blog.7digits-dev.eu

Tag: facebook

  • Törölt Facebook hirdetési fiókok – Megelőzés és megoldás

    [vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    FONTOS: Az itt leírtak Facebook hirdetési fiókok letiltására vonatkoznak, nem pedig magán account-ok felfüggesztésére, vagy törlésére! Amennyiben magán felhasználói fiókodat függesztette fel a Facebook, kérlek, fordulj a facebook ügyfélszolgálatához közvetlenül!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Minden komoly hirdető rémálma, hogy a Facebook egyszer csak gondol egyet és lecsapja a biztosítékot a hirdetési fiókján. Ha még nem történt veled ilyesmi, de fontos számodra a Facebook-ról származó fizetett forgalom, akkor csak képzeld el egy pillanatra, hogy kapsz egy két soros értesítést a hirdetéskezelőben, hogy “Hello, mától nem hirdethetsz. A döntés végleges. Így jártál, legyen szép napod.” és egyik napról a másikra bezárul előtted a hirdetési lehetőség az egyik legnagyobb online közösség oldalain, ahonnan esetleg a forgalmad nagy része származott… Egy Facebook fiók visszaállítása nem egyszerű feladat, ráadásul a zárolás időtartama alatt áll a bizniszed is.

    Első reakció: pánik – most mi lesz, hogyan lehet ezt megoldani?

    Második reakció: a kur… …nyátokat, nem csináltam semmi rosszat…

    …és simán lehet, hogy tényleg nem csináltál semmi rosszat! Mivel azonban sem a pánik, sem a harag nem segít a világ egyik legnépszerűbb és leghatékonyabb hirdetési platformjával szemben, íme itt van minden a zárolt Facebook fiók visszaállítása témakörben – és a végén egy letölthető útmutató a manuális fellebbezéshez – ha más már tényleg nem segít.

    Ha ebbe a lehetetlen helyzetbe kerültél, akkor olvasd végig alaposan (és főleg higgadtan) ezt a cikket, mert (spoiler alert)…

    A problémád valószínűleg megoldható…

    Miért zárolnak egy fiókot a Facebook-nál?

    A zárolásra leggyakrabban azért kerül sor, mert egy algoritmus úgy érzékelte, hogy valamelyik hirdetésed megsértette a Facebook Hirdetési Szabályzatát. Nagyon fontos rájönni, hogy ez miért történt, mert – hacsak nem a vadiúj náci maci plüssállat kollekciódat próbáltad népszerűsíteni – az alábbi technikák az első ilyen esetből jó eséllyel ki tudnak majd húzni, a másodiknál azonban általában már ugrik a fiókod és csinálhatsz újat… Ritkább az az eset, amikor nem a hirdetési szabályzat megsértése miatt zárolták a fiókodat – erről részletesen majd alább.

    A Facebook fiók visszaállítása előtt

    Majdnem biztos, hogy gépi algoritmus zárolta a fiókodat, nem egy hús-vér ember és jó eséllyel automata algoritmus is fogja visszaállítani – amennyiben ezt nem tudod elérni, alább találsz egy letölthető útmutatót részletes technikákkal a manuális fellebbezésre is, de ne szaladjunk ennyire előre.

    Első lépésként – és ezt komolyan mondom – higgadj le! Sok hirdetőt és kollégát láttam hasonló égbe kiáltó igazságtalanság áldozatául esni és felháborodni (teljesen jogosan), mivel semmi rosszat nem tettek, semmilyen szabályt nem szegtek meg. Egy algoritmusra azonban felesleges haragudni, csak saját magadat stresszeled tönkre, így inkább

    nagy levegő, nyugalom: lesz megoldás.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text]

    Milyen zárolások léteznek?

    Egy Facebook fiók visszaállítása attól függően lehet könnyű, vagy nehéz feladat, hogy mekkora a baj – ugyanis zárolásból is több típus létezik. A fiókod lehet “flagged“, “suspended”, vagy “banned”.

    A “flagged” azt jelenti, hogy egy algoritmus valami furcsát észlelt. Az ellenőrző algoritmus olyan formát, szót, vagy jelképet fedezett fel a hirdetésedben, amit tilt a hirdetési szabályzat, ezért megjelöli az adott hirdetést – vagy akár az egész kampányt – és leállítja. Lehet, hogy az algoritmus hibázott – ez néha előfordul – de attól a te hirdetéseid még nem mennek.

    A “suspended” egy fokkal komolyabb retorzió, itt gyakorlatilag fel lett függesztve a fiókod, de a visszaállításra még van esély.

    A “banned” a legerősebb változat – azt jelenti, hogy kitiltották a fiókodat. Valamivel nagyon fel kellett húznod valakit odaát, mert az ilyen komoly büntetés csak ritkán fordul elő. Ilyenkor számodra nem lesz elérhető a support, nem fogod látni a régi hirdetéseidet, értelemszerűen nem tudsz új hirdetéseket csinálni és még a 9-10-es relevancia értékkel futó régi hirdetéseidet is felfüggeszti a Facebook. Ez a szint tényleg az Armageddon – a visszaállításra itt sokkal csekélyebb az esély, de ez sem teljesen reménytelen eset…

    Mi vezetett a zároláshoz?

    1. Belépési anomáliák

    Probléma: Ha túl gyakran különböző helyszínekről (IP címekről) léptél be a Hirdetéskezelőbe, akkor a Facebook biztonsági okokból zárolja a hirdetési fiókodat – ezt nem is érdemes ejnye-bejnyének tekinteni; az egész sokkal inkább a te védelmedben történik. Tipikus példája, amikor az  ügynökséged megcsinálja az account-ot Budapestről, te pedig hozzáadod a hitelkártyádat az Indonéziai nászutad egyik munkával töltött percében… Ebben az esetben a Facebook fiók visszaállítása ugyan még könnyű, azonban a fiókodon örökre ott marad majd a tiltás miatti “sebhely”, így az algoritmus később is könnyebben csapja majd le…

    Megelőzés: Ha sokat utazol, vagy valami más ok miatt több földrajzi lokációról lépegetsz be ugyanabba az account-ba, akkor javasolt a Facebook mobile app-ot használni – ezzel meg is oldottad a bejelentkezés miatti tiltás problémáját, az applikációból történő bejelentkezésnél sosem fordul elő tiltás.

    2. Fostalicska landing oldal

    Probléma: Kevesen tudják, de a Facebook nem csak a hirdetésedet csekkolja, hanem a landing oldaladat is, ahová a hirdetés mutat. Ha például a hirdetésedben ingyenesen letölthető PDF-et ígérsz, a landing oldalon azonban már bankkártyaszámot, email címet, telefonszámot, meg vércsoportot kérsz a látogatótól, akkor a Facebook ezt félrevezetőnek bélyegzi – tegyük hozzá, teljesen jogosan…

    A landing oldalon lévő automatikusan elinduló videók, vagy a popup ablakok is nagy valószínűséggel kiverik a biztosítékot a Facebook-nál, de elég egy hanyagul összetákolt landing, vagy egy 404-es oldalra mutató link is, hogy a Facebook kiiktassa a hirdetési fiókoddal együtt.

    Ne feledd, a Facebook érdeke, hogy minőségi tartalmakat nyújtson a felhasználóknak. Amennyiben vacak hirdetések, vagy retek landing oldalak vannak a képletben, a Facebook közvetlen gazdasági érdekeit sérted a hirdetéseddel.

    Megelőzés: 1. Figyelj az ad-landing konzisztenciára, azt nyújtsd, amit ígérsz. 2. Legyen SSL az oldalon (igen, a Facebook botjainak ez is döntési faktor!) 3. tegyél a láblécbe egy úgynevezett non-affilation megjegyzést, mondjuk ezzel a szöveggel: “this web page is not affiliated with Facebook at all”. 4. Ne használj popup ablakokat a hirdetési landing oldalon, főleg ne time-delayed és on-scroll típusokat! 5. Ne tegyél a landingre automatikusan elinduló videót. 6. Olvasd el, mit tekint a Facebook alacsony minőségű tartalomnak és tartózkodj ezektől. A minőségi landing oldal elkészítése gyakran kevesebbe kerül, mint a Facebook fiók visszaállítása…

    3. Túl hektikus költés

    Probléma: Amennyiben – főleg friss hirdetési fióknál – túl gyorsan kezdesz el költeni, vagy túl sok adset-et futtatsz, akkor sanszos egy letiltás. Ugyanígy számíts tiltásra, ha sok adset megy alacsony költéssel, aztán egyszer csak a győztes verzióval all-in mész. A Facebook algoritmusa ennél sokkal több faktort figyel, ezeket elég a profi hirdetéskezelőknek érteniük.

    Megelőzés: Neked elég annyit megjegyezned, hogy napi 15%-nál gyorsabban ne nagyon növelj budget-et és figyelj oda a hirdetések minőségére, különben előre beteheted a naptáradba a zárolt Facebook fiók visszaállítása című több napos elfoglaltságot. Profi hirdetéskezelők bizonyos feltételek mellett természetesen mehetnek tovább, mint 15%, de ha nincs Blueprint minősítésed, vagy több éves gyakorlatod – pláne, ha új hirdetési fiókon dolgozol – akkor inkább maradj a 15%-os határon belül.

    4. Negatív renomé

    Probléma: Az egyik első dolog, amit egy algoritmus megnéz egy új hirdetés elbírálásakor, az az, hogy a fiók korábbi hirdetései között milyen arányban voltak jóváhagyott hirdetések. Egy jó ügynökség nagyon odafigyel erre, mert pár száz jóváhagyott hirdetés után szinte soha nem fordul elő letiltás. Ha azonban pár visszadobott hirdetéssel elégetted a fiók hitelességét, akkor később is számíthatsz tiltásra, még akkor is, ha betű szerint betartottad a szabályokat! Na, ilyen helyzetekben látszik kristálytisztán, hogy mitől éri meg egy drágább, de megfelelően felkészült szakember közreműködése – és hogyan lesz mégis hosszabb távon olcsóbb neked, mint a házi barkácsolás)…

    Megelőzés: Ez utóbbit tekintsd a hirdetési tízparancsolat részének:

    Töröld a visszadobott hirdetéseket.

    Pro tipp: Néha előfordul, hogy kapsz egy értesítést a Facebooktól, hogy valami ezeréves hirdetésedet, ami már rég nem is fut, visszadobták. Mondjuk júliusban pampognak a Black Friday kampányod hirdetései miatt, te meg megvonod a válladat, hogy

    “Tiltsd le, Paraszt, elkéstél úgy 6 súlyos hónapot. LOL.”

    Ne tedd! A régi hirdetések “visszautasítva” státuszban a hirdetési fiókodban épp olyan ártalmasak – lásd a 3. pontot. Ezért a régi kampányokat exportáld ki, és töröld a fiókodból, különben jöhet a Facebook fiók visszaállítása című játék. Az már késő bánat, ha akkor törlöd őket, amikor a visszautasítás megjött, ezért simán csak

    Töröld a régi hirdetéseket – még a jóváhagyottakat is!

