blog.7digits-dev.eu

Tag: marketing pszichológia

  • 12+1 UI design tipp a konverzió növeléséhez

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Egy weboldalnak számos ismérve van, de ami a látogatók felé látszik belőle, az a UI design – és ez egyben a weboldal megrendelői számára is a legfontosabb alkotóeleme egy weboldalnak. Kevesen vannak vele tisztában, hogy

    a felhasználói felület tervezése különböző tudományok határterületein helyezkedik el

    és ugyanúgy kell hozzá tervezői képzettség, mint például a kognitív pszichológia, vagy épp az idegtudomány bizonyos összefüggéseinek ismerete.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Nagyon klassz dolog

    …ha egy weboldal szép – és annak is kell lennie! Az üzleti sikerhez azonban a szépség egyáltalán nem elég; ehhez a UI design szakma számos fogása kell még. Annak érdekében, hogy ne hozz rossz döntéseket, amikor a saját weboldalad elkészítésére, vagy megújítására kerül a sor, íme 12+1 gyorsan fogyasztható UI design fogás, amiből számodra is kiderül, mennyire nem is olyan egyszerű egy sikeres weboldal tervezőinek feladata…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Mi az a UI design?

    A felhasználói felület (UI) a webhely azon része, amelyet a felhasználó lát, és amellyel interakcióba lép. Ennek a felületnek az a missziója, hogy felkeltse és fenntartsa a látogató figyelmét, szórakoztassa és edukálja a célcsoportot egészen addig a pillanatig, amíg az elköteleződés olyan szintjére nem jut, ahol vásárló – vagy B2B esetén vevő – nem válik belőle.

    A megfelelő felhasználói felület kialakítása ezért minden webhely számára elengedhetetlen, de különösen fontos az ügyfélprofilú vállalkozásoknál. Amennyiben szeretnéd, hogy weboldalad professzionális megjelenést keltsen, nem elég, hogy jól nézzen ki. Rögvest körbe is járjuk, hogy miért…

    Miért fontos a UI weboldalad számára?

    A jó felhasználói felület egyszerűvé teszi a weboldal használatát (navigálását), miközben vizuálisan és tartalmilag is vonzó. Felhasználóbarátnak, következetesnek, intuitívnak és ma már bizony perszonalizáltnak is kell lenni a webhely minden oldalán. A UI design alapvetően két célt szolgál – megszámlálhatatlan taktikával és módon: az egyik, hogy pozitív érzéseket keltsen, a másik, hogy ne keltsen negatív érzéseket – és amint látni fogod, ez a kettő korántsem ugyanaz. De vajon mi a helyzet a SEO-val?

    UI design és keresőoptimalizálás

    A felhasználói felület a keresőoptimalizálás javításában is segíthet azáltal, hogy láthatóbbá teszi a webhelyet a keresőmotorok számára. A jó felhasználói felület segítségével a felhasználók gyorsabban megtalálhatják, amit keresnek, és magasabb átkattintási arányt (CTR) is eredményezhet. Egy jó felhasználói felület még élvezetesebbé teheti a webhely használatának általános élményét.

    A felhasználókat elsősorban az üzenet és a gyors navigáció érdekli, hogy a lehető leghamarabb megtalálják kérdésükre, igényükre a választ. Ehhez nyújt segítséget a megfelelő designelemek használata. Fontos, hogy ügyelj arra, hogy felhasználóid elégedettek legyenek a webhelyek és alkalmazások használatakor. Boldogságuk a látogatás okától és a várt eredményektől függ. Ezért a jó grafikus felhasználói felületek a következők:

    1.Könnyed, egyértelmű interakciót tesz lehetővé

    2.Erősíti és elősegíti a feladatok elvégzését

    3.Összhangban van a brand/márka értékeivel, és a megfelelő felhasználói érzelmeket váltja ki

    Ideális esetben a UI design zökkenőmentesen vezeti végig a felhasználókat a tartalomfogyasztási és -interakciós folyamatokon. A kiváló felhasználói felület kiküszöböli a felesleges elemeket, és nagy hangsúlyt fektet a döntő interakciókra.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    És akkor jöjjön a 12+1 UI design best practice

    1. Körültekintő betűtípus választás

    Használj megfelelő betűkészletet, hogy kezelőfelületed elegáns és professzionális legyen. A rosszul megtervezett betűtípusok megnehezíthetik a szövegek olvasását, továbbá jelentősen megváltoztathatják a felhasználói felület megjelenését és hangulatát. Válassz olyan olvasható és könnyen olvasható betűtípusokat, amelyek a képernyőn és a nyomtatott anyagokon egyaránt értelmezhetőek és jól olvashatóak.

    Győződj meg róla, hogy a karakterkészlet az írott nyelvnek megfelelően mindent helyesen tartalmaz (azaz, ha magyar nyelvű az oldalad, akkor van Latin Extended verziója), valamint kerüld a díszes, bonyolult betűtípusokat. Olyan betűtípusokat használj, amelyek kis méretben és minimális méretre csökkentve, valamint sötét környezetben is kitűnően olvashatóak.

    Konkrét tanács: a legkönnyebben olvasható betűtípusok az Inter, Open Sans, Poppins, Source Sans Pro. Az ideális betűméret az olvasáshoz függ a célcsoportodtól, de 18-26-os méret között van, a sor pedig ne legyen hosszabb, mint 80 karakter, mert bár a hosszú sorokat gyorsabban olvassák az emberek, a rövid sorok olvasása kényelmesebb és mivel összességében kevesebb szöveg is látszik a képernyőn, sokkal nagyobb valószínűséggel kezdenek bele a tartalom fogyasztásába.

    Legkönnyebben olvasható betűtípusok a UI design tapasztalatai szerintA legjobban olvasható betűtípusok

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column][vc_column_text]

    2. Színek

    Gondos választást követően használd a színeket limitáltan, ugyanakkor hatékonyan. A színek hatással vannak az érzelmekre és a tudatalattira is. A túl sok szín nyomasztó lehet, különösen kis képernyőkön, valamint túlterhelheti a felhasználókat (ezt hívják szaknyelven kognitív load-nak), továbbá eltereli figyelmüket a fontos információkról.

    Próbálj csak két vagy három színt használni elemenként, hogy kifinomultabb megjelenést hozz létre. A színhasználat nem csak a UI design szempontjából fontos – egyben hatékony eszköze a márka üzenetének kommunikálásához és a márkaismertség megteremtéséhez. Továbbá, a színek felelős használata a felhasználói felületen javíthatja weboldalad általános megjelenését és a hangulatát is.

