blog.7digits-dev.eu

Blog

  • CRM Trilógia 1. rész – Szükséged van egyáltalán CRM-re?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Röviden: nem biztos, méghozzá ezért: A CRM-rendszer bevezetése nem gyógyír minden üzleti bajra. Gyakori vezérigazgatói tévhit, hogy „kell egy rendszer, és majd rend lesz”, de a valóságban egy technológiai eszköz önmagában nem fog rendet tenni. A legtöbb Client Reltionship Management-projekt kudarcát nem az IT okozza, hanem vezetési és működési hiányosságok.

    Így állj neki

    Mielőtt belevágsz, érdemes megvizsgálni a következő kulcskérdést: valóban a CRM hiánya az üzleti problémák gyökere, vagy másra van szükség?

    A CRM nem csodafegyver – ha káosz van a cégben, egy szoftver nem fogja helyetted rendbe tenni.

    Nem minden bajra a CRM a válasz

    Tipikus helyzet, hogy egy növekvő cégben a növekedés okozta “fájdalmak” vélt megoldásának szándékával valaki feltalálni véli a spanyol viaszt és így szól:

    Szükségünk van egy CRM-re!

    Növekedési fájdalmak alatt  az elkavarodó ügyféladatokat, széteső, nem standardizált sales folyamatokat, átláthatatlan és menedzselhetetlen értékesítést értünk. Ilyenkor csábító a gondolat, hogy egy új rendszer majd varázsütésre megold minden problémát. A valóság ezzel szemben az, hogy

    a CRM önmagában nem oldja meg az alapvető üzleti és szervezeti problémákat.

    Ahogy egy szakmai cikk találóan megfogalmazta: a vállalatok dollármilliárdokat költenek Client Relationship Management-szoftverekre, de a bevezetések többségét követően a várt eredmények elmaradnak – nem azért, mert a technológia rossz, hanem azért, mert a vállalatok rossz megközelítéssel vágnak bele.

    Sok cég a „megfelelő” szoftver kiválasztásába fektet rengeteg energiát, miközben elhanyagolja azokat a tényezőket, amik a siker valódi kulcsai: az emberek és a folyamatok. Ez nem szoftverprobléma, hanem stratégiai hiba.

    A tünetek

    Milyen üzleti tünetek utalnak arra, hogy a gond nem technológiai jellegű? Például: ha az értékesítők eddig sem vezettek rendesen nyilvántartást, egy új rendszer puszta bevezetése nem fogja rászoktatni őket a fegyelemre és az adminisztrációra. Ellenkezőleg: nyűgként fogják megélni és ott torpedózzák majd meg, ahol csak tudják.

    Ha a vevői adatok szétszórtak és nincs belső felelősség meghatározva az adatrendre vonatkozóan, akkor egy CRM-be is csak rossz adat kerül majd. Ha hiányzik az egységes értékesítési folyamat vagy ügyfélkezelési stratégia, azt előbb kézzel kell kitisztázni. Egy szoftver ugyanis önmagában nem alakítja ki a céges működési rendet.

    Sőt, ha az alapvető üzleti probléma nem az ügyfélkapcsolatok kezelése (hanem például a termék versenyképessége vagy a marketing stratégia hiánya), akkor egy CRM-rendszer bevezetése elviszi a fókuszt a valódi megoldandó feladatról. Fontos felismerni: a CRM egy eszköz a már kidolgozott üzleti folyamatok támogatására, nem pedig pótléka a hiányzó folyamatoknak vagy adminisztrációs fegyelemnek.

    Mikor ne vezess be CRM-et?

    A CRM bevezetése szempontjából rendkívül kifizetődő, ha vezetőként elhatározod, hogy legalább a saját környezetdben nem ülsz fel egy, magát elég makacsan tartó mítosznak, ami nem más, mint a következő tévhit:

    A CRM megoldja az alulteljesítő értékesítést

    Ha veszünk egy drága CRM-et, attól majd automatikusan nő az eladás és nő az ügyfél-elégedettség.

    Sajnos ennek az ellenkezője is kisülhet a CRM projektből. Az adatok azt mutatják, hogy a CRM-projektek kb. 70%-a nem hozza az elvárt üzleti eredményeket, és ezeknek elenyésző hányada róható fel magának a szoftvernek – a kudarcok túlnyomó részét a bevezetés módja és az emberek ellenállása okozza. Emiatt vannak olyan helyzetek, amikor a legjobb döntés nem belekezdeni a CRM bevezetésbe. Ezek közé tartoznak különösen, de nem kizárólag az alábbiak:

    Nincs világos üzleti cél vagy probléma meghatározva

    Ha csak homályos ígéret, hogy “rend lesz” vagy “több bevétel”, de ha nincs konkrétan megfogalmazva, hogy milyen üzleti döntést, folyamatot akarunk javítani, akkor a CRM bevezetése céltalan lesz. Ne vezess be rendszert pusztán divatból vagy mert “másoknál is van” – előbb definiáld a problémát és ha arra a jó válasz a CRM, csak akkor kezdj bele.

    Hiányzik a vezetői és felhasználói elkötelezettség

    Ha a felsővezetés nem áll teljes mellszélességgel a változás mögött, vagy ha az értékesítők nincsenek bevonva az előkészítésbe, akkor különösen nagy az esély a bukásra. Egy CRM csak akkor ér valamit, ha használják is – kényszerből, a cél megértése nélkül, vagy a megoldás teljes kontextusának megértése hiányában nem fogják használni (erre a helyzetre majd külön is visszatérünk a trilógia 2. részében).

    Nincsenek kialakított folyamatok

    A mondás szerint: “automate mess = mess squared”.

    Vagyis ha automatizálod a káoszt, akkor az eredmény káosz a négyzeten lesz. Ha egy rosszul definiált, kaotikus folyamatot kezdesz el automatizálni egy CRM-ben, az csak nagyobb káoszt fog okozni. Előbb tedd rendbe manuálisan a lead-kezelési, értékesítési folyamataidat; ha ez megvan, utána támogathatja sikeresen bármilyen rendszer ezeket a folyamatokat. Egy hibás folyamatot automatizálva csak gyorsabban – és automatikusan – kezdesz hibákat termelni.

    A probléma valójában nem technológiai

    Gyakran előfordul, hogy az ügyfélkezelési gondok mögött szervezeti vagy kompetenciahiány áll. Például ha az értékesítők nincsenek megfelelően betanítva, vagy a különböző részlegek között hiányzik az együttműködés, azt nem egy szoftver fogja megoldani. Ilyenkor előbb szervezeti intézkedésekre, képzésre, motivációs rendszerre lehet szükség ahelyett, hogy technológiához nyúlnál.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    Magyar szokások

    A hiányzó folyamatokat és az egyéb működési anomáliákat sok cég igyekszik úgy megoldani, hogy a CRM bevezetés projektjének kereteibe igyekszik beleszuszakolni azt a tanácsadó, sales training, coaching és szervezetfejlesztési munkát, amit valójában a rendszer bevezetése előtt kell(ene) megcsinálni.

    Ez még önmagában nem baj – ha megfelelő idő és forrás is rendelkezésre áll erre a nulladik fázisra -, az viszont már probléma, ha a cég azon versenyezteti a szállítókat, hogy ki tudja olcsóbban és gyorsabban megcsinálni azokat a feladatokat, amikről nemhogy a szállítónak, de jellemző módon az ügyfélnek sincs fogalma a bevezetést megelőzően…

    Amit nagyon pontosan kell értened, ha Client Relationship Management bevezetésben gondolkodsz, hogy ez a játék maximálisan a Te bőrödre megy; az implementációt végző cégek 90%-a ugyanis simán lefelezi az ajánlatát a folyamataid rendberakására, ha ez az ára annak, hogy bevezethesse a rendszert.

    Ezért kulcskérdés a bevezetésnél, hogy ne az olcsó megoldást és ne a simulékony szállítót keresd! Azt keresd, akinek van tapasztalata sales team-ek felépítésében, aki mer rávilágítani a szervezeti problémáidra, meri kritizálni a sales folyamataidat és rászánja az időt a káoszod rendberakására, mielőtt a CRM bevezetés megkezdődik.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Egy CRM bevezetése tehát akkor időszerű, ha már pontosan látod, mit és miért akarsz vele megoldani, és a szervezeted készen áll a befogadására. Ha ezek hiányoznak, jobb no-go döntést hozni és előbb a házi feladatot elvégezni. E sorok szerzője több tucat CRM bevezetésben vett részt és nem tudja eléggé aláhúzni ennek a tanácsnak a fontosságát, ezért álljon itt vizuálisan is még egyszer:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#1c6f0a” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#1c6f0a“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711441551202“}}”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Időszerű a CRM bevezetés

    + Ha pontosan szervezett belső folyamatok mellett szeretnéd növelni az értékesítés hatékonyságát.

    + Ha világos üzleti célt tudsz megfogalmazni, például: ügyfélmegtartás növelése, cross-sell arány javítása, zárási arány javítása, stb.

    + Ha emelni szeretnéd a partnereid számára nyújtott ügyfélélményt.

    + Ha olyan fejlett online marketing eszközeid vannak, melyek a CRM integráció révén automatizálni tudja a sales tevékenységek egy részét.

    + Ha inbound marketinget csinálsz és nagy számú lead-et kezelsz.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#a4031f” grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“4%“,“padding-right“:“4%“,“padding-bottom“:“4%“,“padding-left“:“4%“,“border-color“:“#a4031f“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1711442774045“}}” rc_font_color=”#ffffff”][impeka_icon icon_library=”simplelineicons” icon_simplelineicons=”smp-icon-check” icon_color=”white”][vc_column_text css=””]

    Nem biztos, hogy CRM kell neked

    – Ha hiányoznak a belső folyamatok.

    – Ha nem tudod megfogalmazni az üzleti problémát (tanácsadó segítségével sem).

    – Ha nem tiszták a pipeline-ok.

    – Ha nem rendelkezel elegendő forrással egy minőségi Client Relationship Management bevezetés megtervezéséhez ÉS implementációjához ÉS a megfelelő oktatáshoz.

    – Ha a felhasználók nem állnak készen a váltásra és / vagy nem segíti, hanem megnehezíti a munkájukat.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Kérdések a CEO számára a “go/no-go” döntéshez

    Amikor a CRM-projekt indításáról kell döntened, tegyél fel magadnak és a csapatodnak néhány kemény kérdést (a CRM tanácsadók is ezt csinálják):

    Mi a konkrét üzleti probléma vagy cél, amire a CRM-től megoldást várunk?

    Például: csökkenő ügyfélmegtartás javítása, értékesítési ciklus rövidítése, átláthatóbb forecast kialakítása, magasabb zárási arány, több upsell, stb.)

    Biztosan technológiai a probléma?

    …avagy mélyebben gyökerezik: például hiányzik egy egységes értékesítési módszertan, ösztönzési rendszer vagy együttműködési kultúra? Ne a tünetet (káosz az adatokban) kezeld CRM-mel, ha a tünetek kiváltó oka a fegyelmezetlenség vagy egy rossz folyamat.

    Megvan a vezetői szintű szponzoráció és erőforrás a változás menedzselésére?

    A CRM bevezetése változást hoz a napi munkába. Készen állsz támogatni a csapatot tréninggel, példát mutatva a használatban, és számon kérni a használatot? Vállalod, hogy üzleti projektként kezeled, nem csupán IT-telepítésként? Vállalod, hogy felmondasz a renitens értékesítőknek, akik lázítanak a rendszer használata ellen?

    A felhasználók készen állnak a váltásra?

    Végeztünk igényfelmérést az end-userekkel (értékesítők, ügyfélszolgálat stb.)? Megoldott a bevonódásuk a tervezésbe? Ha a frontvonali emberek nem értik, miért lesz ez jó nekik, masszív ellenállásra számíthatsz a részükről. Késlelteni, akasztani fogják a projektet, ahol csak tudják. Nem azért mert gonoszak, hanem mert ez áll érdekükben…

    Mik a bevezetés sikerének mérőszámai?

    Előre gondold át, honnan fogod tudni 6-12 hónap múlva, hogy sikeres volt a Client Relationship Management rendszer bevezetése, vagy sem. Ha nincs világos KPI (pl. CRM-használati arány, értékesítők aktivitása, ügyfél-elégedettség változása, zárási arány változása), akkor utólag nehéz megítélni, mit értél el. Ha még azt is meg kell mondani, hogy megérte-e a CRM bevezetése, akkor pedig már végképp vakarhatod a fejedet.

    Összefoglalás

    Ha a fenti kérdésekre nem tudsz megnyugtató választ adni, érdemes elhalasztani a CRM-projektet. Lehet, hogy előbb belső folyamat- és szervezetfejlesztésre van szükség, ezzel ugyanis sok pénzt és csalódást fogsz megspórolni. Ne feledd:

    Egy CRM-bevezetés sikerét 90%-ban az határozza meg, ami a képernyőn kívül történik.

    Az első rész tanulsága tehát: gondold át, valóban a CRM hiányától szenvedsz-e, vagy inkább a vállalati működésben kell rendet tenned?

    (Folytatás holnap: a 2. részben: megnézzük, hol szoktak elbukni a CRM-projektek – és mit tanulhatunk ezekből.)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_column_height=”equal”][vc_column width=”1/2″ vertical_content_position=”middle” text_align=”center” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” tablet_text_align=”center” tablet_sm_text_align=”center” mobile_text_align=”center” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#000000″ rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699800806“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40342″ el_id=”1767699947077-5f4ec0ae-ecae”][/vc_column][vc_column width=”1/2″ rc_bg_type=”color” rc_bg_color=”#F7F7F7″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#a5a5a5“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1767699749228“}}”][impeka_blog image_load_mode=”native-lazyload” image_prio=”yes” image_width=”wide” excerpt_length_large=”0″ excerpt_more=”yes” excerpt_more_text=”Tovább” title_heading=”h6″ posts_per_page=”1″ show_date=”no” show_comments=”no” show_like=”no” show_categories=”no” include_posts=”40344″ el_id=”1767700484985-bbd11319-a511″][/vc_column][/vc_row]

  • A Zéró-klikk infláció – 33 Kérdés és válasz

    [vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”01.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764110243955{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”BEVEZETŐ” subtitle=”ZÉRÓ-KLIKK INFLÁCIÓ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””][/vc_column_text][vc_column_text css=””]Aki számottevő organikus forgalommal rendelkezik, az idén szeptember 8. és 11. között biztosan a szívéhez kapott. Ekkortájt kezdett ugyanis bukórepülésbe szinte minden hazai weboldal organikus forgalma. Kicsiket és havi több százezres forgalmú oldalakat egyaránt érintett a bezuhanás, és megannyi weboldal-tulajdonos értetlenül bámulta, ahogy sok-sok évnyi munkával és temérdek ráfordítással felépített ingyenes látogatói forgalmuk jelentős része egyszerűen leolvad.

    Csak hogy érzékeltessem a probléma volumenét, néhány komoly magyar, vagy Magyarországon is jelenlévő nemzetközi brand és weboldal organikus forgalma az elmúlt 6 hónapban:[/vc_column_text][impeka_empty_space][ultimate_carousel slide_to_scroll=”single” slides_on_desk=”1″ slides_on_tabs=”1″ slides_on_mob=”1″ arrow_style=”circle-bg” arrow_bg_color=”#DD3333″ arrow_color=”#FFFFFF” arrow_size=”30″ next_icon=”ultsl-arrow-right3″ prev_icon=”ultsl-arrow-left3″ dots=”off”][vc_single_image image=”40276″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az Index.hu organikus forgalma”][vc_single_image image=”40292″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az OTP Bank organikus forgalma”][vc_single_image image=”40273″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az Apple organikus forgalma”][vc_single_image image=”40275″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”Az IKEA organikus forgalma”][vc_single_image image=”40278″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A Kifli.hu organikus forgalma”][vc_single_image image=”40279″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A Praktiker organikus forgalma”][vc_single_image image=”40277″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A BMW organikus forgalma”][vc_single_image image=”40291″ img_size=”full” add_caption=”yes” alignment=”center” css=”” title=”A MediaMarkt organikus forgalma”][/ultimate_carousel][vc_column_text css=””]Ebben a cikkben a 7Blogon már jól ismert kérdés-válasz formátumban próbáljuk körüljárni a zéró-klikk keresések jelentőségét és annak inflációt gerjesztő következményét, a zéró klikk inflációt. Zéró klikk probléma, infláció, megoldási lehetőségek és a leggyakoribb kérdések – íme:[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”02.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537716286{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A PROBLÉMA MAGYARÁZATA” subtitle=”MITŐL ESIK A FORGALMAM?” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]1. Mi a ménkű történt az organikus forgalmammal?

    Röviden: az AI történt.

    2. És bővebben?

    Mondom bővebben: minden figyelmes guglizó ismeri már az AI-összefoglalót a találati lista tetején. Bizonyos – főleg információs jellegű keresésekre – a Google egy AI által összeállított komplex választ ad. Ha például azt kérdezem, hogy “hogyan kell epret ültetni?”, akkor a válasz valahogy így néz ki:

    AI-alapú összefoglaló a Google keresőjében a hogyan kell epret ültetni keresésre

    3. Jó, de ilyet eddig is láttam!

    Igen, csakhogy eddig mondjuk 15%-ban jelentek meg, ezután pedig már 45%-ban fognak. A Google a jobb felhasználói élmény érdekében szeptember elején átállított egy potmétert, és simán feltekerte az AI-összefoglalók megjelenítését a keresőkifejezésekre.

    4. És akkor az eddigi előkelő pozícióimat most buktam?

    A pozíciók a legtöbb weboldalnál nem változtak – épp csak mivel az AI megadja a keresésre a tökéletes választ, a látogatónak felesleges átkattintania a weboldalra, ami vérrel-verejtékkel létrehozta azt a tartalmat, hirdette, linkeket épített rá, közösségi médiában tolta…

    5. De ez szemétség!

    A tartalomgyártók szempontjából az, és neve is van: ez az úgynevezett “zero click keresés” jelensége, ami azt jelenti, hogy a keresők AI találatának teljeskörűsége miatt a válasz megvan a böngészőben, így nem kell kattintani, vagyis ugrik az organikus forgalom.

    6. De miért csinálta ezt a Google?

    Kénytelen volt, ugyanis a ChatGPT-t használó amerikaiak mintegy 60%-a alapvetően információszerzésre is az AI-t használja, nem a Google keresőjét. Lépést kellett tartani a korral és legalább valami hasonló találati élményt adni a látogatóknak, mint amit a ChatGPT.

    Gondolj csak bele, a “Hogyan kell újraindítani egy routert?”, vagy a “Mit jelent angolul az, hogy get along?” kérdésekre az AI chat sokkal jobb minőségű, összetettebb választ ad, nem pedig egy halom linket, ahol aztán vagy azt találod, amit keresel, vagy nem. A Google-nek lépnie kellett és lépett is.

    7. És honnan tudja az AI, hogy hogyan kell epret ültetni?

    Ja, azt leszedte azokról a weboldalakról, amik eddig az organikus forgalom reményében létrehozták ezeket a tartalmakat. És – megint csak az organikus forgalom reményében – erre engedélyt is adtak a Google-nek.

    8. Hát rohadjanak meg! Vissza lehet vonni ezt az engedélyt?

    Vissza, de nem tanácsolom. Ha noindex-re állítod az oldaladat, akkor semmit, de semmit nem fog onnan felhozni a Google, és a teljes organikus forgalmad nullára apad egyik napról a másikra. Ez nettó ostobaság, és hidd el, hacsak nem Nobel-díjas tudós vagy egy teljesen új felfedezéssel, akkor biztosra mondom neked, hogy simán felszedi a Google botja ezt az infót máshonnan is.

    9. Legalább hivatkozza az AI a forrásoldalakat?

    Igen, hivatkozza, csak a legtöbb keresési szándéknál annyira jó az AI összefoglaló, hogy egyszerűen nincs szükség az átkattintásra. A felhasználók pedig nem is kattintanak. Ezért esik be az organikus forgalom.

    10. De akkor legalább legyünk ott a hivatkozások között! Ez megoldható?

    Igen, az AI-optimalizált SEO praktikákról hamarosan lesz egy elég részletes útmutató itt a 7Blog-on, ha a footerben feliratkozol, elküldjük neked is, ingyen.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”03.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537740642{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”MEGOLDÁSI LEHETŐSÉGEK” subtitle=”MIELŐTT KÉTSÉGBE ESEL” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]11. És akkor most hogyan pótoljam a kieső forgalmat?

    Erre is több lehetőség van, de egyik sem fog tetszeni. A legegyszerűbb nyilván fizetett forrásból pótolni a forgalmat. A legtöbb, üzletileg is jól működő weboldal nagyjából 25-35%-ban organikus, és ugyanilyen arányban fizetett forgalomból szerzi a látogatóit.

    Ha az organikus forrás a harmadára esik, a fizetett forgalom kétharmados növelésével ezt rövid távon lehet ellensúlyozni. Csakhogy ez sem megy egyik napról a másikra, és nem biztos, hogy mindenkinek megéri ennyivel többet költeni az ügyfélszerzésre.

    12. Hogy fizessek mostantól 65%-kal többet hirdetésekre? Nem marad nyereségem…

    Az egyetlen jó hír, hogy ha neked nem marad, akkor valószínűleg a versenytársaknak sem marad, így mindenki ugyanazzal a problémával szembesül. Többet hirdetni a brute force megoldás. Azért vannak más utak is…

    13. És mi az a másik út, milyen lehetőség van még?

    A komplexebb, e-mail-kapu mögé rejtett, úgynevezett mid-funnel tartalmakat az AI (egyelőre) nem nagyon tudja felszedegetni, és nem is feltétlenül akarja, mert ezek nem információs célú keresésekre készültek, hanem a marketingtölcsér alsóbb, mélyebb elköteleződést feltételező szakaszaira.

    Eddig is a mid-funnel hozta a pénzt azoknak, akik befektettek ebbe, ezután még hangsúlyosabb lesz a mid-funnel. E-bookok, kvízek, kalkulátorok, interaktív vásárlási útmutatók, e-mail-kurzusok, tananyagok, oktatóvideók, interaktív videók, checklisták, white paper tartalmak, különböző egyszerű online toolok, egyszerűbb analitikai eszközök, esettanulmányok, stb.