    5. Hirdetési szabályzat megsértése

    Probléma: A leggyakoribb ok a zárolásra a hirdetési szabályzat valós megsértése. Ha az alábbiak közül bármelyiket csináltad, akkor jó eséllyel valóban megsértetted a hirdetési szabályzatot:

    • Új account-ot csináltál és két perc múlva Líbia államadósságát meghaladó összegekkel kezdtél hirdetni.
    • Társkereső szolgáltatást, felnőtt tartalmakat, vagy huncut játékszereket próbáltál hirdetni.
    • Affiliate programot hirdettél, vagy bármilyen harmadik személy hirdetési lehetőségét promotáltad.
    • Átirányított URL-re, vagy 404-re mutat a hirdetésed.
    • Jogvédett terméket hirdetsz és nem taggelted a jogtulajdonost. (Arról, hogy hogyan lehet a Nike futócipőket legálisan hirdetni Facebookon, itt van egy remek tájékoztató.)
    • Gyógyszert, vagy egyéb nem biztonságos szereket hirdettél (anabolikus szteroidok, növekedési hormonok, stb.)
    • Pénzügyi termékeket, mikrohitelt, lízinget, vagy unit-linked termékeket próbáltál hirdetni.
    • Forex-et, könnyű pénzkeresetet, vagy MLM-et, illetve bármi hasonló elvtelen, lehúzós, a legkilátástalanabb helyzetben lévő emberek alaptalan reménykedésére építő átverést hirdetsz.
    • Emberi testrészeket, kábítószert, hamisított dokumentumokat hirdetsz (ha azt hiszed, ilyen még nem fordult elő, akkor tévedsz…)

    Megelőzés: kicsit vedd komolyabban a Facebook hirdetés kezelését – ez is egy szakma, márpedig szakmabelinek illik kívülről fújni a fenti listát és nem feladni ilyen hirdetéseket, mert megelőzni a bajt némileg egyszerűbb, mint egy Facebook fiók visszaállítása. Sorry, ez lehet, hogy erősen hangzik, de akkor is így van – a sebésztől is elvárják, hogy soha ne vágjon mellé…

    6. Bizalmi faktorok hiánya

    Probléma: Amennyiben a landing oldalról nem beazonosítható, hogy milyen üzleti, vagy társadalmi entitáshoz tartozik, a Facebook tilthatja a fiókodat.

    Megelőzés: A szabályzat szerint minden landing oldaladnak tartalmaznia kell a vállalkozásod nevét, logóját, pontos és hiánytalan fizikai címét, továbbá link jellegű elérhetőségeket a felhasználási feltételekhez és az adatvédelmi szabályzathoz. Ezt a szabályt borzasztó egyszerű betartani, mert ezeket az információkat amúgy is meg szokták jeleníteni a láblécben. Ha esetleg eddig nem tetted, érdemes lenne ezt pótolni.

    Igazi profik ezen felül a footer-ben még egy plusz mondatot (úgynevezett non-affiliation-t) is megjelenítenek, mely tisztázza, hogy az oldal nem a Facebook univerzum része.

    7. Priuszos személyek hozzáférése

    Probléma: Ha olyan embereknek (Facebook profiloknak) adsz hozzáférést a hirdetési fiókodhoz, akiknek korábban letiltották a fiókját, azt a Facebook azonnal észreveszi és van rá esély, hogy így a te fiókodat is tiltja.

    Megelőzés: Ne adj boldog-boldogtalannak hozzáférést a fiókhoz. Ügynökségeknek különösen oda kell erre figyelniük, mert az ügyfelek értelmeszerűen szeretnék megőrizni legalább a megtekintési jogosultságukat. Ezzel nincs is semmi baj, ha az egy jól karbantartott fiók, és az ügyfél korábban nem volt kitiltva. Ha korábban ki volt tiltva, inkább egy automatikus riport rendszeren keresztül érdemes tájékoztatni az ügyfeleket az eredményekről és a hozzáférést megtartani az ügynökségnek.

    A 7Digits-nél ilyen “fertőzött” profilú ügyfél még nem fordult elő, ettől függetlenül rá szoktunk kérdezni erre. Kicsit olyan ez, mint a penicillin-allergia: ezerszer kérdezik az orvosok feleslegesen, de ha nem kérdeznék, az ezeregyedik pont belehalhatna…

    Facebook fiók visszaállítása ügynökséggel

    Apropó ügynökség: aktív, a Facebook-kal több fronton együttműködő ügynökségek kezelésében lévő fiókokra a Facebook is máshogy tekint, az ügynökségi fiókok ugyanis rendszerint többet költenek és a szabályok betartására – a sok szakértő szempárnak köszönhetően – sokkal jobban odafigyelnek.

    Az ügynökségeknek van egy kiskapuja is az Armageddon elkerülésére. Míg egy tipikus Business Manager fiók tíz hirdetési account-ot tud kezelni, az ügynökségi fiók-ok akár ezer account-ot is. Ha egy adott bankkártya tiltásra is kerül a hirdetési fiókkal együtt, másik bankkártyával az ügynökség a saját Business Manager fiókjában létrehozhat egy új account-ot, így legalább a probléma megoldásáig nem állnak meg a hirdetések. Mivel az ügynökségi fiókok reputációja nagyon magas a Facebook szemében, az ilyen új fiókoknál a megfelelő szakértelemmel rendelkezők akár magasabb összegekkel is tudnak hirdetni az ideiglenes account-on.

    Ha épp a Facebook fiók visszaállítása című maraton szereplőjévé váltál és egyedül nem tudod megoldani a helyzetet, kérj segítséget olyan ügynökségtől, amelyiknek van ebben gyakorlata.

    Facebook fiók visszaállítása – lépések

    Ha megtörtént a baj – azaz tiltották a fiókodat -, akkor legegyszerűbb a chat support-ot használni. Fontos, hogy tudd, mi miatt lett a fiókod felfüggesztve, így azonnal kezelheted a problémát. Ha még hozzáférsz a fiókodhoz, akkor töröld a visszadobott hirdetést – ez egy jel az algoritmusnak, hogy együttműködsz. Ugyanezen megfontolásból sose próbáld megkerülni az algoritmus működését azzal, hogy újra csinálod ugyanazt a hirdetést.

    Ha a Business Manager fiókodban van másik hirdetési fiók, amihez még nem adtál hozzá bankkártyát, akkor azt ideiglenesen használhatod, de – és ez egy nagyon fontos “de”:

    • ne irányíts hirdetést ugyanarra a landing oldalra és
    • ne próbáld használni ugyanazt a bankkártyát.

    Amikor a Facebook letilt egy hirdetési fiókot, akkor a “bűnös” hirdetés landing-jét és az adott fiókhoz rendelt bankkártyát is véglegesen tiltja. Ha bármelyikkel újra próbálkozol, akkor csak rontasz a helyzeteden.

    Amennyiben a chat support megoldás nem működik – bizonyos tiltásoknál olyan is előfordul, hogy egyszerűen nem is látod a chat ablakot – akkor nem marad más hátra, mint a manuális fellebbezés. Az alábbi gombra kattintva ingyenesen letölthetsz egy szövegszerű javaslatot (angolul), mondatonkénti magyar kommentárral a fellebbezésre. Nem csak az látható belőle, hogy mit kell írnod, hanem az is, hogy milyen elvek mentén gondolkodik a support. Ugyanezen elveket használhatod a chat support-tal történő kommunikációban is.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][impeka_button align=”center” btn_text=”Fellebbezés letöltése ›” btn_color_gradient=”primary-3″ btn_hover_color_gradient=”primary-1″ btn_size=”large” btn_shape=”round” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.7academy.hu%2Fcourses%2Ffacebook-hirdetesi-fiok-visszaallitasa|target:_blank” button_color=”primary-4″ button_hover_color=”primary-3″ button_size=”large” button_shape=”round”][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Összefoglalás

    Egy Facebook hirdetési fiók száműzése komoly probléma – nem szabad félvállról venni. A megoldás nem kevés időt és türelmes, együttműködő megközelítést igényel. Ha az ügynökségednek van közvetlen Facebook kontaktja, akinek írni tud, az nyilván mind a megoldás esélyét, mind a sebességét jelentősen növeli – erre a kiskapura azonban csak komoly, nagy hirdetési büdzséket kezelő ügynökségeknél számíts.

    Ilyen kiskapu hiányában tartsd be a fent javasolt megelőzési formákat és alaposan olvasd el a Facebook hirdetési szabályzatát – ezzel jó eséllyel meg tudod előzni a Facebook fiók visszaállítása című kanossza-járást.

    Ha fontos számodra a Facebook hirdetés, mentsd el ezt a cikket a könyvjelzők közé arra az esetre, ha beüt a baj – ugyanakkor őszintén kívánom, hogy soha ne legyen rá szükséged! Sok sikert, az ostoba algoritmusok kerüljenek el mindörökre! Ha pedig nem kockáztatnál, akkor itt megtudhatod, hogy milyen a Facebook marketing, ha profik csinálják…

    Nyomjatok rá a megosztás gombra, plíz; egy-egy kollégánknak épp élet-halál kérdése lehet ez az információ…

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Brandépítés tartalommarketinggel

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Gucci, Prada, Burberry – mégis mi kerül egy — még oly jó alapanyagokból is készült és mesteri hozzáértéssel megvarrt — szoknyában, blúzban, öltönyben több ezer, néha több tízezer amerikai dollárba? A címke? Egyáltalán nem! Következzen némi betekintés a brandépítés kulisszatitkaiba:

    Lehet-e értelmezni az Apple termékeinek ár-érték arányát anélkül, hogy figyelembe vennénk a brandet mögötte? Nem igazán.

    A brand egy történet, egy sztori, amelyet először is el kell képzelni, meg kell alkotni, majd folyamatosan “felnevelni”. Ha elég erős és jól pozicionált, akkor a termék részévé válik: a termék sikere többé nem lesz értelmezhető a mögötte álló brand nélkül.

    De hogy jön ide a tartalommarketing?

    A tartalommarketing az online világban az inbound marketing része, mellyel egy vásárlót az írott, vagy képi tartalmaink segítségével végigkalauzolunk egy úton (consumer decision journey). Az út utolsó előtti állomása a vásárlás, a végtelenített utolsó állomás pedig a lojalitás a termékhez és a WoM (Word of Mouth) marketing-re vonatkozó hajlandóság a vásárló részéről.

    Az amerikai marketing részlegek közel fele a buyer journey 3-5 állomását támogatja tudatos és specifikus tartalommarketinggel.

    Egy jól kidolgozott journey-vel egy biztos pontot nyújtunk az online információtengerben elveszett vásárlónak arra vonatkozóan, hogy mentálisan hova pozícionálja az adott brand-et. Ha pontosan célzunk és  bizalomépítésünk sikerrel jár, akkor hűséges vásárlót és talán márkanagykövetet kapunk. Az értékes, hasznos tartalom önkéntes megismerésen alapuló folyamat bizalmat épít, ami hosszú távon a legjövedelmezőbb faktor, hiszen a bizalom egy erős érzelem.

    Brandépítés = a vágy megteremtése

    A brand hatalma a “részese akarok lenni” érzés vágya — a brandépítés a vágyakozás és a vágyottság érzéseire játszik rá, a brand körül csoportosuló vélt, vagy valós közösséghez tartozást ígéri.

    A tág értelemben vett tartalommarketing mindig is jövedelmező befektetés volt, de a helyzet ma alapvetően így néz ki: akinek a legtöbb pénze van arra, hogy a jól kitalált történeteit/tartalmait először népszerűvé, majd világhírűvé tegye, az idővel erős, ismert brand-dé válik — ezzel pedig gyakorlatilag bármit el tud adni.