    A színek használata mellett ügyelj arra, hogy a színek alkalmazása a tipográfiával, a rácsmintázatokkal és más design elemekkel egységet alkosson. Mielőtt új színeket adnál hozzá a színpalettádhoz, győződj meg róla, hogy feltétlenül szükseged van-e rá, mert megbonthatja a UI design összképét. Tanulmányozd át a színek jelentését és használd a célszegmensednek és a márkának megfelelő színeket.

    Konkrét tanács: Ezen a linken találsz egy ingyenesen használható színpaletta generátort. Előregyártott palettákkal és sajáttal is dolgozhatsz – érdemes vele eljátszani, ennyit megér a UI design harmóniájának megteremtése.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    3. Színek, grafikai elemek és képek kapcsolata

    A UI design során használj relatív méretet és színkontrasztot a fontos elemek és információk közvetítésére. A nagyobb méretű és élénkebb színű elemek és szövegek jobban felkeltik a figyelmet, mint a semleges színekkel rendelkező kisebb méretűek. A szabályos geometriai formákat jobban érzékeljük, mint a szabálytalanokat. Ezenkívül minden mozgás, például animált effektek vagy videók, több figyelmet vonzanak, mint a statikus elemek, továbbá interakcióra késztetik a felhasználót és arra, hogy figyelemmel kísérje az ott megjelenő információt. 

    Konkrét tanács: Tanulmányok szerint az emberek 38%-a 5 másodpercen belül elhagyja a weboldalt, ha a tartalom, az elrendezés vagy a teljes UI design nem vonzó számukra; beleértve az olvashatóságot és könnyű navigációt is.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column][vc_column_text]

    4. Hatékony térközhasználat

    A fehér tér, más néven negatív tér, vagy white space létfontosságú eszköz a user interface design eszköztárában. Használd annak közvetítésére, hogy mely elemek tartoznak össze és melyek különböznek egymástól. A közelség azt jelenti, hogy az elemek kapcsolatban állnak egymással. Továbbá, ha több negatív teret adsz hozzá egy elemhez, akkor az kiemelkedik, és több figyelmet vonz. A fehér tér nagyszerű eszköz arra, hogy a tekintetet a lényeges elemek felé irányítsa.

    Konkrét tanács: A szövegekben is használd a sortörést a nagy szövegtömbök felosztására és kifinomultabb megjelenés létrehozására. A túl sok szöveg nyomasztó és nehezen olvasható. Próbálj meg nagyobb térközöket használni a bekezdések között, vagy válaszd el a különböző típusú tartalmakat szegéllyel, vagy esetleg kis kontraszttal bíró háttérrel – ahogyan ebben a cikkben, vagy az alábbi képen is látod.

    Hatékony térközhasználat a UI design szabályainak megfelelően

    Hatékony térközhasználat

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    5. Kiváló minőségű képek, grafikai elemek

    Minden jó UI design alapja a kiváló minőségű, nem pixeles, egyedi mondanivalóval bíró képek használata, amelyek bármilyen méretben jól mutatnak és arra is alkalmasak, hogy az őrületbe kergesd velük a letöltési sebességért aggódó SEO szakértődet…

    A képek fontos szerepet játszanak az információk közvetítésében, így kulcsfontosságú, hogy megfelelően nézzenek ki nagy és minimális méretre kicsinyített állapotban is, tehát egy nagy képernyőn és különböző méretű mobil eszközökön is – ezt hívjuk reszponzív tervezésnek. Győződj meg arról is, hogy a képek megfelelően vannak vágva és elég nagy felbontásúak, hogy minden eszközön élesen jelenjenek meg.

    Konkrét tanács: nem biztos, hogy ugyanaz a kép fog jól mutatni mobilon és asztali gépen is. Nem ördögtől való két külön kivágást csinálni, és a képernyőméretnek megfelelően megjeleníteni a képeket.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column][vc_column_text]

    6. Kerüld a túl sok kép használatát

    Az egyik legrosszabb dolog, amit a UI design során tehetsz, ha túl sok képet használsz. A több kép használata nemcsak lelassítja az oldalak betöltési idejét, hanem értelmezhetetlen kavalkádot is generálnak a felhasználó számára. Próbálj meg ragaszkodni néhány jó minőségű képhez, ha pedig tényleg sok képre van szükséged, akkor azt kattintható galériában, vagy lightbox-ban mutasd meg.

    Ellenőrizd a fájlok kiterjesztését, ugyanis a .png fájlok mérete általában nagyobb, illetve webes használathoz érdemes átgondolni milyen formátumban töltöd fel a képeket. Ma már érdemes WebP-ben, SVG-ben, vagy más fejlett formátumban gondolkodni és elszakadni a dicső múltat idéző jpg-png párostól. Ne feledd: az oldal betöltési sebességének mérhető hatása van a konverziós arányra. Tanulmányok kimutatták, hogy a gyors oldalsebesség jobb konverziós arányt eredményez.

    Milyen gyorsan kellene betöltenie egy weboldalnak? A skilled.co szerint

    az ügyfelek 47%-a arra számít, hogy egy weboldal 2 másodpercen belül vagy kevesebb idő alatt töltődik be.

    Ezért törekedj arra, hogy 0-3 másodperc között legyen az oldalbetöltési sebesség. Ugyanis azok az oldalak, amelyek átlag 2,4 másodperc alatt töltenek be 1,9%-os konverzós arányt mutatnak, míg azok, amelyek 4,2 másodperc alatt, azok konverziós aránya 1% alá esik.

    Csak hogy ne maradjon kétség: igen, közel duplázni lehet egy webshop árbevételét ezzel az egyetlen fogással!

    Amelyik weboldal pedig 5,7 vagy több másodperc alatt tölt be, ott a konverziós arány 0,6% alá is csökkenhet.

    Konkrét tanács: Érdemes odafigyelni, hogy mennyi és mekkora méretű képeket, és videókat tartalmaz a weboldalad. Ha csak lehet, használj CDN-t is az oldaladon.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    7. Teszteld különböző eszközökön

    Teszteld a UI deisgn kinézetét különböző eszközökön (asztali és mobileszközön egyaránt), hogy minden platformon megfelelően nézzen ki. Nem minden eszköz egyforma, ezért a szélesebb közönség vonzásához elengedhetetlen, hogy a design mindegyiken jól nézzen ki. Teszteld a felhasználói felület kialakítását különböző böngészőkben és különböző típusú képernyőkön is, hogy minden tökéletes legyen, amikor a felhasználók működés közben látják.