    14. És ezek mire jók?

    Ezekkel lehet sok-sok e-mail-címet begyűjteni, aztán e-mailben kommunikálni a célcsoportoddal. Mind a mai napig az e-mail-marketing a legprofitábilisabb marketingcsatorna online.

    15. OK, majd mondom a kollégáknak. Ezeken kívül van még bármi ellenszere ennek az AI-átverésnek?

    Igen, van: sokkal komolyabban kell venni a brandinget (márkaépítést), mint eddig.

    16. Miért, mi köze a márkaértéknek a zéró-klikk keresésekhez?

    Branded keresésekre viszonylag nehéz más AI-generálta választ adni, mint az adott márka tartalmait. Ha valaki arra keres, hogy “Nike futócipő”, akkor a Nike futóknak szánt oldala, vagy a Nike futócipőket forgalmazó egyik partnere lehet a kevés releváns találat egyike. A branding a márkához ragaszkodás révén direkt forgalmat is generál, és emeli a hosszú távú ügyfélértéket is.

    17. De pont itt olvastam a 7Blogon, hogy a branding a legdrágább, a leghosszabb távú és a legnehezebben mérhető marketingtaktika.

    Tökéletesen pontosan emlékszel, így van. A branding nagyon drága, hosszú távú, és nagyon nehéz mérni.

    18. Jó, akkor ez sem tetszik. Még több hirdetgetésre nincs lóvém, az e-mailben nem hiszek, a branding meg amúgy is hosszú. Hogyan pótolhatom még az organikus forgalmat?

    Léteznek még komplex, egyedi AI megoldások, amiket a 7Digits egyedileg épít meg az ügyfeleinek, és elsősorban social media interakciók révén termelnek ingyenes forgalmat. De ezeket csak olyan ügyfeleknek építjük, akiknek jól ismerjük a működését, és a megfelelő martech-kel is rendelkeznek. Átlag cégeknek átlag online fejlettséggel ez nem járható út.

    19. Bármi más? Konkrétan bezuhant a forgalmam.

    Sajnos a fentieken kívül más megoldás nem létezik a kiesett forgalom pótlására. És a 2025 szeptemberi húzása a Google-nek csak a kezdet. Lesz még ilyen bezuhanás, nem is egy. Az organikus forgalomra építeni most nagyon rossz ötlet.

    20. Akkor most a SEO megy a levesbe?

    Ahogy Papp Gábor írta nagyon szellemesen:

    “Nem, a SEO még nem halott, de azt már tudjuk, hogy ki ölte meg.”

    Szóval nem teljesen veszítette el a SEO a jelentőségét, mert egyrészt nem minden keresés információs jellegű, és a funnel közepén-alján még mindig nagyon fontos a keresőkből érkező forgalom. Bár azt is meg kell jegyeznem, hogy a tölcsér ezen szakaszain már évekkel ezelőtt is más forgalmi forrásokra építettünk, nem a SEO-ra. Másrészt az AI-ra is léteznek SEO praktikák, így én egyelőre nem temetném a keresőoptimalizálást;

    ugyanakkor középtávon a SEO jelentősége mindenképpen csökkenni fog.

    21. Jó, de ha a Google így odaver mindenkinek az organikus forgalom eltüntetésével, akkor ez az összes gazdasági szereplőt negatívan fogja érinteni, nem?

    Pontosan így van. Épp a várható jövőről fog szólni alább a negyedik rész…[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” rc_bg_type=”color” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start” rc_bg_color=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”04.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537753585{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”MAKROGAZDASÁGI HATÁSOK” subtitle=”ÉREZHETŐ” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]22. Ott tartottunk, hogy ez rendesen odaver mindenkinek, nemde?

    Oda bizony, jellemzően azért, mert főleg a nagyobb retail üzletláncok és e-kereskedelmi cégek, a nagyobb szolgáltatók és a B2B-piac jelentősebb szereplői is azonnali látogatói forgalomkiesést fognak látni. Ezt a kiesést rövid távon csak hirdetésekkel tudják pótolni. És fogják is, ugyanis a részvényes nem egy türelmes “állat”.

    23. Akkor most mindenki megtolja a hirdetést?

    Akinek van rá lehetősége, az meg bizony, és mivel a profitja nem csökkenhet – ha esze is van, akkor – árat is fog emelni. És ezzel együtt ennek az egész organikus forgalom csökkenésnek lesz egy inflációs hatása. Ezt hívjuk mi házon belül

    Zéró-klikk inflációnak.

    Azért zéró klikk, mert – ahogyan fentebb már említettem – zéró-klikk keresésnek nevezik azokat a kereséseket, ahol a kereső személy kattintás nélkül megkapja a választ az AI összefoglalók révén. (Nem tévesztendő össze a Zero click exploit-tal, ami egy malware.)

    24. Ez nagyon rosszul hangzik. Ez valóban kimutatható lesz az inflációban?

    Nézd, ha az egész piac elveszíti az ingyenes organikus forgalmának a felét, akkor ezt valahogyan pótolni kell. Az egy nagyon olcsó forgalmi forrás volt, hogy mondjuk a Praktiker megírta az “Akkus fúró csavarozó – milyet válasszak?” című cikket, gyártott hozzá jó drágán profi videót is, majd odatette a kapcsolódó termékeit, és csak figyelte, ahogy az emberek a cikkből átmennek, és úgy veszik az akkus fúrót, mintha nem lenne holnap.

    Most ugyanezen látogatók figyelméért többet fog fizetni a Praktiker, vagy ha nem, hát fizet a versenytársa. Hirdetéssel, mid-funnel tartalmakon keresztül, vagy brandinggel, de drágábban szerzi meg a “szempárokat”, amik egy pillanatra rá figyelnek. Igen, áremelkedést fog okozni ez a jelenség, és szerintem a zero-klikk infláció hatása mérhető lesz.

    25. Mekkora lesz ez az inflációs hatás?

    Ha egyáltalán lesz rá mód, hogy ezt külön mérjék az inflációs tényezőkön belül, akkor majd a statisztikusok megmondják. Én egy gyors számítást csináltam rá, de ez nem az én szakmám, lehet, hogy tévedek, és korai is lenne előrejelzésekbe bocsátkozni. Érezhető lesz az árakon, az biztos.

    A mértékének a reális megítéléséhez először látni kellene, hogy az amúgy is ismert CPC-infláció mennyire ugrik meg az előző évekhez képest, és hogy hogyan kompenzálnak a nagyok. Utána lehet vitatkozni azon, hogy az amúgy is évek óta mérhető CPC-infláció mekkora részét okozza a zero-klikk infláció.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” header_feature=”yes” margin_bottom=”0″ section_id=”start”][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes” grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“9%“,“class“:“grve-wpb-1764110272704“}}” column_sticky_offset=”12″][vc_custom_heading text=”05.” font_container=”tag:div|font_size:80|text_align:left|color:%23d1d1d1|line_height:83px” css=”.vc_custom_1764537766584{margin-bottom: 18px !important;}”][impeka_slogan title=”A JÖVŐ ZENÉJE” subtitle=”SZÉP ÚJ VILÁG” btn_text=”” btn2_text=”” button2_text=””][/impeka_slogan][/vc_column][vc_column width=”1/2″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488726440“}}”][vc_column_text css=””]26. Merre fog menni így az online marketing? Mit érdemes csinálni?

    Régóta mondogatom, hogy megérjük még azt, amikor a legkisebb cégek fognak a mérésre alkalmatlan, alacsony hatékonyságú top-funnel óriásplakátokon hirdetni, és a nagy, sikeres cégek majdnem a teljes büdzséjüket online költik el (talán minimális display költés mellett).

    Most nagyon gyorsan felértékelődik minden, aminek – akár csak másodlagosan is – branding hatása van. Ugyanakkor ugyanilyen gyorsan nullára fog esni a hatékonysága és a hozama is mindennek, ami középszerű. Ez a folyamat nem ma kezdődött, már évek óta tart, de most elképesztően fel fog gyorsulni. Át fog rendeződni a piac az AI miatt.

    27. Mennyire rendezi ez át a piacot?

    Jelentősen és elég gyorsan. Akinek most van felszabadítható forrása, az hirdetésekkel és marketing automatizációba terelt mid-funnel-lel el tudja kapni azt a forgalmat, ami korábban organikus forgalom formájában kirobbanthatatlanul a versenytársaié volt. Komoly piaci átrendeződés jöhet és akik gyorsan ébrednek és azonnal cselekszenek, azok nagyot nyerhetnek.

    28. Igen, de ez drága lesz…

    Nincs drága, vagy olcsó marketing, csak profitáblis és veszteséges van.

    29. Vannak, akik nagyon sötéten látják az AI-alapú jövőt. Van ennek alapja?

    Ilyen Terminátor-jelleggel szerintem nincsen. Olyan aspektusból azonban nagyon sötét forgatókönyvek is jöhetnek, ha például belegondolunk, hogy mi lenne, ha mondjuk az OpenAI kitalálná, hogy natív hirdetésekkel lehet felturbózni a ChatGPT válaszait, azaz pénzért mást fog mondani az AI… Ma ilyen még nincs, de a diskurzus már megkezdődött erről…

    30. Mire költsem a 2026-os marketingbüdzsét? Gondolom ne SEO-ra…

    Azért ezt így nem mondanám. Az organikus forgalom csökkenése egyelőre csak a top-funnel tartalmak forgalmát érinti, azokra van több AI-válasz. A linképítés például segít az AI Overview-ba kerülni, így linképítéssel, termék- és kategóriaoldalak SEO-jával, technikai SEO-val továbbra is érdemes foglalkozni. A blogposztokat azonban – hacsak nincs egy hatalmas e-mail-adatbázisod és hűséges olvasóid – ne nagyon erőltesd…

    A kérdésre amúgy csak az előzmények és a jelenlegi körülményeid ismeretében lehet jól válaszolni, de nagy átlagban három dologra fókuszálj: a legmodernebb szoftvertechnológiákra, nagyon alaposan átgondolt mid-funnel engine-ekre és az AI-hoz kapcsolódó tudástranszferre. Legyen az bármilyen formába csomagolva (profi, tapasztalt CMO alkalmazása, normális ügynökség megbízása, stb.). Ez utóbbiban a magyar döntéshozók sajnos nagyobbik része nagyon gyenge…

    31. Mi köze az AI-nak a döntéshozókhoz?

    Az online marketing megjelenése óta a magyar döntéshozók nagy többsége (tisztelet a kivételnek) három attitűd mentén áll az online marketinghez. Ha éppen nem tagadja az egészet, mint egy laposföld-hívő… Az egyik az “ússzuk meg okosba’ ” attitűd, a másik a nem létező kiskapuk notórius keresgélése, a harmadik a top-funnel fókusz (esetleg a performance szemlélet).

    Dróton rángatott ügynökségek, alulfizetett marketingesek, alsógatyák gyakoriságával váltogatott CMO-k, nevetséges büdzsék és a többi anomália. Természetesen Magyarországról beszélek, és akinek nem inge…

    Az AI azonban egy olyan versenyelőny lesz az időben ébredő döntéshozók eszköztárában, amit a versenytársaknak nagyon-nagyon nehéz lesz akár tagadni, akár halogatni. Akik nem ébrednek fel maguktól, azoknak a kegyetlen gazdasági szükségszerűség jeges vizes vödre lesz az ébresztő!

    Sok vállalat elvolt CRM nélkül, marketingautomatizáció, vagy akár normális weboldal nélkül. Ennek hamarosan vége van, az AI-t nem lehet majd elmismásolni, mert mind a termelésben, mind az üzletfejlesztésben sokszoros előnyhöz juttatja majd azokat, akik alkalmazzák.

    32. Hogyan vezessek be AI-megoldásokat a saját cégemnél?

    Át kell tekinteni a folyamatokat (legyen szó belső folyamatokról vagy üzletfejlesztési rutinokról), és azokat kell hatékonyabbá és jobb minőségűvé tenni egyedi AI-megoldásokkal. Már ma is sok olyan üzletfejlesztési folyamat van, amit az AI jobban csinál, mint az ember. Ezekbe kell befektetni. És nem, nincs rá dobozos megoldás havi 2900 Ft-ért. Nem is lesz, nem szabad elhinned. Ez egy tudás- és tapasztalatalapú sztori lesz, amiben azért van némi irónia…

    33. Milyen irónia?

    Ki hitte volna, hogy egy napon maga a Mesterséges Intelligencia fogja felértékelni és kikényszeríteni az emberi intelligencia megbecsülését a marketingben?

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″ grve_css=”{“desktop“:{“padding-right“:“6%“,“padding-left“:“6%“,“class“:“grve-wpb-1646488733978“}}”][/vc_column][/vc_row]

  • Sportmarketing – A teljes útmutató

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Talán sokan nem is sejtik, de a sportmarketing már a 19. század óta jelen van. Persze, nem a mai formájában. A kezdeteket a cigarettacsomagoláson (!) megjelenő baseball-játékosok jelentették, majd ezt követően tűntek fel a gabonapelyhek csomagolásain is sportolók. De vajon hogyan jutottunk el innen a Szoboszlai-féle Telekom reklámig, vagy a Red Bull kontinenseken és sportágakon átnyúló sportbirodalmáig? Mik a legjobb és legrosszabb példák a sportolók reklámszerepléseire? Miért próbálnak mindent eladni ma Szoboszlai Dominikkel? És egyáltalán miért érdemes foglalkozni a sportmarketinggel? Olvass tovább és minden kérdésre választ kapsz![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Sporton keresztüli marketing és a sport marketingje

    Kezdjük egy gyors kis elméleti bevezetéssel, a sportmarketinget a szakirodalom ugyanis két részre bontja. A sporton keresztüli marketing jelenti azt, amire talán mindannyian gondolunk ilyenkor: ez jelenti azt, amikor a sportot mint marketingeszközt használjuk. A sport marketingje pedig értelemszerűen azokat a kampányokat fedi le, amelyek az adott sportág népszerűsítésére, hirdetésére irányulnak. Ha tovább olvasol (és miért ne tennéd?), a sporton keresztüli marketinggel fogsz jobban megismerkedni; az egyszerűség kedvéért a cikkben erre fogunk sportmarketingként hivatkozni. 

    Cigitől a gabonapelyhen át a Coca-Cola olimpia-szponzorációjáig

    Akármennyire is hihetetlen és ma már elképzelhetetlen is lenne, a sportmarketing a baseball-játékosok, pontosabban a baseball sportkártyák cigarettadobozon való megjelenésével kezdődött még az 1800-as évek végén. A 20. század elején a Wheaties gabonapehely-márka már rádiós sportközvetítéseket támogatott, és sportolókat tett emblémáivá. Az igazi áttörés azonban 1928-ban jött, amikor a Coca-Cola a nyári olimpiai játékok szponzorálásával utat nyitott a mai sportmarketing felé. Ez után a rádiós, és televíziós közvetítések miatt a sportmarketing egyre inkább elterjedt a nagyvilágban. 

    Magyarországon először az 1930-40-es években jelent meg a kezdetleges sportmarketing, majd a szocializmus idején inkább ideológiai eszközként alkalmazták, mintsem piaci alapon. Ennek fényében tehát a hazai sportmarketing igazán csak a rendszerváltás után kezdett kibontakozni: eleinte ezek inkább szponzorációs együttműködéseket vagy márkázott eseményeket jelentettek. 

    Az 1990-es években aztán végre nálunk is megjelent a valódi sportmarketing. Két magyar sportlegenda, Görbicz Anita és Egerszegi Krisztina is szerepelt különböző reklámokban. Előbbi – válogatottbeli csapattársaival – a Persilt, utóbbi a Plussz Junior névre hallgató, gyermekeknek készült vitamint hirdetett. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=PHV3STcoQxM&list=PL926782AB55A963C2&index=6″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Digitális forradalom és a sportmarketing sikeres és kevésbé sikeres sztorijai

    A digitális és technológiai fejlődés, ahogy a teljes marketingben, természetesen a sportmarketingben is nagy áttörést hozott. A sporttal kapcsolatos reklámok és a szponzoráció már a mindennapjaink részei, a rendelkezésükre álló pálya (pun intended) pedig nagyobb, mint valaha: gondoljunk csak a közösségi médiára, vagy a streaming szolgáltatásokra, amelyeken keresztül a legnagyobb világesemények és az egészen niche sportágak egyaránt bármikor, bárki számára megtekinthetők. 

    Ennyit az elméleti és történeti bevezetésről, most pedig evezzünk izgalmasabb vizekre: ismerjünk meg néhányat a sportmarketing legjobb és kevésbé jó példáiból magyar és nemzetközi szinten!

    Michael Jordan x Nike: a legendás sikersztori

    Sportrajongóként bizonyára neked is van Jordan cipőd, esetleg pólód – ahogy természetesen nekem is. De te tudod, honnan származik? [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”40089″ img_size=”medium” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Nike még 1984-ben ajánlott 2,5 millió dolláros (+ részesedés az eladásokból) szerződést az akkor még éppen csak karrierjét kezdő Michael Jordannek. A sportszergyártó részéről Sonny Vaccaro nevéhez fűződik az azóta is világhírű kollaboráció. Ő javasolta azt is, hogy Jordant ne egy már létező Nike cipőhöz társítsák, hanem saját, signature márkát kapjon. Az első Jordan-modell 1985-ben került piacra, az akkor fiatal kosaras pedig egy évvel korábban lépett benne pályára. A piacra dobott cipő az első évben remélt 3 millió dolláros helyett mintegy 126 millió dolláros bevételt hozott. 

    Volt azonban az NBA-nek egy a cipők színére irányuló szabályozása, amely szerint a cipőnek 51%-ban fehérnek kell lennie. Az Air Jordan 1-es modellje azonban mindössze 23%-ban volt fehér, ez a szabálysértés pedig meccsenként 5000 dolláros büntetést jelentett. A Nike már akkor is kiváló érzékkel kezelte a marketinget és inkább kifizette a bevételeikhez képest elenyésző büntit, ezzel is plusz hírverést csinálva a márkának. 

    Maga a Jordan márka az 1990-es évek végén született meg és népszerűsége a mai napig töretlen. Ma már nemcsak cipők jelentik a brandet, hanem streetwear kollekciói is jelentős részét képezik a 2024-es évbeni 7 milliárd dolláros bevételnek. Mindebből Michael Jordan a mai napig 5% részesedést kap, ami több, mint amennyit játékosként anno keresett. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” rc_font_color=”#FFFFFF” rc_bg_color=”#203042″][vc_column_text css=””]A 2023-ban megjelent Air című film pontosan ezt a történetet dolgozza fel. Nike és kosárlabda fanoknak kötelező, de mindenki másnak is ajánlom![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Sportmarketing bukták

    A Nike marketingeseinek kiváló szeme és bevállalós stratégiája a Jordan brand esetében igazi sikersztori, de persze nem minden próbálkozás sikerült ilyen jól – a kellemetlenebb buktákból viszont rengeteget tanulhatunk. 

    Amikor a sportoló keveredik botrányba…

    Hiába a jól felépített stratégia, az ütős üzenet vagy a ravaszul kiválasztott termékek, ha a központi figura, azaz maga a sportoló keveredik botrányba. Ilyenkor a legtöbb esetben nincs más lehetőség, csak a teljes elhatárolódás és a veszteségek lenyelése.

    Egy egészen friss és aktuális példa Conor McGregor: az ír MMA harcművész 2024-ben “keveredett” magánéleti botrányba, amikor Nikita Hand nemi erőszakkal vádolta meg, a bíróság pedig jogszerűnek ítélte; az ügy végére pedig éppen 2025 nyarán került pont, amikor a harcos fellebbezését is teljes egészében elutasították. A botrány hatására a McGregor Proper No. 12  elnevezésű Whiskey-jét forgalmazó Proximo Spirits bejelentette, hogy nem használja tovább a harcművész arcképét, emellett számos kiskereskedelmi lánc is levette a polcairól az érintett termékeket. 

    Szintén magánéleti botrány árnyékolta be Tiger Woods tündöklését is. A golfozó számos márkával dolgozott együtt egészen a 2009-es válásáig, aminek oka Woods rendszeres hűtlensége volt. Az ezt követően napvilágra kerülő szexuális botrányok hatására több szponzora, köztük a Gatorade és a General Motors is megszakította vele együttműködését. Azok a tőzsdei vállalatok, amelyek Tiger Woods nevéhez fűződtek, 2,3%-ot veszítettek részvényeiknek értékéből, ami mintegy 12 milliárd dollárnyi visszaesést jelentett akkor. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=LYdhopM3shE”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    …És amikor a márka rúg öngólt

    Nem csak a sportoló okozhat problémát egy márkának, az sem mindegy, hogy milyen sportesemény mellé áll egy-egy márka. Az Adidas – a többi nagy márkához hasonlóan – rendszeresen, nyíltan kiáll az elfogadás és a sokszínűség mellett, a Love Unites kampányával pont az LMBTQ közösséget támogatja. Éppen ezért volt visszás, amikor a sportszergyártó a katari foci világbajnokság egyik szponzoraként tűnt fel. Aki esetleg nem tudná, a 2022-es Katarban megrendezett világbajnokságot, és miatta a FIFA-t rengeteg bírálat érte a katari körülmények és a kisebbségek jogainak megsértése miatt. A torna – ahol egyébként a szivárványos csapatkapitányi karszalag viselését is tiltották – támogatása tehát szembemegy az LMBTQ jogok képviseletével.

    Ennek fordítottja a 2023-as női labdarúgó-világbajnokság és az azt támogatni kívánó Visit Saudi turisztikai vállalat, amely többek közt Cristiano Ronaldót és Lionel Messit is felkérte már a közel-keleti ország mint turisztikai célpont népszerűsítésére. Igen ám, csakhogy Szaúd-Arábiában a nők helyzete és jogai igencsak elmaradnak a nálunk vagy a nyugati országokban megszokottaktól. Ugyan az elmúlt években odáig már eljutottak, hogy a nők is vezethetnek autót, szabadon vállalhatnak munkát vagy járhatnak sporteseményekre; egy női világesemény szponzorálására még így sem reagált jól a közvélemény. A negatív visszhangot követően a FIFA végül visszalépett attól, hogy a Visit Saudi legyen az esemény szponzora. 

