blog.7digits-dev.eu

Blog

  • Shopify Editions Tavasz/Nyár 2026

    [vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”01.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1782116755046{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Bevezetés” subtitle=”MIELŐTT NEKIÁLLSZ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify minden évben két alkalommal hoz ki új frissítéseket a meglévő webshopokba. A frissítés ingyenes és automatikus, tehát az újdonságok minden Shopify webshop tulajdonos számára elérhetőek. A legújabb frissítés a Shopify Editions Spring ’26 pedig nem csak egy egyszerű funkciófrissítés, hanem egyben irányjelzés is arról, hogy merre mozdul el az e-kereskedelem 2026-ban és az ezt követő években, így még azoknak is hasznos lehet ismerni ezeket az újításokat, akik szeretik az elavult technológiát és ezért nem Shopify-t használnak… 😜

    A Spring / Summer Edition ’26-ban a Shopify több mint 150 újdonságot jelentett be, de a valódi üzenet ennél egyszerűbb:

    a webshop már nem csak egy weboldal, hanem egy kereskedelmi adatközpont, amelynek képesnek kell lennie megjelenni AI-chatben, Shop appban, fizikai üzletben, hirdetési felületeken, POS-rendszerben, marketplace-eken, B2B csatornákon és fejlesztői ökoszisztémákban is.

    A Shopify Editions Spring ’26 fő témája az „agentic commerce”, vagyis az a vásárlási világ, ahol a felhasználó már nem feltétlenül keresési eredményeket és shopping hirdetéseket fog böngészni, hanem egy AI-asszisztenssel (ChatGPT, Gemini, CoPilot, Claude AI) beszélget – például így:

    „keress nekem vízálló kabátot hétvégi túrához 50 ezer forint alatt”

    vagy

    „ajándékot keresek főzni szerető ismerősnek ami megérkezik csütörtökig”

    vagy

    „mutass ehhez a fotóhoz hasonló cipőket”.

    A Shopify erre a változásra nem csak simán külön AI-funkciókkal válaszol, hanem a Shopify Editions Spring ’26 frissítéssel az egész platformot próbálja úgy átalakítani, hogy a termékadatok, a checkout, a marketing, a logisztika és a teljes működési logika AI-csatornákon is használható legyen. Ezt hívják agentic commerce-nek

    és várhatóan az idei év végére elszedi a hagyományos webshopok forgalmának 25-30%-át.

    Marketing szempontból ez különösen fontos, mert a klasszikus „forgalmat viszünk a webshopra, és ott konvertálunk” modell már régóta rogyadozik és idővel szépen meg is fog szűnni (legalábbis profitábilis formájában mindenképpen). Egyre több vásárlási szándék indul keresőmotorok helyett az AI-felületeken, chatben vagy személyi asszisztensek felületein.

    A Shopify agentic commerce újításai azt célozzák, hogy a kereskedő termékei ne csak Google-ben és Meta hirdetésekben legyenek megtalálhatók, hanem az AI-vásárlási élményekben is.

    Dióhéjban

    A Shopify Editions Spring ’26 egyik legfontosabb újdonsága, hogy a Shopify a webshopot „AI-olvasható” kereskedelmi infrastruktúrává alakítja. A Shopify Catalog strukturálja és kiegészíti a termékadatokat, úgy az hogy AI-csatornák — például ChatGPT, Copilot, Shop app és később majd más, új agentic felületek is — pontosabban tudják értelmezni és ajánlani a termékeket.

    A Shopify szerint a katalóguson keresztül szindikált adat ugyanis 2x jobb konverziót hoz AI-chat környezetben, mint a kevésbé strukturált források.

    A másik fontos irány a Shopify Editions Spring ’26 frissítésben a marketing automatizáció – de nem úgy, ahogyan azt eddig használtuk. A Campaign Autopilot a Shopify adminból futtat AI-vezérelt kampányokat Meta, Shop és e-mail csatornákon, később pedig ChatGPT Ads, Microsoft Advertising és Snapchat irányába is bővülni fog. A kereskedő költségkeretet, szabályokat és jóváhagyási szintet állíthat be, a rendszer pedig csatornák között osztja el a büdzsét és optimalizálja a teljesítményt – teljesen önállóan.

    A harmadik fontos üzenet a Shopify Editions Spring ’26 frissítésben az egységesített kereskedelem: Shop Pay bővülése, Shop app személyre szabott keresései, gyorsabb POS és bővített B2B funkciók szélesebb elérhetősége, jobb inventory- és shipping workflow-k, valamint fejlesztői eszközök AI-agentekhez. A Shopify nem pusztán új gombokat ad a rendszerhez, hanem azt próbálja elérni, hogy a kereskedő egyetlen forrásból tudjon terméket, árat, készletet, ügyfélprofilt, checkoutot és marketinget vezérelni.

    Nézzük is meg részletesen, hogy mit tudnak az új funkciók…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1496578413127{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Agentic commerce – megjelenés az AI-ban” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A legfontosabb újdonság a Shopify Catalog és az agentic storefronts logika továbbépítése. A Shopify Catalog egy strukturált, globális termékkatalógus, amelyből az AI-platformok és agentek valós idejű termékadatokat — például árat, készletet, variánsokat, képeket, termékattribútumokat — tudnak lekérni. A Shopify Help szerint az arra jogosult termékek automatikusan bekerülhetnek a Catalogba, de a jó szerepléshez pontos, részletes, leíró termékinformációkra van szükség.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40772″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ez marketing szempontból azért nagy dolog, mert az AI nem úgy „olvas”, mint egy ember. Egy vásárló képes következtetni egy termékfotóból vagy hiányos leírásból, egy AI-agent viszont strukturált adatokat keres: anyag, méret, szín, kompatibilitás, célcsoport, készlet, ár, szállítási feltételek. A Shopify a Shopify Editions Spring ’26 leírásában külön kiemeli, hogy az agenteknek teljesen kifejtett, gépileg értelmezhető termékadatokra van szükségük, mert ezek alapján tudják eldönteni, melyik termék illik a felhasználó természetes nyelvű kérdéséhez.

    Ez az egyik olyan újdonság, amely kifejezett versenyelőnyt adhat Shopify-tulajdonosoknak más webshop motorokkal szemben. Sok motorban külön feed-ekkel, pluginokkal, strukturált adat bővítményekkel, marketplace-integrációkkal és AI-optimalizációs workaroundokkal kellene elérni ugyanazt, amit a Shopify központi platform-szinten próbál megoldani. Ha a termékadat egy helyen jó, akkor abból a Catalog, a Shop app, az AI-csatornák és a fejlesztői agentek is profitálhatnak.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40770″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A következő 12–24 hónapban a termékadat-minőség stratégiai marketingeszközzé válik. Nem elég SEO-ra írni a termékoldalt; GEO-ra, vagyis generatív keresőkre és AI-agentekre is optimalizálni kell.

    CMO-szinten ez azt jelenti, hogy a termékhez kapcsolódó tartalom, a SEO, a paid media, a CRM-ben, vagy CDP-ben található adaok és a merchandising adatminőségi KPI-okat is kapnak: hiányzó attribútumok aránya, variant completeness, image coverage, review density, policy completeness – ezekre kell figyelni, hogy sikeres legyen az agentic commerce tevékenység![/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Direkt checkout AI-csatornákon” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Ami közvetlenül fog érinteni mindenkit” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Spring ’26 egyik legerősebb üzenete, hogy az AI-chat nemcsak discovery csatorna lehet, hanem checkout-felület is. A Shopify szerint Google AI Mode, Gemini és Microsoft Copilot agentic storefronts esetében a vásárló bizonyos feltételek mellett a beszélgetés elhagyása nélkül, Shopify-powered direkt checkouton keresztül vásárolhat. A Microsoft Copilot esetében minden erre jogosult, az USA-ba értékesítő store számára elérhető lehet a funkció, míg a Google AI Mode és Gemini egyelőre korai hozzáférésű és ugyancsak amerikai fókuszú alternatívákat kínál.

    Marketing szempontból ennek a jelentősége óriási: csökkenhet a csatornák közötti súrlódás. A klasszikus út így néz ki: hirdetés vagy keresés → webshop → termékoldal → kosár → checkout. Az agentic út viszont lehet: kérdés → ajánlás → kosár → fizetés ugyanabban a beszélgetésben. Ez különösen impulzusvásárlásnál, ajándékvásárlásnál, komparatív keresésnél és problémamegoldó termékeknél lehet extrém erős.

    Ugyanakkor nem minden funkció támogatott. A Shopify dokumentációja szerint például egyes checkout blokkok, custom pixelek, termékcsomagok, előfizetések, digitális termékek vagy bizonyos szállítási módok nem minden agentic direct checkout környezetben működnek egyformán. Ez azt jelenti, hogy a CMO-nak és az e-commerce vezetőnek nem csak kampányként, hanem külön vásárlási útvonalként kell kezelnie az AI checkoutot.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: Az AI-checkout új attribution és mérési problémát hoz. Ha a vásárló nem érkezik meg a klasszikus webshopra, a client-side pixel logika sérülhet. A marketingvezetőknek fel kell készülniük szerveroldali mérésre, Shopify riportokra, agentic channel performance riportokra és olyan döntési modellre, amelyben az AI-csatorna nem „referral traffic”, hanem önálló értékesítési felület.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Nyílt szabvány az AI-kereskedelemhez” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Universal Commerce Protocol” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_single_image image=”40770″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]A Universal Commerce Protocol, röviden UCP, az a technológiai réteg, amelyre a Shopify az agentic commerce jövőjét építi. A Shopify fejlesztői cikke szerint az UCP-t a Google-lel közösen fejlesztették és a teljes kereskedelmi folyamatot lefedi a termékfelfedezéstől a kosáron át a checkoutig. A Shopify szerint az UCP mögött olyan szereplők támogatása érhető tetten, mint az Amazon, a Meta, a Microsoft, a Salesforce, a Stripe, az Etsy, a Target és a Wayfair.

    A UCP stratégiai jelentősége az, hogy az AI-agentek ne egyedi, ilyen-olyan összetákolt integrációkon keresztül próbáljanak vásárolni. Ha minden AI-asszisztens külön próbálja értelmezni a webshopot, az hibás árakat, rossz készletinformációt, félreértett termékvariánsokat és felesleges kosárelhagyást okozhat.

    Az UCP lényege, hogy a kereskedő, az AI-agent és az AI-ba integrált fizetési réteg szabványosan tudjon együttműködni. A Shopify Engineering anyaga szerint a protokoll dinamikus fizetési egyeztetést is lehetővé tesz majd: a kereskedői és a vásárlói oldal is jelezheti, hogy milyen fizetési lehetőségeket tartanak elfogadhatónak, a rendszer pedig tranzakciónként eltérően képes kezelni a lehetőségeket.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: Az UCP miatt a „channel strategy” fogalma bővül. A jövőben nem csak Google, Meta, TikTok, email és marketplace csatornákról kell beszélni, hanem agent-kompatibilis kereskedelmi infrastruktúráról. Egy komoly CMO-nak a tech stack auditban már azt is vizsgálnia kell, hogy a termékadat, checkout, payment, policy és inventory mennyire van felkészülve az AI-agent-ekre.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Sidekick” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”AI-asszisztensből operációs munkatárs” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Sidekick (a Shopify belső AI-asszisztense) már korábban bemutatkozott, de a Shopify Editions Spring ’26 frissítések alapján most még közelebb kerül ahhoz, hogy ne csak csevegni és programoni lehessen vele, hanem ténylegesen üzleti munkafolyamatokat támogasson, azaz konkrétan fejlesszen olyan üzleti automatzációt, amire  a felhasználó promptolja.

    A Shopify hivatalos oldala szerint a Sidekick már appokkal is együttműködik, többek között olyan népszerű applikációkkal, mint a Judge.me, a Klaviyo, a Loop, vagy a Smile.io. Kérdéseket tud megválaszolni és műveleteket is képes indítani ezekben az appokban. A Sidekick Pulse pedig proaktív ajánlásokat is ad az admin kezdőoldalán.

    A Sidekick egyébként több feladatot is tud párhuzamosan futtatni, follow-up kérdéseket tesz fel a store tulajdonosának, ha szükséges és most már mobilon, sőt Apple Watchon is elérhető üzleti információlekérésre. Abszolút sci-fi!

    Marketinges szemmel ez azért érdekes, mert a kis és közepes Shopify store-ok egyik legnagyobb problémája a Shopify Editions Spring ’26 előtt nem az volt, hogy nincs adatuk, hanem az, hogy nincs kapacitásuk jól értelmezni az adatokból következő feladatokat és végrehajtani az ezekből következő feladatokat. Ha a Sidekick képes azt mondani, hogy „ez a termék jó forgalmat kap, de gyenge a konverzió, javítsd a leírást és indíts remarketinget”, majd segít is a végrehajtásban, akkor az AI többé nem dekoráció, hanem az operációt javító ingyenes, valódi segítség!

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A CMO szerepe elmozdul az execution menedzsmenttől az AI-governance és prioritásmenedzsment irányába. A kérdés már nem az, hogy ki húzza le a riportot, hanem az, hogy mely AI javaslatokat engedjük automatizálni, melyeket kell jóváhagyni, és hol húzódik a brand-, margin- és compliance-kontroll határa.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Campaign Autopilot” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Marketing automatizáció AI-al” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Campaign Autopilot a Spring ’26 egyik legfontosabb marketing-újdonsága. A Shopify leírása szerint az Autopilot a Shopify adminból fut, AI segítségével tervez és futtat kampányokat, a kereskedő pedig büdzsét, szabályokat és jóváhagyási szintet állít be. A rendszer Meta, Shop és email csatornákkal indul, később pedig ChatGPT Ads, Microsoft Advertising és Snapchat is érkezik. (Magyarországon egyelőre waitlist-es a funkció.)

    Ez a kisebb Shopify kereskedőknek különösen érdekes, mert a legtöbb wesbhop tulajdonos nem akar hirdetési struktúrákkal, bidding stratégiákkal, kreatív verziókkal és csatornák közötti büdzsé-allokációval foglalkozni – ezt általában rábízza másra; jobb esetben egy profi marketing ügynökségre, rosszabb esetben egy olcsó freelancer-re.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40784″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]A Shopify a Shopify Editions Spring ’26 dokumentációjában azt ígéri, hogy az új rendszer létrehozza a kampányokat, elosztja a költségkeretet, figyeli a teljesítményt, és visszavesz abból, ami nem működik. Fontos korlát, hogy nem garantál eredményt, és a Shopify maga is hangsúlyozza: idő kell ahhoz, hogy a rendszer tanuljon – de legalább lehet a végtelen türelemmel bíró AI-al vitatkozni a jobb sorsra érdemes kampánymenedzserek helyett…

    Ez lehet a másik olyan funkció, ami komoly versenyelőnyt ad Shopify tulajdonosok számára. Egy WooCommerce vagy egyedi fejlesztésű webshop esetében a hirdetési automatizáció jellemzően Google, Meta, Klaviyo, agency dashboard és külön riporting között oszlik szét. A Shopify viszont az adminon belül próbálja összekapcsolni a termékkatalógust, a rendelési adatokat, az e-mail automatizációt, a Shop kampányokat és a hirdetési csatornákat.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A marketing operációban a kampány menedzser feladatainak egy része átkerülhet az AI kezébe – így olcsóbb és jobb minőségű lesz a PPC menedzsment. A CMO-nak viszont erősebben kell definiálnia az üzleti guardrail-eket: minimum ROAS, maximum CAC, kizárt termékek, margin-threshold, kreatív jóváhagyás, régiós korlátok, készletfüggő kampányszabályok.

    Aki nem állít be profi üzleti logikát, az csak automatizálja a káoszt, aminek az eredménye… igen, kitaláltad:

    még nagyobb káosz!

    [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”ChatGPT, Pinterest és Microsoft Monetize” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Shop Campaigns új csatornákon” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shop Campaigns eddig is egy teljesítményalapú ügyfélszerzési eszköz volt, de a Spring ’26 változatban tovább bővül: a Shopify szerint a kampányok ChatGPT-ben, Pinteresten és Microsoft Monetize programmatic környezetben is megjelenhetnek. A hirdető célzott költséget állíthat be új vagy visszatérő vásárlói szegmensekre, a kampány pedig több csatornán futhat.

    Ennek a marketing jelentősége az, hogy a Shopify egyre inkább saját retail media / commerce media hálózatként viselkedik. A kereskedő nem csak forgalmat vesz a Metától vagy a Google-től, hanem a Shopify-ökoszisztémán belüli vásárlási szándékot is “megvehet”. Ha a Shop Campaigns valóban konverzióalapú modellben skálázódik, akkor a kisebb kereskedők számára csökkenhet a platform ismeretéből, vagy nem ismeretéből fakadó belépési küszöb.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A fizetett média mixben külön kell kezelni a klasszikus paid social/search kampányokat és a commerce-native kampányokat. A komoly CMO-k számára kulcskérdés lesz, hogy a Shopify által hozott vásárló inkrementális-e, milyen az LTV-je, és hogyan viselkedik az oldalon a Meta/Google forgalomhoz képest.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”AI sales associate és jobb storefront search” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”AI asszisztens a vásárlónak – ingyen” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Inbox új AI sales associate funkciója a storefronton belül segíti a vásárlót: kérdésekre válaszol, termékeket ajánl, rendelésekkel kapcsolatos információkat kezel, és Shop bejelentkezés esetén személyre szabottabb ajánlásokat adhat.

    Emellett a Shopify storefront keresője is javul: a hivatalos oldal szerint elgépelések és szokatlan megfogalmazások esetén is relevánsabb találatokat ad. A kereső az egyik legfontosabb UI-funkció, amit magyar webshopokban sokszor méltatlanul elhanyagolnak. A Shopify-t választó webshop-tulajdonosoknak ezután nem kell ezzel foglalkozniuk; a legjobb keresőjük nekik lesz és kész!

    A Shopify Editions Spring ’26 e funkciója a kisebb Shopify boltoknál gyakorlatilag azonnali CRO-nyereséget hozhat.

    A legtöbb webshopban a kereső és az ügyfélszolgálati chat külön életet él. Ha a vásárló nem találja meg a terméket, vagy nem kap választ egy szállítási, méret- vagy kompatibilitási kérdésre, elhagyja az oldalt. Az AI sales associate akkor lesz igazán értékes, ha a bizonytalanság pillanatában csökkenti a kognitív terhelést és akkor segíti a vásárlót, amikor annak szüksége van rá.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A conversational commerce már nem csak ügyfélszolgálat, hanem komplett konverziós infrastruktúra. A CMO-nak mérnie kell a chat-asszisztens hatását: assisted conversion rate, chat-to-cart rate, resolved objection rate, product recommendation CTR, return rate – különösen az AI által ajánlott termékeknél.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Rollouts” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Natív A/B tesztek checkouton és a store-ban” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Rollouts (Shopify Grow, vagy annál magasabb csomagban) lehetővé teszi új Shopify téma, checkout konfiguráció vagy customer accounts setup időzített publikálását és A/B tesztelését. Ez azért fontos, mert eddig sok Shopify kereskedő külön A/B tesztelő eszközökre, egyedi fejlesztésekre, backup store-ra, vagy óvatos, manuális rollout-okra támaszkodott – de ennek vége!

    A checkout és a téma tesztelésének platformszintűvé válása a Shopify Editions Spring ’26 újításai között marketing- és CRO-szempontból elképesztően fontos. Nem csak landing oldalakat lehet tesztelni, hanem a vásárlási út legérzékenyebb pontjait is: checkout elrendezés, lokális theme variációk, sign-in experience, customer account flow. Ez különösen nemzetközi boltoknál értékes, ahol piacról piacra más lehet a fizetési, szállítási és bizalmi elvárások.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A CRO-t nem kampányszintű „design tuningként”, hanem release managementként kell kezelni. Egy CMO-nak érdemes negyedéves kísérleti roadmapet építenie: checkout friction tesztelése, lokális trust elemek, market-specific ajánlatok, account flow, bundle ajánlatok próbálgatása. A Shopify Rollouts ezt közelebb hozza a natív működéshez és sokkal egyszerűbbé is teszi.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Shop app store újdonságok” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Személyre szabott keresés” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shop app frissítései azt mutatják, hogy a Shopify nem csak webshopmotorként, hanem vásárlói felületként is erősíteni akarja saját ökoszisztémáját. A Spring ’26 szerint a Shop keresése sokkal inkább beszélgetés-alap lesz, a termékajánlásokat a vásárló ízlése és előzményei alakítják, a product detail oldalak pedig több tartalmi elemmel — videókkal, slideshow-kkal, kollekciókkal — testreszabhatóak lesznek.

    A Shop app emellett összeköti az online és offline vásárlást: helyi üzletek felfedezése, bolti átvétel, egyszerű visszáru, helyi inventory megjelenítése. Ez a DTC márkáknak és az omnichannel-kereskedőknek különösen érdekes,

    mert a Shop app a digitális böngészést fizikai bolti forgalommá alakíthatja.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A Shop appot érdemes külön csatornaként kezelni, nem csak Shopify “melléktermékként”. A termékoldali tartalmak, posztok, inventory adatok és pickup/return élmény hatással lehetnek az organikus felfedezésre, a visszatérő vásárlásra és az offline forgalomra is.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Shop Pay és checkout újdonságok” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Még gyorsabb és rugalmasabb fizetés” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify szerint a Shop Pay már nem csak Shopify online store-okhoz kapcsolódik: bármilyen platformon működő márka kínálhatja checkoutban, hozzáférve a 250 millió feletti Shop Pay vásárlói bázishoz és az egykattintásos vásárlási élményhez.

    A checkout további újításai közé tartozik a Shopify Editions Spring ’26 frissítéssel a fizetési módok dinamikus sorrendezése, a ship-and-pickup egy checkouton belül, jobb dispute insightok, több helyi fizetési mód Shop Pay-ben, áttervezett mobil checkout, EU/UK adószám validáció, jobb cím autocomplete és egységes checkout/account/sign-in branding.

    Marketing szempontból ez a kosárelhagyás csökkentéséről szól.

    A fizetésnél minden plusz görgetés, hibás címmező, rossz fizetési sorrend vagy hiányzó lokális fizetési opció konverzióvesztést okoz. A Shopify itt ismét platformszintű optimalizációt kínál a Shopify Editions Spring ’26 újításai révén, nem csak némi sablonbeállításos matatást.