    Reszponzív UI designA reszponzív UI design alapjai

    Konkrét tanács: Mobilon a betöltődési sebesség – ha lehet – még fontosabb. Ellenőrizd a Google Search Console-ban, hogy megfelelőnek látja-e a kereső a weboldalad mobil böngészési élményét.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column][vc_column_text]

    8. Használd bölcsen a figyelemfelhívó feliratokat

    Használd bölcsen szavaid: a megfelelő hangsúly és üzenet magasabb konverziós arányt mutatnak (Nem vagy még otthon a konverzióban? Tudj meg többet online szótárunkból!). Ezért gondoskodni kell arról, hogy olyan szavakat használj, amelyek megfelelnek a céged által hordozott üzenetnek.

    Amennyiben okosan és körültekintően alkalmazod az értesítéseket, a felhasználók nagyobb valószínűséggel tudnak azonosulni a képernyőn leírtakkal. Győződj meg róla, hogy ismered és érted a célközönséget, aki felé kommunikálsz, ellenőrizd, hogy megfelelő-e a használt nyelvezet, a szövegközi kiemelések, továbbá hogy alaposan megvizsgáltad az adatokat, amire üzeneted alapoztad.

    A sweor.com adatai szerint

    a felhasználók 5,59 másodpercet töltenek a weboldal főoldalán található írott anyag tanumányozásával.

    Nem túl sok, igaz? Pontosan ezért kell nagyon meggondolni, hogy milyen formában és milyen üzenetet szeretnénk közvetíteni a célcsoportunknak.

    Konkrét tanács: A főoldalra általában valamilyen belső oldalról, termékoldalról jutnak az emberek – ellentétben a laikus hiedelemmel, hogy mindig, mindenki ott fog kezdeni. Éppen ezért rövid, tömör, megerősítő-jellegű, benefit-driven kommunikációra kell törekedned, nem pedig arra, hogy a dinoszauruszoktól kezdve elmeséld a történetedet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    9. Győződj meg arról, hogy minden elem kattintható

    A felhasználók számára elsődleges cél, hogy könnyen navigálhassanak a felhasználói felületen, és interakcióba lépjenek a webhelyen található tartalommal. Bizonyosodj meg arról, hogy minden gomb és hivatkozás kattintható, hogy a felhasználók könnyen aktiválhassák őket.

    Ellenőrizd, hogy ezek egyértelműek és könnyen elérhetőek, hogy a felhasználóknak ne kelljen keresgélniük. A felhasználók tudni akarják, milyen műveleteket kell tenniük ahhoz, hogy interakcióba lépjenek a felhasználói felülettel. Győződj meg arról is, hogy minden gomb reszponzívan is megfelelően működik-e, mert azok a használt eszköztől függően változhatnak.

    Konkrét tanács: Tanulmányok szerint az internetet használók 57%-ka nem ajánl olyan vállakozást, amelynek webhelye nincs optimalizálva, nem reszponzív és a különböző eszközökön rosszul van kialakítva, különösen a mobileszközök esetében. Mivel a felhasználók számára ez kényelmetlenséget okoz, ezért rossz emléket idéz bennük, aminek okán nem ajánlják tovább a vállalkozást.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column][vc_column_text]

    10. Navigare necesse est

    …vivere non est necesse; Azaz navigálni muszáj, élni nem az. Már a rómaiak is felismerték az egyszerű dolgok hatékonyságában rejlő erőt. A mai látogatók pedig jóval türelmetlenebbek, mint a rómaiak, ezért gyorsan és egyszerűen szeretnének navigálni a felhasználói felületen. A navigációs menük ezért legyenek egyszerűek és intuitívak, egyszerre csak a legfontosabb hivatkozások legyenek láthatóak.

    A navigáció az eszköz a felhasználók számára a tartalomelemek és funkciók megtalálásához. A navigáció kéz a kézben jár a tartalomszerkezettel, és mindig tükröznie kell a kategória-hierarchiát, ellenkező esetben a felhasználó összezavarodik, frusztrált lesz és elhagyja az oldalt.

    Ezenkívül a navigációs területeknek mindig jól láthatónak kell lenniük asztali számítógépen és mobileszközön egyaránt. Ha összetett tartalomszerkezettel rendelkezel mobileszközön, kombinálhatod az elsődleges navigációs elemeket a fontos kategóriákhoz és a másodlagos menüket a többi elemhez.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    11. Minimalizálj

    A rendetlenség gyorsan átveheti az uralmat a felhasználói felületen, és megnehezítheti a felhasználók számára, hogy megtalálják, amit keresnek. Rejtsd el a szükségtelen elemeket (például hirdetéseket vagy közösségi média linkjeit), a szükségtelen képeket és elemeket töröld ki, illetve optimalizáld a tartalmat mobileszközökre is.

    Konkrét tanács: Gondold át, hogy a megjelenített elemekre feltétlen szükség van-e mobilon is, vagy csak zavarják a felhasználókat, de információt nem hordoznak számukra sem a márkával sem a mondanivalóval kapcsolatban.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#f7f7f7″][vc_column][vc_column_text]

    12. Hierarchia és rendszer

    Próbálj meg megfelelő hierarchiát és tagolást alkalmazni a tervezés során, hogy a fontos tartalom könnyen látható legyen. Minden téma logikai kategóriákba és alkategóriákba sorolható – vagy ha nem, hát szükséged van egy nagyon profi szűrő-rendszerre. Ezeknek a kategóriáknak ismerősnek kell lenniük, és meg kell felelniük a felhasználó elvárásainak.

    A felhasználók számára érthető struktúra, vagy intuitív szűrő segíti a gyorsabb navigálást és a fontos információk megtalálását. A kategóriák a felhasználók számára is eltérő jelentőséggel bírnak. Például egy híralkalmazás ugyanazt a logikát követné, mint a TV-közvetítés, így a legfrissebb hírek jelennének meg először, a sporthírek pedig utoljára.

    Konkrét tanács: Ha korlátozott a helyed, különösen a mobilképernyőkön, nagyon fontos, hogy a legfontosabb tartalmat a tartalomszerkezet fölé helyezd, hogy ne kelljen hosszú utat bejárnia a felhasználónak, hogy az információkat kiszűrjék. A Google szerint a felhasználók 61%-a valószínűleg nem tér vissza egy weboldalra, ha problémába ütközik a hozzáféréssel, 40%-uk pedig inkább egy versenytárs oldalát keresi fel.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    +1 Tervezés elsősorban mobilra

    Az okostelefonok mindenütt jelen vannak, és világszerte közel 4,7 milliárd felhasználó böngészi a netet mobil eszközökről. A mobilos oldalletöltések a globális webhelyforgalom több mint felét teszik ki 2019 harmadik negyedéve óta. Az okostelefonoknak azonban vannak fizikai korlátai: a képernyőjük kicsi, a megjeleníthető információ mennyisége korlátozott, a látogatók pedig ennek (és a megannyi push notification-nek köszönhetően) nagyon könnyen elveszítik a fókuszt.