    Sportoló személymárkája, avagy miért kellenek sportolók a reklámokba? 

    Eddig egyszerű a sportmarketing, igaz? Kell egy jó termék meg egy jó sportoló, és kész a tökéletes reklám. Persze, ez azért túl egyszerű lenne. Nem mindegy, hogy mi a termék és az sem mindegy, hogy ki a sportoló. Ahogy azt a fenti példák is mutatják, egy-egy sportoló reputációja komoly hatással lehet a teljes marketingtevékenységre és a márkára. 

    Bár a McGregorhoz vagy Woodshoz hasonló magánéleti botrányok kiszámíthatatlanok, nem árt, ha ismerjük a sportoló személyes márkáját. 

    Egy sportoló – ideális esetben – példakép a gyerekek (és gyakran felnőttek) számára, felnézünk rá, elismerjük az eredményeit, ezek miatt pedig hitelesnek tartjuk. Ez azonban tényleg csak ideális esetben működik: ha a sportoló megítélése egy kicsit is negatív, már megvan az esélye annak, hogy rosszul süljön el egy-egy kampány.

    Egy sportoló alapvetően a sportteljesítmény révén válik ismertté. A personal brand azonban ennél sokkal több. Ebbe már beletartozik az is, hogy hogyan kommunikál a sajtóval vagy a rajongókkal, hogyan viselkedik amikor éppen nem sportol, milyen értékei vannak, milyen ügyek mellett áll ki. Ezekből tevődik össze az, ahogyan a közönség, a szurkolók vagy sportfogyasztók érzékelik őt, és ennek fényében valamilyen attitűddel vannak irányába. 

    Vannak megosztó és szimpatikus sportolók – az azonban elég ritka, hogy valaki nettó negatív karakterként legyen népszerű. Ahhoz, hogy a fogyasztók szemében ki válik szimpatikussá, több tényező is hozzájárulhat, ezt előre megjósolni azonban szinte lehetetlen. Arra azonban érdemes odafigyelni, hogy ha egy már ismert sportolóval szeretnénk együtt dolgozni, érdemes olyat választani, aki inkább pozitív érzést kelt a fogyasztók legalább egy részében. Egy szimpatikus sportolóval ugyanis sokkal könnyebb bármilyen módon hatni a fogyasztókra, vagy attitűdváltozást elérni. 

    Aztán vannak olyan sportolók, akikkel talán mindent el lehet adni…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=EM4WqZv8Pv0″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Szoboszlaival mindent el lehet adni?

    Az a szerencsénk, hogy van Magyarországon egy olyan sportoló, akivel mindent el lehet adni – legalábbis így gondolják sokan. És meg is próbálnak eladni mindent Szoboszlai Dominikkal. A Liverpool immár angol bajnok középpályásának népszerűsége megkérdőjelezhetetlen, megítélése azonban megosztó. A futballszurkolók köreiben jelentős népszerűségnek és rajongásnak örvend, azonban még ebben a csoportban sem bírja mindenki. A focistákra jellemző szinte felfoghatatlan fizetés és az ebből adódó fényűző életforma érthető okokból sokakból ellenérzést vált ki. A helyzeten pedig nem segít, hogy az újságírók azonnal kiderítik egy-egy insta storyból, hogy Szoboszlai mikor, hol és legfőképp mennyi pénzért nyaral. 

    Igazából nehéz megállapítani, hogy mennyien szeretik és mennyien nem, az biztos, hogy a legtöbben felkapják a fejüket, ha meghallják a nevét vagy feltűnik valahol. Szoboszlai a futball rajongók körében már tiniként is népszerű volt tehetségének köszönhetően, az igazi áttörést azonban Liverpoolba igazolása hozta el 2023-ban. Az átigazolás után heteken belül megkétszereződött a követőinek száma, így hamar elérte Instagramon az egymillió követőt. Az azóta eltelt bő két évben pedig már 3 milliót is túllépte, ezzel ő a legnépszerűbb magyar sportoló a közösségi médiában. 

    És ezt használta ki többek közt a McDonalds és a Telekom is. Mindkét márka hosszú távon működik együtt Szoboszlaival és szinte folyamatos, nagyszabászú kampányokat készítenek ennek keretein belül. 

     A telekomos videóban kifejezetten természetellenesen beszél és sokan talán nem is értik az egész reklámot, és magát az együttműködést sem, merthogy mi köze Szoboszlainak a Telekomhoz vagy a Tuninghoz? Az együttműködés első reklámja tehát, úgy tűnik nem igazán nyerte el a fogyasztók és a szakma tetszését.

    A McDonaldses reklám már valamivel jobban siekrült, igaz a focista színészi képességei nem javultak, de talán picit jobban használták őt. Az elképzelés kiváló, Szoboszlai a reklámban a nevével ellátott menüjét kipróbáló embereknek passzolja a labdát, közben feltűnik a kisgyerektől kezdve a fodrászon át a testépítőig mindenki. A több célcsoportot megmozgató videóban Szoboszlai csak egy mondatot mond, de ezúttal sem sikerül teljesen természetesnek és önazonosnak tűnnie. 

    Emellett érdemes elgondolkodni azon, hogy mennyire önazonos egy élsportoló számára, ha egy gyorséttermet reklámoz. Nincsenek illúzióm azzal kapcsolatban, hogy Szoboszlai tényleg csak csirke-rizs kombón él, és biztos, hogy neki is belefér néha egy-egy csalónap, de akkor is. A sportolókat – egyébként nagy részt tévesen – az egészséggel azonosítjuk, úgyhogy kicsit visszás ez a párosítás. 

    A fogyasztói visszajelzések alapján “Szoboszlai furán beszél” mind a “mekis” (legalábbis a szakdolgozatomhoz a témában készített kutatás során rendre ilyen visszajelzéseket kaptam), mind a telekomos reklámban, ami a reklám és a márka, valamint Szoboszlai megítélése szempontjából is problémás lehet. A sportoló szereplése ugyanis része a reklám megvalósításának és az egész reklám, kampány hatásait ronthatja. Másik oldalról, a sportoló megítélésére is hatással lehet egy-egy reklámszereplés.  

    A “Domi menü” viszont – ha félretesszük azt, hogy tényleg ilyet eszik-e – alapvetően jó döntés, biztos, hogy rengeteg rajongó már csak emiatt elment a Mekibe.  A focista kedvenceinek megmutatása nem újkeletű dolog, a tengerentúlon már évek óta divat. A Meki többek közt Cardi B vagy Travis Scott kedvenceit is megkóstoltatta a fogyasztókkal, míg Mexikóban az F1-es pilóta, Sergio Perez vett részt hasonló kampányban. A stratégia tehát már egy ideje sikeresen fut a Mekinél, és mindenképpen örömteli, hogy végre egy magyar sportoló is eljutott arra a szintre, hogy a legnagyobb gyorsétteremláncnak megérje a nevével ellátott menüt készíteni. 

    A Telekomos együttműködés egy másik videója aztán már telitalálat lett. Miután az első videóval a legnagyobb probléma az volt, hogy Szoboszlai kifejezetten természetellenesen viselkedett és beszélt, a második videóban ezt sikerült kiküszöbölni az előre megírt scriptek elvetésével. Történt ugyanis, hogy meglepték Szoboszlait egy “őt ábrázoló” szoborral, amiről természetesen mindenki tudta, hogy borzalmasan néz ki. 

    A szobor leleplezésekor Szoboszlai őszinte reakcióját lehetett látni, majd kétségbeesetten hívta a természetesen beavatott menedzserét, aki arra kérte, hogy a béna szobor ellenére viselkedjen profin. A videó végén természetesen kiderül, hogy a szobor csak szívatás, így Szoboszlai is megnyugodhatott. Az első videóból hiányolt természetesség most végre megjelent, valószínűleg azért, mert tényleg őszinte reakciót láthattunk a sportolótól, hacsak nem tanult meg színészkedni az eltelt egy évben. Persze, ebben volt kockázat is, hiszen ha Szoboszlai kiakad a szobor miatt, akkor magát és a Telekomot is lejárathatta volna, de szerencsére higgadtan és profin kezelte a helyzetet. 

    A különbség a megtekintésben is meglátszik, a szobros videót 603 ezren, míg a gyengébbre sikerült Tuningosat 88 ezren nézték meg a Telekom YouTube csatornáján. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=Qz8ZUEINT6E”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Sportmarketing nemzetközi szinten és világeseményeken

    A sportmarketing természetesen nemzetközi szinten is jelentős, számos világmárka vállal jelentős szponzori vagy támogatói szerepet a sportban, míg a jelentős sporteseményeket is hatalmas marketingtevékenység övezi. A teljesség igénye nélkül nézzünk meg ezekből néhányat. 

    Thank you, Mom

    A 2012-es és 2016-os nyári, valamint a 2014-es és 2018-as téli olimpiák előtt a Procter and Gamble megható “Thank you, Mom” kampányában olimpikon sportolók segítségével emelték ki az édesanyák áldozatos munkáját szerepét egy-egy sikeres sportolói karrier vagy olimpiai aranyérem mögött. A megható és érzelmes kampány a 2010-es években (főként az olimpiák előtt) az egész világot bejárta. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=rdQrwBVRzEg”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A Red Bull sportbirodalma 

    A Red Bull meghatározó szereplője a világ sportéletének. Nemcsak sportolókat, hanem csapatokat is támogatnak, számos klubnál névadó szponzorként vannak jelen. A standard sportágak (labdarúgás, jégkorong) mellett extrém sportokban is érdekeltek, például több ejtőernyős csapatuk is van. A magyar sportolók közül Szoboszlai Dominik, a kerékpározó Vas Kata Blanka és a műrepülő pilóta Besenyei Péter is a redbullosok közé tartozik. Világszinten több száz sportolóval és több tucat sportcsapattal működnek együtt. Utóbbiak közül vannak a Red Bull által birtokolt klubok is, mint például a Gulácsi Pétert és Willi Orbánt foglalkoztató RB Leipzig focicsapat vagy a Red Bull F1-es csapata.

    Az energiaital márka gyakorlatilag teljes sportbirodalmat üzemeltet, kontinenseken és sportágakon átívelő rendszert épített ki. Hiába az alapvetően egészségtelen termék, a márka elképesztő sikereket ér el folyamatosan a sportban. 

    Hasonlóképp tett a Monster, bár ők inkább extrém és téli sportolókat támogatnak, úgy látszik, az energiaital gyártók az elsők között csaptak le a sportmarketingben rejlő lehetőségekre. 

    Super Bowl Half Time show és reklámok

    Ha már sportmarketing, természetesen megkerülhetetlen a rendszerint minden év február elején megrendezésre kerülő NFL döntője, ezen belül pedig a Half Time show. Az USA sportéletének talán legnagyszabásúbb eseményét az egész világon figyelemmel követik. 

    A Half Time show-ra, vagyis a félidei nagyszabású produkcióra legalább annyian kíváncsiak minden évben, mint magára a mérkőzésre. 2025-ben például átlagosan 127 millió ember nézte a döntőt, az összes elért ember a 190 milliót is meghaladta, míg a félidei show-t a statisztikák szerint több mint 130 millióan nézték. Jelentőségét az is mutatja, hogy 2023-ban Rihanna itt jelentette be, hogy gyermeket vár. Legutóbb Kendrick Lamar tüzelte fel a közönséget a meccs közben, de korábban Jennifer Lopez, Shakira és Eminem is felléptek a szünetben. 

    Mára már nemcsak az presztízskérdés, hogy melyik szupersztár nagyszabású show-ja lesz a félidőben, hanem hogy milyen reklámok mennek le a kivetítőkön és LED-falakon. Ha hiszünk a híreknek, egy 30 mp-es reklámspot megvásárlása nagyjából 8 millió dollárba került 2025-ben.

    Legutóbb a Stella Artois David Beckham és Ben Affleck szereplésével készített reklámot, de zseniális kampánnyal rukkolt elő a Hellman’s is. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=GAoeGC-eL4I&t=60s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=RIXB-7RHjBY&t=30s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Google Pixel a humor helyett az érzelmekre próbált hatni. A 2 perces reklámban egy apukát hallhatunk felkészülni egy állásinterjúra, miközben az apasággal kapcsolatos tapasztalatait meséli el, mintha azokat egy munkahelyen szerezte volna. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=-7e6g11BJc0&t=123s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Szintén a Super Bowlra készült a Nike újabb kiváló kampánya, amelyben a női sportolókat nap mint nap érő kritikára reflektálnak. A reklámban a világ legsikeresebb sportolónői tűnnek fel. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=b0Ezn5pZE7o&t=5s”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Sportmarketing Magyarországon – jó és elrettentő példák

    Szerencsére azért Magyarországon is akadnak jó példák a sportolók reklámszerepléseire. A MOL például kiválóan alkalmazta az olimpiai bajnok vívót, Siklósi Gergelyt több kampányában is. Korábban az M4 Sport egyik Formula 1-es szakértőjével, Nagy Dániellel együtt autóztak a MOL Evo+ üzemanyagát hirdetve, legutóbb pedig a siófoki MOL Fresh Cornert szerette volna bemutatni. 

    Iron Lady és a Kifli

    A háromszoros olimpiai bajnok Hosszú Katinka a Kifli.hu-val működik együtt hosszú ideje, és bár ez akár influenszer marketing is lehetne, Hosszú mégiscsak úszóként vált világsztárrá. Az együttműködés célcsoportja az édesanyák közössége, hiszen az egykori úszó kislánya hamarosan kétéves lesz, az együttműködés keretein belül létrejött posztok pedig egyértelműen azt mutatják be, hogy Hosszú mint édesanya milyen termékeket használ. 

    Hosszú Katinka kapcsán nem lehet kihagyni az Iron Lady brandet sem, amelyet korábbi edző-férjével, Shane Tusuppal építettek fel. Az Iron Lady becenevet még 2013-ban egy kínai újságíró ragasztotta rá Hosszúra, ők pedig egy komplett brandet építettek eköré. Az Iron Lady merchandising termékeket és könyveket is értékesített, majd létrehozták a mai napig működő Iron Swimming úszóklubot. 

    Ugyan az Iron brand az úszó és exférje válásával háttérbe szorult és gyakorlatilag eltűnt, Hosszúék jelentős bevételt köszönhetnek a márkának. 

    A focisták már a spájzban vannak

    A Pick jelentősen kiveszi részét a sportmarketingből, szinte minden nagyobb esemény kapcsán megjelenik valamilyen együttműködéssel, a 2024-es labdarúgó Eb előtt a “Szurkoljunk együtt” kampányába például Schäfer Andrást vonta be. 

    A magyar labdarúgó-válogatott középpályása azért is volt kiváló választás, mert ezzel a fiatalabbakat célozták meg, akik közül sokaknak Schäfer lehet a példaképe. A Szoboszlaihoz képest kevésbé ismert focista azért volt jó választás, mert kevésbé megosztó és sokkal szimpatikusabb, ezáltal az egész kampány pozitívan csapódott le. 

    A “Szurkoljunk együtt” kampány emellett a közös szurkolás élményét és az összetartozást is hangsúlyozta, amely egy magyar termékeket forgalmazó magyar márkától kiváló lépés. 

    Nem állt meg itt a Pick, a tavaly nyári Eb ideje alatt focilabda mintájú virslit dobott piacra és különböző szalámik csomagolásán is megjelentek a válogatott játékosai. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”40090″ img_size=”medium” alignment=”center” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Pick emellett állandó támogatója a magyar sportnak, a MOL-Pick Szeged kézilabda csapatának egyik névadó szponzora, a csapat otthonául szolgáló arénát is Pick Arénának hívják.  

    Hazai szinten továbbá az OTP és a MOL játszik jelentős szerepet a sportmarketingben, mindkét nagyvállalat névadó szponzora egyes versenysorozatoknak. Mindkét vállalat leginkább csapatsportokban van jelen, a MOL azonban néhány egyéni sportolót is támogat. 

    Milák első nyilvános megszólalása a hallgatása után 

    Milák Kristóf érdekes helyzetbe került a párizsi olimpiát megelőzően, miután gyakorlatilag eltűnt és amellett, hogy igazából azóta sem nyilatkozott a magyar sportsajtónak, több mint egy évig nem is versenyzett. Na éppen ezt az időszakot választotta a VISA, hogy Milákot szerepeltesse a párizsi olimpiával kapcsolatos reklámjában. 

    Az időzítés is kérdéses, a reklámban azonban nagyon későn tűnik fel Milák, tehát inkább mellékszereplő benne, pedig vele is el lehetett volna adni az egészet. Ehelyett látunk egy kicsit össze-vissza reklámot, amiben a végén feltűnik az olimpiai bajnok úszó, de ezt csak az tudhatja, aki végignézte a reklámot. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://www.youtube.com/watch?v=zN_Sb0BW7RY”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A kampány egyik csatornája a YouTube, ahol a videók előtt/közben jelenik meg a reklám amit általában 5 másodperc után át lehet lépni. Na aki átlépi, az biztosan nem látja Milákot, így felmerülhet, hogy vajon megérte-e a VISA-nak őt “használni” a reklámban. 

    Sportmarketing 101: erre az 5 dologra mindenképp figyelj, ha sportolóval akarsz együtt dolgozni

    1. A sportoló megítélése

    Fentebb már felmerült, hogy nem mindegy milyen a sportoló megítélése. Például ha valakinek erős negatív érzelmei vannak Szoboszlai Dominik irányába, akkor számára a Domi menü inkább taszító mintsem vonzó. Bár valószínűleg Szoboszlai esetében ez minimális arányban áll fenn, és jelentősen többen vannak azok, akik kifejezetten miatta választották a McDonaldsot. 

    Ha azonban egy olyan sportolóról beszélünk, aki valami miatt inkább negatív megítéléssel bír, például egy botrány vagy jelentős kudarcok miatt, akkor ő biztosan nem jó választás.  Kevésbé ismert sportolók esetében kicsi az esély a botrányokra, a legnépszerűbbek pedig szinte biztosan megosztóak, de egy Google-keresés már sokat kideríthet. Ha azonban biztosra akarsz menni, mindenképp érdemes lehet egy szakértő segítségét kérni a sportoló közösségi oldalainak ellenőrzésére. 

    A megítélés részét képezik az eredmények is, ez is mindenképpen megér egy gyors keresést, sőt, a sportoló szemében is profibbnak tűnsz, ha képben vagy azzal, hogy pontosan mit és hogyan csinál. 

    2. Sportoló-márka összhang 

    Az talán mindenki számára egyértelmű, hogy érdemes olyan sportolót választani, aki valamilyen szinten összhangba hozható az adott márkával. Például egy köztudottan vegán vagy vegetáriánus sportoló a Pick esetében nem igazán lenne jó választás. Ugyanilyen szempontból lehet problémás minden egészségtelen termék promotálása, mint a Szoboszlai – “Meki” párosítás is, de Lionel Messi és a Lays együttműködése is felvet kérdéseket. 

    Nem csak ételek és italok esetén merülhet fel az összhang hiánya. Kontraproduktív lehet például, ha egy sportoló egy olyan márkával működik együtt, aminek a fő profilja a jó árazás. Miért akarna egy több milliót kereső sportoló spórolni? 

    És persze fontos az is, hogy a sportoló illeszkedjen a mi márkánkhoz. Például ha én antikvár könyveket szeretnék értékesíteni, biztos, hogy a focisták nagy része  nem lesz megfelelő reklámarc… Tisztelet a kivételnek, Gulácsi Péter, vagy Nagy Ádám például simán promozhatna könyveket. Ezért nem mindegy, hogy mennyire ismerjük az adott sportolót és hogy a célcsoport mennyire ismeri őt.

    3. Célcsoport

    A márka mellett fontos az is, hogy a sportolónak ki a célcsoportja. Nyilván ezt nem mindig egyszerű megállapítani, de érdemes ismernünk a sportrajongókat. Nézzük a már sokszor emlegetett Szoboszlait: teljesen egyértelmű, hogy a célcsoportja fogyaszt energiaitalokat, így ebből a szempontból a Red Bullos együttműködés kiváló (más kérdés, hogy mennyire illeszkedik az energiaital a sportolói életbe…).  Persze érdekes és aktuális kérdés az is, hogy az új hazai szabályozások értelmében (18 éves kor alatt tilos az energiaital-vásárlás) mennyire éri meg a Red Bullnak olyannal hirdetni, akinek nagy eséllyel vannak kiskorú követői. Ebből adódik a következő tanulság: mindig érdemes bekérni a kiszemelt sportoló követőinek demográfiai adatait.

    A Telekomos együttműködés esetében azért volt jó választás Szoboszlai, mert általa, rajta keresztül a fiatalokhoz is eljutott a Telekom. Nagy eséllyel egy tinédzser nem mostanában fog telefonszámlát nyitni, de a márka ott lesz a fejében és az általa kedvelt Szoboszlaival fogja összekapcsolni. Ezáltal pedig szüleit is befolyásolhatja vagy legalábbis emlékeztetheti  a Szoboszlainak köszönhetően megismert szolgáltatóra. Jó kis kampány lehetne, kár, hogy a legelső videóval elrontották… Aki látta, biztosan tudja, hogy miről beszélek, és ezzel el is jutunk a 4. ponthoz. 

    4. A sportoló képességei

    Míg például Schäfer Pick reklámban való viselkedése teljesen természetes és kellemes, Szoboszlairól ugyanez nem mondható el. Ahogy egyre több reklám jön ki a szereplésével, egyre inkább nyilvánvaló, hogy ez bizony nem az ő műfaja, nem tud természetesen és megnyerően viselkedni a reklámokban. 

    Fontos tehát felismerni, hogy pontosan hogyan tudjuk “használni” a sportolót a reklámban, Képzeljük el a Szoboszlais Telekom reklámot úgy, hogy a focista nem beszél, hanem helyette dekázik párat majd belekacsint a kamerába. Ugye, hogy sokkal jobb lenne? 