    Mivel azonban a brandépítés drága, a legtöbb cégtulajdonos joggal gondolkodik úgy róla, hogy ez a nagy cégek — legfőképpen pedig a nagy divatcégek — játszótere. Ahhoz ugyanis, hogy egy minél több ember által ismert arca legyen a vállalkozásodnak, mindenekelőtt tőkére van szükség, nem igaz? Nos, egyre kevésbé…

    Brandépítés mikro szinten

    Ami a tartalommarketinget összeköti a mikroszintű brandépítéssel, az a közösségi média — és pont ez teszi lehetővé  a brandépítést kicsiben — amennyiben jól csinálják. A közösségi média ugyanis képes pontos célzással, relatíve olcsón célba juttatni a tartalmakat, amik — ha valóban minőségiek —, akkor önálló életre kelve építik a márkát, arról nem beszélve, hogy ideális felületet nyújtanak a rajongók megszerzésére és meglétük promóciójára.

    A tartalommarketinggel történő brandépítéssel egyetlen baj van: időigényes műfaj. Tartalom-gyártást, online tesztelést, finomhangolást, valamint kreativitást igényel, ráadásul a verseny is öldöklő — naponta jelennek meg új tartalmak szinte minden témában. Ha mindez nem ijesztett el a saját márka építésétől, akkor így tudsz nekiállni:

    Az online brandépítés alapjai

    1. trendek költséghatékonyan

    A brandépítés előszobájának tekintett piackutatás szép és hasznos, de megint csak egy olyan terület, ami rendesen megtizedelheti az anyagi erőforrásaidat — de lehet ezt kicsiben is csinálni, olcsón.

    Facebook eszköz: Az audience insights-cal azonban simán kikutathatod, hogy melyek azok a paraméterek, amelyek a közönségedet bővebben jellemzik, például megtudhatod, hogy milyen jellegű oldalakkal szimpatizálnak leginkább — ami nyilván az egyik legértékesebb információ, ha brandépítésről van szó.

    Ezt követően már csak egy kattintás (traffic) alapú kampánnyal kell letesztelned egy rakás kreatívot és szöveget, hogy megtaláld azt a kombót, amivel és akiknek olcsón és eredményesen tudsz brand-et építeni.

    2. A “hozzá tartozás” vágyának megteremtése

    A brand olyan, mint egy valós személy. Hasonlóan az emberi karakterekhez, nehéz azt pontosan meghatározni, hogy mitől lesz szimpatikus, miért szeretnél a közelébe kerülni, miért akarod, hogy hasonlíts rá, miért akarod, hogy a barátod legyen. Egy valami azonban biztos: túl azon, hogy az arc(ulat)nak összhangban kell állnia a képviselt értékrenddel, a hozzászokás egy jelentős faktor, így a célcsoportodnak többször (jellemzően 7-9 alkalommal) kell találkoznia a márkáddal ahhoz, hogy megjegyezzék.

    Facebook eszköz: Pontosan erre való az engagement alapú retargeting, amivel az ismertség és a bevonódás mértékét tudod növelni. A sikert — a születőben lévő márkád integritását a Facebook követőid aktivitásán keresztül fogod tudni lemérni.

    Amennyiben ez akadozna, akkor nézd végig az összes kontentedet, és elsősorban a következő kérdésekre fókuszálj:

    Mennyire erős a képek és a szövegek közötti kohézió?

    Mennyire egységes a kontentek stílusa?

    Mennyire van összhangban a Facebook oldal stílusa a weboldal stílusával?

    3. az első néhány irányvonalat tesztelned kell

    Még a leghülyébb dolgok is tudnak rezonálni bizonyos fogyasztói csoportokkal, a mainstream termékek esetében pedig több tízmillió fős piacokról beszélünk. Amíg azonban nem tudod, hogy hol van a product-customer fit, addig folyamatosan tesztelned kell, lényegében pénzen kell információt venned, ha meg akarod találni azokat, akiknek a gondolkodása összehangban van a márkád sztorijával.

    Facebook eszköz: A FB poszt engagement-re optimalizált hirdetések — egész pontosan szponzorált posztok — arra valók, hogy lemérd, mennyire releváns a tartalmad az egyes csoportok számára.

    Fontos megjegyezni, hogy az “engagement” nem feltétlenül lesz látható a hirdetésedben/posztodban: bár a lájkok, kommentek, reakciók (szívecske stb.), megosztások beletartoznak az engagement fogalmába, de nem kizárólag ezek alkotják azt a halmazt, amelyet a Facebook engagement-nek ismer el. Elsőre furcsának tűnhet ez a jelenség, de a tapasztalat azt mutatja, hogy hosszú távon mégis érdemes hinni a Facebook fejlett algoritmusának.

    4. a brandépítés sikerességét nyomon kell követned

    A Facebook-nak arra is van módszere, hogy nyomon tudd követni, milyen hatékonysággal halad a brandépítés.

    Facebook eszköz: Miután megtaláltad a közönségedet és azonosítottad azt a stílust, amely közöttetek megépíti a hidat, egy “ad recall lift” hirdetéssel időről-időre mérni tudod, hogy milyen arányban fogják felismerni a hirdetést azok, akik néhány nap múlva újra látják majd azt. Egy jól szövegezett, profi vizuális kreatívval rendelkező, releváns hirdetés jó esélyekkel indul, de idővel a legjobb kreatív is megkopik és a felejtés ködébe vész.

    Amennyiben a brandépítésed sikeres, akkor azt kell észrevenned hosszú távon, hogy a jól sikerült hirdetéseid ad recall liftje növekszik — hiszen az emberek egyre kevésbé látják különálló hirdetésként, mintsem egy ismerős brand részeként.

    A brandépítés megtérülése

    Sokan azzal a gondolattal adják fel a brandépítést, hogy nem elég, hogy sokba kerül, de a megtérülését jó, ha az unokák látni fogják. E mögött  a gondolat mögött sokkal gyakrabban a mérést illető tanácstalanság van, mintsem a kincstári pesszimizmus. Ha ugyanis sikerül konzisztensen felépítened egy márkát, akkor a megtérülés a több visszatérő vásárló (retention), az egy vásárló hosszútávú ügyfél-értékének (LTV) növekedése, illetve az ajánlás révén mérhető.

    Valóban nem hónapokról, hanem évekről és évtizedekről beszélünk, de igazából nem nagyon van választása annak, aki nagyra akar nőni egy B2C iparágban: vagy megépíti azt a márkát tudatosan, vagy évtizedekig kénytelen lesz egy bizonytalan, középszerű márkával lavírozni az ismeretlenség és a bizonytalan márka-ismertség határvidékén.

    Te próbáltál már brand-et építeni? Ha van kedved, oszd meg a tapasztalataidat kommentben!:)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Közösségi média marketing tartalom — 2016 legsikeresebbjei

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Van az a mondás, hogy az okos ember mások hibájából tanul, a buta még a sajátjából sem. Ahhoz, hogy okosak lehessünk idei közösségi média tartalom gyártásunk tekintetében, segítségül hívhatjuk a LinkedIn tartalom-kutatástát, amely a 2016-os év 40.000 legsikeresebb közösségi média tartalmának közös vonásait ismerteti.

    Ezekbe a kutatásokba mindig jó egy kicsit belenézni, mivel nagy eséllyel találunk bennük olyan hasznos tartalmakat, amelyeket a szabály elvére emelve felturbózhatjuk a közösségi média marketing (Facebook, Twitter, Insta, vagy LinkedIn) tartalmaink sikerét. Olvass tehát a sorok között, és találd meg azokat az eredményeket, amelyek a Te céged számára a jövőben a leghasznosabbak lehetnek!

    I. Share, avagy a megosztások tudománya

    A megosztás fontosságáról még mindig eltérnek a vélemények! Puszta hiúsági kérdés, vagy valóban hasznos az eladások szempontjából? Az biztos, hogy a megosztásoknál van közvetlenebb indikátor azt illetően, lesznek-e vásárlóink, de az is biztosnak tűnik, hogy a lájkok számolgatásához képest azért mégis csak meghatározó tényezőről beszélünk. A megosztás az engagement (elköteleződés) egy fontos indikátora, hiszen a megosztó fél névvel, arccal vállalja, hogy ő ezt a tartalmat fontosnak, valamilyen szempontból érdekesnek ítéli. A share, bár nem feltétlenül áll az eladással kapcsolatos mérések központjában, de mégis fontos visszajelzéseket ad arról, hogy mennyire releváns tartalmat sikerült összehoznunk.

    Backlinkek — Hányszor hivatkoznak a tartalmadra?

    A kutatás másik sarokköve a backlinkek voltak — minél több külső hivatkozást kapott egy tartalom, annál sikeresebbnek számított. A backlink — a megosztáshoz hasonlóan — azért fontos, mert felturbózza az organikus elérések számát. Mivel a legtöbb ember érthető módon nagyobb bizalommal fordul az organikusan elért, hivatkozott tartalom felé, ezért a backlinkek hasznossága magától értetődőnek tűnik. Nem tesz mást, mint autoritást, hitelességet ad a tartalomnak. A költés szempontjából pedig az sem elhanyagolható, hogy az organikus elérés ingyenes forgalmat jelent — vagyis a backlinkek által nemcsak ingyenes, de üzletünk szempontjából magas minőségű forgalmat irányíthatunk az oldalunkra/tartalmunkra.

    Mi az az öt dolog, amit figyelembe kell venned, mikor közösségi média tartalmat állítasz elő?

    Egy ennyire átfogó kutatásnál mindig hozni kell bizonyos áldozatokat a siker oltárán. Például a hirdetések kiértékelésénél — érthető módon — nem játszik szerepet a célzás (ami azért lássuk be, az egyik legfontosabb szempont lenne), sem a vizuális kreatívok. De sebaj, mert az öt kiválasztott szempont bőven mutat így is hasznos összefüggéseket.

    Miről írj, ha sikeres tartalmat szeretnél?

    Annak ellenére, hogy nagyjából mindig tudjuk, mi számít menő tartalomnak, mégsem írhatunk mindig aktualitásokról. Ez a termékekre, szolgáltatásokra is igaz. Attól, hogy a matchboxoknak őrületes divatja volt egy bizonyos időszakban, a kortárs képzőművészeti galériák nem kezdtek el ráállni a játékautókra. Bármit bármivel tehát nem lehet összehozni — akik ezt mégis megpróbálják, azok gyakran igencsak pórul járnak. Jó hír viszont, hogy a címmel és a megközelítéssel mindig olyan dolgokat adhatunk hozzá a tartalmunkhoz, amelyek azt valóban aktuálissá és egyedivé tehetik. Máris több kedv lesz a megosztásra és a hivatkozásra!

    Miért fontos a címválasztás?

    Ideírok egy ad hoc példát: “Az utcára szakadt egy erkély Budapesten.” “A belváros történelmi épületei balesetveszélyesek.” “Isteni csoda, hogy senki nem sérült meg.” “Nagy robaj rázta fel a fővárost szombat hajnalban.” “Többen azt hitték, bomba robbant a körúton.” “Kiket kell ilyenkor hívni? Tűzoltókat, Rendőröket?”

    Az összes cím egyetlen eseményt fest le különböző megközelítésekből. Egyetlen dologról nagyon sok minden juthat az eszünkbe, minél egyedibb és minél érdekesebb tartalmat ígér egy cím, annál nagyobb sikerre számíthat. Viszont arra mindenképpen oda kell figyelni, hogy ne a nyakánál fogva rángassuk elő a cím és a tartalom közötti összefüggést, mert ha a kattintó nagyon más tartalmat kap, mint amire számít, akkor egész biztosan nem lesz hálás érte — sem megosztani, sem backlinkelni nem fogja.

    Merről, hogyan — Miért fontos a megközelítés?