    Ezért a tervezőknek alkalmazkodniuk kell ezekhez az adottságokhoz és a UI design során jól szervezett tartalomstruktúrát kell felépíteniük világos prioritásokkal. A fontos tartalmaknak és funkcióknak azonnal elérhetőnek kell lenniük. Minden más elhelyezkedhet az alatta lévő rétegekben.

    Következtetés

    Remélem, hogy a tippjeim némi betekintést és új ötleteket adtak számodra a UI design újragondolásához, vagy meglévő felhasználói felületed fejlesztéséhez. Manapság már a minimális számítógépes ismeretekkel rendelkezők is használják a netet keresésre, hírolvasásra, közösségi média böngészésére. A jó UI design ezeknek a nagy forgalmú oldalaknak köszönhetően mainstream lett, így te sem engedhetsz meg magadnak felejthető kinézetet, az ugyanis konkértan pénzt húz ki a zsebedből – de legalább nap, mint nap!

    Amennyiben úgy gondolod, hogy hasznos volt a cikk, kérlek küldd el valakinek, akire ráférne, vagy bízd a véletlenre és nyomd meg a megosztás gombok valamelyikét, hogy pár év múlva már ne kelljen használhatatlan oldalakat nézegetned! Vélemények, kérdések a komment mezőben bátorítva![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Újdonságok üzleti pszichológiája

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Szinte közhely, hogy az újdonságokkal könnyebben lehet üzleti sikereket elérni, az újként marketingelt termékeket könnyebb eladni és magának az “új” szónak is vásárlás-ösztönző ereje van. Csakhogy e közhely nem igaz – legalábbis akkor nem, ha a teljes értékesítési láncra rávetítjük ezeket a vélt pozitív hatásokat és ennyire leegyszerűsítjük a pszichológiai marketing e bonyolult kérdését…

    Ez a cikk az újdonság-faktor helyes alkalmazásáról szól az üzleti pszichológia tükrében és elsősorban szakembereknek – marketing és sales vezetőknek – íródott. Nem lesz rövid, cserébe a végére megérted majd az emberek – néha meglepő – hozzáállását és nem várt reakcióit is az új dolgokhoz; marketingtől a PR-on és a weboldalak UX újításain keresztül az értékesítésig, világmegváltó startupoktól a legnagyobb multik termékfejlesztési stratégiájáig.

    Mókus-vezérelt pszichológiai marketing

    Daniel Berlyne figyelte meg először, hogy az urbánus közegben élő mókusok milyen minta alapján cserkészik be a napi betevőjüket. A minta lényege, hogy amikor a mókus kiszemeli magának a kaját, nem rohan rá egyből – hiszen könnyen lehet, hogy rajta veszít. Az az izgalmas kis piknik kosár lehet egy csapda is, vagy épp a kosárnak a mókusnál jóval termetesebb tulajdonosa talán mégis inkább magának tartogatja a benne lévő finomságokat és rátámadna a mókusra – fő az óvatosság…

    A mókus épp ezért először megközelíti a kosarat, nagyjából 5 láb távolságra – de nem tovább. Körülnéz, majd spuri vissza a fára. A következő körben már 4 láb közelségbe megy, majd újra visszaszáguld a biztonságos faágra – ez így megy mindaddig, amíg végül belekukkanthat a kosárba.

    A pszichológiai marketing területén is felhasználható jelenség oka a mókus agyában két kemikália szintjének folyamatos, a mókus tevékenységétől függő változása: az egyik a dopamin, amit a jutalom lehetősége vált ki és a kíváncsiság nevű érzelmet generálja. A másik a noradrenalin, ami a félelemtől való frusztrációt okozza: Piknik kosár meglát, dopamin-szint kilő: cserkésszük be – érzi a mókus. Mire 5 láb távolságba kerül, megemelkedik a noradrenalin-szintje is, így félni kezd. Egyetlen lépés közelebb, és a noradrenalin generálta félelem átveszi az irányítást, és a mókus visszamenekül a fára.

    A következő körben azonban az 5 láb távolság már nem bizonyul elégnek, hogy kielégítse a mókus kíváncsiságát – ráadásul a félelem-faktor is egyel csökkent, hiszen gond nélkül megúszta az előző kalandot, így mókusunknak ezúttal egy kicsit közelebb kell mennie a kosárhoz. A folyamat legvégén a mókus kíváncsiságát már csak az képes kielégíteni, ha ténylegesen is belenézhet a kosárba – ilyenkor a dopamin-szint emelkedése legyőzi a folyamatos “túléléstől” lecsökkent noradrenalin-szintet, és végre jöhet a lakoma – már ha valamit hagytak a kosárban a piknikezők a mókusnak is. Íme az oda-vissza mozgás élőben – piknik kosár helyett kislánnyal:

    Az emberi agy is így működik

    Bár kulturált környezetben mi, emberek ritkán fogjuk fizikai értelemben menekülőre a dolgot, egy rámenősebb értékesítő pszichológiai marketing segítségével akár ezt is képes elérni, vásárlási döntéseinkben ugyanis pontosan ugyanezek az érzelmek játsszanak szerepet: kíváncsiság és félelem. Az újdonságokkal kapcsolatban pedig érzelmeinket tekintve nagyon is hasonlóan viselkedünk, mint a mókus:

    Minél újabb, érdekesebb valami, annál érdeklődőbbek vagyunk, ugyanakkor magát a vásárlási döntést tekintve annál óvatosabban viselkedünk.

    Előnyök és hátrányok

    A fentiekből megérthető, hogy a pszichológiára kellő figyelmet fordító marketing miért tekinti az újdonságot a teljes értékesítési lánc hosszábban egyszerre áldásnak és átoknak.

    A nagyon új dolgokat könnyű marketingelni, de kutya nehéz eladni, míg az újdonság-faktort nélkülöző harminchetedik tucat-termék ugyanazzal a tessék-lássék szolgáltatással könnyen eladható, épp csak a marketingje lesz borzasztóan nehéz, vagy drága.