    [/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A checkout ma már nem csak technikai terület. A CMO-nak figyelnie kell a payment mixet, mobil checkout completion rate-et, a különböző error rate-eket, az esetlegesen felmerülő vásárlói panaszok okait és a lokális fizetési preferenciákat. A checkout UX közvetlen médiahatékonysági tényező: ha nő a CVR, ugyanaz a hirdetési költés több bevételt és több nyereséget hoz.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”B2B funkciók több Shopify csomagban” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”A legfontosabb újdonság” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify 2026 tavaszán a natív B2B funkciókat szélesebb körben elérhetővé tette Basic, Grow és Advanced csomagokon is – eddig ugye csak a Plus-ban volt elérhető, az meg méregdrága! A Shopify News szerint a nem Plus plan-nel dolgozó kereskedők is hozzáférhetnek olyan alapfunkciókhoz, mint a company profiles, legfeljebb három B2B katalógus, egyedi árak, mennyiségi kedvezmények, quantity rules, vaulted cards és payment terms. WOW – ezt nagyon vártuk már![/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_single_image image=”40778″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_rounded” css=””][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Az eddig csak a Plus plan kiváltságaként létező B2B funkciók ugyanis sok kisebb kereskedőnek új növekedési pályát nyithatnak – teljesen inygen.

    A B2B eddig gyakran külön wholesale appokkal, jelszavas oldalakkal, manuális árlistákkal és emailes rendelésekkel, meg egyedileg fejlesztett appokkal működött. Ha a B2B és DTC ugyanabban az admin felületen, ugyanazon készlet- és rendelési logikával fut, akkor a kereskedő kevesebb munkával tud nagyobb B2B vevőket profin kiszolgálni.[/vc_column_text][vc_row_inner padding_top_multiplier=”1x” rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A B2B nem külön sales silo, hanem retention és LTV stratégia. A CMO-nak érdemes B2B lead nurturinget, trade buyer szegmenseket, volume pricing kommunikációt és reorder automatizációkat építeni. A Shopify natív B2B funkciói csökkenthetik a technikai belépési küszöböt, de a go-to-market stratégia továbbra is marketing feladat.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Operations, inventory és shipping” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Az AI csak akkor működik, ha az adatok jók” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 nem csak látványos AI-funkciókról szól. Az inventory, shipping és admin workflow-k is sokat fejlődnek: gyorsabb inventory sync, shipment-level barcode receiving, Sidekickkel támogatott purchase order folyamatok, inventory audit trail, batch fulfillment, advanced shipping options, local pickup email, carrier auto-detection és local currency label billing. (Shopify)

    A Shopify Editions Spring ’26 ezen újításai kevésbé hangzanak izgalmasan, mint az AI-chat checkout, de üzletileg kulcsfontosságúak. Az AI-agent csak akkor tud jó ajánlást adni, ha az ár, készlet, szállítási idő és termékadat valós. Ha a store adminban káosz van, az AI csak gyorsabban fogja skálázni a hibákat.[/vc_column_text][vc_row_inner rc_heading_color=”primary-1″ rc_link_color=”primary-3″ rc_font_color=”#FFFFFF”][vc_column_inner rc_bg_type=”color” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“class“:“grve-wpb-1782720518245“}}” rc_bg_color=”#203043″][vc_column_text css=””]CMO-szintű tanulság: A marketingvezetőnek nem szabad leválnia az operációról. A jövő e-kereskedelmi marketingje készlet-, margin-, fulfillment- és return-aware lesz. A kampányokat nem elég ROAS alapján optimalizálni; figyelni kell készlethelyzetet, visszáruarányt, szállítási SLA-t és árrést is.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F1F1F1″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][impeka_slogan title=”Hogyan alakul át az e-kereskedelem?” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Mit hoz a jövő?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 alapján az e-kereskedelem három irányba alakul át: gépileg olvashatóvá, beszélgetésalapúvá és platformszinten automatizálttá.

    1. Az első változás a gépileg olvasható kereskedelem. Az Adobe 2026-os adatai szerint az AI-forrásból érkező amerikai retail forgalom 2026 első negyedévében 393%-kal nőtt éves alapon, márciusban pedig az AI-forgalom 42%-kal jobban konvertált, mint a nem AI-forgalom. Ugyanez az Adobe-elemzés azt is kiemeli, hogy sok retail product page tartalma még mindig részben láthatatlan a gépek számára, ami korlátozza az AI-keresésekben való megjelenést.

    Ez közvetlenül alátámasztja a Shopify Catalog stratégiai fontosságát. Ha a vásárlási döntés egyre gyakrabban AI-közvetített, akkor a termékleírás, kategorizálás, attribútum, policy és review adat nem pusztán UX-kérdés. Ezek lesznek az AI-discovery üzemanyagai.

    2. A második változás a vásárlási út szétesése. A Forrester 2026 közepi elemzése óvatosan fogalmaz: a teljesen autonóm AI-vásárlás még nem mainstream, a legtöbb agentic experience ma még inkább beszélgetésalapú termékfelfedezés és ajánlás, nem teljesen önálló vásárlás. Ugyanakkor a Forrester szerint a digitális üzleti vezetőknek már most építeniük kell a „machine advantage”-et: schema, teljes termékinformáció, megfelelő mélységű tartalom, kontextus, fluency és trust az AI-agentek felé.

    Ez elég kijózanító… Nem arról van szó, hogy holnaptól minden vásárló AI-agenttel fog rendelni. Arról van szó, hogy a discovery réteg már változik és a változás egyre nagyobb mértékű és egyre szélesebb körű lesz. Azok a márkák, amelyek most rendbe teszik a termékadatot, policy-t, review-kat, strukturált tartalmakat és a checkout kompatibilitást, előnyt szerezhetnek akkor, amikor az agentic commerce valóban a mainál is erősebben mainstream-mé válik.

    3. A harmadik változás a Shopify Editions Spring ’26 újításai között a marketing operáció automatizálása. A McKinsey 2025-ös State of AI felmérése szerint a szervezetek 88%-a már rendszeresen használ AI-t legalább egy üzleti funkcióban, de a vállalati szintű hatás még egyenetlen; a magas teljesítményű cégek gyakrabban tervezik át alapvetően a munkafolyamataikat, és nem csak hatékonysági célokra, hanem növekedésre és innovációra is használják az AI-t.

    Ez a Campaign Autopilot és Sidekick üzenetével cseng össze. Az AI marketingben nem akkor lesz igazán értékes, ha egy újabb kampányötletet ír, hanem akkor, ha átalakítja a munkafolyamatot: felismeri a lehetőséget, priorizál, kampányt indít, figyeli a készletet, értékeli a teljesítményt, és jelzi, hol kell emberi döntés.

    Stratégiai szinten a Shopify a Shopify Editions Spring ’26 révén abba az irányba megy, hogy a webshopmotor ne csak „site builder” legyen, hanem commerce operating system. Ebben az operációs rendszerben a termékadat a marketing alapja, a checkout a csatornák között hordozható, a Shop Pay identitás- és fizetési rétegként működik, a Shop app vásárlói discovery felület, a Campaign Autopilot performance marketing motor, a Sidekick pedig operációs asszisztens.

    Ez egyben a kisebb kereskedők lehetősége és kockázata is. Lehetőség, mert olyan eszközök kerülnek natívan a Shopify adminba, amelyek korábban nagyvállalati stackhez, ügynökséghez vagy fejlesztői csapathoz kötődtek. Kockázat, mert az automatizált platformok között még nagyobb lesz a különbség azok között, akik rendben tartják az adataikat, és azok között, akik elavult termékleírásokkal, hiányos variánsokkal, rossz képekkel és töredezett mérési rendszerrel dolgoznak.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1782116677701“}}”][vc_custom_heading text=”3.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1782718008922{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Összefoglalás” heading_tag=”h3″ heading=”h3″ subtitle=”Shopify Editions Spring ’26″ btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A Shopify Editions Spring ’26 legfontosabb üzenete nem az, hogy “nesze, itt van 150 új funkció, érezd magad megint királynak, hogy Shopify-t választottál”.

    Az igazi üzenet az, hogy az e-kereskedelem kezd kilépni a webshopoldal keretei közül. A vásárlás egyre inkább több felületen, AI-chatben, Shop appban, hirdetési csatornán, fizikai üzletben és személyes agenteken keresztül történik.

    A Shopify Editions Spring ’26 válasza erre egy integrált kereskedelmi infrastruktúra: Shopify Catalog az AI-láthatósághoz, Universal Commerce Protocol az agentic checkoutokhoz, Campaign Autopilot az AI-alapú marketinghez, Sidekick az operáció támogatásához, Shop Pay és checkout fejlesztések a konverzióhoz, valamint B2B, POS, inventory és shipping fejlesztések az egységes működéshez.

    Shopify tulajdonos-szinten a legfontosabb tanulság egyszerű: rendbe kell tenni a termékadatokat, képeket, variánsokat, policy-kat, review-kat, checkoutot és mérési alapokat. Nem azért, mert ez adminisztratív szépségverseny, hanem mert ezek döntik el, hogy egy AI-agent érteni, ajánlani és eladni tudja-e a terméket.

    CMO-szinten pedig a Shopify Editions Spring ’26 azt jelzi: a marketingvezető munkája egyre kevésbé a kampányok kézi vezérléséről, és egyre inkább a kereskedelmi rendszer irányításáról szól. Aki jól állítja be a szabályokat, adatokat, guardrail-eket, mérési pontokat és automatizációkat, az nemcsak jobb hirdetéseket futtat, hanem versenyelőnyre tesz szert az AI-közvetített kereskedelem következő korszakában.

    Aki kíváncsi az eredeti Shopify videóra az újdonságokról, megtalálja alább, ennek a cikknek a megosztásáért pedig +10% konverzió jár (ilyen a karma 🤷‍♂️)!

    https://youtu.be/sf7zUi_8bhs?si=PbwHi04G51SDW-Pt[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” tablet_text_align=”center” tablet_sm_text_align=”center” mobile_text_align=”center” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#000000″ rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699800806“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40519″ el_id=”1767699947077-5f4ec0ae-ecae”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699749228“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40555″ el_id=”1767700484985-bbd11319-a511″][/vc_column][/vc_row]

  • TikTok Shop Magyarországon – 49 CMO-szintű kérdés és válasz

    [vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” tablet_visibility=”hide” tablet_sm_visibility=”hide” mobile_visibility=”hide”][vc_column add_column_link=”yes” column_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fpreferences%2Fsource%3Fq%3Dhttps%3A%2F%2F7blog.hu|target:_blank” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#272727″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“1%“,“padding-right“:“1%“,“padding-bottom“:“1%“,“padding-left“:“1%“,“class“:“grve-wpb-1781186281670“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”1/4″ vertical_content_position=”middle”][impeka_icon icon_type=”svg” align=”center” icon_svg=”40733″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]Egy kattintás és ehhez a cikkhez hasonló tartalmakat javasol a Google. Tájékozódj valódi szakértőktől →[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” desktop_visibility=”hide”][vc_column add_column_link=”yes” column_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fpreferences%2Fsource%3Fq%3Dhttps%3A%2F%2F7blog.hu|target:_blank” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#272727″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top-left-radius“:“8px“,“border-top-right-radius“:“8px“,“border-bottom-right-radius“:“8px“,“border-bottom-left-radius“:“8px“,“padding-top“:“18px“,“padding-right“:“18px“,“padding-bottom“:“18px“,“padding-left“:“18px“,“class“:“grve-wpb-1781518640479“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”1/4″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center”][impeka_icon icon_type=”svg” align=”center” icon_svg=”40733″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ vertical_content_position=”middle”][vc_column_text css=””]

    Egy kattintás és ehhez a cikkhez hasonló tartalmakat javasol a Google. A hiteles forrás befektetés a jövődbe →

    [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=””][vc_column][vc_column_text css=””]

    [lwptoc min=”2″ depth=”1″ title=”Tartalomjegyzék” toggle=”0″ colorScheme=”light” backgroundColor=”#ffffff”]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]A TikTok Shop nem egyszerűen egy új piactér, hanem egy új vásárlási logika. Nem a klasszikus „rákeresek, összehasonlítok, kosárba teszem” útvonalra épül, hanem arra, hogy a felhasználó szórakozás közben fedez fel egy terméket, ott helyben megnézi működés közben, látja egy influenszer kezében, majd pár kattintással meg is veszi az alkalmazáson belül.

    Magyarországról nézve a legfontosabb hír egyelőre annyi, hogy a TikTok Shop európai terjeszkedése egyértelműen felgyorsult. A TikTok hivatalos kommunikációja szerint 2026. június 15-től Ausztriában, Belgiumban, Hollandiában és Lengyelországban is elindul, a meglévő európai piacok — Franciaország, Németország, Írország, Olaszország, Spanyolország és az Egyesült Királyság — mellett.

    Magyarország hivatalos indulási dátuma a jelenlegi nyilvános források alapján még nem látszik, de a régiós mozgás alapján üzletileg már most érdemes felkészülni, mert hónapok kérdése és nálunk is indul a buli![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    TikTok Shop Alapok

    1. Mi az a TikTok Shop?

    A TikTok Shop egy alkalmazáson belüli e-commerce megoldás, ahol a felhasználó a videókból, Live-okból, keresésből, profiloldalakról és az Üzlet fülből közvetlenül tud termékeket vásárolni. A TikTok saját magyar nyelvű súgóoldala is úgy írja le, hogy a vásárló közvetlenül az alkalmazáson belül böngészhet és vásárolhat, nem pedig egy külső webshopba kerül át.

    2. Miben más ez, mint egy sima TikTok-hirdetés?

    A sima TikTok-hirdetés jellemzően forgalmat terel egy webshopba, ahol a vásárlás checkout szakasza már a webáruházban történik. A TikTok Shop ezzel szemben a termékek felfedezését, a termékoldalt, a kosarat és a vásárlást is a TikTok-ökoszisztémán belül tartja, vagyis kevesebb a churn és rövidebb a funnel.

    3. Piactér vagy közösségi média?

    Mindkettő és pont ettől érdekes. A TikTok Shop marketplace-logikával kezeli a termékeket, rendeléseket, értékeléseket és az eladókat is, miközben a forgalom nagy része nem keresésből, hanem tartalomból, tartalomgyártók ajánlásából és az algoritmikus discoveryből jön.

    4. Elérhető már Magyarországon?

    Jelenleg még nem, de sokat elmond, hogy a vásárlói magyar súgóoldal már létezik. A hivatalos európai bővítési közlemény 2026. június 15-re Ausztriát, Belgiumot, Hollandiát és Lengyelországot nevesíti új piacként; Magyarországot egyelőre még nem, de ez gyakorlatilag bármikor változhat. Ezért üzleti tervezés tekintetében érdemes „közelgő lehetőségként” kezelni a TikTok Shop jelenséget.

    5. Miért fontos ez a magyar webshopoknak?

    Azért, mert a régiós indulás potenciálisan teljesen át fogja rendezni az itthoni kereskedelmi realitásokat is. Ezeken a platformokon az elején lehet a legnagyobbat kasználni, így aki az indulás napján kezdi el kitalálni a termék feedet, a tartalmi fejlesztéseket, a fulfillmentet és unit economics modellt, az jó eséllyel hónapokkal később tud csak elkezdeni élesben eladni, mint a gyorsabban ébredő versenytársak.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Indulás és termékfeltöltés

    6. Hogyan lehet majd eladóként regisztrálni?

    A TikTok Shop Seller Centerben kell létrehozni a boltot, majd céges doksikat vagy személyazonosságot igazoló dokumentumokat kell megadni. Üzleti adatok, raktár- és visszaküldési cím, bankszámlaadatok nagyjából ennyi. A TikTok hivatalos Seller Center útmutatója szerint a dokumentumellenőrzés után lehet bankszámlát kötni a shophoz, majd termékeket feltölteni.

    7. Milyen dokumentumokra lesz szükség?

    Cégként jellemzően cégadatokra, hivatalos regisztrációs dokumentumokra, a képviselő azonosító okmányára, bankszámlaadatokra és működő elérhetőségekre kell számítani. A konkrét magyar követelmények csak a hazai induláskor lesznek biztosak, de az európai logika alapján a compliance nem lesz opcionális. (TikTok For Business)

    8. Hogyan történik a termékfeltöltés?

    A termékeket vagy kézzel lehet feltölteni a Seller Centerbe, vagy integráción keresztül lehet szinkronizálni a meglévő webshop termékkatalógusából. Egy komoly e-commerce vállalkozás számára a kézi feltöltés legfeljebb egy pilotra lesz alkalmas, valódi skálázáshoz kell a feed és a készletszinkron, illetve egy rendeléskezelési integráció is elengedhetetlen lesz.

    TikTok Dashboard

    9. Mire kell figyelni a termékadatoknál?

    A TikTok Shop termékoldalt nem a klasszikus módon kell felépíteni, hanem inkább egy conversion assetként kell tekinteni rá. A cím, a fő kép, az ár, a kedvezmények, a készlet, a szállítási paraméterek, a videós assetek és az értékelések együtt dolgoznak; ha ezek közül bármelyik gyenge, az értékesítéshez szükséges hype nagyon gyorsan elillan még a checkout előtt.

    10. Bármilyen termék feltölthető?

    Nem. A TikTok Shop tiltja többek között az illegális, nem biztonságos, hamisított, visszahívott vagy szabályozott termékeket, és egyes kategóriákban akkor is lehet korlátozás, ha a termék egyébként legális. A pontos részleteket megtalálod ezen a linken.

    11. Mi a helyzet a az „inspired by” jellegű termékekkel?

    Ez kifejezetten kockázatos terület. A TikTok Shop terméklistázási szabályai tiltják a hamisítványokra és másolatokra utaló állításokat, valamint a félrevezető, túlzó vagy nem bizonyított termékígéreteket is.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]


    [/vc_column_text][vc_column_text css=””]

    Fizetés, checkout és pénzügyi kérdések

    12. Hogyan zajlik a fizetés?

    A vásárló a TikTok alkalmazáson belül kiválasztja a terméket, kosárba teszi vagy instant megveszi, majd a TikTok Shop checkoutján keresztül fizet. A magyar TikTok súgó szerint a platform megbízható harmadik feles fizetési szolgáltatókkal dolgozik a biztonságos fizetési folyamat érdekében.

    13. Barion vagy SimplePay is játszik?

    Nem, de nem is kellenek ezek. A klasszikus TikTok Shop modellben nem úgy működik a checkout, mint egy saját WooCommerce vagy Shopify boltban, ahol a kereskedő választ fizetési kaput. A TikTok Shop in-app checkoutot biztosít, a vevő a TikTok által támogatott fizetési módokkal fizethet, az eladó pedig settlement/payout formájában kapja meg a pénzt.

    14. Milyen fizetési módok vannak TikTok Shopban?

    A TikTok Shop amerikai dokumentációja szerint támogatottak a bankkártyák, a PayPal, az Apple Pay, a Google Pay, valamint a Klarna és bizonyos piacokon az Affirm is (ez utóbbi kettő úgynevezett BNPL szolgáltatás). Európában a pontos fizetési mix országonként eltérhet, ezért a magyar induláskor külön ellenőrizni kell majd, hogy lesz-e például Klarna vagy más helyi BNPL megoldás, illetve más lokális fizetési opció. Úgyhogy ez a rész még nem tiszta, de bankkártya és PayPal biztosan lesz.

    15. Magyar hirdetőként lehet TikTok Ads-en hirdeti?

    Igen, ezt csináljuk már ma is. De ez nem ugyanaz, mint a TikTok Shop, hiszen simán csak tartalmakat is lehet boostolni. A TikTok Business Help Center szerint Magyarországon a hirdetési számlázásnál HUF, EUR, GBP és USD is támogatott, fizetési módként pedig bankkártya és PayPal is szerepel, de még egyszer: ennek semmi köze a majdani TikTok shopping funkcionalitáshoz.

    16. Ki kezeli az áfát?

    Ezt a magyar induláskor külön kell majd csekkolni, egyelőre vajmi kevés az infó az áfáról.

    17. Mikor kapja meg a kereskedő a pénzt?

    A TikTok Shop jellemzően úgynevezett settlement (magyarul: elszámolási) ciklusokban fizeti ki az eladókat, vagyis nem azonnal (tehát nem a vevő általi fizetés pillanatában) jön a zsé. A pontos payout-időtartam ország- és státuszfüggő, ezért cashflow-tervezésnél nem szabad úgy számolni, mintha saját webshopos, bankkártyás fizetés lenne másnapi jóváírással. Ez a kevésbé tőkeerős cégeknek rossz hír, de hát ez van: nem a magyar kkv-khoz igazodik a TikTok.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Webshop motorok helyzete

    18. Össze tudom kötni a TikTok Shopot Shopify-jal?

    Igen, a Shopify hivatalos dokumentációja szerint a TikTok egy sales channel, ami képes a termékkatalógus, a készlet információk, a fulfillment és a rendelésadatok szinkronjára is. Egy Shopify webshop és a TikTok Shop között azokon a piacokon, ahol ez a funkció elérhető, Shopify-jal nem lesz probléma. Jelenleg a Shopify által felsorolt támogatott országok között több nagy TikTok Shop piac is szerepel Magyarország egyelőre még nem.

    19. Mit tud a Shopify-integráció?

    A Shopify-integrációval a termékkatalógus, a TikTok for Business fiók, a Business Center, az Ads Manager, a Pixel és a katalógusépítés részben automatizálható. A TikTok leírása szerint a Shopify-ban létrejövő katalógus a bolt elsődleges piacát veszi alapul, és a termékeknél látszani fog majd, hogy approved, pending vagy disapproved státuszban vannak-e.

    image

    20. WooCommerce-szel is működni fog?

    Igen, de külön kell választani a TikTok Ads / Pixel / katalógus integrációt és a teljes TikTok Shop értékesítési integrációt. A TikTok for WooCommerce hivatalos leírása szerint a WooCommerce integráció támogatja a TikTok for Business beállítását, a kampánykezelést, mérést, pixel telepítést és termékkatalógus-szinkront; a TikTok Shop értékesítés viszont csak kiválasztott piacokon érhető el. Valószínűleg simán megbuherálható lesz, de azért nem Shopify…

    21. Összeköthető UNAS-szal?