    Teljesen természetes, ha egy sportoló nem boldogul a súgógéppel, hiszen nem véletlenül ment sportolónak tévés hírolvasó vagy épp színész helyett. De ha már milliókat költünk egy sportolóra, javasolt az ő erősségeihez igazítani a koncepciót – és mivel ez sok esetben csak a helyszínen derül ki, érdemes B és C tervvel is készülni a forgatás napjára. 

    5. Platform és megvalósítás

    Tehát már van egy sportolónk, akit többnyire szeretnek és valamennyire azért ismernek is az emberek, aki illeszkedik a márkánkhoz, célcsoportja hasonló a célcsoportunkhoz és megtaláltuk azt is, hogy mi az, amit magabiztosan tud hozni a felvételen. Már csak el kell készíteni a reklámot, értelemszerűen megfelelő minőségben. Na de hol jelenik majd ez meg? 

    A sportoló saját oldalain? A mi oldalunkon? Közösségi média? TV? Óriásplakát? 

    Egy összetett, jelentős kampánynál egyértelmű, hogy profi stáb készíti a reklámot és első sorban a márka oldalain jelennek meg azok. 

    De mi a helyzet akkor, ha a sportoló oldalán szeretnénk megjelenni? Ebben az esetben is érdemes részt vennünk a megvalósításban, az influenszerekéhez hasonló, otthon elkészített tartalmakon ugyanis sokszor látszik, hogy a sportolónk bizony nem influenszer, nem tartalomgyártó, éppen ezért nem is ért a tartalom gyártáshoz. Egy béna, amatőr reklám ugyanis a márkánk megítélésére is hatással lehet…

    Ha a sportoló viszont maga is aktív közösségi média-felhasználó, ismeri és tudja jól használni a platformokat, akkor egy-egy reklám vagy kampány is hitelesebb, autentikusabb lesz. Érdemes jól megnézni a sportolónk oldalait és tartalmait, valamint fontos tudnunk azt is, hogy ő vagy esetleg más kezeli a profilt. 

    A sportmarketing mindenkinek hasznos lehet

    A sportmarketing egy rendkívül izgalmas területe a marketingnek, a sporttal ugyanis olyan célcsoportok is elérhetőek, akik bármilyen más marketingeszközzel nehezen. Az influenszermarketinghez hasonló, mégis egy másik szint: a sportolókat sokan hősökként kezelik és felnéznek rájuk, emiatt pedig könnyen képesek befolyásolni a közönségüket. A sportesemények pedig nagyságtól függően hatalmas tömegeket érnek el, amelynek könnyen lehet, hogy a mi célcsoportunk is része. Láthatjuk, hogy a sportesemények vagy sportolók segítségével, rajtuk keresztül a legkülönfélébb márkák próbálnak előtérbe kerülni. Mielőtt azonban bármibe belekezdenénk, érdemes felmérni a célcsoportot, akár sportolóval szeretnénk együtt dolgozni, akár egy sporteseményen szeretnénk megjelenni.

    Mint mindig, a sporttal vagy sportolókkal kapcsolatos kampányok során is érdemes körültekintően eljárnunk annak érdekében, hogy a lehető legsikeresebb kampányt készítsük el. A fentieket tippeket figyelembe véve, és ha szükséges szakértő segítségének igénybevételével nehezen nyúlhatunk mellé és valószínű, hogy könnyen elérhetjük marketingcéljainkat a sport segítségével is.   [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Ügynökség-károsultak kézikönyve

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Rendszeresen jön hozzánk ügynökség-károsult ügyféljelölt azzal, hogy korábban megégette magát más ügynökséggel, csalódott, bizalmatlan, nem hisz az online-ban, stb. Kifejezetten ügynökség-károsultak részére készítettük ezt az összefoglalót, így ha korábban nem voltak negatív tapasztalataid, akkor azt javaslom, ugorj át egy reménykeltőbb cikkünkre. Ha azonban érzed még a keserű pirula utóízét, akkor íme néhány gondolat a “kókler marketingesekről”…

    Kedves Csalódott Döntéshozó!

    Mindenekelőtt nagyon köszönöm, hogy megosztottad velünk számtalan negatív élményedet az online marketinggel és az ügynökségekkel kapcsolatban – hálás vagyok az őszinte, egyenes beszédért! Engedd meg kérlek, hogy röviden reagáljak a negatív élményeidre, miszerint:

    Rossz tapasztalataid voltak ügynökségekkel, nálad minden ügynökség mínuszból indul, mindenki kókler, a marketing egy bullshit és te egymagad jobban csináltad, mint az utóbbi 1-2-5 ügynökséged együttvéve…

    Néhány szeretetteljes gondolat

    Vállald a felelősséget

    Újfent jelezve őszinte együttérzésemet, amiért nem voltak jó tapasztalataid, ha jól emlékszem, én nem voltam ott, amikor úgy döntöttél, hogy XY tegnap-szárba-szökkent-ügynökséggel fogsz dolgozni. Olcsók voltak és lelkesek – te meg balek módon belehittél. Ez a te döntésed volt, így a játék kedvéért fogadjuk el, hogy ez a te felelősséged is (nagyjából 100%-ban).

    Az én felelősségem pedig – mivel a szar döntésed pillanatában még csak nem is ismertelek -, legyen mondjuk… nulla.

    Igazából nem is nulla, hanem mínusz, mert én és a Kollégáim vettük a fáradtságot, hogy a 7Blogon publikált 200+ cikk, 3 e-mail kurzus, 10+ letölthető okatási anyag, e-book és közel 400 szótárbejegyzés keretében újra és újra és tök ingyen elmagyarázzuk neked, hogyan tudod profitábilisan csinálni a marketinget (spoiler: NEM a tegnap szárba szökkent lelkes próbálkozókkal, hanem surprise: profikkal, akik értik a dolgukat). Te azonban nem néztél utána, vagy ha igen, akkor majd az te tudtad.

    Úgyhogy szerintem a döntésedért és az ebből fakadó kudarcért 110%-ban Te vagy a felelős, én pedig még 0%-ban sem vagyok az!

    Pontosan mit vársz?

    Amikor eljössz egy marketing ügynökséghez és közlöd, hogy az előző egy-kettő-sok ügynökséggel nem tudtál együtt dolgozni, vagy elmeséled, hogy mindenki kókler, vagy hogy te nem hiszel a marketingben, akkor pontosan miért mondod ezt? Alapvetően ugye két oka lehetett a kudarcodnak:

    1) Kiválasztottál egy olcsó, nevenincs, juniorokból álló marketing ügynökséget, amelyik nem volt elég felkészült a munka elvégzésre, mert nem ért a szakmához. A lúzer mérnök tervezte ház összedől, a szar orvos félrekezel, a kutyaütő szakács szarul főz, a dilettáns marketinges égeti a pénzedet és tönkreteszi a cégedet – axióma, nem újdonság, általános népi bölcsesség, ne húzzuk már az időt azzal, hogy erről merengünk, kérlek.

    2) Nem a szakmai felkészültségükkel volt baj, hanem rájuk erőltetted az irreális elvárásaidat, türelmetlen voltál, túl kicsi volt a marketing budget, hiába mondták, hogy mit kellene csinálni, nem azt választottad, vagy eleve rossz marketing szemlélet alapján nézed a mozit – magyarul azért lettél ügynökség-károsult, mert eleve alkalmatlan vagy az együttműködésre…

    Mit szűr le egy profi a sikertelen múltadból?

    Az első esetben

    …biztosan tudom, hogy ajánlatot sem érdemes adnunk neked, mert a 7Digits szorzókkal drágább, mint a wannabe junior freelancer-eket mellékállásban futtatgató láthatatlan kis “ügynökség”, aki a saját kis szűk területén próbál rád sózni valami szart; ahelyett, hogy beleállna abba, amit valóban csinálnod kell. Mi és a többi nagy ügynökség ezzel ellentétben közép- és nagyvállalatok teljes digitális jelenlétét visszük hosszú éveken keresztül – profitábilisan.

    Profikat alkalmazunk bejelentett főállásban, külföldön képezzük őket és drága szoftver-eszközöket teszünk alájuk (na, ezért nem kapsz nálunk kétfilléres ajánlatot, de legalább akikkel leszerződünk, azoknál a marketingre költött büdzsének többszöröse jön vissza.)

    Full-stack ügynökség vagyunk, ami azt jelenti, hogy az online marketing teljes palettáján nyújtunk szolgáltatásokat. Azért nem vagyunk rákényszerülve, hogy olyasmit adjunk el neked, amire nincs szükséged, mert el tudunk adni olyat is, amire szükséged van.

    A második esetben

    …kifejezetten rossz minőségű ügyfélnek számítasz, mert irreális vagy, nem partnerként kezeled az ügynökséget – ami a siker egyik legalapvetőbb záloga -, hanem olcsó pénzen vett feloldozást remélsz egy saját magad által megoldhatatlanná tett egyenlet megoldhatatlanságáért, ami lényegében az

    Örökzöld marketing blame game …

    Az egyik legjobb nevű és legkeresettebb ügynökségként szerinted akármennyi pénzért rá fogsz tudni venni minket arra, hogy velünk is eljátszd? Mivel pénzünk sok van, jó hírnevünk azonban csak egy – nyilván nem fog sikerülni és megint csak passzolunk és passzolni fognak más hasonló profi csapatok is.

    A marketing-tagadás derivatívái

    Nagyon kérlek, ha felkeresel minket, kímélj meg attól a mondattól is, hogy “Elköltöttem X millió forintot, semmi eredménye, így már nem nagyon van kedvem annyit költeni…” – ezt is hallottam már.

    A Google-t nem érdekli a kedved, vagy hogy mennyit költöttél hibásan, rossz kreatívval, pocsék célzással, vagy átgondolatlanul.

    NINCS olyan gomb a Google Ads hirdetéskezelőjében, hogy “ügynökség-károsult vagyok, kérek 50% kedvezményt”.

    Attól, hogy hülyeséget csináltál, egy jó ügynökség nem fog olcsóbb ajánlatot adni. Pontosan ugyanazt fogja javasolni, amit akkor javasolt volna, mielőtt kidobtad az ablakon azt az X milliót egy ócsón-okosba-társaságnál.

    Egy részvény sem lesz olcsóbb azért, mert egy másikon buktál. Házat sem építhetsz olcsóbban csak azért, mert az előző rád omlott. Nem kapsz olcsóbban autót sem, ha az előzővel átvert egy nepper. A Spar sem fizeti vissza a steak árát, ha otthon szénné égetted, mert a well-done az nálad 12 perc 280 fokon oldalanként – a világ nem így működik.

    A saját hibáid nem változtatják meg a piac összefüggéseit a marketingben sem, így nem nem lesz olcsóbb csak azért, mert az előző ügynökséggel benézted és most már fogyóban a zseton…

    Hogyan lesz valakiből ügynökség-károsult?

    Döntéshozói hiányosságok

    Az online marketing szakma itthon a legtöbb cégvezető számára fekete doboz. Úgy kell megvennie (kénytelen ezt tenni) egy szolgáltatást, hogy fogalma sincs arról, hogy ez a szolgáltatás mennyit hoz a konyhára, lesz-e megtérülése, mennyi plusz munkát igényel a belső csapat részéről, működik-e, stb. – mivel nem ért hozzá.

    Kénytelen azokra az ígéretekre – jobb esetben számításokra – hagyatkozni, amit az ügynökség ígér. Ha van felkészült CMO házon belül, akkor egy fokkal jobb a helyzet a stratégia-alkotásban, vagy az ajánlatok értelmezésében, de csak egy fokkal, ugyanis…

    A CMO helyzet

    A 10+ év online tapasztalattal bíró profi CMO-k vagy nagyvállalatoknak dolgoznak, vagy külföldre, mert azt az 50-60 hazai szakembert, aki nemzetközileg is jónak számít, itthon még középvállalati szinten sem tudják megfizetni – pláne nem egy ügynökség-károsult.

    A minap tettem említést egy Top10-be simán kvalifikáló CMO-nak egy hazai nagyvállalati álláslehetőségről. Megkérdezte a mennyit, mondom nettó 1.3 millió + ezmegaz. A válasza az volt, hogy ennek tanácsadással jelenleg a dupláját keresi. Van 2 diplomája, tucatnyi online marketing végzettsége, 20+ év tapasztalata, közel-anyanyelvi nyelvtudása – ezért egy külföldi cégnél remote-ban megkapja a 6-7000 Eurót.

    Aki elmegy havi 1,200 euróért hozzád, az jó eséllyel sokkal tapasztalatlanabb; ettől még nem feltétlenül fogalmatlan, sőt: vannak a fiatalok között is tehetséges szakemberek, de az érdekérvényesítő, meggyőző képességük és a harctéri tapasztalatuk akkor sem tart még ott, mint egy ismert, 10-15+ év tapasztalattal bíró CMO-nak. És ami a legrosszabb:

    Nem mernek neked ellent mondani!

    Szóval adott egy a szakmához nem értő döntéshozó, egy neki ellentmondani nem képes, jó esetben is alulfizetett CMO alapértelmezetten megnyirbált felelősségi körökkel és egy átlátszóra higított ügynökségi piac. Marginális tőketartalék és büdzsék mellett a jó magyar rövidlátó földesúri kapzsiság, hogy pénz, pénz, és még több pénz de holnaptól és azonnal és mind az enyém; mindenki más örüljön, hogy szóba állok vele.

    Őszintén, ebből a helyzetből hogyan sülhetne ki bármi jó dolog? Leginkább sehogy!

    Átfogalmazás

    Most, hogy tisztáztuk az ügynökség-károsult jelenséget és annak minden zsákutcáját, kanyarodjunk rá a megoldásra. Kezdjük mindjárt a te hozzáállásoddal…

    Először is, hadd segítsek átfogalmazni a “Rossz tapasztalataim vannak az ügynökségekkel” mondatot…

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]”A múltban sajnos elfordult, hogy hozzá nem értőként rossz döntést hoztam és sajnos mind magamnak, mind egy másik ügynökségnek ártottam, de vállalom a felelősséget a döntéseimért és szeretném jobban csinálni.

    Kész vagyok hallgatni a szakemberekre már a budgeting és a startégia megalkotása során is és szeretnék egy megbízható szakmai partnert az online marketingem folyamatos, fenntartható és profitot termelő menedzselésére és minden részletre kiterjedően. Azt is pontosan értem, hogy a marketing egy középtávú befektetés.”[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Na, így már sokkal jobb. Most akkor ugorjunk át arra a kérdésre, hogy sajnos egy ügynökség-károsult számára a sebek nyalogatása sem opció…

    Mert marketing nélkül nem megy…

    Nem bizony; ha máshogyan nem, hát opportunity cost formájában elképesztő bukásokat eredményez a halogatott, vagy rosszul kivitelezett marketing.

    A megoldás (szerintem)

    Miután a múlt keserű pirulájáról beláttad, hogy magadnak kotyvasztottad, szerintem a következő háromból kötelező érvénnyel válassz ki egyet:

    1) Legyél atom profi az online marketingben saját jogon: 10-15 év tapasztalattal, tartalomfejlesztési, performance és komoly martech gyakorlattal. Ismerd meg az iparágad marketing taktikáit, akár a B2B marketing, akár az e-commerce a te világod és sok-sok idő, próbálgatás, kudarc és siker árán válj te magad is full-stack marketingessé. Ha ez nem megy, akkor…

    2) Vegyél fel egy profi CMO-t, adj neki egy reális célt és egy reális budget-et és HAGYD BÉKÉN, hogy tudjon dolgozni azokkal az ügynökségi és belső erőforrásokkal, amikkel jónak látja. Ennél a megoldásnál mindössze három dologra lesz szükséged: pénzre, türelemre és arra, hogy minden körülmények között ellenálj a késztetésnek, hogy megszakértsd a marketinget (design-t, copy-t, martech eszközöket, hirdetési stratégiát, AI-t és úgy általában a teljes marketing stratégiát és a konkrét taktikákat is beleértve!)

    3) Csináld a marketinget egy neves ügynökséggel, akár kicsiben elkezdve, óvatosan, de kitartóan növekedve és HALLGASS a hozzáértőkre!

    Ha az utóbbit választod, akkor pedig véletlenül se add elő az ügynökség-károsultat, mert a rossz döntéseid az asztal másik oldalán árcsökkentő empátia, ijedtség, vagy mások hibái miatt történő sűrű bocsánatkérések helyett komoly red flag-eket fognak felvetni, amik akár az elérésedet is korlátozhatják az ügynökségi piac prémium szegmenséhez!

    Ha felelősségvállalás helyett mégis szeretnél róla beszélgetni valakivel, javaslok egy jó pszichológust.Ha lenyelted a békát és őszinte szándékod, hogy másodjára (vagy sokadjára) jobban csináld, akkor nyugodtan keress meg minket, vagy bármelyik másik profi ügynökséget. Ha pedig a korábbi sebek egyelőre harcképtelenné tettek, akkor javaslom, készítsd fel magadat a jövőre egy kis fejtágítással.

    Ha esetleg a fentieket annak ellenére is elolvastad, hogy nem tettek földönfutóvá a korábbi marketing kalandjaid, akkor pedig küldd el kérlek a cikket olyan ügynökség-károsult Kollégának, aki még mindig hátra tekintgetve nyalogatja a sebeit – amit vállalkozóként megértek, de marketing szakemberként teljesen értelmetlennek tartok.  Hadd nézzen végre előre és legalább az opportunity cost formájában ne bukjon többet, mint amennyi pénzt már eddig is elégetett![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Konverzió vs Branding

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ha van olyan szeglete a digitális marketingnek, ahol a legtöbb vállalatvezetőnek – és sokszor még a CMO-nak is – őskáosz van a fejében, akkor az a branding és a konverziós kampányok területe. Nem az elmélet; az még megvan. A gyakorlati megvalósítás az, ahol a gondok kezdődnek.

    Egészen meglepő, hogy mindkét szélsőségnek vannak megrögzött zászlóvivői, miközben kiegyensúlyozott, startégiailag is megalapozott módon összerakott hirdetési portfóliót nagyon ritkán látni. De miért is jelent ez problémát? A PPC-s majd intézi a hirdetést, nem?

    De nem ám!

    Mielőtt rátérnénk a branding és a konverziós kampányok közötti egyensúly kérdéskörére, jöjjön egy kis ismétlés arról, hogy melyik mit is jelent. Amennyiben veterán digitális marketing pro vagy, ezt nyugodtan lapozd át, az igazi szakmai nyalánkságok utána következnek. Amennyiben nem tiszta a konverziós és a branding kampányok közötti különbség, akkor kattints és nyílik le az alapozás:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_tta_accordion active_section=”345″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Konverzió vs Branding alapok” tab_id=”1751278225030-8f4fd82e-c778″][vc_column_text css=””]

    Mi az a branding-célú marketingkampány?

    A branding kampányokat arra tervezték, hogy növeljék a márkaismertséget és a márkaérték, illetve a termékek felismerhetőségét. Ahelyett, hogy izomból nyomnánk az eladást (amit valljuk be, nagyon nehezen áll meg a legtöbb webshop tulajdonos és CMO), a branding kampányok esetében inkább arra fókuszálunk, hogy edukálják a célközönséget a márkáról és a termékről.

    Az ilyen típusú marketing kulcsa a márkaismeret és az edukáció, közelebbről pedig a márka azonosítása a USP-vel (Unique Selling Proposition, azaz egyedi versenyelőny). A vásárlási döntések bonyolult mechanizmusa rengeteg pszichológiai pro és kontra érvből áll. A termék megbízhatósága, a tartóssága, az ár-érték arány, az ügyfélszolgálat minősége mind-mind befolyásolják a vásárlási hajlandóságot. Amennyiben ismert és elismert márkával találkozol, az értékek egy bizonyos köre magától értetődő lesz számodra.

    Egy Mercedes-től tudod, hogy mit várhatsz: német minőség, presztízs, kényelem. Nem minden modelltől várhatsz sportos vezetési élményt, ahogy szinte egyetlen Mergától sem fogsz olcsó fenntartást sem elvárni. Tudod, hogy drágább, mint a Renault-k és az Opelek, cserébe elvárod, hogy ne hagyjon az út szélén és ne legyen full műanyagból.

    Ezzel szemben ha a BMW-d az út szélén hagy, hát Istenem, az is egyfajta kaland. Belátod, hogy sűrűbben kell a szervízt látogatnod, mint Anyádékat, de cserébe az a motor, az a hang, meg ahogy belefekszik a kanyarba… WOW.

    Ez a két márka évtizedek óta építi ezt a márkaimidzset magáról branding hirdetések ezreivel. Ez a branding: egy imidzs, amit építesz, ápolsz, csiszolsz évtizedeken keresztül azért, hogy megkülönböztesd magad a többiektől. A USP-k, amiket a branding során meghatározol, a piacod számára fontosabbak lesznek, mint azok a hiányosságaid, amikben a konkurencia jobb nálad.

    Mi az a konverziós kampány?

    A konverziós kampányok konkrét célok elérésére irányulnak. Ahelyett, hogy általánosságban a márka értékeire és azok felismerhetőgére fókuszálnának, ezek a konkrét termékek, vagy szolgáltatások megvásárlásának ösztönzésére fókuszálnak. A konverziós kampányoknál az a fő cél, hogy a közönségedet egy adott cselekvésre ösztönözd. Ha ez vásárlás, azt hard konverziónak hívjuk. Ha bármi más, a vásárlást megelőző elköteleződés, akkor soft konverzióról beszélünk.

    A konverzió így lehet például egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása, egy e-book, vagy más tartalom letöltése, feliratkozás egy e-mail listára, egy kalkulátor használata, egy konfigurátor kitöltése, egy poszt, egy akciós ajánlat, vagy egy landing oldal megosztása, stb. Bármilyen hard, vagy soft konverzió, ami mérhető.

