felület, de a skálázáshoz creator whitelisting, Spark Ads, Shop Ads, GMV Max, retargeting és termékszintű ajánlat-optimalizálás kell. A TikTok saját e-commerce oldala a GMV Max megoldást kifejezetten AI-alapú hirdetési eszközként írja le, amely partneri, organikus és fizetett tartalmakból próbál Shop-értékesítést generálni. Ezt valószínűleg mindenképpen használni kell majd.

    34. Mi számít majd jó kreatívnak TikTok Shopra?

    Csak a videó és abból sem mindegy, hogy milyen. Az első két másodpercben probléma-, vágy- vagy termékelőny-demonstráció kell, nem pedig logóanimáció. A jó kreatív tipikusan UGC-szerű, terméket mutat működés közben, konkrét kifogást kezel, social proofot ad, majd világos vásárlási indokot kínál: ár, csomag, limitált ajánlat, gyors szállítás vagy creator-kedvezmény. Vacak tartalmakkal itt nem lehet majd labdába rúgni.

    35. Mennyire fontos ez a LIVE shopping őrület?

    Nagyon de nem mindenkinek és nem minden iparágban. A LIVE ott működik jól, ahol a termék demonstrálható, kérdésekre kell válaszolni, több variáció van, csomagajánlat adható, vagy a vásárlói bizalom megszerzése a fő akadály. A CM1 magas, a GMV (Gross Merchandise Value) pedig viszonylag alacsony.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Operáció, logisztika és unit economics

    36. Mi a legnagyobb operációs kockázat?

    A készletek pontatlansága. Ha egy creator videó virális lesz, a rendszer pillanatok alatt több száz vagy több ezer rendelést hozhat, és ha a készlet, ERP vagy fulfillment nincs erre felkészülve, akkor a TikTok Shop algoritmikus áldásból ügyfélszolgálati rémálom lesz. Komoly készlettel és sziklaszilárdan skálázható fulfillmenttel érdemes készülni a TikTok kereskedelmi megoldására.

    37. Kell külön TikTok Shop készlet?

    Induláskor érdemes legalább virtuális készletlimitet használni, hogy a TikTok Shop ne egye meg a teljes webshopos vagy marketplace-készletet. Skálázásnál a legjobb megoldás a központi készletkezelés, csatornánkénti biztonsági készlet képzésével. Ezt minden valamire való webshopmotor meg tudja ugrani.

    38. Ki intézi a szállítást?

    Piaconként eltérhet, de a TikTok európai bővítési közleménye szerint az új piacokon helyi logisztikai és futárpartnerekkel támogatják az eladókat, a Sell Across Europe pedig TikTok-partner logisztikai szolgáltatókat vagy minősített fuvarozókat említ. A magyar induláskor a legfontosabb kérdés az lesz, hogy a hazai futár- és fulfillment partnerek milyen gyorsan kapcsolódnak az új trendhez.

    39. Milyen visszáruval kell számolni?

    Ez kategóriafüggő. Divatban és méretes termékeknél magasabb, beauty és FMCG-jellegű termékeknél jellemzően alacsonyabb a visszáru, de a TikTok Shop impulzusvásárlási logikája miatt a gyenge termékoldal és a túlzó creator-ígéret gyorsan emelheti a refund rate-et…

    40. Kell változtatni az árazáson?

    Igen, kell. Nem elég a webshopos árat átmásolni. Számolni kell platformdíjjal, payment költséggel, creator jutalékkal, hirdetési költséggel, kuponnal, ingyenes szállítási ösztönzővel, visszáruval és ügyfélszolgálati költséggel is. Ez főleg dinamikusan kezelve egy elég komoly számítási feladat lesz.

    41. Milyen margin alatt veszélyes ez a platform?

    Ha a nettó contribution margin (CM1) creator jutalék és logisztika után nem bír el legalább 20–30% marketingköltséget, akkor egy TikTok Shopban nehéz lesz skálázódni. Alacsony marginú terméknél csomagajánlatok, multipack, előfizetéses modell vagy magasabb upsell-potenciál tehetik vonzóbbá a kezdeti alacsonyabb margint. Magasabb AOV nélkül azonban az emelkedő CAC nagyon gyorsan elégeti a profitot.

    42. Mi legyen az első pilot?

    Kezdjük azzal inkább, hogy mi ne legyen: a teljes katalógus. Az első pilot inkább 5–20, gondosan kiválasztott SKU legyen: jó videós tartalommal bíró, könnyen érthető termékek, stabil készlet, legalább 60–70% bruttó termékszintű árrés, alacsony visszaküldési kockázat és gyors fulfillment.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Mérés és stratégia

    43. Milyen KPI-okat kell nézegetni?

    Itt végképp nem elég a ROAS. Nézni kell a GMV-t, contribution margint, refund rate-et, creatoronkénti revenue-t, affiliate jutalékot, paid vs organic arányt, termékszintű CVR-t, kosárelhagyást, AOV-t, CAC-ot és az újravásárlási arányt is. Ahogy mondtam, ez egy bonyolult számítás lesz sok ismeretlen változóval, úgyhogy inkább profi CMO, semmint átlag webshoptulajdonos szintű tudás kell a platform profitábilis használatához.

    44. A TikTok Shop kannibalizálhatja a saját webshopot?

    Ez egy remek kérdés és igen, részben kannibalizálhatja de ez meglepő módon ebben a kontextusban nem feltétlenül baj. A kérdés az, hogy a TikTok Shop növeli-e a teljes blended revenue-t és csökkenti-e a blended CAC-ot, vagy csak olcsóbbnak tűnő, de margin-romboló csatornaként áttereli a meglévő keresletet. Az ilyen kérdésekre majd az első hazai tapasztalatok birtokában lehet érdemben válaszolni.

    45. Kell külön TikTok Shop P&L?

    Igen, kell. A TikTok Shopot nem szabad egy soron kezelni a paid social költéssel, mert itt marketplace fee, affiliate commission, checkout, logisztikai ösztönző, refund és creator economics is van; azaz más a költség struktúra.

    46. Mi az új platformon a leggyakoribb stratégiai hiba?

    Az, hogy a cég „új értékesítési csatornaként” kezeli, miközben valójában tartalom-, creator-, marketplace-, performance- és fulfillment-rendszer egyszerre. A TikTok Shop nem egy új plugin, vagy social fiók, hanem egy új go-to-market arzenál.

    47. Mikor nem érdemes belevágni?

    Ha nincs működő készletkezelés, gyenge az ügyfélszolgálat, bizonytalan a fulfillment, rosszak a termékképek, nincs videós kapacitás, vagy a cég minden rendelésen csak minimális fedezetet keres. A TikTok Shop a jó operációt felerősíti, a rosszat pedig látványosan megbünteti.

    48. Mit kell most megcsinálni a magyar indulás előtt?

    Érdemes kijelölni a TikTok-kompatibilis SKU-kat, kiszámolni a termékszintű break-even CAC-ot, rendbe tenni a product feedet, előkészíteni a creator briefeket, letesztelni 30–50 UGC kreatívot, és megtervezni a rendelés, számlázás, készlet és fulfillment folyamatot. Aki ezt az indulás előtt megcsinálja, nem kampányt fog indítani, hanem egy új csatornát.

    49. Igaz az a városi legenda, hogy a TikTok néhány kereskedőnek fizeti a kampányát?

    Inkább úgy fogalmaznék, hogy létezik ilyen közös promóció, igen, ez a TikTok Funded Promotions. Hogy ez hogyan vehető igénybe, arról egy következő cikkben nagyon részletesen írni fogunk…

    Összefoglaló

    A TikTok Shop magyarországi indulása nem azért lesz érdekes, mert megjelenik még egy hely, ahová fel lehet tölteni a termékeket. Azért lesz érdekes, mert a TikTok a vásárlás előtti teljes szakaszt — figyelem, vágy, bizonyíték, ajánlás, social proof — már jelenleg is sok kategóriában uralja, és a Shop ezt köti majd össze egy közvetlen checkouttal.

    Egy magyar e-kereskedőnek éppen ezért nem az a kérdés, hogy „lesz-e TikTok Shop integrációm?”, hanem az, hogy van-e TikTokra alkalmas termékem, elég erős-e a marginom, tudok-e creatorokkal dolgozni, bírom-e kiszolgáló kapacitással a hirtelen megnövekedett keresletet és ki tudom-e számolni csatornaszinten a valódi profitot.

    Aki CMO-ként vagy e-commerce CEO-ként csak médiacsatornát lát benne, az alul fogja becsülni mind a jelentőségét, mind a sikerhez szükséges munka mennyiségét. Aki viszont discovery commerce-ként, creator-disztribúcióként és performance marketplace-ként kezeli egyszerre, annak a TikTok Shop a következő évek egyik legfontosabb növekedési terepe lehet. Megosztások bátorítva, küldd el valakinek, akinek hasznos lehet![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • 5 tipikus e-kereskedelmi probléma CMO-szintű kezelése

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A magyar e-kereskedelmi piacon lényegében előbb-utóbb mindenki ugyanazokkal a problémákkal lesz kénytelen szembenézni – ezt a fajta ciklikusságot és az ismétlődő mintákat nagyon jól látjuk a 7Digits-nél.

    Mégpedig ezért…

    A hazai piac ugyanis nagyon sajátos dinamikával működik: kicsi, árérzékeny, gyorsan telítődik és rendkívüli mértékben performance-vezérelt. Ezek a tényezők olyan visszatérő stratégiai helyzeteket hoznak létre, amelyek nem pusztán operatív kihívások, hanem komoly CMO-szintű döntési dilemmák. Bár a higgadt CMO stratégiai döntések helyett legtöbbször a pánik a zsigeri válasz ezekre a helyzetekre, nézzük meg, hogy hogyan lehetne ezeket a tipikus eseteket nyugati szintű profizmussal felismerni és kezelni.

    Megugrandó feladat

    Az alábbi öt e-kereskedelmi szcenárió nemcsak gyakori, hanem kritikus pont is egy-egy webes értékesítésre épülő cég életében: itt dől el, hogy a cég képes-e skálázódni és strukturálisan megerősödni, avagy marginális marad, örök “magyar KKV” létre lesz kárhoztatva. (További opcióként: egy vérzivatarosabb időszakban egyenesen beláll a földbe…)

    Bár a 7Blogon immár megszokhattad, hogy újdonságokkal és ravasz kis hack-ekkel operálunk, ezúttal a stratégiai marketing gondolkodást és a pénzügyi, vállalatirányítási skill-eket szeretnénk kidomborítani. Épp azt a tudást, ami a legértékesebb – és amire általában egyetlen vezető sem kíváncsi…

    Az 5 tipikus e-commerce szcenárió

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    1. Árverseny-dominancia új belépő miatt

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775497962460{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Egy új belépő vagy tőkereje miatt agresszívan viselkedő versenytárs extrém alacsony árakkal kezd piacot szerezni – gyakran negatív unit economics mellett. Az árösszehasonlító szolgáltatások (price comparison engine-ek) miatt ez azonnal lefelé húzza a teljes piac általánosan érzékelt árszínvonalát, miközben a meglévő szereplők úgynevezett margin compression alá kerülnek.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775498324500{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: ROAS stabil vagy enyhén csökken (pl. 5.5 → 4.8), miközben a contribution margin drasztikusan romlik (pl. 28% → 18%). AOV stagnál, conversion rate enyhén nőhet is (ár miatt), viszont az average selling price (ASP) csökken. A látogatói forgalom gyakran nő, mert a vásárlók aktívabbak lesznek, de a profit nem követi a magasabb látogató számot.

    Unit economics: CAC látszólag kontroll alatt van, de a contribution margin after marketing (CM2) nullához közelít vagy negatívvá válik. Gyakran megjelenik az a jelenség, hogy a profitábilis növekedés átcsap úgynevezett “vanity revenue growth“-ba.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: A klasszikus hiba az, amikor a vállalat taktikai árcsökkentéssel reagál, ami egy lefelé tartó spirált indít el. Ehelyett a fókuszt az értékalapú versenyre kell áthelyezni. Ez három rétegben működik:

    Az első réteg a customer segmentation és CLV-alapú differenciálás.

    Ugyanis nem minden ügyfél egyformán árérzékeny!

    RFM modellek és prediktív CLV segítségével azonosíthatók azok a szegmensek, ahol az ár elasticity alacsonyabb, és ahol magasabb margin tartható. Az árazásnak ilyenkor dinamikusnak kell lennie, nem pedig egységesnek.

    A második réteg az érzékelt érték növelése. A Csomagajánlatok, az exkluzív termékek, vagy a plusz szolgáltatások (pl. gyorsabb szállítás, garancia, customer support SLA, ajándék termék, stb.) mind olyan eszközök, amelyekkel az ár összehasonlíthatósága csökkenthető. A McKinsey kutatásai szerint a vásárlók jelentős része hajlandó prémiumot fizetni, ha a teljes élmény differenciált.

    A harmadik az úgynevezett brand moat építése. Az ár-vezérelt verseny definíció szerint nem védhető hosszú távon, mert senki nem képes végtelen ideig veszteséget termelni. A márka szerepe itt nem „nice to have”, hanem egy margin-védelmi eszköz. Az erős márkaérték és márkaismertség a Bain & Company kutatásai szerint csökkenti az árrézékenységet és növeli a direkt forgalom, az organikus forgalom és az e-mail forgalom arányát is.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: árazási stratégia pontos értése és az ahhoz kapcsolódó technológiák ismerete. Versenyelemzés, márkapozicionálás, ügyfél-élettartamérték (LTV) számítás és különösen az LTV optimalizáció lehetőségeinek ismerete. Nem árt még a performance marketing finomhangolási képessége és elengedhetetlen a unit economics tűpontos ismerete.

    De nézzünk egy vidámabb lehetőséget… Mi van, ha épp a növekedés okozza a nehéz döntési helyzetet?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    2. Piaci plafon elérése és nemzetközi terjeszkedési kényszer

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422032227{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A vállalat eléri a hazai TAM (Total Available Market) plafonját, a növekedés üteme lelassul, miközben a marketing és az operációs költségek tovább emelkednek. Az egységnyi növekedés egyre drágább, így a skálázódás egyetlen reális útja a cross-border expanzió, vagyis a külföldi piacra lépés.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422261293{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Látogatói forgalom stagnál (pl. 30–40k monthly unique), miközben a költés növelése nem hoz arányosan több bevételnövekedést. A ROAS csökkenő trendben van (pl. 6 → 4 → 3.5), miközben a brand search volumen nem növekszik. A visszatérő vásárlók aránya magas (pl. 45–55%), de az új ügyfélszerzés egyszerűen kínszenvedés.

    Unit economics: CAC folyamatosan nő, miközben az LTV nem változik érdemben. Az LTV/CAC arány romlik (pl. 4:1 → 2.5:1). A marginal CAC (az utolsó ügyfélszerzésre elköltött költség egység) extrém módon emelkedik.

    Ez egy klasszikus saturation curve, ami azt jelenti, hogy a rendszer elérte a hazai keresleti plafont.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ha menni kell, hát menni kell! De nem mindegy, hogy hogyan… A nemzetközi terjeszkedés leggyakoribb hibája a „copy-paste” stratégia. A valóságban minden piac külön mikrogazdaság; eltérő CAC-struktúrával, eltérő fogyasztói viselkedéssel és prioritásokkal, a hazaitól sokszor számottevően különböző kultúrával és versenydinamikával. Az első lépés a piac kiválasztása. Nem GDP vagy populáció alapján kell dönteni, hanem category-level demand, versenytárs-sűrűség és logisztikai megvalósíthatóság alapján.

    A BCG szerint a sikeres expanziók 70%-a pilot piacokon validált modellekre épül (BCG, Cross-Border E-commerce Playbook). És még akkor is, ha a döntés bölcs és megalapozott, akkor is számtalan nehézséget kell megugrania a cégnek ahhoz, hogy a külföldi piacralépésből siker legyen, ne pedig keserű hazakullogás.

    Külföldi piacra lépésnél elengedhetetlen a lokalizáció. Nem fordítás – Lokalizáció! A kifejezés nem csak nyelvi fordítást jelent, hanem fizetési metódusok, logisztikai szolgáltatók, árazási pszichológia és kommunikációs szokások hozzáigazítását a külföldi piachoz. A fordítás és a lokalizáció különbségének legszebb példája talán az a szálloda volt a 7Digits életében, amelyik meghirdette a március 15-ei hosszú hétvégét az osztrák vendégeknek… és csodálkozott, hogy nem jöttek. Pedig még az idő is szép volt. 🤷‍♂️

    A Shopify és a Deloitte kutatásai azt mutatták, hogy a lokalizált checkout akár 20-30%-kal is javíthatja a konverziót. Vannak persze olyan webshop motorok, mint a Shopify, ahol ez a profi lokalizáció sokkal könnyebb és vannak olyanok is, akik ennél jóval nehezebb helyzetben vannak. Lemondani róla, vagy fordításnak tekinteni azonban orbitális hiba.

    De haladjunk is tovább: A külföldi piacralépésnél a legfontosabb talán a piacralépés szekvenálása. Paid-first belépés helyett gyakran hatékonyabb a marketplace seeding + performance hybrid modell, ahol a brand awareness és a demand generation párhuzamosan épül. Ezerszer láttunk már paid-first metódussal külföldi piacra lépő magyar céget – szinte mindig ugyanaz a vége: nem bírják tőkével annyi ideig, amennyi a márkaismertséghez kell. Ne kövesd el ezt a hibát!