    Közvetlen, hivatalos TikTok Shop / UNAS integrációt a nyilvános források alapján jelenleg nem látni. A reális út valószínűleg termékfeed » middleware, vagy API-alapú készlet- és rendeléskezelés, esetleg egy harmadik feles integráció lesz, aztán majd idővel az UNAS biztosan kiad egy natív TikTok Shop integrációt.

    22. Shoprenterrel lesz integráció?

    A Shoprenter oldalon a TikTok Event API dokumentáció már létezik, tehát mérési oldalon van TikTok-kompatibilitás. Ez azonban nem ugyanaz, mint a teljes TikTok Shop rendelés-, készlet- és checkout-integráció, ezért Shoprenter esetén is feed/middleware/API megoldásra kell felkészülni, hacsak a TikTok Shop magyar indulásakor nem jelenik meg natív integráció.

    23. Mi a legbiztonságosabb stratégia az indulás előtt?

    Külön kell kezelni a product feedet, a készletszinkront, az árképzést, a rendelésletöltést, a számlázást és a fulfillmentet. Aki ma Shopify-on van, annak valószínűleg egyszerűbb lesz az első kör; aki UNAS-on vagy Shoprenteren van, annak előre érdemes integrációs tervet készíteni.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1780927618867“}}”][vc_row_inner equal_column_height=”equal”][vc_column_inner width=”2/3″ vertical_content_position=”middle”][impeka_slogan title=”Próbáld ki a Shopify-t” increase_heading=”140″ title_color=”green” subtitle=”14 napos próbaverzió 100% ingyenesen” subtitle_color=”white” text_color=”white” btn_text=”” btn_link=”url:https%3A%2F%2F7blog.hu%2Fmarketing-oktatas-trening%2F||target:%20_blank|” btn2_text=”” button_color=”primary-3″ button_hover_color=”primary-1″ button2_text=””]Nézd meg, miket tud a világ legfejlettebb hosztolt e-kereskedelmi motorja! Válogass 10,000+ bővítményből és több száz témából[/impeka_slogan][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″ vertical_content_position=”middle”][impeka_button align=”center” btn_text=”Kipróbálom ›” btn_color_gradient=”primary-3″ btn_hover_color_gradient=”primary-1″ btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.shopify.com%2F%3Fref%3D7digits-media-inc|target:_blank” btn_icon_type=”icon-library” btn_icon_fontawesome=”fas fa-magic” button_color=”primary-3″ button_hover_color=”primary-1″ button_size=”large” button_shape=”round” btn_add_icon=”yes”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Marketing és konverzió

    24. Mitől működik jól a TikTok Shop?

    Nem attól, hogy „fent vannak a termékek” ettől még semmi nem fog történni. Attól működhet jól, hogy a termék szórakoztató módon demonstrálható, plusz vizuálisan gyorsan megérthető a termék vagy USP. A TikTok Shop impulzusvásárlásra van optimalizálva, így elsősorban azok a termékek lesznek sikeresek rajta, ahol a tartalomfejlesztők által a termék hitelesen bemutatható, és a pillanatnyi ajánlat elég erős ahhoz, hogy a vásárló ne tegye félre azt. A kulcsszó az impulzusvásárlás; erre kell optimalizálni!

    25. Milyen termékek működhetnek jól?

    Beauty, étrend-kiegészítő jellegű — szabályozási óvatossággal —, divat, kiegészítő, háztartási kütyü, kisállat-termék, egyszerű tech accessory, kreatív ajándék és minden olyan termék, amelynél a „nézd, mit tud” típusú videó természetesen működik. A TikTok európai közleménye is külön kiemeli a LIVE demonstrációt, használati tanácsokat, termékcsomagokat és kiegészítő termékajánlásokat. (TikTok Newsroom)

    26. És mely termékeknél veszett fejsze a TikTok Shop?

    A túl drága, túl bonyolult, túl sok magyarázatot igénylő vagy vizuálisan csak gyengén prezentálható termékeknek nem ez lesz a platformok gyöngye! Ha magas a visszaküldési aránya vagy túl kicsi a margin, akkor is érdemes duplán végiggondolni, mert a késleltetett elszámolás a plusz finanszírozási igényen keresztül megeheti a margint. Végezetül, ha egy termék csak Google Search-ben működik jól például mert speciális és ezáltal erős pillanatnyi vásárlási szándék kell hozzá , akkor megint csak nem a TikTok Shopban lesz a helye.

    27. Milyen konverziós aránnyal lehet számolni?

    A publikus benchmarkok nagy szórást mutatnak, de TikTok Shopnál gyakran 2–5% körüli platformszintű konverziós arányt, LIVE shopping esetén ennél magasabb, akár 5–12% közötti tartományt említenek; és pontosan ez lesz a TikTok kereskedelmi megoldásának az egyik aduásza. Ugyanakkor ezeket az adatokat a magyar piacon történő induláskor nagyon óvatosan kell kezelni, mert kulturálisan minden piac más és más.

    28. Milyen ROAS lehet reális?

    A TikTok saját magyar e-commerce oldala szerint online retail ROAS-ban a TikTok 3,5-szer lehet hatékonyabb más online videócsatornákhoz képest, és több TikTok Shop esettanulmányban is 2x–3,2x ROAS szerepel. Ez nem garantált magyar eredmény, inkább azt jelzi, hogy megfelelő PM-fit (product-market fit) mellett a TikTok Shop nemcsak awareness, hanem performance csatorna is lehet. Ugyanakkor itt is igaz, hogy a ROAS tébolyfalva új attrakciója a hazai kkv szektorban…

    29. Milyen akvizíciós értékekkel érdemes számolni?

    Induláskor nem egyetlen CAC (Customer Acquisition Cost) értéket érdemes célként megadni, hanem break-even CAC-ot kell számolni termékszinten. Ha például egy 19 990 Ft-os terméken a bruttó fedezet logisztika, TikTok díjak, creator jutalék és visszáru után 5 000 Ft, akkor a teljes blended CAC nem mehet tartósan 5 000 Ft fölé, hacsak nincs erős repeat purchase vagy upsell. Számolgatni kell serényen már ha megvan a gazdasági hozzáértés.

    30. Influenszerek nélkül is működik?

    Elméletben igen, a gyakorlatban azonban ritkán skálázódik jól. A TikTok Shop egyik legnagyobb előnye éppen az, hogy a termékek creator affiliate hálózaton keresztül is terjedhetnek, és a TikTok hivatalos európai közleménye szerint a Sell Across Europe funkció mellett az EU-s creator affiliate hálózat is fontos növekedési elem lesz.

    31. És a creatoroknak ez miért éri meg?

    Mert jutalékot kapnak az értékesítés után.

    32. Még egy költség. És az mennyibe fáj majd nekem?

    A TikTok hivatalos dokumentációja szerint bizonyos TikTok Shop Ads affiliate beállításoknál a jutalék 1% és 80% (!) között állítható, példaként pedig 10% standard és 5% Shop Ads jutalékot említ. A valós jutalék kategóriafüggő: beauty és impulse buy termékeknél gyakran magasabb, alacsony marginú termékeknél alacsonyabb jutalék fér bele.

    33. Elég lesz organikus videókat posztolni?

    Nem. Az organikus tartalom jó tanulási felület, de a skálázáshoz creator whitelisting, Spark Ads, Shop Ads, GMV Max, retargeting és termékszintű ajánlat-optimalizálás kell. A TikTok saját e-commerce oldala a GMV Max megoldást kifejezetten AI-alapú hirdetési eszközként írja le, amely partneri, organikus és fizetett tartalmakból próbál Shop-értékesítést generálni. Ezt valószínűleg mindenképpen használni kell majd.

    34. Mi számít majd jó kreatívnak TikTok Shopra?

    Csak a videó és abból sem mindegy, hogy milyen. Az első két másodpercben probléma-, vágy- vagy termékelőny-demonstráció kell, nem pedig logóanimáció. A jó kreatív tipikusan UGC-szerű, terméket mutat működés közben, konkrét kifogást kezel, social proofot ad, majd világos vásárlási indokot kínál: ár, csomag, limitált ajánlat, gyors szállítás vagy creator-kedvezmény. Vacak tartalmakkal itt nem lehet majd labdába rúgni.

    35. Mennyire fontos ez a LIVE shopping őrület?

    Nagyon de nem mindenkinek és nem minden iparágban. A LIVE ott működik jól, ahol a termék demonstrálható, kérdésekre kell válaszolni, több variáció van, csomagajánlat adható, vagy a vásárlói bizalom megszerzése a fő akadály. A CM1 magas, a GMV (Gross Merchandise Value) pedig viszonylag alacsony.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    Operáció, logisztika és unit economics

    36. Mi a legnagyobb operációs kockázat?

    A készletek pontatlansága. Ha egy creator videó virális lesz, a rendszer pillanatok alatt több száz vagy több ezer rendelést hozhat, és ha a készlet, ERP vagy fulfillment nincs erre felkészülve, akkor a TikTok Shop algoritmikus áldásból ügyfélszolgálati rémálom lesz. Komoly készlettel és sziklaszilárdan skálázható fulfillmenttel érdemes készülni a TikTok kereskedelmi megoldására.

    37. Kell külön TikTok Shop készlet?

    Induláskor érdemes legalább virtuális készletlimitet használni, hogy a TikTok Shop ne egye meg a teljes webshopos vagy marketplace-készletet. Skálázásnál a legjobb megoldás a központi készletkezelés, csatornánkénti biztonsági készlet képzésével. Ezt minden valamire való webshopmotor meg tudja ugrani.

    38. Ki intézi a szállítást?

    Piaconként eltérhet, de a TikTok európai bővítési közleménye szerint az új piacokon helyi logisztikai és futárpartnerekkel támogatják az eladókat, a Sell Across Europe pedig TikTok-partner logisztikai szolgáltatókat vagy minősített fuvarozókat említ. A magyar induláskor a legfontosabb kérdés az lesz, hogy a hazai futár- és fulfillment partnerek milyen gyorsan kapcsolódnak az új trendhez.

    39. Milyen visszáruval kell számolni?

    Ez kategóriafüggő. Divatban és méretes termékeknél magasabb, beauty és FMCG-jellegű termékeknél jellemzően alacsonyabb a visszáru, de a TikTok Shop impulzusvásárlási logikája miatt a gyenge termékoldal és a túlzó creator-ígéret gyorsan emelheti a refund rate-et…

    40. Kell változtatni az árazáson?

    Igen, kell. Nem elég a webshopos árat átmásolni. Számolni kell platformdíjjal, payment költséggel, creator jutalékkal, hirdetési költséggel, kuponnal, ingyenes szállítási ösztönzővel, visszáruval és ügyfélszolgálati költséggel is. Ez főleg dinamikusan kezelve egy elég komoly számítási feladat lesz.

    41. Milyen margin alatt veszélyes ez a platform?

    Ha a nettó contribution margin (CM1) creator jutalék és logisztika után nem bír el legalább 20–30% marketingköltséget, akkor egy TikTok Shopban nehéz lesz skálázódni. Alacsony marginú terméknél csomagajánlatok, multipack, előfizetéses modell vagy magasabb upsell-potenciál tehetik vonzóbbá a kezdeti alacsonyabb margint. Magasabb AOV nélkül azonban az emelkedő CAC nagyon gyorsan elégeti a profitot.

    42. Mi legyen az első pilot?

    Kezdjük azzal inkább, hogy mi ne legyen: a teljes katalógus. Az első pilot inkább 5–20, gondosan kiválasztott SKU legyen: jó videós tartalommal bíró, könnyen érthető termékek, stabil készlet, legalább 60–70% bruttó termékszintű árrés, alacsony visszaküldési kockázat és gyors fulfillment.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Mérés és stratégia

    43. Milyen KPI-okat kell nézegetni?

    Itt végképp nem elég a ROAS. Nézni kell a GMV-t, contribution margint, refund rate-et, creatoronkénti revenue-t, affiliate jutalékot, paid vs organic arányt, termékszintű CVR-t, kosárelhagyást, AOV-t, CAC-ot és az újravásárlási arányt is. Ahogy mondtam, ez egy bonyolult számítás lesz sok ismeretlen változóval, úgyhogy inkább profi CMO, semmint átlag webshoptulajdonos szintű tudás kell a platform profitábilis használatához.

    44. A TikTok Shop kannibalizálhatja a saját webshopot?

    Ez egy remek kérdés és igen, részben kannibalizálhatja de ez meglepő módon ebben a kontextusban nem feltétlenül baj. A kérdés az, hogy a TikTok Shop növeli-e a teljes blended revenue-t és csökkenti-e a blended CAC-ot, vagy csak olcsóbbnak tűnő, de margin-romboló csatornaként áttereli a meglévő keresletet. Az ilyen kérdésekre majd az első hazai tapasztalatok birtokában lehet érdemben válaszolni.

    45. Kell külön TikTok Shop P&L?

    Igen, kell. A TikTok Shopot nem szabad egy soron kezelni a paid social költéssel, mert itt marketplace fee, affiliate commission, checkout, logisztikai ösztönző, refund és creator economics is van; azaz más a költség struktúra.

    46. Mi az új platformon a leggyakoribb stratégiai hiba?

    Az, hogy a cég „új értékesítési csatornaként” kezeli, miközben valójában tartalom-, creator-, marketplace-, performance- és fulfillment-rendszer egyszerre. A TikTok Shop nem egy új plugin, vagy social fiók, hanem egy új go-to-market arzenál.

    47. Mikor nem érdemes belevágni?

    Ha nincs működő készletkezelés, gyenge az ügyfélszolgálat, bizonytalan a fulfillment, rosszak a termékképek, nincs videós kapacitás, vagy a cég minden rendelésen csak minimális fedezetet keres. A TikTok Shop a jó operációt felerősíti, a rosszat pedig látványosan megbünteti.

    48. Mit kell most megcsinálni a magyar indulás előtt?

    Érdemes kijelölni a TikTok-kompatibilis SKU-kat, kiszámolni a termékszintű break-even CAC-ot, rendbe tenni a product feedet, előkészíteni a creator briefeket, letesztelni 30–50 UGC kreatívot, és megtervezni a rendelés, számlázás, készlet és fulfillment folyamatot. Aki ezt az indulás előtt megcsinálja, nem kampányt fog indítani, hanem egy új csatornát.

    49. Igaz az a városi legenda, hogy a TikTok néhány kereskedőnek fizeti a kampányát?

    Inkább úgy fogalmaznék, hogy létezik ilyen közös promóció, igen, ez a TikTok Funded Promotions. Hogy ez hogyan vehető igénybe, arról egy következő cikkben nagyon részletesen írni fogunk…

    Összefoglaló

    A TikTok Shop magyarországi indulása nem azért lesz érdekes, mert megjelenik még egy hely, ahová fel lehet tölteni a termékeket. Azért lesz érdekes, mert a TikTok a vásárlás előtti teljes szakaszt — figyelem, vágy, bizonyíték, ajánlás, social proof — már jelenleg is sok kategóriában uralja, és a Shop ezt köti majd össze egy közvetlen checkouttal.

    Egy magyar e-kereskedőnek éppen ezért nem az a kérdés, hogy „lesz-e TikTok Shop integrációm?”, hanem az, hogy van-e TikTokra alkalmas termékem, elég erős-e a marginom, tudok-e creatorokkal dolgozni, bírom-e kiszolgáló kapacitással a hirtelen megnövekedett keresletet és ki tudom-e számolni csatornaszinten a valódi profitot.

    Aki CMO-ként vagy e-commerce CEO-ként csak médiacsatornát lát benne, az alul fogja becsülni mind a jelentőségét, mind a sikerhez szükséges munka mennyiségét. Aki viszont discovery commerce-ként, creator-disztribúcióként és performance marketplace-ként kezeli egyszerre, annak a TikTok Shop a következő évek egyik legfontosabb növekedési terepe lehet. Megosztások bátorítva, küldd el valakinek, akinek hasznos lehet![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Hello world!

    Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!

  • Tébolyfalva fő attrakciója, a ROAS

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Nagyon sok olyan vezetőhöz volt szerencsém, aki olyan csőlátással van rácuppanva a ROAS-ra, mint kényszeres NAV-ellenőr a furcsán kerekített számlákra. De csak a ROAS-ra – és semmi más performance marketing mutatóra! E-kereskedelemben talán még elterjedtebb ez a ROAS-téboly, nevezetesen az, hogy

    a ROAS-t profitmutatóként kezeli a vezető.

    Nagyjából tudja, hogy 30% az árrése, oszt-szoroz-hasra csap és elmegy az ügynökséghez, hogy neki 10-es ROAS-tól jó…

    Meglepetés: ez egy égig érő ostobaság!

    Ha érdekel annyi mikroökonómia, hogy ne hozz öngyilkos marketing döntéseket, akkor az alábbiakban részletesen elmagyarázom, hogyan értelmezd a ROAS-t és számos konkrét példán keresztül bemutatom a leggyakoribb melléfogásokat, hogy felismerd és el tudd kerülni őket.

    Mi a probléma a ROAS-fétissel?

    Az a probléma, hogy a ROAS valójában nem nyereséget mér,

    hanem kizárólag azt, hogy az adott reklámköltéshez mennyi azonnali árbevételt tudunk hozzárendelni.

    A Kedves Vezető gondolkodása első ránézésre logikusnak tűnik: Ha 1 millió forint hirdetési költésből mondjuk 7 millió forint bevétel keletkezik, akkor az 7-es ROAS, vagyis minden hirdetésre költött forintra jön 7 forint plusz árbevétel. 7 millióból a 30% elsődleges árréssel lesz 2,1 millió forint, ha leszámoljuk belőle a csomagolást, az overhead-et, a shop költségét, stb., még akkor is marad mondjuk 1,5 millió. Ez nagyjából a pénz másfélszerezése havonta (!) – mintha Google részvényt vettél volna 2004 októberében.

    Csakhogy…

    Ez legtöbbször totális önbecsapás

    A probléma ott kezdődik, hogy a Return on Ad Spending értéke nem tud semmit a bruttó árrésről. Sem a logisztikai költségekről, a visszaküldésekről, az utánvét költségéről, (speciális esetben) a marketplace fee-ről, a fulfillmentről, a CRM/CDP adatairól, az ügyfélszolgálat fenntartási költségéről, vagy akár a készletfinanszírozásról.

    Márpedig a profit – vagy a masszív veszteség – ezek után keletkezik. Ezért válik a ROAS nagyon könnyen vanity metrikává: jól mutat a riportban, könnyű vele fejben számolva megítélni az ügynökség, vagy a belső marketinges teljesítményét,

    csakhogy egyúttal elképesztően ostoba, rossz döntésekhez vezethet.

    Ilyen megtérülés, olyan megtérülés

    Szálazzuk szét kicsit profibban ezt a ROAS kérdést, mielőtt ezredszerre is meg kell hallgatnom a “nem mondom meg a unit economics számait, csak csináljatok nekem 10-es ROAS-t” agymenést. (Ha szeretnéd, hogy ajánlat nélkül lepasszoljunk egy kisebb ügynökségnek, ezt a mondatot kell felmondanod a Kollégáimnak…).

    Szóval vegyük át, hogy milyen ROAS-ok is léteznek marketing-műveltebb körökben, mert hogy nem csak egyféle van…

    Revenue ROAS

    Ha nem különböztetik meg sehogy, akkor a “ROAS” kifejezés mindig árbevételre vonatoztatott megtérülést jelent. Ez a klasszikus ROAS, amivel a klasszikus performance szemléletű marketingesek is számoltak még 10-12 éve és használatban van ma is. Nem a mutatóval van baj, hanem azzal, ha rosszul értelmezik.

    A “sima”, vagy szaknyelven revenue ROAS képlete a következő:

    ROAS = Árbevétel / Hirdetési költés

    Ez azt méri, hogy 1 forint hirdetési költés hány forint árbevételt generált. A Revenue-re vetített megtérülés a Meta hirdetési platformján, a Google Ads-ben, a marketplace dashboardokon és nagyjából szinte minden agency riportban is az alap KPI. Nagyon is fontos KPI, mert operatív kampányoptimalizálásra kiválóan használható – vállalatirányítási döntésekre azonban nem!

    Egy 80%-os bruttó árréssel hasító DTC beauty brand és egy 8%-os marginon túlélő elektronikai kereskedő ugyanazzal a 4-es megtérüléssel teljesen más pénzügyi helyzetben van. Az előbbi agresszíven skálázhat. Az utóbbi gyakorlatilag épp a vesztébe rohan.

    Margin ROAS

    Ez az, amit valójában nézni kellene egy vállalatvezetőnek. A senior (C-szintű) döntéshozatalban a valódi kérdés ugyanis nem az, hogy mennyi revenue jött vissza, hanem az, hogy mennyi contribution margin-t termel egy marketing tevékenység. Pont erre vezették be a Margin ROAS fogalmát:

    Margin ROAS = Elsődleges árrés / Hirdetési költés

    Ha még pontosabban szeretnéd, akkor íme:

    Margin ROAS = [Árbevétel − COGS − Fulfillment − Visszáru − Változó költségek] / Hirdetési költség

    A legtöbb modern e-commerce finance framework is pontosan ezt hangsúlyozza: a Return on Ad Spend önmagában nem profitabilitási mutató, ezért contribution margin nélkül félrevezető.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Első példa: A 4-es Return on Ad Spend, ami valójában veszteség

    Egy webshop havi 10 millió forintot költ Meta hirdetésekre, a riport szerint a revenue ROAS 4.0. Ez azt jelenti, hogy 40 millió forint árbevétel keletkezett. A vezetőség elégedett, a CMO további büdzsét kér, a CFO viszont számol:

    A termékek átlagos bruttó árrése egészséges 35%. Ez azt jelenti, hogy a 40 millióból a gross profit mindössze 14 millió forint. Ez a CM1 (Contribution Margin 1), vagy más néven “Fedezet 1” összege. Ebből még lejön fulfillment, csomagolás, utánvét, visszaküldések, ügyfélszolgálat, payment gateway költség és az operáció. Tegyük fel, hogy ezek összesen további 6 millió forintot visznek el, tehát marad 8 millió Forint. A marketing költés ugye 10 millió volt, vagyis a kampány contribution szinten mínusz 2 millió forint.

    A revenue ROAS 4-es, de a profit negatív. Ez az egyik leggyakoribb e-commerce illúzió, látjuk minden áldott héten többször is, csak sokszor a 7Digits az első, ahol valaki utána is számol ennek…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Break-even ROAS

    Ez az a mutató, amit minden CEO-nak tudnia kellene.