    Általában a cím már magában foglal egyfajta megközelítést is, vagyis sugallja, miként, milyen szempontból fogja a tartalom körüljárni a témát. Adva vannak a tények, amelyeket kritizálhatsz, moralizálhatsz felettük, összefüggésbe hozhatsz a termékeddel, szolgáltatásoddal, viccelődhetsz velük stb. Ezen kívül megközelítheted a világ minden (szem)pontja felől (politika, szórakozás, oktatás, tudomány stb.) Egy releváns, egyedi, különleges megközelítéssel mindig nagyobb esélyed van eladni valamit (legyen az a legújabb terméked, vagy épp a legújabb alkotásod a blogodon).

    Formátum — Tartalmaid médiuma

    Felsorolás, tanulmány, kvíz, e-book, videó, infografika — ezek formátumok, a tartalmaid lehetséges médiumai. Ha jól ismered a közönségedet, leginkább akkor tudod majd kiválasztani azt a formátumot, amely az ő szívükhöz a legközelebb áll. Ugyanakkor az is fontos, hogy a formátum a tartalmaddal is összhangban legyen. Hozd létre a tartalom, a forma és a közönség egységét — ebből lesz a siker!

    A rövid vs. hosszú kérdése

    Szép lassan, de annál biztosabban megdőlni látszik az az “alapszabály”, hogy a netező tömegek nem hajlandóak semmit elolvasni, ami két tőmondatnál hosszabb. Fontos kérdés azonban még mindig, hogy mikor és kiknek milyen hosszúságú tartalmakat közvetítsünk ahhoz, hogy hálás, odaadó olvasókat (majd vásárlóka, üzeltfeleket stb.) szerezzünk.

    Mik voltak 2016 tuti befutói?

    Erre a kérdésre sincs általános válasz, itt is igaz az, hogy ami tuti A-nak, az B-nek a tuti kudarcot jelenti. Így például a technológiát a téma uralja, a felsőoktatási szektor tartalmait inkább a megközelítés különbözteti meg a sikerlistákon.

    Mi mással kezdjük, ha nem a marketinggel? A 40.000 legsikeresebb poszt ebben a szegmensben átlag 377 share-t eredményezett, de voltak tartalmak (amelyek jellemzően a formátumok és megközelítések mentén küönültek el), amelyek az átlag sokszorosával jutalmazták kitalálóikat:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”15401″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Praktikus tippek, top listák, infografikák és kutatási fókusz. Ha valaki ezekkel próbálkozott, akkor nagyobb eséllyel zsebelte be a jó eredményeket.

    Tuti Tech-Témák

    A marketingnél a formátum-hangsúlyos siker nem vihető át a technológia szektorra. 2016-ban a technológia sokkal inkább a tartalomról, a téma fontosságáról szólt. Két téma totál hot volt: Uber és virtuális valóság. A jövővel foglalkozó tartalmak és a jó öreg Microsoft sem voltak elhanyagolhatóak, ezek a témák átlagban mind felülteljesítettek a többi téma átlagához képest:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”15402″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    A felsőoktatás hű maradt magához

    Ahhoz, hogy a felsőoktatás területén a legnagyobb sikernek a kritikus hangvételű, erős véleményt megformáló tartalmak voltak, minden bizonnyal köze van annak, hogy az erre fogékony netes közösség útmutatást és határozott tudást vár el a vezető értelmiségi médiumoktól. Az erős kritikai megközelítésen kívül a téma is meghatározó volt, ebben az aktuál politika és a kutatási fejlemények vitték a prímet:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”15404″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Mivel tarolt az egészségügy?

    Nem meglepő módon az áttörések és a személyes történetek voltak a legnagyobb dobások, ha tartalomelőállításról és megosztás-vadászatról volt szó. A három legnépszerűbb poszt — share tekintetében — konkrétan rákos sejtkutatásról, az orvosilag ismét felfedezett borsmentáról, valamint a maláriáról szóltak. Ha viszont a backlinkek számát nézzük, akkor a picit útmutató jellegűbb tartalmak voltak igazán sikeresek (pl. Betegeink TOP 5 leggyakrabban feltett kérdése).

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”15405″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Közösségi média marketing — Tényleg lehet hosszan írni a neten?

    Nem hogy lehet, de számos esetben egyenesen kell. A jól kifejtett, kétezer szó feletti tartalom több területen is messze felülteljesít a rövid, lebutított megnyilvánulásokhoz képest. Ezek a részletekbe menő írások nemcsak a share, de a backlinkek tekintetében is remek stratégiának bizonyultak:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”15406″][impeka_empty_space][impeka_single_image image=”15407″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Share és Backlink mind azt támasztja alá tehát: megéri online mércével mérve ultrahosszúnak (200 szó feletti) számító tartalmakat írni, hiszen ezekre átlagban ötször nagyobb eséllyel hivatkoznak, mint a rövidke, 1000 szó alatti tartalmakra. A fő tanulság tehát: ha értékes a tartalmad, az emberek nemcsak elolvassák (de legalább átfutják), de értékes, organikusan elért közönséggel is megajándékoznak érte.

    List-form — A híres klikkvadász. Vagy mégsem?

    Sokan esküsznek a toplistákra, ha közkedvelt tartalmat szeretnének az emberek elé tenni. Ez picit pont azért jött divatba, amiért a rövid szövegezés is: tartalom, ahol szájbarágósan kiemeljük, mi az az öt szó, ami a kétoldalas cikknek a lényegét teszi ki. Én személy szerint sokszor szeretem az ilyen tartalmakat, mivel tényleg nagyon kényelmes és praktikus (ha például arról akarok többet megtudni, mik a legfontosabb szempontok, ha hozzáértés nélkül új notebook-ot szeretnék venni). Ugyanakkor vannak témák, amelyekhez nem feltétlenül illik ez a formátum. A közhiedelemmel ellentétben nem minden szektorban működik ugyanolyan jól.

    Marketingben és utazással kapcsolatos topikoknál még mindig jól teljesít, de ha például jogi vagy egészség tematikáról van szó, akkor mára már ajánlatosabb elfelejteni a listázást.

    Előre gyártott siker

    Mivel eddig elolvastad ezt a nem annyira rövid cikket, ezért most a jutalmad az előregyártott siker. Olyan háromszavasok következnek, amelyek B2B-ben vagy B2C-ben ma adu ásznak számítanak. Tüntesd fel valamelyiket egy címben, és teszteld, valóban működik-e.

    Sikerszavak B2C-ben:

    (a legtöbb esetben igaz, hogy ami angolul működik, az magyarul is fog)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_single_image image=”15408″][impeka_empty_space][vc_column_text]

    Varázsszavak B2B-ben

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][impeka_single_image image=”15410″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Összefoglalva…

    • Az ütős tartalom mibenléte — különböző szempontok alapján — szektoronként nagy változásokat mutat.
    • Annak ellenére, hogy a marketing megmondó fórumai sokáig csakis a snack-kontentnek szavaztak bizalmat, mára kiderült, hogy a hosszú tartalmak adott esetben sokkal nyerőbb stratégiát jelentenek.
    • Léteznek jól bevált háromszavasok, amelyekkel nagyonn esetben kattintanak tartalmad címére.
    • A backlink és a share nem mindig van átfedésben egymással. Logikus lépés előre eldöntened, hogy neked melyikre van inkább szükséged egy bizonyos tartalom kapcsán, és eszerint kialakítani a stratégiádat.

    Szerintem ez a kutatás sok kérdést megválaszolt, többek között azt, hogy megéri-e a tartalommarketing.:)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Facebook Kampány Csúcsra Járatva – Konverziókövetés 2020

    Facebook Kampány Csúcsra Járatva – Konverziókövetés 2020

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Egy hatékony facebook kampány létrehozása már egyáltalán nem olyan könnyű mint az ősidőkben. Van azonban egy kampánytípus, mellyel csodákat lehet tenni – amennyiben jól van beállítva. Mivel egy átlagos facebook kampány ára 2018 során nem várt mértékben emelkedett, egyáltalán nem mindegy, hogy milyen hatékonysággal futnak azok a hirdetések. Az alábbiakban egy nagyon hatékony módszeren, a konverziós céllal felállított kampány pontos beállításán fogunk végigmenni, előtte azonban tisztába kell tennünk néhány dolgot a mérési módszerekkel kapcsolatban.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text]

    Mérési háttér

    A játék szokás szerint minden a hirdetéskezelődben kezdődik: ha kinyitod a menüt, akkor az “Assets” menüpont alatt találod a “Pixels” almenüpontot. Ha még nem tettél be pixelt az oldaladba, akkor itt tudod legenerálni.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13112″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][vc_column_text]

    (Facebook pixel dashboard – a kékkel jelzett kódot kell betenni a <head> tag mögé, de a </head> tag elé.)

    PRO infó: Nem véletlenül nyilaztam be azt a bizonyos “Advanced matching” gombot. Ugyanis ezzel a kis beállítással jóval több adathoz lehet hozzájutni, mint normál esetben, ha pixelt használsz. A Facebook így hozzájuthat a user email címéhez, telefonszámához, nevéhez, címéhez és még néhány adathoz.

    Ezt persze csak akkor tudja megtenni, ha a user a weboldaladon ezeket az adatokat valamilyen formában – péládul contact form kitöltése – megadja. Ez akkor érdekes, mikor a Facebook cookie valamiért nem működik (vagyis nincs mi visszajelezzen a Facebook rendszerének, hogy “hahó, itt biza volt egy konverzió”)

    Standard és Custom Facebook kampány események

    A pixellel azonban még nincs vége a mérés beállításának: szépen be kell kötni ugyanis az ún. standard event-eket, melyeket az alábbi képen látsz. Ha pl. webáruházad van, akkor érdemes a vásárlási folyamat összes állomására 1-1 “eseményt” bekötni, hogy kellő profizmussal tudd majd optimalizálni a Facebook kampányodat. Ami elengedhetetlen a konverzió-optimalizáláshoz, az maga az “event”, ami akkor küld jelet a Facebooknak, ha vásárlás történt. (Ez jellemzően a “purchase event”.)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13135″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][vc_column_text]

    Standard event dashboard – Ezeket inkább küldd el a fejlesztődnek ezzel a linkkel karöltve 😉 

    Amennyiben Chrome böngészőt használsz, akkor a beállításokat le tudod csekkolni a Facebook saját Chrome extension-jével (lásd alább). Ha nem chrome-ot használsz, még mindig ott a várakozás, az ima és a remény egyéb individuális forrásai… Ha rámész az oldaladra és a bővítmény egy kerek kis zöld pipával jelzi, hogy minden rendben, akkor már majdnem megvagyunk a mérési résszel.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13138″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][vc_column_text]

    (Facebook Pixel Helper előnézet)

    Utolsó lépésként állítsuk még be a “custom conversion” célokat. Ezt is a menüből tudod előhívni, melyben egyrészt a korábban bekötött standard event-ekre tudsz létrehozni egyedi konverziós pontokat, melyekre majd optimalizálhatod a hirdetéseidet.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13139″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][vc_column_text]

    (Custom conversion dashboard)

    Ugyanitt megadhatsz bármilyen URL-t, mely a weboldaladon létezik, fontos neked és ezek alapján tudsz retargeting kampányokat futtatni. Pl. azokra, akik kimondottan csak az egyik termékkategória oldaladon jártak, de a másikon nem. Vagy betettek valamit a kosárba, de a checkout-ig már nem voltak képesek eltolni az arcukat. (Még ilyet ?‍♂️)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    Konverzió alapú beállítás – Így csináljuk mi

    A nulladik lépés, hogy kifaggatjuk az ügyfelet mindenről, ami az ő üzletmenetében fontos, amit a termékéről tudni érdemes, amit ő tud a vásárlóiról. Sokszor olyanokat is mond, melyeket eddig nem fogalmazott meg még saját magának sem, de nekünk aranyat ér a tesztek előkészítése során. A 7Digits-nél nekünk ez azért fontos, mert mi nem egyetlen Facebook kampány verziót futtatunk, hanem egyszerre jó sokat, benne több tucat hirdetéscsoporttal és olykor több száz hirdetéssel.