    Egy skálán szemléltetve az újdonság-faktort, nagyjából erre készülhetsz a teljes értékesítési láncban:

    Újdonságok kezelése a marketingben - értékesítés és pszichológiai marketing

    Akár a webshopodban akarsz eladni egy filléres vackot, akár intézményi befektetőknek pitch-eled a millió dolláros startupodat, a fent leírt agyműködéssel fogsz szembesülni és ha most azt gondolod, hogy majd racionális érveléssel átvágod az emberi agyműködés e gordiuszi csomóját, akkor hadd közöljem, hogy nem fog menni, méghozzá ezért:

    A fent említett dopamin és noradrenalin együttesen emelkedett szintje szükséges ugyanis ahhoz, hogy létrehozd azt az igen ritka kognitív állapotot, amit úgy hívnak, hogy

    figyelem

    Magyarul a vevőd figyelmét addig tudod csak fenntartani, amíg e két neurotranszmitter együttesen emelkedett szintje van jelen az agyban. Ezért, ha gondosan megtervezett pszichológiai marketing helyett racionalitással akarod megoldani az érzelmi-alapú buktatókat, az körülbelül ugyanannyit ér, mintha az autópálya közepén lótuszülésben ücsörögve vudu mágiával próbálnád megoldani a feléd robogó 40 tonnás román kamionból fakadó – az adott helyzetben meglehetősen akutnak nevezhető – problémát…

    Az érték szerepe

    A mókus-viselkedés jelensége annál szembetűnőbb, minél nagyobb az érték, azaz minél nagyobb súlya van a konkért helyzetben meghozott vásárlási döntésnek – ezt amúgy a gazdaság szinte minden területén meg lehet figyelni: az a világmegváltó startup, amely az első szóra kap ötvenezer dollárt egy lelkes angyal-befektetőtől, ugyanazzal az újdonság-faktorral milyen reakciót lát majd egy évvel később egy több millió dolláros befektetési döntést fontolgató svájci magántőke-alapnál?

    Hideg. Kék. Szemek. …és rezzenéstelen arcok; a lelkesedés leghalványabb jele nélkül.

    Az újdonság faktor a fenti pszichológiai marketing szabályok alapján ilyenkor már csak a bejutásra elég, a következő befektetési kör megszerzésére távolról sem, mert a döntés fokozott súlya megnöveli a befektetők óvatosságát.

    Míg egy DM-ben bármelyik eladó szeme igencsak kikerekedne, ha a szappan-kínálat részletes prezentációját várná a vásárló, majd a prezi után két hét gondolkodási időt kérne, addig egy autóvásárlásnál egyáltalán nem szokatlan, hogy a vevő nem dönt aznap – ahogy nő az érték, úgy érhető tetten egyre erősebben a mókuséhoz hasonló viselkedés az embereknél is.

    B2B-ben pedig szinte minden szereplő által pszichológiai marketing képzettség nélkül is jól ismert közhely, hogy az az ügyfél, aki heteken keresztül verte az asztalt egy azonnali ajánlatért, az emailekre sem képes válaszolni hetekig, miután megkapta a kért ajánlatot. A fentiek alapján ez a magatartás könnyen megérthető: amint kivettük a képletből a kíváncsiságért felelős dopamint, azonnal eltűnik a figyelem is…

    Termék-pozícionálás pszichológiai marketing segítségével

    A fenti pszichológiai marketing összefüggéseket jól ismerő profi marketingesek épp ezért a termék, vagy szolgáltatás pozícionálásánál a mókus-hatást követve megpróbálják középre húzni az adott terméket, vagy szolgáltatást. Ha még ennél is felkészültebb a marketing, akkor azt is figyelembe veszi, hogy melyik területen erős az ügyfele – sales-ben, vagy marketingben – és ennek megfelelően finomhangolja az adott termék, vagy szolgáltatás újdonság-faktorának kommunikációját.

    Kevés újdonsággal bíró termékek kezelése

    1. Ha egy termék nagyon általános, tehát nem igazán bír újdonság-faktorral, akkor a marketing feladata, hogy teremtsen neki egyet, azaz létrehozzon egy USP-t. A USP (Unique Selling Proposition) azoknak a termékelőnyöknek, újszerű üzleti modellnek, vagy kapcsolt többlet szolgáltatásoknak az összessége, ami különlegessé, megjegyezhetővé teszi a terméket, vagy szolgáltatást és megkülönbözteti a konkuresektől. Ez nem azt jelenti, hogy oda kell hazudni valami nem létező feature-t, hanem azt, hogy ki kell emelni olyat, ami megvan, csak nem kapott elég fókuszt a kommunikációban; lásd a Manna szappan vegyszermentesség köré épülő kiváló kommunikációját.

    2. Az is működőképes stratégia, hogy a kevés újdonságot tartalmazó termék egyes tulajdonságait új dologként kommunikálja a marketing. Legtöbbünk számára például egyik farmer olyan, mint a másik. A Bluer Denim amerikai farmer manufaktúra blogja azonban olyan kérdésekkel foglalkozik, hogy megérik-e a prémium anyagok, vagy hogy miért stresszelsz kevésbé a megfelelő öltözékben… Azaz egy sok-sok évtizede létező tucat-terméket ruháznak fel új tulajdonságokkal.

    3. A kapcsolódó szolgáltatás USP-ként történő használata is működik – ezt lovagolta meg például a Dollar Shave Club nevű vállalkozás a borotvapengék házhozszállításával. Előtte senkinek nem jutott eszébe a havi díjas borotvapengék üzleti modellje, ezért a cég villámgyors növekedést volt képes produkálni.

    Nagyon új dolgok kezelése

    A másik véglet, amikor a termék túl sok innovációt tartalmaz, azaz szélsőségesen új. Ilyenkor a látszólagos újdonság-faktort érdemes a pszichológiai marketing fogásaival csökkenteni a termék-kommunikációban, különben túl erős lesz a vásárlókban a félelem, ezért az érdeklődésük elvétve fog csak vásárlással végződni.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Legyél őszinte magaddal: ha kijönne mondjuk a fogmosó tabletta, amit hetente egyszer kell bevenni ahhoz, hogy éjjel-nappal a sarkvidéki jégnél is frissebb mentolos leheleted legyen, akkor másnaptól leszoknál a fogmosásról? Amikor majd megjelennek az önvezető autók, akkor elsőként fogod megvenni azt a példányt, amiben még kormány sincsen? Lecserélnéd a bevált fájdalomcsillapító tablettádat egy olyan szerre, amit szemcseppként kell adagolnod? Nem valószínű – a túlságosan új dolgoktól természetes módon tartunk, és ez az óvatosság nagyon is jó szolgálatot tesz nekünk a túlélésben.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Íme pár tipp arra az esetre, ha a terméked túlságosan újszerű:

    1. Az egyik legkézenfekvőbb pszichológiai marketing fogás – és a nagyon újszerű termékek értékesítési számain sokat segíthet -, ha rá tudjuk húzni őket korábbi, ismert termékekre:

    “Olyan, mint az X, csak ez Y!”