    A jó ROAS ugyanis nem iparági benchmark, hanem margin kérdése. NINCS elfogadható megtérülési benchmark. Azért nincs, mert a margintól (és még jó pár más dologtól függ)!

    Ezzel együtt (vagy inkább éppen ezért) az egyik legcélravezetőbb vezetői mutató a break-even ROAS.

    Break-even ROAS = Árbevétel / [Árbevétel − COGS − Fulfillment − Visszáru − Változó költségek]

    vagy egyszerűbben megfogalmazva

    Break-even ROAS = 1 / Margin %

    Ha egy cég valódi (CM2) contribution marginje 25%, akkor a break-even ROAS = 4.0. Vagyis a 400%-os megtérülés nem jó, hanem pont nullszaldó. Az EasyApps és több Shopify-alapú benchmark is ugyanezt a logikát használja: a break-even ROAS mindig a margin-struktúrától függ, nem pedig egy univerzális iparági számtól. Ha Shopify-t használsz, akkor ezen a linken találsz egy remek kalkulátort, érdemes eljátszani vele.

    Ezért veszélyes a „nekünk 3-as ROAS már jó” típusú gondolkodás. Amíg nincs meg – legalább termékcsoportokra lebontva – a contribution margin, a visszaküldési arány, az upsell arány, az LTV, stb., addig nem tudjuk, hogy a 3-as ROAS mire jó.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Második példa: A kampány, amit túl korán leállítanak

    Egy prémium DTC brand új ügyfélszerzésre futtat kampányt a Facebook-on. Az első rendelésen a revenue ROAS csak 1,8. A menedzsment bepánikol, jön a mikormenedzsment ösztön: azonnal leállítani! Ügynökség leszarja a contribution margint meg a többi unit economics mutatót és leállítják.

    Pedig az átlagos repeat purchase rate magas, az ügyfél 12 hónapon belül átlagosan még 3 alkalommal önként és dalolva újra vásárol; ami ugye a nulla ügyfélszerzési költség okán már sokkal magasabb margin-t termel. Az első rendelés valóban veszteséges ugyan, de mivel az LTV kiemelkedő, az egész performance vastagon pozitív hozamú lenne – ha nem állították volna le a közgazdaságtanilag félművelt döntéshozók.

    Itt a first-order ROAS a félrevezető. A helyes kérdés azonban nem az, hogy az első rendelés profitábilis-e, hanem az, hogy mennyi a payback period, és mennyi idő alatt térül meg a CAC. Ha nincs tőke a cégben, akkor megfontolandó a kampány leállítása, vagy visszavágása és más, alacsonyabb CAC-al bíró célcsoport felkutatása. Ha azonban a cég tőkerős, akkor olyan profitot hagy az asztalon, amit minimális taktikai nyugalommal és némi agymunkával automatán bekaszálhatott volna!

    Jegyezd meg egy életre, ha a hirdetések megtérüléséről van szó: a „jó Return on Ad Spend” mindig a teljes üzleti modell kontextusában értelmezhető, nem pedig önmagában.

    Sok-sok növekedési lehetőséget pedig nem a rossz kampány öl meg, hanem az alulképzett döntéshozók rossz értelmezése.

    Az emberi hülyeség kerül igazán sokba, nem pedig a profi marketingre költött pénz![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Blended vs Platform ROAS

    Nézzük a következő ROAS metrikát, mert ez is egy nagyon fontos pontja a megtérülés számításának. A blended ROAS az a pont, ahol a legtöbb CMO és agency vitatkozik és általában mindkettő – részben – téved. A platform ROAS azt mutatja, amit a Meta vagy a Google saját attribúciós logikája alapján magának tulajdonít. Ezzel szemben a blended megtérülés a teljes vállalati valóság.

    Blended ROAS = Total Revenue / Total Marketing Spend

    Az AMP benchmarkjai szerint például apparel kategóriában a blended ROAS gyakran 4,5 körül mozog, míg egyes kategóriákban ennél jóval magasabb lehet. A blended ROAS azért nagyon fontos mutató, mert nem engedi, hogy a platformok saját magukat túlértékeljék (ami valljuk be, sokszor előfordul). Ha a Meta szerint 6-os a ROAS, Google szerint 5-ös, TikTok szerint 4-es, de a teljes blended csak 2,8 — akkor valaki téved.

    Magyar CEO-k szokása ilyenkor lebűnözőzni a hirdetési platformokat, pedig nem tudatos hazudozásról van szó, hanem az attribúció helytelen beállításáról.

    A ló másik oldala

    A hirdetési megtérülés-fétis témáját nem engedhetjük el úgy, hogy nem ejtünk szót a ló másik felére esett döntéshozókról, vagyis arról a helyzetről, amikor a ROAS éppen brutálisan magas (tegyük most fel, hogy egészséges, 30% körüli CM2 mellett). Nézzünk egy példát erre:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Harmadik példa: A magas return, ami visszafogja a növekedést

    A ROAS-fétis nem más, mint a Return on Ad Spending mutató meg nem értéséből fakadó eszemeten költésges hiba, amikor egyre magasabb és magasabb megtérülésre törekszik a cégvezető – anélkül, hogy tisztában lenne a contribution margin és az opportunity cost fogalmaival. Nézzük meg ezt egy példán keresztül:

    Egy webshop kizárólag brand searchre és remarketingre költ. A Google Ads ROAS 11. CMO fellélegezhet, a tulajdonos boldog, PPC-s freelancer a mennybe megy: „Ez működik.”

    Valójában a cég nem növekszik, csak a már meglévő keresletet aratja le. Nincs új ügyfélszerzés, nincs új piac, nincs skálázódás. Opportunity cost formájában a cég több pénzt veszít havota, mint amennyit a tulajdonos életében egyben látott.

    A túl magas megtérülés ugyanis gyakran nem a siker, hanem az alul-invesztált marketing tünete. És opportunity cost formájában, szinte láthattalanul sarcolja  céget nap, mint nap.

    A kérdés nem az, hogy lehet-e 10-es ROAS-t csinálni, vagy nem, hanem az, hogy a 10-es megtérüléshez való ragaszkodás mennyibe kerül az asztalon hagyott margin formájában. Sok esetet láttam, ahol a 3,2-es blended ROAS sokszorosan több profitot termelt, mint a 9-es platform ROAS.

    Ugyanis a magasabb volumen + alacsonyabb Return on Ad Spend sokszor több nyereséget és magasabb árbevételt is csinál, mégpedig úgy, hogy behozza azt az ügyfelet is, aki bár drágább, mint a 11-es ROAS-al hozható vásárló, de magas LTV-je, vagy akár csak a magas CM2 révén még mindig bőven megéri, azaz profitot termel a cégnek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Milyen mutatókkal együtt kell nézni a megtérülést?

    A fentieket figyelmesen végigolvasva talán már mindenkinek leesett, hogy a Return on Ad Spend önmagában nem döntési mutató. Amennyiben a contribution margin, a teljes CAC és az LTV is benne van a képletben, úgy már jobb a helyzet, de az igazán jó hirdetősdihez a PPc stratégiát irányító személynek ismernie kell a unit ecomics összes mutatóját.

    A ROAS csak egy input, egy szám. Gazdaságilag értelmezni a contribution margin-nel, a CAC-kal, az LTV-vel, a payback perioddal, a repeat purchase rate-tel, a refund rate-tel, a gross margin trenddel és a cash conversion cycle-lel együtt kell! Ha ezek közül bármelyik romlik, a jó ROAS is lehet rossz hír.

    Ezért a valódi kérdés nem az, hogy jó-e a ROAS, hanem az, hogy jobb lett-e tőle a vállalat profittermelő képessége és a hosszú távú növekedési potenciálja.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Negyedik példa: amikor a ROAS konkrétan félrevisz

    Magánklinika hirdet nagy értékű elektív műtétekre, amik értelemszerűen műtéti konzultációval indulnak. A ROAS borzasztó, mondjuk 1,0 körüli érték – mert az Analytics-ben a 35 000 forintos első vizit lett beállítva konverziós értéknek. Igen ám, de az első vizitek 25%-a egy 2,5 millió forintos műtéthez vezet, amivel nem hogy negatív a kampány, hanem kocsi-ló, minden mehetne rá – már amennyiben van szabad kapacitása a Doktor Úrnak…

    A ROAS azért borzasztó, mert valószínűleg hatalmas verseny van ezen a piacon; ahogy amúgy minden piacon, ahol komoly nyereséggel lehet pénzt csinálni. Egy ilyen helyzetben a konkrét költségstruktúra és a többi KPI ismerete kulcskérdés, mert akár 0,2-es ROAS-ig is lehet skálázni a kampányt, ha a határhasznon még pozitív.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A valódi KPI

    …nem a ROAS, hanem a nyereséges, fenntartható és hosszú távon skálázható növekedés. A ROAS nem barát, nem ellenség, sőt, még csak nem is főszereplő. Kampány szinten hasznos mutató, amennyiben más mutatókkal együtt, kontextusában értelmezik. CMO, CEO, vagy board-szinten azonban nagyon veszélyes. A CMO feladata – értelmes vezetést feltételezve – nem az, hogy magas hirdetési megtérülést prezentáljon, hanem az, hogy nyereséges növekedési csatornákat építsen. És bizony nagyon sokszor előfordul, hogy ez a tevékenyésg alacsonyabb ROAS-sal, ugyanakkor sokkal jobb EBITDA-val jár együtt.

    Márpedig a ROAS és az EBITDA közül mindig az utóbbi nyer!

    Ha van egy hirdetési megtérülésre rákattant ismerősöd, főnököd, akkor kérlek küldd el neki ezt a cikket – Ő is jól jár vele és talán nekem sem kell annyit fognom a fejemet, mielőtt újra és újra elmagyarázom ezt webshop tulajdonosoknak! Köszönet a megosztásért előre is![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type="container-width" rc_heading_color="primary-1" equal_column_height="equal" bg_type="bg_color" fadeout_row="fadeout_row_value" rc_font_color="#FFFFFF" bg_color_value="#203042"][vc_column width="1/3"][vc_single_image image="40597" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_rounded" onclick="custom_link" img_link_target="_blank" css_animation="fadeInDownBig" css="" link="https://blog.7digits-dev.eu/5-e-kereskedelmi-problema/%22][/vc_column][vc_column width="2/3" vertical_content_position="middle" rc_heading_color="primary-1" heading_color="primary-1" css=".vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}" font_color="#ffffff" rc_font_color="#ffffff" grve_css="{“desktop“:{“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1778489728215“}}"][impeka_slogan title="5 tipikus e-kereskedelmi probléma CMO-szintű kezelése" heading_tag="h4" title_color="primary-1" subtitle_color="white" text_color="white" btn_text="Elolvasom →" btn_link="url:https%3A%2F%2F7blog.hu%2F5-e-kereskedelmi-problema%2F|target:_blank" btn2_text="" animation="fade-in-down-big" animation_delay="100" animation_duration="fast"]Ha érdekelnek még hasonló unit economics összefüggések, akkor ebben a cikkünkben találsz 5 tipikus e-commerce helyzetet, amit CMO-szintű részletességgel elemzünk.[/impeka_slogan][/vc_column][/vc_row]

  • 17 bombajó UI design megoldás

    [vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582891740“}}” column_sticky_offset=”30″][impeka_slogan title=”BEVEZETŐ” subtitle=”UI DESIGN ÖTLETEK” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]A professzionális felhasználói felület – szaknyelven UI-design – ma már nem csupán esztétikai kérdés, hanem alapvető része annak, hogy egy márka online értékesíthetővé váljon. Amikor a weboldal letisztult, intuitív és egyértelmű üzenetet közvetít minden látogató felé, amikor a látogatók megtalálják azt, amit keresnek – és azt is, amiről nem is tudtak -, akkor az meglátszik a látogatók vásárlási kedvén: csökken a frusztráció, nő a bizalom, így az érdeklődők nagyobb eséllyel válnak aktív, majd visszatérő ügyféllé.

    A nemzetközi kutatások feketén-fehéren rávilágítanak, hogy az okosan implementált UI design ötletek akár 200%-kal is megemelhetik a konverziós rátát, de átfogó UX-/UI-stratégiával akár 400%-os növekedés elérése is lehetséges.

    A látogatói élmény szempontjából éppen ezért kulcskérdés, hogy hogyan tudjuk a vizuális és interakciós elemeket olyan módon formálni, hogy azok ne csak jól nézzenek ki, hanem valódi eredményeket is hozzanak a konverziót tekintve. Sokszor bizonyított tény ugyanis, hogy kevesebb oldalelhagyás, hosszabb oldalon töltött idő, több feliratkozás és vásárlás, valamint erősebb márkahűség jellemzi a profi szakemberek által megkomponált oldalakat.

    Nézzünk is pár olyan egyedi UI design ötletet, amire a 7Digits többszörös Év Honlapja díjas tervezői is elismerően mosolyodtak el. Íme, így csinálják a profik:[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582993529“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    UI design ötletek

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”01.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764582412480{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”RÉSZLETEKBEN REJLIK A NAGYSÁG” subtitle=”ALGOLIA” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    ALGOLIA

    Megoldás: Az Algolia weboldalán a logóra jobb gombbal kattintva felugrik egy ablak, mely készségesen felajánlja azokat a lehetőségeket, amiket a jobb gomb kattintásával a látogató el akar érni: ez általában a logó letöltése valamilyen céllal, de az Algolia tovább is megy, és a teljes brand guideline letöltését felajánlja:

    Amiért zseniális: Sokan azt hiszik, hogy B2B-ben feleslegesek a UI design ötletek. Azonban a logót leszedni szándékozó látogató általában mit is akar? Hivatkozni akar a weboldalra valamilyen formában, és az Algolia designerei pont ehhez kínálnak segítséget.

    Ahelyett, hogy egy pixeles logót letölthetővé tennének, oszt’ jól van az úgy, a teljes logo packet letölthetővé teszik vektoros formában, különböző színekben – azaz segítik, bátorítják a látogatót, hogy profi módon hivatkozhasson a márkára.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1765883122032{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A SZTORI MINDENEK FELETT” subtitle=”PIXLSPACE” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    PIXELSPACE

    Az újdonság: Sok weboldal esik abba a hibába, hogy újszerű UI-design ötletek híján mindent, de tényleg mindent megpróbál elmondani a főoldalon. A Pixelspace nevű designcsapat teljesen más megközelítést választott a saját oldalán: a görgetés szinte az egyetlen interakció, amire a felhasználót buzdítják, és animált, mégis finoman interaktív megoldásokkal mesélik el a sztorijukat. Az egyes elemek kattinthatósága megvan, de sehol egy CTA, sehol egy látható link; minden a sztorinak van alárendelve.

    A koncepció nemcsak a főoldalon van jelen, hanem minden egyes aloldalon is sztorit mesél el. Elég csak ránézni erre az oldalukra, hogy hogyan mondanak el lineárisan egy történetet az egyik szolgáltatásukról.

    Amiért zseniális: sok weboldal annyira sok opciót kínál, hogy a látogatónak kognitív terhelést jelent összerakni a kirakós egyes darabjaiból, hogy mit is lát éppen. A Pixelspace ezt a kognitív terhet veszi le a látogatók válláról, és ahelyett, hogy terhelne, sokkal inkább szórakoztat, mesél és tanít a saját történetével.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”03.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1765883133675{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”KREATÍV MIKRO-INTERAKCIÓK” subtitle=”Obys Agency” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    OBYS

    Az újdonság: Az Obys Agency egy kreatív designügynökség, amely UI/UX tervezéssel, márkaépítéssel és fejlesztéssel foglalkozik. Saját portfóliójukat is egy interaktív, mikrointerakciókkal telerakott módon mutatják be. A referenciáikat böngészve nem kell klikkelni sehova, csak rolloverre megjelenik a projektek mögötti design hangulata. Érdemes megnézni a contact oldalukat is, egy nagyon letisztult, világos formmegoldással büszkélkedhetnek.

    Obys Agency Screenshot

    Amiért zseniális: Az Obys oldalának designja az úgynevezett editorial-style webdesign és brutálisan jó a tipográfia, amit használnak. A weboldalt a mikro-interakciók és animációk teszik dinamikussá. A különböző hover‑effektek és mozgó elemek növelik a felhasználói elköteleződést és a weboldalon töltött időt, ami az egyik legfontosabb szignál a keresők számára arról, hogy az oldal tartalma értékes. 67-es domain ratingjük (DA) nem kizárólag ennek köszönhető, de hogy volt benne szerepe, az tuti.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”04.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764583054887{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A SZTORI MINDENEK FELETT” subtitle=”DROPBOX” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    DROPBOX

    Az újdonság: Leginkább a UI design ötletek egy újszerű trendjéről van szó, sokan csinálják ezt a megoldást mostanában. A Dropbox oldalán az animált termékdemók magasiskoláját látod, ami gyorsan, közérthetően magyarázza el a termék működését. Valahogy így:

    Mi magunk is egyre több és több úgynevezett mood videót alkalmazunk a 7Digits által tervezett és kivitelezett weboldalakon. Egyszerűen azért, mert nemcsak a konverziót növelik az ilyen kiemelkedő minőségű, a megértést támogató mood-elemek, hanem a keresőmotorok számára fontos látogatói szignálokat (oldalon töltött idő, engagement rate) is jelentős mértékben javítják.

    Amiért zseniális: A látogatók figyelme egyre rövidebb és rövidebb ideig köthető le. A szoftvertermékekből kivágott és profin megcsinált animációk az oldalon olyan ultra-top funnel eszköznek is tekinthetők, melyek megágyaznak az elköteleződés mélyebb szintjeit igénylő videókattintásoknak, letöltéseknek, ingyenes trialoknak. Bár az ilyen animációk elkészítése drága és időigényes, ha egyszer megvannak, akkor érdemben javítják mind a látogatói szignálokat, mind az engagement rate-et, mind a brandértéket.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”05.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1766099684283{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”KREATÍV ON-PAGE FELSOROLÁS” subtitle=”SHOPIFY” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    SHOPIFY

    Az újdonság: Hol vannak már a kétezres évek bullet pointjai? A Shopify Editions – ezúttal épp a 26 Winter Edition – egy nagyon izgalmas, interaktív animációt alkalmaz az egy tartalmi blokkba tartozó elemek megjelenítésére. Valahogy így néz ki a dolog:

    Amiért zseniális: Kattintás nélkül növeli az oldalon töltött időt, mikroelköteleződésként működik, és magával a struktúrájával is szórakoztat, felfedezésre sarkall – azaz a marketing nyelvén engagementet gerjeszt. A bullet pointos felsorolásnál messze nem tölt el annyi időt a látogató, mert – hiába strukturált -, úgynevezett kognitív loadot jelent az agynak.

    Az agy információfeldolgozásért felelős területe (köznyelvi szófordulattal: a krokodilagy) pedig elképesztően hatékonyan védi a “processzor” kapacitását és tereli el a látogató figyelmét az unalmasnak, vagy egyszerűen csak már ismertnek ítélt formátumokról.

    Ezzel szemben az ehhez hasonló interaktív UI-design ötletek ott tartják a látogatót az oldalon, mert felfedezésre és megismerésre ösztönzik.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”06.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1766393167138{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”INNOVATÍV MENÜ” subtitle=”CHARGEFLOW” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    CHARGEFLOW

    Az újdonság: A Chargeflow egy AI‑alapú, automatizált megoldás e-kereskedők számára a chargebackek kezelésére. A weboldalukon számos UI-innováció található, de most ebből is a B2B-k számára olyan fontos referenciák menüpontra fókuszálnánk: A Customers menüpont nem a jól ismert és széles körű elterjedtsége miatt kicsit már lejárt “name dropping” technikáját alkalmazza, hanem konkrét eredményeket jelenít meg – már a menüben. Valahogy így néz ki a megoldás – de érdemes élőben is megnézni a Chargeflow oldalán:

    Amiért zseniális: B2B-ben rendszerint bármilyen esettanulmány, eredmény, referencia letöltése a marketingtölcsér mid-funnel részén lehetséges. A Chargeflow már a menüben az arcába tolja a látogatóknak a lényeget néhány kulcsfontosságú szám megjelenítésével.

    No bullshit, csak a tények – ha mélyebben érdekel, hogyan csináltuk, akkor kattints. Bármelyik komoly referenciákkal bíró B2B-nek ajánlott, hogy ehhez hasonló UI-design ötletek mentén ennyire világosan és sallangoktól mentesen kommunikáljon leendő ügyfeleivel. Érdemes ránézni amúgy a Chargeflow kalkulátoraira is, ott sem lankadt a UI-design innovatív lendülete.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”07.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1766395131004{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”HANGFÁJL A TERMÉK OLDALON” subtitle=”TAG HEUER” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    TAG HEUER

    Az újdonság: A luxusiparban elképesztően fontos a kifogástalan online megjelenés. A TAG Heuer a termékoldalán egy hangfájl beillesztésével ad történeti hátteret a termékeknek.

    TAG Heuer képernyőfotó a termékoldal UI megoldásairól

    Amiért zseniális: A 2026-os év remek alkalom arra, hogy szépen mindenki végleg leszámoljon azzal a kényszerképzetével, hogy a látogatói masszív szövegblokkokat fognak olvasgatni az oldalán.

    Az olvasgatósdinak vége van…

    …ennél ma már az e-kereskedelemben érdekesebb, izgalmasabb formátumok és UI-design ötletek kellenek.

    A videós formátumok, a kalkulátorok, az interaktív kvízek mind-mind kitűnőek erre a célra, csak ugye sokba kerülnek; ezért is briliáns a TAG Heuer megoldása, mely a manapság nagyon népszerű podcasttrendet ülteti át az e-kereskedelembe egy egyszerű, olcsó hangfájl beillesztésével a termékoldalra.

    AI segítségével akár teljes egészében le is lehet másolni valakinek a hangját, így akár a webshop tulajdonosa, a termék tervezője vagy ihletője, sőt, akár szakértők, influencerek is megszólalhatnak a termékoldalon, segítve a felhasználó számára a termék megismerését – mindezt a bonyolult formátumokhoz képest elképesztően olcsón.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”08.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1768121708057{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”ELŐZÉKENY MEGA MENÜ” subtitle=”BLUM” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    BLUM

    Az újdonság: A Blum az egyik legismertebb szerelvénygyártó (szekrényekhez, fiókokhoz, gardrób, konyhabútor, stb.). A weboldalon a mega menü dinamikus, rolloverre történő képes magyarázattal segíti a navigációt és a gyors eligazodást a nevük alapján nem igazán beazonosítható termékek között.