    PRO infó: Az első 1-2 hónapban érdemes a főbb irányokat kitesztelni. Ne azzal kezdd, hogy az X célcsoportnak célzott hirdetéseidnél azt teszteled, hogy az egyiken van emoji, a másikon meg nincs, mert a finomságnak ez a foka ráér később is. Az elején inkább célcsoportokat tesztelj, főbb értékajánlatokkal és kreatívokkal.

    Közönségek

    Még mielőtt bőszen elkezdenéd nyomkodni az egyetlen zöld gombot a Facebook dashboard-on (Create Ad), célszerű meglátogatni a közönségek menüpontot.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13144″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Facebook közönségek – custom audiences nézet)

    A közönségeket ugyanis előre érdemes meghatározni, legyen az akár custom audience, vagy saved audience. Elég életidegen dolog a kampánybeállítás közben azon agyalni, hogy kikre is akarsz célozni. Legyen egy tiszta képed arról, hogy milyen közönségek lesznek az első tesztekben.

    Amit én mindig ki szoktam próbálni egy új ügyfélnél, az az ügyfél meglévő Facebook követői és az ehhez hasonló közönség (lookalike audience). Ami ugyanezen elv alapján nagyon gyakran működik, az az ügyfél vásárlóinak email listája, majd annak a lookalike közönsége. Itt ugye az az elv, hogy ezek az emberek vásároltak, tehát elméletben, ha ugyanilyen érdeklődésű és viselkedésű embereket lehetne találni, akkor azok magasabb arányban fognak vásárolni.

    Az egyedi és lookalike közönségeken kívül természetesen nagy hangsúlyt fektetek a direkten célzott piaci szegmensekre is. Amikor célcsoportokat hegesztek, általában fele-fele arányban építek az ügyféltől kapott információkra és a saját tapasztalatomra. Ha mélyebben érdekel a Facebook kampány célzás, akkor a legfejlettebb Facebook hirdetés célzásokról szóló cikkben találsz még érdekességeket és konkrét példákat.

    Facebook kampány célja

    Na, de vissza a konverziókövetéshez: ha elegendő infó áll rendelkezésedre és a közönségeid készen állnak, akkor jöhet a kampánybeállítás. Kiválasztod a “Conversions” kampánycélt, majd katt a zöld gombra.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”22430″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Konverziós kampánycél – előnézet)

    Miután kiválasztottad a célt, lehetőség van arra is, hogy különböző adset-eket tesztelj a Facebook új, beépített A/B-tesztelő eszközével.

    Facebook kampány hirdetéscsoportjai

    A hirdetéscsoport elején lévő konverziós mezőben beállíthatod, hogy melyik “event”-re, konverziós eseményre szeretnéd optimalizálni a kampányodat.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13162″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Konverziós pont választó – előnézet)

    Ha beállítottad a konverziós célt, akkor a következő teendőd, hogy behúzod azt a közönséget, amit már korábban beállítottál.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13169″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Közönség választás – előnézet)

    Itt vagy egy direkten célzott közönséget hívsz elő a “saved audiences” választóból, vagy egy “custom audience”-et választasz, ami lehet ugyebár “lookalike” is.

    Facebook kampány hirdetéseinek elhelyezése

    Az utóbbi időben igencsak megszaporodtak a Facebook kampány hirdetés elhelyezési opciói, melynek csak örülni tudok. Ami abszolút újdonság az az Instagramban a “Stories” elhelyezés, vagyis innentől megjelenhet a hirdetésed az emberek sztoriaiban (Megj.: Ehhez egy megfelelő méretű videós hirdetésre lesz szükséged). Ez azért rendkívül erős, mivel (saját tapasztalatból tudom) a sztorik egy erős “engagement”-et váltanak ki a userekből és hamar rájuk lehet kattanni. Aki nézi az ismerősei sztori feedjét az tudja miről beszélek. Ha lilává változik egyik másik barátod sztorija körüli sáv az Instán, akkor erős késztetést érez az ember, hogy belelessen, mit csinál éppen az adott barát abban az időben.

    A másik újdonság a messenger elhelyezés, melynek köszönhetően megjelenhet a Facebook hirdetés más emberek messengerében, mint szponzorált tartalom. (Hasonlóan a Linkedin szponzorált inMail megoldásához.)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”15156″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    ( Facebook hirdetés elhelyezések – előnézet)

    Amit mindenképpen érdemes alapból bent hagyni, azok a “feed”-ek. Ha nagyon őszinte akarok lenni, akkor én a “right-column” és az “audience network” elhelyezéseket ki szoktam a legtöbb esetben venni, mivel nekem az a tapasztalatom velük, hogy alacsony minőségű forgalmat hoznak. (Ne feledd, konverzió alapú a kampányunk.)

    Az Instagram elhelyezésre én jobbnak tartom, ha kimondottan Instagramra szánt hirdetéseket célzunk, de ezt is be lehet jelölni a többi mellett.

    Ha kíváncsi vagy, hogy az egyes elhelyezésekből származó forgalom hogyan muzsikál a kampány során, akkor válaszd ki a “breakdown”-nál az elhelyezések nézetet.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”13385″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Facebook hirdetés elhelyezés analitika – előnézet)

    Budget és időzítés facebook kampányoknál

    Itt van pár infó, amit megosztok, de alapvetően ennek a beállítása ugyanúgy működik, mint az összes többi kampánycélé.

    1. 100 Forintnál kevesebbet nem enged beállítani a Facebook egy hirdetéscsoportra.
    2. Csak “lifetime” költéssel tudsz beállítani időbeli korlátozást a hirdetések megjelenítéséhez.
    3. Ha rányomsz az időzítő gombra, hogy ne folyamatosan fusson a kampány, akkor automatikusan 1 hónapot vesz “by default”. (Kedves a Facebooktól, hogy ennyire akarja tolni a szekerünket, de leginkább a saját zsebét akarja tömni.)
    4. A budget és a célcsoport függvényében jobb oldalon látod, hogy kb. naponta hány embert fogsz tudni elérni. (Estimated Daily Results)

    Facebook kampány optimalizálás

    Alapvetően 4 optimalizációs célból tudunk választani, melyek közül a cikk mivoltánál fogva a “conversions”-t választjuk. Ez ugyebár azt fogja lehetővé tenni, hogy a kampány során a Facebook a konvertálókhoz inkább hasonló felhasználókat keressen az éterben, ahelyett, hogy lőne össze vissza, vagy csupán a kattintókhoz hasonló madarakat fogna.

    CSAKHOGY…

    Van egy szuper friss funkció, amit a Facebook a konverziós cél után tett be, mely egy elég nagy problémáját oldja meg a Facebookkal foglalkozó szakembereknek.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”14352″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Mini konverziós tölcsér, mely hatékonyabbá teszi az optimalizációt)

    Régen a szitu a következő volt: Mondjuk elindult egy webshop. Mivel senki nem ismerte, ezért kicsi volt az esélye annak, hogy vásárolnak az első kampány alkalmával (és ha nincs vásárlás, nincs adat). Ezért ilyenkor ahelyett, hogy konverzióra optimalizáltunk volna, elsőként kattintás célú kampányt, vagy “kosárba tesz” célt állítottunk be. (Mely eseményekre gyakrabban számítottunk, mint konverzióra.)

    Azt tudtuk ugyan, hogy kattintani fognak az emberek, de mivel kevés konvertálóra számítottunk, ezért optimalizáltunk inkább a kisebb elköteleződést kívánó célokra. Viszont ezek után, miután egy csomó adatot szerzett egy adott kattintás alapú kampány, újat kellett létrehozni, ha konverzióra akartunk később optimalizálni. Kampányindítás után ugyanis kampánycélt nem lehet megváltoztatni.

    Mostantól azonban az új lehetőséggel sokkal hatékonyabban lehet felépíteni 1-1 facebook kampány struktúráját. Good job, Facebook!

    Ráadásul, mindjárt kétféle módon állíthatjuk ezt be:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”14354″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Hirdetés optimalizációs segédlet – előnézet)

    Ahogy láthatjuk, van szerényebb verziója, amikor nem feltétlen költi el a büdzsét és kevesebb pénzt költ a tanulási fázisban. És van egy átfogóbb opció is, amikor elegendő adatot gyűjt ahhoz, hogy biztosra menjen a tekintetben, hogy ki konvertál és ki nem.

    Konverziós ablak

    A konverziós ablak beállításával a Facebooknak segítesz abban, hogy a lehető leghatékonyabban tudja belőni, kik a te vásárlóid. Azokat fogja keresni, akik az ő adatai és a te beállításaid alapján a leginkább hasonlítanak a korábbi konvertálókra. A Facebook azt mondja, hogy legalább kell neki heti 15-25 konverzió ahhoz, hogy az algoritmusa igazán hatékony énjét tudja produkálni.

    Amikor a konverziós ablakot beállítod, akkor azt gondold át, hogy a te terméked/szolgáltatásod milyen jellegű. Az emberek, ha látnak tőled egy hirdetést, akkor hajlamosak akár azonnal, 1-2 napon belül vásárolni (pl. kozmetikai krém esetében), vagy jobban át kell gondolniuk a döntésüket és ez inkább egy hét lesz. (Pl. iPad Pro esetén.)

    Az első kettő opció azt jelenti (1/7 day click), hogy jellemzően a vásárlóid a hirdetésedre való kattintás után 1 nappal, illetve 1 héttel vásárolnak. A második két opció pedig ugyanezt jelenti, azzal a különbséggel, hogy itt a vásárlóid nem csupán kattintás után konvertálnak, hanem úgy is, hogy csak látták a hirdetésedet, de nem kattintottak. (Igen, a Facebook ennyire okos, hogy még ezt is meg tudja mondani.)

    Példa: MacBook Pro számítógépet árulsz és hétfőn kattint valaki a hirdetésedre. Majd szombaton megveszi. Ilyen esetben a “7 days click” konverziós ablak valósult meg.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”14391″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Konverziós ablak opciók – előnézet)

    Honnan tudod, hogy melyiket állítsd be? Két dolgot tehetsz.

    1. Vagy ismered a vásárlóidat és tudod erre a választ.
    2. Vagy leteszteled azt a pár opciót, melyek leginkább lehetségesek és utána a számok alapján hagyod meg azt a hirdetéscsoportot, amelyik a legtöbb konverziót hozza.

    Bidding

    Én általában automatán hagyom a biddinget 1-1 kampány indításánál. Az a tapasztalat, hogy a Facebook sokszor sokkal jobban tudja nálunk, hogy mennyiért érdemes megmutatni a hirdetéseket a célközönségnek, hogy azok a kívánt célt végrehajtsák.

    Ha már látod az analitikákból hogy mennyiért tudsz konverziót produkálni, akkor lehet neki manuálisan szabni egy maximumot (manual bid).