    Ez a fajta kapcsolás segít csökkenteni a félelmi faktort, hiszen máris ismerősebbnek tűnik az új dolog. (Az összehasonlításnak frappánsnak, találónak, minőséginek kell lennie, tehát nem elég azt mondani, hogy “mi vagyunk a fogkrémek AirBnB-je”, aztán gondolkodjon rajta a paraszt napestig…)

    2. Az is működő stratégia, ha a versenytársak termékeiben mutatsz ki a saját újdonság-faktorodhoz kapcsolódó trendeket és ezzel pozícionálod a saját termékedet.

    3. Harmadik lehetőségként az újdonság faktort lehet csökkenteni a piac edukációjával is – ezt csinálták pár évtizede a TV-shop jellegű műsorok. Azért ma már inkább YouTube videókban, profin szerkesztett blogban és automatizált pszichológiai marketing fogásokban gondolkodj…

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text]

    Kulcsfontosságú tanulságok

    • Az újdonság-faktor fontos, de csak egy bizonyos szintig.
    • Sem a szélsőségesen újszerű, sem a szélsőségesen kommersz termék-pozícionálás nem kedvez az üzleti eredményeknek.
    • A profi pszichológiai marketing változatos eszközökkel képes a termék újdonság-faktorát a megfelelő szintre beállítani.
    • A termék kommunikációjánál az érzelmi hullámvasúttal lehet megteremteni a figyelmet, mert mind a dopaminra, mind a noradrenalinra szükség van a figyelem eléréséhez.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Összefoglalás

    A fentiekből talán érthető, hogy egy igazán profi online marketing ügynökség miért nem megy el a falig az újdonságok kommunikációjában: bár saját munkájukat megkönnyítené, és a szofisztikált pszichológiai marketingnek tulajdonítható számok szebbek lennének, azonban az ügyfélnek szinte lehetetlenné tenné a sikeres értékesítést, márpedig ha az ügyfél hosszabb távon sem profitábilis, akkor a marketing ügynökség előbb-utóbb ügyfél nélkül marad – csodás eredményei ellenére.

    Akár termékértékesítésből, akár szolgáltatásból élsz, állj meg egy pillanatra, és helyezd el a saját kommunikációdat a fenti skálán: könnyen lehet, hogy az újdonság-faktor megfelelő újra-pozícionálásával jobban menne a biznisz…

    A megosztás-gombok valamelyikével kifejezheted, ha tetszett a cikk, és szokás szerint nagyon örülök a hozzászólásoknak is. Sok sikert az újdonságok profi használatához!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Kreatív empátia

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    A kreatív empátia és az adatvezérelt marketing együtt sok pénzt és fáradságot spórolnak Neked, a felhasználóidnak pedig egy sokkal zökkenőmentesebb user journey-t biztosítanak. 

    Fontos leszögezni a legelején, hogy az adatnak önmagában nagyjából annyi jelentése van, mint homokszemnek a sivatagban. Mi döntjük el, melyik adat fontos — mi döntjük el, hogy homokvárat építünk, vagy folyómedret próbálunk ásni. 

    A kreatív empátia egyrészt marketingpszichológiai, másrészt technológiai megközelítés, amely segítségével megtanulhatod, hogyan nézz másképp az adataidra, a fogyasztódra és a funnel-re.

    Kreatív empátia

    Funnel és adat — mint vaníliafagyi és brownie — létezhetnek egymás nélkül, de minek, mikor együtt nyerik el igazi értelmüket?

    A kreatív empátia nem szól másról, mint hogy meglásd azt, amire a Te potenciális fogyasztódnak a legnagyobb szüksége lenne, és kitaláld, hogyan adhatod meg neki. Ennél a folyamatnál fontos alapvetés, hogy a marketing ma egy sokkal fogyasztóközpontúbb terület, mint mondjuk 15 éve volt. Az igazi sikerek akkor születnek, ha valóban érdekel a fogyasztód és nem csak rá akarsz sózni valamit gátlástalanul.

    Fontos tehát, hogy a kreatív empátia nem vágyak és szükségletek generálásáról szól, hanem arról, hogy meglátod az adatokon keresztül azt, amire egy kellemesebb user journey érdekében szükség lenne.  

    Légy nyitott az adatokra és kreatív értelmezésükre

    Így néha olyan kérdésekre is választ kaphatsz, amelyeket fel sem tettél. Nézzünk egy mindennapi példát: ha szülinapi tortákat szeretnék eladni, akkor egy e-mail címhez párosított születési dátum láttán biztosan felcsillan a szemem, ha viszont luxusterméket kínálok, akkor a jövedelemre utaló bárminemű adat sokkal fontosabb lesz, mint a születési dátum.

    Ugyanakkor vannak olyan adatok is, amelyeket nem közvetlenül a funnel-ből nyerek és nem is közvetlenül kapcsolódik ahhoz, mégis rengeteget segíthetnek az optimalizálásban. Ilyenek a technológiai változásokat, valamint a fogyasztói szokásokat nyomon követő kutatások, például amilyenekkel a Facebook IQ-ban találkozhatsz. A kreatív empátia ezeket használja fel, így segít kialakítani egy sokkal gördülékenyebb, puhább funnelt.

    Ennél szemléletesebben nem lehetne elmondani a folyamatot?

    De! Itt egy példa: Hubspot! Mit csinált a Hubspot tíz éve? Meglátta azt, hogy a fogyasztó szokásai megváltoztak. A fogyasztást megelőzi egy online információvadászat, ahol egyik nyomról a másikra járva mindenki körbeszimatol, mielőtt bármilyen termék vagy szolgáltatás mellett lehorgonyozna. 

    Mit lépett erre a Hubspot? Megalkotta a kontentmarketinget: kitaláltak és kiépítettek egy struktúrát, amely lehetővé teszi számodra, hogy a user journey megsegítése érdekében, egyben a leendő fogyasztód örömére, hasznos és rendszeres tartalmat szolgáltathass arról, amihez értesz.