    Amiért zseniális: Mindenki igyekszik a weboldalán minden létező termékét megmutatni – ez természetes. Ahol azonban annyi lehetőség van, mint égen a csillag, ráadásul a termékek elnevezése sem közérthető halandók számára, ott a laikus látogatóknak szükségük van valami segítségre, ami alapján el tudják dönteni a menüben, hogy a H, a HK, a HS, a HL, vagy a HK-S sorozat megoldására akarnak-e navigálni.

    A menüben dinamikusan, rolloverre változó vizuális segítség az egyszerűen kivitelezhető UI-design ötletek egyik legelegánsabb megoldása erre a problémára.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”09.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1768125531154{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”VIDEO A CTA-BAN” subtitle=”LIQUID” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    LIQUID

    Az újdonság: A mozgókép alkalmazásának egy nagyon eredeti módját mutatja be a Liquid, amikor egyenesen a CTA-ba helyezi a videót. Nem alá, nem fölé, nem mellé – egyenesen bele. Apróság, de igazi innovatív megoldás!

    Amiért zseniális: Minden valamirevaló designer képben van azzal, hogy a videó szinte minden felületen és pozícióban növeli a konverziót. A régi mondás szerint egy kép többet ér ezer szónál; hát, ma meg már egy videó többet ér ezer képnél…

    A CTA-ba helyezett videó újdonságfaktora miatt a látogató szinte biztosan áthúzza az egérmutatóját a gombon. Ez pszichológiailag egy mikrokonverzió, ami nagyobb eséllyel vezet a tényleges konverzióhoz, vagyis a kapcsolatfelvételhez.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”10.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1768216825029{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”ROLLOVER VIDEÓK” subtitle=”DESIGN NATIVES” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    DESIGN NATIVES

    Az újdonság: Jöjjön egy magyar csapat innovációja a UI-design ötletek sorában. A Design Natives weboldalán a korábbi munkáikat bemutató referencia résznél egy videós rollover megoldással teszik kívánatosabbá a kattintást.

    Érdemes az egyébként is ötcsillagos kategóriába tartozó weboldalukat úgy nézni, hogy e megoldás nélkül is tökéletes lenne, de a csapat nem bízott semmit a véletlenre, és a videós rolloverrel igyekszik növelni az átkattintási arányt.

    Amiért zseniális: A gyűjtő-, vagy kategóriaoldalak átka, hogy a legtöbben csak végigszkennelik az egészet, és ennek folyományaképpen csak felületes információkat szereznek az adott oldalról, és szinte semmit az aloldalakról. A Design Natives nyilván ezt pontosan tudja, és nem kevés energiát öltek abba, hogy a munkáikat mélyebben is meg akarja ismerni a látogató.

    Hány magyar weboldal tulajdonosa áldozna pénzt egy csomó videó elkészítésébe, amikor ezek a videók semmi más célt nem szolgálnak, mint hogy egyetlen kattintási arányt megnöveljenek?

    Bravó, Srácok, nyugati mércével is gyönyörű UI design megoldás![/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”11.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1768932148993{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”3D marketing” subtitle=”LINEAR APP” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    LINEAR APP

    Az újdonság: 2026-ban a vizualitás új szintjeivel fogunk találkozni. Az AI elterjedésével ugyanis teljesen új horizontok nyíltak meg a UI designban. A 3D termékábrázolás ma már egy sima fotóból elkészíthető AI megoldásokkal, így nem csoda, hogy a SaaS-vállalatok is rákapcsoltak termékelőnyeik sokkal erősebb vizuális alátámasztására.

    Liner App screenshot a főoldalról

    Amiért zseniális: A 3D sikere két tényezőnek köszönhető: Ezek közül a kisebb jelentőségű, hogy az ábrázolás révén kiemelhető a képernyő azon része, ami a legfontosabb lehet a látogató számára, így csökken a kognitív terhelés.

    Pszichológiailag a jelentősebb tényező, hogy fizikai termék hiányában a szoftverek és SaaS-megoldások mindegyike küzd a vásárlók által alacsonyabbnak érzékelt érték problémájával. Bár attól, hogy egy szoftver képernyőképét 3D-ben mutatja be egy oldal, még nem lesz az adott szoftverből fizikai termék, de a tudatalattiban mégis ezt az érzetet kelti az ábrázolás módja.

    A 3D vizualizációs technológiákra szakosodott Threekit adatai alapján a 3D konfigurátorok és interaktív elemek használata 40%-kal növeli a konverziót. A Shopify mérései alapján pedig a 3D megoldások 90% feletti konverziónövekedést képesek produkálni.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”12.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1769340015167{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”JÁTÉKOS ENGAGEMENT” subtitle=”JETON.COM” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    JETON.COM

    Az újdonság: Néha egy kis játék is elég, hogy feldobj egy oldalt. A Jeton.com a viszonylag unalmas pénzügyi területen mozogva is képes játékra sarkallni a látogatóit: a valutaváltásoknál egy unalmas felsorolás helyett az egyes valutákat az országzászlókkal illusztrált kis korongok jelképezik, amik drag-and-drop funkcióval is bírnak – ide-oda lehet őket dobálni.

    Amiért zseniális: Túl azon, hogy egy kis játék mindig feldobja a látogatók kedvét, ez a megoldás pszichológiailag két szempontból is zseniális. Egyrészt azt az érzetet kelti a látogatóban, hogy úgy játszik a valutákkal és azok átváltásával, ahogy kedve tartja. A másik hatása egy ilyen megoldásnak, hogy úgynevezett mikroelköteleződésként funkcionál. Ha egy látogató már interakcióba lép az oldallal, akkor nagyobb valószínűséggel fog konvertálni is.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”13.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1769364704159{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Megszemélyesítés okosan” subtitle=”SPEEDY.IO” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    SPEEDY.IO

    Az újdonság: Sokszor elég csak egyet csavarni a szokásos szlogeneken, és a UI megoldást hozzáigazítani, hogy kitűnjünk a tömegből. Az egyébként is rengeteg gyönyörű UI megoldást felvonultató honlapján, az előző példához hasonlóan, ugyancsak fintechben utazó Speedy.io app a weboldal alján egyedi UI megoldással emeli ki, hogy az app ingyenes. Nemcsak azt mondja, hogy “free” és kész, hanem megszemélyesíti az ingyenesség előnyét az alábbi módon:

     

    Amiért zseniális: Az ingyenes ezmegaz olyannyira elterjedt a marketingben, hogy már nem kapjuk fel rá a fejünket. A Speedy.io megoldása nyomatékot ad az ingyenességnek azzal, hogy neveket rendel a kijelentéshez.

    Ez a megoldás a társadalmi bizonyíték nevű motivációs alapelvre épít, és azt sugallja, hogy Linda, James, William és Michael már mind élvezik az applikáció ingyenességének előnyét – ezzel motiválva a látogatót a letöltésre. Elképesztően egyszerű, mégis egyedülállóan okos megoldás.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”14.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1769365920072{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”ANIMÁLT VÉLEMÉNYEK” subtitle=”SUPERLIST” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    SUPERLIST

    Az újdonság: A Superlist testimonial megoldása apróságnak tűnhet, mégis a maga nemében teljesen egyedi. Az oldal legalján, ahol már tényleg csak a footer tartalma van hátra, egy animált hátteret hoz létre az ügyfélvéleményekből, melyre egy réteggel feljebb ráteszi a CTA-t:

    Amiért zseniális: Az előző példánál bemutatott társadalmi bizonyítékra épít ez a megoldás is. Önmagában a scrollozódó testimonial nem nagy szám, de az, hogy ezt alulról felfelé teszi (úgynevezett masonry elrendezésben), azzal azt a hatást kelti, mintha ez a lista végtelen lenne (a valóságban nem az). Ehhez jön még a nagyon kontrasztos CTA egy réteggel feljebb, ami nem nagyon hagy a látogatónak más lehetőséget, mint kattintani.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582840574“}}” column_sticky_offset=”30″][vc_custom_heading text=”15.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1769367254888{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”Sales rep videóval” subtitle=”LA PRAIRIE” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    LA PRAIRIE

    Az újdonság: 800 eurós krémek mellé nyilván dukál a tökéletes, egyedi webshopdesign, a La Prairie pedig ezt komolyan is veszi. Az oldaluk az innovatív UI design ötletek elképesztő tárháza, érdemes végigböngészni, de koncentráljunk most egyetlen megoldásra, ami nemcsak egyszerű, hanem konverziós szempontból is nagyon hasznos – ez pedig a videós sales asszisztensre terelése a vásárlóknak:

    Amiért zseniális: Egy luxusmárka webshop designja elképesztően fontos, ha ugyanis nem üzeni azt a prémiumminőséget, amit a márka a termékeivel kapcsolatban ígér, akkor a látogató pszichológiailag olyan gapet fog érezni, ami elkerülhetetlenül a vásárlásokhoz kapcsolódó visszatartó erők felé fogja eltolni a döntést, és nem lesz konverzió.

    A videós sales asszisztens olyan prémiumfunkció, mely ezeket a cognitive bias-nek nevezett visszatartó hatásokat igyekszik eliminálni. Külön szépsége a La Prairie megoldásának, hogy kétlépcsős: azaz alaphelyzetben kicsiben látszik a videó, rákattintva azonban megnő a méret, és láthatóvá válik a CTA.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583006390“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764582902116“}}” column_sticky_offset=”30″][impeka_slogan title=”ÖSSZEFOGLALÁS” subtitle=”HOGYAN TOVÁBB?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]

    Ezt vidd haza ebből a cikkből

    Igen, a különleges, innovatív UI design időigényes és drága. Sok magyar döntéshozó nem is érti, hogy mi a jó élet kerülhet egy weboldalfejlesztésben többe, mint 300 rugó. Pedig a matek nem nehéz: ha drágább, profibb emberek több időt töltenek egyedi UI design ötletek kidolgozásával, mint a lelkes freelancer fejlesztőd, akkor az nem 300 lesz… 🤷‍♂️

    Csakhogy egy weboldal a hazai “csak találjanak meg” tévhittel szemben nem egy mellékszála a márkaépítésnek, hanem a teljes online megjelenés alapja.

    Ez az Alfa és az Omega.

    A weboldalon múlik a konverziós ráta. Ez alapozza meg a márkaértéket. Itt történik a vásárlók vagy ügyfelek bevonódása. A weboldalon “laknak” majd a tartalmaid, a fáradságos munkával elért eredményeid, a méregdrágán vett mid-funnel tartalmaid. Nem mellesleg, a weboldal egyike azon nagyon kevés kommunikációs felületeknek, ahol totális kontrollod van és lesz is sok-sok év múltán is.

    De miért fontos ez?

    Egy weboldal nem 1-2 évre kell, hanem jó esetben évtizedekre. Egyszer kell rendesen megcsinálni ahhoz, hogy nap mint nap látogatók százainak, ezreinek, – vagy ha egy napon elérsz oda, akkor – millióinak üzenje, hogy a márkád különleges, megbízható, és érdemes a pénzben kifejezett elköteleződésükre.

    Ráadásul a hideg tények is azt mutatják, hogy a konverziót profin támogató UI-design ötletekbe fektetett pénz a maga 10 000 (tízezer; nem elírás) százalékos hozamával az egyik legmagasabb megtérüléssel bíró online marketing-befektetés.

    Reméljük, inspirálóak voltak a fenti UI design ötletek; sok sikert egy szebb, jobb és valódi megtérülést termelő webes megjelenés megalkotásához! Oh, és kérlek, küldd el ezt a cikket valakinek, akinek az erőfeszítései megérdemelnének egy különleges online megjelenést. Ha pedig láttál még hasonlóan különleges UI megoldásokat, örömmel fogadjuk őket a kommentmezőben![/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ tablet_sm_width=”hide” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1764583014962“}}”][/vc_column][/vc_row]

  • 5 tipikus e-kereskedelmi probléma CMO-szintű kezelése

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A magyar e-kereskedelmi piacon lényegében előbb-utóbb mindenki ugyanazokkal a problémákkal lesz kénytelen szembenézni – ezt a fajta ciklikusságot és az ismétlődő mintákat nagyon jól látjuk a 7Digits-nél.

    Mégpedig ezért…

    A hazai piac ugyanis nagyon sajátos dinamikával működik: kicsi, árérzékeny, gyorsan telítődik és rendkívüli mértékben performance-vezérelt. Ezek a tényezők olyan visszatérő stratégiai helyzeteket hoznak létre, amelyek nem pusztán operatív kihívások, hanem komoly CMO-szintű döntési dilemmák. Bár a higgadt CMO stratégiai döntések helyett legtöbbször a pánik a zsigeri válasz ezekre a helyzetekre, nézzük meg, hogy hogyan lehetne ezeket a tipikus eseteket nyugati szintű profizmussal felismerni és kezelni.

    Megugrandó feladat

    Az alábbi öt e-kereskedelmi szcenárió nemcsak gyakori, hanem kritikus pont is egy-egy webes értékesítésre épülő cég életében: itt dől el, hogy a cég képes-e skálázódni és strukturálisan megerősödni, avagy marginális marad, örök “magyar KKV” létre lesz kárhoztatva. (További opcióként: egy vérzivatarosabb időszakban egyenesen beláll a földbe…)

    Bár a 7Blogon immár megszokhattad, hogy újdonságokkal és ravasz kis hack-ekkel operálunk, ezúttal a stratégiai marketing gondolkodást és a pénzügyi, vállalatirányítási skill-eket szeretnénk kidomborítani. Épp azt a tudást, ami a legértékesebb – és amire általában egyetlen vezető sem kíváncsi…

    Az 5 tipikus e-commerce szcenárió

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    1. Árverseny-dominancia új belépő miatt

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775497962460{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Egy új belépő vagy tőkereje miatt agresszívan viselkedő versenytárs extrém alacsony árakkal kezd piacot szerezni – gyakran negatív unit economics mellett. Az árösszehasonlító szolgáltatások (price comparison engine-ek) miatt ez azonnal lefelé húzza a teljes piac általánosan érzékelt árszínvonalát, miközben a meglévő szereplők úgynevezett margin compression alá kerülnek.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775498324500{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: ROAS stabil vagy enyhén csökken (pl. 5.5 → 4.8), miközben a contribution margin drasztikusan romlik (pl. 28% → 18%). AOV stagnál, conversion rate enyhén nőhet is (ár miatt), viszont az average selling price (ASP) csökken. A látogatói forgalom gyakran nő, mert a vásárlók aktívabbak lesznek, de a profit nem követi a magasabb látogató számot.

    Unit economics: CAC látszólag kontroll alatt van, de a contribution margin after marketing (CM2) nullához közelít vagy negatívvá válik. Gyakran megjelenik az a jelenség, hogy a profitábilis növekedés átcsap úgynevezett “vanity revenue growth“-ba.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: A klasszikus hiba az, amikor a vállalat taktikai árcsökkentéssel reagál, ami egy lefelé tartó spirált indít el. Ehelyett a fókuszt az értékalapú versenyre kell áthelyezni. Ez három rétegben működik:

    Az első réteg a customer segmentation és CLV-alapú differenciálás.

    Ugyanis nem minden ügyfél egyformán árérzékeny!

    RFM modellek és prediktív CLV segítségével azonosíthatók azok a szegmensek, ahol az ár elasticity alacsonyabb, és ahol magasabb margin tartható. Az árazásnak ilyenkor dinamikusnak kell lennie, nem pedig egységesnek.

    A második réteg az érzékelt érték növelése. A Csomagajánlatok, az exkluzív termékek, vagy a plusz szolgáltatások (pl. gyorsabb szállítás, garancia, customer support SLA, ajándék termék, stb.) mind olyan eszközök, amelyekkel az ár összehasonlíthatósága csökkenthető. A McKinsey kutatásai szerint a vásárlók jelentős része hajlandó prémiumot fizetni, ha a teljes élmény differenciált.

    A harmadik az úgynevezett brand moat építése. Az ár-vezérelt verseny definíció szerint nem védhető hosszú távon, mert senki nem képes végtelen ideig veszteséget termelni. A márka szerepe itt nem „nice to have”, hanem egy margin-védelmi eszköz. Az erős márkaérték és márkaismertség a Bain & Company kutatásai szerint csökkenti az árrézékenységet és növeli a direkt forgalom, az organikus forgalom és az e-mail forgalom arányát is.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: árazási stratégia pontos értése és az ahhoz kapcsolódó technológiák ismerete. Versenyelemzés, márkapozicionálás, ügyfél-élettartamérték (LTV) számítás és különösen az LTV optimalizáció lehetőségeinek ismerete. Nem árt még a performance marketing finomhangolási képessége és elengedhetetlen a unit economics tűpontos ismerete.

    De nézzünk egy vidámabb lehetőséget… Mi van, ha épp a növekedés okozza a nehéz döntési helyzetet?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    2. Piaci plafon elérése és nemzetközi terjeszkedési kényszer

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422032227{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A vállalat eléri a hazai TAM (Total Available Market) plafonját, a növekedés üteme lelassul, miközben a marketing és az operációs költségek tovább emelkednek. Az egységnyi növekedés egyre drágább, így a skálázódás egyetlen reális útja a cross-border expanzió, vagyis a külföldi piacra lépés.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775422261293{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Látogatói forgalom stagnál (pl. 30–40k monthly unique), miközben a költés növelése nem hoz arányosan több bevételnövekedést. A ROAS csökkenő trendben van (pl. 6 → 4 → 3.5), miközben a brand search volumen nem növekszik. A visszatérő vásárlók aránya magas (pl. 45–55%), de az új ügyfélszerzés egyszerűen kínszenvedés.

    Unit economics: CAC folyamatosan nő, miközben az LTV nem változik érdemben. Az LTV/CAC arány romlik (pl. 4:1 → 2.5:1). A marginal CAC (az utolsó ügyfélszerzésre elköltött költség egység) extrém módon emelkedik.

    Ez egy klasszikus saturation curve, ami azt jelenti, hogy a rendszer elérte a hazai keresleti plafont.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ha menni kell, hát menni kell! De nem mindegy, hogy hogyan… A nemzetközi terjeszkedés leggyakoribb hibája a „copy-paste” stratégia. A valóságban minden piac külön mikrogazdaság; eltérő CAC-struktúrával, eltérő fogyasztói viselkedéssel és prioritásokkal, a hazaitól sokszor számottevően különböző kultúrával és versenydinamikával. Az első lépés a piac kiválasztása. Nem GDP vagy populáció alapján kell dönteni, hanem category-level demand, versenytárs-sűrűség és logisztikai megvalósíthatóság alapján.

    A BCG szerint a sikeres expanziók 70%-a pilot piacokon validált modellekre épül (BCG, Cross-Border E-commerce Playbook). És még akkor is, ha a döntés bölcs és megalapozott, akkor is számtalan nehézséget kell megugrania a cégnek ahhoz, hogy a külföldi piacralépésből siker legyen, ne pedig keserű hazakullogás.

    Külföldi piacra lépésnél elengedhetetlen a lokalizáció. Nem fordítás – Lokalizáció! A kifejezés nem csak nyelvi fordítást jelent, hanem fizetési metódusok, logisztikai szolgáltatók, árazási pszichológia és kommunikációs szokások hozzáigazítását a külföldi piachoz. A fordítás és a lokalizáció különbségének legszebb példája talán az a szálloda volt a 7Digits életében, amelyik meghirdette a március 15-ei hosszú hétvégét az osztrák vendégeknek… és csodálkozott, hogy nem jöttek. Pedig még az idő is szép volt. 🤷‍♂️

    A Shopify és a Deloitte kutatásai azt mutatták, hogy a lokalizált checkout akár 20-30%-kal is javíthatja a konverziót. Vannak persze olyan webshop motorok, mint a Shopify, ahol ez a profi lokalizáció sokkal könnyebb és vannak olyanok is, akik ennél jóval nehezebb helyzetben vannak. Lemondani róla, vagy fordításnak tekinteni azonban orbitális hiba.

    De haladjunk is tovább: A külföldi piacralépésnél a legfontosabb talán a piacralépés szekvenálása. Paid-first belépés helyett gyakran hatékonyabb a marketplace seeding + performance hybrid modell, ahol a brand awareness és a demand generation párhuzamosan épül. Ezerszer láttunk már paid-first metódussal külföldi piacra lépő magyar céget – szinte mindig ugyanaz a vége: nem bírják tőkével annyi ideig, amennyi a márkaismertséghez kell. Ne kövesd el ezt a hibát!

    A külföldi piacralépés praktikáival amúgy könyvtárakat lehetne megtölteni, de ettől most eltekintünk.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: piaci validáció, nemzetközi marketing stratégia kialakítása, budegting, lokalizáció menedzselése, go-to-market tervezés, cross-border e-commerce operáció megtervezése, komoly analitikai ismeretek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    3. Marketingcsatornák telítődése és növekvő CAC (a marketing átokzsák)

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775499681543{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Az elsődleges performance csatornák CPM-je és CPC-je folyamatosan emelkedik, miközben a konverziós arány stagnál. A CAC/LTV arány romlik, és a skálázás egyre kevésbé hatékony. Mintha valaki elrejtett volna egy átokzsákot a cégnél: Mindent ugyanúgy csinálsz, mint amikor sikert sikerre halmoztál és mégsem működik semmi.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775424089657{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Mind a CPM, mind a CPC folyamatosan nő (YoY +20-40%), miközben a konverziós arány makacsul stagnál vagy akár enyhén csökken. A ROAS romlik, de a látogatói forgalom még növelhető. Frequency nő (pl. 2.5 → 4+), ami úgynevezett “creative fatigue”-ra utal.

    Unit economics: A CAC nő, de nem lineárisan a költéssel, hanem ahhoz képest is gyorsuló ütemben. A fizetett forgalomtereléssel megszerzett árbevétel túl magas (pl. 70–80%), ami egyébként sebezhetővé is teszi a céget.

    Kulcs jel: ugyanazzal a kreatívval és funnel-lel egyre többet kell fizetni ugyanazért az eredményért.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Így állj neki a megoldásnak: Ez a probléma valójában nem csatorna-, hanem modellprobléma.