    A konverziós kampányok mindig egyértelmű felhívást tartalmaznak, sikerességüket pedig a kitűzött cél elérésének függvényében határozzuk meg, ez a szám a konverziós arány.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A hazai rögvalóság a két véglet

    Sajnos itthon azt látni, hogy a két véglet a jellemző: vagy vallásos performance szemlélet és a brandinghez úgy áll a kolléga, mintha a cég tanúvédelmi programban venne részt. A másik véglet a dinoszaurusz mentalitás: ha kimondod, hogy “GA4”, akkor a teljes marketing team keresztet vet, évekig halogatják a legalapvetőbb digitális döntéseket is, de azért a PR cikkek, az óriásplakát, a semmitmondó social media szerencsétlenkedés meg a konkrét cselekvésbe véletlenül sem torkolló brainstorming azért mindig megy. Mindkettőre láttunk példát bőven az elmúlt évek során…

    Márpedig a két véglet mindegyikével baj van, méghozzá ezért:

    Konverziós kampányhívők

    A pénzt ugye a konverziós kampányok hozzák a konyhára; ilyen, vagy olyan attribúciós modell alapján, de végső soron a forgalmat ezekkel tudod felpörgetni. A pénz szagától nekibuzdulva esnek sokan abba a hibába, hogy akkor nyomjuk csak ezt… Miért is ne lehetne csak ezeket futtatni?

    Azért, mert túl drága lesz a buli, ráadásul nem skálázható! Ahogy fentebb említettem, a konverzió az egy rakás pro és kontra pszicho folyamat a vásárló fejében.

    Ha passzolod a branding kampányokat, akkor a konverziós kampányaid alól nagyon gyorsan kimerül a piac.

    Ezt onnan fogod látni, hogy esik be a ROAS és gyorsabban megnő a CAC, mint hogy a kampányod pozitív (és pláne skálázhatóan pozitív) hozamú lehetne. Ennek tipikus példája, amikor itthon jól teljesítő, több milliárdos webshopok kiteszik a lábukat a külföldi piacra és akkora bukógalambot tolnak, hogy a fal adja a másikat. (A következtetés pedig mindig szigorúan az, hogy az adott piac egy fos. Nyilván: ha nem tudsz úszni, akkor mindig a víz a hülye!)

    És persze a dinoszauruszok

    A másik végletet a digitális világról már lemaradt old school CMO-k szokták összehozni. Ők még abban szocialzálódtak, hogy csak branding kampány van. Mert ugye óriásplakáton, meg PR-cikkekben viszonylag nehéz (meg értelmetlen is) konverziós célokra lőni. (Ennek ellenére csinálják.) Analyticshez nem értenek, megoldás: leszarják – marad a branding. 🤷‍♂️

    Na ezzel a mentalitással meg az a baj, hogy baromira nem csinál pénzt. Egyrészt nem lehet felpörgeti az értékesítést, mert a branding főleg hosszútávú eszköz, így az eredmény marginális lesz, a marketing büdzsé meg olyan, mint egy TikTok trend: tegnap még volt volt, ma meg már nincs…  Harmadrészt az egész cég digitális kinézete ilyen 80-as évekbeli formát fog ölteni, amihez képest a Fabulon meg a Videoton TV űrtechnikának látszik.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Akkor hogyan kellene csinálni?

    Úgy, ahogy a profik csinálják: meghatározod 12-18 hónapra előre a célokat és ahhoz rendeled hozzá az eszközöket. Lesz benne konverziós kampány és branding is; az arányt, a csatornákat és az üzeneteket pedig mérésekkel támasztod alá. Az eredményeket ugyancsak visszaméred és a következő ciklusban ezekhez igazítod a terveket, a célokat és a budgetinget is.

    Amennyiben nem ismert széles körben a márkád, vagy új terméket vezetsz be a piacra, esetleg lenyomtál egy akvizíciót, vagy új piacra lépsz, akkor ennek meg kell tervezned a branding hátterét. Ilyenkor hangsúlyosabb lesz a branding, mert a konverziós kampányokat még nem fogod tudni hatékonyan futtatni. Ha nem foglalkozol a brandinggel, akkor a konverziós kampányaid vagy eleve bukták lesznek, vagy nagyon gyorsan eléred a teljesítőképességük határait és onnan nincs tovább.

    Amennyiben viszont a branding már halad, a USP-d működik, a közösségi felületeid aktívak, vannak jól menő tartalmaid, akkor rá lehet menni a konverziós célokra: konverziós-célú hirdetések, CRO, marketing automatizációs kampányok, új, szegmentált landing oldalak, akciók, flash sale-ek, rendezvények, promóciók, stb. A lehetőségek sora végtelen; de csak akkor, ha a hiányzó branding nem teszi lehetetlenné a pénzcsinálást!

    És mi a helyzet B2B-ben?

    Az onlne B2B marketingben a branding vs konverziós budget kérdés némileg eltér az e-kereskedelemben használt standardoktól. B2B-ben valamivel kevesebbet (ami soha, de soha nem nulla!) kell költeni brandingre. Induló cégeknél a 60-40 a márkaépítés javára jó kiindulási pont, régóta a piacon lévő ismert brand-ek lemehetnek akár 20-80-ig a konverzió javára.

    Egy ismert márka egészen egyszerűen agresszívabb és profitábilisabb akvizíciót tesz lehetővé, amit simán kihasználhatnak a kisebb versenytársak kárára… de itthon a legtöbbször nem teszik. Míg a B2B digitális hirdetések piaca az USA-ban 18,34 Mrd dollár,évi 14,9 %-os éves növekedéssel, addig a Világ többi része összesen költ nagyjából ugyanennyit B2B-ben…

    Ez a fajta B2B branding apátia óriási lehetőség (lenne) az európai B2B vállalatok számára, a valóság azonban az, hogy az eleve harmada-negyede marketing büdzsék mellett sokszor B2B-ben a márkaépítésre már egyáltalán nem költenek a vállalatok.

    Amit még B2B-ben itthon nagyon gyakran lehet látni, hogy a márkaépítés jeligével meghirdetett kampányokra azért csak rákerül egy “Vedd meg azonnal, paraszt” CTA, mer’ ugye ha már hirdetünk, akkor legalább jöjjön vissza… A valóság azonban az, hogy a branding és a konverziós kampányok összekeverése, vagy egy lendülettel megkísérelt megvalósítása a legrosszabb ötlet: egyik célt sem fogja elérni, cserébe az elköteleződés mindkét szintjén hiteltelen lesz a célközönségnek! A tanácsom ezzel kapcsolatban az, hogy mindössze négy tisztességes út létezik: vagy branding kampányt csinálsz, vagy konverziós kampányt, vagy egyiket sem és várod a csodát, vagy irány a ChatGPT és “Kérlek fogalmazz nekem egy felmondólevelet…”. Ugyanis, ha lenne a marketingeseknek eskütétel, azt is azzal kezdeném, hogy Primum non nocere!

    A megfelelő arányok

    Azt, hogy mikor mennyi menjen el branding-re és konverziós kampányokra, elég komplex módon, sok paraméter alapján szokták meghatározni a profi CMO-k. FMCG-ben elterjedt a Binet és Field szabály, mint benchmark, ami 60%-ot branding-re, 40%-ot konverziós kampányokra javasol; csakhogy ez csak FMCG-re és kifejezetten érett cégekre igaz, ráaádásul a 90-es évek végétől 2010-ig tartó kutatáson alapult, amikor a TikTok marketing még nem is létezett…

    A mai digitális környezetben – főleg kisebb, 20M USD alatti árbevételű cégeknek – jellemzően inkább a 70-30, vagy akár a 80-20 arány működik a performance javára (e-commerce-ben), mert egyszerűen nem jut több márkaépítésre. De ismétlem, ez nagyban függ a piactól, a márka érettségétől, a versenytársaktól, stb. Példának okáért a teljesség igénye nélkül íme pár mutató, ami alapján finomhangolhatod a branding és a konverziós kampányok büdzséjének arányát:

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”40011″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Mindkettőt csinálni kell

    A branding és konverziós kampányok tehát együtt működnek a legjobban. A két típusú kampány eltérő célokat szolgál, eltérő üzenetekkel működik jól, eltérő csatornákon és más-más metrikákat szem előtt tartva kell csinálni őket, mégis egymásra épülnek. A branding építi a márkát, piacot teremt és edukál, a konverzió pedig mozgósít, árbevételt generál és CAC-ot optimalizál.

    Tapasztalt CMO-knak ugyan mindezt nem kell külön mondani, de a maradék 99.9%-nak meg sajnos muszáj: nem választhatsz önkényesen, hogy branding, vagy konverziós kampányokat futtatsz! (Legalábbis ha fontos számodra a cég sikere, akkor nem!) Ahhoz, hogy hosszú távon profitábilis marketinget folytass, mind a kettőre egyszerre van szükséged. Az arányuk és az időzítésük nyilván nem mindegy, de mindkettőnek megvan a szerepe a marketing mixben.

    Ha ismersz ebben a témában horrorsztorit, akkor oszd meg velünk kommentben. Ha nem, akkor beérjük a cikk megosztásával is! 😉[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Keresőoptimalizálás a mesterséges intelligenciára

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A mesterséges intelligencia (AI) forradalmasítja az információkeresést, és egyre több felhasználó fordul olyan eszközökhöz, mint a ChatGPT, Gemini vagy Perplexity, amikor választ keres egy kérdésére. A hagyományos keresőoptimalizálás (SEO) módszerei továbbra is hasznosak, de az AI-ajánlásokra való optimalizálás új, kifejezetten a mesterséges intelligencia működésére optimalizált megközelítést kíván.

    Érdemes azzal is tisztában lenni, hogy a hagyományos keresőoptimalizálás sem volt mentes a mesterséges intelligencia alapú megközelítéstől, hiszen a Google már 2015 óta használja a technológiát a találati lista optimalizálása céljából. Igaz itt nem arról beszélünk mint egy Perplexity esetében, inkább arról hogy a statisztikai jelzések és a látogatói szignálok alapján próbálja értelmezni a kontextust. Maradjunk annyiban hogy más az, amit a Google a keresőjében csinál mesterséges intelligencia címkével, és megint más a Gemini koncepciója.

    Az AI-optimalizálás nem csak SEO

    Sokan még mindig a Google-re gondolnak, ha keresőoptimalizálásról van szó. A keresőoptimalizálás viszont sosem erről szólt, csak ugye a Google volt a piac legnagyobb szereplője – de nem az egyetlen… Keresőoptimalizálás alatt az adott  keresőmotornak tesszük könnyebben érthetővé a weboldalt, annak érdekében hogy ezt jutalmazza a találati oldalakon történő elpkelen helyen történő szerepeltetése.

    Márpedig keresőoptimalizálni lehet számtalan hagyományos keresőmotorra is, úgy mint a Bing, DuckDuckGo stb. Lehet azonban keresőoptimalizálni egy adott ökoszisztéma belső keresőjére is, mint a YouTube vagy akár a Meta felületei; ezeken sem elhanyagolhatóak ugyanis a keresési számok. A helyzet tehát eddig is elég összetett volt, ez nem változott. Ha azonban ismered a SEO ban megfogalmazott alapelveket, akkor valójában mindenhol elboldogulsz.

    Nem teljesen igaz a fenti állításom attól a ponttól, hogy a mesterséges intelligenciának nevezett LLM-ek beléptek a keresők piacára. A felhasználók olyan eszközt kaptak a kezükbe, ami segít tisztább, egyértelműbb válaszokat találni a kérdéseikre. A manipulációs technikák, amik már a hagyományos SEO-ban sem igazán működtek hosszú távon, itt labdába sem rúgnak már. El kell felejteni a kiskapuk keresését, a trükközést, az okosba’ megoldásokat, mert ezek ma már inkább ártanak, mint használnak. Helyette van a jó öreg lapát nyele, meg a kemény munka…

    Az AI-modellek számára történő láthatóság ugyanis egészen más megközelítést kíván. Az alapelvek ugyan nem változtak: a mesterséges intelligencia is megbízható, jól strukturált, hiteles tartalmat keres, amit könnyen tud értelmezni és ajánlani, de különbségek azért vannak.

    Brandstratégia nélkül ma már kevés

    Az AI-modellek nem csak egy-egy kulcsszóra keresnek választ, hanem összefüggéseket, forrásokat, szerzőket és brandeket is vizsgálnak. Ezért nem elég csak a klasszikus SEO-feladatokra koncentrálni – szükség van egy erős márkaépítésre is, amely online és offline jelenlétben, szakmai elismertségben és következetes kommunikációban is megmutatkozik. A látogatói szignálok továbbra is fontosak persze, de a kontextus értelmezése új elem a keresők értékítéletei között.

    Mi a legnagyobb különbség? 

    A keresőmotorok elsősorban a kulcsszavak statisztikájára és kismillió jelzésre hagyatkozva állították össze a találati listát, mint például a linkkapcsolatok, a struktúrált felépítés és sok-sok – kifejezetten statisztikai – adat. Az AI viszont érti a kontextust és ez alapján fog javaslatokat adni a kérdezőnek. Szóval ha a blogod eddig összefüggéstelen kulcszóvadászatból állt, akkor

    “Houston, we have a problem!”

    Mit tegyünk, hogy ajánljon minket az AI?

    A fentiek alapján valószínűleg már számodra is egyértelművé vált hogy az alapelv az, hogy próbálj minél inkább komplett stratégiában gondolkozni, ne a SEO mozaikszava lebegjen a szemed előtt. Szükséged van  stratégiára, és ez adja meg a választ a kérdéseidre. Néhány azonnal használható tippet azért összeszedtem, ami így, vagy úgy de hozzásegít ahhoz hogy optimalizálhasd a weboldaladat a mesterséges intelligenciára.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_video video_link=”https://vimeo.com/1095601486″][vc_column_text css=””]

    VEO2 AI által generált rövid videó a 7Blog vizuális stílusában

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    1. Kövesd a klasszikus SEO alapelveket

      Strukturált, informatív, releváns tartalmakat készíts amik technikailag is rendben vannak (mobilbarát, gyors, biztonságos). Ez ugyanúgy mint egy Google vagy Bing optimalizálásnál, segíti a botokat abban, hogy jobban megértsék a belső összefüggéseket.

       

    2. Legyen hiteles és átlátható a weboldalad

      Legyen egyértelmű hogy maga a domain milyen brandet, vagy személyt képvisel, illetve legyen egyértelmű kik írják a cikkeket, híreket, blogokat. Legyen ott a cikkek mellett a publikálás ideje, a szerző neve, fotója, biója, LinkedIn profiljának linkje. Legyen beazonosítható a szerző, mert ez segít az AI-nak abban, hogy ellenőrizze a tartalom hitelességét. Kiemelten kell ügyelni arra, hogy a WordPress blogbejegyzésnek ki a szerzője. Lehetőleg ne az admin felhasználó jelenjen meg a cikk címe alatt, de ha lehet a forráskód author meta tag-jében sem.

       

    3. Szerezz minőségi hivatkozásokat

      Tedd egyértelművé, miben vagy különleges. Legyen saját szakértői profilod, és jelenj meg szakmai közösségekben, hivatkozásokban, interjúkban. Ez gyakorlatilag az offsite SEO, a linkhálózatod fejlesztéséről szól, de itt abban is hasznosul, hogy ha több helyen találkozik veled mondjuk a ChatGPT botja egy adott témakörön belül, akkor nagyobb az esélyed hogy meg fog említeni egy kérdésnél, mint szakértő személyt.

       

    4. Figyeld a fejlődést

      Az AI által adott ajánlások gyakran és gyorsan változnak. Érdemes időről időre ellenőrizni, hogy hogyan jelenik meg a márkádat például a ChatGPT, Perplexity vagy Gemini válaszaiban, és ha kell, módosítsd a stratégiádat ezek alapján.

      Fontos tudni, hogy az AI válaszai jóval változékonyabbak, mint a Google találati listájának sorrendje. Az, hogy milyen eredményt kapsz, jobban függ a kérdés megfogalmazásától és az aktuális helyzettől. Emiatt a mesterséges intelligenciánál sokkal nagyobb lehet a különbség a kapott eredmények között, mint amit a hagyományos keresőknél megszoktál. Éppen ezért nemkell megijedni a visszaesésektől sem, folytatni kell a tartalomgyártást friss, jó minőségű, minőségi tartalmakat létrehozva és professzionálisan disztributálva azokat.

       

    Összefoglalás

    A mesterséges intelligenciára való optimalizálás túlmutat a klasszikus SEO-n. Aki szeretné, hogy az AI-eszközök ajánlják, annak erős brandre, hiteles és informatív tartalomra, valamint személyesen is átfogó online jelenlétre van szüksége. Minél több SEO-alapelvet követsz, és minél tudatosabb vagy a márkaépítésben, annál nagyobb az esélyed a megjelenésre.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Z generáció és a digitális marketing: mire vágynak a fiatalok?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Sokan még ma is úgy gondolják, hogy a Z generációval nem érdemes foglalkozni, ők még fiatalok, és nincs jelentőségük a piacon. Ez azonban messze áll a valóságtól. A munkaerőpiac közel egynegyedét, 20-23%-át teszi ki a genZ, ami azt jelenti, hogy a generáció jelentős része már saját keresettel rendelkezik, és maga hoz döntést arról, hogy hogyan osztja be erőforrásait. Ez a cégvezetők számára is fontos, ugyanis az eddig gyerekként kezelt genZ a márkák és a digitális marketing célközönségévé vált.

    A Z generációsok, vagyis az 1995 és 2010 között születettek többsége tehát a legtöbb vállalat célcsoportjának egy részét jelentik, a Baby Boomerek, az X és az Y generáció tagjai mellett. Ezáltal a cégek marketingtevékenységének, így a digitális marketingnek is figyelembe kell vennie a “Z-seket”, akik jelentősen különböznek az idősebb generációk tagjaitól. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]A Z generáció tagjai szinte beleszülettek a digitalizációba, legtöbbüknek már gyermekkorban is volt okostelefonja, így a digitális tartalmak, beleértve az online reklámokat is, az életük és a mindennapjaik része.

    A 15-30 éves korosztály nem egyszerűen “felmegy” az internetre, hanem valósággal benne él, és próbál egyensúlyt teremteni az online és az offline élet között, de már nem különül el a kettő. A fiatalok tehát naponta számtalan reklámot látnak online és offline egyaránt, ez azonban nem befogadóbbá, hanem sokkal inkább kritikussá teszi őket a hirdetések kapcsán. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Változó értékrend és a tudatos vásárlás 

    A digitális marketing szakértőinek felelőssége tehát, hogy a Z generáció olyan tartalmakkal találkozzon, amik befogadhatóak és emészthetőek. Ehhez pedig elengedhetetlen, hogy megtaláljuk, mire van szüksége az egyes generációk tagjainak, és milyen reklámok érik el a fiatalokat és az idősebbeket. 

    Azok a megoldások, amelyek működnek az idősebb generációknál, nem biztos, hogy a Z számára is befogadhatóak. Ha egy márka a “fiatalosságra” törekszik, az nagy eséllyel lesz cringe, vagyis kellemetlen a fiatalok számára. 

    A reklámoktól és márkáktól elvárt értékek teljesen megváltoztak, míg az idősebbek számára talán könnyebb reklámokat készíteni, és megtalálni őket, a Z generáció már rendkívül érzékeny a társadalmi felelősségvállalás és a fenntarthatóság tekintetében. 

    Azok a tartalmak, amelyek bármilyen formában kirekesztőek, vagy sértenek egy bizonyos csoportot, semmiképp nem fognak átmenni a genZ-n, sőt ilyen esetekben csoportosan bojkottálhatják is az adott márkát vagy személyt. A 2020-as évektől kezdve van jelen a közösségi médiában a cancel culture, vagyis azon oldalak, cégek vagy személyek bojkottálása, amelyeknek online tartalmai nem felelnek meg a Z-sek érzékenységének.

    Bojkottok

    Nemzetközi szinten, főleg a tengerentúlon van nagyobb tere a híres személyek, vagy márkák bojkottálásának, de azért Magyarországon is találunk néhány példát. Gálik Bálint szórakoztató tartalmaival vált ismertté a TikTokon, majd ismertségének köszönhetően többek közt a Onesize szponzoráltja lett. 2022-ben aztán előkerült egy videó, amelyen feltehetőleg ő látható, miközben önkielégítést végez egy madár társaságában. A tartalomfogyasztók természetesen egyből kihátráltak, és rohamosan csökkenni kezdett a követőinek száma, majd a Onesize is felfüggesztette a Gálikkal való együttműködést. 

    Másik, a digitális marketinghez talán még jobban kapcsolódó botrány volt a Nissan reklámja két magyar hírességgel, amelyben a nők kifigurázásával próbálta, maradi, szerencsétlen módon eladni legújabb autóit. A szexista felhang miatt a szpotok felháborodást váltottak ki, főleg a fiatalabbak körében. Végül a Nissan törölte a reklámokat, és nyilvánosan elnézést kért. 

    A tudatos vásárlás megjelenésében is szerepet játszik a Z generáció, ugyanis egy-egy vásárlási döntésben már nem csak a termék minősége és az ár játszik döntő szerepet. Sokak számára fontos a termék és gyártás fenntarthatósága, etikussága. Tudatos vásárlók nem csak a Z generáció tagjai között vannak, de ők azok, akik legnagyobb számban keresik azokat a márkákat, akik tudatosak és fenntarthatóak, mi több, jelentős részük hajlandó többet fizetni azért, hogy fenntartható márkától vásároljon. 

    Ha digitális marketingről beszélünk, kiemelten fontos a célcsoportunk ismerete. A Z generáció által elvárt értékek és a Z-sek érzékenysége mellett nem elhanyagolható az sem, hogy hol és hogyan érhetjük el őket. 

    Használ Facebookot, néz TV-t, de az Insta és a TikTok a sztár

    Míg az X generációnál egyértelmű, hogy a mai napig a TV-reklámokkal találkoznak leggyakrabban, már ők is jelen vannak a közösségimédia-felületeken, leginkább a Facebookot használják. Az Y generáció tagjai már nyitottabbak a közösségi oldalak és az online platformok felé, míg a Z generáció már egyszerre van jelen az online és az offline térben. 