    PRO tipp: Létrehozhatsz automata szabályokat, melynek a beállítási opcióit a menüben találod. Ha tehát nem szeretnéd, hogy például egy vásárlás költsége több legyen, mint X, akkor automatikusan le tudsz állíttatni hirdetést, vagy akár hirdetéscsoportot is ezen szabályok felállításával.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”1″][vc_column][impeka_single_image image=”14393″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_id=”2″][vc_column][vc_column_text]

    (Szabályok létrehozása – előnézet)

    Delivery type

    A legtöbb esetben ezt a beállítási opciót nem érdemes állítgatni. Jó az “standard” módon beállítva. Ez fogja biztosítani azt, hogy a napok során egyenlő arányban költse el a Facebook kampány a napi büdzsédet és pl. ne ürítse ki a tárat már délelőtt, mert a célcsoportból annyian voltak fent Facen, hogy ki tudta szórni az impression-öket már délelőtt 11-re. Ez az opció az “accelerated” delivery, melyet csak bizonyos esetekben érdemes használni. (Csak manuális bidding-el működik.)

    Ilyen esetek például, amikor:

    1. LIVE Facebook kampány esetén egy videót akarsz promózni addig, amíg még élő adásban vagy. Ilyenkor a cél, hogy minél gyorsabban, minél több emberhez eljuss és rád kattanjanak.
    2. Egy régi kollekciót gyorsan ki akarsz söpörni és azt szeretnéd, hogy minél előbb a közönséged elé kerüljön a hirdetésed.
    3. Rátaláltál egy olyan hirdetés-célcsoport kombóra, amelynek találkozásából szenzációs költségen tudod szállítani a konverziókat. Ilyenkor egy kis delivery turbóval meg tudod nézni, hogy meddig tudsz még ilyen áron vásárlót szerezni.

    A konverziós kampánycélhoz szinte bármelyik hirdetési formátum illik, ha azon a megfelelő üzenet és vizuál van. Az egyes hirdetési opciókban rejlő lehetőségekről majd egy következő cikk alkalmával megemlékezünk.

    Ha tetszett a cikk, akkor légy megosztó! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • SEO vs PPC – Melyik a nyerő stratégia? [Infografika]

    SEO vs PPC – Melyik a nyerő stratégia? [Infografika]

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Sokan gondolkodnak úgy, hogy ha egyszer első helyre kerülnek a keresők organikus találatai között, akkor folyamatos fizetés nélkül is dőlnek a vásárlók/ügyfelek, úgyhogy uccu neki, szóljon a SEO, aztán egy hónap múlva túljártunk a sok keményen robotoló láma eszén és vigadunk, míg meg nem halunk. Na, hát ez a kristálytiszta logika annyira ott van, hogy még pont sosem történt meg…

    Amit minden SEO szakértő hallott már

    Nem egyszer jön hozzánk is olyan olyan megkeresés, hogy “kellene keresőoptimalizálás, de mivel nem értek hozzá, legyen sikerdíjas“… Ha lenne kolléga, akit nem kedvelünk, az ilyen ügyfeleket mind oda küldenénk – ilyen kolléga híján, szinte elviselhetetlen dilemma elé kerülvén végül köszönettel lemondunk e soha vissza nem térő lehetőségről…

    Nem mintha fáznánk a technikai részétől, vagy hiányoznának az eszköztárunkból a szükséges SEO eszközök – sokkal inkább az elvárások menedzsmentjét tekintve nem találtunk még rá a megfelelő módszerre. Keresőoptimalizálás területén járatos kollégák napestig tudnának beszélni az eleve hibásan megfogalmazott elvárásokról a SEO-val szemben. A PPC (Pay per Click) ebből a szempontból nekünk egyelőre könnyebben kommunikálhatónak tűnik, ami nem jelenti azt, hogy ne foglalkoznánk az organic forgalom növelésével, sem azt, hogy egy jó SEO szakértő ne használná ki a fizetett forgalomban rejlő lehetőségeket a saját munkájához.

    Infografika döntéshozóknak

    Épp ezért – hogy legalább a SEO alapismeretek szintjén képben legyen minden döntéshozó a SEO és a PPC körüli valóságról -, következzen egy infografika – ezúttal nem a marketinges kollégáknak -, hanem azoknak, akik (még) nem feltétlenül tartanak szakmailag bizsergetőnek egy hárombetűs rövidítésekkel lefolytatott beszélgetést.

    Arra jó, hogy mindenki értse, hogy a PPC, illetve a SEO-központú marketing stratégiától mit várhat reálisan és milyen formában tudják egymást támogatni, vagy kiegészíteni. Ha nagyobb méretben szeretnéd látni, csak kattints rá és láss csodát! Osszátok-szorozzátok, kellemes elmélkedést rajta!

    Köszönet Papp Gábornak a Growthery-től, a pontosításokra vonatkozó javaslataiért!

    Ha bármilyen privát, vagy nyilvános, írásos, vagy szóbeli szemléltetési céllal szeretnéd használni ezt az infografikát, akkor ne habozz megtenni! Mindössze annyit kérnénk, hogy ha publikálod egy weboldalon, akkor linkelj vissza arról az oldalról erre. Hogy még egyszerűbb legyen átemelned a saját oldaladra, alább betettük az embed kódot neked:

    Beágyazási kód a saját weboldaladra:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • A legfejlettebb Facebook célzások

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]UPDATE: Sajnos a Cambridge Analytica botrány hatására a Facebook megszüntette a Facebook Partner Kategóriákat, melyekről ez a cikk is szólt. Ezért sajnos ezek a technikák már nem elérhetőek. RIP ☹️

    A legfejlettebb Facebook célzások 1. részében volt szó az alapokról, az engagement alapú retargeting célzásokról (példákkal tűzdelve), valamint belementünk a direkt célzások mikéntjébe is. De az igazán mély célzásokat még nem érintettük. Ez a cikk erről szól.

    A Facebook hirdetéskezelőjében rengeteg mindent be tudsz állítani, de ha túl tágra, vagy pontatlanul állítod be a célzásodat, akkor csalódottan fogod nyugtázni, hogy a CPC az egekben, a CTR a béka segge alatt és a relevancia értéked konvergál a nullához. Így jobban teszed, ha egy kampány előtt, előbb alaposan átgondolod, hogy ki is lehet neked a célcsoportod. Olvass utána, hogy mások hogyan érték el őket, valamint teszteld le a célcsoportodat különböző variációkban.

    PRO tipp: Olvasd Jon Loomer blogját, aki self-made Facebook zseni és nagyon részletesen ír minden újdonságról. Ez a blog az egyik legjobb, amit jelenleg találhatsz az interneten Facebook marketingről.

    Legfejlettebb Facebook célzások

    A Facebook két féle adat alapján tud szegmentálni. Amit ő gyűjt (Facebookon belül és a pixelen keresztül) és amit külsős cégektől vásárol.

    Amit a Facebook gyűjt, azokat jellemzően a userek beállításaiból, a viselkedésükből és a többi userrel, valamint a Facebookon megjelenő külső tartalmakkal való interakcióikból veszi és raktározza el. Nem névhez párosítja az adatokat, hanem user ID-hoz köti az egyes adatmorzsákat. Ilyen adatok a kapcsolati státuszod (Pl. ha beállítod, hogy eljegyeztek, akkor rögtön bekerülsz a “Life events > engaged” kategóriába.), az iskoláid, a lakhelyed, a munkahelyed, hogy miket lájkolsz, hogy milyen cikkekre kattintasz az idővonaladon és, hogy honnan jelentkezel be bizonyos időközönként.

    A másik adattípus az ún. “third-party data“, vagyis olyan adatok, melyeket a Facebook önmagában nem tudna meg a felhasználókról, így kénytelen megvásárolni azokat. Ezeket az adatokat jellemzően statisztikai cégek, valamint adatok elemzésével és eladásával foglalkozó vállalatok gyűjtik, rendszerezik és értékesítik számos iparágban. A Facebook miután megvásárolta ezeket, társítja a megfelelő user ID-kal.

    Amikor ezekre az adatokra szűrünk a célzásban, akkor az ún. “Facebook Partner Kategóriákat” használjuk, melyek a legfejlettebb célzásokat teszik lehetővé.

    PRO infó: A Facebook Partner Kategóriák korlátozottan elérhető adatok. Jelenleg csupán az amerikai, francia, német, angol, brazil és japán piacokról lehet rájuk célozni. Vagyis ez operatívan annyit jelent, hogy ezekben az országokban ülő marketingesek tudják csupán használni. (Meg én, de ezt már kifejtettem, hogy miért 🙂.) Azt pedig, hogy milyen országokban működnek pontosan ezek a célzások, az előbb felsorolt országokon kívül a Facebook nem teszi nyilvánossá. 

    Menjünk bele a részletekbe és nézzünk pár esetet, amikor hasznosak lehetnek nekünk ezek az adatok.

    Egy kocsikereskedésed van és szeretnél eladni nagy értékű autókat.

    Vegyük az előző cikkben hozott példámat, csak Californiára vetítve. (Azért oda, mert oda sok szép emlékem kötődik.) Vagyis állítsuk be a 27 és 45 év közötti californiai férfiakat, akik frissen házasodtak. Azt már korábban megbeszéltük, hogy ez az életesemény egy remek alkalom új autó vásárlásra (nekünk meg az eladásra 😉 ).

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 1(A jelen beállítás a fent említett célcsoportot tartalmazza.)

    Önmagában nem biztos, hogy nagy sikere lenne a hirdetésünknek, mert nem feltétlen akar mind a 110 ezer ember autót vásárolni. Viszont mi van, ha meg tudnánk mondani, hogy kik akarnak a következő fél évben kocsit venni?

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 2

    (Szűkítés azokra, akik a következő fél évben terveznek autóvásárlást. Az adatot az Oracle Data Cloud szolgáltatja.)

    És mi van akkor, ha azt mondom, hogy ezt még tovább tudom csavarni? Ugyanis olyan emberekre is tovább tudom szűkíteni a célcsoportot, akik mondjuk 100 ezer dollár feletti éves jövedelemmel rendelkeznek, vagyis feltehetően meg tudnának vásárolni egy pár tízezer dolláros autót.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 3(Szűkítés azokra, akik a következő fél évben autót vásárolnának ÉS 100 ezer dollár feletti az éves jövedelmük. Az adat az Acxiom-tól van.)

    Most evezzünk egy egészen más területre, mégpedig a tech kütyük világába. Itthon egyre több a crowdfunding kampány, mely iparágban szépen növekednek a bevont összegek. Míg pár éve néhány tízezer dollár még nagy hírnek számított, addig idén már inkább a párszázezer dollár bevont tőke az, amire az újságírók is felkapják a fejüket.

    Szeretnél eladást generálni a Kickstarter oldaladon

    Egy tech kütyüt fejlesztesz és szeretnél bevonni tőkét a Kickstarteren. Maradjunk Californiánál, meg a férfiaknál, (Ígérem, az utolsó példa a hölgyeknek fog szólni.) a korosztályt pedig egy picit tágítsuk mondjuk 23-tól 55-ig. Rögtön az első szűkítés egy partner kategória, mely kimondottan erre a célcsoportra lett kitalálva.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 4

    (Szűkítés a kütyü fanokra. Az Oracle Data Cloud által nyújtott adatok.)

    Szűkítsük tovább a kütyü fanokat egy egészen kézenfekvő módon, vagyis célozzunk azokra, akik érdeklődési körében ott van a crowdfunding és a Kickstarter. Ezzel elkerülhetjük azokat, akik esetleg nem szoktak hozzá a közösségi finanszírozási platformokhoz és a rajtuk történő vásárláshoz.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 5

    (Szűkítés a Kickstarter és crowdfunding érdeklődésre. Ezek a lehetőségek itthon is rendelkezésre állnak.)