    A tisztán akvizíció-vezérelt növekedés egyszerűen csak limitált és ezt előbb-utóbb minden e-kereskedő megtapasztalja!

    Ha ez nem így lenne, akkor bárki egy rakás zsetonnal végtelen számú olyan webshopot építhetne magának, amibe hó elején bedob egymilliárdot, és a hó végén kijön belőle másfél.

    Megoldás: A megoldás első lépése az attribúció teljes újragondolása. A korábban elfogadott közelítésnek tekinthető last-click modell ezen a ponton már torz képet ad, így tovább kell lépni belőle. El kell kezdeni előre modellezni a marketing mixet és ideje elindítani az inkrementális teszteket is, különben a büdzsé allokációja is hibás lesz.

    A Google és a Nielsen közös kutatásai szerint a vállalatok akár 20-30%-kal is túlbecsülik egyik, vagy másik csatorna hatását az árbevételre. Amikor a performance telítődik, akkor ez a jelenség konkrét növekedési problémává avanzsál, és ha nem léped meg a megfelelő lépéseket, akkor pillanatok alatt cash-flow probléma is lesz belőle…

    A második lépés a teljes funnel integrációja. A performance szemléletet fel kell váltania egy modernebb szemléletnek, és tetszik, vagy sem: ideje feltenni a zsetont a brandingre is.

    A brand költés ugyanis hosszú távon csökkenti a CAC-ot azáltal, hogy növeli a baseline demandet.

    Les Binet és Peter Field klasszikus kutatásai (IPA Databank) egyértelműen kimutatják a brand és performance optimális arányát. A baj csak az, hogy mivel a brand hosszú távú, a performance budget pedig rövid távú előnyöket generál, hiába mondjuk el ezerszer még a marketing átokzsák kialakulása előtt, hogy “lehet oda fáradni a branding kasszához is”, ezt nulla, de tényleg nulla esetben hallja meg a döntéshozó.

    A harmadik lépés az átokzsák semlegesítésében a retention engine kiépítése. Email marketing automatizáció, SMS, push, loyalty programok, subscription modellek – ezek nem „kiegészítő csatornák” – ahogy a magyar döntéshozók többsége hiszi -, hanem margin multiplikátorok. A Bain szerint 5% retention növekedés akár 25-95%-kal növelheti a profitot.

    A negyedik lépés a kreatív tesztelés, mint növekedési motor. A legtöbb szervezet aluloptimalizálja a hirdetési kreatívokat, pedig a platform algoritmusok ezt értékelik a legnagyobb mértékben. A kretaív tesztelés sebessége ezért kritikus metrika.

    Itt szeretném beszúrni, hogy amikor a Drága Ügyféljelölt értetlenkedik, hogy miért dupla akkora a PPC ajánlat, mint Józsié a szomszédból, akkor vigyázó szemét mindenki a kreatív tesztelésre vesse… Józsi ezt ugye pont nem csinálja!

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: attribution modellezés, marketing mix optimalizáció, first-party adatstratégia, retention marketing, kreatív tesztelés, CRO, ügynökségi kiválasztás és ügynökség-menedzsment. Szükség esetén martech stack frissítése, vagy akár migrációja.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column][vc_column_text css=””]

    4. Technológiai zsákutcába kényszerítve

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458372755{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: A webshop motor – legyen az legacy Shoprenter, UNAS vagy egy évek alatt toldozott-foldozott egyedi fejlesztés – már nem képes kiszolgálni a növekedési igényeket. A rendszer merev, lassú, kompromisszumokkal, vagy egyáltalán nem integrálható és minden fejlesztés aránytalanul sok időt és pénzt igényel, ami folyamatosan lassítja a a marketing munkát.

    Miközben a marketingvezető elavult technológiára van rákényszerítve, természetesen minden üzleti kudarcért minden körülmények között a marketing a hibás.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775458422052{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    A legfontosabb jel itt nem egyetlen KPI romlása, hanem egy szemmel láthatóan lassuló növekedési pálya.

    Tipikus számok: Konverziós ráta tartósan alacsonyabb a benchmarknál (pl. 1.5–2% az iparági 2.5–3.5% helyett), miközben a látogatói forgalom minősége nem indokolja ezt. Oldalbetöltési idő magas magas (3–5+ másodperc), ami közvetlenül korrelál a konverzióval. A/B-tesztek száma alacsony, vagy egyáltalán nincs folyamatos tesztelés. Add-to-cart rate alacsony, a checkout több sebből vérzik, mint egy átlag statiszta a Rambo 3-ban. Gyakori jel az is, hogy a funnel egyes részei „black box”-ként működnek, azaz nincs megfelelő mérhetőség checkout vagy kosár szinten.

    Unit economics: A CAC magasabb, mint amit a traffic minősége indokolna, mert a konverziós elégtelenség „elviszi” a hatékonyságot. Az LTV nem feltétlen romlik, de nem is skálázódik, mert a rendszer nem támogatja a retention mechanizmusokat (pl. Klaviyo, perszonalizáció, fejlett AI funkciók).

    Kulcs mintázat: a marketing költés növelése nem hoz arányos árbevétel növekedést, mert a rendszer nem képes hatékonyan konvertálni a meglévő keresletet.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]

    Ez a megoldás: Ez a helyzet ritkán jelenik meg explicit problémaként, inkább egyre fájdalmasabb „súrlódásként” jelentkezik a szervezet működésében. A CMO szempontjából azonban ez nem IT kérdés, hanem növekedési korlát.

    Az első lépés a korlát azonosítása a növekedési rendszerben. A technológiai debt tipikusan ott jelentkezik, ahol a marketing már nem tud gyorsan iterálni: landing page-ek lassan készülnek el, A/B tesztek limitáltak, tracking fragmentált, marketing automatizáció integrációja hiányos, vagy irreálisan drága. Ez közvetlenül csökkenti a tesztelés sebességét, ami a modern growth marketing egyik legfontosabb motorja.

    A technológia megújításán kívül itt nem nagyon van más opció.

    A monolit rendszerek helyett manapság egyre inkább a rugalmas headless, vagy composable architektúrák dominálnak, ahol a frontend, a backend és a különböző szolgáltatások (search, checkout, recommendation engine, loyalty, review menedzsment, stb.) szétválaszthatók. A WooCommerce, a Shopify, a Shopify Plus, a BigCommerce, SalesForce, vagy az Adobe Commerce lehetővé teszi, hogy a marketing ne legyen „foglya” a core rendszernek. A Gartner szerint a composable commerce-re áttérő vállalatok gyorsabban reagálnak a piaci változásokra és hatékonyabban skáláznak.

    Amennyiben a webshop motor cseréje nem lehetséges, akkor a time-to-market mint kritikus KPI kezelése lehet alternatíva. Nem az a kérdés, hogy „jobb lesz-e a rendszer”, hanem hogy mennyivel gyorsabban lehet kampányokat, új funnel-eket, landing oldalakat, új piacokat, több user journey-t, A/B-teszteket, vagy akár új pricing logikát implementálni.

    Egy technológiai upgrade ROI-ja gyakran nem közvetlen árbevételben, hanem a növekedési sebesség megtöbbszörözésén keresztül jelenik meg.

    A negyedik lehetőség a data layer konszolidáció. Legacy rendszerekben az adatbázis gyakran inkonzisztens: A GA, Facebook, Klaviyo és backend adatok nem egyeznek. Ez torz attribúcióhoz és rossz döntésekhez vezet. Egy modern martech stack-ben a first-party adatstratégia és a tiszta adatmodell alapfeltétel. Ha nem lehet webshop motort cserélni, legalább az adat réteget próbáld konszolidálni.

    A McKinsey és a Shopify Enterprise riportjai is hangsúlyozzák, hogy a technológiai rugalmasság ma már közvetlen versenyelőny az e-kereskedelemben – nem csupán IT kérdés.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: Customer experience menedzsment, martech stratégia, adatarchitektúra szemlélet, cross-functional leadership, experimentációs kultúra építése, ügynökség menedzsment, migráció menedzselése, SEO és AEO (a korlátozott lehetőségek között ezek általában elavult motorokon is működnek).

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    5. Márkaépítés hiánya és túlzott performance-függőség

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775460802299{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #ECECEC !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #484848 !important;}”]Kiinduló helyzet: Szintén nagyon gyakori magyar helyzet – főleg kisebb szereplőknél, de láttam már havi 1 millió dolláros (!) költés mellett is. A vállalat növekedése teljes mértékben fizetett forgalomterelésre épül. A márkaismertség alacsony, a direct és az organikus forgalom is minimális, az ügyfélszerzés folyamatos “újrabefektetést” igényel. Elérkezik egy növekedési plató, ahonnan csak veszteségesen lehetne többet költeni marketingre. A tulajdonos apátiában vagy kapkod, vagy megy a blame game, és a marketingvezetők és az ügynökségek szavatossági ideje akár néhány hétre szűkül.[/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=”.vc_custom_1775461153835{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 11px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 3% !important;padding-right: 3% !important;padding-bottom: 3% !important;padding-left: 3% !important;background-color: #203042 !important;border-left-style: tele !important;border-right-style: tele !important;border-top-style: tele !important;border-bottom-style: tele !important;border-radius: 4px !important;border-color: #203042 !important;}”]

    Tipikus számok: Direct traffic abnormálisan alacsony (pl. <20%), branded search volume stagnál. ROAS rövid távon stabil (pl. 4–5), de nem javul az Istennek sem. Új vásárlók aránya magas, a visszatérőké extrém alacsony. Marketing automatizáció benchmarkjai a béka segge alatt, a megnyitási arányok akár egyszámjegyűek is lehetnek. Nem szükségképpen, de sokszor a domain authority is nagyon kicsi a forgalomhoz képest.

    Unit economics: LTV alacsony vagy stagnál, miközben CAC nem csökken semmilyen marketingaktivitásra. Az LTV/CAC arány nem javul idővel, ami azt jelzi, hogy nincs „learning effect” vagy brand leverage.

    Kulcs jel: Minden növekedés fizetett forgalomhoz kötött, nincs semmilyen multiplikátor.

    [/vc_column_text][impeka_empty_space][vc_column_text css=””]Ezt kell tenned: A magyar piacon a kisebb szereplőknél ez a leggyakoribb és egyben a legkritikusabb strukturális probléma. Az első lépés a brand mint growth asset újradefiniálása.

    A brand – ebben a kontextusban – nem költség, hanem CAC-redukciós eszköz, mert az erős márka növeli a konverziós arányt és csökkenti a fizetett forgalomtól való függést.

    A megoldás második lépése az úgynevezett “mental availability” építése. Byron Sharp (Ehrenberg-Bass Institute) kutatásai szerint a vásárlási döntések jelentős része automatikus. A márka feladata, hogy jelen legyen ezekben a vásárlási szituációkban. (Bár a kutatás már több, mint 25 éves, olyannyira aktuális ma is, hogy később a B2B szektorra is kiterjesztették. Ha mélyebben érdekel a téma, ajánlom Sharp vonatkozó könyvét.)

    A harmadik lépés már gyakorlati: egy integrált médiamix kialakítása. A brand és a performance nem egymás alternatívái, hanem kiegészítik egymást. Másképpen megfogalmazva: a top-of-funnel befektetés növeli a tölcsér alsóbb rétegeinek hatékonyságát.

    Végül, a negyedik lehetőség egy megkülönböztethető brand asset készlet fejlesztése. Nem elég kommunikálni, felismerhetővé kell válni. Színek, tone of voice, vizuális rendszer – ezek mind konverziós faktorok is egyben. A Deloitte és a Kantar kutatásai szerint azok a márkák, amelyek kiegyensúlyozottan invesztálnak brandbe és performance marketingbe, hosszú távon jelentősen jobb ROI-t érnek el.

    Ebben a helyzetben szükséges CMO skill-ek: márkastratégia, márkaépítés, vizuális és verbális identitás menedzsment (Brand Identity), ügyfélélmény-tervezés (Customer Experience / CX Design), storytelling, integrált kampánytervezés, médiamix balanszírozás, hosszú távú ROI szemlélet, ügynökségi erőforrások menedzsmentje, inbound marketing és tartalomstratégia.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Záró gondolatok

    Remélem, tudtál némi ötletet meríteni a fenti öt, tipikusan magyar e-kereskedelmi probléma elemzéséből. Ha még egyikkel sem találkoztál, de a magyar piacon dolgozol az e-kereskedelemben, akkor biztosíthatlak, hogy ezek valamelyike szembe fog jönni.

    A magyar e-kereskedelmi piac ugyanis nem „kisebb verziója” a nemzetközinek, hanem egy saját logikával működő rendszer. Ezek a helyzetek nem kivételek, hanem ciklikusan vissza-visszatérő minták. A különbséget nem az jelenti, hogy egy cég találkozik-e velük, hanem az, hogy milyen stratégiai mélységben képes reagálni rájuk.

    A CMO-k Top 1%-a pedig nem problémákat kezel, hanem rendszereket épít, amelyek ezekre a helyzetekre eleve fel vannak készítve.

    Ha CMO-ként dolgozol, vagy akár a későbbiekben szerepel egy e-commerce CMO pozíció a karrier céljaid között, akkor mentsd el ezt a cikket a böngésződben a könyvjelzők közé – garantálom, hogy szükséged lesz rá! Megosztásokat megköszönöm, have a nice revenue![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Marketing trendbook: ez körvonalazódik 2026-ban

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A világ folyamatosan változik és ez különösen igaz a digitális marketingre. Már 2025 is számos olyan változást hozott, amellyel ha nem tartottál lépést, akkor bizony csúnyán lemaradhattál, 2026-ban pedig még fontosabb marketing trendek jöhetnek. Ha röviden kellene összefoglalni, hogy mi várható az évben: videók és AI. Ha bővebben érdekel, akkor pedig olvass tovább, és ismerd meg a 2026-os marketing trendbookot!

    Elő a kamerákkal!

    Marketing trendbookunk első fejezetében kezdjünk a videókkal, ezeknek ugyanis tovább növekszik a jelentősége 2026-ban. Ma már a legtöbben – főként a fiatalok – szívesebben néznek videókat, mint olvasnak, emiatt (is) felértékelődik a videók szerepe. A short form videóknak (pl. TikTok, Reels, YouTube shorts) eddig is jelentős szerepe volt a brandingben, idén ez pedig tovább nő, így érdemes nagy figyelmet fordítani ezekre a tartalmakra. 

    A videós forma a konverziót is növelheti, ennek érdekében fontos a magas minőségű, információkkal ellátott videós tartalmak készítése és publikálása. Ezeknél a tartalmaknál a minőség a kulcs, inkább legyen kevesebb, de kiemelkedő, mert ez az, ami megfoghatja a leendő fogyasztókat. Mutatunk egy példát: [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=G8zQ-1Meo1E”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ezek a gyakran egyben szórakoztató és informatív tartalmak tehát a brandingben és a konverziónövelésben is jelentős szerepet játszhatnak, úgyhogy ha eddig azt hitted, megúszhatod a TikTokon vagy YouTube-on való szereplést, akkor tévedtél. Neked is ott a helyed a kamera előtt, persze csak akkor, ha növekedni szeretnél. 

    A short form videók témája és platformja jelentősen függhet iparágtól és célcsoportról, de egy-egy informatív, igényes tartalom vagy szakmai podcast akár B2B-ben is kiválóan működhet.

    A videók a keresőmotoroknál is előkelő helyen lehetnek, ha megfelelően van feliratozva és/vagy informatív a videó leírása. Fontos a releváns, megfelelő kulcsszavak használata, valamint érdemes a hosszabb videókat, különösen a podcasteket fejezetekre bontani, ezeket a fejezeteket pedig a témára utaló címmel ellátni. 

    Közösségi média = keresőmotor? 

    Bizony-bizony. Elsősorban a fiatalok körében a különféle közösségi platformok ma már keresőmotorként is szolgálnak. A GenZ ugyanis ahelyett, hogy a Google vagy társai segítségét kérnék, gyakran inkább a TikTok vagy az Instagram keresőjét használva próbálnak új információt találni. (Vagy az AI asszisztensek segítségével, de erről majd később). 

    Ennek köszönhetően felértékelődnek a socialben található információk és kulcsszavak. Fontos tehát, hogy posztoláskor a videóban elhangzottak, a leírás és a hashtagek is konzisztensek legyenek a tartalommal, és olyan kulcsszavakat tartalmazzanak, amire az adott témában nagy eséllyel kereshetnek rá. 

    Ez elsősorban a helyek (úticélok, éttermek, kávézók, stb.) valamint a különféle tippek, how to jellegű tartalmak (receptek, sminkelési útmutató, DIY, stb.) esetében lehet kiemelkedően fontos, ezek azok, amelyekre nagyrészt a közösségi oldalakon keresnek. 

    Network effekt és kollaborációk 

    A marketing trendbook következő részében, nézzük a kollaborációkat. B2B-ben (is) jelentősen megnő az együttműködések szerepe két (vagy több) cég között. Ezek a kollaborációk kiváló lehetőséget jelentenek arra, hogy egyik cég belépjen a vele együttműködő vállalat célpiacára, ezáltal növelje vásárlóinak számát. Ez értelemszerűen két nem konkuráló cég esetén lehet jövedelmező. 

    Például két ügyfelünk, a REKAVAGO és a NoraBeauty együttműködése nagyon jól sült el, a beauty és a fashion kiválóan kiegészíti egymást, a prémium sminkek tökéletesen működtek együtt a dizájner cipőkkel és táskákkal. A két vállalat egy e-mail-kampány keretein belül egymás célközönségének adott kedvezményes kuponkódot, amellyel növelni tudták forgalmukat. 

    Ha pedig szigorúan a B2B-t nézzük, a Stripe és a Shopify kollaborációja is jó példa. A Stripe bejelentése értelmében a Shopify felhasználók hamarosan képesek lesznek arra, hogy digitális érmében (USDC) fogadjanak fizetést a Shopify felületén keresztül. 

    Bízunk benne, hogy a hasonló kollaborációkból sokat fogunk látni 2026-ban. 

    Mesterséges intelligencia…

    …avagy a 2026-os marketing trendbook legfontosabb fejezete! Nem, nem kell aggódni továbbra sem veszi el a munkánkat, csupán megváltoztatja azt. Nézzük, hogyan:

    1. Zéró klikk infláció

    Bizonyára hallottál már a Zéró-klikk inflációról, amely lényegében azt jelenti, hogy az organikus elérés szeptemberben drasztikusan lecsökkent “hála” annak a mesterséges intelligencia által készített összefoglalónak, amely a keresőoldalak legelején található, és szinte biztosan tartalmazza azt az információt, amit éppen keresel.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”40491″ img_size=”medium” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ennek következményeként az organikus forgalom csökkenése mellett megemelkedtek a PPC költségek is, hiszen az AI összefoglaló alatt elsőként továbbra is a fizetett hirdetések jelennek meg, csak már nem az oldal tetején. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=””][vc_column][impeka_blog mode=”small” excerpt_length=”20″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Olvass tovább” order_by=”title” posts_per_page=”1″ display_style=”” link_type=”quick-view” show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40263″ el_id=”1770115241733-00446f16-8f42″][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column][vc_column_text css=””]A zéró klikk infláció jelenségét kivédeni nem igazán lehet, reagálni rá annál inkább, erre több módszer is van, de a legegyszerűbb talán, ha megpróbálunk bekerülni abba a kis összefoglalóba, a következő részben mutatjuk is, hogyan. 

    2. A 3 fontos EO: SEO, AEO, GEO

    Korábban mindig a SEO volt a fókuszban, minden blogcikket és cornerstone-t a keresőmotorokra optimalizáltunk, ez azonban most megváltozik. A SEO mellett már a GEO (Generative Engine Optimization) és az AEO, vagyis Answear Engine Optimization is nagy jelentőséggel bír. Mindkettőnek van köze a fent említett AI összefoglalókhoz, azonban míg az AEO-nak az a célja, hogy egy konkrét kérdésre a te válaszod jelenjen meg, a GEO esetében pedig az AI válasz forrásává válás a cél. 

    Ahhoz, hogy megfelelően meg tudd különböztetni a kettőt, íme egy-egy súgókérdés: 

    AEO: „Melyik oldal válaszolja meg legjobban ezt a konkrét kérdést?”

    GEO: „Kinek a magyarázata a legalkalmasabb, hogy ebből összerakjak egy teljes választ?”

    Így már érted, ugye? 

    Mindkettőnek célja az AI válaszába való bekerülés, ennek érdekében pedig első lépésként érdemes nyomon követni az AI összefoglalókban megjelenteket, erre számos platform alkalmas, például a Google Search Console is. 

    A tartalmakban érdemes rövid fejezeteket alkalmazni, ezeket pedig a témát jelző címmel ellátni annak érdekében, hogy az AI megtalálja, amit keresnie kell. Segíthetnek továbbá a vizuális tartalmak is, például képek, grafikonok, videók vagy GIF-ek.   

    3. AI úttörés backenden és frontenden

    A mesterséges intelligencia a marketingmunka számos részében jelentős szerepet vállal, ez alól már nem jelent kivételt a fejlesztés sem. A frontend mellett idén már backenden is jelentős szerepe lesz az AI-nak, elsősorban az adatok elemzése és felhasználása tekintetében. 

    A mesterséges intelligencia emellett összeköti a rendszereket, valamint segíthet a hibák megtalálásában, sőt, gyakran a javításában is, ezáltal jelentősen megkönnyíti a munkát. 

    A backend oldalon az AI egyre inkább marketingoperációs kontrolltoronyként működik: figyeli az adatminőséget (eventek, UTM-ek, feedek), anomáliát jelez és okokat keres (pl. checkout hiba, készlethiány, 404-es oldal stb.), majd szabályok mentén be is avatkozhat (pl. kampányok szüneteltetése, budget visszafogása, out-of-stock termékek kizárása). Ennek hatása az, hogy kevesebb pénz folyik el, gyorsabb a reakcióidő, és stabilabb a mérés.

    4. AI generált tartalmak

    Fokozatos ellepik az internetet a mesterséges intelligencia által készített tartalmak, így ezek sem maradhatnak ki a marketing trendbookból. Ameddig ezekkel nem a megtévesztés a cél, hanem csupán a grafikusok által készített kreatívok helyett használjuk, és ami még fontosabb: igényesek (tehát például a képeken mindenkinek megfelelő számú ujja és karja van), addig teljesen rendben van. Azonban amikor már megtévesztő, félrevezeti a közönséget, az már semmiképp nem oké. 