    Amikor az idősek csúnyán néznek a fiatalokra, mert ők “állandóan csak a telefonjukat nyomkodják”, valójában dolgoznak, tanulnak, informálódnak és kapcsolatot tartanak másokkal. A Z-sek még az offline térben is ugyanúgy jelen vannak, számukra az internet és az offline világ együtt alkotja a való világot. (Nem azt…)  

    Ezzel szemben a 2010 után született Alfa generáció tagjai már sokkal több időt töltenek el az online térben, ezek a gyermekek már születésüktől fogva kapcsolatba kerülnek a különböző elektromos eszközökkel, sokan előbb tanulnak meg kezelni egy iPadet, minthogy kimondanák első szavaikat. Ezt látva már nem is olyan durva a Z-generáció “telefonnyomkodása”, igaz? 

    Talán sokak számára meglepő lehet, hogy a Z generációsok az idősebbekhez hasonlóan, ugyan már kisebb mértékben, de néznek TV-t. Nem, nemcsak a Netflixet hívják be az okostévén, hanem a lineáris, hagyományos televíziót is nézik. 

    Elsősorban filmeket, sorozatokat vagy kvízműsorokat néznek, bár jellemzően a TV már csak háttérzajként funkcionál. A CompactTV tanulmányából kiderül, hogy melyek azok a tartalmak, amiket a fiatalok hagyományos TV-adásként szívesen fogyasztanak:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39930″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”img_link_large” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Ha egy márka TV-s hirdetésekben gondolkodik, érdemes ezekhez a műsorokhoz kapcsolódni, vagy szponzorként megjelenni. Meglepő azonban, hogy a tehetségkutatók mennyire háttérbe szorultak a fiataloknál annak ellenére, hogy ezek nyerteseivel mennyire tudnak azonosulni bizonyos esetekben. 

    Szintén megcáfolható az a tévhit, hogy a fiatalok nem használják a Facebookot. A Facebook továbbra is a három legnépszerűbb közösségi platform között van az Instagram és a TikTok mellett. Ez a három platform a legnépszerűbb a fiatalok körében, de nem csak ezeket használják. A genZ tagjai átlagosan öt közösségimédia-platformon vannak jelen, ez a legmagasabb szám a generációk versenyében. 

    A három legjelentősebb platformon kiemelt szerepe van a rövid videók fogyasztásának. A TikTok sikerén felbuzdulva ma már az Instagramon, a Facebookon és a YouTube-on is teret kaptak a gyakran csak néhány másodperces videók. 

    Digitális marketing = Van 3 másodperced

    A fiatalok ezekhez a rövid tartalmakhoz vannak hozzászokva, a TikTokot pörgetve rövid idő alatt akár több száz videót is megnéznek. Ami pedig nem ragadja meg a figyelmüket az első 1-3 másodpercben, azt pörgetik is tovább. 1-3 másodperc. Ennyi ideje van egy tartalomnak arra, hogy felkeltse egy Z-generációs figyelmét.

    A TikTokon egyre inkább figyelmet kap a hook, vagyis a videók elején lévő 1 másodperces figyelemfelkeltés, amely elengedhetetlen ahhoz, hogy megragadja a genZ (és az idősebbek) figyelmét. Az idősebb generációk tagjai közül ezt sokan még nem értették meg, így jött létre a millennial pause, vagyis, hogy az Y generáció tagjai egy pár másodperces szünettel kezdik a videókat, és ezzel pont el is veszítik a figyelmet. 

    Figyelem-gazdaság

    A digitális marketing nagy kihívása, hogy ilyen rövid idő alatt felkeltse a figyelmet, legyen szó bármilyen tartalomról. Ha az első néhány másodperc nem elég jó, a fogyasztó gyorsan továbblép a következő tartalomra. Ha viszont megragadja a figyelmet, akár órákat is képes eltölteni azzal a témával, ami érdekli. 

    A közösségi média marketing szerves részét képezik az influenszerek, akiknek munkássága finoman szólva is megosztja a társadalmat. Az idősebbekkel összevetve, a Z generáció már elfogadóbb a véleményvezérekkel szemben, azonban a fiataloknak is vannak negatív érzelmeik irányukba. Sokan nem tartják őket hitelesnek, pedig ez lenne az influenszer-marketing kulcsa

    A magyar fiatalok leginkább magyar influenszereket követnek, de a követés ellenére nem bíznak meg bennük teljesen. A legnépszerűbb influenszertéma a szépségápolás, de sokan követnek véleményvezéreket az utazással, divattal, filmekkel, vagy gaminggel kapcsolatos tartalmaik miatt.

    Ami a legfontosabb a hirdetők számára: fiatalok leginkább a szórakoztató, humoros tartalmakat kedvelik. 

    Megoszlanak a vélemények azonban az influenszerek és a reklámok kapcsolatáról is – sokan ugyanis ezeket zavarónak és hiteltelennek érzik. 

    Útravaló a Z generáció-kompatibilis digitális marketinghez

    Összességében a digitális marketing kulcsa a célcsoport ismerete.

    Sokan beleesnek abba a hibába, hogy azt gondolják, ők saját maguk célcsoportja, és minden tartalmat úgy alakítanak, hogy az saját maguknak megfeleljen. Ezzel szemben a célcsoportot (márkától függően) különböző generációk és a generációkon belül is különböző egyének alkotják, akiknek ismerete és megértése elengedhetetlen. 

    Fontos, hogy tudd, ki a célcsoportod, és az, hogy hogyan és hol tudsz vele kommunikálni. E nélkül ugyanis teljesen felesleges pénzt, időt és energiát ölni a különböző tartalmakba, mert úgysem érnek célba. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]A cikk alapjául a CompactTV és az NRC “A genZ reklám- és tartalomfogyasztási szokásai” c. tanulmány szolgált, amely a CompactTV oldaláról bárki számára letölthető. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Az egyedi webshop készítés és az apoptózis

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Messziről fogom kezdeni ezt a cikket, cserébe ígérem, hogy aki valaha is gondolt egyedi fejlesztésű webshopra vagy weboldalra, annak sorsfordító lesz az itt leírtak mögött álló történet és annak 10+ éves marketing tapasztalat alapján történő adaptációja. Íme, ezt gondold át az egyedi webshop készítés előtt:

    Apoptózis

    Még orvosi egyetemi tanulmányaim első évében hozott össze a sors a Semmelweis Egyetem egy zseniális professzorával, a Széchenyi-díjas Dr. Kéri Györggyel, aki kutatói kiválósága mellett nagyszerű ember és tanár is volt.

    Kéri professzornak a tudomány szeretetétől fűtött, a biokémiát egy krimi kirakós játékává transzmutáló kiscsoportos szeánszai a daganatterápiát egy akkor még teljesen új megközelítésbe helyezték: pusztítás, vagdosás és a szervezet egészséges sejtjeinek is ártó mérgek helyett Kéri György a rákos sejtekkel történő kommunikációra (szakszóval a jelátviteli terápiára) koncentrált. Találmánya, a TT232 – programozott sejthalált (apoptózist) előidéző hatóanyaga – 90%-os hatékonysággal pusztította el az emlőrák és más tumorok sejtjeit – miközben az egészséges sejteknek nem ártott.

    Míg az egészséges sejtek adatokat fogadnak, küldenek és parancsokat teljesítenek egész életükben, addig a rákos sejtben mindez megszűnik. A rákos sejt ugyanis – ahogyan azt a professzor egy laikus számára is érthető módon magyarázta nekünk – “elfelejt” kommunikálni a szervezet többi sejtjével.

    Az egészséges sejtek olyan mértékben rendelik alá magukat a teljes szervezet egészségének, hogy amikor egy egészséges testi sejtünk elöregszik, vagy már nem tölti be a funkcióját, akkor egy úgynevezett citotoxikus T-sejt meglátogatja, és így szól hozzá a biokémia nyelvén:

    Köszönjük a szolgálatodat, de most a szervezet egészének érdekében arra kell kérjelek, hogy öld meg magad…

    És az egészséges, de már nem jól funkcionáló testi sejt így is tesz; ezt hívják apoptózisnak, vagyis programozott sejthalálnak, melynek során a sejt önszántából elenyészik a szervezet egészének további működése érdekében. Ezzel szemben a rákos sejt eldobja a sejtfelszíni receptorait (amin keresztül kommunikálni lehetne vele), befogja a fülét, becsukja a szemét, nem kommunikál, és nem hallgat senkire és semmire, ehelyett összesen két dologra fókuszál: zabál és szaporodik!

    Márpedig ugye mindenki tisztában van vele, hogy a rák “zabál-szaporodik-nem kommunikál”-jellegű viselkedésnek terápia nélkül mi a vége?

    A teljes szervezet pusztulása!

    De hogy jön ez az egyedi webshop készítés témájához?

    Úgy, hogy nekünk, digitális marketing szakembereknek is kulcskérdés a szoftver, de alapvetően azért az ügyfeleink pénzügyi értelemben vett növekedése, piacszerzése, profitabilitásuk erősítése, márkaértékük építése a feladatunk és a felelősségünk – azaz a szervezet egészének érdekképviselete. Igaz, a munkánkat csak a végletekig optimalizált és integrált, azaz tökéletesen együttműködő szoftverekkel tudjuk jól végezni – épp ezért rendelkezik a 7Digits is kiterjedt, az ügyfelek számára is elérhető 100+ elemű software stackkel, partnerségi megállapodásokkal, jól képzett front-end és back-end fejlesztőkkel, iPaaS megoldásokkal.

    A fejlesztésből élőkkel ellentétben azonban a szoftver nálunk csak az eszköze a munkának, nem pedig a célja.

    Amikor aztán egy ügyfélnél olyan egyedi fejlesztésű webshoppal vagy weboldalakkal (vagy bármilyen más, üzletileg lényeges szoftvereszközzel) találkozunk, ami nem integrálható a mindennapi munkánk során alkalmazott eszközökkel (analitikai megoldásokkal, CRM-rendszerekkel, marketing automatizációval, review applikációkkal, számlázási és fizetési rendszerekkel, logisztikai megoldásokkal, formokkal, foglalási megoldásokkal, CDP-vel, stb.), akkor mi, marketingesek nem tudjuk elvégezni a munkánkat, azaz nem tudjuk biztosítani a szervezet fennmaradását és fejlődését.

    Számos fejlesztőcégtől jön majd a hideg-meleg erre a cikkre, ezért nagyon pontosan szeretnék fogalmazni:

    NEM az egyedi fejlesztésű szoftverekkel van bajom, hanem a semmi mással nem integrálható, egyedi fejlesztésű vackokkal!

    A probléma az, hogy az “egyedi fejlesztésű webshop” motorok 99%-ára igaz, hogy nincs kellően mély integrációjuk még a Top10 marketing automatizációs rendszerhez – és más szoftverekhez – sem. Volt szerencsénk olyan sok milliárdos forgalmú ügyfélhez, akinél a saját fejlesztőinek 90 napig (!) tartott bekötni az oldalába a GA4-et, mert…

    az egyedi fejlesztésű szarja nem volt felkészülve erre a Google Analytics nevű mocskos, nyugatoskodó, kapitalista szeszélyre…

    Magyarországon az elmúlt évtizedekben nagyon sok olyan “egyedi fejlesztésű”-nek cimkézett webáruház keretrendszer szökkent szárba, ami valójában ugyanolyan előre elkészített blokkokból építkezik, mint amilyennek üzleti értelemben a Shopify App store-ja, vagy a WooCommerce pluginjai tekinthetőek, csak épp nem egy sok százezres fejlesztői közösség, egy New York-i tőzsdén jegyzett multinacionális vállalat 30 ezer programozója, vagy maga a nemzetközi piac több százezer ügyfele ellenőrzi, hanem Geek Sanyi és barátai adják el azzal a szándékkal, hogy az alap funkcionalitás olcsó és “egyedi” kialakítása után minden egyes fejlesztési igénynél levegyék az ügyfelet, mint a riadt majmot újabb 20-50-150, vagy ki tudja hány újabb fejlesztési órára.

    De tegyük fel, hogy Sanyi egy Szent, aki sosem tenne ilyet – épp csak neki és a hat másik mesterlövésznek még nem volt ideje, tőkéje és szakmai ismerete lefejleszteni 500 integrációt.

    Az ügyfél szempontjából az eredmény ugyanaz: totális függés Sanyiéktól.

    Ezek a szoftverek a legtöbb esteben pontosan azért nem integrálódnak semmivel, mert ha integrálódnának, akkor Sanyiék – gondolják ők – elveszítenék a kontrollt és ezzel együtt az ügyfelet.

    Őket a fejlesztésért fizetik, ezért a fejlesztés érdekli őket, nem az ügyfeleik üzleti teljesítménye.

    A diagnózis

    Sanyiék mindent meg tudnak ugyan csinálni, csak azt felejtik el megemlíteni, hogy ami a Shopify App Store-ban egy havi 9 dolláros app, az náluk 150 óra fejlesztés lesz, amit minden évben után kell majd húzni 30 órában. Akkor számoljunk: havi 9 dollár TCO-ja 3 évre 127 510 forint, és 10 perc alatt működőképes, de ha van rajta 2 óra fejlesztői munka, még akkor is 200 rugó alatt maradsz.

    Sanyiék megoldása a látszólag olcsó, 12 000 Ft-os fejlesztői óradíjjal 3 év alatt 2 520 000 forintodba fog fájni + áfa… És a nyakamat rá, hogy amikor már bent vagy a csőben és ráköltöttél tízmilliókat, akkor a fejlesztési óradíj már rég nem 12 rugó lesz…

    A nagyobbik veszteséged azonban az opportunity cost: amíg Sanyiék hegesztenek, addig mi, marketingesek nem tudunk automatizációs rendszert integrálni. Áll a bolt, fizeted az opportunity costot. Aztán Sanyiék belengetik, hogy fejlesztenek egy pont ugyanolyan automatizációs rendszert is, mint amit a Klaviyo-nak sikerült az utóbbi 13 évben 1540 alkalmazottal, és benne lesz mindaz a tudás, biztonság és robusztus működési képesség, amit a Klaviyo 150 ezer fizető ügyfél kiszolgálása révén elért, de ezt az ökörséget azért talán már a legnagyobb majdazténtudom döntéshozók sem nyalják be.

    Szóval az lesz, hogy várod tőlünk, marketingesektől a csodát, miközben nincs automatizációnk, nincsenek CDP-ből kinyerhető dinamikus egyedi közönségeink, amivel a hirdetéseket tudnánk finomhangolni. Bármit matatnánk az oldalon – hogy jobb legyen a konverzió – ki vagyunk szolgáltatva Sanyiék jókedvének és időbeosztásának, és persze bármilyen SEO-jellegű észrevételünk lenne, azzal megint irány Sanyi.

    Bár elvileg van review rendszer, de nem tudjuk összekötni az automatizációkkal, így ostoba lesz, mint a parasztcsizma talpa. Bár elvben van közösségi média integráció, shoppable videó funkciót már nem lehet integrálni, hiába van rá eszközöm. A shopból nem mennek át a vásárlási adatok az automatizációba, az ERP-ből nem megy át a készlet változása a shopba, a wishlist funkcióra nem tudunk e-mail-szekvenciát építeni. AI-alapú kereső, automata tudásbázist építő chat, ügyfélérték-predikció, viselkedés-alapú upsell, kiszállítás tracking, stb. – ezeket is felejtsd el,

    szóval bármi, amivel pénzt tudnánk neked termelni, az vagy nincs, vagy elvben van, de valójában balkáni szar.

    Mi lesz a vége?

    A mással nem kommunikáló szoftvernek ugyanaz lesz a vége, ami a rákos szervezetnek; ellehetetleníti a marketinget, az üzletfejlesztést, majd a belső munkafolyamatokat, lehetetlenné teszi az összekötést mindennel, miközben egyre több területre terjed át, egyre többet zabál meg a pénzedből és az idődből is. A kódok sora egyre csak hízik, növekszik, és közben megállás nélkül zabálja fel az erőforrásaidat! Ha időben elkapják a dolgot – és már eléggé fáj neked is ahhoz, hogy változtass -, akkor talán még van esély kivágni, de az sem lesz vidámpark – ezt garantálom.

    Ha pedig túl sokáig hezitálsz – és hidd el, tucatnyi ilyen történetet tudnék mesélni – akkor szép lassan leskálázódsz; egészen addig a pontig, amikor már ha akarnád sem tudnád megfizetni az innovatívabb szoftvereket. Ha nem hiszel nekem, javaslom kérdezd meg a saját Sanyidat, hogy hol találod a teljes adatbázis export gombot az egyedi fejlesztésű store-odban, ami lehetővé teszi a gyors váltást valamilyen nagy, nemzetközi webshop motorra?… Nem lesz ilyen gomb!

    Van létjogosultsága az egyedi webshop készítésnek?

    Igen, van. Olyan, gigantikus árbevételű nemzetközi webshopoknál, ahol ha kitalálom, hogy a kosárba rakás gomb megnyomásakor a gomb felirata animáltan ússzon át egy “Excellent choice” feliratba a mobil appban, mert ez csökkenti a buyer’s remorse jelenségét, és ezáltal 0,02%-os konverzióemelést jelent, akkor a belső 100+ fős fejlesztői gárda két hetes határidővel ezt lehozza, és a 0,02% konverzióemelkedés révén az eddigi 2%-hoz képest az ügyfél nyeresége nem 100 millió dollár, hanem immár 101 millió lesz. Náluk ez megéri, nekik valóban egyedi fejlesztésű store kell!

    Mindenki másnak viszont

    A leggyakoribb érv, amiért a magyar döntéshozók az egyedi webshop készítés (vagy egyedi weboldal készítés) mellett döntenek, az az, hogy

    “A mi működésünk speciális, erre nem húzható rá egyetlen dobozos megoldás sem!”

    Hadd áruljak el egy titkot: minden cég működése egyedi és speciális!

    A “dobozos” megoldások nem azt jelentik, hogy ezeket nem lehet testre szabni, speciális workflow-val ellátni, tetszőleges pluginokkal és applikációkkal kiegészíteni, vagy akár egyedi appokat írni hozzájuk.

    A dobozos pont azt jelenti, hogy nem fizettetik ki veled az olyan standard funkciókat, mint például a számlázás, a készletkezelés, a checkout, a tömeges módosítás lehetősége, a meta fieldek, az import és az export, a riportok, a százával rendelkezésre álló integrációk, a chat, az AI-alapú LTV-mérés, stb. mert a gyártó tudja, hogy ezekre mindenkinek szüksége van – vagy lesz előbb-utóbb.

    A “dobozos”, vagy hosztolt megoldásoktól való félelem abból fakad, hogy az első freelancer, akihez elrohantál, az nem tudott nemet mondani a demo kérésedre, pedig pontosan azt kellett volna tennie mindaddig, amíg fel nem méri az üzleti folyamataidat, az igényeidet és a működésedet. Amikor ez megvan, akkor csinálhatott volna demót neked azokkal a kulcsfunkciókkal, amelyekre valóban szükséged van.

    Az előkészítetlen demójából azonban laikusként azt szűrted le, hogy ez, vagy az a funkció az adott motoron nem megvalósítható, és a végén kikötöttél az egyedi webshop készítés agyréme mellett…

    Epilógus

    Bár Kéri Professzor szenvedélye, innovációi és munkássága az egész daganatterápiás gondolkodásra hatással volt, a TT232-ről végül a klinikai vizsgálatok során kiderült, hogy a vérnyomásra gyakorolt súlyos mellékhatásai miatt nem alkalmas a forgalomba hozatalra, így kezdeti ígéretessége ellenére nem lett belőle gyógyszer.

    Hasonlóképpen, sajnos nekünk sincs olyan “gyógyszerünk”, amivel egy egyedi webshop készítés zászlaja alatt több éve tákolgatott, semmivel nem integrálódó egyedi rákos burjánzásnál elő tudjuk idézni az apoptózist, és egy csapásra modern, jól integrálható, profi marketingre kész webshoppá alakítjuk a teljes szoftverkörnyezetedet.

    Amennyiben belemész a komoly, sok százas integrációs portfólióval nem rendelkező, egyedileg petákolt szoftverek alkalmazásába a cégednél, úgy súlyos tízmilliókat és értékes éveket fogsz elveszíteni, mire felismered, hogy

    az ilyen szoftver valójában maga a rák az üzlet szervezetén:

    öncélú, nem együttműködő, szaporodni és az erőforrásaidat megzabálni hivatott kódsorok egyre burjánzó halmaza, ami nem veszi figyelembe a szervezet egészének legelemibb érdekét: a profit generálást. Nem azért, mert egyedi, hanem azért, mert integrációk hiányában nem illeszthető bele egy modern szoftverkörnyezetbe. Ha ekkor jössz el hozzánk, vagy bármely más komoly ügynökséghez, akkor legfeljebb kivágni lehet a rákot. A vállalkozásod meg vagy túléli a műtétet, vagy nem…

    Az integrációkat hírből sem ismerő, vagy – ami még rosszabb – azokat etikátlan módon behazudó szoftverek lecserélése, vagy megtartása egyformán rossz és fájdalmas döntés, tehát kimondhatjuk, hogy ez a ráknak egy olyan agresszív fajtája, amit szinte alig lehet kezelni.

    Megelőzni azonban mindössze egyetlen kérdésbe kerül…

    Amikor legközelebb olyan gondolatod támad, hogy neked sem a Woo, sem a Shopify, sem az AdobeCommerce, sem a Salesforce Commerce, sem a BigCommerce, sem a többi nagy player terméke nem elég jó, és 50 fős cégként is csak az egyedi webshop készítés a Te utad, akkor a szerződés előtt tedd fel kérlek a szállítónak a következő kérdést:

    Melyik az a 150 legfontosabb marketing szoftver, amivel ez a webshop motor natívan integrálódik?

    Ha pedig egy szoftvergyártó, vagy -forgalmazó integrációk hiányában bezárni készülne téged a saját világába, akkor jusson eszedbe Kéri professzor magyarázata arról, hogy mi is az a rák a jelátvitel szemszögéből nézve… Kommentek welcome – akkor is, ha tetszett, és akkor is, ha ellenvetésed lenne![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Így válassz e-mail marketing szoftvert a webshopodhoz

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Hallottál már arról, hogy az e-mail marketing a marketingcsatornák koronázatlan királya?