    A külföldi piacralépés praktikáival amúgy könyvtárakat lehetne megtölteni, de ettől most eltekintünk.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: piaci validáció, nemzetközi marketing stratégia kialakítása, budegting, lokalizáció menedzselése, go-to-market tervezés, cross-border e-commerce operáció megtervezése, komoly analitikai ismeretek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    3. Marketingcsatornák telítődése és növekvő CAC (a marketing átokzsák)

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775499681543{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Az elsődleges performance csatornák CPM-je és CPC-je folyamatosan emelkedik, miközben a konverziós arány stagnál. A CAC/LTV arány romlik, és a skálázás egyre kevésbé hatékony. Mintha valaki elrejtett volna egy átokzsákot a cégnél: Mindent ugyanúgy csinálsz, mint amikor sikert sikerre halmoztál és mégsem működik semmi.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775424089657{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Mind a CPM, mind a CPC folyamatosan nő (YoY +20-40%), miközben a konverziós arány makacsul stagnál vagy akár enyhén csökken. A ROAS romlik, de a látogatói forgalom még növelhető. Frequency nő (pl. 2.5 → 4+), ami úgynevezett “creative fatigue”-ra utal.

    Unit economics: A CAC nő, de nem lineárisan a költéssel, hanem ahhoz képest is gyorsuló ütemben. A fizetett forgalomtereléssel megszerzett árbevétel túl magas (pl. 70–80%), ami egyébként sebezhetővé is teszi a céget.

    Kulcs jel: ugyanazzal a kreatívval és funnel-lel egyre többet kell fizetni ugyanazért az eredményért.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ez a probléma valójában nem csatorna-, hanem modellprobléma.

    A tisztán akvizíció-vezérelt növekedés egyszerűen csak limitált és ezt előbb-utóbb minden e-kereskedő megtapasztalja!

    Ha ez nem így lenne, akkor bárki egy rakás zsetonnal végtelen számú olyan webshopot építhetne magának, amibe hó elején bedob egymilliárdot, és a hó végén kijön belőle másfél.

    Megoldás: A megoldás első lépése az attribúció teljes újragondolása. A korábban elfogadott közelítésnek tekinthető last-click modell ezen a ponton már torz képet ad, így tovább kell lépni belőle. El kell kezdeni előre modellezni a marketing mixet és ideje elindítani az inkrementális teszteket is, különben a büdzsé allokációja is hibás lesz.

    A Google és a Nielsen közös kutatásai szerint a vállalatok akár 20-30%-kal is túlbecsülik egyik, vagy másik csatorna hatását az árbevételre. Amikor a performance telítődik, akkor ez a jelenség konkrét növekedési problémává avanzsál, és ha nem léped meg a megfelelő lépéseket, akkor pillanatok alatt cash-flow probléma is lesz belőle…

    A második lépés a teljes funnel integrációja. A performance szemléletet fel kell váltania egy modernebb szemléletnek, és tetszik, vagy sem: ideje feltenni a zsetont a brandingre is.

    A brand költés ugyanis hosszú távon csökkenti a CAC-ot azáltal, hogy növeli a baseline demandet.

    Les Binet és Peter Field klasszikus kutatásai (IPA Databank) egyértelműen kimutatják a brand és performance optimális arányát. A baj csak az, hogy mivel a brand hosszú távú, a performance budget pedig rövid távú előnyöket generál, hiába mondjuk el ezerszer még a marketing átokzsák kialakulása előtt, hogy “lehet oda fáradni a branding kasszához is”, ezt nulla, de tényleg nulla esetben hallja meg a döntéshozó.

    A harmadik lépés az átokzsák semlegesítésében a retention engine kiépítése. Email marketing automatizáció, SMS, push, loyalty programok, subscription modellek – ezek nem „kiegészítő csatornák” – ahogy a magyar döntéshozók többsége hiszi -, hanem margin multiplikátorok. A Bain szerint 5% retention növekedés akár 25-95%-kal növelheti a profitot.

    A negyedik lépés a kreatív tesztelés, mint növekedési motor. A legtöbb szervezet aluloptimalizálja a hirdetési kreatívokat, pedig a platform algoritmusok ezt értékelik a legnagyobb mértékben. A kretaív tesztelés sebessége ezért kritikus metrika.

    Itt szeretném beszúrni, hogy amikor a Drága Ügyféljelölt értetlenkedik, hogy miért dupla akkora a PPC ajánlat, mint Józsié a szomszédból, akkor vigyázó szemét mindenki a kreatív tesztelésre vesse… Józsi ezt ugye pont nem csinálja!

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: attribution modellezés, marketing mix optimalizáció, first-party adatstratégia, retention marketing, kreatív tesztelés, CRO, ügynökségi kiválasztás és ügynökség-menedzsment. Szükség esetén martech stack frissítése, vagy akár migrációja.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    4. Technológiai zsákutcába kényszerítve

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458372755{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A webshop motor – legyen az legacy Shoprenter, UNAS vagy egy évek alatt toldozott-foldozott egyedi fejlesztés – már nem képes kiszolgálni a növekedési igényeket. A rendszer merev, lassú, kompromisszumokkal, vagy egyáltalán nem integrálható és minden fejlesztés aránytalanul sok időt és pénzt igényel, ami folyamatosan lassítja a a marketing munkát.

    Miközben a marketingvezető elavult technológiára van rákényszerítve, természetesen minden üzleti kudarcért minden körülmények között a marketing a hibás.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458422052{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    A legfontosabb jel itt nem egyetlen KPI romlása, hanem egy szemmel láthatóan lassuló növekedési pálya.

    Tipikus számok: Konverziós ráta tartósan alacsonyabb a benchmarknál (pl. 1.5–2% az iparági 2.5–3.5% helyett), miközben a látogatói forgalom minősége nem indokolja ezt. Oldalbetöltési idő magas magas (3–5+ másodperc), ami közvetlenül korrelál a konverzióval. A/B-tesztek száma alacsony, vagy egyáltalán nincs folyamatos tesztelés. Add-to-cart rate alacsony, a checkout több sebből vérzik, mint egy átlag statiszta a Rambo 3-ban. Gyakori jel az is, hogy a funnel egyes részei „black box”-ként működnek, azaz nincs megfelelő mérhetőség checkout vagy kosár szinten.

    Unit economics: A CAC magasabb, mint amit a traffic minősége indokolna, mert a konverziós elégtelenség „elviszi” a hatékonyságot. Az LTV nem feltétlen romlik, de nem is skálázódik, mert a rendszer nem támogatja a retention mechanizmusokat (pl. Klaviyo, perszonalizáció, fejlett AI funkciók).

    Kulcs mintázat: a marketing költés növelése nem hoz arányos árbevétel növekedést, mert a rendszer nem képes hatékonyan konvertálni a meglévő keresletet.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]

    Ez a megoldás: Ez a helyzet ritkán jelenik meg explicit problémaként, inkább egyre fájdalmasabb „súrlódásként” jelentkezik a szervezet működésében. A CMO szempontjából azonban ez nem IT kérdés, hanem növekedési korlát.

    Az első lépés a korlát azonosítása a növekedési rendszerben. A technológiai debt tipikusan ott jelentkezik, ahol a marketing már nem tud gyorsan iterálni: landing page-ek lassan készülnek el, A/B tesztek limitáltak, tracking fragmentált, marketing automatizáció integrációja hiányos, vagy irreálisan drága. Ez közvetlenül csökkenti a tesztelés sebességét, ami a modern growth marketing egyik legfontosabb motorja.

    A technológia megújításán kívül itt nem nagyon van más opció.

    A monolit rendszerek helyett manapság egyre inkább a rugalmas headless, vagy composable architektúrák dominálnak, ahol a frontend, a backend és a különböző szolgáltatások (search, checkout, recommendation engine, loyalty, review menedzsment, stb.) szétválaszthatók. A WooCommerce, a Shopify, a Shopify Plus, a BigCommerce, SalesForce, vagy az Adobe Commerce lehetővé teszi, hogy a marketing ne legyen „foglya” a core rendszernek. A Gartner szerint a composable commerce-re áttérő vállalatok gyorsabban reagálnak a piaci változásokra és hatékonyabban skáláznak.

    Amennyiben a webshop motor cseréje nem lehetséges, akkor a time-to-market mint kritikus KPI kezelése lehet alternatíva. Nem az a kérdés, hogy „jobb lesz-e a rendszer”, hanem hogy mennyivel gyorsabban lehet kampányokat, új funnel-eket, landing oldalakat, új piacokat, több user journey-t, A/B-teszteket, vagy akár új pricing logikát implementálni.

    Egy technológiai upgrade ROI-ja gyakran nem közvetlen árbevételben, hanem a növekedési sebesség megtöbbszörözésén keresztül jelenik meg.

    A negyedik lehetőség a data layer konszolidáció. Legacy rendszerekben az adatbázis gyakran inkonzisztens: A GA, Facebook, Klaviyo és backend adatok nem egyeznek. Ez torz attribúcióhoz és rossz döntésekhez vezet. Egy modern martech stack-ben a first-party adatstratégia és a tiszta adatmodell alapfeltétel. Ha nem lehet webshop motort cserélni, legalább az adat réteget próbáld konszolidálni.

    A McKinsey és a Shopify Enterprise riportjai is hangsúlyozzák, hogy a technológiai rugalmasság ma már közvetlen versenyelőny az e-kereskedelemben – nem csupán IT kérdés.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: Customer experience menedzsment, martech stratégia, adatarchitektúra szemlélet, cross-functional leadership, experimentációs kultúra építése, ügynökség menedzsment, migráció menedzselése, SEO és AEO (a korlátozott lehetőségek között ezek általában elavult motorokon is működnek).

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    5. Márkaépítés hiánya és túlzott performance-függőség

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775460802299{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Szintén nagyon gyakori magyar helyzet – főleg kisebb szereplőknél, de láttam már havi 1 millió dolláros (!) költés mellett is. A vállalat növekedése teljes mértékben fizetett forgalomterelésre épül. A márkaismertség alacsony, a direct és az organikus forgalom is minimális, az ügyfélszerzés folyamatos “újrabefektetést” igényel. Elérkezik egy növekedési plató, ahonnan csak veszteségesen lehetne többet költeni marketingre. A tulajdonos apátiában vagy kapkod, vagy megy a blame game, és a marketingvezetők és az ügynökségek szavatossági ideje akár néhány hétre szűkül.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775461153835{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Direct traffic abnormálisan alacsony (pl. <20%), branded search volume stagnál. ROAS rövid távon stabil (pl. 4–5), de nem javul az Istennek sem. Új vásárlók aránya magas, a visszatérőké extrém alacsony. Marketing automatizáció benchmarkjai a béka segge alatt, a megnyitási arányok akár egyszámjegyűek is lehetnek. Nem szükségképpen, de sokszor a domain authority is nagyon kicsi a forgalomhoz képest.

    Unit economics: LTV alacsony vagy stagnál, miközben CAC nem csökken semmilyen marketingaktivitásra. Az LTV/CAC arány nem javul idővel, ami azt jelzi, hogy nincs „learning effect” vagy brand leverage.

    Kulcs jel: Minden növekedés fizetett forgalomhoz kötött, nincs semmilyen multiplikátor.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ezt kell tenned: A magyar piacon a kisebb szereplőknél ez a leggyakoribb és egyben a legkritikusabb strukturális probléma. Az első lépés a brand mint growth asset újradefiniálása.

    A brand – ebben a kontextusban – nem költség, hanem CAC-redukciós eszköz, mert az erős márka növeli a konverziós arányt és csökkenti a fizetett forgalomtól való függést.

    A megoldás második lépése az úgynevezett “mental availability” építése. Byron Sharp (Ehrenberg-Bass Institute) kutatásai szerint a vásárlási döntések jelentős része automatikus. A márka feladata, hogy jelen legyen ezekben a vásárlási szituációkban. (Bár a kutatás már több, mint 25 éves, olyannyira aktuális ma is, hogy később a B2B szektorra is kiterjesztették. Ha mélyebben érdekel a téma, ajánlom Sharp vonatkozó könyvét.)

    A harmadik lépés már gyakorlati: egy integrált médiamix kialakítása. A brand és a performance nem egymás alternatívái, hanem kiegészítik egymást. Másképpen megfogalmazva: a top-of-funnel befektetés növeli a tölcsér alsóbb rétegeinek hatékonyságát.

    Végül, a negyedik lehetőség egy megkülönböztethető brand asset készlet fejlesztése. Nem elég kommunikálni, felismerhetővé kell válni. Színek, tone of voice, vizuális rendszer – ezek mind konverziós faktorok is egyben. A Deloitte és a Kantar kutatásai szerint azok a márkák, amelyek kiegyensúlyozottan invesztálnak brandbe és performance marketingbe, hosszú távon jelentősen jobb ROI-t érnek el.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: márkastratégia, márkaépítés, vizuális és verbális identitás menedzsment (Brand Identity), ügyfélélmény-tervezés (Customer Experience / CX Design), storytelling, integrált kampánytervezés, médiamix balanszírozás, hosszú távú ROI szemlélet, ügynökségi erőforrások menedzsmentje, inbound marketing és tartalomstratégia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Záró gondolatok

    Remélem, tudtál némi ötletet meríteni a fenti öt, tipikusan magyar e-kereskedelmi probléma elemzéséből. Ha még egyikkel sem találkoztál, de a magyar piacon dolgozol az e-kereskedelemben, akkor biztosíthatlak, hogy ezek valamelyike szembe fog jönni.

    A magyar e-kereskedelmi piac ugyanis nem „kisebb verziója” a nemzetközinek, hanem egy saját logikával működő rendszer. Ezek a helyzetek nem kivételek, hanem ciklikusan vissza-visszatérő minták. A különbséget nem az jelenti, hogy egy cég találkozik-e velük, hanem az, hogy milyen stratégiai mélységben képes reagálni rájuk.

    A CMO-k Top 1%-a pedig nem problémákat kezel, hanem rendszereket épít, amelyek ezekre a helyzetekre eleve fel vannak készítve.

    Ha CMO-ként dolgozol, vagy akár a későbbiekben szerepel egy e-commerce CMO pozíció a karrier céljaid között, akkor mentsd el ezt a cikket a böngésződben a könyvjelzők közé – garantálom, hogy szükséged lesz rá! Megosztásokat megköszönöm, have a nice revenue![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Universal Commerce Protocol – A Shopify víziója és az AI-alapú kereskedelem

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A Shopify új korszakot nyit az AI-alapú kereskedelemben: a vállalat mostantól natív vásárlási élményt tesz lehetővé a vezető mesterségesintelligencia-csatornákon – egyelőre csak Észak-Amerikában, de egy szempillantás alatt itt lesz nálunk is az újdonság. A Shopify a Google-lel közösen létrehozott egy új, nyílt szabványt is a jövő kereskedelmének támogatására. Nézzük, hogy fog működni a szép új világ:

    AI a kerskedelemben

    A mesterséges intelligencia (AI, Artificial Intelligence) ma már nem csupán információs felület, hanem a kereskedelem következő meghatározó platformja. Naponta emberek milliói használják az AI-alapú chat-felületeket arra, hogy termékeket fedezzenek fel, összehasonlítsák ezeket, majd – ha már döntöttek az AI segítségével – akkor vásároljanak is közvetlenül az AI-platformokon.

    Ezt hívják szaknyelven “ügynök-alapú kereskedelemnek”.

    A Shopify szerint ez az úgynevezett ügynökalapú kereskedelem jelenti a következő nagy lépést az e-commerce világban, így a vállalat még tavaly, 2025-ben kijelölte azt az irányt, amely ennek a technológiai alapjait meg fogja teremteni. Most ennek a víziónak a megvalósulása gyorsult fel látványosan a Google belépésével.

    Miről szól a nagy bejelentés?

    A bejelentés középpontjában a Universal Commerce Protocol (UCP) áll, amelyet a Shopify és a Google közösen fejlesztett. Ez az új, nyílt szabvány azt a célt szolgálja, hogy az AI-ügynökök közvetlenül tudjanak kapcsolódni a webshopokhoz, megértések a termékjellemzőket és a tranzakció egyedi sajátosságait és valódi vásárlási tranzakciókat is lebonyolíthassanak – közvetlenül az AI felületén. Valahogy így majd néz ki a dolog élőben:

    Ez azt jelenti, hogy a Shopify-kereskedők közvetlenül értékesíthetnek majd a Google Kereső AI Mode funkciójában, valamint a Gemini alkalmazásban.

    Ezzel párhuzamosan a Shopify frissíti a Microsoft Copilot integrációját is, ahol egy új, beágyazott checkout-megoldás fog érkezni. Ezek az integrációk — a ChatGPT-vel együtt — központilag kezelhetők a Shopify Admin-felületén keresztül, az úgynevezett Agentic Storefronts rendszerben.

    Amennyiben Shopify Store-od van, akkor ebben a videóban a SHopify részletesen elmagyarázza az Agentic Storefront működését:

    [/vc_column_text][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=22NqvJyppt8&t=1s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=”” animation_delay=”” animation_duration=”very-fast”]

    És a ChatGPT-ben is lesz ilyen?

    Már van is benne egy nagyon hasonló funkció, ezt az Open AI (A ChatGPT mögött álló nonprofit) Agentic Commerce Protocol (ACP) névvel illette. Míg az ACP egy zártabb, csak a chatGPT felületére szabott kereskedelmi megoldás, addig az UCP egy nyílt szabvány, amit bárki használhat.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Shopify Catalog

    A Shopify ezzel párhuzamosan minden ügyfele számára megnyitja a Shopify Catalog nevű funkcióit is. Ez tovább erősíti azt az infrastruktúrát, amely ma már világszerte kereskedők millióit köti össze a vásárlókkal.

    A lépés különösen fontos abból a szempontból, hogy így már nemcsak a Shopify saját webáruház-rendszerét használó cégek élhetnek az AI-csatornák nyújtotta értékesítési lehetőségekkel, hanem más platformokon működő márkák is hozzáférhetnek a Shopify kereskedelmi infrastruktúrájához, anélkül, hogy Shopify-alapú online boltot kellene fenntartaniuk.