    Különösen a képeknél és videóknál fontos, hogy tartalomfogyasztóként felismerjük, mikor látunk valódi és mikor AI generált tartalmat! A közösségi platformok ezeket sok esetben jelzik, de azért nem árt résen lenni, különben könnyedén átverhetnek. 

    Ahogy nő az AI generált tartalmak száma, úgy nő a felismerés és az ingerküszöb. Ma már szerencsére könnyebben felismerjük a nem valódi tartalmakat. Egy kutatás alapján az emberek 62%-ban képesek felismerni a mesterséges intelligencia által generált képeket; míg a szövegek esetében egy német felmérés során ez 57% volt. 

    Ez azt jelenti, hogy bár az ingerküszöb változik, még mindig megtévesztőek lehetnek a mesterséges intelligenciával generált tartalmak. Érdemes óvatosan, transzparensen használni az AI-t.

    Dos and Don’ts

    Nézzük meg, hogy mi az, amit magaddal vihetsz az eddigiekből. Ezeket csináld, illetve ne csináld 2026-ban:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#1c6f0a” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#1c6f0a“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711441551202“}}”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    DO

     

    igényes, informatív a brandhez kapcsolódó short form videók vagy hosszabb, beszélőfejes videók, podcastek

    AEO és GEO megismerése, optimalizálás

    AI trendek követése

    branding

    óvatos, átlátható AI használat[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#d41e26″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#d41e26“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711441149640“}}” rc_font_color=”#ffffff”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    DON’T

     

    nem brandazonos TikTok trendek erőltetése 

    gagyi minőségű videók orrba-szájba posztolása

    SEO teljes elhanyagolása

    PPC költés ész nélküli emelése

    AI AI hátán

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Útravaló a marketing trendbookhoz

    A marketing megint megváltozik egy kicsit 2026-ban, a mesterséges intelligencia hatása pedig továbbra is brutális, sok esetben átírja az eddigi gyakorlatokat, játékszabályokat. Ahogy a termékek commodity-vé válnak, úgy lesz egyre inkább a marketing a termék, hiszen már elengedhetetlen a szórakoztatás, a sztori és a szolgáltatások, amelyek mind jelentősen hozzájárulhatnak a vásárlási élmény növeléséhez.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Universal Commerce Protocol – A Shopify víziója és az AI-alapú kereskedelem

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A Shopify új korszakot nyit az AI-alapú kereskedelemben: a vállalat mostantól natív vásárlási élményt tesz lehetővé a vezető mesterségesintelligencia-csatornákon – egyelőre csak Észak-Amerikában, de egy szempillantás alatt itt lesz nálunk is az újdonság. A Shopify a Google-lel közösen létrehozott egy új, nyílt szabványt is a jövő kereskedelmének támogatására. Nézzük, hogy fog működni a szép új világ:

    AI a kerskedelemben

    A mesterséges intelligencia (AI, Artificial Intelligence) ma már nem csupán információs felület, hanem a kereskedelem következő meghatározó platformja. Naponta emberek milliói használják az AI-alapú chat-felületeket arra, hogy termékeket fedezzenek fel, összehasonlítsák ezeket, majd – ha már döntöttek az AI segítségével – akkor vásároljanak is közvetlenül az AI-platformokon.

    Ezt hívják szaknyelven “ügynök-alapú kereskedelemnek”.

    A Shopify szerint ez az úgynevezett ügynökalapú kereskedelem jelenti a következő nagy lépést az e-commerce világban, így a vállalat még tavaly, 2025-ben kijelölte azt az irányt, amely ennek a technológiai alapjait meg fogja teremteni. Most ennek a víziónak a megvalósulása gyorsult fel látványosan a Google belépésével.

    Miről szól a nagy bejelentés?

    A bejelentés középpontjában a Universal Commerce Protocol (UCP) áll, amelyet a Shopify és a Google közösen fejlesztett. Ez az új, nyílt szabvány azt a célt szolgálja, hogy az AI-ügynökök közvetlenül tudjanak kapcsolódni a webshopokhoz, megértések a termékjellemzőket és a tranzakció egyedi sajátosságait és valódi vásárlási tranzakciókat is lebonyolíthassanak – közvetlenül az AI felületén. Valahogy így majd néz ki a dolog élőben:

    Ez azt jelenti, hogy a Shopify-kereskedők közvetlenül értékesíthetnek majd a Google Kereső AI Mode funkciójában, valamint a Gemini alkalmazásban.

    Ezzel párhuzamosan a Shopify frissíti a Microsoft Copilot integrációját is, ahol egy új, beágyazott checkout-megoldás fog érkezni. Ezek az integrációk — a ChatGPT-vel együtt — központilag kezelhetők a Shopify Admin-felületén keresztül, az úgynevezett Agentic Storefronts rendszerben.

    Amennyiben Shopify Store-od van, akkor ebben a videóban a SHopify részletesen elmagyarázza az Agentic Storefront működését:

    [/vc_column_text][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=22NqvJyppt8&t=1s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=”” animation_delay=”” animation_duration=”very-fast”]

    És a ChatGPT-ben is lesz ilyen?

    Már van is benne egy nagyon hasonló funkció, ezt az Open AI (A ChatGPT mögött álló nonprofit) Agentic Commerce Protocol (ACP) névvel illette. Míg az ACP egy zártabb, csak a chatGPT felületére szabott kereskedelmi megoldás, addig az UCP egy nyílt szabvány, amit bárki használhat.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Shopify Catalog

    A Shopify ezzel párhuzamosan minden ügyfele számára megnyitja a Shopify Catalog nevű funkcióit is. Ez tovább erősíti azt az infrastruktúrát, amely ma már világszerte kereskedők millióit köti össze a vásárlókkal.

    A lépés különösen fontos abból a szempontból, hogy így már nemcsak a Shopify saját webáruház-rendszerét használó cégek élhetnek az AI-csatornák nyújtotta értékesítési lehetőségekkel, hanem más platformokon működő márkák is hozzáférhetnek a Shopify kereskedelmi infrastruktúrájához, anélkül, hogy Shopify-alapú online boltot kellene fenntartaniuk.

    A Shopify egyik legnagyobb előnye, hogy rendkívül mély rálátással rendelkezik arra vonatkozóan, hogy milyen eltérő mintázatok alapján működik a kereskedelem a gyakorlatban – mer’ ugye aggregáltan látnak adatokat 2,6 millió store-ból. Ezért a cég olyan szabványokba és eszközökbe fektet be, amelyek lehetővé teszik, hogy a vásárlás mindenhol működjön, ahol a felhasználók jelen vannak — így természetesen az AI-felületeken is.

    Az AI-kereskedelem közös szabványa

    A Universal Commerce Protocol nem egyszerűen egy új technikai fejlesztés, hanem egy olyan nyílt szabvány, amelynek célja, hogy közös nyelvet teremtsen az AI-ügynökök, a kereskedők és a platformok között. A Shopify és a Google által közösen fejlesztett megoldás mögé már most több mint húsz  retail-kereskedő és platform állt be, ami jól mutatja, hogy a piac komoly lehetőséget lát az ügynök-alapú kereskedelemben.

    A Universal Commerce Protocol-t úgy tervezték meg, hogy az integrációk gyorsak, rugalmasak és a különböző kereskedői igényekhez igazíthatók legyenek. Ez különösen fontos egy olyan környezetben, ahol minden vállalkozás más és más checkout-folyamattal, üzleti logikával, fizetési infrastruktúrával és ügyfélélmény-igényekkel dolgozik.

    Vanessa Lee, a Shopify alelnöke szerint a vállalat évtizedek tapasztalatát építette be a Universal Commerce Protocol szabvány fejlesztésébe. Mint mondta, a Shopify az évek során több millió, egymástól teljesen eltérő kereskedelmi vállalkozás számára épített checkout-rendszereket, és ezt a tudást most egy olyan robusztus kereskedelmi szabvánnyá formálták, amely képes valóban nagy léptékben működni.

    Lee szerint az ügynök-alapú kereskedelem komoly lehetőséget rejt arra, hogy alapjaiban alakítsa át a vásárlás élményét, ezért kulcsfontosságú, hogy ez a modell minden olyan termékre és csatornára kiterjeszthető legyen, amelyet a vásárlók meg szeretnének venni.

    Mit tesz lehetővé a UCP a gyakorlatban?

    A protokoll egyik legfontosabb előnye, hogy az AI-ügynökök a checkout-folyamat kritikus lépéseit is kezelni tudják, így a vásárlás valóban gördülékenyen történhet meg bármely AI-platformon:

    A felhasználók például közvetlenül a beszélgetés során adhatnak meg kedvezménykódokat, használhatják hűségprogram-azonosítóikat, kiválaszthatják az előfizetések számlázási ütemezését, vagy akár megerősíthetik az olyan értékesítési feltételeket is, mint a végleges kiárusítás vagy az előrendelés pontos időzítése.

    A rendszer ráadásul nem kötődik egyetlen fizetési infrastruktúrához sem: a UCP bármilyen nagyobb fizetési szolgáltatóval együttműködhet, beleértve természetesen a csak Shopify tulajdonosok számára elérhető Shopify Payments megoldást is.

    A Shopify szerint a protokoll kellően rugalmas ahhoz, hogy többféle vásárlási élményt is támogasson. Használható teljesen beszélgetés-alapú vásárlási folyamatokhoz, alkalmazásokba épített checkout-okhoz, illetve hagyományos, webes kereskedelmi megoldásokhoz is. Sőt, a fejlesztők szerint a UCP-t nem kizárólag a klasszikus retail-re tervezték: hosszabb távon más iparágak és tranzakciós helyzetek esetében is szerepet kaphat majd.

    Bizony, jön az a világ, hogy hazafelé a kocsiból hangutasításokkal be tudsz vásárolni!

    Technológiai szempontból a szabvány olyan rugalmas architektúrára épül, amely képes alkalmazkodni a különböző kereskedelmi rendszerekhez. A UCP támogatja többek között a REST, a Model Context Protocol (MCP), az Agent Payments Protocol (AP2) és az Agent2Agent (A2A) protokollokat is. Ennek köszönhetően az AI-ügynökök natív módon, a vásárló nevében is végigvihetik a checkout folyamatát ott, ahol ez technikailag és üzletileg is megengedett.

    Azokban az esetekben pedig, amikor a vásárló aktív közreműködése elengedhetetlen, a UCP erre is egységes keretet ad. Jó példa erre egy bútorkereskedő esete, ahol a megrendelés véglegesítéséhez a vásárlónak ki kell választania egy konkrét szállítási napot és időpontot. Ilyenkor a szabvány lehetővé teszi, hogy a kereskedő pontosan meghatározza az AI-ügynök számára, milyen információt kell még bekérnie a vásárlótól a tranzakció lezárásához.

    A Google szerint is közös keretrendszerre van szükség

    Ashish Gupta, a Google Merchant Shopping üzletágának alelnöke és vezetője szerint az ügynökalapú kereskedelem elterjedéséhez elengedhetetlen egy olyan közös nyelv, amelyet az ökoszisztéma minden szereplője használni tud. Véleménye szerint a Universal Commerce Protocol pontosan ezt a keretet teremti meg.

    Gupta kiemelte, hogy a Shopify-hoz hasonló partnerekkel való együttműködés biztosítja, hogy a protokoll valóban interoperábilis legyen, és képes legyen megfelelni a kereskedők, valamint a vásárlók folyamatosan változó igényeinek. A Google célja, hogy ezt a gyakorlatban is mielőbb elérhetővé tegye, elsőként a Google Kereső AI Mode funkciójában és a Gemini alkalmazásban megjelenő új checkout-megoldással.

    Merre tart az AI-alapú kereskedelem?

    A Shopify mostani bejelentése jól mutatja, hogy a vállalat nem egyszerűen új integrációkat vízionál, hanem egy teljesen új kereskedelmi infrastruktúrát épít az AI-korszakra.

    A cél egyértelmű: a vásárlás ne csak elérhető legyen az intelligens felületeken, hanem natív, gördülékeny és skálázható élménnyé váljon.

    Mi is régóta képviseljük a 7Digits-nél az élmény-alapú vásárlás koncepcióját, ami tucatnyi webshopon keresztül bizonyította már, hogy gyors megtérülést és még gyorsabb növekedést tesz lehetővé.

    Ha a Universal Commerce Protocol valóban széles körben elterjed, az alapjaiban formálhatja át azt, hogyan kapcsolódnak össze a vásárlók, a márkák és az AI-alapú asszisztensek egy tökéletes vásárlási élmény körül. A jövő vásárlási folyamata így egyre inkább nem külön weboldalakon és alkalmazásokban, hanem közvetlenül az intelligens beszélgetési felületeken történhet majd meg.

    Mi lesz az Unas, Shoprenter és az egyedi fejlesztésű webshopok sorsa?

    Az ilyen webshopok tulajdonosai egy időre biztosan kimaradnak az AI-platformokon történő kereskedésből, mert a kisebb pár tucat fejlesztővel dolgozó cégek nem képesek megfinanszírozni ennek a plusz fejlesztésnek a költségeit. Aztán egy idő után persze e rendszerek némelyike is kapcsolódni fog az Ai platformokhoz, hiszen enélkül a versenyképességük erősen megkérdőjeleződik. Ha Shopify store-od van, emiatt persze egy percig sem kell aggódnod…

    Mi a víziód az ügynök-alapú kereskedelemről? Gondolkodtál már hasonló újításokon? Ha igen, a komment mező csak rád vár. Emellett minden megosztást nagyon megköszönünk, és akkor sem felejtünk majd el, amikor eljössz a 7Digits-hez! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • CRM Trilógia 3. rész – CRM rendszer bevezetése, azaz melyiket válaszd?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Röviden: A CRM rendszer bevezetése vezetői stratégiai döntés, nem csupán egy szoftver beszerzése. Ne funkciólistákat hasonlítgass, hanem indulj ki az üzleti céljaidból és folyamataidból. Először az üzleti logikát tisztázd, és arra keress rendszert, ne fordítva. Gyakori dilemmák: egy “egy dobozos” all-in-one megoldást vagy best-of-breed specializált rendszerek kombinációját válaszd?

    Ágazati sajátosságok mennyire számítanak a CRM-nél?

    Az alapszabály:

    Üzleti cél működési modell folyamatok Rendszer funkciók.

    A CRM rendszer bevezetése során kerüld a tipikus rossz kérdéseket („Mit tud a rendszer?”), és tedd fel a jó kérdéseket („Milyen döntést vagy folyamatot kell támogatnia?”). A végén nem az a győztes, aki a “legerősebb” szoftvert veszi, hanem aki olyat választ, amit a csapata tényleg használni fog és ami illeszkedik a cég működésébe.

    „Nem az a fontos, mit tud a CRM, hanem hogy az üzletednek mire van szüksége – a legjobb rendszer az, amelyiket valóban használni fogjátok.”

    Előbb az üzleti igény, utána a rendszer

    …ez a startégiai szemlélet! Egy CRM rendszer bevezetése ne úgy induljon, hogy megnézed a Gartner meg Forrester riportokat a top termékekről és bogarászod, melyiknek hány funkciója van. Először a saját házad táján nézz körül! Határozd meg, mit vársz az új CRM-től üzleti szempontból.

    Fogalmazz meg 2-3 konkrét célt (pl. “pontosabb sales előrejelzés havi szinten”, “ügyfélelégedettség javítása azáltal, hogy minden interakció nyomon követhető”, stb.).

    Gondold át, ehhez milyen működési modell és folyamatok kellenek. Például, ha a cél a gyorsabb ajánlatadás, akkor az eljárás lehet az, hogy sablon ajánlatokból dolgoztok, amiket a CRM-ből két kattintással ki lehet küldeni – ehhez a CRM rendszer bevezetése során olyan szoftvert kell választani, ami támogatja az ajánlatkészítést. Hasznos lehet egy visszafelé tervezés:

    Üzleti cél Működési követelmények Folyamatok Rendszer funkciók.

    (Igen, tudom, hogy másodszor emelem, ki. Ha tehetném, még vagy tízszer kiemelném pirossal, félkövérrel, aláhúzva!)

    De menjünk tovább: hadd mutassam meg, hogyan néz ki ez a lánc a valóságban. Íme egy példa:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Példa

    Üzleti cél: Növelni a meglévő ügyfelek cross sales arányát (kereszt-sales értékesítését) minimum 20%-kal.

    Működési modell következmény: Az ügyfélmenedzsereknek rendszeresen látniuk kell, mik a vevő korábbi vásárlásai, és személyre szabott ajánlatokat kell tudniuk tenni – lehetőleg automatán.

    Folyamatok: Bevezetünk egy negyedéves ügyféláttekintő meetinget minden Top50 vevőre, ahol a CRM riportok alapján azonosítjuk a keresztértékesítési lehetőségeket. Az értékesítő rögzíti az ajánlási ötleteket és nyomon követi a státuszt.

    Szükséges rendszerfunkciók: Olyan CRM, ami tárolja a vásárlási előzményeket (integrálva a számlázással), tud kampányt/ajánlatot kezelni az adott ügyfélhez rendelve, és riportálja a keresztsales lehetőségek pipeline-ját.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Ha ezt végiggondolod, kirajzolódik, milyen típusú CRM-rendszerre van szükséged.

    Lehet, hogy egy egyszerűbb, sales fókuszú CRM rendszer bevezetése is elég, ha főleg az értékesítési pipeline követése a cél. Vagy, ha integrált ügyfélképet akarsz a marketingtől szervizig, vagy automatizálni akarsz, akkor egy modulárisabb, szélesebb tudású platform kell.

    A lényeg: ne a csilivili funkciók halmazából indulj ki, hanem a saját üzleted logikájából. Ezzel elkerülöd, hogy olyan rendszert vegyél meg, amit aztán “kinő” a cég vagy épp ellenkezőleg, alig használt extrákkal lesz tele és így természetszerűleg túlárazott lesz.

    Egy másik fontos vezetői döntés, hogy milyen architektúra-stratégiát kövess: “best-of-breed” vs. “all-in-one”. Az előbbi azt jelenti, hogy minden részfeladatra a legjobb specialistát választod (külön rendszert a marketingnek, értékesítésnek, ügyfélszolgálatnak, és ezeket összekötöd).

    Az utóbbi egy nagy, egyben integrált szoftvert (vagy egy vendor összes modulját) jelenti, ami “mindent tud egyben” – ilyen például a HubSpot, vagy a SalesForce. Mindkét megközelítésnek vannak előnyei és kompromisszumai:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Best-of-breed, azaz specializált megoldások

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#1c6f0a” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#1c6f0a“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711441551202“}}”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Pro

    Minden területre nagyon erős, szakosodott eszközöd lesz. Például lehet, hogy a sales csapat imádja a kiválasztott CRM-et, a marketing pedig a saját automatizációs szoftverét, mert mindkettő a maga nemében piacvezető.

    Egyszerűsíti és hatékonyabbá teszi a munkájukat és nem kényszerülnek felesleges és a hatékonyságukat csökkentő alkalmazkodásra.

    Az sem mellékes, hogy egy best-of-breed CRM rendszer bevezetése rugalmasabbá tesz: ha az egyik eszköz nem válik be, lecserélheted anélkül, hogy az egész platformot kukáznád.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#a4031f” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#a4031f“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711442774045“}}” rc_font_color=”#ffffff”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Kontra

    A CRM rendszer bevezetése során az integráció lesz a mumus. A külön rendszerek között szinkronban tartani az adatokat, összehangolni a folyamatokat – ez rejtett költség és rejtett komplexitás.

    Sokan alábecsülik az ún. “integrációs adót”: több rendszer esetén a frissítések összehangolása, az adatkonzisztencia biztosítása, hibakeresés nagyon sok erőforrást felemészthet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Ha ilyen rendszert vezetsz be, akkor esélyes, hogy CEO-ként azt látod majd, hogy az IT egyik tűzoltásból a másikba rohan, mert “a CRM meg az ügyfélszolgálati rendszer között megint elakadt valami szinkron”.

    Szélsőséges esetben az integrációs gondok miatti leállások az ügyfelekre is hatással lehetnek (pl. kimarad egy rendelés vagy duplikáltan jelenik meg). Tehát csak akkor menj a best-of-breed útra, ha van kellő IT kapacitásod/kompetenciád az integráció menedzselésére és valóban indokolja valami, hogy külön rendszerek kellenek.

    Az integrációra vannak ugyan olyan megoldások, mint a 7Digits által kizárólagosan képviselt Alumio iPaaS, amivel a működési biztonság ugyan megteremthető, de a költségek ettől még jelentkeznek.

    All-in-one (egységes platform)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#1c6f0a” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#1c6f0a“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711441551202“}}”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Pro

    A CRM rendszer bevezetése után minden egy kézben, natívan integrálva. A különböző modulok (marketing, sales, support) ugyanarra az adatbázisra épülnek, elvileg kevesebb adat-silos probléma.

    Egységes felhasználói felület: a dolgozóknak nem kell 5 különböző programot megtanulniuk. Az üzemeltetés egyszerűbb lehet, kevesebb a kompatibilitási kérdés.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#a4031f” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#a4031f“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711442774045“}}” rc_font_color=”#ffffff”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Kontra

    Lehet, hogy bizonyos részei a suite-nak gyengébbek, mintha külön vennél specialistát. Például egy “mindentudó” CRM csomag email marketing modulja lehet, hogy nem olyan fejlett, mint egy külön erre szakosodott szoftveré.

    Előfordulhat, hogy fizetsz a csomagban olyan funkciókért is, amiket nem használsz ki. És persze erős a vendor lock-in: ha egyszer bevezettél egy óriási integrált rendszert, váltani nehéz, mert minden üzleti folyamatod arra épül rá.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Hogyan dönts?

    A CRM rendszer bevezetése során mérlegeld a cégméretet és a feladat komplexitását. Kisebb vagy kevésbé komplex működésű cégeknél tipikusan az all-in-one egyszerűbb és költséghatékonyabb (nem kell külön IT hadsereg az összebarkácsolásához). Nagyobb, speciális igényű szervezeteknél megérheti best-of-breed modulokat integrálni, ha ezzel versenyelőnyre tesznek szert (pl. egy e-kereskedelmi cégnél egy kimondottan arra fejlesztett ajánlórendszer nagyon sokat dobhat az eladásokon, még ha plusz integrációs teher, akkor is).