    A megtérülése igen magas, 40-szeres ROI mutatóval büszkélkedhet. 

    De mi kell ahhoz, hogy ilyen jól működjön? Első körben egy a vállalat profiljához illő marketing automatizációs szoftver.

    Ha még nem alkalmazol e-mail marketinget, vagy csak úgy tesséklássék módon, akkor ez a cikk neked íródott. Segítünk kiválasztani a webshopodhoz leginkább illő e-mail marketing programot. Az is lehet, hogy a cikk végére le szeretnéd majd cserélni a meglévőt…

    A e-mail marketing szoftverek legfontosabb funkciói

    Első ránézésre az összes marketing automatizációs szoftver egyformának tűnik. (főleg, ha az ember alig ért hozzá). Bármelyikkel lehet e-maileket küldeni akár kampányként akár valamilyen trigger hatására automatán. Bármelyikkel lehet saját e-mail designt kreálni – csak épp nem mindegy mennyire kötik meg a kezed és ezzel együtt a fantáziád. Az összes e-mail automatizációs szoftver készít kimutatásokat a legfontosabb e-mail marketing mutatószámokról, és A/B teszteket létrehozása sem kihívás egyik program számára sem. De akkor mégis mi a különbség, mi alapján lehet választani? 

    Íme néhány funkció, amelynek hasznosságát érdemes az e-mail marketing szoftver választás előtt mérlegelni:

    Saját form készítő

    Léteznek különböző űrlapok készítésére szolgáló szoftverek, mint például a Typeform, a Peperform, a Convertful vagy a Heyflow, ugyanakkor kisvállalkozóként az a legkézenfekvőbb, ha olyan szoftvert választasz az e-mail marketinghez, amellyel letisztult, ám mégis designos formokat készíthetsz vele.

    A különböző fajtájú  formoknak átlagosan különbözik a konverziós aránya is. Felugró popupokat ugyanis többen szoktak kitölteni, ha annak az ajánlata is értékes a feliratkozók számára, mint az azokat, amelyek ugyanazt az ajánlatot kínálják, valahol az oldal alsó részébe beágyazva.

    Az optimonk tanulmánya szerint a popupok általános feliratkozói aránya 11,09%, míg a beágyazott formoké 2-4 % körül mozog. A kosárelhagyásra figyelmeztető felugró űrlapok, valamint a szerencsefaktort is tartalmazók esetében ez még magasabb, előbbi meghaladja a 17%-ot, utóbbi pedig a 13%-ot. 

    Általánosságban jobb, ha külön lépésekben kéred el a feliratkozó e-mail-címét, kereszt- és vezetéknevét és az egyéb információkat, amire még első körben kiváncsi vagy. Ez utóbbival azért vigyázz, mert minél hosszabb és macerásabb egy űrlap kitöltése, annál nagyobb mértékben morzsolódnak le a potenciális vásárlók…

    Integrációs lehetőségek más alkalmazásokkal

    Annál jobb minél több hasznos funkcióval rendelkezik egy e-mail marketing szoftver, ugyanakkor fontos lehet, hogy az általad használt más alkalmazásokkal közvetlen integrációja legyen. A legfontosabb, hogy ha Shopify, Woocommerce, Magento, Shoprenter vagy UNAS webshopot üzemeltetsz, akkor olyan e-mail marketing programot válassz, amivel közvetlen integrálódik a webshopod. 

    De figyelj! Az API kapcsolat még nem jelent mindent, érdemes lehet az összekötés előtt egyeztetni a webshop motor, illetve az e-mail marketing szoftver cég kapcsolattartóival a pontos részleteket. Az UNAS és a Shopify is közvetlen integrálódik a Klaviyo és az ActiveCampaign e-mail marketing szoftverrel, ugyanakkor az integráció mélysége ég és föld egymáshoz viszonyítva. A Shopify-al sokkal mélyebbek ezek az összeköttetések, mint az UNAS-sal vagy mondjuk a Shoprenterrel.

    SMS Marketing lehetőség

    A marketing automatizáció nem csak e-mailekből áll, ide tartozik az SMS marketing is. Erre egyre több marketing automatizációs szoftver is képes, de vigyázz, mert a legtöbb Magyarországon még nem működik! Lentebb az egyes e-mail marketing szoftverek részletes elemzésében feltüntetjük, melyik alkalmas SMS-ek küldésére is. Spoiler: Lesz választási lehetőséged!

    E-mail design lehetőségek

    Az e-mail designokat nem szabad túlgondolni, ugyanakkor a webshop arculatához illően kell megtervezni. Léteznek e-mail design szoftverek, mint például a Stripo, aminek segítségével esetleg olyan dolgokat is megvalósíthatsz, amire az e-mail marketing szoftvered nem képes. A legismertebb e-mail marketing programokhoz közvetlen integrációval is rendelkezik, ugyanakkor érdemes olyan szoftvert választani, ami a design igényeket is kielégíti. Véleményünk szerint viszont nem ez az a funkció, ami alapján platformot fogsz választani.  Eltérések vannak az egyes e-mail marketing szoftverek között a design editor felületeken, de ezek az eltérések nem egetrengetők.

    E-mail design funkciók, amelyek hasznosak lehetnek

    Drag-and-drop szerkesztő

    Könnyű használatot biztosít mindenki számára, kódolási ismeretek nélkül. Ezzel majd’ minden ismert e-mail marketing szoftver rendelkezik, ugyanakkor vannak bennük eltérések, abban az értelemben, hogy miket enged az adott rendszer az e-mailekbe illeszteni.

    Videó beillesztésére például nem minden program képes, ugyanakkor ez egy könnyen kijátszható terület, hiszen betehetsz egy képet, rajta egy play ikonnal, a képre pedig a videóhoz tartozó linket.

    Sablonok

    Előre elkészített, professzionális megjelenésű dizájnok, amikben csak a saját arculati elemeid szerint kell módosításokat végezni. Miután kicserélted a stock fotókat és a átírtad a szövegdobozok tartalmát, már használhatod is! 

    A különböző sablonokból ötleteket is meríthetsz különböző kampányokhoz, de érdemes a kiválasztott alap sablon arculatához illeszkedni. Éppen ezért nem igazán jelent pluszt, ha egy email marketing szoftver 20 helyett 100 sablont kínál a számodra, hiszen a drag-and-drop funkcióval Te magad is létrehozhatsz egyet, illetve azt az egy alap sablont igazítod majd minden egyes kampányodhoz a jövőben.

    Testreszabhatóság

    Ha designert kérsz fel az e-mail sablonod megtervezésére, akkor szinte biztos, hogy alkudozni leszel vele kénytelen, mivel egy olyan email marketing szoftver sincs, aminek csak a fantázia szab határt. 

    Reszponzív dizájn

    Mobilbarát e-mailek létrehozása manapság már elengedhetetlen, hiszen a vásárlások 60%-a mobilon történik. Általában az e-mail marketing szoftverek előnézetben mobil módot is megjelenítenek, sőt feltételes logikával megoldható az is, hogy bizonyos elemek vagy csak mobilon, vagy csak desktopon látszódjanak. Az előnézet hasznos ugyan, de nem elég, hiszen ahány telefon annyi e-mail megjelenítési mód. Azt javasoljuk egy-egy új e-mail létrehozását követően mindig teszteld le különböző készülékeken a designt.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]

    7 Tippek

    Ne feledkezz meg a sötét módról sem, ennek külön szerkesztésére egyetlen e-mail marketing szoftver sem képes, de ettől még nem szabad megfeledkezni róla. A felhasználók 80%-a ugyanis előszeretettel használja telefonja sötét üzemmódját is. Előfordulhat, hogy valami annyira rosszul mutat sötét módban, hogy emiatt kénytelen leszel a világos nézet megjelenésén módosítani.

    Tengernyi időt és pénzt költhetnél el e-mailek tesztelésére, ha az összes e-mail kliensben történő megjelenést biztosra szeretnéd tesztelni. Mi erre a célra a Litmus nevű szoftvert alkalmazzuk, amivel pár pillantás alatt látjuk az e-mail előnézetét az összes olyan nézetben, amiben azt szeretnénk.[/vc_column_text][vc_single_image image=”39780″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1737494367349{margin-top: 36px !important;margin-bottom: 36px !important;}”][vc_column_text css=””]A fenti képen néhány Litmus által generált előnézetet láthatsz. A program 116 különböző módon képes előnézetet elővarázsolni. Választhatsz készülék típusa és e-mail kliens, azaz Gmail, Yahoo, Outlook és még sok más alternatíva közül.

    Külön megnézheted, hogy a különböző verziójú Android, illetve IOS rendszerek, milyen módon jelenítik mondjuk Gmailben meg az adott designt.

    Ha “csak” ennyit tudna a program már akkor is szuperlatívuszokban beszélnénk róla, de ezek mellett ellenőrzi az e-mailek spam mappába kerülésének valószínűségét, jelzi a kódolási hibákat, a hiányzó linkeket és alt szövegeket is, és még sorolhatnánk..[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    A/B tesztelés

    Az e-mail marketing szoftverek fogalmához szorosan kapcsolódik az A/B tesztelés fogalma. A legjobb ha e-mail subject lineok és a design tesztelésére mellett, a feliratkozási formok is A/B tesztelhetőek.  Ezzel jelentős mértékben növelhető a feliratkozási arány. A folyamatos tesztelés ezen a területen elengedhetetlen, érdemes rendszeresen monitorozni a területhez kapcsolódó legfontosabb mérőszámokat a siker elérése és annak fenntartása érdekében.

    A Subject line-ok tesztelése kivétel nélkül minden valamire való e-mail marketing szoftver alap funkciója, de annál jobb egy e-mail marketing automatizációs szoftver, minél több mindent képes A/B tesztelni. Az alternatívák között ez egy igen fontos paraméter lehet. Marketing mesterfokon című cikkünkben bővebben olvashatsz az A/B tesztelés fontosságáról.

    A 7+1 legjobb e-mail marketing szoftver 

    Összegyűjtöttük a 7+1 legjobb marketing szoftvert, amelyek közül kiválaszthatod a webshopodhoz leginkább illőt. A sorrend nem tükrözi a véleményünk rangsorát, de ki fogjuk emelni a kedvenceinket.

    Egyik felület használata sem atomfizika,  mind rendelkezik drag-and-drop e-mail design szerkesztővel és az előre elkészített sablonokkal. Pont emiatt is nehéz nem hozzáértőként átlátni, hogy mi is köztük a legnagyobb különbség..[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”36846″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Klaviyo

    ​​A Klaviyo nevű e-mail marketing szoftver kifejezetten online webshopok igényeire specializálódott.

    Előnyei

    • Többcsatornás marketing lehetőséget kínál, fejlett e-mail funkcióival és SMS marketing lehetőséggel. Sajnos jelenleg az SMS küldés Magyarország területén még nem lehetséges.
    • Maximálisan személyre szabhatók az e-mailek, termék ajánlásokkal és dinamikusan megjelenő blokkokkal. (Képes arra, hogy egy adott e-mail úgy küldjön ki, hogy minden címzett más-más termékajánlót lásson benne – így mindenki azokat a termékeket látja amiket korábban nézegetett a webshopban.
    • A fejlett kimutatáskészítő lehetőségek mellett egyéni üzleti mérőszámokat is biztosít.
    • Funkciókat nem korlátoznak az ingyenes csomagban, csupán a Klaviyo logót jelenítik meg (fizetős változatokban ez eltüntethető). Így mindenképp javasoljuk, hogy próbáld ki te magad is az e-mail marketing szoftver piac egyik nagyágyújának ingyenes változatát.
    • Többlépcsős formok készítésére is alkalmas (popup, inline, flyout), melyek a beállításoknak megfelelően csak akkor, ott és azoknak bukkannak fel, akiket meg szeretnél konkrétan célozni. – Ezzel ehetővé teszi a weboldal tartalmának személyre szabását a felhasználói viselkedés alapján. Ez azt jelenti, hogy a látogatók egyedi feliratkozási formokat láthatnak az oldalon, amely kifejezetten az ő érdeklődésüknek megfelelően van kialakítva.
    • Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, WIX  áruházak számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás.
    • A fenti webshop motorok esetén képes dinamikus kuponok generálására.
    • Ha a webshopod nem a fent említett motorokkal fut, akkor is van megoldás.  A klaviyo ugyanis egy olyan e-mail marketing szoftver, amivel excelből feltöltött kuponokat is ki lehet küldeni dinamikus formában, azaz, hogy minden feliratkozó egyedi kódot lásson a levelében 
    • A Klaviyo kínál prediktív analitikát, amely előrejelzéseket ad a vásárlói viselkedésről és segít a marketing kampányok optimalizálásában.
    • A cikkben felsorolt e-mail szoftverek közül az egyik legrészletesebb A/B tesztel ezzel végezhető. Lehet tesztelni a tárgymezőt, az e-mail tartalmát, a kiküldési időt és a formokat is. Ezenfelül nem csupán A és B teszteket de C éd D verziókat is létre lehet vele hozni. A tesztet nem csupán open- és click-rate alapján tudja eldönteni, de a leadott rendelések alapján is. Erre az itt felsorolt szoftverek közül ez az egyetlen, amelyik képes.

    Hátrányai

    • A fizetős csomagok árai gyorsan növekedhetnek.
    • Kezdők számára bonyolult lehet a funkciók teljes körű kihasználása.
    • SMS küldés Magyarország területén még nem lehetséges.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”28680″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Mailchimp

    A Mailchimp az egyik legnépszerűbb e-mail marketing szoftver, amely különösen kis- és középvállalkozások számára lehet hasznos. 

    Előnyei

    • A Mailchimp “Inbox Preview” funkciójával ellenőrizheted, hogyan jelennek meg e-mailjeid különböző e-mail klienseken és eszközökön. Ezt a funkciót a Litmussal közösen fejlesztette ki a cég. Ennél fejlettebb előnézeteket előhívó program jelenleg nem igazán van a piacon.
    • Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce és még kb 10 különféle webshopmotorral működő áruház számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás.
    • Ez az e-mail marketing szoftver majdnem 20 féle webshopmotor esetén képes dinamikus kuponok generálására.

    Hátrányai

    • Árképzés: A fizetős csomagok ára a feliratkozók számától függ. Az ingyenes terv havi 1000 e-mailt és 500 kontaktot tartalmaz.
    • Az ingyenes verzió számos funkcióban korlátozott, ami kevesebb lehetőséget kínál a bővítésre.
    • Az e-mail előnézetek száma havonta korlátozva van és számuk elég alacsony. Havi előfizetéssel havonta 25 Inbox Preview tokent, Pro előfizetéssel pedig 100 tokent kapnak a felhasnzálók. Itt ha bármiféle elcsúszást tapasztalsz az e-maileknél, akkor ez a token mennyiég nagyon kevés a biztos design leteszteléséhez.
    • Többlépcsős formok készítésére nem képes.
    • Több funkció, köztük a dinamikus kontent is csak az upgradelt verzióban használható.
    • Összehasonlítva más fejlett marketing automatizálási platformokkal (pl. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo), a Mailchimp automatizálási lehetőségei erősen korlátozottak.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39842″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Mailerlite

    Kezdők számára ideális, könnyen használható és megfizethető szoftver.

    Előnyei

    • Alkalmas feliratkozási formok készítésére
    • Segítségével landing oldalakat, és akár teljes weboldalt is készíthetsz.
    • Shopify és WooCommerce áruházak számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás. 
    • A/B tesztelés és időzóna alapú küldés is lehetséges 
    • Az ingyenes terv 1000 feliratkozóig és havi 12,000 e-mailig használható.

    Hátrányai

    • Tranzakciós e-mailek csak harmadik fél, a MailerSend segítségével küldhető.
    • Az ingyenes verzió számos funkcióban korlátozott, ami kevesebb lehetőséget kínál a bővítésre.
    • Többlépcsős formok készítésére nem képes.
    • Egyáltalán em képes dinamikus kupon létrehozására.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”28626″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]ActiveCampaign

    Az Active Campaign egy népszerű e-mail marketing és automatizációs platform, melynek különböző csomagjai érhetők el. Ugyanis ez az alkalmazás CRM funkciókat is képes többé kevésbé kiszolgálni.

    Előnyei

    • Beépített CRM rendszerrel rendelkezik, amely lehetővé teszi az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelését.
    • Neves (Shopify, WooCommerce, Magento és BigCommerce stb) webshop motorok esetén képes dinamikus kuponok generálására.
    • Ugyanezekkel a webshopmotorokkal futattott áruházak számára elérhető elhagyott kosár e-mailek, valamint kapcsolatkezelés és szegmentálás.
    • A dinamikus tartalmakat legalább olyan jól lehet vele kezelni, mint a Klaviyóval. 
    • Szinte bármilyen autoamtizáció létrehozható vele, amit csak elképzelsz, rendkívül okos program.

    Hátrányai

    • A form készítője elképesztően gyenge, a feliratkoztatáshoz külső szoftver használata mindenképp javasolt.
    •  Az Active Campaign drágább lehet, különösen a nagyobb adatbázissal rendelkező felhasználók számára.
    • Egyes funkciók csak a drágább előfizetési csomagokban érhetők el, a csomagokban kínált funkciók nehezen érthetőek meg. 
    • Személyes véleményem szerint a felsorolt eszközök közül ez a legkevésbé felhasználóbarát.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39844″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Omnisend

    Az Omnisend egy integrált e-mail marketing szoftver, amely a Klaviyohoz hasonlóan szintén kifejezetten az e-kereskedelmi vállalkozások számára készült. A két e-mail marketing szoftver felülete is egészen hasonló, könnyen átlátható és tanulható. Ha SMS marketingben is gondolkozol akkor ez az egyik legjobb választás, hiszen hazánkban is elérhető már ez a funkció. 

    Előnyei

    • Neves webshop motorok (Shopify, WooCommerce, Magento és BigCommerce, stb) esetén képes dinamikus kuponok generálására.
    • Több webshopmotorral való integrálása esetén is elérhető az elhagyott kosár funkció.
    • E-mailek mellett SMS marketinget és push értesítéseket is kínál, így ahogy a nevéből is sejthető, több csatornán érhetőek el vele az ügyfelek. (Magyarországon is elérhető!!)
    • Szép, többlépcsős formok készíthetők vele, szerencsekerék opciót is kínál.

    Hátrányai

    • Az árak növekedhetnek a lista méret növekedésével, ami költséges lehet a nagyobb listákkal rendelkező vállalkozások számára.
    • Az ingyenes verzió korlátozott funkciókat kínál – ennél a legtöbb e-mail marketing szoftver ma már nagyvonalúbb.
    • Bár sok e-kereskedelmi platformmal integrálható, bizonyos speciális integrációkhoz további fejlesztői munkára lehet szükség.
    • A/B tesztelési lehetőség van, de néhány más platform, mint például a Klaviyo, vagy Mailchimp, sokkal részletesebb tesztelési funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik a kampányok különböző elemeinek, például tárgymezők, tartalom és küldési időpontok tesztelését is.
    • Nem képes a feliratkozók viselkedése alapján különböző formokat megjeleníteni.
    • SMS-ek ugyan küldhetőek vele, számunkra a tesztek és az éles levelek is mindig beérkeznek, de a rendszer beépített statisztikai kimutatásai fals információt mutatnak. Erről a cég tud és állításuk szerint ezen folyamatosan dolgoznak a fejlesztőik. A tény az, hogy SMS küldhető a rendszerből, de azok eredményeiről semmit nem fogsz tudni biztosra venni, ugyanis általában a több ezres listára is 1-2 percen belül 99%-os kattintási arányt szokott a rendszer mutatni.. Ennyire még mi sem vagyunk profik, hogy ezeknek a számoknak bármit is elhiggyük.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39846″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    GetResponse

    GetResponse egy átfogó marketing automatizációs platform, amely különböző eszközöket és funkciókat kínál a vállalkozások számára az online marketing kampányaik kezelésére és optimalizálására. A platform elsősorban e-mail marketing szoftverként működik, de számos egyéb funkcióval is rendelkezik, mint például webináriumok, landing oldalak, és CRM integráció.

    Előnyei

    • Akár egy platformon belül kezelhető az szinte az összes marketingtevékenység.
    • A GetResponse egyik egyedi előnye a webináriumok beépített kezelése, amely lehetővé teszi az élő események szervezését és lebonyolítását, valamint a résztvevők nyomon követését és elemzését​.
    • Az e-mail design szerkesztő felületen dark mode előnézet is megtalálható. (Ettől függetlenül javasoljuk a konkrét tesztelést, valamint a Litmus használatát, de kiindulásként ez egy hasznos funkció)

    Hátrányai

    • Bár GetResponse az egyik legversenyképesebb árképzéssel rendelkező e-mail marketing szoftver, a haladó funkciók és nagyobb listák esetén az árak gyorsan emelkedhetnek, ami kisebb vállalkozások számára nem biztos, hogy a legjobb megoldás.
    • Számos e-commerce platformmal integrálható, nem minden esetben kínál ugyanolyan mélységű integrációkat és lehetőségeket, mint néhány versenytársa, mint például Klaviyo​.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″ bg_type=”bg_color” bg_color_value=”#F7F7F7″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”39847″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Brevo (korábbi nevén Sendinblue)

    A Brevo ideális választás lehet kis- és középvállalkozások számára, akik egy költséghatékony, könnyen használható, és többcsatornás marketing eszközt keresnek

    Előnyei

    • Az e-mailen túlmenően az SMS marketing és CRM integráció is része a csomagnak, ami lehetővé teszi a teljes körű ügyfélkapcsolat-kezelést egy helyen.
    • Az SMS marketing hazánkban is elérhető.
    • A Brevo ingyenes csomagot kínál, amely havi 300 e-mail kiküldést tesz lehetővé korlátozás nélkül (kontaktlistádban lévő kapcsolatok száma tekintetében). Ez ideális kisebb vállalkozásoknak és kezdőknek.