    A Shopify egyik legnagyobb előnye, hogy rendkívül mély rálátással rendelkezik arra vonatkozóan, hogy milyen eltérő mintázatok alapján működik a kereskedelem a gyakorlatban – mer’ ugye aggregáltan látnak adatokat 2,6 millió store-ból. Ezért a cég olyan szabványokba és eszközökbe fektet be, amelyek lehetővé teszik, hogy a vásárlás mindenhol működjön, ahol a felhasználók jelen vannak — így természetesen az AI-felületeken is.

    Az AI-kereskedelem közös szabványa

    A Universal Commerce Protocol nem egyszerűen egy új technikai fejlesztés, hanem egy olyan nyílt szabvány, amelynek célja, hogy közös nyelvet teremtsen az AI-ügynökök, a kereskedők és a platformok között. A Shopify és a Google által közösen fejlesztett megoldás mögé már most több mint húsz  retail-kereskedő és platform állt be, ami jól mutatja, hogy a piac komoly lehetőséget lát az ügynök-alapú kereskedelemben.

    A Universal Commerce Protocol-t úgy tervezték meg, hogy az integrációk gyorsak, rugalmasak és a különböző kereskedői igényekhez igazíthatók legyenek. Ez különösen fontos egy olyan környezetben, ahol minden vállalkozás más és más checkout-folyamattal, üzleti logikával, fizetési infrastruktúrával és ügyfélélmény-igényekkel dolgozik.

    Vanessa Lee, a Shopify alelnöke szerint a vállalat évtizedek tapasztalatát építette be a Universal Commerce Protocol szabvány fejlesztésébe. Mint mondta, a Shopify az évek során több millió, egymástól teljesen eltérő kereskedelmi vállalkozás számára épített checkout-rendszereket, és ezt a tudást most egy olyan robusztus kereskedelmi szabvánnyá formálták, amely képes valóban nagy léptékben működni.

    Lee szerint az ügynök-alapú kereskedelem komoly lehetőséget rejt arra, hogy alapjaiban alakítsa át a vásárlás élményét, ezért kulcsfontosságú, hogy ez a modell minden olyan termékre és csatornára kiterjeszthető legyen, amelyet a vásárlók meg szeretnének venni.

    Mit tesz lehetővé a UCP a gyakorlatban?

    A protokoll egyik legfontosabb előnye, hogy az AI-ügynökök a checkout-folyamat kritikus lépéseit is kezelni tudják, így a vásárlás valóban gördülékenyen történhet meg bármely AI-platformon:

    A felhasználók például közvetlenül a beszélgetés során adhatnak meg kedvezménykódokat, használhatják hűségprogram-azonosítóikat, kiválaszthatják az előfizetések számlázási ütemezését, vagy akár megerősíthetik az olyan értékesítési feltételeket is, mint a végleges kiárusítás vagy az előrendelés pontos időzítése.

    A rendszer ráadásul nem kötődik egyetlen fizetési infrastruktúrához sem: a UCP bármilyen nagyobb fizetési szolgáltatóval együttműködhet, beleértve természetesen a csak Shopify tulajdonosok számára elérhető Shopify Payments megoldást is.

    A Shopify szerint a protokoll kellően rugalmas ahhoz, hogy többféle vásárlási élményt is támogasson. Használható teljesen beszélgetés-alapú vásárlási folyamatokhoz, alkalmazásokba épített checkout-okhoz, illetve hagyományos, webes kereskedelmi megoldásokhoz is. Sőt, a fejlesztők szerint a UCP-t nem kizárólag a klasszikus retail-re tervezték: hosszabb távon más iparágak és tranzakciós helyzetek esetében is szerepet kaphat majd.

    Bizony, jön az a világ, hogy hazafelé a kocsiból hangutasításokkal be tudsz vásárolni!

    Technológiai szempontból a szabvány olyan rugalmas architektúrára épül, amely képes alkalmazkodni a különböző kereskedelmi rendszerekhez. A UCP támogatja többek között a REST, a Model Context Protocol (MCP), az Agent Payments Protocol (AP2) és az Agent2Agent (A2A) protokollokat is. Ennek köszönhetően az AI-ügynökök natív módon, a vásárló nevében is végigvihetik a checkout folyamatát ott, ahol ez technikailag és üzletileg is megengedett.

    Azokban az esetekben pedig, amikor a vásárló aktív közreműködése elengedhetetlen, a UCP erre is egységes keretet ad. Jó példa erre egy bútorkereskedő esete, ahol a megrendelés véglegesítéséhez a vásárlónak ki kell választania egy konkrét szállítási napot és időpontot. Ilyenkor a szabvány lehetővé teszi, hogy a kereskedő pontosan meghatározza az AI-ügynök számára, milyen információt kell még bekérnie a vásárlótól a tranzakció lezárásához.

    A Google szerint is közös keretrendszerre van szükség

    Ashish Gupta, a Google Merchant Shopping üzletágának alelnöke és vezetője szerint az ügynökalapú kereskedelem elterjedéséhez elengedhetetlen egy olyan közös nyelv, amelyet az ökoszisztéma minden szereplője használni tud. Véleménye szerint a Universal Commerce Protocol pontosan ezt a keretet teremti meg.

    Gupta kiemelte, hogy a Shopify-hoz hasonló partnerekkel való együttműködés biztosítja, hogy a protokoll valóban interoperábilis legyen, és képes legyen megfelelni a kereskedők, valamint a vásárlók folyamatosan változó igényeinek. A Google célja, hogy ezt a gyakorlatban is mielőbb elérhetővé tegye, elsőként a Google Kereső AI Mode funkciójában és a Gemini alkalmazásban megjelenő új checkout-megoldással.

    Merre tart az AI-alapú kereskedelem?

    A Shopify mostani bejelentése jól mutatja, hogy a vállalat nem egyszerűen új integrációkat vízionál, hanem egy teljesen új kereskedelmi infrastruktúrát épít az AI-korszakra.

    A cél egyértelmű: a vásárlás ne csak elérhető legyen az intelligens felületeken, hanem natív, gördülékeny és skálázható élménnyé váljon.

    Mi is régóta képviseljük a 7Digits-nél az élmény-alapú vásárlás koncepcióját, ami tucatnyi webshopon keresztül bizonyította már, hogy gyors megtérülést és még gyorsabb növekedést tesz lehetővé.

    Ha a Universal Commerce Protocol valóban széles körben elterjed, az alapjaiban formálhatja át azt, hogyan kapcsolódnak össze a vásárlók, a márkák és az AI-alapú asszisztensek egy tökéletes vásárlási élmény körül. A jövő vásárlási folyamata így egyre inkább nem külön weboldalakon és alkalmazásokban, hanem közvetlenül az intelligens beszélgetési felületeken történhet majd meg.

    Mi lesz az Unas, Shoprenter és az egyedi fejlesztésű webshopok sorsa?

    Az ilyen webshopok tulajdonosai egy időre biztosan kimaradnak az AI-platformokon történő kereskedésből, mert a kisebb pár tucat fejlesztővel dolgozó cégek nem képesek megfinanszírozni ennek a plusz fejlesztésnek a költségeit. Aztán egy idő után persze e rendszerek némelyike is kapcsolódni fog az Ai platformokhoz, hiszen enélkül a versenyképességük erősen megkérdőjeleződik. Ha Shopify store-od van, emiatt persze egy percig sem kell aggódnod…

    Mi a víziód az ügynök-alapú kereskedelemről? Gondolkodtál már hasonló újításokon? Ha igen, a komment mező csak rád vár. Emellett minden megosztást nagyon megköszönünk, és akkor sem felejtünk majd el, amikor eljössz a 7Digits-hez! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Konverzió vs Branding

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ha van olyan szeglete a digitális marketingnek, ahol a legtöbb vállalatvezetőnek – és sokszor még a CMO-nak is – őskáosz van a fejében, akkor az a branding és a konverziós kampányok területe. Nem az elmélet; az még megvan. A gyakorlati megvalósítás az, ahol a gondok kezdődnek.

    Egészen meglepő, hogy mindkét szélsőségnek vannak megrögzött zászlóvivői, miközben kiegyensúlyozott, startégiailag is megalapozott módon összerakott hirdetési portfóliót nagyon ritkán látni. De miért is jelent ez problémát? A PPC-s majd intézi a hirdetést, nem?

    De nem ám!

    Mielőtt rátérnénk a branding és a konverziós kampányok közötti egyensúly kérdéskörére, jöjjön egy kis ismétlés arról, hogy melyik mit is jelent. Amennyiben veterán digitális marketing pro vagy, ezt nyugodtan lapozd át, az igazi szakmai nyalánkságok utána következnek. Amennyiben nem tiszta a konverziós és a branding kampányok közötti különbség, akkor kattints és nyílik le az alapozás:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_tta_accordion active_section=”345″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Konverzió vs Branding alapok” tab_id=”1751278225030-8f4fd82e-c778″][vc_column_text css=””]

    Mi az a branding-célú marketingkampány?

    A branding kampányokat arra tervezték, hogy növeljék a márkaismertséget és a márkaérték, illetve a termékek felismerhetőségét. Ahelyett, hogy izomból nyomnánk az eladást (amit valljuk be, nagyon nehezen áll meg a legtöbb webshop tulajdonos és CMO), a branding kampányok esetében inkább arra fókuszálunk, hogy edukálják a célközönséget a márkáról és a termékről.

    Az ilyen típusú marketing kulcsa a márkaismeret és az edukáció, közelebbről pedig a márka azonosítása a USP-vel (Unique Selling Proposition, azaz egyedi versenyelőny). A vásárlási döntések bonyolult mechanizmusa rengeteg pszichológiai pro és kontra érvből áll. A termék megbízhatósága, a tartóssága, az ár-érték arány, az ügyfélszolgálat minősége mind-mind befolyásolják a vásárlási hajlandóságot. Amennyiben ismert és elismert márkával találkozol, az értékek egy bizonyos köre magától értetődő lesz számodra.

    Egy Mercedes-től tudod, hogy mit várhatsz: német minőség, presztízs, kényelem. Nem minden modelltől várhatsz sportos vezetési élményt, ahogy szinte egyetlen Mergától sem fogsz olcsó fenntartást sem elvárni. Tudod, hogy drágább, mint a Renault-k és az Opelek, cserébe elvárod, hogy ne hagyjon az út szélén és ne legyen full műanyagból.

    Ezzel szemben ha a BMW-d az út szélén hagy, hát Istenem, az is egyfajta kaland. Belátod, hogy sűrűbben kell a szervízt látogatnod, mint Anyádékat, de cserébe az a motor, az a hang, meg ahogy belefekszik a kanyarba… WOW.

    Ez a két márka évtizedek óta építi ezt a márkaimidzset magáról branding hirdetések ezreivel. Ez a branding: egy imidzs, amit építesz, ápolsz, csiszolsz évtizedeken keresztül azért, hogy megkülönböztesd magad a többiektől. A USP-k, amiket a branding során meghatározol, a piacod számára fontosabbak lesznek, mint azok a hiányosságaid, amikben a konkurencia jobb nálad.

    Mi az a konverziós kampány?

    A konverziós kampányok konkrét célok elérésére irányulnak. Ahelyett, hogy általánosságban a márka értékeire és azok felismerhetőgére fókuszálnának, ezek a konkrét termékek, vagy szolgáltatások megvásárlásának ösztönzésére fókuszálnak. A konverziós kampányoknál az a fő cél, hogy a közönségedet egy adott cselekvésre ösztönözd. Ha ez vásárlás, azt hard konverziónak hívjuk. Ha bármi más, a vásárlást megelőző elköteleződés, akkor soft konverzióról beszélünk.

    A konverzió így lehet például egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása, egy e-book, vagy más tartalom letöltése, feliratkozás egy e-mail listára, egy kalkulátor használata, egy konfigurátor kitöltése, egy poszt, egy akciós ajánlat, vagy egy landing oldal megosztása, stb. Bármilyen hard, vagy soft konverzió, ami mérhető.

    A konverziós kampányok mindig egyértelmű felhívást tartalmaznak, sikerességüket pedig a kitűzött cél elérésének függvényében határozzuk meg, ez a szám a konverziós arány.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A hazai rögvalóság a két véglet

    Sajnos itthon azt látni, hogy a két véglet a jellemző: vagy vallásos performance szemlélet és a brandinghez úgy áll a kolléga, mintha a cég tanúvédelmi programban venne részt. A másik véglet a dinoszaurusz mentalitás: ha kimondod, hogy “GA4”, akkor a teljes marketing team keresztet vet, évekig halogatják a legalapvetőbb digitális döntéseket is, de azért a PR cikkek, az óriásplakát, a semmitmondó social media szerencsétlenkedés meg a konkrét cselekvésbe véletlenül sem torkolló brainstorming azért mindig megy. Mindkettőre láttunk példát bőven az elmúlt évek során…

    Márpedig a két véglet mindegyikével baj van, méghozzá ezért:

    Konverziós kampányhívők

    A pénzt ugye a konverziós kampányok hozzák a konyhára; ilyen, vagy olyan attribúciós modell alapján, de végső soron a forgalmat ezekkel tudod felpörgetni. A pénz szagától nekibuzdulva esnek sokan abba a hibába, hogy akkor nyomjuk csak ezt… Miért is ne lehetne csak ezeket futtatni?

    Azért, mert túl drága lesz a buli, ráadásul nem skálázható! Ahogy fentebb említettem, a konverzió az egy rakás pro és kontra pszicho folyamat a vásárló fejében.

    Ha passzolod a branding kampányokat, akkor a konverziós kampányaid alól nagyon gyorsan kimerül a piac.

    Ezt onnan fogod látni, hogy esik be a ROAS és gyorsabban megnő a CAC, mint hogy a kampányod pozitív (és pláne skálázhatóan pozitív) hozamú lehetne. Ennek tipikus példája, amikor itthon jól teljesítő, több milliárdos webshopok kiteszik a lábukat a külföldi piacra és akkora bukógalambot tolnak, hogy a fal adja a másikat. (A következtetés pedig mindig szigorúan az, hogy az adott piac egy fos. Nyilván: ha nem tudsz úszni, akkor mindig a víz a hülye!)

    És persze a dinoszauruszok

    A másik végletet a digitális világról már lemaradt old school CMO-k szokták összehozni. Ők még abban szocialzálódtak, hogy csak branding kampány van. Mert ugye óriásplakáton, meg PR-cikkekben viszonylag nehéz (meg értelmetlen is) konverziós célokra lőni. (Ennek ellenére csinálják.) Analyticshez nem értenek, megoldás: leszarják – marad a branding. 🤷‍♂️

    Na ezzel a mentalitással meg az a baj, hogy baromira nem csinál pénzt. Egyrészt nem lehet felpörgeti az értékesítést, mert a branding főleg hosszútávú eszköz, így az eredmény marginális lesz, a marketing büdzsé meg olyan, mint egy TikTok trend: tegnap még volt volt, ma meg már nincs…  Harmadrészt az egész cég digitális kinézete ilyen 80-as évekbeli formát fog ölteni, amihez képest a Fabulon meg a Videoton TV űrtechnikának látszik.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Akkor hogyan kellene csinálni?

    Úgy, ahogy a profik csinálják: meghatározod 12-18 hónapra előre a célokat és ahhoz rendeled hozzá az eszközöket. Lesz benne konverziós kampány és branding is; az arányt, a csatornákat és az üzeneteket pedig mérésekkel támasztod alá. Az eredményeket ugyancsak visszaméred és a következő ciklusban ezekhez igazítod a terveket, a célokat és a budgetinget is.

    Amennyiben nem ismert széles körben a márkád, vagy új terméket vezetsz be a piacra, esetleg lenyomtál egy akvizíciót, vagy új piacra lépsz, akkor ennek meg kell tervezned a branding hátterét. Ilyenkor hangsúlyosabb lesz a branding, mert a konverziós kampányokat még nem fogod tudni hatékonyan futtatni. Ha nem foglalkozol a brandinggel, akkor a konverziós kampányaid vagy eleve bukták lesznek, vagy nagyon gyorsan eléred a teljesítőképességük határait és onnan nincs tovább.

    Amennyiben viszont a branding már halad, a USP-d működik, a közösségi felületeid aktívak, vannak jól menő tartalmaid, akkor rá lehet menni a konverziós célokra: konverziós-célú hirdetések, CRO, marketing automatizációs kampányok, új, szegmentált landing oldalak, akciók, flash sale-ek, rendezvények, promóciók, stb. A lehetőségek sora végtelen; de csak akkor, ha a hiányzó branding nem teszi lehetetlenné a pénzcsinálást!

    És mi a helyzet B2B-ben?

    Az onlne B2B marketingben a branding vs konverziós budget kérdés némileg eltér az e-kereskedelemben használt standardoktól. B2B-ben valamivel kevesebbet (ami soha, de soha nem nulla!) kell költeni brandingre. Induló cégeknél a 60-40 a márkaépítés javára jó kiindulási pont, régóta a piacon lévő ismert brand-ek lemehetnek akár 20-80-ig a konverzió javára.

    Egy ismert márka egészen egyszerűen agresszívabb és profitábilisabb akvizíciót tesz lehetővé, amit simán kihasználhatnak a kisebb versenytársak kárára… de itthon a legtöbbször nem teszik. Míg a B2B digitális hirdetések piaca az USA-ban 18,34 Mrd dollár,évi 14,9 %-os éves növekedéssel, addig a Világ többi része összesen költ nagyjából ugyanennyit B2B-ben…

    Ez a fajta B2B branding apátia óriási lehetőség (lenne) az európai B2B vállalatok számára, a valóság azonban az, hogy az eleve harmada-negyede marketing büdzsék mellett sokszor B2B-ben a márkaépítésre már egyáltalán nem költenek a vállalatok.