    A majdani fogyasztód tőled mint szakértőtől, azaz egy megbízható forrásból kapja meg azt a hasznos információt, amire szüksége van annak az igényének a kielégítéséhez, hogy megalapozott, átgondolt döntést hozzon. A Hubspot rájött arra, hogy ha koncentrált forrásból érkezik a döntési folyamatot támogató minden releváns információ (vagy annak legnagyobb része), az bizalomhoz, fogyasztáshoz, ráadás bónuszként pedig lojalitáshoz vezet.

    Elnézve a kontentmarketing eddigi pályafutását, nem túlzás azt mondani: jó lóra tettek vele. Nem?

    OK, de mindenki nem lehet Hubspot, vagy igen?

    Nyilván nem. Ha mindenki piacvezető, akkor senki sem piacvezető. Ugyanakkor a siker útjára leginkább csak akkor tudsz rálépni, ha látod, hol van. A Hubspotnak nagyon bejött a kontentmarketing, de ha a világpiaci első helynél egy fokkal kisebb léptékben gondolkodunk — mert túl szerények vagyunk—, a kreatív empátia módszere akkor is rengeteget segíthet, hogy kiemelt pozíciód legyen.

    Kreatív empátia Így alkalmazd a mindennapokban

    A growth hacking egyik legfontosabb mozzanata a mindennapi adatvezérelt marketing terepen is az, hogy kreatív empátiával dolgozik. Miért? Mert az átgondolt, empatikus cselekvés sok pénzt képes megspórolni. Van, amit tesztelni kell, majd folyamatosan optimalizálni; van, amit előre is tudhatsz — de csak ha ismered a fogyasztót, végiggondolod a user journey-t a legelejétől a legvégéig és képben vagy az elérhető technológiákkal is. Sokszor a legapróbbnak tűnő funkciók is hatalmas pozitív, vagy negatív változásokat eredményeznek a konverziók tekintetében. Nézzünk egy példát!

    1. Definiáld a user journey előre látható zökkenőit!

    Ha például a funneled vége valamilyen nagyobb értékű szolgáltatás, vagy áru eladása, akkor viszonylag biztos lehetsz benne, hogy az emberek nem a metrón ülve, két megálló között fogják bepötyögni bankkártyájuk adatait a telefonjukba. Ha a user nagyon elszánt és még a memóriája is jó, megjegyzi a hirdetést, és amint lehetősége lesz nyugodtan vásárolni, szépen bepötyög valamit a keresőbe — és ha szerencséd van, így meg is talál téged és vásárol.

    A fogyasztó memóriakapacitását és elszántságát viszont — ha van rá mód — jó lenne kizárni a folyamatból. Mit tehetsz? Megnézed, hogy van-e olyan módszer, eszköz, technika, amellyel ki tudod küszöbölni, hogy az emberek a metrón találkozzanak a hirdetéseddel. Van!

    2. Kutasd a legoptimálisabb megoldást, technológiát!

    Az egyik megoldás az lehet, ha a Facebook Ad Set szintjén az “Edit Placements” alatti “Device Types” menüből az “All Devices” opció helyett a “Desktop Only” opciót választod. Ebben az esetben mindenki stabil internetkapcsolattal fogja látni a hirdetéseket, ami egyrészt jó.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”20326″ img_size=”full” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ugyanakkor, ha követed az online fogyasztói szokásokat vizsgáló kutatásokat, akkor tudod, hogy a mobil eszközök legalább akkora szerepet játszanak ma a vásárlásokban, mint a desktop.

    Itt tehát újabb kérdést kell feltenni: van-e olyan rendelkezésedre álló technológia, amely egyrészt kizárja, hogy a metrón olvasgassák a hirdetéseidet, másrészt viszont a mobilt mint eszközt nem zárja ki. Igen, van!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”20327″ img_size=”full” alignment=”center”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    A helyes lépés tehát az lesz, hogy nem szűkítesz asztali megjelenítésre, bent hagyod a mobil eszközöket is, viszont tudod, hogy az “edit placement” szekcióban a lehetséges megjelenési helyek alatt találsz egy pici boxot, amit ha bepipálsz, akkor csak WIFI kapcsolattal fogják látni a hirdetést. Így megmarad a mobil, de kizáródik a “metró”, azaz minden olyan hely, ahol nagy valószínűséggel nem fogja a felhasználó megtenni, azt, amit szeretnél.

    Összefoglalva

    A Kreatív empátia az, amivel Önmagadnak pénzt és időt spórolhatsz, a leendő fogyasztódnak pedig egy zökkenőmentesebb user journey-t ajándékozhatsz. Amire szükséged van az alkalmazásához:

    • A fogyasztói szokások naprakész ismerete
    • Az elérhető technológiák (funkciók, eszközök) minél átfogóbb ismerete
    • Empátia, érzelmi intelligencia
    • A technológiák kreatív használata

    Sok sikert hozzá, bízom benne, hogy eredményesebb lesz vele a kommunikációd!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • 13 Pszichológiai Trükk az Email Lista Építéséhez

    13 Pszichológiai Trükk az Email Lista Építéséhez

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Múlt héten Los Angeles-ben a Growth Hacker konferencián beszéltem pár kollégával, akikkel jól kitárgyaltuk, hogy miért nem működik sok vállalkozásnak a tartalommarketing, az email, vagy éppen a SEO. Abszolút közös volt a nevező abban a tekintetben, hogy a kudarc leggyakoribb oka, hogy vagy nem csinálják elég kitartóan, vagy nincs kellőképpen beágyazva a profi marketing pszichológia.

    Bár ebben a korábbi cikkben részletesen leírtam, hogy milyen opt-in technikákkal lehet szofisztikáltan email listát építeni, pont az igazi finomságok nem fértek már bele, és emiatt kicsit furdalt a lelkiismeret. Nem akartam adós maradni pont a habbal a tortán, ezért alább 13 technika, amivel az email listád építése során szélsebesen lépkedhetsz felfelé a hatékonyság végtelen csigalépcsőjén:

    Egyszerű trükkök

    1. Ha a feliratkozási mezőbe “inline” rakod be a mező nevét, az érdemben növelni fogja a feliratkozók számát – ebben a tanulmányban egyenesen 36%-ot mértek. A háttere, hogy mivel a mező már nem üres, nagyobb valószínűséggel tölti ki a látogató. Valahogy így néz ki a dolog:

    [ulp ID=”dnP1xEzwpWtYPRZx”]


    2. Ha popupot használsz, sötétítsd el a hátteret a popup körül – segít, hogy a látogató a popup tartalmára koncentráljon. Az emberi agy egyetlen dologra tudja összpontosítani a figyelmet – az egyszerre több dologra koncentrálni képes ember színtiszta városi legenda!