    Így már egy viszonylag releváns célcsoportot kapunk, de még a biztonság kedvéért én betennék valamit. Mégpedig egy olyan szűrőt, hogy csakis olyanokat vegyen bele a listába, akik gyakran vásárolnak online. És itt elérkeztünk a másik kedvenc partner kategóriámhoz, az “online vásárlók”-hoz. Ugyanis a Facebook meg tudja mondani, hogy kinek van nagy vásárlás története, így ha rájuk célzunk, akkor nagyobb eséllyel fogunk kapni egy vásárolni képes és hajlandó célcsoportot.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 6

    (Szűkítés azokra, akiknek korábban sok online vásárlása volt. Ezt az adatot az Epsilon-nak köszönhetjük.)

    Az már tényleg csak hab lenne a tortán, ha betennénk még azt a szűkítést, hogy akiknek a következő 1 hétben lesz a szülinapja. Ezeket egybevéve rendkívül relevánsan lehetne szövegezni a hirdetéseket és garantáltan jól konvertálna a célcsoport.

    Ahogy ígértem, jöjjenek most a hölgyek egy igencsak testhez álló példával.

    Luxus kategóriás kozmetikumokat árulsz

    Régebben sokat gondolkoztam azon, hogy vajon miként lehetne azokra célozni, akik nem csupán érdeklődnek a luxus iránt, de meg is tudják fizetni azt. Mert hát hiába állítjuk be a célzásnál, hogy “Interest > Luxury products”, ezzel nem vagyunk beljebb. Hisz mindenki szereti nézegetni a luxusmárkák oldalait és a velük kapcsolatos híreket. A kérdésre van több szűkítési kategória, mely megadja a választ.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 7

    (Szűkítés olyan nőkre, akik rendszeres vásárlói kozmetikumoknak.)

    Az első elég kézenfekvő. Olyan nőket szeretnénk itt célozni, akik rendszeres fogyasztói ezeknek a termékeknek. A kozmetikum kipipálva, de a luxus még hátravan.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 8(Szűkítés azokra, akik rendszeres kozmetikum vásárlók ÉS luxusboltokban szoktak vásárolni.)

    Ezzel a célzással megkapjuk azokat, akik mind a luxus, mind a kozmetikum feltételnek megfelelnek, vagyis megvan az ideális célcsoport. Jó, de azért gondolhattad volna, hogy nem állok meg itt. Ha már a tech kütyüknél annyit csavartam a dolgon, akkor ez se legyen ennyiben hagyva.

    A vagyon egy remek indikátora, hogy az embernek milyen bankkártyája van. Mármint nem úgy, hogy VISA, vagy Mastercard, hanem a kártya besorolására gondolok. Ugyanis jellemzően az arany és platina kártyás felhasználók jobban keresnek, több pénz van a kártyájukon és nagyobb hitelkeret áll rendelkezésükre. Tehát szűrjünk rá erre.

    legfejlettebb facebook célzások - Facebok partner kategóriák 9(Szűkítés olyan arany és platinakártyával rendelkező nőkre, akik luxusboltokban vásárolnak és rendszeres fogyasztói kozmetikumoknak.)

    Most bepillantást kaptál a legfejlettebb Facebook célzások és technikák mögé. Valljuk be, ilyen célzásokkal azért elég hatékony tud lenni egy-egy marketing kampány, ha nem vagyunk teljesek amatőrök a szövegíráshoz és tudunk egy pár jó képet találni, ami illik a termékünkhöz/szolgáltatásunkhoz. Az tény, hogy a büdzséd max. 15%-a rá fog menni az adatokra, de főként magasabb értékű termékeknél igenis megéri ilyesmire költeni.

    Mi már adtunk el így közel 3000 dolláros termékeket az amerikai piacon és szereztünk redkívül jó lead-eket B2B kampányok során. Ha esetleg ma olyanról olvastál, amit még eddig nem tudtál, akkor egy megosztásnak nagyon örülnék, ha pedig a professzinális Facebook marketing érdekel, arra is van megoldásunk…

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Facebook Kampánycélok – ha többre vágysz, mint a “post boost”

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ha fel tudsz sorolni legalább 5 darabot a Facebook kampánycélok közül a “Traffic” (korábban “Website Click”) és a “Conversions” célokon kívül, akkor ez a cikk már nem neked szól. Ha többet gondolkodtál, mint 10 másodperc és a Facebook hirdetéstől szebb jövőt remélsz, akkor neked szól!

    Alapvetően a Facebook kampánycélok három kategóriába sorolhatók, ezeken belül pedig összesen 11 db célnak megfelelő kampányt tudunk beállítani. Sorba vesszük mindet, hogy a végére kristálytiszta legyen, melyik cél milyen típusú kampányhoz illik igazán.

    1. Ismertség

    Márkaismertség

    A legegyszerűbben úgy tudnám elmondani a márkaismertséget növelő kampánycél lényegét, hogy olyan mint a TV reklám, csak ez a Facebookon van és mérhető. A cél, hogy nagy tömegeket érjünk el, viszonylag olcsón (ezer megjelenést tekintve – CPM) és a célcsoporton belül mindenkinek égjen bele a retinájába a cégünk logója és az üzenet, amit közvetítünk. A cél, hogy a márkát több nap után is vissza tudják idézni az emberek. (Ezt nevezik hivatalosan “Ad recall lift” mérőszámnak, mely azt méri, hogy vajon 2 nap elteltével is emlékeznének-e a célcsoport tagjai a márkádra.)

    Pro Tipp: Kutatások és számos, a tudatalatti márkaépítéssel foglalkozó írás szerint, ha valamit 7-szer, vagy annál többször látunk, akkor azt megjegyezzük. Így érdemes a hirdetési gyakoriságot felengedni 5-7 közé. (Ami azt jelenti, hogy egy ember átlagban legalább ennyiszer találkozik a kreatívunkkal.)

    Elérés

    Míg a “brand awareness” kampánynál nem tudod befolyásolni, hogy egy embernek a hirdetésed napi egyszer, vagy hetente kétszer jelenjen meg, a Facebook kampánycélok között van egy olyan, aminél ez lehetséges: ez pedig az Elérés. Pontosabban csak ennél van ilyenre lehetőség. Így elkerülheted, hogy a felhasználót felidegeld a kampányoddal. Gondolj bele, hogy te is elrejted azokat a hirdetéseket, melyek már  3 napja üldöznek és napi ötször az arcodba másznak ilyen, vagy olyan felületeken.

    facebook kampánycélok - elérés alapú

    (Egy kampány elérési beállítása – példa)

    2. Megfontolás

    Forgalom

    A Facebook kampánycélok közül ez a leggyakoribb.  Lényege, hogy a jónépet elnavigálod egy külső landing page-re, ahol arra akarod rávenni, hogy vásároljon, iratkozzon fel a hírleveledre, vagy ossza meg a cikkeidet a cég blogján. Persze, ez sosem fog megtörténni, ha rögtön lepattan az oldaladról, melynek megelőzésére ajánlom ezt a visszapattanási arányról szóló írást. Feltehetőleg ezt a kampánycélt fogod a leggyakrabban használni, ha egyszerű fizetett forgalmat akarsz a weboldaladra terelni.

    Aktivitás

    Ez az egyedüli kampánycél, amelyen belül további 3 kategória közül választhatsz.

    Az első nem más, mint a poszt “boost”, csak jóval tágabb célzási lehetőségeid vannak, mint ha a rajongói oldalon csinálnád a poszt alatt. Itt ugyanúgy tudsz célozni, mint a “Traffic” cél esetében, de nem hirdetést hozol létre, hanem behúzol egy általad már létrehozott posztot és azt futtatod meg. A mérőszámaid a “Page engagement” és a “Post engagement” lesznek, melyek arra utalnak, hogy hányan léptek valamilyen interakcióba a posztoddal.

    A második lehetőség révén like-okat tudsz gyűjteni a Facebook oldaladra. Itt a hirdetés tulajdonképpen az oldaladat fogja behúzni és egy nagy „Like Page” gombot fog elhelyezni mellé. A hirdetéskezelőben pontosan látni fogod, hogy hány Page Like gyűlt össze a hirdetésből, és egy like mennyibe került.

    A harmadik lehetőséggel pedig az oldalad által létrehozott eseményeket tudod promózni, és így érdeklődőket tudsz gyűjteni a meghirdetett happeningekre. Ebben az esetben az „Event responses” lesz a legfontosabb mutatód.

    Alkalmazástelepítések

    Ezt értelemszerűen akkor kell használni, ha appot szeretnél letöltetni a piacoddal. Be kell hozzá állítani pár dolgot – csak ezután lesz lehetőséged  az alkalmazásodat promózni. Érdemes beállítani különböző szűkítéssel remarketing listákat, melyekre utána hatékonyan fogsz tudni hirdetni. 

    Pro Tipp: Kösd be a Facebook SDK-t az appodba, hogy teljes képet kapj az appon belüli júzer tevékenységről a Facebook dashboard-on és vissza tudj célozni egyes “app event”-ekre. Vagyis azokra az interakciókra, melyeket a júzerek már appon belül hajtottak végre. (Pl. tudsz külön hirdetést célozni a top felhasználóidra, vagy azokra, akik már fizettek az appon belül.)

    Videómegtekintések

    Ez a Facebook kampánycélok közül a videóidat hivatott eljuttatni a célcsoportjaidnak. Az analitika elemzése során érdemes azt figyelni, hogy a videót hány százalékban nézték meg és hol voltak a nagyobb lemorzsolódások. Ezekből tudsz tanulni és akár egy újravágott videóval le tudod tesztelni, hogy tovább nézik-e, mint az előző változatot.

    facebook kampánycélok - video alapú

    (Videó analitikai nézet – példa)

    Trendelemzés: Ha most azt gondolod, hogy 2017-ben már minden a videóról szól, akkor tévedsz. A videós hirdetések csupán a teljes költés 35%-át teszik ki világszinten. Majd csekkoljuk le ezt a kérdést 2020-ban. Az USA-ban például idén több videós tartalom kerül fel a netre 30 nap  alatt, mint amennyi anyagot a 3 legnagyobb TV csatorna az elmúlt 30 év során gyártott (!). Ennek tudatában javaslom, hogy aki csak teheti, minél előbb szálljon fel erre a mozgóképes hullámvasútra, mert amikor már mindenki videóban, Facebook és Instagram Live-on fog kommunikálni a piacával, akkor sokkal nehezebb lesz kitűnni.