    Amit még B2B-ben itthon nagyon gyakran lehet látni, hogy a márkaépítés jeligével meghirdetett kampányokra azért csak rákerül egy “Vedd meg azonnal, paraszt” CTA, mer’ ugye ha már hirdetünk, akkor legalább jöjjön vissza… A valóság azonban az, hogy a branding és a konverziós kampányok összekeverése, vagy egy lendülettel megkísérelt megvalósítása a legrosszabb ötlet: egyik célt sem fogja elérni, cserébe az elköteleződés mindkét szintjén hiteltelen lesz a célközönségnek! A tanácsom ezzel kapcsolatban az, hogy mindössze négy tisztességes út létezik: vagy branding kampányt csinálsz, vagy konverziós kampányt, vagy egyiket sem és várod a csodát, vagy irány a ChatGPT és “Kérlek fogalmazz nekem egy felmondólevelet…”. Ugyanis, ha lenne a marketingeseknek eskütétel, azt is azzal kezdeném, hogy Primum non nocere!

    A megfelelő arányok

    Azt, hogy mikor mennyi menjen el branding-re és konverziós kampányokra, elég komplex módon, sok paraméter alapján szokták meghatározni a profi CMO-k. FMCG-ben elterjedt a Binet és Field szabály, mint benchmark, ami 60%-ot branding-re, 40%-ot konverziós kampányokra javasol; csakhogy ez csak FMCG-re és kifejezetten érett cégekre igaz, ráaádásul a 90-es évek végétől 2010-ig tartó kutatáson alapult, amikor a TikTok marketing még nem is létezett…

    A mai digitális környezetben – főleg kisebb, 20M USD alatti árbevételű cégeknek – jellemzően inkább a 70-30, vagy akár a 80-20 arány működik a performance javára (e-commerce-ben), mert egyszerűen nem jut több márkaépítésre. De ismétlem, ez nagyban függ a piactól, a márka érettségétől, a versenytársaktól, stb. Példának okáért a teljesség igénye nélkül íme pár mutató, ami alapján finomhangolhatod a branding és a konverziós kampányok büdzséjének arányát:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”40011″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Mindkettőt csinálni kell

    A branding és konverziós kampányok tehát együtt működnek a legjobban. A két típusú kampány eltérő célokat szolgál, eltérő üzenetekkel működik jól, eltérő csatornákon és más-más metrikákat szem előtt tartva kell csinálni őket, mégis egymásra épülnek. A branding építi a márkát, piacot teremt és edukál, a konverzió pedig mozgósít, árbevételt generál és CAC-ot optimalizál.

    Tapasztalt CMO-knak ugyan mindezt nem kell külön mondani, de a maradék 99.9%-nak meg sajnos muszáj: nem választhatsz önkényesen, hogy branding, vagy konverziós kampányokat futtatsz! (Legalábbis ha fontos számodra a cég sikere, akkor nem!) Ahhoz, hogy hosszú távon profitábilis marketinget folytass, mind a kettőre egyszerre van szükséged. Az arányuk és az időzítésük nyilván nem mindegy, de mindkettőnek megvan a szerepe a marketing mixben.

    Ha ismersz ebben a témában horrorsztorit, akkor oszd meg velünk kommentben. Ha nem, akkor beérjük a cikk megosztásával is! 😉[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Az egyedi webshop készítés és az apoptózis

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Messziről fogom kezdeni ezt a cikket, cserébe ígérem, hogy aki valaha is gondolt egyedi fejlesztésű webshopra vagy weboldalra, annak sorsfordító lesz az itt leírtak mögött álló történet és annak 10+ éves marketing tapasztalat alapján történő adaptációja. Íme, ezt gondold át az egyedi webshop készítés előtt:

    Apoptózis

    Még orvosi egyetemi tanulmányaim első évében hozott össze a sors a Semmelweis Egyetem egy zseniális professzorával, a Széchenyi-díjas Dr. Kéri Györggyel, aki kutatói kiválósága mellett nagyszerű ember és tanár is volt.

    Kéri professzornak a tudomány szeretetétől fűtött, a biokémiát egy krimi kirakós játékává transzmutáló kiscsoportos szeánszai a daganatterápiát egy akkor még teljesen új megközelítésbe helyezték: pusztítás, vagdosás és a szervezet egészséges sejtjeinek is ártó mérgek helyett Kéri György a rákos sejtekkel történő kommunikációra (szakszóval a jelátviteli terápiára) koncentrált. Találmánya, a TT232 – programozott sejthalált (apoptózist) előidéző hatóanyaga – 90%-os hatékonysággal pusztította el az emlőrák és más tumorok sejtjeit – miközben az egészséges sejteknek nem ártott.

    Míg az egészséges sejtek adatokat fogadnak, küldenek és parancsokat teljesítenek egész életükben, addig a rákos sejtben mindez megszűnik. A rákos sejt ugyanis – ahogyan azt a professzor egy laikus számára is érthető módon magyarázta nekünk – “elfelejt” kommunikálni a szervezet többi sejtjével.

    Az egészséges sejtek olyan mértékben rendelik alá magukat a teljes szervezet egészségének, hogy amikor egy egészséges testi sejtünk elöregszik, vagy már nem tölti be a funkcióját, akkor egy úgynevezett citotoxikus T-sejt meglátogatja, és így szól hozzá a biokémia nyelvén:

    Köszönjük a szolgálatodat, de most a szervezet egészének érdekében arra kell kérjelek, hogy öld meg magad…

    És az egészséges, de már nem jól funkcionáló testi sejt így is tesz; ezt hívják apoptózisnak, vagyis programozott sejthalálnak, melynek során a sejt önszántából elenyészik a szervezet egészének további működése érdekében. Ezzel szemben a rákos sejt eldobja a sejtfelszíni receptorait (amin keresztül kommunikálni lehetne vele), befogja a fülét, becsukja a szemét, nem kommunikál, és nem hallgat senkire és semmire, ehelyett összesen két dologra fókuszál: zabál és szaporodik!

    Márpedig ugye mindenki tisztában van vele, hogy a rák “zabál-szaporodik-nem kommunikál”-jellegű viselkedésnek terápia nélkül mi a vége?

    A teljes szervezet pusztulása!

    De hogy jön ez az egyedi webshop készítés témájához?

    Úgy, hogy nekünk, digitális marketing szakembereknek is kulcskérdés a szoftver, de alapvetően azért az ügyfeleink pénzügyi értelemben vett növekedése, piacszerzése, profitabilitásuk erősítése, márkaértékük építése a feladatunk és a felelősségünk – azaz a szervezet egészének érdekképviselete. Igaz, a munkánkat csak a végletekig optimalizált és integrált, azaz tökéletesen együttműködő szoftverekkel tudjuk jól végezni – épp ezért rendelkezik a 7Digits is kiterjedt, az ügyfelek számára is elérhető 100+ elemű software stackkel, partnerségi megállapodásokkal, jól képzett front-end és back-end fejlesztőkkel, iPaaS megoldásokkal.

    A fejlesztésből élőkkel ellentétben azonban a szoftver nálunk csak az eszköze a munkának, nem pedig a célja.

    Amikor aztán egy ügyfélnél olyan egyedi fejlesztésű webshoppal vagy weboldalakkal (vagy bármilyen más, üzletileg lényeges szoftvereszközzel) találkozunk, ami nem integrálható a mindennapi munkánk során alkalmazott eszközökkel (analitikai megoldásokkal, CRM-rendszerekkel, marketing automatizációval, review applikációkkal, számlázási és fizetési rendszerekkel, logisztikai megoldásokkal, formokkal, foglalási megoldásokkal, CDP-vel, stb.), akkor mi, marketingesek nem tudjuk elvégezni a munkánkat, azaz nem tudjuk biztosítani a szervezet fennmaradását és fejlődését.

    Számos fejlesztőcégtől jön majd a hideg-meleg erre a cikkre, ezért nagyon pontosan szeretnék fogalmazni:

    NEM az egyedi fejlesztésű szoftverekkel van bajom, hanem a semmi mással nem integrálható, egyedi fejlesztésű vackokkal!

    A probléma az, hogy az “egyedi fejlesztésű webshop” motorok 99%-ára igaz, hogy nincs kellően mély integrációjuk még a Top10 marketing automatizációs rendszerhez – és más szoftverekhez – sem. Volt szerencsénk olyan sok milliárdos forgalmú ügyfélhez, akinél a saját fejlesztőinek 90 napig (!) tartott bekötni az oldalába a GA4-et, mert…

    az egyedi fejlesztésű szarja nem volt felkészülve erre a Google Analytics nevű mocskos, nyugatoskodó, kapitalista szeszélyre…

    Magyarországon az elmúlt évtizedekben nagyon sok olyan “egyedi fejlesztésű”-nek cimkézett webáruház keretrendszer szökkent szárba, ami valójában ugyanolyan előre elkészített blokkokból építkezik, mint amilyennek üzleti értelemben a Shopify App store-ja, vagy a WooCommerce pluginjai tekinthetőek, csak épp nem egy sok százezres fejlesztői közösség, egy New York-i tőzsdén jegyzett multinacionális vállalat 30 ezer programozója, vagy maga a nemzetközi piac több százezer ügyfele ellenőrzi, hanem Geek Sanyi és barátai adják el azzal a szándékkal, hogy az alap funkcionalitás olcsó és “egyedi” kialakítása után minden egyes fejlesztési igénynél levegyék az ügyfelet, mint a riadt majmot újabb 20-50-150, vagy ki tudja hány újabb fejlesztési órára.

    De tegyük fel, hogy Sanyi egy Szent, aki sosem tenne ilyet – épp csak neki és a hat másik mesterlövésznek még nem volt ideje, tőkéje és szakmai ismerete lefejleszteni 500 integrációt.

    Az ügyfél szempontjából az eredmény ugyanaz: totális függés Sanyiéktól.

    Ezek a szoftverek a legtöbb esteben pontosan azért nem integrálódnak semmivel, mert ha integrálódnának, akkor Sanyiék – gondolják ők – elveszítenék a kontrollt és ezzel együtt az ügyfelet.

    Őket a fejlesztésért fizetik, ezért a fejlesztés érdekli őket, nem az ügyfeleik üzleti teljesítménye.

    A diagnózis

    Sanyiék mindent meg tudnak ugyan csinálni, csak azt felejtik el megemlíteni, hogy ami a Shopify App Store-ban egy havi 9 dolláros app, az náluk 150 óra fejlesztés lesz, amit minden évben után kell majd húzni 30 órában. Akkor számoljunk: havi 9 dollár TCO-ja 3 évre 127 510 forint, és 10 perc alatt működőképes, de ha van rajta 2 óra fejlesztői munka, még akkor is 200 rugó alatt maradsz.

    Sanyiék megoldása a látszólag olcsó, 12 000 Ft-os fejlesztői óradíjjal 3 év alatt 2 520 000 forintodba fog fájni + áfa… És a nyakamat rá, hogy amikor már bent vagy a csőben és ráköltöttél tízmilliókat, akkor a fejlesztési óradíj már rég nem 12 rugó lesz…

    A nagyobbik veszteséged azonban az opportunity cost: amíg Sanyiék hegesztenek, addig mi, marketingesek nem tudunk automatizációs rendszert integrálni. Áll a bolt, fizeted az opportunity costot. Aztán Sanyiék belengetik, hogy fejlesztenek egy pont ugyanolyan automatizációs rendszert is, mint amit a Klaviyo-nak sikerült az utóbbi 13 évben 1540 alkalmazottal, és benne lesz mindaz a tudás, biztonság és robusztus működési képesség, amit a Klaviyo 150 ezer fizető ügyfél kiszolgálása révén elért, de ezt az ökörséget azért talán már a legnagyobb majdazténtudom döntéshozók sem nyalják be.

    Szóval az lesz, hogy várod tőlünk, marketingesektől a csodát, miközben nincs automatizációnk, nincsenek CDP-ből kinyerhető dinamikus egyedi közönségeink, amivel a hirdetéseket tudnánk finomhangolni. Bármit matatnánk az oldalon – hogy jobb legyen a konverzió – ki vagyunk szolgáltatva Sanyiék jókedvének és időbeosztásának, és persze bármilyen SEO-jellegű észrevételünk lenne, azzal megint irány Sanyi.

    Bár elvileg van review rendszer, de nem tudjuk összekötni az automatizációkkal, így ostoba lesz, mint a parasztcsizma talpa. Bár elvben van közösségi média integráció, shoppable videó funkciót már nem lehet integrálni, hiába van rá eszközöm. A shopból nem mennek át a vásárlási adatok az automatizációba, az ERP-ből nem megy át a készlet változása a shopba, a wishlist funkcióra nem tudunk e-mail-szekvenciát építeni. AI-alapú kereső, automata tudásbázist építő chat, ügyfélérték-predikció, viselkedés-alapú upsell, kiszállítás tracking, stb. – ezeket is felejtsd el,

    szóval bármi, amivel pénzt tudnánk neked termelni, az vagy nincs, vagy elvben van, de valójában balkáni szar.

    Mi lesz a vége?

    A mással nem kommunikáló szoftvernek ugyanaz lesz a vége, ami a rákos szervezetnek; ellehetetleníti a marketinget, az üzletfejlesztést, majd a belső munkafolyamatokat, lehetetlenné teszi az összekötést mindennel, miközben egyre több területre terjed át, egyre többet zabál meg a pénzedből és az idődből is. A kódok sora egyre csak hízik, növekszik, és közben megállás nélkül zabálja fel az erőforrásaidat! Ha időben elkapják a dolgot – és már eléggé fáj neked is ahhoz, hogy változtass -, akkor talán még van esély kivágni, de az sem lesz vidámpark – ezt garantálom.

    Ha pedig túl sokáig hezitálsz – és hidd el, tucatnyi ilyen történetet tudnék mesélni – akkor szép lassan leskálázódsz; egészen addig a pontig, amikor már ha akarnád sem tudnád megfizetni az innovatívabb szoftvereket. Ha nem hiszel nekem, javaslom kérdezd meg a saját Sanyidat, hogy hol találod a teljes adatbázis export gombot az egyedi fejlesztésű store-odban, ami lehetővé teszi a gyors váltást valamilyen nagy, nemzetközi webshop motorra?… Nem lesz ilyen gomb!

    Van létjogosultsága az egyedi webshop készítésnek?

    Igen, van. Olyan, gigantikus árbevételű nemzetközi webshopoknál, ahol ha kitalálom, hogy a kosárba rakás gomb megnyomásakor a gomb felirata animáltan ússzon át egy “Excellent choice” feliratba a mobil appban, mert ez csökkenti a buyer’s remorse jelenségét, és ezáltal 0,02%-os konverzióemelést jelent, akkor a belső 100+ fős fejlesztői gárda két hetes határidővel ezt lehozza, és a 0,02% konverzióemelkedés révén az eddigi 2%-hoz képest az ügyfél nyeresége nem 100 millió dollár, hanem immár 101 millió lesz. Náluk ez megéri, nekik valóban egyedi fejlesztésű store kell!

    Mindenki másnak viszont

    A leggyakoribb érv, amiért a magyar döntéshozók az egyedi webshop készítés (vagy egyedi weboldal készítés) mellett döntenek, az az, hogy

    “A mi működésünk speciális, erre nem húzható rá egyetlen dobozos megoldás sem!”

    Hadd áruljak el egy titkot: minden cég működése egyedi és speciális!

    A “dobozos” megoldások nem azt jelentik, hogy ezeket nem lehet testre szabni, speciális workflow-val ellátni, tetszőleges pluginokkal és applikációkkal kiegészíteni, vagy akár egyedi appokat írni hozzájuk.

    A dobozos pont azt jelenti, hogy nem fizettetik ki veled az olyan standard funkciókat, mint például a számlázás, a készletkezelés, a checkout, a tömeges módosítás lehetősége, a meta fieldek, az import és az export, a riportok, a százával rendelkezésre álló integrációk, a chat, az AI-alapú LTV-mérés, stb. mert a gyártó tudja, hogy ezekre mindenkinek szüksége van – vagy lesz előbb-utóbb.

    A “dobozos”, vagy hosztolt megoldásoktól való félelem abból fakad, hogy az első freelancer, akihez elrohantál, az nem tudott nemet mondani a demo kérésedre, pedig pontosan azt kellett volna tennie mindaddig, amíg fel nem méri az üzleti folyamataidat, az igényeidet és a működésedet. Amikor ez megvan, akkor csinálhatott volna demót neked azokkal a kulcsfunkciókkal, amelyekre valóban szükséged van.

    Az előkészítetlen demójából azonban laikusként azt szűrted le, hogy ez, vagy az a funkció az adott motoron nem megvalósítható, és a végén kikötöttél az egyedi webshop készítés agyréme mellett…

    Epilógus

    Bár Kéri Professzor szenvedélye, innovációi és munkássága az egész daganatterápiás gondolkodásra hatással volt, a TT232-ről végül a klinikai vizsgálatok során kiderült, hogy a vérnyomásra gyakorolt súlyos mellékhatásai miatt nem alkalmas a forgalomba hozatalra, így kezdeti ígéretessége ellenére nem lett belőle gyógyszer.

    Hasonlóképpen, sajnos nekünk sincs olyan “gyógyszerünk”, amivel egy egyedi webshop készítés zászlaja alatt több éve tákolgatott, semmivel nem integrálódó egyedi rákos burjánzásnál elő tudjuk idézni az apoptózist, és egy csapásra modern, jól integrálható, profi marketingre kész webshoppá alakítjuk a teljes szoftverkörnyezetedet.

    Amennyiben belemész a komoly, sok százas integrációs portfólióval nem rendelkező, egyedileg petákolt szoftverek alkalmazásába a cégednél, úgy súlyos tízmilliókat és értékes éveket fogsz elveszíteni, mire felismered, hogy

    az ilyen szoftver valójában maga a rák az üzlet szervezetén:

    öncélú, nem együttműködő, szaporodni és az erőforrásaidat megzabálni hivatott kódsorok egyre burjánzó halmaza, ami nem veszi figyelembe a szervezet egészének legelemibb érdekét: a profit generálást. Nem azért, mert egyedi, hanem azért, mert integrációk hiányában nem illeszthető bele egy modern szoftverkörnyezetbe. Ha ekkor jössz el hozzánk, vagy bármely más komoly ügynökséghez, akkor legfeljebb kivágni lehet a rákot. A vállalkozásod meg vagy túléli a műtétet, vagy nem…

    Az integrációkat hírből sem ismerő, vagy – ami még rosszabb – azokat etikátlan módon behazudó szoftverek lecserélése, vagy megtartása egyformán rossz és fájdalmas döntés, tehát kimondhatjuk, hogy ez a ráknak egy olyan agresszív fajtája, amit szinte alig lehet kezelni.