    A lényeg, hogy légy tisztában az “egyben vs. több darabból” döntés trade-offjaival – nincs univerzálisan jó válasz, az üzleti stratégiádhoz illeszd a technológiai stratégiát.

    Iparági szempontok: mennyire számít a specializáció?

    Sok CRM-szállító hirdeti magát úgy, hogy az ő terméke “kifejezetten XY iparágnak készült megoldás”. Valóban vannak iparág-specifikus CRM-ek (pl. ingatlan, gyógyszeripar, pénzügyi szolgáltatások terén), amelyek előre definiált mezőkkel, folyamatokkal jönnek az adott szektor igényeire szabva. A kérdés az, szükséged van-e erre?

    Általánosságban a CRM alapfunkciói 80%-ban közösek minden iparágban: …ügyfél- és kontaktkezelés, lehetőségkezelés, aktivitások nyomon követése, jelentéskészítés stb. Egy jó általános CRM-rendszert* sokszor könnyen testre lehet szabni bármilyen iparágra . A specializált CRM előnye, hogy némely speciális folyamatot dobozból tud (pl. egy gyógyszergyártó CRM kezeli az orvos-látogatások sajátos követelményeit, vagy egy ingatlanos CRM-ben van modul a listing-ek kezelésére).

    Hátránya viszont, hogy drágább lehet és esetleg lemarad az általánosabb rendszerek innovációjától. Gyakran kevesebb erőforrás jut a fejlesztésére, kevesebb integráció érhető el hozzá, és a szűk piaci fókusz miatt a vendor esetleges eltűnése is kockázat . Sőt, sokszor az iparági-fókuszú CRM rendszer bevezetése tele van olyan extrákkal is, amit végül nem használsz ki – viszont fizetsz érte .

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Javaslat

    Ha a te iparágadban vannak nagyon egyedi, máshol nem létező igények (pl. szigorú compliance beépítése az értékesítési folyamatba, vagy speciális adatok kezelése, amire egy generikus CRM nincs felkészítve), akkor mérlegeld egy iparági megoldás előnyeit.

    De ha alapvetően “általános” ügyfélkezelési folyamatokról van szó, akkor ne zárd ki a mainstream CRM-eket – nagy eséllyel testre szabhatóak úgy, hogy 100%-ban megfeleljenek a te saját szektorodnak és az abból fakadó speciális igényeknek.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Gyakori okos kompromisszum: egy nagy, bevált platform (pl. Salesforce, Microsoft Dynamics) iparági sablonokkal vagy kiegészítőkkel. Így megkapod a nagy ökoszisztéma előnyeit, de be tudod illeszteni az iparági sajátosságokat is.

    A jó kérdések a CRM rendszer bevezetése során: fókusz a használaton és az üzleti döntéseken

    A CRM-választás során kerüld a “rossz kérdéseket”. Például: „Mit tud ez a rendszer? Melyiknek van több funkciója, modulja? Hány integrációja van out-of-the-box?”.

    Ezek helyett tedd fel a jó kérdéseket: „A mi működésünkben mi a kritikus? Milyen döntést kell támogatnia a rendszernek nap mint nap? Milyen mutatókon látom majd, hogy jól megy az üzlet, és tudja ezt a CRM rendszer bevezetése szolgáltatni?”.

    Ahelyett, hogy beleesel a feature-mátrixok bűvöletébe, képzeld el a konkrét use case-eket a saját cégednél. Például:

    “Az értékesítési vezető szeretne heti pipeline review meetinget tartani – mit kell ehhez látnia a CRM-ben?”

    Ha a válasz mondjuk az, hogy “Látnia kell, hogy az egyes sales-esek nyitott ügyletei hol tartanak, mi volt az utolsó interakció, mi a next step, és mi csúszik”, akkor olyan rendszert keress, amiben ez könnyen áttekinthető (jó dashboardok, naplózott aktivitások, emlékeztetők).

    Egy másik példa: “A marketing vezető szeretné mérni, melyik kampány hozza a legtöbb minőségi leadet, ami végül üzlet lesz.” Ehhez olyan CRM+marketing automatizáció kombó kell, ami tudja követni a lead útját a kampánytól a lezárt üzletig (tracking, forrás attributálás, stb.). Ha egy rendszer ezt nem tudja, hiába jó másban, neked nem lesz megfelelő.

    A “milyen döntést támogat?” kérdés ráirányít a lényegre!

    Amikor erre fókuszálsz, lehet, hogy kiderül: nem is kell túlbonyolított rendszer. Lehet, hogy egy SMB szegmensben mozgó cégnek egy viszonylag egyszerű, könnyen használható CRM többet ér, mint a nagyvállalati monstrum – mert az egyszerűbb rendszerben valóban benne lesznek az adatok és használni fogják, míg a komplexet esetleg ignorálnák a kollégák.

    A CEO-idézetek, amiket érdemes megjegyezni: „A rendszer csak annyira jó, amennyire használják” – vagyis a bevezetés sikere múlik a használati arányon. Egy statisztika szerint a vállalatok kevesebb mint 40%-ánál éri el a CRM-felhasználás a 90%-os szintet a felhasználók körében.

    Tehát a legdrágább, legjobbnak kikiáltott CRM is lehet bukás, ha a csapat nem veszi át, nem használja, vagy egyenesen szabotálja a szoftver használatát.

    Ezzel szemben egy szerényebb képességű, de a CRM rendszer bevezetése után lelkesen használt rendszer aranyat ér. A másik mondás:

    „Garbage in, garbage out.”

    Azaz a CRM csak annyira ad jó insightokat, amennyire jó (pontos, teljes) adatot visznek bele. Ezért olyan rendszert keress, amit a felhasználók szívesen töltenek, mert a napi munkájukhoz is ad értéket. Például egy mobilappon is jól használható CRM területi értékesítőknek nagy könnyebbség lehet – és így be fogják vinni az adatot időben.

    Összefoglalás – Gondolkodj, mielőtt kattintasz

    A megfelelő CRM kiválasztása idő- és energia-befektetést kíván tőled vezetőként is. Összegezve a háromrészes blogsorozat tanulságait:

    A CRM rendszer bevezetése során ne technológiai-mágikus megoldást keress a szervezeti probémákra. Előbb tedd rendbe a stratégiát, folyamatot, csapatot – utána támogasd meg a megfelelő eszközzel. A CRM nem ok, hanem okozat a fejlett működésben.

    A CRM-bevezetések kudarcai túlnyomórészt emberi és vezetői okokra vezethetők vissza, nem a szoftver hibájára. Vond le a tanulságot mások bukásaiból: bevonás, fókusz, változáskezelés, egyszerűség. Ne engedd, hogy egy CRM-projekt “elmenjen melletted” – vállalj aktív szponzor szerepet benne.

    Választásnál a stratégia vezéreljen, ne a feature-lista. Üzleti céljaidhoz és modellédhez passzoló rendszert keress. Kérdezd meg: “Ez a rendszer segít nekem abban, hogy jobban vezessem a cégemet az ügyfélkapcsolatok terén?”. Ha igen, nyert ügy; ha csak egy újabb fancy szoftver lenne, amit tólunk várnánk, akkor nem éri meg.

    Tekints a CRM-döntésre úgy, mint az ügyfélkapcsolati filozófiád tükörképére!

    Amit választasz, az leképezi, hogyan kívánsz bánni az ügyfelekkel és hogyan hozol döntéseket adat alapon. Érdemes tehát nagyon tudatosan, a megfelelő tanácsadókat bevonva meghozni ezt a döntést.

    Lehet, hogy nem könnyű az út, de a befektetett gondolkodás sokszorosan megtérül, amikor egy év múlva azt látod, hogy a csapatod valóban használja a CRM-et és az üzleti mutatók felfelé indulnak.

    Végső soron nem az a cél, hogy legyen egy új rendszeretek – hanem az, hogy egy vevőközpontúbb, adatalapúbb, összeszedettebb cég legyetek, ami jobb minőségű, perszonalizáltabb szolgáltatást nyújt az ügyfeleinek.

    A jó CRM következmény, nem ok. Eszköz, nem cél.

    Ezzel a szemlélettel vágj bele, és hosszú távon biztosan megtérül a döntésed! Amennyiben érdekelnek a CRM Trilógiához felhasznált források, az alábbiakban összegyűjtöttem őket neked. Jó olvasgatást és bölcs döntést kívánok a saját CRM projektedhez! Ha pedig kíváncsi vagy további sales tech újdonságokra, látogasd meg a Magora Advisors blogját!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” tablet_text_align=”center” tablet_sm_text_align=”center” mobile_text_align=”center” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#000000″ rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699800806“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40335″ el_id=”1767700484985-bbd11319-a511″][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699749228“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40342″ el_id=”1767699947077-5f4ec0ae-ecae”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#6F6E6E” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767088741074“}}”][vc_column_text css=””]

    Források

    Harvard Business Review – Why CRM Projects Fail and How to Make Them More Successful (2018) – a CRM-projektek ~1/3-a megbukik; a kudarc definíciójától függően 18%–69% közötti arányokat is találtak, és sok esetben a várt üzleti növekedés elmarad.

    McKinsey & University of Oxford – Delivering large-scale IT projects on time, on budget, and on valueaz IT projektek 66%-a túlköltekezik, 33%-uk túl későn készül el, és 17%-uk katasztrofális kudarc (a cég létét fenyegető).

    Vantage Point – Why 70% of CRM Projects Faila sikertelen CRM rendszer bevezetése >60%-a emberi (pl. alacsony használat, change management hiány), ~30%-a folyamatbeli ok; csak 6-10% múlik technikai hibán.

    Outsource Accelerator – We need a CRMa CRM nem ezüstgolyó: önmagában a bekapcsolása és a licencek kifizetése nem fogja megoldani a problémákat.

    CPM Group CEO Briefing – 6 Reasons: Why 70% of CRM Rollouts Fail“A CRM rollout is not an IT implementation. It is a transformation of how your company sells, forecasts, manages customers, and makes decisions.” (a CRM rendszer bevezetése a cég működésének átalakítása, nem puszta IT-projekt).

    Hey DAN (2025) – Why CRM Adoption Failsa CRM-ek 50-63%-a nem hozza az elvárt értéket, több felmérés szerint fő ok a gyenge felhasználói adoptáció; a problémát végső soron az okozza, hogy az emberek nem használják a rendszert.

    Hey DAN – CRM vendors pack their platforms with features… more features don’t translate to better adoption — often the opposite.több funkció nem egyenlő jobb használattal, sőt gyakran rontja az elfogadást a túl bonyolult rendszer.

    Standish Group (CHAOS report összefoglaló) – a sikertelen szoftverprojektek top okai között: hiányzó felhasználói input, hiányos követelmények; a rossz projektmenedzsment önmagában ritkán ok, inkább az üzleti igények tisztázatlansága.

    York IE – How to Choose a CRM“A great CRM can’t fix messy sales processes and your system is only as good as the data that goes into it.” (egy szuper CRM rendszer bevezetése sem javítja meg a kusza értékesítési folyamatokat; a rendszer csak annyira jó, amennyire az adatok, amiket betáplálnak).

    Marks Group – Generic vs. Industry-specific CRMa legjobb általános CRM rendszerek is testre szabhatók bármilyen iparágra; attól, hogy nem egy szektor-specifikus szoftver, még kialakítható benne az iparági logika.

    Marks Group – Disadvantages of industry-focused CRMaz iparági CRM-ek gyakran drágábbak, kevesebb támogatással; sok bennük a kihasználatlan extra funkció, amit megfizetsz, miközben egy generikus rendszer + testreszabás is tudná ugyanazt.

    Bizowie – The Integration Taxa “best-of-breed” több rendszer integrálásának rejtett költségei vannak: az integráció menedzselése, hibajavítás, verziókövetés jelentős erőforrást emészthet fel, amit egy egységes platformnál megspórolsz.

    Hey DAN – CRM Adoption statsa vállalatok kevesebb mint 40%-ánál éri el a CRM-felhasználás a 90%-ot; 83% (!) a felsővezetőknek küzd a felhasználói ellenállással és folyamatosan noszogatja a staffot a CRM rendszer bevezetése utáni használatra.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • CRM Trilógia 2. rész – Hol bukik el a CRM-bevezetés valójában?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Röviden: A CRM-projektek gyakran nem hozzák az eredményt, sőt idő- és költségkeret túllépéssel küzdenek. Ennek okai jellemzően nem technikai bakik, hanem emberi és folyamatbeli tényezők. Kutatások szerint a CRM szoftver bevezetésének kb. egyharmada formálisan is megbukik , és ennél is több fut túl a tervezett időn/költségen.

    Ráadásul létezik egy “fat tail” jelenség: a projektek egy kis része brutálisan félremegy – akár a cég létét veszélyeztető mértékű kudarc lesz a vége. Hol csúsznak el ezek a kezdeményezések?

    A kudarcokból kirajzolódik néhány tipikus hiba: a végfelhasználók kihagyása, rossz scope és kapkodó priorizálás, a projekt IT-beruházássá silányítása üzleti transzformáció helyett, és a funkciók halmozása a valódi használati értékkel bíró feature-ök rovására.

    „A CRM-bevezetés nem a technológián bukik el – a projekt sorsát mindig az emberek és a folyamatok határozzák meg.”

    Elszálló projektek és fat tail kockázatok

    Számtalan nagy horderejű IT-projekt (beleértve a CRM szoftvereket) híresült el arról, hogy túllépi a keretet. Egy átfogó McKinsey-Oxford elemzés szerint az IT-projektek 66%-a túllépi a költségvetését, egyharmaduk túlcsúszik a határidőn, és mintegy 17%-uk annyira balul sül el, hogy a cég létét is veszélybe sodorja .

    Ez utóbbi a “fat tail” – kevés projekt, de aránytalanul nagy kár…

    A CRM szoftver bevezetések világában is találunk hajmeresztő eseteket: éveket és vagyonokat felemésztő implementációk, amiket végül sosem használnak érdemben. De még ha nem is katasztrófális a bukás, a “csendes kudarc” sem ritka: a rendszer látszólag működik, csak épp a csapat nem használja, visszatérnek az Excelhez, a drága CRM meg üres adatbázisként áll, miközben a cég jobb híján havonta fizeti a licensz díjakat a semmire…

    Egy Harvard Business Review által idézett felmérés szerint átlagosan minden harmadik CRM-projekt kudarcot vall a hagyományos mércék szerint. Azonban, ha megkérdezik a vezetőket, hogy a CRM segíti-e üzleti növekedésüket, a válaszok alapján akár 90% is lehet azon projektek aránya, amelyek nem hozzák a remélt üzleti hasznot.

    Magyarán sok bevezetés papíron befejezettnek és sikeresnek tűnhet (lefutott a projekt, használatba vették a szoftvert), de az üzleti cél – például az értékesítés növelése – elmarad.

    Miért? Nézzük a tipikus okokat:

    Miért fut zátonyra a CRM? – A fő okok

    Számos kutatás és gyakorlati tapasztalat ugyanarra a néhány gyökérokra mutat. A Vantage Point 400+ bevezetést vizsgáló adatai szerint a CRM-projektek kudarcának több mint 60%-a közvetlenül “emberi tényezőkre” vezethető vissza, további ~30%-a pedig folyamatbeli hiányosságokra.

    Mindössze a projektek ~6-10%-ánál mondható el, hogy maga a technológia (pl. a szoftver hibái) okozták a problémát . Ennek fényében nem meglepő, hogy a legtöbb CRM-fiaskó mögött nem az IT-részleg bénázása áll, hanem üzleti oldalról csúszik el valami. Lássuk a leggyakoribb buktatókat; CEO-szemmel is érthetően:

    Felhasználók bevonásának hiánya

    Az egyik legnagyobb rizikó, ha a végfelhasználók kimaradnak a projekt elejéről. A Standish Group legendás CHAOS riportjai óta tudjuk, hogy a felhasználói input hiánya végzetes lehet egy projekt számára . Ha a CRM-rendszert az értékesítők, ügyfélszolgálatosok, marketingesek nélkülük választják és tervezik meg, számíts rá, hogy idegen testként fogják kezelni.

    Elköteleződés nélkül nincs adaptáció

    …azaz, “ha senki sem érzi magáénak, senki sem törődik vele” tartja a mondás. Kutatások szerint a CRM-projektek sikertelenségének első számú oka a gyenge felhasználói adoptáció . Hiába működik technikailag a rendszer, ha a sales csapat nem viszi be az adatokat, a CRM szoftverből nyert kimutatások falsok lesznek, a vezetés pedig jogosan kérdezi: mi értelme az egésznek?

    A tanulság: vond be a kulcsembereket már a célok és követelmények meghatározásába, és kommunikáld világosan, nekik miben lesz jobb az élet a CRM-mel. Enélkül a projekt indulásakor csak passzív ellenállással vagy nyílt fúrással szembesülsz.

    Rossz scope, egyszerre túl sok változás

    Sok CRM-projekt ott siklik ki, hogy túlvállalja magát. A vezetők mindent bele akarnak tenni a rendszerbe egyszerre – “ha már veszünk egy CRM-et, tudjon is mindent” alapon. Ennek eredménye a csúszó határidő és az elszálló büdzsé. A McKinsey-Oxford elemzés kimutatta, hogy…

    Minél hosszabb egy projekt időtávja, annál valószínűbb a túlköltés és késés – minden plusz év 15%-kal növeli a költségtúllépés esélyét.

    Magyarul a gigantikus, évekig húzódó “big bang” CRM szoftver bevezetések szinte törvényszerűen bajba kerülnek. Gyakori hiba az is, hogy a projekt rossz sorrendet választ: pl. előbb próbál meg egy komplex marketing automatizmust bevezetni, holott még az alap értékesítési folyamat sincs stabilan a rendszerben.

    A helyes megközelítés

    …a fokozatosság: priorizálj könyörtelenül! Először azokat a folyamatokat tedd a CRM-be, amelyek a legnagyobb üzleti értéket adják (pl. sales funnel nyomon követése), és bizonyítsd be a hasznát kicsiben. A “svájci bicska” szemlélet – mindent egyszerre – helyett a lépésenkénti bővítés csökkenti a kudarc esélyét.

    CRM mint “IT-projekt” szemlélet

    Talán a legfontosabb ok, hogy sok helyen a CRM-projektet tisztán IT-implementációnak tekintik, nem pedig üzleti transzformációnak. Hallani kéne a vészcsengőt, ha egy vezérigazgató úgy gondolja: „megveszem a szoftvert, az IT meg majd bevezeti”. Ahogy az egyik szakértő fogalmazott: „A CRM szoftver bevezetés nem IT-implementáció. Ez annak az átalakítása, hogyan ad el a cég, hogyan kezel ügyfelet, hogyan hoz döntéseket” .

    Ha ez kimarad a tudatból, a projekt elszigetelődik a valódi üzlettől. Az IT csapat magára marad a bevezetéssel, a folyamatokat nem igazítják a rendszerhez (vagy fordítva), a változásmenedzsment elmarad. Ennek eredménye egy technikailag lehet, hogy működő CRM szoftver, ami viszont nem illeszkedik a cég operating modeljébe.

    A sikeres cégek ehelyett úgy fogják fel a CRM-et, mint alkalmat az üzleti működés újragondolására: a projektet üzleti oldalról vezetik, az IT csak partner. Bevonnak minden érintett területet, és a CRM-et beágyazzák a vállalat stratégiájába, folyamataiba. Ha te, mint CEO, nem látsz rá a CRM-projektre és nem kérsz rendszeresen számon üzleti eredményeket, akkor valószínűleg rossz úton jártok.

    Túl sok funkció, túl kevés haszon

    Paradox módon az is a bukás receptje, ha a bevezetéskor a rendszer túl sokat tud. Egy túlbonyolított CRM szoftver – tele száz meg száz űrlappal, kitöltendő mezővel és bonyolult workflow-kkal – megbénítja a felhasználókat. A frontvonalbeli csapat ilyenkor úgy érzi, a CRM csak extra adminisztratív terhet rak rájuk a tényleges munka helyett.

    Egy friss elemzés rámutatott: a CRM-szállítók igyekeznek minél több funkciót belezsúfolni a termékükbe, de attól a felhasználás nem lesz jobb – sőt, gyakran épp az ellenkezője történik . A túlkomplikált rendszer ellenállást vált ki; az emberek visszatérnek a saját Exceljeikhez, mert a CRM-ben való munka “túl macerás”.

    Ezért fontos az “KISS” elv alkalmazása (Keep It Simple, Stupid!):

    A kezdeti bevezetésnél inkább kevesebb modult, mezőt, automatizmust vezess be, de az legyen hasznos és a felhasználók által jól megértett és valóban használt funkció.

    A fancy extrák ráérnek később, ha már az alapok mennek. Ne feledd: nem az a cél, hogy minél több funkciót használjatok ki a rendszerből, hanem hogy a kritikus üzleti folyamataitokat támogassa és könnyítse.

    A “kevesebb néha több” itt duplán igaz.

    A fenti okok mind azt szemléltetik, hogy a CRM-projekt sorsa nem a szoftver kiválasztásán múlik. Hiába veszed meg a piac legdrágább vagy “legjobb” CRM-platformját, ha rosszul vezeted be, ha rossz az üzleti tanácsadó, akkor nem lesz eredmény. Az ördög a részletekben (és a change managementben) rejlik.

    A jó hír: ha tudod, hol bukhat el egy CRM szoftver bevezetése, akkor tudod, hol kell jobban odafigyelned. A 3. (záró) részben arról lesz szó, hogyan válassz CRM szoftvert okosan, és milyen szempontok alapján ne dönts. Ezzel biztosíthatod, hogy elkerüld a fent taglalt buktatókat, és a CRM valóban azt adja, amit ígér.

    (Folytatás a 3. részben: milyen CRM-megoldást válassz, és hogyan közelíts a döntéshez, hogy a rendszer a céged sikerét szolgálja.)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_section][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” tablet_text_align=”center” tablet_sm_text_align=”center” mobile_text_align=”center” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#000000″ rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699800806“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40335″ el_id=”1767699947077-5f4ec0ae-ecae”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699749228“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40344″ el_id=”1767700484985-bbd11319-a511″][/vc_column][/vc_row][/vc_section]