    Hátrányai

    • A form készítője hasonlóan gyenge, mint az ActiveCampaignnek, így ehhez is egy külső form készítő platform javasolt.
    • Nagyobb vállalatok vagy komplexebb kampányokat futtató cégek számára a Brevo nem biztos, hogy elegendő rugalmasságot és mélységet nyújt.
    • A CRM funkció kisvállalkozások számára ideális csak, ez amolyan “CRMecske”
    • Az e-mail szerkesztő nem olyan rugalmas, mint a versenytársaié.
    • Összehasonlítva más fejlett marketing automatizálási platformokkal (pl. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo), a Brevo automatizálási lehetőségei korlátozottabbak, különösen a bonyolultabb munkafolyamatok esetében.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row section_type=”fullwidth” columns_gap=”50″][vc_column width=”1/4″ column_sticky=”yes”][vc_single_image image=”28658″ img_size=”280×160″ alignment=”right” css=””][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=””]

    Hubspot

    A HubSpot egy népszerű marketing, értékesítési és CRM platform, amelyet számos integrált eszközt kínál a digitális marketing, az értékesítés és az ügyfélkapcsolatok kezelésére. Ez az e-mail marketing szoftver kicsit kilóg a fentebb említettek közül professzionalitását és ezzel arányos árazását tekintve.

    Előnyei

    • A HubSpot lehetővé teszi, hogy egyetlen platformon kezelj minden marketing-, értékesítési és ügyfélszolgálati tevékenységet. Ez magában foglalja az e-mail marketinget, CRM-et, marketing automatizálást, blogolást, SEO-t, közösségi média menedzsmentet, weboldal elemzést és még sok mást.
    • Számos külső eszközzel és platformmal integrálható, így a cégek számára könnyen kezelhető és sokoldalú megoldást kínál.
    • A HubSpot fejlett automatizálási funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy személyre szabott munkafolyamatokat hozzanak létre. Ez magában foglalja az e-mail automatizálást, lead nurturinget, kampányokat és vásárlói életciklus-kezelést.
    • Erős jelentési és analitikai funkciókat biztosít, amelyekkel könnyen mérhető a marketing kampányok hatékonysága és követhető az ügyfelek viselkedése.

    Hátrányai

    • Az árak gyorsan növekednek a kapcsolatok számával és a felhasznált eszközök mennyiségével.
    • Az élő csevegés vagy telefonos támogatás csak a magasabb csomagokban elérhető, ami frusztráló lehet azoknak, akik gyors válaszokra vágynak a technikai problémák megoldásához.

    [/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Fej fej mellett

    Amennyiben szeretnéd egymás mellett látni a fenti megoldásokat, úgy kattints az alábbi képre és hasonlítsd őket össze aszerint, hogy számodra mi a fontos. ha pedig a 7Digits ajánlására vagy kíváncsi, az körülbelül így nézne ki:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”39781″ img_size=”full” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Általánosságban mi ezt ajánlanánk

    • Kisvállalkozások és kezdők számára: MailerLite, Mailchimp, Brevo vagy Omnisend
    • E-commerce cégek számára: Klaviyo vagy Omnisend.
    • Közepes és nagyobb cégek számára: Klaviyo, ActiveCampaign vagy HubSpot.
    • Költséghatékony megoldásra törekvők számára: Brevo (Sendinblue) Mailerlite vagy GetResponse.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]

    Összefoglalás

    E-mail marketing szoftver nélkül ma már szinte felesleges nekiindulni az online marketingnek – néhány kivételtől eltekintve egyszerűen nem fogod tudni olyan nyereségesen csinálni az online üzletszerzést, mint azok a versenytársaid, akik kihasználják az e-mailben rejlő lehetőségeket is. ha egy versenytársad igazán nekibuzdul, maximum 2-3 év kérdése, hogy lerabolja a piacodat…

    Hozzászólások, kérdések, vélemények jöhetnek kommentben, a közösségi méda megosztásért pedig hatalmas online marketing szerencse jár! 😉

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • A Google Cégprofil 7 kihagyhatatlan előnye

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A Google Cégprofil (korábbi nevén Google Cégem) segítségével a vállalkozások egy értékes és ingyenes online profilt hozhatnak létre a Google felületén, amely tartalmazza a vállalkozással kapcsolatos alapvető és nélkülözhetetlen információkat (fényképek, vélemények, értékelések, cég nyitvatartási ideje, stb.).

    Nézzük meg, hogy milyen előnyei vannak a Google Business Profile-nak, és miért van rá mindenképpen szüksége a cégednek! 

    Mi az a Google Cégprofil, és miért van szükséged rá?

    Egyszerűen fogalmazva a Google Business Profile egy, a Google által készített eszköz, amelynek felülete lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egy egyedi cégprofilt hozzanak létre, amely tartalmazza a vállalkozás összes fontos ismérvét (pl.: cím, telefonszám, vélemények, fényképek, stb.). 

    Mivel felhasználók milliói keresnek rá a termékekre vagy a szolgáltatásokra kifejezetten a Google keresőmotor segítségével, ezért elengedhetetlen az üzleti sikerhez, hogy ezen a platformon legyen a te vállalkozásodnak is egy hivatalos profilja. 

    Ráadásul a Google Business Profile kezelőfelületén a fogyasztók review-kat is megoszthatnak, vagy akár kérdéseket tehetnek fel a vállalkozásnak, és ez a platform a cégek számára is értékes lehetőséget biztosít arra, hogy interakcióba lépjenek a fogyasztókkal. 

    Miért “muszáj” a vállalkozásodnak Google Cégprofillal rendelkeznie?  

    Egy olyan világban, amelyet egyre inkább a digitális interakciók és felfedezések vezérelnek, nem lehet túlbecsülni egy hiteles, online cégprofil kialakításának fontosságát. A Google Business Profile már nem luxus, hanem szükséglet, hiszen létrehozása számos előnnyel jár a vállalkozásod számára, mint például a magasabb helyezés a Google keresési találataiban. Következzen az alábbiakban a Google Cégprofil 7 legfontosabb előnye, amelyeket te sem szeretnél kihagyni:

    1. Számít az első benyomás! 

    Csupán pár másodpercre van szüksége egy felhasználónak ahhoz, hogy véleményt formáljon a cégedről, ezért egy jól megszerkesztett és optimalizált Google Cégprofil szinte elengedhetetlen a jó első benyomás kialakításához. Ne feledd, hogy a legtöbb potenciális ügyfél, aki több információt szeretne a vállalkozásod termékeiről vagy szolgáltatásáról, első körben biztosan “megguglizza” az iparágat, amelyben működsz – még mielőtt organikusan a weboldaladra tévedne, vagy felfedezné a social media accountjaidat. 

    Ezért a partnerek/fogyasztók első benyomása a cégedről nagy valószínűséggel egy Google keresésből származik, és nagyon nem mindegy, hogy csak egy honlapcímet és egy meta leírást találnak (azt is valahol az oldal alján), vagy pedig egy professzionális profilt, fotókkal, címmel, elérhetőséggel, nyitvatartással, (pozitív) review-kal és webcímmel kiegészítve. 

    2. Javul a cég rangsora a Google keresőjében

    Ugyan azt mi sem tudjuk 100%-os pontossággal, hogy a Google algoritmusa mi alapján rangsorol, viszont a szakmában eltöltött hosszú éveknek köszönhetően már ráérzünk azokra a key pointokra, amikre kiemelt figyelmet kell fordítani. Sőt, van, hogy a szerencse is a mi oldalunkon áll, és megerősít a feltételezéseinkben!   

    Az eddigi tapasztalatok alapján egyértelmű, hogy ha egy vállalkozás rendelkezik Google Cégprofillal, akkor az a bizonyos vállalkozás előrébb kerül a keresési találatokban, egy olyan céghez viszonyítva, amelynek nincsen Business Profile-ja. 

    Nézzük meg, hogy néz ez ki a gyakorlatban: amikor egy potenciális ügyfél egy vállalkozást keres, a Google először az adott felhasználóhoz földrajzilag közeli, helyi cégeket jeleníti meg. Ha egy vállalatnak nincs Google Cégprofilja, az nem azt jelenti, hogy nem jelenik meg a Google találatokban, hanem ez annyit tesz, hogy ez a cég a keresési eredmények között lényegesen lejjebb lesz a listán azokhoz képest, akiknek van Business Profiljuk. 

    Ennek az az oka, hogy a Google bevallottan előnyben részesíti azokat a vállalkozásokat, akik rendelkeznek Google Cégprofillal. És természetesen nem kétséges, hogy te is szeretnéd, ha a vállalkozásod az első találatok között jelenne meg, lehetőleg organikusan, hiszen az köztudott, hogy a felhasználók ritkán görgetnek le a lap aljára.

    3. A Google Cégprofil növeli a bizalmat

    És ez nem véletlen, hiszen a Google napjaink egyik legmegbízhatóbb információforrása – ha szükségünk van valamilyen információra, akkor azt első körben biztosan “megguglizzuk”. Ezek után eléggé egyértelműnek tűnik, hogy ha a vállalkozásod szerepel a hiteles Google Cégprofilok között, akkor ez a céged megbízhatóságát drasztikusan növeli. 

    Az ellenőrzött profil jelzi az ügyfeleknek, hogy egy valós, működő vállalkozásról van szó, nem pedig egy átverésről. Ez az információ kulcsfontosságú, különösen akkor, ha a potenciális ügyfeleknek több vállalkozás termékei vagy szolgáltatásai között kell választaniuk.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=””][vc_column vertical_content_position=”middle” rc_heading_color=”primary-1″ rc_bg_type=”color” heading_color=”primary-1″ css=”.vc_custom_1636234731627{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-top: 4% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 4% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #1f3043 !important;border-top-color: #dd3333 !important;border-bottom-color: #dd3333 !important;border-radius: 4px !important;}” font_color=”#ffffff” rc_font_color=”#ffffff” rc_bg_color=”#203042″ grve_css=”{“desktop“:{“border-top“:1,“border-right“:1,“border-bottom“:1,“border-left“:1,“border-top-left-radius“:“4px“,“border-top-right-radius“:“4px“,“border-bottom-right-radius“:“4px“,“border-bottom-left-radius“:“4px“,“padding-top“:“3%“,“padding-right“:“3%“,“padding-bottom“:“3%“,“padding-left“:“3%“,“border-color“:“#203042“,“border-style“:“solid“,“class“:“grve-wpb-1641856477031“}}”][vc_column_text css=””]A Google felmérése szerint a potenciális ügyfelek 2,7-szer nagyobb valószínűséggel ítélnek megbízhatónak egy vállalkozást, ha egy Google Cégprofillal találkoznak a keresés után. Ráadásul a vásárlók 70%-kal nagyobb valószínűséggel látogatják meg, és 50%-kal nagyobb valószínűséggel vásárolnak olyan cégeknél, akik Google Business Profile-lal rendelkeznek.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]A túlnyomórészt pozitív értékeléseket tartalmazó Google Cégprofil segít a potenciális ügyfeleknek bizalmat építeni a márka iránt, hiszen ha egy ellenőrzött profillal rendelkező cégre találnak, nyitvatartási idővel, címmel, véleményekkel és pontos információkkal, az azonnal növeli a vállalkozás hitelességét.

    4. A game-changer vevői visszajelzések

    A felmérések szerint, ha egy vállalkozás rendelkezik elérhető customer review-val, az közvetlen hatással van a potenciális fogyasztók viselkedésére. A vásárlói vélemények 18%-kal növelik a vásárlási kedvet, míg a vevők 86%-a habozik egy olyan céggel üzletelni, akinél túl sok a negatív vélemény. 

    Szerencsére a Google Business Profile lehetővé teszi a review-k megjelenítését, sőt, abban is a segítségedre van, hogy egy link elküldésével további visszajelzéseket kérj egy-egy sikeres tranzakciót követően. 

    A Google szerint, minimum 5, optimális esetben 30-40 körüli véleményre van szüksége egy cégnek ahhoz, hogy megbízhatónak tűnjön.

    Ráadásul az ügyfelek véleménye segíti a vállalkozás fejlődését is, hiszen ezek által a céged is folyamatos visszajelzést kap a termékkel/szolgáltatással kapcsolatban, ami lehetőséget biztosít arra, hogy tovább optimalizálj. Összességében elmondható, hogy a customer review-k nemcsak a fogyasztók bizalmát és vásárlási kedvét növelik, hanem a céged online jelenlétét és láthatóságát is.

    5. Hatékony analitika, a Google-tól megszokott minőségben

    A Google egy bármikor elérhető, részletes betekintést nyújt a Business Profile teljesítményébe, ráadásul ezeket az eredményeket összesítve, havonta egyszer el is küldi neked. Ez a jelentés többek között olyan, az üzleti stratégia tervezéséhez nélkülözhetetlen információkat tartalmaz, mint:

    • a kulcsszavak, amelyekre a vállalkozásod megjelent a Google keresőjében,
    • azt, hogy milyen gyakran bukkant fel a cég a keresésekben,
    • az összes látogatói interakció,
    • hány ember írt véleményt a vállalkozásodról,
    • hányszor nézték meg a vállalkozásod profilját,
    • hányan kattintottak a webhelyed linkjére,
    • hányan készítettek útvonaltervet a cégedhez,
    • hányan indítottak hívást a profilon található hívás gomb segítségével.

    A fenti adatok segítenek megérteni, hogy a potenciális fogyasztók hogyan lépnek kapcsolatba a vállalkozásoddal. Ezeket az adatokat a későbbiekben felhasználhatod az üzleti terv és a marketingstratégia optimalizálására.

    6. A Google Business Profile növeli a vállalkozás forgalmát

    A Google keresések közel egyharmada vásárlással végződik, így nem kérdés, hogy egy Google Cégprofil pozitív hatással van webhelyed forgalmára. Ha a potenciális fogyasztóknak rendszeresen a te céged jelenik meg, valahányszor egy termékre vagy szolgáltatásra keresnek rá, akkor nagy valószínűséggel rá is kattintanak majd ezekre a találatokra, és végezetül nálad szerzik majd be, amire szükségük van. 

    A vállalkozásod weboldalának a linkjét fel tudod tüntetni a Google Cégprofilodon, így ez lesz az egyik első dolog, amit a potenciális ügyfelek látnak, amikor felkeresik a profilodat. Ha az ügyfelek többet szeretnének megtudni egy helyi vállalkozásról, vagy esetleg nem emlékeznek egy webhely címére, a Google Business Profile-on keresztül könnyedén rátalálhatnak a keresett cégre. Ez nagyban javítja a felhasználói élményt is, és segít elkerülni, hogy elveszíts egy potenciális vásárlót azért, mert nem találja a hivatkozást. 

    A Google Cégprofil abban is a segítségedre lesz, hogy bizonyos, a vállalkozásod számára fontos kulcsszavakra jó helyezést érj el. Ne feledd, hogy sokkal nagyobb eséllyel fogsz jó helyen rankelni lokálisan, mint országos szinten. A Google Business Profile ebből a szempontból is nagyszerű eszköz, hiszen azonnali ajánlásokat nyújt a helyi vállalkozásokról. 

    Ezek a profilok a Google által ellenőrzött vállalkozások, amelyek folyamatosan monitorozva vannak a minőségi szolgáltatás biztosítása érdekében. Mivel a Google célja, hogy a keresési találatokat a felhasználói élmény (UX) és a megbízhatóság alapján rangsorolja, ezért a vállalkozásodnak elérhetőnek kell lennie annak érdekében, hogy a helyi SEO előnyeit maximálisan kihasználja.

    7. Ingyenes lehetőség, miért hagynád ki? 

    A végére maradt a jó hír: a Google Business Profile létrehozása teljesen ingyenes! Ráadásul, miután a Google ellenőrzi  a vállalkozásod, és aktiválja a Cégprofilt, hozzáférhetsz a Google ingyenes marketingkészletéhez, amely személyre szabott promóciós és hirdetési anyagokat tartalmaz a vállalkozások számára. 

    Ugyanitt különböző promóciós matricákhoz, a közösségi médiában felhasználható sablonbejegyzésekhez juthatsz hozzá.

    Miről maradsz le, ha a vállalkozásod nem rendelkezik Google Cégprofillal?

    Ha egy cég nem rendelkezik Google Business Profile-lal, akkor határozottan kijelenthetjük, hogy igen sok, fontos előnyről lemarad. Ha pedig egy vállalkozás nem látható organikusan is a Google keresőben, akkor ez igencsak megnehezíti az adott üzlet számára az ügyfélszerzést is. 

    Ha nincs Google Cégprofilod, akkor a céged szinte láthatatlan, hiszen a többi helyi céghez képest, akiknek van Business Profile-juk, te sokkal lejjebb jelensz meg a keresési találatok között. Egy optimalizált cégprofil segít a fogyasztóknak, hogy minden fontos információhoz hozzáférjenek. Például a nyitvatartással kapcsolatban, ezzel pedig elkerülhető a potenciális értékesítési veszteség. 

    A customer review-k hiánya megbízhatatlannak tüntetheti fel a vállalkozást és ez negatívan befolyásolja az ügyfelek elköteleződési hajlandóságát és lojalitását. A Google Business Profile hatékony analitikai eszközökkel rendelkezik, amelyek olyan fontos adatokat tartalmaznak a célközönségről, ami elengedhetetlen a marketingstratégiák optimalizáláshoz.

    Hogyan optimalizálhatod a Google Cégprofilodat?

    Azt megállapítottuk, hogy a Google Business Profile elengedhetetlen az online sikerekhez, de az azért nem teljesen mindegy, hogy ezt a cégprofilt hogyan hozzuk létre. Mint mindenben, az optimalizálás itt is kulcsfontosságú az előnyök maximalizálása érdekében, és azért is, hogy a vállalkozásod valóban kiemelkedő helyet foglaljon el a Google találatokban. Nézzük meg, hogyan optimalizálhatod a cégprofilodat:

    1. Tölts fel jó minőségű fotókat

    Egy kép többet mond ezer szónál, ezért figyelj oda, hogy jó felbontású képeket tölts fel. Amit mindenképpen fontos feltöltened: egy kép a cég logójával és egy borítókép, amely “elmondja” a vállalkozás lényegét. 

    2. Írj egy szuper összefoglalót a cégedről

    A leírásnak tömörnek, de átfogónak kell lennie. Ebben a részben emeld ki azt, ami a vállalkozásodat megkülönbözteti a versenytársaktól, legyen az a több évtizedes örökség, a szolgáltatások egyedi megközelítése vagy a kivételes ügyfélszolgálat.

    3. Biztosítsd a pontos és naprakész információkat

    Alapvető fontosságú, hogy a profil minden részlete – a nyitvatartási időtől a webhely URL-jéig – pontos legyen. Rendszeresen ellenőrizd és frissítsd ezeket az információkat, különösen akkor, ha valami változás várható, például rendkívüli ünnepi nyitvatartás, vagy címváltozás esetén.

    4. Gyűjts customer review-okat

    Az ügyfelek nagyra értékelik azokat a vállalkozásokat, amelyek odafigyelnek a vevőkre. Mindig válaszolj a pozitív és a negatív véleményekre is egyaránt, köszönd meg az ügyfeleknek a visszajelzéseiket, és kezeld a panaszokat. Ez nemcsak a bizalmat építi, hanem az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettségedet is mutatja.

    5. Használd a bejegyzések funkciót

    Használd a bejegyzések funkciót a cégeddel kapcsolatos különleges ajánlatok, események vagy hírek népszerűsítésére. Ez aktívan tartja a profilodat, és friss tartalommal látja el a felhasználókat.

    6. Határozd meg, és ha kell, bővítsd a szolgáltatásokat

    Ha több területen működsz, vagy éppen bővítetted a szolgáltatásaid körét, akkor mindenképpen frissítsd a szolgáltatási területeket az online profilodon is. Ennek köszönhetően fog a vállalkozásod a releváns helyeken megjelenni a helyi találatok között.

    7. Add hozzá a Google Cégprofilhoz a releváns kulcsszavakat

    A leírások és bejegyzések szerkesztése közben integráld a tartalomba a releváns kulcsszavakat. Ez a keresőoptimalizálási stratégia segít javítani a profilod láthatóságát.

    8. Ellenőrizd rendszeresen a statisztikákat

    A Google értékes adatokat gyűjt arról, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba a cégeddel. Ellenőrizd rendszeresen ezeket az elemzéseket, és ennek fényében optimalizáld a stratégiákat:

    Google Cégem screenshot a 7Digits ügynökség google cégprifiljáról

    Ne feledd, hogy a Google Cégprofil beállítása csak a kezdet. A Google Business Profile rendszeres optimalizálása biztosítja csak, hogy vállalkozásod mindig releváns és könnyen felfedezhető maradjon a potenciális ügyfelek számára.

    Összegzés

    A becslések szerint, a 92,18%-os piaci részesedésével a Google a leggyakrabban használt keresőmotor világszerte, ez pedig azt jelenti, hogy amikor valaki a tiédhez hasonló vállalkozásra keres rá, azt nagy valószínűséggel a Google segítségével találja meg. 

    Ha van Google Cégprofilod, akkor jó esély van arra, hogy vállalkozásod megjelenjen a fogyasztók helyi keresési eredményei között, mégpedig előkelő helyen – és ez csak egy a Google Business digitális előnyei közül.

    A Google Business Profile lényegében egy részletes, digitális pillanatkép a helyi vállalkozásokról. Ha az ügyfelek szeretnék megtudni, “miről szól” a vállalkozás, először a vállalkozásprofilt nézik meg a Google keresőn keresztül.

    Ezért a siker érdekében, elengedhetetlen a vállalkozásod számára, hogy egy Google Business Profile-lal rendelkezzen. Regisztrálj most, ha még nem tetted volna meg, és hozd létre ingyenes üzleti profilodat, majd optimalizáld azt annak érdekében, hogy céged továbbra is a helyi keresések és a potenciális ügyfélkapcsolatok élvonalában maradjon! 

    Egy olyan korszakban, amikor a digitális lábnyomok ugyanolyan fontosak, mint a fizikaiak, egy Google Cégprofil nélkülözhetetlen a jobb láthatóság és a siker érdekében – főleg ingyenesen… Kérdések, vélemények jöhetnek kommentben és minden megosztást előre is hálásan köszönök!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]