    Megelőzni azonban mindössze egyetlen kérdésbe kerül…

    Amikor legközelebb olyan gondolatod támad, hogy neked sem a Woo, sem a Shopify, sem az AdobeCommerce, sem a Salesforce Commerce, sem a BigCommerce, sem a többi nagy player terméke nem elég jó, és 50 fős cégként is csak az egyedi webshop készítés a Te utad, akkor a szerződés előtt tedd fel kérlek a szállítónak a következő kérdést:

    Melyik az a 150 legfontosabb marketing szoftver, amivel ez a webshop motor natívan integrálódik?

    Ha pedig egy szoftvergyártó, vagy -forgalmazó integrációk hiányában bezárni készülne téged a saját világába, akkor jusson eszedbe Kéri professzor magyarázata arról, hogy mi is az a rák a jelátvitel szemszögéből nézve… Kommentek welcome – akkor is, ha tetszett, és akkor is, ha ellenvetésed lenne![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Márkaépítés UGC tartalmakkal

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Pörgeted az Instát és egyszer csak egy nagyon vagány tornacipő villog az egyik barátnőd lábán, olyan vonzó képaláírással, hogy rögtön vágyat érzel a vásárlásra. A tornacipő tetszőlegesen behelyettesíthető arckrémmel, láncfűrésszel, vagy bármilyen promózható termékkel. 

    Pontosan ez az úgynevezett user generated content (UGC), vagyis felhasználó által generált tartalom, a márka mindennapi szeretetének egy-egy hiteles pillanatképe, amely a közösségimédia-marketing szívügyévé vált. Nem véletlenül. A mögöttes pszichológia könnyen átlátható, hiszen mindannyian jobban bízunk egy jóbarát ajánlásában, mint egy agyoncsiszolt reklámban.

    A felhasználók által generált tartalom olyan eredeti, a(z előrelátóbb) márkákra jellemző tartalom, amelyet az ügyfelek hoznak létre (a márka számára költségmentesen), és a közösségi médiában vagy más csatornákon tesznek közzé. Számos formában megjelenhet, beleértve a képeket, videókat, értékeléseket és ajánlásokat is. Cikkünkben megvizsgáljuk,milyen tartalmakkal érdemes operálni, és mik azok, amik kevésbé működnek.

    Influenszer vagy UGC?

    Vannak a klasszikus fizetett influenszer posztok, melyek az adott egyén nagyszámú követőjére és a trendbe simulékonyan illeszkedő imidzsére apellálva próbálnak minél vonzóbbá tenni egy-egy terméket, szolgáltatást. 

    Mellettük vannak az úgynevezett peer influenszerek, akik nem rendelkeznek a szokásos méretű követőbázissal, ugyanakkor az egykorúak csoportdinamikáját kihasználva véleményformáló, és ezen keresztül vásárlásösztönző hatással bírnak. Utóbbiak azok, akik a felhasználógenerált kontentek létrehozásában kulcsszerepet játszanak. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39462″ img_size=”full” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A találóan “UGC-alkotóknak” nevezett embereket azért fizetik, hogy bemutassák egy márka termékeit anélkül, hogy szükségük lenne egy influenszer nagyszámú követőjére. Az influenszerek által létrehozott tartalom és a fizetett, felhasználók által generált tartalom közötti határvonal azonban időnként elmosódik. 

    A fő megkülönböztető tényezők általában a közönség mérete és a posztok közzétételi helye. A kizárólag a márkák közösségi platformjai számára tartalmat készítő alkotók hulláma is mutatja a felhasználók által generált tartalom értékét és fejlődését. Ez a fajta hihetőség és valódiság indíthatja el a posztokat a viralitás útján. 

    Az unboxingtól kezdve a mindennapi videókig, a hétköznapi fogyasztók és a közösségi média influenszerek átformálják a márkák elköteleződésének és megítélésének módját.

    A felhasználók által generált tartalom és a szponzorált posztok tehát nagyon különböző módszerek, más motivációval és működési mechanizmussal. A szponzoráció azt feltételezi, hogy valamilyen tranzakció történt, és általában egyértelműen közzé is kell tenni, hogy fizetett posztról van szó. Mindenki látott már olyan Instagram-posztokat, amelyeknek a tetején jelzik, hogy itt “Fizetett partnerség”-ről van szó. 

    Ezeket jellemzően pénzzel szponzorálják, vagy a megjelenített márkák küldenek az influenszernek termékeket, hogy mutogassák azokat a platformjukon. Ilyenkor azonban – mivel egyértelmű, hogy egy fizetett megrendelésről van szó – csorbát szenved a hitelesség. Főleg akkor, ha egyik héten még egyik terméket hirdetik, a következőn pedig annak konkurenciáját. A termékbemutatók dömpingjében néha valóban nehéz elhinni, hogy kedvenc influenszerünknek tényleg az adott sampontól ragyog ennyire a haja. 

    “Az emberek emberekben bíznak”

    A felhasználók által generált tartalmak valódi értéke a hitelességükben rejlik.  A fogyasztók jobban bíznak az ügyfelek által létrehozott tartalomban, mint a márkák által létrehozott tartalomban. 

    Mind a marketingesek, mind a fogyasztók egyetértenek abban, hogy a kortárs, peer influenszerek hatékonyabbak, mint bármely más marketingmódszer, hiszen itt tényleg arról van szó, hogy akár a legjobb barátunk ajánlását tesszük megfontolás tárgyává. Márkaként gondolkodva, ha fontos cél, hogy bizalmi kapcsolatot építsünk ki közönségünkkel és fogyasztói közösségünkkel, érdemes beépítenünk a marketingstratégiába a felhasználók által generált tartalmak reálisan működő módszerét.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Mitől működik a UGC?

    Ügyfélközpontú – Mivel az ügyfelek hozzák létre, így sokkal személyesebb a többi potenciális felhasználónak, vásárlónak is. Sőt, sokszor véleményformáló kortársaik ajánlásairól van szó. 2024-ben a TOP 10 UGC alkotók listája csupa olyan tartalomgyártóból áll, akiknél a tartalom és a forma is szépen kidolgozott, összhangban van és teljes önazonosságot sugall. 

    Változatos – Különböző oldalakon, social media platformokon közzétett pozitív vásárlói véleményektől kezdve a termékekről és szolgáltatásokról szóló, mélyreható videókig terjedhet. Vannak kimondottan magukat már UGC creator-nak nevező tartalomgyártók is, akik megkülönböztetik magukat az influenszerektől. Ilyen például az ausztrál Angela, aki kozmetikai tippeket oszt meg ajánlott termékeken keresztül TikTok-on. 

    Hiteles – A közönség hitelesnek tartja a felhasználók véleményét, mivel azok nem tartalmazzák a szokásos kereskedelmi szövegeket, így megbízható, valós tapasztalatot jelentenek. A 2023 State of Social & User-Generated Content (SOSUGC) jelentés szerint a fogyasztók jobban bíznak a valódi vásárlóktól származó hiteles, nem fizetett véleményekben, mint bármely más típusú tartalomban. 

    Bizalom – A Nielsen felmérése szerint 50%-kal többen bíznak az ajánlásokban, mint más dolgokban, például a bannerhirdetésekben, szöveges üzenetekben vagy SEO-hirdetésekben. Éppen ezért egy olyan UGC-alkotó alkalmazása, aki szakértelemmel rendelkezik márkánk szakterületén, jócskán növelheti a bizalmi szintet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A kortárs befolyás, amelyet gyakran kortárs nyomásnak (peer pressure) neveznek, arra utal, hogy a barátok, a család, a kollégák és az ismerősök milyen hatással vannak az egyén viselkedésére, attitűdjére és döntéseire. 

    A marketingben ez kiterjed arra is, hogy társaik hogyan befolyásolják a fogyasztókat vásárlási döntéseik meghozatalakor. Ez a jelenség abban az elképzelésben gyökerezik, hogy az emberek hajlamosak bízni a társadalmi köreikben élők véleményeiben és tapasztalataiban, és sokkal fogékonyabbak ezekre. 

    A korosztályi társakra hatás egyik leghatékonyabb módja a szájról-szájra terjedő marketing, amit leghatékonyabban a felhasználógenerált tartalommal oldhatunk meg. Ha valaki jó terméket vagy szolgáltatást ajánl, társai sokkal nagyobb valószínűséggel hisznek egy őszinte és tárgyilagos ajánlásnak. Mióta az UGC-ből gyakorlatilag digitális szájpropaganda lett, a márkák végre proaktívan léphetnek fel és vállalkozásukat a diskurzus részévé tehetik.

    (A nagy hitelességnek persze kicsit ellentmond, hogy már ügynökségeken keresztül is bérelhetünk UGC videókat, ahol megrendelésre keresnek a “termékünkhöz illő” tartalomgyártót – ami így gyakorlatilag a korábban kritizált szintre viszi le a márkát.)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39466″ img_size=”full” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A User Generated Content típusai

    A felhasználógenerált tartalom mindenféle formában és méretben létezik. Az ügyfelek többféle módon is megjeleníthetik a márkát, többek között használhatnak vizuális formátumokat (fotók, videók), vagy írásban adott visszajelzéseket (vásárlói vélemények, ajánlások). 

    1. Vizuális és audio kontent

    Sokat profitálhat egy márka a UGC-tartalmakból, ha a brandkompatibilis tartalomgyártókat vizuális vagy hanganyagok létrehozására kéri, ösztönzi.  

    A GoPro és a Lululemon például arra kérték felhasználóikat, hogy olyan fotókat és videókat küldjenek magukról, melyekben a cég kampányokban szereplő termékeit használják. Az ilyen kezdeményezés változatos, színes tartalmakat eredményez és közösségépítő ereje sem elhanyagolható. Függetlenül attól, hogy felhasználói videókat teszünk közzé oldalainkon, vagy megjelenítjük azokat márkánk YouTube-csatornáján, nem lehet túlbecsülni az erős vizuális kép erejét, amely felkelti és fenntartja a felhasználók figyelmét. Ugyanez igaz lehet egy jól összerakott audio tartalomra (pl. podcast beszélgetés) is. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39468″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https://www.instagram.com/p/C8ddcB4R6hW/?img_index=1″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    2. Szöveges kontent

    Azok az ügyfelek, akiknek jó tapasztalatuk volt a márkával kapcsolatban, szeretnék azt másokkal is megosztani. Ha megkérjük az elégedett felhasználókat, hogy mondják el benyomásaikat egy termékről vagy szolgáltatásról, vagy mondják el másoknak, miért szeretik azt – írásos vagy videós ajánlásokon keresztül – az igazán hatékony módja a fogyasztói bizalom növelésének. Lehet nagyobb volumenű, akár blogposzt is a visszajelzés.

    Az ajánlások hasznosak lehetnek az adott termékoldalakon vagy a weboldalon kiemelve is. Akár új, elégedett ügyfelek véleményét kérjük, akár a már meglévőket keressük meg, ezek hagyományos szájról-szájra terjedő híradásként működhetnek, és új felhasználókat vonzhatnak a márkához.

    Dióhéjban: a fogyasztók 92%-a vásárlás előtt elolvassa az online véleményeket és beszámolókat. Az ajánlások bizalmat építenek egy vállalkozás és potenciális vásárlói között, mivel a leendő vásárló látja, hogy mások már korábban is bíztak a vállalkozásban, és jó eredményeket értek el. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39470″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” css=”” link=”https://drinkag1.com/en-eu/about-ag1/reviews/ctr#reviews”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    UGC-kockázatok

    Vannak alapvető szempontok, amelyekre tartalomformátumtól függetlenül mindenképpen fontos odafigyelni, ha felhasználói kontentet használunk. 

    Bár a kor- és/vagy szubkultúratársak befolyása hatékony eszköz lehet a marketingben, bizonyos kihívásokkal és etikai szempontok mérlegelésével jár. 

    Az egyik elsődleges kockázatot az jelenti, hogy időbe telhet a narratíva ellenőrzése. A negatív tapasztalatok vagy vélemények sajnos ugyanolyan gyorsan terjedhetnek, mint a pozitívak, és károsíthatják a márka hírnevét. 

    Az etikai aggályok gyakran a közönség, a kortársak jóváhagyásának kapcsán merülnek fel, ha valaki nem tudja hitelesen közvetíteni az adott márkamondanivalót. Egyes tartalomgyártókat, influenszereket bírálatok értek, hogy olyan termékeket reklámoztak, amelyeket nem is igazán használnak, vagy amelyekben nem hisznek, ami a követőik bizalmának elvesztéséhez vezetett. 

    Az ilyen típusú veszélyek kivédése érdekében a vállalkozásoknak és véleményvezéreknek fenn kell tartaniuk a transzparens működést, és biztosítaniuk kell, hogy az általuk adott ajánlások összhangban legyenek értékrendjükkel és érdekeikkel.

    A “társak” befolyása a marketingben hihetetlenül erős, és a kommunikációs technológiák fejlődésének köszönhetően folyamatosan változik. A tartós bizalom kialakításához és a márka pozitív hírnevének megőrzéséhez meg kell küzdeni a társak befolyása által okozott nehézségekkel és morális dilemmákkal. 

    A világ afelé mozog, hogy a hitelesség és az őszinte kapcsolatok minden eddiginél fontosabbakká válnak, így ha meg tudjuk őrizni a következetességet és valódi értéket közvetítünk, akkor a felhasználógenerált tartalom egy sikeres útja lehet a népszerűsítésnek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    UGC TOP 10+1 benefit

    1. Korlátlan tartalomáramlás

    Az online világban nagy a verseny, a fogyasztók mindig az újat és a frisset keresik. Az állandó tartalomáramlás generálása sok munkát igényel. A felhasználók által generált bejegyzések, fotók, videók vagy vélemények azt jelentik, hogy tartalmunk mindig új, friss lesz. 

    2. Fokozott márkaismertség

    Lehet, hogy először nem is kell a felhasználókat az oldalunkra vinnünk, hogy megismerjék vállalkozásunkat. Ha az Instagramon UGC-képekkel találkoznak, vagy egy hűséges ügyfél YouTube-csatornáján a legújabb projektjéről szóló értékeléssel, akkor másokra támaszkodva is növelhetjük a márkaismertséget.

    3. Javuló konverziós arányok

    A vásárlási döntésekben sok tényező játszik szerepet és a már egyszer elégedetté tett felhasználóktól érkező vélemény az egyik legjobb. A UGC növelheti a konverziók számát és bővítheti az ügyfélkört. Valakit, aki bizonytalan egy vásárlási döntést illetően, vagy abban, hogy melyik szolgáltató céget bízza meg, meggyőzhet egy őszinte és lelkes beszámoló egy hozzá hasonló (tehát nem ismert) személytől, akivel abszolút képes azonosulni. A statista.com felmérése szerint  2022-ben 3.3%-os konverzióemelkedés volt köszönhető globálisan ezeknek a tartalmaknak. 

    4. Skálázható tartalom

    Annyi digitális csatorna van, melyeken annyi új tartalomra van szükség, és minderre olyan kevés idő! A túlzsúfolt digitális környezetben előfordulhat, hogy több tartalomra van szükségünk, mint gondoltuk. Nagyszerű lehetőség, hogy növeljük elérésünket, ha beleássuk magunkat a naponta közzétett több millió fotóba, videóba és értékelésbe. Minden egyes új felhasználóval, akit bevonzunk, elérhetjük az ő baráti, családi és kollégahálózatát is.

    5. Hitelesség

    Egy UGC-vel kapcsolatos tanulmány szerint a fogyasztók közel 90%-a szerint a hitelesség fontos tényező, amikor arról döntenek, hogy mely márkákat részesítik előnyben és támogatják. A tudat, hogy közvetlenül más vásárlóktól hallják, bizalmat ad nekik abban, hogy vállalkozásunknak vagy termékünknek minden bemutatott nagyszerű tulajdonsága nem csak egy reklám.

    6. Költséghatékony 

    Nyereményjátékkal, versenyekre ösztönzéssel kiválóan lehet aktivizálni a követőket. Sőt, sokszor elég egy fotófeltöltésre buzdító felhívás is, melyből aztán szuper színes és hiteles gyűjtemény alakul ki az oldalunkon gyakorlatilag költségigény nélkül. Jó példa erre a svéd Lagerhaus, akik folyamatosan használják a termékeiket kedvelő fogyasztók fotóit. A galéria rendezett, letisztult, és tartalmazza az Instagram felhasználónevet és hashtaget is a tartalom esetleges továbbosztásához.

    A versenyek, vetélkedők és különböző online kihívások is szórakoztató és viszonylag egyszerű lehetőséget kínálnak minőségi UGC tartalmak megszerzésére. Egy ilyen szórakoztató UGC-kampány volt a Lidl élelmiszer-kiskereskedő fotópályázata. Nevet kerestek a vicces méretű banánok termékcsaládjának, és egy versenyt indítottak, melyben a felhasználók ötleteit és terveit kérték. A győztes a saját maga által kitalált nevet és designt láthatta a banán csomagolásán. Ez a kampány rengeteg embert megmozgatott és szintén minimális költségigénye volt. 

    7. Építi az ügyfelek bizalmát

    A zsúfolt, marketingzajos piacon nehéz felismerni, hogy kiben bízhatunk meg. Ha más felhasználóktól mutatunk véleményt, az megnyugtatja fogyasztóinkat, hogy a mi termékünk, szolgáltatásunk magas minőségű és megbízható. Tanulmányok szerint a fogyasztók 92%-a elsősorban olyan forráshoz fordul megerősítésért, akit ismer. 