    Pro tipp: Használj feliratokat a videóidban! Amikor ugyanis megjelenik az idővonalunkon egy videó, akkor annak nincsen hangja… Ha van felirat, akkor a népek kevesebb agymunkával is vágják, hogy miről van szó és utána nagyobb eséllyel kattintanak rá a videódra – mivel fizetsz a megjelenésért, ez ugye nem hátrány…

    Érdeklődő keresése

    A Facebook kampánycélok közül ez az egyik olyan, ami a lead generálásról szól, ugyanis ezzel a kampánycéllal akár landing page nélkül is gyűjthetsz különféle adatokat a piacodról (vagy -tól). Email cím, telefonszám, cégnév – bármi. A 7Digits-nél olyan kampányokban szoktuk alkalmazni, amikor meg akarjuk spórolni egy landing page fejlesztését. (Gyosrtesztelés, kis költségvetés, vagy sürgősség miatt.) Pro landing oldal helyett egy jól megszövegezett lead hirdetéssel szert tudunk tenni a hőn áhított email címekre. Előnye még, hogy rendkívül gyorsan betöltődik, így a sebesség miatt biztosan nem fognak lemorzsolódni a felhasználók.

    facebook kampánycélok - lead hirdetés 2

    (A hirdetésre kattintás után rögtön megjelenik Facebookon belül egy “lead” kártya, amin pár fontos infó van (jobbra) – szerkesztési nézet(balra))

    facebook kampánycélok - lead hirdetés 3

    (Majd, ha rákattint a CTA-ra, akkor meg tudja adni az email címét (jobbra)- szerkesztés nézet(balra))

    Üzenetek

    Az üzenetek kampány során arra tudod buzdítani a célcsoportod tagjait, hogy vegyék fel veled a kapcsolatot Messengeren, küldjenek a céged számára üzenetet. Ezt különböző aktivitás-generáló kampányok során érdemes bevetned, vagy ha esetleg egy kisebb kutatást szeretnél végezni. Ami nagy előnye ennek a kampánycélnak, hogy később szponzorált üzeneteket tudsz küldeni egyedi akciókról, kedvezményekről kifejezetten azoknak, akikkel korábban már váltottál üzenetet Messengeren keresztül, tehát direkt elérést biztosít számodra ez a lehetőség.

    3. Konverzió

    Konverziók

    A konverzió alapú kampányok a képzettebb online szakemberek hirdetési fiókjaiban szoktak sűrűbben előfordulni. A Facebook kampánycélok konverzió-alapú verziójával vissza tudjuk mérni a tényleges vásárlásokat és mind mi, mind pedig a Facebook belső algoritmusa a konvertálókhoz hasonló emberekre kezdi el optimalizálni az adott kampányt. Több esetben viszont érdemes fenntartásokkal kezelni a bejövő adatokat.

    Előfordul olyan, hogy a mi analitikáinkban 10 vásárlást mutat a Facebook, de valójában az ügyfélnél csak 6 valósult meg. Ez pl. abban az esetben lehetséges, amikor az ügyfélnél a vásárlás során nem rögtön vonja le a vásárlótól a pénzt a rendszer, hanem a vásárlás gomb megnyomása és a tényleges fizetés között még vannak lépések. Pl. egy utazási iroda esetén a szálláshely visszaigazolása. Ilyen esetekben javasolt az offline eseménykövetés – erről hamarosan külön cikkben fogunk megemlékezni.

    Pro tipp: A Facebook kampánycélok közül ez az, ahol elengedhetetlen, hogy a Facebook pixel a megfelelő helyen legyen, valamint be legyen kötve az ún. “purchase standard event” az oldaladba. Ha magadnak szereted csinálni, itt találsz leírást a bekötés mikéntjéről.

    Termékkatalógus

    Ez a Facebook kampánycélok e-commerce optimalizált fajtája – azoknak ideális, akiknek webáruházuk van és azon egy rakat termék található. Különböző szabályokat tudsz ugyanis felállítani, melyek mentén aztán egy előre feltöltött termékkatalógusból szelektálva a Facebook mindig a megfelelő terméket mutatja majd a népnek. Beállíthatsz olyat is, hogy az adott felhasználónak azt a terméket mutassa a Facebook, melyet már a webshopodban a kosárba tett, de végül nem vásárolta meg. Mutogathatsz kiegészítő terméket is olyanoknak, akik már megvásároltak valamit. Ez lényegében egy automatizált kampánygépezet, mely – ha jól van beállítva – eszméletlen hatékony tud lenni.

    facebook kampánycélok - termékkatalógus alapú

    (Különböző remarketing beállítások – példa)

    Bolt látogatások

    Ezt abban az esetben célszerű használni, ha vannak offline lokációid. Például van egy 4 üzletből álló ruhabolt hálózatod a városban. Ebben az esetben itt lokációra szabott egyedi ajánlatokat tudsz létrehozni, valamint össze tudod kötni az online aktivitásodat az offline vásárlóiddal. Ez lehetőséget ad arra, hogy megtudd, az offline vásárlásaid hány százaléka köszönhető az online hirdetéseidnek – és ugye ez többnyire elég lényeges info!

    Facebook kampánycélok madártávlatból

    A Facebook kampánycélok igen eltérőek lehetnek, de egy dolog közös bennük: A céged engagement szintjét, márkaismertségét és az árbevételt hivatottak növelni. Ezt leginkább egy jól megtervezett stratégia mentén, folyamatos adatelemzéssel és optimalizációval lehet megtenni olyan kampányok keretében, melyek – bár kiaknázzák a social media lehetőségeit – nem állnak meg annak határainál. Az ilyen komplex kampányokhoz egy  csapatnyi hozzáértő arc és eszement sok meló szükségeltetik, de aki mégis ad-hoc próbálkozna, az gondolja át a fenti lehetőségeket, hátha behúzza a tutit, vagy csak simán javít az eddigi eredményein. Sok sikert hozzá, és toljátok a kommenteket plíz!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Hogyan Lehetsz Népszerű A Közösségi Médiában?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Rengeteget emlegetjük, sokan mégsem tudják pontosan, hogy mi is az az “engagement” és miért is olyan fontos ez a kifejezés a közösségi média dzsungelében.

    Az “engagement” szót bevonódás-nak lehetne lefordítani magyarra – de ne erőltessük. Főként akkor használjuk, amikor valamilyen tartalom alatt, fölött, mögött lévő aktivitásról, reakcióról beszélünk. Az engagement-be tartozik a Facebook lájk, a Linkedin megosztás, a Twitter retweet, a Yelp review megírása, vagy egy komment.

    Tipikus jelenség, hogy egy cég tartalommenedzsmentbe kezd Facebookon (népiesen posztol, mint a vadmalac), de a posztok alatti kommentek, megosztások és reakciók száma a legtöbb esetben konvergál a nullához – magyarán szólva kutyát nem érdekli, min feszülnek éppen. Persze ez nem tántorítja el a céget attól, hogy folytassa ezt az egyébként teljesen felesleges, időrabló, haszontalan tevékenységet – de legalább nekik olyan, mintha dolgoznának.

    Ha meg akarjuk érteni a közösségi média engagement mögött húzódó misztikus erőket, akkor 2 dologra kell fókuszálni: A matekra és a marketing pszichológiára.

    Matek

    A hüvelkyujj szabályok szerint a lájkoló bázisod 2-5%-a fogja látni a posztjaidat (ez az organikus elérés) és az átlagos engagement szint pedig 6% körüli. Tehát ha van 10 ezer lájkolód, akkor 200-500 embernek az idővonalán fog megjelenni a posztod. Ezeknek átlagosan a 6%-a, ha valamilyen reakcióba lép vele, ami 12-30 reakciót/lájkot/kommentet jelent – ez minősül átlagosnak.

    De mi van ha többet szeretnél? Akkor két dolgot tehetsz. Az egyik, hogy megboostolod minden posztodat (azaz hirdetsz), így akár pár ezer forintos posztonkénti költéssel el tudod érni az egész közönségedet és az engagement emelkedhet. A másik megoldás, hogy olyan tartalmat teszel eléjük, melyben benne van a virális faktor és jó eséllyel elkezdik megosztani, mellyel további organikus elérést fogsz tudni generálni. Jah, virális faktor, mi? És mégis hogyan? Itt jön képbe az:

    Engagement trükkök

    Mielőtt belevágnánk a tartalom mágikus összetételébe fontos tisztázni, hogy embert próbáló feladat olyan tartalmat gyártani, mely átüti az egyre dagadó digitális apátia ingerküszöbét és elkezdenek az emberek véleményt nyilvánítani reakciók, megosztások, vagy kommentek formájában. Mégis, vannak olyan technikák, melyekkel rendesen alá lehet fűteni a hozzászólás-vágynak.

    Érzelmek

    Az első ilyen, hogy érzelmet váltasz ki az olvasó közönségből. Az érzelmeinkért és a hosszútávú memóriánkért felelős szervünk az agyunkban rendesen össze van huzalozva, így ha valami érzelmeket generál, akkor arra később jobban emlékszünk, az adott pillanatban pedig hajlamosabbak vagyunk reagálni az ingerre. Amíg világ a világ, egy cuki kiskutyás kép mindig több lájkot fog kapni, mint a hír a hatékonyságnöveő B2B szoftvered új feature-éről, amivel épp kijöttél az appod 2.0-ás verziójában. Viszont mi van akkor, ha egy olyan képpel együtt teszed ki a hírt, amin egy kódoló kutya van? Ha már az előbb kutyát említettem. Sejted, hogy mire akarok kilyukadni?

    A közösségi média valutája: hitelesség

    A második technikához az olvasók fejével kell gondolkodni. Olyan tartalmat rakj eléjük, melyet ha megosztanak, akkor okosnak, tájékozottnak, vagy egyszerűen csak cool-nak fognak tűnni az ismerőseik szemében. Most őszintén, nem ezért osztunk meg valamit? A megosztás egy véleményformáló eszköz – de egyben vélemény is. És mit számítana a véleményed, ha azt nem mások előtt nyilatkoztatod ki? Ehhez persze ismerni kell a saját (lájkoló) közönségedet, hogy őket mi foglalkoztatja.

    Pro tipp: Ajánlom az Audience Insights-ot, mely a Facebook belső eszköze közönség profilozásra. A hirdetéskezelőben találod meg, melyben a “People connected to your page” opciót kell választani és ha beállítod az oldaladat, akkor megkapod, hogy a közönséged milyen koreloszlású, milyen demográfiai és geográfiai jellemzőkkel bír és miket lájkolnak még a te oldaladon kívül – minek találgatni, ha el lehet olvasni?

    Egy vicces tartalom a legtöbb esetben működik. Nyilván nem lehet minden nap vicceset posztolni, de havonta pár alkalommal belefér. Az sosem árt, ha nem egy karótnyelt corporate képe marad meg az emberekben a céges profilodról, hanem néha derülhetnek a posztjaidon. Igazán profi pedig akkor vagy, ha a humort bele tudod csempészni abba, amivel foglalkozol. Egy, a szakterületeddel kapcsolatos humoros poszt garantáltan növelni fogja a céged ázsióját és az autoritásodat.

    Adj Értéket

    Gondold végig, hogy azoknak, akik követik a céges faladat mi lehet olyan, ami megkönnyíti az életüket? Vagy akár csak egy apró problémájukat megoldja. Lehet ez egy hasznos információ, vagy egy olyan digitális tartalom, termék, mely időt spórol nekik. Az értékadás mindig egy nyerő taktika, mert a viszonosság elve alapján az emberek szeretnek cserébe adni valamit, mely jó eséllyel fog testet ölteni egy megosztásban, vagy reakcióban.

    Közösségi média engagement

    Érdemes minden hét, vagy hónap elején előre átgondolni, hogy mi lesz a tartalom-stratégiád, és azt is, hogy mivel tudsz kiváltani minél nagyobb aktivitást a közönségedben. Ugyanis az engagement szinted befolyásolni fogja azokat, akik először találkoznak majd az oldaladdal és azt fogják elsőre megnézni, hogy a posztjaid alatt milyen az aktivitás. Hamarosan közreadunk egy esettanulmányt arról, hogyan lett virális egy egyszerű FB posztunk az Újvilágban a világ egyik legerősebben versengő iparágában. Addig is sok engagement-et!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]