    3. Legyen egyértelmű az értékajánlat! Ha a látogatód nem tudja, hogy mi jön a feliratkozás után, bizalmatlan lesz, hogy miket fogsz majd neki küldözgetni. A marketing pszichológia művelői jól tudják, hogy a látogató bizalmatlansága feszültséget szül, így inkább nem iratkozik fel… Ezzel szemben ha olyan dolgot tudsz ajánlani, amire vágyik és azt is sugallod, hogy mi fog történni, ha feliratkozik, akkor nőni fog a feliratkozási arányod.

    A “Feliratozom” helyett

    4. A gombra (CTA-ra) bármit írhatsz, csak ne legyen benne a feliratkozás szó. Jó a Mehet, a Tovább, az Akarom, vagy bármi más, csak a Feliratkozás-t kerüld. Az értékajánlatot is teheted a gombra, de az is ok, ha csak annak környékén van. Ebben a cikkben találsz még sok tippet a CTA tökéletesre csiszolására.

    5. A twin CTA technikát is használhatod egy speciális módon: A “No, thanks” másodlagos CTA látszólag rossz ötlet, mert ugye pont nem azt szeretnénk, ha a user ezt nyomogatná. Igen ám, de mi van, ha odakerül mellé egy negatív ösztönző, amivel a látogató szájába rágod, hogy mit bukik el, ha nem a megfelelő gombot választja – valahogy így:

     

    marketing pszichológia példa iker CTA-ra


    Elárulom, hogy mivel a negatív ösztönzők mindig erősebbek, a feliratkozási arányod nőni fog – és még UX szempontból is felsőkategóriás a megoldás, hiszen aki nem akar feliratkozni, annak is van egy szép, nagy, megnyomható link (vagy gomb)…

    Befolyásolás tudat alatt

    6. Tegyél bele társadalmi bizonyítékot! Mondjuk így: “Csatlakozz több, mint 15,000 elégedett vásárlóhoz”. Ugyanezt a hatást váltják ki a logók, badge-ek, vagy egy like-box pár ezer like-kal. Ne feledd, az emberek döntéseinek előkészítője az az agyterület, mely benyomásokat közvetít – nyilván nem mindegy, hogy milyet. Alapvetően minden olyan elem, ami a hat motivációs alapelv egyikére épül, az a feliratkozásnál is működik.

    7. Kerüld a negatív tartalmú szavakat, de még tagadó formában is! (A negatív ösztönző amiről fentebb szó volt, az nem egyenlő a negatív, szorongást keltő szavakkal! A feliratkozási űrlap közelében se legyenek olyan szavak, amik a marketing pszichológia szempontjából negatívnak számítanak a kontextusban: hírlevél, spam, feliratkozás. Kattints ide, és nézd meg, hogyan kerüljük ki mi magunk is ezeknek a szavaknak a használatát.

    8. Az előzővel ellentétben próbáld használni a pszichológiai szempontból a bevonódást ösztönző, pozitív érzelmi felhanggal rendelkező szavakat: te, most, új, stb.

    9. Használd a reciprocitás ösztönző hatását: amennyiben adsz valamit, a másik szívesebben ad vissza. Az email címért cserébe ígérhetsz ingyen e-book-ot, kedvezményt, információt – bármit, amit a látogatód megbecsül, vagy értékesnek tart. Valahogy így:


    10. Kevesebb mező = több feliratkozó. Sok helyen elég az email címet megadni, és már fel is iratkoztál. Ezzel csak az a probléma, hogy cserébe halvány lila orgonád sem lesz a user keresztnevéről. Márpedig azt jó tudni, ugyanis ha a keresztnevet használod megszólításként az email tárgy mezejében, akkor a megnyitási arány úgy megnő, mint a tíz tojásos piskóta! A 7Blog tartalomértesítőjén például egy kis pszichológia alkalmazásával ilyen számokat sikerült elérnünk:

    Ha open-rate országos bajnok akarsz lenni, akkor kell az a keresztnév, méghozzá azért, mert minden ember számára az egyik legkedvesebb szó a saját neve! Ehhez három mezőre lesz szükség (azért három, mert ha email címet és keresztnevet kérsz, a látogatók legalább fele a teljes nevét írja majd be, amin ugyanúgy nem tudod keresztnéven szólítani… Trust me – próbáltam! Három a mező, és a mező az három legyen!). És hogy ettől esetleg kevesebb feliratkozód lesz? Valószínűleg igen, de a sokkal magasabb open rate bőven kárpótol érte… Végeredményben több emberhez fog eljutni a mondandód.

    Marketing pszichológia tech szempontból

    11. Használj két lépcsős feliratkozást: ahelyett, hogy megjeleníted a feliratkozási mezőt az oldalon, tegyél be egy gombot, amire rákattintva megnyílik a feliratkozó mező/oldal/popup. Ha a gomb nem utal a feliratkozásra, csak céloz rá, akkor elég sokan meg fogják nyomni kíváncsiságból. Ha az elkezdett folyamatot a felhasználó nem fejezi be, akkor ez a magatartás kognitív disszonanciát idéz elő. Ez a mentális diszkomfort érzés arra sarkallja a látogatót, hogy kitöltse azt az űrlapot…

    12. Ha WordPress-el nyomulsz, öt indokom is van rá, hogy ezt a popup plugint használd. 1. A létező összes ESP-vel integrálható. 2. Van benne custom field lehetőség, ami a keresztnév miatt fontos (ld 13-as pont). 3. Drag-and-drop összerakhatod a popup-ot. 4. Inline is alkalmazható, nem csak felugró ablakra. Még Welcome gate-et is lehet vele gyártani. 5. A/B tesztelést is tudsz csinálni belülről, a plugin felületéről… Fizetős, de nagyon kóser cucc!

    13. Apróság, de ha double optin-nal dolgozol – és azzel célszerű – akkor egy 66-75%-ig töltött loading bar-t tegyél arra az oldalra, ahol az email feliratkozás megerősítését kéred. Ennek alapja a Zeigarnik-hatás: befejezetlen dolgok tovább élnek a memóriánkban, kevésbé vagyunk hajlamosak elfeledkezni róluk. Ha kapod a tartalomértesítőnket, akkor ezt nálunk is látnod kellett! (ha nem, akkor itt kipróbálhatod.)

    Ennyit a marketing pszichológia eszköztárából, sok sikert, és hatalmas email listát kívánok! Valamint határozottan kijelentem, hogy nem sértődök vérig, ha megosztod ezt a cikket (…és a karmádnak is nagyon jót tesz)! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]