    8. Márkahűségre ösztönöz

    Bár a UGC segíthet új felhasználók megnyerésében, ne hanyagoljuk el a meglévő ügyfeleket sem. Ha a termékünket, szolgáltatásunkat régóta használókat is megkeressük, hogy megosszák velünk, mi az, ami miatt mindig visszatérnek, akkor azokból, akik még csak most ismerkednek a márkával, maguk is hűséges vásárlókká válhatnak.

    Mindenki szereti úgy érezni, hogy egy sikeres vállalkozás része, és a legjobb ügyfelek segíteni akarnak a sikerben. Ha lehetőséget adunk nekik arra, hogy felhasználók által generált tartalmat hozzanak létre, az egy remek módja ennek. Úgynevezett márkanagykövetekkel (brand ambassadorokkal) érik el a célközönséget és ezek a nagykövetek élvezetes tutorial videókban mutatják be az adott termékek használatát. 

    9. Emlékezetes

    Mikor osztottunk meg utoljára egy vicces TikTok-videót, vagy küldtük el egy barátunknak egy Instagram-poszt linkjét? A legtöbb ember számára ez a fajta médiaterjesztés a mindennapi élet részévé vált. Akár érzelmes, humoros vagy őszinte volt egy poszt, az emberek emlékeznek az online látott tartalmakra.

    A felhasználók lelkesedését és kreativitását kihasználva olyan tartalmakat hozhatunk létre, amelyeket az emberek lájkolnak, megosztanak és szívesen újra közzétesznek. És minél többet foglalkoznak a tartalommal, annál emlékezetesebb lesz.

    10. Alkalmazkodó és rugalmas

    Ha a UGC-t márkánk elérésének részeként szerepeltetjük, a fogyasztók azonnal reagálhatnak az új termékekre, szolgáltatásokra, és azonnal elkezdhetnek tartalmakat létrehozni, hogy megosszák tapasztalataikat. Amint felajánlunk egy szolgáltatást, vagy elkezdünk szállítani egy új terméket, az erre adott reakciók a közösségi médiában nyomban értékes eszközzé válnak.

    +1. Sokszínű és kreatív tartalom

    A UGC tartalmakat nem csak social media felületekre lehet és érdemes felhasználni, a márkáknak érdemes a saját határaikon belül minél merészebben gondolkodni. Egy nagyon vagány példa: a Starbucks híres White Cup kampánya arra kérte a felhasználókat, hogy küldjenek be egyedi grafikákat, amelyeket újrafelhasználható poharakra nyomtattak, és amelyek eredeti és vonzó vizuális tartalmat eredményeztek. Felhasználógenerált tartalmak kreativitásában tehát határ a csillagos ég. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Útravaló

    Meggyőztünk a felhasználógenerált tartalom létjogosultságáról? Ha igen, jól döntöttél!

    A felhasználók által generált tartalom a márkák jövőjét jelenti. A UGC régóta növekvő tendencia a fizetett hirdetési kreatívok terén, amikor a márkák hitelességre és a fogyasztókkal való kapcsolatra törekszenek. A UGC feltölti a közösségi média hírcsatornáit, irányítja a márkamutatókat, és befolyásolja a vásárlási döntéseket.

    A rövid formátumú videók közösségi médiában való dominanciája és a Z generáció aktív részvétele a tartalomalkotásban most minden eddiginél erősebben teszi a UGC-t a márkákról és termékekről szóló vezető információforrássá, amelyet a hirdetők nem hagyhatnak figyelmen kívül. Csak egy lapozással a TikTokon vagy Instagram reelsben, a UGC ereje a fogyasztói bizalom kialakításában és a kultúra formálásában tagadhatatlan.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • KPI mutatók az e-kereskedelemben – Így olvasd a Top 10 adatforrást

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Az e-commerce méréstechnikája itthon finoman szólva is gyerekcipőben jár – már ahol egyáltalán be van kötve az analitika olyan szakmai miőségben, hogy a legfontosabb KPI mutatók olvashatóak legyenek… Ezzel együtt sokszor még a nagyobb webshop tulajdonosok sem tudják, hogy mire használhatóak marketing startégiailag azok a felbecsülhetetlen értékű adatok, amik ott lapulnak az analitikában és a profi webáruház motorokkal üzemelő online üzletek adatbázisaiban.

    Megannyi e-commerce sikerünk titka nem csupán a senior Kollégáknak és a drága szoftvereknek köszönhető – legalább ugyanilyen jelentősége van azoknak a stratégiáknak, amiket a KPI mutatók elemzése révén kitalálunk.

    Épp ezért szeretnék most egy kis ízelítőt adni abból, hogy melyek a legfontosabb e-kereskedelmi metrikák és azok hogyan használhatóak az online üzletek felvirágoztatására üzleti stratégia szempontjából. De kezdjük azzzal, hogy mi az a KPI…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#010d21″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#010d21“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1718449466020“}}”][vc_column_text css=””]

    A KPI jelentése

    A KPI jelentése Kulcsfontosságú teljesítmény mutató (angolul: Key performance Indicator). Egy adat nem azért lesz KPI, mert valaki kijelöli erre, hanem azért, mert a végső üzleti céllal – általában árbevétellel – szoros korrelációt mutat. Például, ha az üzleti cél egy webshopban az újravásárlók arányának növelése, és azt látjuk, hogy aki másodszor is vásárol, az 87% valószínűséggel még legalább 10-szer fog, akkor a másodszor vásárlók aránya egy KPI.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Íme, a 10 legfontosabb e-commerce mérőszám és a módszer, ahogyan használni tudod ezeket:

    E-commerce KPI mutatók

    1. Konverziós arány

    Az egyik legalapvetőbb fő teljesítménymutató az e-kereskedelemben, ezt azért ma már lényegében mindenki méri – bár nem feltétlenül úgy, ahogy kellene. Az összes vásárló osztva az összes látogatóval. Az átlagos konverziós arány 2.5 – 3 % között van, ami ugyanakkor már sokkal érdekesebb, hogy az valahogy nem képes átmenni a fejekben, hogy mondjuk a konverziós arány duplázása az pont ugyanannyi pénzt hoz a konyhára, mint a hirdetési büdzsé duplázása… Mer’ ugye megtanultuk általános iskola harmadik osztályában, hogy a szorzás egy kommutatív művelet.

    A konverziós arány tekintetében az már inkább az e-commerce krémjéhez tartozók kiváltsága, hogy annak részleteit is mérjék. A Shopify például automatikusan mutatja az egyes konverziós lépések arányát, így feketén-fehéren látszik, hogy van lehetőség optimalizálásra:

    Konverziós arány a Shopify felületén

    Ezek a KPI mutatók nem csak a Shopify rendszerében állnak rendelkezésre, normális méréstechnikai bekötés esetén legrosszabb esetben akár kizárólag az analitikából is ki lehet vonni ezeket az adatokat.

    2. AOV (Average Order Value, azaz Átlagos Kosárérték)

    Stratégiai szempontból a második legfontosabb metrika, a teljes vásárlási volumen osztva a vásárlók számával (egy adott időszakra). Az átlagos kosárérték azért nagyon lényeges mutató, mert ezzel lehet reális célokat kitűzni és megtervezni az üzlet növekedési pályáját. Ha például egy induló webshopnál az AOV 30 ezer forint, az év végi cél 100 milió forint és az egyetlen forgalmi forrás a hirdetés, akkor kerekítve 100 M / 30e = 3334 vásárlóra lesz szükség a cél eléréséhez.

    Az AOV további haszna, hogy ezzel lehet mérni a webshop által alkalmazott upsell és cross-sell megoldások hatékonyságát. Amennyiben például a fenti webshop AOV-ja 30-ról 40e forintra nő, akkor a 100 milliós cél eléréséhez már csak 2500 vásárlót kell behozni hirdetésből, vagy másképpen a 100 milliós cél ugyanolyan költés mellett 133,4 M forint lesz.

    3. LTV (Customer Lifetime Value, azaz Átlagos Hosszútávú Ügyfélérték)

    Szokták mg CLTV-nek is rövidíteni, és

    ez az, amit 100 webshop tulajdonosból 99 nem figyel – ami óriási hiba!

    Az LTV és a CAC (Ügyfélszerzési költség, ld alább) együtt az e-kereskedelmi stratégiák tervezésének abszolút alfája és omegája, méghozzá ezért:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#010d21″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#010d21“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1716976619247“}}”][vc_column_text css=””]

    Az X webshop…

    …magas, 20e forintos ügyfélszerzési költséggel rendelkezik. Az LTV a versenytársak ötszöröse, egészen pontosan 500e forint, míg az AOV 30e, az átlagos árrés 25%, a piac mérete ebben a nagyságrendben tart a végtelenhez. Mit kell tennie a webshop tulajdonosának?

    Mivel az első vásárlás a magas CAC miatt negatív hozamú, ugyanakkor az LTV magas, két dolgot kell tennie: Először is rámenni az ingyenes, vagy alacsony változó költségű csatornákra, jelesül az organikus és az e-mail forgalomra, mert ezzel tudj csökkentebi az átalgos CAC-ot. Másodszor pedig tőkét kell bevonnia, hiszen ha ész nélkül hirdet, akkor rövid távon abból fog élni, hogy vasárnap zárva tart. Tőkebevonással és az átlagos CAC leszorításával azonban egy csodásan prosperáló bizniszt tud építeni.

    Az Y webshop…

    …metrikái teljesen mások: 5e forintos ügyfélszerzési költség, AOV 80e forint, LTV 120e forint, az átlagos árrés 40%, a piac mérete itt is tart a végtelenhez.

    A fenti KPI mutatók alapján világos, hogy az Y webshop tulajdonosának teljesen értelmetlen tőkét bevonnia, mert egy aranytojást tojó tyúkon ül! A hirdetések és a konverzió optimalizálásába kell fektetni az energiáját és leuralni a piacot!

    Az e-mail marketing stratégiájának sem a vásárlók visszaterelése kell, hogy legyen a célja, hanem mid-funnel tartalmakon keresztüli agresszív adatbázis építés és konverziós szekvenciák kiküldése; nem a CAC lenyomása végett, hanem a hirdetéssel el nem érhető piaci szegmensek learatása miatt![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Az LTV számítása azért trükkös, mert több évnyi működés, track record kell hozzá – ugyanis ez a metrika retrospektív módon mérhető. Akinek ennél fiatalabb a shopja, annak érdemes a rendelkezésre álló adatokat extrapolálni és mind 1 éves, mind 5 éves LTV-t kalkulálni hasraütés alapon. Kihagyni az LTV-vel való gondolkodást azonban tilos!

    4. CAC (Customer acquisition cost, azaz ügyfélszerzési költség

    A marketing nem licensz és nem beruházás jellegű költségeinek összege osztva az adott időszakra vonatkozó ügyfélszámmal. Szintén fehér holló, aki Magyarországon tisztában van vele. Ha azonban a CAC nem szerepel a precízen mért KPI mutatók között, akkor képtelen leszel eldönteni, hogy egy adott marketing taktika kifizetődő volt-e, vagy sem.

    Ha ugyanis például az e-mail automatizáció, mint csatorna CAC értéke fele az átlagos CAC-nak és az árrésed szűk, akkor napnál világosabb, hogy a hirdetéseket nem a konverzióra kellene erőltetni, hanem minél több e-mail cím megszerzésére, hiszen azzal olcsóbban szerzel ügyfelet.

    A CAC másik nagy haszna, hogy egy adott csatornán belüli növekedése előre jelzi a piacnak ezen a csatornán történő kimerülését. Ha például a hirdetésekre vonatkozó CAC elkezd meredeken emelkedni, az arra utal, hogy az adott hirdetési technikával nagyon sokkal több forgalom már nem érhető el és ideje más piaci szegmensek után nézni.

    Az akvizíciós jellegű KPI mutatók azonban másra is jók: Kizárólag fizetett forgalmat feltételezve (tehát például induló webshopnál) a teljes hirdetési büdzsé és a CAC hányadosa megadja a kiszolgálható piac vásárlók számában kifejezett méretét (Ez a SOM, azaz a Serviceable Obtainable Market). Ezt elosztva a teljes kiszolgálható piac vásárlók számában mért mértékével kijön a pillanatnyi piaci részesedés.

    5. LTV / CAC

    Az LTV / CAC arányt én külön is szoktam nézni: ennek 3 alatti értéke ugyanis egy olyan árazási, vagy működési hibára utal, amit ajánlott mélyebben is elemezni.

    Léteznek olyan iparágak, ahol az LTV szinte egyenlő az első vásárlás összegével. Ilyen például a széfek és trezorok piaca, a menyasszonyi ruhák piaca (már ha a felek hisznek a holtomiglan-holtodiglan mesében) és az összes olyan termék, amit egy vásárló egyszer vesz meg egész életében.

    Ezekben az iparágakban az olyan KPI mutatók, mint az alacsony LTV / CAC arány általában árazási hibát jelez; mivel nincs remény újabb vásárlásra, vagy abból az egyből kell több nyereséget termelni (áremeléssel), vagy keresni olyan csatornát, ahol alacsonyabb a CAC értéke.

    6. CAR (Cart abandonment rate, azaz kosárelhagyási arány)

    Cart Abandonment Rate =  1-(Befejezett vásárlások száma / Nem üres kosarak száma )) x 100. Speciifikusan a checkout felület konverziós arányát (ha úgy tetszik, akkor a minőségét, hatákonyságát) mérő szám, átlagos értéke 70-80% körüli érték – piactól, iparágtól és tanulmánytól függően). Amennyiben alacsony, egyérszt a checkout felület optimalizálása válik időszerűvé, másrészt úgynevezett cart recovery automatizmusokat illene csinálni.

    80% feletti abandonment rate-nél ajánlatos azonnal elkezdeni a konverzió optimalizálását.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#010d21″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#010d21“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1716976619247“}}”][vc_column_text css=””]

    Módszerek – Update András kérésére

    A cikkhez írt első kommentben András javasolta, hogy a CAR optimalizálására, azaz a kosárelhagyás csökkentésére álljon itt pár példa:

    Egyszerűbb UI

    Az első és legfontosabb módszer a CAR csökkentésére a checkout egyszerűsítése és – amennyiben szükséges – a UI javítása; főleg mobilon. A CAR mobilon még magasabb, átlag 85%, miközben a legtöbb webshopnál már 50% feletti mobil forgalmat látunk, így a mobil böngészési élmény javítása elsőrendű fontosságú.

    Rejtett költségek kigyomlálása

    Mivel a kosárelhagyás egyik leggyakoribb oka a nem várt költségek felmerülése, érdemes a költségeket nagyon transzparensen megadni. A termékoldalon például egy külön blokkban fel lehet tüntetni a szállítási költséget; akár vásárlási összegtől függően is. Amennyiben a látogató nem a checkout-nál szembesül a szállítási költséggel, akkor nagyobb valószínűséggel fog vásárlóvá konvertálódni.

    Bizalmi faktorok

    Nagyon fontos a bizalmi faktorok megléte is. Magas CAR értéknél érdemes a checkout oldal CTA-ja alá olyan microcopy-kat elhelyezni, melyek a bizalmat erősítik (például: biztonságos fizetés, 30 napos visszaküldés, 24 órás ügyfélszolgálat, stb.) A különböző logók (Ország Boltja, Trustindex, stb.) is alkalmazhatóak bizalmi faktorként.

    Még több fizetési opció

    Több fizetési opcióval magasabb a konverzió valószínűsége még akkor is, ha ezek látszólag értelmetlenül átfednek, például Barion, Simple Pay és Stripe együtt. Mindegyik alkalmas a bankkártyás fizetésre, mégis vannak vásárlók, akik egyiket, vagy másikat preferálják.

    Transzparens szabályzatok

    A refund, return és egyéb szabályzatok transzparens, jól látható elhelyezése csökkenti a vásárló agyában a döntés véglegességének szubjektív érzékelését, így könnyebben végrehajtják a vásárlást.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    7. RCR (Returning customer rate, azaz visszatérési, újravásárlási arány)

    A hosszútávú érvényesülésed szempontjából a KPI mutatók királya! Képlete a visszatérő vásárlók / Összes vásárló x 100. 20-30% körül számít jónak. Ez alatt érdemes marketing automatizációval, retargeting hirdetésekkel és vásárlói survey-kel operálni, mert a visszatérő vásárló az, akire nem kell elköltened az ügyfélszerzési költséget. Magas RCR gyors piaci akvizíciós potenciál mellett előrvetíti az idővel elérhető kirobbanthatatlan piacvezető szerepet! És ha növelni szeretnéd az RCR értékét, így tudod megtenni:

    Megnézed, hogy melyik termék esetén a legmagasabb az újravásárlási arány és azt külön is pormótálod azoknak a meglévő vásárlóknak, akik ezt a terméket korábban még nem vették meg (szofisztikált automatizációs rendszer esetén célozhatod azokat is, akik még nem is látták ezt a húzóterméket).

    Ha utálsz is kedvezményekkel operálni (és nagyon jól teszed, ha ódzkodsz ettől), az első és második vásárlás között érdemes egy szolídabb kedvezménnyel ösztönözni az újravásárlást, ugyanis a legnagyobb churn az első és a második vásárlás között van.

    Ha már másodszor is vásárolt valaki, akkor nagyobb valószínűséggel fog harmadszor is.

    Küldj az új termékekről értesítést a korábbi vásárolóknak. Ne várd meg, hogy odatévedjenek az oldaladra és rájöjjenek, hogy újdonságok is vannak.

    8. CTR (hirdetésekre vonatkozóan: átkattintási arány)

    A hirdetések minőségét és relevanciáját, valamint a célzás pontosságát mérő metrika, a hirdetési KPI mutatók császára. Magas CTR azt jelenti, hogy a hirdetéseid jól működnek, releváns közönséget céloznak. Keresőhirdetésből illik megcsinálni az 5-7%-ot, PMax-ból az 1.48%-ot.

    A CTR egyébként bármilyen csatornáról érkező látogatókra is számolható, az e-mail marketing automatizációnál például 4-6%-ot tekintünk átlagos eredménynek, de ugyanígy van jellemző CTR-ja az organikus, vagy a referral csatornáknak is. Ha arra adod a fejed, hogy az egyes forgalmi források CTR-ját hasonlítod össze, akkor figyelj a kiugrásokra (pozitívra és negatívra egyaránt), mert ezek a KPI mutatók fedhetik fel az elszalasztott, vagy ki nem használt lehetőségeket.

    9. NPS (Net Promoter Score)

    Kérdőívek révén, a vásárlóktól utólag beszerzett KPI mutató. Aki 1-10 között 10-et, vagy 9-et ad a shopnak, az Promóternek számít. 7-8 pontnál Semlegesnek tekinthető, ez alatti érték esetén a véleménye negatív a webáruházról és Demoter-nek, azaz Becsmérlőnek hívjuk. Az NPS érték úgy jön ki, hogy az összes promóterből kivonjuk az összes becsmérlő számát:

    KPI mutatók NPS score

    A legtöbb magyar webáruház egyáltalán nem foglalkozik az NPS pontszámmal, pedig kellene, mert közel 20 éve tudjuk, hogy közvetlen összefüggés van az NPS érték és az árbevétel között. Az E-kereskedelemben egyébként 52-es az átlagos NPS score – legalábbis 2023-ban ennyi volt.

    Az NPS-en számos eszközzel lehet javítani; jobb ügyfélszolgálat, egyszerű checkout, több fizetési és szállítási opció, gyorsabb kiszállítás, csomagkövető megoldások, profibb e-mail kommunikáció, stb.

    10. Return rate

    A return rate a fulfillment típusú KPI mutatók egyike. Azt mutatja meg, hogy hányan küldik vissza a megrendelt terméket. Bár nem tartozik szorosan a marketing KPI mutatók közé, kereskedelmileg nagyon is van jelentősége. Vannak iparágak, ahol a return rate természetszerűleg magas, mint például a fast fashion. Nagyon komoly gondot okoz néhány boltnak a túl magas return rate és a vele szinte mindig együtt járó rosszhiszemű vásárlói magatartás.

    Ha nagyon sokan püfölik a csalánt a te szerszámoddal, akkor okosba’ a visszaküldési feltételek lazításával (nem elírás!) tudsz ezen javítani. Adj 14 helyett 30 napot visszaküldésre és a visszaküldött termékek száma csökkenni fog. A másik megoldás, hogy kizárod azokat a piaci szegmenseket, ahol a legnagyobb a visszaküldési arány, vagy akár személyesen felveszed a kapcsolatot azzal a néhány vásárlóval, aki sportot űz a visszaküldésből.

    +1. Napi feliratkozók száma (ECR, azaz Email Capture Rate)

    A KPI mutatók közül a napi feliratkozók száma az, ami biztosan nem érinti a holnapi betevőt – épp ezért szintén elenyésző azoknak a webshopoknak a száma, amelyek aktívan tesznek e mutató emeléséért. KPI attól lesz belőle, hogy direkt korreláció mutatható ki a feliratkozók száma és a másodszor vásárlók aránya között. Márpedig aki másodszor is vásárol, abból nagy valószínűséggel magas LTV-vel bíró folyamatosan visszatérő vásárló lesz.

    Egy átlag webshopnál 1-5% között illik lennie az ECR-nek, azaz 5000-es napi látogatószám esetén minumum 50 új e-mail címet illik megfogni. Amennyiben ez alatt van az ECR mutatója, akkor specifikusabb, könnyebben érthető értékajánlatra, esetleg speciális opt-in fogásokra célszerű váltani, ugyanis az ECR minden webshop hosszú távú növekedésének abszolút első számú záloga.

    Összefoglalás

    Nem mindenkinek van lehetősége és erőforrása olyan webshopot építeni, mint a Nickis, a Nike, a Moschino, vagy épp az Apple webshopja. A méréstechnika rendbetétele és a KPI mutatók kiválasztása, illetve tudatos mérése azonban annyira alapvető dolgok egy e-kereskedelemmel foglalkozó vállalkozásnál, hogy ezek nélkül gyakorlatilag vakon repülnek a kereskedők.

    Ha eddig még nem tetted, akkor kezdd el mérni az az összes fenti mutatót és ha bármelyik lefelé tér el az átlagtól, akkor ne habozz beavatkozni! A hirdetek, megveszik, kaszálok című üzleti modell már 10 éve nem létezik – az e-kereskedelem egy kitartást és folyamatos fejlesztéseket igénylő kemény munka lett, de ha jól csinálod, egy nap a te webshopod is lehet Nickis.

    Sok sikert a KPI mutatók elemzgetéséhez, kommentek és megosztások színarany marketing karmával honorálva![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Shopify B2B webáruház: Így add meg a VIP élményt!

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Shopify B2B webáruház a nagyok játszótere, erről az oldalról viszonylag kevés szó esik, ugyanis ez csak a Shopify Plus csomagban érhető el. Az átlag felhasználó számára láthatatlan a B2B oldal, ugyanakkor volumenét tekintve többszöröse a B2C szektornak, ezért nem hagyhatjuk figyelmen kívül a B2B vonal átalakulását.

    Már csak azért sem, mert ahol a Shopify fejleszt, ott komoly változások várhatóak a jövőben: ezt bizonyítja a  Gartner felmérése is, mely szerint 2025-re a B2B értékesítés 80%-a digitális csatornákon keresztül zajlik majd.

    Már ma is, a B2B szektort működtető gyártói, nagykeres és viszonteladói kapcsolatok hálózata adják a piac érhálózatát –  ahol ha elakadás van, az spontán sztrókot adhat a vállalkozói szcénának, ahogy erre a Covid már rávilágított. 

    De még ígyis sokaknak oximoronnak tűnhet a B2B ecommerce, hiszen az e-kereskedelem lényege, hogy minimális erőfeszítéssel tudjunk vásárlást lebonyolítani, B2B-ben pedig pont az ügyfélsimogatáson, személyes násztáncon van a hangsúly, mert ezt igényli az ügyfél, nem? 

    A jelenlegi trendek azt mutatják, hogy nem annyira…

    A piac átalakulóban, és amellett, hogy B2B oldalon is egyre inkább elvárják az ún. B2C vagy DTC (direct to consumer) élményt, igény van az automatizált vásárlási folyamatokra és az ügyfél-önkiszolgáló rendszerekre (B2B customer self-service). A változó trendek és preferenciák mellett ugyanakkor van ami nem változik: minden ügyfél, B2C és B2B oldalon, igényli a megtisztelő figyelmet és az exkluzív vásárlói élményt. A Shopify B2B webáruház platformja pont ebben kitűnő. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    2025-re az összes értékesítés 80%-a online fog történni.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    B2B e-kereskedelmi gyorstalpaló

    A B2B és a B2C közötti legnagyobb különbség az eladó és a vevő közötti kapcsolat. Mindkét oldalon emberek állnak, de a mindset, vagyis a gondolkodás különbözik:

    • B2C esetében az érzelmek dominálnak, B2B esetében az érzelmeket a racionalitás és több döntéshozó érdekei és érzelmi szempontjai is árnyalják. 
    • Míg a B2C nem kockáztat nagyon és általában egy fő döntéshozó van (innen is az impulzivitás) egy B2B döntéshozónak a munkája vagy a cége repülhet egy elhibázott beszállítói partnerkapcsolat miatt, ezért itt több döntéshozó is szerepet játszik (ezért nem működnek az impulzivitásra épülő marketing gyakorlatok)
    • B2C-nek nincs tárgyalóereje: akkor fizet és olyan feltételek mentén, amit az eladó diktál. B2B-ben ez sokkal rugalmasabb.

    A B2B e-commerce szcéna szereplői a B2B2C vonal, a nagykereskedők, a viszonteladók, a kiskereskedelmi szereplők és a persze maguk a gyártók is. Bár alapjaiban különbözik a B2C és B2B kapcsolat, de ahogy már említettük egyre inkább összeérnek kommunikációs stratégia terén a két világ szereplői.

    A Shopify B2B ajánlata

    A Shopify B2B webáruház platformja egy ökoszisztémába kapcsolja a komplex láncolatot és olyan eszközöket ad a B2B oldal kezébe, amivel DTC-hez hasonló exkluzivitást adhat.

    Ugyanis végső soron mindenki ugyanazt akarja, üzleti modelltől függetlenül: a VIP élményt. 

    A B2B szektorban ez korábban a mézesmadzag húzogatás, ügyfélsimogatás, lead melegítés boszorkánykonyhájában merült ki, teljesen érthető módon, a telefon, a személyes kapcsolatok és az email volt az elsődleges kommunikációs eszköz. Ugyanakkor, ahogy már említettük, a játékszabályok változnak, mert egyrészt más időket élünk, másrészt változtak az online lehetőségek is – ami másfajta piaci szereplőket nevelt ki. Lássuk a fő trendeket!

    B2B e-kereskedelmi trendek 2024-ben

    A B2B oldalt is erősen digitalizálta a Covid, emellett egy másik fontos tényező, hogy a millennial, vagy más néven Y generáció kezdi átvenni a vezetést: a B2B vásárlói döntések csaknem 73%-át bonyolítják le, így alkalmazkodni kell gondolkodásmódban az ő preferenciáikhoz, fogyasztási szokásaikhoz. A felmérések szerint a B2B vásárlók 90%-a elvárja azt az első osztályú bánásmódot, amit a DTC kaszt megkap. 

    Ide tartozik az automatizáció és a self-service funkciók, a gyorsaság és a személyre szabott kommunikáció, és a villámgyors reagálás. A Shopify 3 top trendet fogalmaz meg B2B értékesítőknek szánt útmutatójában:

    Új kommunikációs szokások: self-service igény térnyerése és az értékesítői ügyfélpetting visszaszorulása

    Perszonalizált élmények és konzumerizáció: az online B2B szereplők 67%-a váltott olyan beszállítóra ahol megkapta a fogyasztói (DTC) VIP élményt – ide tartoznak a kedvezmények, az ügyfélspecifikus termékválogatás és árazás, egyszerű újrarendelési folyamat, etc.

    Omnichannel értékesítés: ahogy a kommunikációs igények, úgy a tartalomfogyasztási szokások is változnak. Nem elég egy helyen jelen lenni. A  social commerce is berobbant a B2B szektorba, egyre több partner itt szűri elő a beszállítókat, ráadásul a Shopify B2B útmutatója szerint a B2B vállalkozások 72% tudta növelni a piaci részesedését azáltal, hogy 7 vagy több csatornán is értékesít. 

    Shopify B2B webáruház: a VIP élmény

    Ha a Shopify B2B webáruház platformjának az esszenciáját akarnánk megragadni, akkor 3 nagy pillér köré épül az egész ökoszisztéma, ami szépen lefedi az uralkodó B2B trendeket is. 

    Ezek a perszonalizáció, automatizáció és önkiszolgálás, illetve a Shopify Plus-ban már szinte mindenhol megtalálható rugalmasság.

    Perszonalizáció

    “VIP élményt mindenkinek”

    A Covid és az egyre inkább digitális bennszülött generációk munkapiacra lépése okán a konzumerizáció megindult a B2B oldalon is. Fogyasztókhoz hasonló figyelmességet, szórakoztató webes felületeket, hibátlan UI-t és értéknövelt szolgáltatásokat igényelnek immár a B2B ügyfelek is. Ahhoz, hogy áthidaljuk a tradicionális B2B értékesítési gyakorlat és a modern online vásárlói élmény között tátongó szakadékot,

    ki kell használni az online tér fő előnyét: mindennek nyoma van. 

    A Shopify B2B webáruház útmutatója is kiemeli: napjainkban már nem értékesítési, hanem információs kihívásról beszélünk. A legjobb cégek segítik partnereiket abban, hogy minél gyorsabban hozzájuthassanak az őket érintő információhoz, az általuk preferált értékesítési csatornán.

    A termékinformáció-menedzsment (PIM – product information management) a komplex adatokat egy központosított platformon rendszerezi a Shopiy rendszerében, legyen szó adóazonosítókról, adómentességről, telephelyekről, egyedi árlistákról, másodlagos kontaktokról – mindkét fél pár kattintással megtalálhatja amit keres. És hogy mivel tűnhetsz ki még jobban?

    Az értékes adatokból ugyanúgy felhasználói profilok építhetőek és ezáltal  szegmentálhatóak a partnerek a Shopify B2B webáruház rendszerében, ahol a felhasználói fiókok alapján tudod finomhangolni az értékesítést. Ezáltal olyan egyéni termékkatalógusok, személyre szabott árak, kedvezmények, mennyiségi beállítások és egyéb perszonalizációs megoldások alakíthatóak ki, amelyek akár  40%-kal is több bevételt hozhatnak a konyhára.

    Automatizáció és az ügyfél-önkiszolgáló

    “Minél könnyebb tőled vásárolni, annál többet fognak.”

    Triviális, mégis a B2B oldalon hajlamosak túlbonyolítani az ügyfélkommunikációt, pedig a képlet egyszerű: hagyd a vásárlót, hogy feltalálja magát. Nem kell túlagyalni. A Shopify B2B webáruház útmutatója szerint a vásárlók 86%-a az önkiszolgáló vásárlási élményt preferálja, szemben a “régi” iskolával, ahol mindenképpen kapcsolatba kellett lépni egy értékesítővel. 

    Régebben egyértelmű volt, hogy hosszas ügyfélsimogatás nélkül nem lehet nyélbe ütni a bizniszt, ma már nem mindenhol szükséges az ügyfél petting, a násztáncot megoldja neked a rendszer. Természesen nem minden esetben, mert vannak B2B partnerek akik továbbra is preferálják a személyes kontaktot, ugyanakkor nem biztosítani self-service funkciót egy olyan piacon, amelynek a 86%-a igényelné azt, az bizony komoly kihagyott ziccer…

    A B2B ügyfelek saját fiókkal rendelkeznek, elmenthetik kedvenc termékeiket, előkészíthetik az újrarendelést, akár duplikálással, mindezt önállóan, fennakadás és fölösleges körök nélkül. Automatikus fizetési emlékeztetők noszogatják őket, hogy sose apadjon a cashflow, a mennyiségi beállításokkal pedig biztos lehetsz benne, hogy a rendelés egy minimum és maximum közötti értéken van; és még sorolhatnánk. A platform dolgozik, az értékesítő pihen és azokkal az ügyfelekkel foglalkozik, akik tényleg igénylik a személyes kontaktust, mert mondjuk kérdezni, alkudozni, problémázni akarnak.

    Rugalmasság

    “B2B-ben többet szabad – költeni, és engedni is.”

    Nagyobb a mozgástér, több mindent megengedhet magának az ügyfél B2B-ben. B2C ügyfél nem kérheti külön a fizetés elodázását és nem alkudhat a kedvezményes macskafotelból, a B2B partnernek viszont komoly tárgyalóereje van. Ezt a rugalmasságot kell lekövetnie az e-commerce platformnak is, ha ki akarja szolgálni a viszonteladói szektort. 

    Checkout – a B2B násztánc kritikus pontja

    A Shopify B2B webáruház platformja teljesen a szektorra optimalizált checkout felülettel rendelkezik, amely tűpontosan az egyedi igényekre szabható. Nagyon helyesen, ugyanis a checkout a násztánc legkényesebb része; sok esetben itt áll, vagy bukik el a biznisz. A konverziót pörgető funkciók között olyanokat találunk, mint az alternatív fizetési módok, az okos és személyreszabott, előre kitöltött checkout oldal, menthető ügyféladatokkal és űrlapokkal,  biztonságos fizetés, ami megfelel az aktuális szabályoknak, könnyített újrarendelési folyamatok és fizetési emlékeztetők. Ahogy a Shopify is említi: a checkout nemcsak egy funkciót lát el, ahol végbemegy a tranzakció, hanem már önmagában is egy platformhoz hasonlítható.

    Egyedi megoldások és integrációk

    Érdemes még megemlíteni a Shopify B2B webáruház fejlesztés terén az ERP és API ingegrációkat is, amelyekkel teljesen a piacod igényeire szabhatod a B2B értékesítést. Az üzleti adatok elemzését összevetheted a D2C és B2B csatornáidon is, és mindent egy kézben tarthatsz az árazástól kezdve az ügyfélkapcsolat menedzsmenten át egészen a raktárkészlet kezeléséig, míg a másik oldalon a partnereidnek is biztosítod a legfrissebb információkhoz való hozzáférést.

    A komplexnek tűnő omnichanel értékesítést és a back-end működtetését nagyban megkönnyítik az olyan ERP rendszerek, mint a BrightPearl, az Acumatica vagy a NetSuite, mindhármat melegen ajánlja a Shopify. Különösen nagy segítség azoknak, akik egyszerre visznek egy D2C és egy B2B részleget is, mert így össze tudnak hangolni minden folyamatot, raktárkészletet és szolgáltatási tevékenységet is.

    Mikor éri meg, és mikor ne válaszd a Shopify-t B2B-re?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#1c6f0a” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“5%“,“padding-right“:“5%“,“padding-bottom“:“5%“,“padding-left“:“5%“,“border-color“:“#1c6f0a“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1715254471945“}}”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Jó választás

    + Ha külföldi piacralépést tervezel

    + Ha fontos a partnereid számára nyújtott ügyfélélmény

    + Ha marketingtámogatást akarsz nyújtani a partnereidnek

    + Ha gyors, nagy számú partner akvizíciót szeretnél[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#a4031f” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“5%“,“padding-right“:“5%“,“padding-bottom“:“5%“,“padding-left“:“5%“,“border-color“:“#a4031f“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1715254459628“}}” rc_font_color=”#ffffff”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-close” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Nem biztos, hogy ez kell neked

    – Ha már van kialakult, jó minőségű és működő B2B kommunikációs workflow-d és partner menedzsment rendszered

    – Ha még nem tudod megfizetni a Shopify Plus plan-t[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Amikor a B2B oldal pörög

    A Shopify magyar környezetben számtalan webshoptulajdonosnak bizonyított már, de még elenyésző a Shopify Plus játékosok, így a B2B funkcionalitást kiaknázó hazai webshoptulajdonosok száma. Ugyanakkor érdemes figyelni a külföldi trendeket és a piac ütőerén tartani az ujjadat, mert a szabályok folyamatosan átíródnak. Ingyenes webshop marketing oktatásunk segít, hogy az alapokat lefektesd, de fel kell készülni, hogy sok változás lesz a szektorban az elkövetkezendő években is.

    A Shopify előnyei és hátrányai mindenkinél másfele billentik a mérleget, de az tény, hogy számtalan új fejlesztést dobott a piacra és mindent megtesz az e-commerce titán, hogy akkor is menjen a biznisz, amikor a B2B oldal pörög jobban. Amennyiben kíváncsi vagy a Shopify B2B bármilyen további funkciójára, titkára, vagy integrációjára, akkor kérlek, ne habozz megírni kommentben.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Shopify Extensibility: Még jobb checkout

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]A Shopify extensibility nem új fogalom: a Shopify Plus kiváltságosai eddig is élvezhették a rugalmasságot, amit a checkout felület funkcióinak kiterjesztése jelentett – innen ered az extensibility elnevezés is. Sajnos a Shopify többi csomagjában még mindig nem érhető el ez a lehetőség, pedig elképesztő dolgokra képes…

    Ha még nem vagy Plus plan-ben (és Magyarországon elenyészően kevesen képesek a havi $2,500-t kifizetni), akkor is érdemes ismerned, hogy mire képes az Extensibility, ugyanis sanszos, hogy később, amikor már elérhető közelségbe kerül a Plus plan, épp ezzel az eszközzel tudsz akár egy nagyságrendet is növekedni, vagy olyan dolgokat megoldani, ami a többi Shopify Plan-ben egyszerűen nem kivitelezhető; úgyhogy nézzük is, mire képes ez a titkos fegyver…

    Shopify Extensibility funkciók

    Nem véletlen az utalás a VIP funkcionalitásra, a checkout ugyanis a vásárlói út legérzékenyebb szakasza, és itt van a legnagyobb szükség az e-commerce titánra, hogy megadja azt a kezdőlökést, amivel biztosan a vásárlás lesz a látogatásból.

    Éppen ezért masszív fejlesztéseket és komoly anyagi erőforrásokat tolt bele a webshopmotor a Shopify extensibility felturbózásába, és a checkout élmény-alapú tervezésébe. Nemrégiben pedig eljött a masszív upgrade ideje is. Igazi szintlépés, új, konverziópörgető fegyvertárral. A Shopify fejesei tudják: ma már nem elég egy jó termékkel vagy jó üzenettel házalni: ami a végén tényleg eladja a portékát, az nem más, mint a VIP vásárlói élmény.

    Nézzük, mit jelent ez a gyakorlatban!

    Az ördög a részletekben rejlik. És a Shopify mesterien figyel a nüanszokra: sok kis változtatás, sokra megy, ha kosármentésről van szó.

    A Shopify Extensibility-nek köszönhetően szinte minden valósággá válhat a Shopify Plus webshopodban, amit csak el tudsz képzelni – sőt még annál is több! Ezért is készült el ez a cikk, hogy – amennyiben Shopify Plus plan-ben gondolkodsz – biztosan ne hagyj ki olyan ziccerhelyzeteket, mint az Extesibilty. Annyi biztos, hogy ha használod ezt a funkciót, akkor szintet lépsz, a Shopify gyanis megújítja a Plus plan checkout felületét. De az, hogy mekkora lesz a fejlődés, csak rajtad múlik.

    Shopify Extensibility: mi volt eddig és mi változik? 

    Eddig a checkout.liquid fedőnév alatt lehetett mókolni a Shopify-ban, de ezt két részletben kivezetik (2024 és 2025 augusztusában) és az új név: Checkout Extensibility. 

    Ez nem csak egy rebranding. Komoly előnyök és újdonságok is járnak az upgrade mellé. Nézzük, hogy pimpelheted fel a boltodat:

    1. Checkout Editor: Felhasználóbarát, drag-and-drop szerkesztői felületen csinosíthatod a külső megjelenést, beállíthatsz hátteret, módosíthatod a betűtípust, színeket, logót helyezhetsz el, és az appokat is itt installálhatod. Érdemes azonban egy CRO szakemberre bízni a tervezést, mert attól, hogy lehet, még nem biztos, hogy kell is.
    2. Shopify Pixel Management: A vásárlói viselkedés minden apró rezdülését utánkövetheted egy adminfelületről. 
    3. Shopify App Store: Kifejezetten az 5 csillagos checkout élményre finomhangolt appokkal pörgetheted fel a végső konverziót, amelyek könnyen adaptálhatók a boltodhoz.

    És mindezt programozás nélkül. No code, no cry. 

    Ha fekete öves vagy, akkor természetesen arra is van lehetőség, hogy mélyebben belenyúlj a Shopify kód-mátrixba. A Checkout Branding API segítségével teljesen a boltod arculatához szabhatod a checkout élményt és tetszőleges branding eszközökkel mélyítheted a márkaismertséget a vásárlói út legkritikusabb szakaszában.

    Prémium előnyök és új játékszabályok a Shopify Plus-ban

    Nézzük meg a gyakorlatban, milyen területeken lehet majd érezni a lényegi változást a Shopify Extensibility-nek (is) köszönhetően:

    1. Gyorsaság

    Intuitívabb és gyorsabb lesz a checkout élmény. A Shopify állítása szerint pontosan kétszer gyorsabb (nem csoda, hiszen a legújabb platformtechnológiára épült), és csak ez önmagában átlagosan 1%-kal növeli a konverziót. Tehát ha nem csinálsz semmit, a Pénztár → Vásárlás konverziós arány akkor is nőni fog a sebesség révén.

    Extra turbó: ha még gyorsabb akarsz lenni, akkor tudd, hogy az új felállás szerint a Shop Pay zökkenőmentesen integrálható a checkout felületbe, ez alapján akár négyszer is gyorsabbá válhat a checkout folyamata. 

    A Shop Pay tulajdonképpen egy gomb – így is hirdeti a Shopify -, azaz one-tap-checkout-ként, vagyis egy kattintásos a VIP vásárlói élmény. A kártyaadatok elmenthetőek, a lehetőség villámgyors, mobilra optimalizált, konkrétan az online tér leggyorsabb checkout opciója jelenleg. Aprónak nem nevezhető szépséghiba azonban, hogy e funkció feltétele a Shopify Payments, ez pedig még mindig nem érhető el Magyarországon. Úgyhogy az egész funkció csak akkor vehető igénybe, ha nagy, nyugati gazdaságokban is értékesítesz.

    2. Biztonság

    A checkout.liquid esetében mindig frissítgetni kellett, most automatikusan becsorognak hozzád az új funkciók – elég egyszer, a legelején levezényelni az átállást. Emellett az új fejlesztésben még nagyobb figyelmet szentelnek a biztonságnak. 

    3. Rugalmasság

    Még a thank you és rendelésösszesítő oldalak is a webshopod arculatára szabhatóak. Gyakorlatilag nincs olyan amit egy webshop tulajdonos elképzel, és ne lehetne megoldani, Checkout UI Extensions (appok esetén), Shopify Functions (backend logic), Web Pixels (vásárlói viselkedés elemzésére), és a már említett Checkout Branding API olyan funkcionalitást ad, hogy szinte mindent lehet. De annak érdekében, hogy ne borulj meg a bőség zavarától, kiemeljük a legfontosabb részeket.

    Az egész szimpla webshop-pszichológia, az emberi érzékelésen alapszik.

    Ha ezeket érted, akkor sokkal könnyebben fogsz navigálni a számtalan applikáció és fejlesztési lehetőség között. Olyan ez, mint a mesterséges intelligencia: csak akkor ér valamit, ha a felhasználó is gondolkodik.

    A Shopify Extensibility és a vásárlás lélektana

    Webshoptulajdonosként az a feladatod, hogy egyszerre nyújtsd a lehető leghatékonyabb checkout élményt, és emellett a webshop egyediségét is hangsúlyozd, vagyis élj a checkout branding eszközeivel! A kettő között törekedj az arany középútra, ne szalaszd el az egyedi megoldásokat, de semmiképpen ne zavarja a vásárlót, ne legyen öncélú, vagy nehezen interpretálható a UI, hogy ne menjen semmi a checkout élmény rovására! 

    Mivel tudjuk megadni tehát azt a kritikus kezdőlökést, amivel a termék a kosárban landol?

    1. Bizalomépítés: a konverziós pszichológia alapja

    Ez az alfa és az omega. Erre épül minden emberi kapcsolat: van egy ígéret, amit minden brand hirdet magáról. Ha bármilyen területen ezt nem tartod be, annak bizalom- és vásárlóvesztés lesz a következménye, nem csak egy-két kósza, elhagyott kosár.

    Ne vidd túlzásba, de az extra bannerek, kiegészítő infók feltüntetésével sok kellemetlen kérdéstől megóvhatod a saját és ügyfélszolgálatod idegeit. 

    Ne érjék a vásárlót kellemetlen meglepetések!

    Meglepően sokat hoznak a matricák és jelvények (ún. trust badge-ek), illetve a fizetési és szállítási lehetőségek transzparens kommunikálása apró szimbólumokkal – mindkét UI komponens érdemben megdobhatja a konverziót. Erre tökéletes megoldás a Shop Climb app, amivel szinte mindent a checkout felületre tapaszthatsz.

    Ezen az oldalon tudsz tájékozódni az egyéb extra bannerek, információs felületek checkouthoz passzintásáról. Nem kell infókkal szétbombázni a checkout felületet, de ha a szállítással, visszatérítésekkel, utánvéttel kapcsolatban van valami kitétel, azt érdemes itt tisztázni; a félreértések elkerülése végett. Shopify Extensibility level 2…

    A Shopify extensibility segítségével social proofot is kitehetsz a checkout oldalra. Ez talán a legerősebb bizalomépítő eszköz és tökéletes megoldás rá a népszerű Automizely Product Reviews, a Shopify App Store-ban.

    Rendeléskövető appot is kapcsolhatsz a checkouthoz, hogy csökkentsd a WISMO-kat. Nem, ezek nem azok a szörnyecskék, akiket nem fürdethetsz meg, hanem olyan türelmetlen vásárlók, akik még a gizmóknál is rosszabbak: Where is My Order? (WISMO) Bemutatkozás nélkül ennyi infód van róluk (jó esetben). Rosszabb esetben még néhány nyomdafestéket nem tűrő szó…

    Mostantól azonban őket is könnyen kiküszöbölheted. Így is hirdeti magát az AfterShip Order Tracking app, mely azt ígéri, hogy minimalizálja a WISMO-k számát: 

    A lelki béke mindennél többet ér, ha ezt biztosítod, az a forgalmadon is meg fog látszódni. És ne feledd: bizalomépítés mindenek felett!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    7tipp

    Ha már biztonság, fontos, hogy a megfelelő embernél, a megfelelő módon landoljon a terméked. A Shopify extensibility arra is lehetőséget nyújt, hogy validáld az egyes vásárlásokat, kosarakat.

    Vegyünk egy példát: ha 18+-os termékeket árulsz, bedobhatsz egy kort igazoló funkciót, vagy ha bizonyos termékeket esetleg balesetveszélyes lenne együtt vásárolni (pl. öngyújtó és bármilyen gyúlékony anyag), itt is automatikusan blokkolja a vásárlást a Shopify checkout. Sőt, minimum és maximum rendelési mennyiségeket is be tudsz állítani. Mindezt a Cart and Checkout Validation Function API-on keresztül. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    2. Jutalmazóközpont: a visszatérő vásárló a legjobb befektetés

    Mindenhol lehet hallani arról, hogy mennyire fontos a visszatérő vásárlói bázis kialakítása, a bizalomépítés mellett ennek egy másik eszköze a jutalmazás. Egy kis dopaminlöket és máris a kosárban landol egy extra termék. 

    A hűségprogramok, kedvezménykódok, mind-mind csiklandozzák a vásárló agyának jutalmazó központját, hogy mindenki jól megpakolva tolja (vagyis Shopify Extensibility esetén tolassa) haza a kosarát. Mézesmadzagként feltételes szállításhoz is kötheted, ha egy bizonyos fizetési módot választ az illető, vagy éppen nem választ. Utánvét elkerüléséhez jó trükk például…

    Magyarországon ugyanis a mai napig ez a legnépszerűbb fizetési mód, ugyanakkor a webshop tulajdonosoknak az egyik legkockázatosabb.

    Appok tekintetében a Smile és a Yotpo a két nagy kedvenc, mind nálunk házon belül, mind a felhasználók körében. Olyan eszközöket adnak a kezedbe amelyekkel könnyebben elérheted a lovebrand státuszt a vásárlóid körében.

    És ha már visszatérő vásárlók, az upsell/cross-sell legnépszerűbb appját is megemlítenénk: Rebuy Personalization Engine, ami mesterséges intelligenciával megtámogatva pörgeti neked az eladásokat. Személyre szabva, problémamentsen, no code, no cry. Ráadásul adatvezérelt vásárlói élményt nyújt, hiperperszonalizált, A/B tesztelhető, és a merítés lefedi a teljes vásárlói utat a homepage-től kezdve a vásárlás utánig. 

    3. A branding ereje: maradj konzisztens!

    A brand szó eredete az égetésből jön “mark with hot iron” – ha vissza akarunk menni az archaikus időkbe. Azért etimologizálunk, mert gyönyörűen mutatja a brand feladatát: ahol lehet, hagyj nyomot a vásárlóban, a Shopify extensibility pedig a checkout felületen, sőt a vásárlás után is számtalan alkalmat kínál arra, hogy jó értelemben véve beleégesd magad a vásárló retinájába és szívébe.

    Az oldalösszesítő, a thank you page, minden a márkád arculatához szabható. Sőt, a gamification (pl. kvíz) is márkaépítő upsell elemmé válhat. Itt látsz egy olyan példát, ahol már a véghajrában, fizetésnél bedobnak egy márkaismertségi kvízkérdést: mikor értük el a karbonsemlegességet? Ha jól oldja meg a feleletválasztós tesztet a delikvens, máris nyert egy pár zoknit. Shopify extensibility rajongó házimanók előnyben.

    4. Utójáték: ne hagyd ki a ziccert!

    Ha szeretnéd, hogy legyen második randi is a vásárlóiddal, és visszatérjenek hozzád, akkor bizony fontos a vásárlás utáni kommunikációdra is figyelni. Ebben is segít a Shopify extensibility, ugyanis a rendelésösszesítő mellett a thank you oldalon is kommunikálhatsz. Könnyen kiterjesztheted idáig a horizontot, hogy édes legyen majd a viszontlátás… Pont egy ilyen technikát vesézett ki a webshop pszichológiáról szóló cikkünk is.

    A Reconvert Post Purchase Upsell a Shopify App Store egyik nagy sztárja, érdemes adni egy esélyt ennek az alkalmazásnak is.

    Majd elfelejtettük (igazából nem is): UGC kontent bekérésére és piackutatásra is van kiemelkedő lehetőség. A Fairing: Post Purchase Surveys applikációval érdekes insightokra deríthetsz fényt, és az attribúciós modelleket is tisztábban láthatod:

    Shopify App Fairing képernyőfotó montázs

    5. Ismerd meg a közönséged a még jobb vásárlói élményért!

    A vásárlói lélektan folyamatosan változik. Bár alapjaiban változatlan formában maradt meg az emberi psziché az évezredek során, az online térhódításával annyi impulzusnak vannak kitéve a fogyasztók, hogy nagyon gyorsan elévülnek, megszokottá válnak a különböző marketingfogások. Ami megszokott, az pedig nem üti meg az ingerküszöböt.

    Ha hosszú távon is ki szeretnél tűnni a webshopoddal, akkor nem spórolhatod meg a célcsoportkutatást, a folyamatos mérést, A/B tesztelést, iterálást. Csak így tudsz perszonalizált, VIP vásárlási élményt nyújtani a vásárlóidnak.

    A Shopify extensibility eszköztára ebben is segít, a Searchanise Search & Filter app, amit eleve úgy hirdetnek, hogy a search bartól a vásárlásig, rengeteg értékes információt gyűjthetsz be a smart search funkciónak köszönhetően. A Lucky Orange Heatmaps & Replay pedig már régóta a Shopify app arzenál egyik oszlopos tagja. Érdemes vetni rá egy pillantást, hogyan elemzi a vásárlói viselkedést.

    Szintlépés egyszerűen

    A Shopify lépésről lépésre végigvezet, hogy Plus-os VIP tagként, hogyan tudsz átállni az új, Shopify extensibility checkout felületre. Ahogy már említettük, no code, no cry, nagyon sok extra, turbó funkció elérhető fejlesztői tudás nélkül is, de az igazán személyre szabott checkouthoz jól jöhet a szakértő fejlesztői segítség, ezt webshopja válogatja.

    A Shopify extensibility nem egy opcionális lehetőség, mindenképpen kivezetik a régi checkout modult. Ha nem akarsz kihagyott ziccereket, érdemes mielőbb utánajárni, mert sok pénz maradhat az asztalon, amit hamar elmar a konkurencia. Szerencsére van már olyan szakértői csapat Magyaroszágon is, akik a Shopify webshop készítés mellett a Shopify extensibility terén is tudnak segíteni.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]